2016年江苏省导游资格考试高分必读技巧最新考试试题库

导游理论考试题库及答案一、单项选择题1. 导游服务的主要对象是（）。

A. 旅游者B. 旅行社C. 旅游目的地D. 旅游企业答案：A2. 导游人员在提供服务时，应首先考虑的是（）。

A. 个人利益B. 旅行社的利益C. 旅游者的利益D. 目的地的利益答案：C3. 导游人员在带领旅游团时，应遵循的原则是（）。

A. 随意性原则B. 安全第一原则C. 利益最大化原则D. 个人偏好原则答案：B4. 导游人员在旅游活动中，应如何对待旅游者的投诉（）。

A. 忽略不计B. 认真对待并及时处理C. 推卸责任D. 置之不理答案：B5. 导游人员在旅游活动中，应如何对待旅游者的个人隐私（）。

A. 尊重并保护B. 无视C. 公开D. 利用答案：A二、多项选择题1. 导游人员在旅游活动中，应具备以下哪些素质（）。

A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 良好的身体素质答案：ABCD2. 导游人员在旅游活动中，应遵守以下哪些规定（）。

A. 遵守法律法规B. 尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯C. 保护旅游目的地的自然环境和文化资源D. 维护旅游者的合法权益答案：ABCD3. 导游人员在旅游活动中，应如何处理以下情况（）。

A. 遇到紧急情况时，保持冷静并迅速采取有效措施B. 遇到旅游者生病时，及时提供帮助并联系医疗救助C. 遇到旅游者遗失物品时，协助寻找并报警D. 遇到旅游者投诉时，耐心倾听并妥善处理答案：ABCD三、判断题1. 导游人员在旅游活动中，可以随意改变行程安排。

（）答案：错误2. 导游人员在旅游活动中，应尊重旅游者的个人选择，不强迫旅游者参加自费项目。

（）答案：正确3. 导游人员在旅游活动中，可以私自接受旅游者的财物。

（）答案：错误4. 导游人员在旅游活动中，应积极宣传旅游目的地的文化和历史。

（）答案：正确5. 导游人员在旅游活动中，可以随意泄露旅游者的个人信息。

（）答案：错误四、简答题1. 导游人员在旅游活动中，应如何提高服务质量？答案：导游人员应通过不断学习提高自己的专业知识和技能，了解旅游者的需求和喜好，提供个性化服务，同时保持耐心和热情，及时解决旅游者的问题和困难，确保旅游者的满意度。

2016年导游资格证考试考前冲刺卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国社会主义初级阶段的一项根本经济准则是__。

A．树立和完善社会主义市场经济体系B．公有制为主体、多种一切制经济一起开展C．大力开展个别、私营经济和外资经济D．推广股份制和股份合作制参考答案：B2.法令标准与其他社会标准最明显的区别是__。

A．法由国家拟定或认可B．法是一种行为标准C．法令规则了人们的权力和职责D．法由国家强制力保证施行参考答案：D3.债的产生，是以必定的法令事实为依据的，下列归于约好产生之债的是__。

A．张三与甲旅行社签订了旅行合同B．李四开车撞坏了乙公司的大门C．王五开车把在马路上跌伤的老太太丙送到医院D．赵六多收了百货公司的付款参考答案：A4.当代我国的立法体系的特征是__。

