创造销售奇迹的10大营销法则营销完整篇.doc
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成功销售的10条法则在当今的商业世界中,销售人员面临着越来越激烈的竞争,要想成功销售产品或服务,需要掌握一些有效的销售技巧和策略。
本文将介绍成功销售的10条法则,帮助销售人员提升销售业绩。
法则一:了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。
销售人员需要与客户进行积极的沟通,了解他们的需求和期望。
只有深入了解客户的问题和痛点,才能提供最适合的解决方案,满足客户需求。
法则二:建立信任关系建立信任关系是促成销售的重要因素。
销售人员应该通过诚实、真实和专业的态度来建立自己与客户之间的信任。
只有在客户信任的基础上,才能开展深入的销售工作。
法则三:提供个性化解决方案每个客户都有其独特的需求,销售人员需要根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
通过深入了解客户的业务模式和市场情况,提供针对性的产品或服务,从而增加销售成功的机会。
法则四:强调产品或服务价值销售人员需要清晰地传达产品或服务的价值。
通过展示产品的特点和优势,强调对客户的商业价值和市场竞争力的提升,使客户对产品或服务产生强烈的购买欲望。
法则五:积极倾听客户需求销售人员在销售过程中需要倾听客户的需求和意见。
通过积极倾听,销售人员能够更好地理解客户的需求,并根据客户的反馈做出调整和改进。
有效的倾听能够帮助销售人员与客户建立良好的合作关系。
法则六:掌握产品知识销售人员需要全面了解所销售的产品或服务。
只有对产品或服务具备深入的了解,并能清楚地解答客户的疑问,才能增加客户对产品的信任和兴趣。
法则七:持续学习和提升销售行业变化快速,销售人员需要保持持续学习的态度。
通过学习新的销售技巧和市场趋势,销售人员能够不断提升自己的销售能力,并更好地应对市场变化和竞争压力。
法则八:保持积极的心态销售人员面临着许多挑战和压力,保持积极的心态非常关键。
积极的心态可以帮助销售人员应对挫折和困难,保持自信和坚持,最终实现销售目标。
法则九:与客户建立长期关系销售人员应该与客户建立长期合作关系。
你不可错过的十大经典营销成功法则1.请求成交法请求成交法又称之为直接成交法,这是销售人员向客户主动地提出成交的要求,直接要求客户购买销售的商品的一种方法。
(1)使用请求成交法的时机①销售人员与老客户,销售人员了解顾户客的需要,而老客户也曾接受过推销的产品,因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。
②若顾客对推销的产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。
③有时候客户对推销的产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了客户的提问,或详细地介绍产品之后,就可以提出请求,让客户意识到该考虑购买的问题了。
(2)使用请求成交法的优点①快速地促成交易②充分地利用了各种的成交机会③可以节省销售的时间,提高工作效率。
④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。
(3)请求成交法的局限性请求成交法如果应用的时机不当,可能给客户造成压力,破坏成交的气氛,反而使客户产生一种抵触成交的情绪,还有可能使销售人员失去了成交的主动权。
2.假定成交法假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。
