3-09 GJB 9001C-2017 质量管理体系要求(军工)

《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第5期】标准正文理解要点质量管理原则是世界各国质量管理和质量保证的经验的高度概括，渗透了现代质量管理的理念、思想、意识。

理解和运用质量管理七项原则，主要是从原则内涵、理论依据、主要益处、可开展的活动和原则在GJB 9001C中的体现等方面，来加以学习、探讨和掌握。

具体内容已在第三章介绍。

一、以客户为关注焦点1.如何理解“顾客”顾客是“接收产品的组织或个人”，顾客可以是组织内部的或外部的。

也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。

按全面质量管理的观点，“下一道工序”就是“上一道工序”的顾客。

2.组织与顾客的关系组织生产的目的，是为了交换。

组织提供产品与服务给顾客，顾客用货币、资源或者其它方式回报组织，双方形成交换关系。

组织不能没有顾客，没有顾客的组织就不可能生存。

因此，组织是依存于顾客的。

在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关系。

组织和顾客之间进行商品(货币是特殊商品)交换，受市场供求状况的制约，交换可能是等价的，也可能是不等价的。

组织和顾客之间的交换是自由的，顾客可以买也可以不买，组织可以卖也可以不卖，组织和顾客之间应当遵循自由、平等的原则。

由于组织依存于顾客，组织的产品或服务只有让顾客满意，顾客才会愿意购买，因此组织应“以顾客为关注焦点”，用优质的产品或服务来吸引顾客，让顾客产生购买。

3.顾客的需求A. “以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注焦点B. 从组织的角度看，要把握的是自己的产品针对的是顾客的哪一层次、哪一方面的需求，是当前的需求还是将来的需求。

C. 需求和需要是有区别的。

需要是本身具有的，需求是需要的反映，是需要和实际购买能力相结合的产物，是受条件限制的需要。

D. 随着社会的发展和科技的进入，顾客对产品的需求已呈现四大趋势：从数量型需求向质量型需求转变；从低层次需求向高层次需求转变；从满足物质需求向精神需求转变；从大众化需求向个性化需求转变；4.满足顾客的要求并努力超越顾客的期望组织“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。

gjb9001c-2017质量管理体系要求基本知识点《GJB9001C-2017质量管理体系要求基本知识点》随着社会的进步和科技的发展，质量管理体系已成为企业管理和生产的基本要求。

GJB9001C-2017质量管理体系要求作为我国国防工业标准的重要组成部分，对于提高产品质量、提升企业竞争力具有重要的指导意义。

本文将对GJB9001C-2017质量管理体系要求进行全面评估，并根据深度和广度要求，从基本知识点、实施要求、审核要点等多个方面进行探讨，帮助读者更深入地理解。

一、基本知识点1. 质量管理体系的概念和原则：GJB9001C-2017对质量管理体系的定义和原则进行了详细阐述，强调了质量管理的全面性和系统性，指出了满足客户需求、领导提供支持和持续改进的重要性。

2. 质量管理体系文件的编制和控制：GJB9001C-2017要求企业建立健全的文件编制和控制程序，确保文件的准确性和及时更新，以及文件的保密性和完整性。

3. 管理责任：GJB9001C-2017强调了管理者对质量管理的重要性，要求企业领导层对质量管理体系的实施和维护负有激励和承诺的责任。

4. 资源管理：GJB9001C-2017对企业资源的合理利用和管理提出了一系列要求，包括人力资源、设备设施、外部资源等的有效管理和运用。

5. 产品实验室的能力验证：GJB9001C-2017对产品实验室的要求进行了详细规定，要求企业建立健全的实验室管理体系，确保测试结果的可靠性和准确性。

二、实施要求1. 组织与管理：GJB9001C-2017要求企业应建立健全的质量管理机构，明确质量管理人员的职责和权限，确保质量管理活动的顺利开展。

2. 产品设计与开发：GJB9001C-2017强调了产品设计与开发过程中的质量管理要求，包括需求分析、设计验证和设计变更控制等方面的要求。

3. 采购过程：GJB9001C-2017对企业采购活动的质量管理提出了一系列要求，包括供应商选择、评价和监控等方面的内容。

《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第10期】【标准原文】【理解要点】1. 本条款明确规定了本标准的适用范围及目的和作用，说明有哪些需求的组织可以采用本标准，以及采用了本标准后组织可以得到什么结果。

本条款从适用范围的角度说明，有条款a)和b)所述需求的组织可以采用本标准。

此处“范围”是指本标准的应用范围，不能与组织的质量管理体系范围相混淆。

按照本标准建立和实施质量管理体系可以帮助组织实现以下两个方面目标：其一，如果组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，则可以采用本标准。

组织提供的产品和服务除了应满足其顾客的要求，还应满足与产品和服务有关的法律法规的要求，这是组织在质量管理方面追求的目的。

其二，如果组织需要通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意，则可以采用本标准。

组织的质量管理应关注结果，要努力实现预期的目标，保证提供合格产品和服务，满足顾客需求。

不但如此，组织的质量管理还应关注改进，要不断改进管理水平，持续增强实现预期结果的能力，以满足顾客不断发展变化的需求，增强顾客满意。

2. 本条款中“证实”一词，是指证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，而不是证实组织提供的产品和服务。