A．多元多级多层次B．两元两级C．一元多级D．一元两级多层次参考答案：D5.党的__把邓小平理论确立为我国共产党的辅导思想。

A．十一届三中全会B．十二大C．十四大D．十五大参考答案：D6.导游员违背约好，私行添加用餐、文娱、医疗保健等项目，__应承当旅行者的悉数费用。

A．导游员B．旅行社C．旅行者与旅行社分管D．导游员与旅行者分管参考答案：B7.“一国两制”是__准则的创立性运用和开展，为处理国家争端供给了典范。

A．独当一面B．和平共处C．相等互利D．一个我国参考答案：B8.对建立外商控股或外商独资旅行社注册资本不少于__人民币。

A．400万元B．350万元C．250万元D．160万元参考答案：C9.我国现有__个经济特区。

A．3个B．4个C．5个D．6个参考答案：C10.我国现在所在的阶段是社会主义__。

A．不发达阶段B．第一阶段C．初级阶段D．开端阶段参考答案：C11.法的实质在于__。

A．法是统治阶级毅力的表现B．法是国家准则和认可的社会标准C．法详细地规则了人们的权力和职责D．法具有强制性参考答案：A12.在社会主义改革开放和社会主义现代化建造的新时期，咱们—定要高举__的伟大旗帜。

2016年导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.人际交往中，下面表现正确的是____A．在毛遂自荐时，能够大吹大擂，这样能给人留下深入的形象 B．介绍有先后之别，应先将女士介绍给男人 C．投递名片时可遵行由近及远的次序 D．能够隔人握手或跨门槛握手参阅答案：C[解析]毛遂自荐时要诚实，忌夸张；介绍两边时，总的标准是“先卑后尊”。

2.我国铁路旅客列车，按其设备设备、运转速度和服务项目等不同分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中心不停靠的列车，车次前冠以字母____A．Z B．ZD C．YZ D．YZD参阅答案：A[解析]一站式直达列车，即从始发站到终点站中心不停靠的列车，车次前冠以字母Z。

一般在北京、上海、广州、南京、西安等首要城市间运转。

3.____是在全包价旅行的基础上扣除行程中每日午，晚餐费用的一种旅行包价行式。

A．团体包价旅行 B．散客包价旅行 C．半包价旅行D．小包价旅行参阅答案：C[解析]半包价旅行的界说。

4.产生于20世纪80时代的一种旅行产品方法，旅行者从不同的当地别离前往旅行目的地组成团，按当地旅行社事前的组织进行旅行活动，这种旅行被称为____A．拼团旅行 B．散客旅行 C．组合旅行 D．半自助旅行参阅答案：C[解析]组合旅行产生于20世纪80时代，参加组合旅行的旅行者从不同的当地别离前往旅行目的地，在旅行目的地组成旅行团，按当地旅行社事前的组织进行旅行活动。

5.下列不属于世界各国的导游服务均具有的一同特点的是____ A．经济性 B．服务性 C．政治性 D．社会性参阅答案：C[解析]世界各国的导游服务均具有以下一同特点：经济性、服务性、文明性、社会性、对外宣扬性。

在不同的国家和区域，因为社会制度、意识形态和民族文明的不同，导游服务的政治特点是不同的。

2016导游考试试卷一、单项选择题（每题1分，共50分）1. 导游在接待游客时，应遵循的原则是（）。

A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以目的地为中心2. 下列哪项不是导游的基本职责？（）。