例如,“张总您看,假设有了这样设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好吗?”就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。
假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间,提高销售效率,可以适当地减轻客户的成交压力。
3.选择成交法选择成交法,就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。
就像前面讲到,“豆浆您是加两个蛋呢,还是加一个蛋?”还有“我们礼拜二见还是礼拜三见?”这都是选择成交法。
从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号,先假定成交,后选择成交,并把选择的范围局限在成交的范围。
成功销售的10条黄金法则法则一:少说多听这在所有销售活动的最初几分钟里是最重要的一点。
1.不要谈论自己。
2.不要谈论自己的产品。
3.不要谈论自己的服务项目。
总之,不要进行自己的业务陈述。
很显然,你想介绍自己的情况,你想告诉顾客你的名字及你此次来访(或电话)的目的。
但是,你却不可以滔滔不绝地将自己的产品或服务项目说出来,因为现在,你毕竟还不知道你的产品或服务对于对方来说有没有实际价值。
法则二:多问问题要记住这一点:没有人关心你有多伟大,除非他们感到你非常尊重他们。
暂时忘记你是在销售,然后认真考虑顾客为什么要购买你的产品。
为此,你必须要集中精力在用户身上,你需要提问题(许多问题),并且不要耍心眼。
人们对销售产生反感是人之常情,我们必须采取其他策略。
法则三:假装你和顾客是第一次接触要对他们感兴趣,了解他们已经使用过的产品或服务。
他们是否满意,是否感到过于昂贵、不稳定或速度太慢,了解到什么是他们最需要的?记住,你不是在做社会调查,不要只为了提问而提问,提问的目的是要搞清楚顾客的需求。
当你了解了顾客的需求,并且不再尽力说服他们去做他们不想做的事情时,你会发现他们会信任你,最终会愿意和你做生意。
法则四:向对待家人或朋友那样与顾客交谈永远不要转向说服性的销售模式。
虚伪的谈话方式、夸张的口吻,催眠术似的销售引导在当今讲究专业的商业环境中都不再适用。
正常的交谈(当然要恰如其分),就像对待你的家人或朋友一样。
法则五:密切关注顾客的反应顾客是否很匆忙、很气愤或不安?如果是,问问他“现在可以谈话吗?”或“我们可以下次再谈”。
大多数销售人员总是关心自己接下来应该说什么而忘记了对方的感受。
法则六:如果被问到什么,要马上做出回答记住:这不是关心你自己,而是考察你是否适合于他们。
法则七:了解顾客需求后,才能提及你的产品或服务只有你完全了解了顾客的需求以后,你才能提及你的产品或服务。
同时,先搞清楚你在跟谁讲话,再考虑应该说什么。
1.列清单不要忽视一张小小的清单,良好的计划能够令我们的工作事半功倍。
记住,把每天要做的事,需要时刻提醒自己的事情列在清单上。
2.积极的开始语“我可以帮你吗?”这样的话是热情的,而别人不会拒绝的。
3.提问巧妙地提问是获取顾客信息的重要的手段,但要注意避免那些容易让顾客立刻回答“是”或“不是”的问题。
“您一般用什么牌的沐浴露,您需要什么情况不使用沐浴露,您在看沐浴露是想自己用呢?还是别人用的?”4.演示演示将帮助产品自我销售,它是产品品质表现的证据。
5.解释顾客没有心思去详细分析产品说明书。
我们应该主动向顾客解释产品是什么?它会产生什么作用?它能带给顾客什么益处?6.有逻辑地介绍相关的产品尽量去演示更多的产品——多演示,销售成功的机会将更多。
直至你实现了每个存在的销售机会。
7.结束销售不要主动停止销售,推荐其它产品,直到顾客自己停止购买。