“证实”的方法可包括通过第三方认证，也可以不以通过第三方认证为主要目的，如进行自我评价，同样可以选择应用本标准。

外部证实活动包括获得第三方质量管理体系认证、组织向外界做出的自我声明、接受顾客或顾客代表的第二方审核等;内部证实可以是组织自己依据本标准所做的内部评价，如内部审核等。

本条款中“顾客满意”是指:“顾客对其要求已被满足程度的感受”。

从定义可以看出，顾客满意是顾客的感受，必须是顾客的亲身体验，组织不能去推测、估计。

直到产品或服务交付之前，组织有可能不知道顾客的要求，甚至顾客自己对其要求也不很明确。

gjb9001c-国军标标准pdf一、引言GJB9001C是国军标标准，是一种针对国防军工行业的质量管理体系标准。

它旨在通过一套系统性的方法，确保军工产品的质量、安全性和可靠性。

本标准适用于所有涉及国防安全的组织，包括军工企业、科研机构和供应商等。

二、GJB9001C的主要内容1.质量管理体系：GJB9001C强调建立和完善质量管理体系，包括组织结构、职责分工、流程控制等方面。

2.供应商管理：该标准强调对供应商的管理，包括供应商的选择、评估、监控和改进等方面。

3.产品质量控制：GJB9001C强调对产品质量的严格控制，包括原材料、生产过程、成品等方面。

4.风险管理：该标准强调对风险的识别、评估、控制和应对，以确保产品安全可靠。

5.审核与改进：该标准强调定期进行审核，以发现和解决问题，并持续改进管理体系。

三、实施GJB9001C的好处1.提高产品质量和可靠性：实施GJB9001C可以确保产品质量的稳定性和可靠性，提高客户满意度。

2.增强组织竞争力：实施该标准可以提升组织的品牌形象和市场竞争力。

3.降低成本：实施该标准可以提高工作效率，减少浪费和缺陷，从而降低成本。

4.促进内部沟通与合作：该标准鼓励组织内部各方的沟通与合作，有利于提高整体作战能力。

四、如何实施GJB9001C1.建立和完善质量管理体系：组织应建立完善的质量管理体系，明确职责分工和流程控制。

2.培训与教育：组织应加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能。

3.实施供应商管理：组织应建立供应商管理体系，对供应商进行评估、选择、监控和改进。

4.定期审核与改进：组织应定期进行审核，发现问题并采取相应的改进措施。

五、结论GJB9001C是国防军工行业的重要标准，它提供了一套系统性的方法，用于确保军工产品的质量、安全性和可靠性。

实施该标准可以带来诸多好处，包括提高产品质量和可靠性、增强组织竞争力、降低成本和促进内部沟通与合作。

因此，所有涉及国防安全的组织都应积极实施GJB9001C标准，以提高自身的竞争力和市场地位。

gjb9001c-2017质量管理体系要求一、引言质量管理体系是指企业确立的质量计划、组织、监控规程、规定、责任制度及变更管理控制的总体体系，是企业质量管理的核心基础，只有建立起良好的质量管理体系，才能保障企业产品品质，提高企业质量管理水平。

2017年质量管理体系要求，可以看作是企业质量管理做好落实，实现质量愿景各项质量政策、管理程序及控制措施的要求，是实现“优质产品，稳定质量，提高客户满意度”的基础。

二、质量管理体系要求：1、权力和责任机制：企业要建立完善的质量管理体系，对职能部门的职责和权限进行定义，建立有效的权力分离，使每个部门和每个员工都明确其职责，一方面避免整体责任分散，另一方面增强职责认识，提高质量管理水平。

2、培训和知识管理：企业要通过培训和知识管理，使管理者了解和熟悉质量知识，使技术人员了解和掌握各种技术体系，使生产人员了解乃至掌握相关管理规定，确保企业各级员工了解、掌握并落实质量管理要求。

3、风险识别和管理：企业应将企业质量管理体系的建立与变更，与企业的环境变化和绩效进行及时有效的管理，提出完善的风险管理措施，确保质量管理体系的有效运行。

4、投资和保障：企业要根据自身实际情况，统筹资源，充分投入，确保实施质量管理体系所需的投入、支撑技术和资源，加大人力技术物力投入，确保管理体系的正常运行。

5、质量评审和审计：企业应结合企业实际情况制定质量评审程序，按照规定认真进行内部审计，不断改进质量管理体系，加以完善，确保质量优质、稳定。

三、总结质量管理体系是企业质量管理的根本，提高企业质量管理水平，根据2017年质量管理体系要求，企业应建立权力和责任机制，完善培训和知识管理，进行风险识别和管理，给予足够投入、技术保障，开展质量评审和审计等等，以期达到优质产品、稳定质量、提高客户满意度的目的。