A. 讲解景点B. 协助游客解决困难C. 推销商品D. 确保游客安全3. 导游在讲解时，应避免使用的语言风格是（）。

A. 通俗易懂B. 幽默风趣C. 专业严谨D. 晦涩难懂4. 导游在带领游客参观时，应如何安排行程？（）。

A. 随意安排B. 根据游客需求调整C. 严格按照计划执行D. 只考虑导游自己的喜好5. 导游在处理游客投诉时，应采取的正确态度是（）。

A. 置之不理B. 耐心倾听并积极解决C. 推卸责任D. 与游客争执（以此类推，直至第50题）二、多项选择题（每题2分，共30分）51. 导游在服务过程中，可能需要处理的紧急情况包括（）。

A. 游客突发疾病B. 游客丢失财物C. 交通意外D. 自然灾害52. 导游在介绍景点时，应包含哪些内容？（）A. 景点的历史背景B. 景点的自然风光C. 景点的文化内涵D. 景点的商业价值53. 导游在与游客沟通时，应避免的行为是（）。

A. 语言粗俗B. 态度傲慢C. 耐心倾听D. 歧视游客54. 导游在安排行程时，应考虑的因素包括（）。

A. 游客的年龄和身体状况B. 景点的开放时间C. 当地的天气情况D. 导游的个人偏好55. 导游在处理游客投诉时，应采取的措施包括（）。

A. 认真记录投诉内容B. 及时上报给旅行社C. 与游客协商解决方案D. 忽视投诉（以此类推，直至第80题）三、判断题（每题1分，共10分）81. 导游在任何情况下都应保持微笑和礼貌。

（）82. 导游可以根据自己的喜好选择讲解的内容。

（）83. 导游在遇到紧急情况时，应立即联系旅行社寻求帮助。

（）84. 导游在讲解时，可以适当加入个人见解和评论。

（）85. 导游在带领游客参观时，应确保所有游客的安全。

2016年导游资格证考试真题及答案一、单选题1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（ A ）华氏度。

A、104B、126C、132D、1582.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（ B ）。

A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚3.中国旅行社的英文简称是（ B ）。

A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。

A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。

A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（ D ）向旅游者说明，提醒准备。

A、3天B、2天C、4天D、1天7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（ C ）。

A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（ C ）。

A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（ B ）。

A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（ B ）。

A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（ A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

导游证考试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即联系旅行社B. 立即拨打急救电话C. 立即通知游客家属D. 立即安排游客休息答案：B2. 导游人员在讲解时，应该避免使用的语言风格是（）。

A. 幽默风趣B. 通俗易懂C. 晦涩难懂D. 专业严谨答案：C3. 导游人员在带团过程中，遇到游客丢失贵重物品，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即报警B. 立即通知旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即组织寻找答案：D4. 导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，应该采取的态度是（）。

A. 直接拒绝B. 委婉拒绝C. 尽量满足D. 视情况而定答案：B5. 导游人员在带团过程中，遇到游客发生意外伤害，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即联系旅行社B. 立即拨打急救电话C. 立即通知游客家属D. 立即安排游客休息答案：B6. 导游人员在带团过程中，遇到游客对行程安排不满，应该采取的措施是（）。

A. 立即调整行程B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C7. 导游人员在带团过程中，遇到游客对住宿条件不满，应该采取的措施是（）。

A. 立即更换酒店B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C8. 导游人员在带团过程中，遇到游客对餐饮安排不满，应该采取的措施是（）。

A. 立即更换餐厅B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C9. 导游人员在带团过程中，遇到游客对购物安排不满，应该采取的措施是（）。

A. 立即更换购物点B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C10. 导游人员在带团过程中，遇到游客对娱乐活动安排不满，应该采取的措施是（）。

A. 立即更换娱乐项目B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C11. 导游人员在带团过程中，遇到游客对导游服务不满，应该采取的措施是（）。

2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员的目光，一般情况下应是__A．正视和斜视B．正视和环视C．斜视和环视D．正视和侧视参考答案：B2.导游作业中最常见的视点是__A．俯角B．平角C．仰角D．直角参考答案：B3.在旅行团动身前，地陪应提早几分钟抵达集合地点__A．10分钟B．20分钟C．30分钟D．40分钟参考答案：A4.李白的“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。

两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”归于旅行审美办法中的__ A．静态赏识审美B．动态赏识审美C．移情赏识审美D．移志赏识审美参考答案：B5.具有较强的好奇心，自主性与自律性不强，安全意识与自我维护意识差，这儿说的是__A．中年旅行者B．少年旅行者C．晚年旅行者D．其他旅行者参考答案：B6.某外国游客性格开朗大方，喜爱广交朋友，但说话随意，特性要求高，依据此特征能够判别此游客是__A．英国人B．日本人C．意大利人D．美国人参考答案：D7.导游言语应该尽量契合大多数旅行者的赏识要求。