8.顾客档案登记手册有谁会不喜欢受重视的感觉呢?9.促进一个将来的销售给顾客留下一些思考的东西,一个吸引她再次回来购买的理由。
“这是我的一些其它产品的介绍资料,您带回家看看。
有什么需要我做的请别介意随时联系我们。
这是客户服务咨询电话:10. 请她再来这句话并非无足轻重,如果连这句话都不说,怎么让顾客相信我们的诚意呢?1.确定反对意见的真实性。
2.明确反对意见的内容。
3.把反对意见转化成可以回答的问题或者新的机4.处理。
1.大多促销员都遇到过这种情况:花费了不少时间去说服顾客,而她也表示得有似有所动。
可真正请她购买时,顾客又会提出许多反对意见。
如果这我们表示的很焦急,马上不加以判断就一一处理的话,将会浪费许多时间。
因为我们在第一时间还不能立刻判断出该意见的真假,也许顾客所提的意都是自己假设的异议,所以我们应该做的第一步是立即确定反对意见的真实性。
例:顾客有时会连续提出一连串的反对意见:用了后皮肤没见白,价格太贵,并且有变质的味道等等。
遇到这些问题时,我们首先要保持镇定,千万不要焦急万分地把解释一股脑地倒给顾客。
营销十大黄金法则-----------把握成功的捷径,实现成功营销1:成熟的价值观营销总监陈天雄最近为两件事情有点心神不宁!第一件事情,一笔人情广告使得一贯洁身自好的陈总监有可能陷入职业经理面临的最大危机,诚信危机;另外就是自己的近臣黄伏明所在区域乱像丛生,出现了大量的低价窜货,话还得从今年年初的一次同学聚会上说起。
离校十周年,同学在蓝天宾馆聚会。
身为著名民营公司营销总监的陈天雄自然是同学们追捧的对象,鲜花、美酒、溢美之词等等让陈天雄有点飘飘然,特别是大学里自己一直暗恋着的静静求自己给她的广告公司一条生路的眼神让陈天雄感受到作为成功男人的骄傲与自豪。
然而问题就在自己的冲动导致了后来的160多万的广告费打水漂!聚会后的大约一周时间,陈天雄接到了静静打来的电话,约自己在龙舌兰咖啡馆见面,静静已经褪去了过去的小鸟依人,而是多了一股女人的成熟与魅力。
陈天雄从事的是大众快速消费品运营,对高端纸质媒体并没有多少需求,但静静广告公司代理的却是一种比较高端的女性杂志。
杂志本身在女性读者中有很高的知名度,特别是高端女性群体!陈天雄在内心深处感觉这个媒体对自己并没有多大的用处,但是考虑到自己微弱的虚荣,在一番推杯换盏之后,陈天雄还是签下了这个对企业来说几乎没有任何价值的广告合同,随后第一笔80万的款项直接划拨到静静的广告公司。
陈天雄虽然进入这家民营企业的时间不是很长,但在行业类却有着很好的口碑,特别是陈天雄在专业上的判断与思考一直为快速消费品行业企业所认同,因此,陈天雄在这家民营企业有着很大的话语权,而陈也是非常珍惜自己在专业上的口碑,不断提醒自己谨慎,谨慎,再谨慎,但是尽管这样,陈还是犯了商家经常说的“英雄难过美人关”之大忌!最重要的是,这件事情很快通过老板的内线被老板知晓。
陈天雄如坐针毡,每天最害怕的就是直面老板的眼神。
漏偏逢下雨时,正在此时,陈天雄的嫡系部队黄伏明所管辖的市场出现大规模低价窜货,根本性动摇了陈天雄在企业内建立起来的专业权威,市场也因为黄伏明而一片哗然。
十大营销法则范文
营销是一门艺术和科学,它需要策略、技巧和实践。
在当今竞争激烈
的市场环境中,仅凭侥幸无法成功营销产品或服务。
因此,有一些重要的
法则可以帮助企业在市场中脱颖而出,取得成功。
以下是十大营销法则:
1.确定目标市场:明确你的目标市场是谁,理解他们的需求和偏好,
以便针对性地制定营销策略。
3.找准定位:确定自己在目标市场的位置,了解自己的优势和竞争对
手的差距,以便确定差异化的定位。
4.制定明确的营销策略:制定明确的营销策略,包括产品定价、渠道
选择、促销方式等,根据目标市场的需求和竞争环境来进行调整。
5.提供价值:了解客户的需求并为其提供价值,不仅仅是产品或服务
本身,还包括售后服务、品质保证等。
6.建立关系:与客户建立良好的关系,提供良好的客户体验,并设立
回头客计划,以提高客户忠诚度和口碑。
7.制定创新策略:不断创新,满足客户的不断变化的需求,以保持竞
争优势。
8.运用数字营销:利用互联网和社交媒体等工具,运用数字营销策略,来吸引和获取更多的潜在客户。
9.分析和优化:定期对营销活动进行数据分析和评估,并根据结果进
行优化和调整。
10.追求卓越:不满足于平庸,不断追求卓越,以保持领先地位。
这十大营销法则并非唯一的,但它们总结了在市场中成功营销产品或服务的关键要素。
无论是传统的营销策略还是现代的数字营销策略,这些法则都能为企业提供指导,帮助企业取得成功。
因此,企业在制定营销策略时,应考虑以上的法则,并灵活应用。
成功销售的十大心理激励法则一、心态决定一切法则:▲现在的销售行业,不管市场如何变化,影响业绩主要是你的心理想法。
▲决战、诀胜因子的85%:是态度。
知识、技巧、方法只占:15%.二、诀胜边缘理论法则:▲赛马比赛第一名只比第二名多一点点,只多一只马鼻子的距离,而奖金居然是第ニ名的16倍,难道第一名的能力是第ニ名的16倍吗?绝对不可能的,第一名只是比第二名多一点点,他的收入却是大大的不一样,是16倍啊。
▲也就是顶尖的销售人员能力只是比其他人多一点点,可能只多百分之三或四,而奖金却是一般业务员的16倍以上。
所以你只要每天进步一点点,提升自己能力一点点,收入将会有天渊之别。
▲就象刘翔如果在2004年奥运,只拿银牌回来,他有可能象现在,一年拿几千万的广告收入吗?记得只要差一点就差很多。
▲小明回到家他妈妈问他考试考的怎么样?他说小龙考85分,我还多他一点。
她妈妈说:那你考86分喔!小明说:不!我考8.5分。
三、自我价值法则:▲销售人员对自己的感觉最重要,如果感觉自己是嬴家,那就真的成为嬴家。
▲我的老师博恩崔西老师教的方法:每天告诉自己,自我对话,我喜欢我自己,我真的喜欢我自己。
我感觉非常的棒,非常有信心。
那么你就会感觉自我价值提升。
销售工作便会信心充足满满。
四、百分之百接受责任法则:▲不喜欢收入、人、环境,就去改变,不能改善就不能怪别人,不要抱怨,当受害者。
要自己负责任。
▲告诉自己我要负责任的。
责任者往前看,受害者往後看。
▲因为真正帮助你迈向成功的人:1、带颌你的师父和同事。
2、市场上不断刁难你,和拒绝你的客户。
▲成功是没有人能为你自己负责的。
五、心理预演法则:▲在临睡前和起床后,心理想像在这行业达到巅峰的状态,多么自信,看到客户多么愉快。
心理投射越多在谮意识上,自己就会越乐观,越积极向上。
六、积极妄想狂法则:▲把每一次面谈,都当作每个人在帮助你。
把每件事的发生,都当作在成就你!▲告诉自己:成功是必然的,不是偶然的七、101努力法则:▲再给我一拳吧!尽管我已筋疲力竭,我还要打一回合。
营销的十大法则第一篇:营销的十大法则金融海啸席卷全球,经济寒冬如乌云压顶。
在大家都感受到阵阵寒意,纷纷收缩战线,减少投入,锐减广告准备过冬的时候,却来了一位胆大不怕“冷”的——2008年11月初,在中央一套黄金广告时段,出现了一则似曾相识的广告——“送长辈,黄金酒”,其广告策略如同脑白金和黄金搭档的同胞兄弟一样,都是围绕礼品营销,都用恶俗的广告情节。
黄金酒,是五粮液携手史玉柱联合打造的保健酒。
“史大胆”这次逆“寒”而上,将在中央台投入3个亿,维持3个月高密度投放,豪赌中国保健酒市场。
营销天才史玉柱的广告策略,一直备受争议。
人们都骂他的脑白金广告恶俗,连年被评为“中国十大恶俗广告”之首。
现在,第二位也被他占据了,是他的另一款保健品——黄金搭档。
有讽刺意味的是,就是这样公认的恶俗广告,却把史玉柱缔造成了身价500亿元的商业奇才。
恶俗而实效的“史氏广告”背后,到底藏着什么秘密?让他如此自信。