这说的是导游言语特点中的__A．适中性B．灵活性C．整合性D．审美性参考答案：A8.“请咱们安静一下”，“对不住，您又迟到了”；归于导游人员提示办法中的__A．敬语式提示B．洽谈式提示C．诙谐式提示D．指令式提示参考答案：A9.在旅行车或景区游船上作沿途解说时，导游人员一般应站在车厢(船舱)__A．中心走道上B．前部走道上C．后部走道上D．车门边参考答案：B10.导游人员运用得最频频的解说办法是__A．平淡无奇法B．问答沟通法C．比较分析法D．妙用数字法参考答案：A11.某旅行团定于当日15：30乘机脱离杭州，午饭后一旅行者提出去市内购物，这时导游人员应该__A．伴随旅行者一起前往B．劝止旅行者不要去C．提示旅行者带上饭馆标志以便回来D．告知旅行者假如误机，职责自傲参考答案：B12.下列旅行者要求导游人员转递的物品中，导游人员不该婉言拒绝的是__A．应税物品B．食物C．药物D．一般函件参考答案：D13.外国旅行者在来华途中丢掉行李，可向谁索赔__A．境外组团社B．有关航空公司C．境内组团社D．有关保险公司参考答案：B14.中华人民共和国16岁以上公民护照的有效期为__A．5年B．6年C．7年D．10年参考答案：D15.我国民航答应持头等舱票的旅客每人免费邮寄行李的分量为__A．20千克B．30千克C．40千克D．50千克参考答案：C16.我国公民带着人民币出境的上限是__A．10000元人民币B．20000元人民币C．30000元人民币D．40000元人民币参考答案：B17.下列四组菜中归于湖南风味的一组是__。

1、现代旅游活动的基本要素包括( 。

A.旅游主体B.旅游客体C.旅游动机D.旅游媒介E.旅游需求2、对已经评定星级的饭店,国家实行有计划、有重点的复核检查制度,至少( 复核一次。

A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年3、下列工艺品中,属于扬州地区特产的有(A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花4、我国第一部旅游行政法规是(A、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则5、我国素食大发展时期是( 。

A.唐朝B.宋朝C.元朝D.明朝E.清朝6、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定,旅游安全管理的原则是(。

A、统一领导,分级管理,以基层为主B、安全第一,预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查,综合治理7、下列产于云南的特色小吃有( 。

A.豌豆黄B.老边饺子C.羊肉泡馍D.过桥米线E.香竹糯米饭8、游客与旅行社之间发生纠纷,如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷,那么,其途径就只能是:(A、诉讼B、仲裁C、调解D、协商9、我国素食大发展时期是( 。

A.唐朝B.宋朝C.元朝D.明朝E.清朝10、我国佛教石刻的三个高潮时期是( 。

A.东晋B.北朝C.隋朝D.盛唐E.两宋时期11、下列景点中,属于国家重点文物保护单位的有(A.苏州环秀山庄B.南京堂子街壁画C.扬州何园D.泰州梅兰芳故园E.镇江英国领事馆旧址12、获得导游资格证( 年未从业的,资格证自动失效。

A、一年B、两年C、三年D、四年13、现代旅游活动的基本要素包括( 。

A.旅游主体B.旅游客体C.旅游动机D.旅游媒介E.旅游需求14、旅行社责任保险的期限是( 。

A、1年B、2年C、60天D、 3年15、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行,某当事人(A、因不可抗力,不承担责任B、因不可抗力,责任得以减轻C、不能免除责任D、责任双方分担16、导游人员在导游活动中索要小费的,旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的A、两倍的违约金B、同额违约金C、10%的违约金D、20%的违约金17、获得导游资格证( 年未从业的,资格证自动失效。

2016年导游资格证考试真题卷（9）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.是澳门区地理坐标的标志点，澳门榜首顶峰的是（）。