我们经过研究他的大量案例和访谈,提炼出“史玉柱10条广告法则”,探索“史氏广告”背后的秘密。
第一条:721法则“史氏广告”的实效性,来自大量研究消费者心智,以及对消费心理的精准把握。
史玉柱主张:花70%的精力关注消费者;投入20%的精力做好终端执行;花10%的精力用来管理经销商。
他曾对《赢在中国》的选手说:“品牌是怎么打造的?我建议你本人到消费者中间去。
品牌的唯一老师是消费者。
谁消费我的产品,我就把谁研究透,一天不研究透,我就痛苦一天。
”脑白金成功不是偶然。
在试点城市江阴,他亲自走村串镇,挨家挨户地去走访,和老太老头拉家常。
“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告语就来自于这些无意的“闲聊”。
《征途》的成功也不是偶然。
他玩游戏有22年,每天有15个小时充当玩家挑毛病。
他的竞争对手陈天桥和丁磊都不玩游戏,这就突现了史玉柱的优势。
他曾与2000个玩家聊过天,每人至少2个小时。
网络游戏广告受到法规限制,他就在中央台投放了一个傻笑的“长发女”版的形象广告。
成功销售的10条黄金法则销售是一项艺术,也是一项科学。
在全球化和竞争激烈的市场环境中,销售人员需要具备一定的技巧和策略,才能取得良好的销售业绩。
以下是成功销售的十条黄金法则:1.了解客户需求:了解客户的需求是成功销售的基础。
通过与客户的交流和沟通,了解他们的需求和期望,才能提供针对性的解决方案。
2.建立信任关系:销售不仅仅是推销产品或服务,更重要的是建立与客户的信任关系。
客户只有相信你,才会选择购买你的产品或服务。
3.提供专业建议:作为销售人员,你应当具备丰富的行业知识,并能够根据客户需求提供专业的建议。
只有在客户看到你的价值时,才会考虑购买你的产品或服务。
4.聆听客户需求:与客户交流时,注意聆听客户的需求和关切。
客户会感到被重视,并且你能更好地了解他们的需求,才能给出更好的解决方案。
5.解决客户问题:客户购买产品或服务的目的是为了解决问题或满足需求。
你需要针对客户的问题或需求,提供解决方案,并尽可能地满足他们的期望。
6.了解竞争对手:了解竞争对手的产品、定价、优势和劣势等信息是成功销售的关键。
这样你能够更好地与客户比较和区别自己的产品或服务,给客户更多的理由选择你。
7.建立长期关系:销售不仅仅是单次交易,更重要的是建立长期的合作关系。
通过优质的服务和定期的跟进,建立与客户的长期关系,他们会成为你的忠实客户,并推荐你的产品或服务。
8.不断学习和提升:销售是一个不断学习和提升的过程。
了解市场变化、学习销售技巧和经验,并不断改进自己的工作方法和流程,才能保持竞争力。
9.善于沟通:销售需要良好的沟通能力。
与客户和团队成员沟通时,要明确表达自己的想法和意图,并聆听他人的观点和建议。
10.坚持不懈:销售是一个艰难而充满挑战的过程。
在面对困难和挫折时,要坚持不懈,保持积极的态度和动力,这样才能获得成功。
以上是成功销售的十条黄金法则。
销售是一项综合性的工作,需要不断学习和提升自身的能力。
通过遵循这些黄金法则,你将更好地与客户建立关系,提供符合他们需求的解决方案,从而取得销售业绩。
创造销售奇迹的十大营销法则-营销-商务
指南-
创造销售奇迹的十大营销法则2015年03月17日10:23|
别人的海报、POP每个月贴一次,而且维护差,百事可乐则一个星期检查一次;别人的促销员只会讲产品说功能做演示,而我们企业还懂得称赞客户的衣服和孩子;别的企业广告喜欢用名人,我们不仅用名人,而且还要让名人经常走近顾客;别人的翻盖手机经常有磨损屏幕的事情发生,而我们的手机却增加了0.1厘米的弹性保护……这都是细节,却可以使企业获得最多的认同。
广告新颖
企业要想获得好收益,广告的力量还是不可低估的,那什么样的广告是好广告呢?