A．西望洋山B．阳明山C．阿里山D．东望洋山参阅答案：D2.坐落八水河下流，被誉为“崂山榜首瀑”的是（）。

A．潮音瀑B．龙潭瀑C．鱼鳞瀑D．天乙瀑参阅答案：B3.曾写诗赞许黑虎泉“石磐水府色苍苍，深处浑如黑虎藏。

深夜朔风吹石裂，一声清啸月无光”的诗人是（）。

A．晏璧B．曾巩C．郦道元D．刘鹗参阅答案：A4.矗立在天柱山之阳的郑文公碑，全称为“魏故中书令秘书监郑文公之碑”。

碑文中写的郑文公指的是（）。

A．郑道昭B．郑和C．郑羲D．郑成功参阅答案：C5.有“诗人和哲人的国度”之称的是（）。

A．英国B．法国C．德国D．俄罗斯参阅答案：C6.“国内榜首名塑”是闻名学者（）在旅行灵岩时对灵岩寺千佛殿内的塑像的赞誉。

A．康有为B．梁启超C．蔡元培D．谭嗣同参阅答案：B7.“封侯非我意，期望海波平”是（）的明志诗。

A．田横B．戚继光C．丁汝昌D．邓世昌参阅答案：B8.青岛市区现存的最陈旧的具有民族风格的，集妈祖文明、海洋文明和民俗文明于一体的闻名的古刹修建群是（）。

A．天后宫B．太清宫C．上清宫D．华严寺参阅答案：A9.孔子杏坛设教最早见于（）。

A．《论语》B．《墨子》C．《庄子》D．《孟子》参阅答案：C10.孔庙内用来保藏帝王所赐书本、字画的当地是（）。

A．奎文阁B．杏坛C．圣迹殿D．玉虹楼参阅答案：A11.孟庙内有357棵古树名木，其中古树中被称为四大奇迹的是“古柏抱槐”、“藤系银杏”、“桧寓枸杞”与（）。

A．五柏抱槐B．洞槐望月C．鹿鹤同春D．诗礼银杏参阅答案：B12.海源阁由清代闻名藏书家（）创建于清道光年间，是我国近代文明史上闻名的私家藏书楼。

A．杨以增B．瞿绍基C．陆心源D．丁申、丁丙参阅答案：A13.被人们称为“留鸟驿站”、“鸟类乐土”的是（）。

导游资格证试题库及答案一、单项选择题1. 导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即拨打急救电话B. 立即联系旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即进行急救处理答案：A2. 导游员在讲解时，应该遵循的原则是（）。

A. 随意发挥B. 实事求是C. 夸大其词D. 只讲重点答案：B3. 导游员在接待外国游客时，应该特别注意的事项是（）。

A. 随意谈论政治B. 尊重游客的宗教信仰和风俗习惯C. 随意拍照D. 随意接受小费答案：B4. 导游员在带团过程中，遇到游客投诉，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即道歉B. 立即解释C. 立即调查核实D. 立即推卸责任答案：C5. 导游员在带团过程中，遇到游客丢失财物，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即报警B. 立即联系旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即帮助寻找答案：D二、多项选择题1. 导游员在带团过程中，应该具备的素质包括（）。

A. 良好的语言表达能力B. 丰富的旅游知识C. 良好的组织协调能力D. 良好的心理素质答案：ABCD2. 导游员在讲解时，应该遵循的原则包括（）。

A. 实事求是B. 尊重历史C. 尊重文化D. 尊重游客答案：ABCD3. 导游员在接待外国游客时，应该特别注意的事项包括（）。

A. 尊重游客的宗教信仰和风俗习惯B. 遵守当地的法律法规C. 保护环境D. 尊重游客的隐私答案：ABCD4. 导游员在带团过程中，遇到游客投诉，应该采取的措施包括（）。

A. 立即调查核实B. 及时沟通解释C. 妥善处理D. 及时上报答案：ABCD5. 导游员在带团过程中，遇到游客丢失财物，应该采取的措施包括（）。

A. 立即帮助寻找B. 及时报警C. 及时联系旅行社D. 及时通知游客家属答案：ABCD三、判断题1. 导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该立即拨打急救电话。

（）答案：正确2. 导游员在讲解时，可以随意发挥，不必遵循实事求是的原则。