广告要顾客看的懂,这是基础,也是关键,中国的教育水平、欣赏水平都落后于发达国家,因此艺术的广告只使用于部分群体,所以很多著名的跨国广告公司创意的广告都不是很有效,这就是他们不了解中国,不知道中国的老百姓在想什么。
广告还要有力量,无论是爱(妈妈,我能帮你干活了)还是恐吓(爱滋病就在你身边),一定要让顾客记得住,没有记忆点的广告不
是好广告,更不是有效广告。
广告要通俗,但是不代表广告就要平庸,新颖的广告会给顾客美或震撼,绝妙的创意会带来崭新的时代——无论是“诺基亚8210生活充满***”还是“多一点润滑少一点摩擦”,都是划时代的经典。
话题不停
话题不停,声音不断,这样的企业是聪明的企业。
海尔一贯的新闻打法、奥克斯不断的制造事件、蒙牛无时不刻的参与社会焦点热点……这些企业让自己的企业文化外在化,通过媒体不断的告诉消费,我很好,或是我能够给你美好的生活,因此他们成功了。
话题是什么,是新闻,是公关,是巧妙借势,是让顾客随时记得自己,是让企业保持旺盛的精力,这样的企业是善于寻找机会的企业,也是善于利用资源的企业。
话题有讲究,比如正面,正如争议,比如会引起巨大的社会关注,最好的话题就是社会资源的整合——“想唱就唱唱的响亮”这样的经典值得每个企业思考和学习。
话题总是伴随争议,这是必然的,这就要求企业具有一定的企业文化引导力,要善于把话题引向有利于企业的方向。
价格凶猛
价格是什么?价格是顾客口袋里的钞票,是老百姓脑袋里的小算盘,也是一个企业产品的社会价格衡量标准。
价格凶猛是什么?价格凶猛是把只有0.006元粒利润的纽扣做到世界第一,是把一个120家企业争夺的市场通过霹雳手段压缩到10家,是把原来卖到6块的洗衣粉降到1.9,是通过规模生产降低成本,让其他企业在一个价格范围内失去生存的空间……
价格凶猛还是奢侈的运做,一块手表是一个家庭一辈子的收入,一颗钻石是几万人一年的生活费,一辆车的价格是一个普通老百姓3000年的薪水……这样的价格也是现代商业的注脚,同样造就了一大批知名品牌。
最低利润挤压市场,或通过品牌建立价格壁垒,这都是必然的,价格在销售的某些时候是匕首,具有很强的杀伤力。
动之以情
销售不仅仅是行为,更是艺术,所以销售的过程同样具有文化色彩以及感情成分。
企业销售产品更多是销售企业的理念,销售美好的愿望或生活的舒适,销售价值和观念,所以顾客的感受非常重要。
一流企业都是销售文化,都是超越推销的心灵交流,要凭借企业文化感染、改变或带动顾客主动的消费,所以,越是有思想的企业离推销越远,离沟通越近,无论是充分满足顾客的需求,还是积极参与社会公益活动,无论是亲情化服务,还是顾客俱乐部,都在传达企业的使命、责任和道义,在企业社会化进程中,所谓的“企业文化”更多是“爱和承担”,只有这样,市场经济才可以发展规范和有意义。
感情是贯穿人类历史唯一的线索,自然也是商业社会的重要组成,资本是商业社会的最高追求,但是感情却是资本最难俘获的对象,所以具有更高的社会价值,并且能够适时补充企业的“叶绿素”,使得基业常青,“得人心得天下得人心得市场”,这是真理。
责任辑:王琼
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创造销售奇迹的十大营销法则-营销-商务
指南-
创造销售奇迹的十大营销法则2015年03月17日10:23|
别人的海报、POP每个月贴一次,而且维护差,百事可乐则一个星期检查一次;别人的促销员只会讲产品说功能做演示,而我们企业还懂得称赞客户的衣服和孩子;别的企业广告喜欢用名人,我们不仅用名人,而且还要让名人经常走近顾客;别人的翻盖手机经常有磨损屏幕的事情发生,而我们的手机却增加了0.1厘米的弹性保护……这都是细节,却可以使企业获得最多的认同。
广告新颖
企业要想获得好收益,广告的力量还是不可低估的,那什么样的广告是好广告呢?
广告要顾客看的懂,这是基础,也是关键,中国的教育水平、欣赏水平都落后于发达国家,因此艺术的广告只使用于部分群体,所以很多著名的跨国广告公司创意的广告都不是很有效,这就是他们不了解中国,不知道中国的老百姓在想什么。
广告还要有力量,无论是爱(妈妈,我能帮你干活了)还是恐吓(爱滋病就在你身边),一定要让顾客记得住,没有记忆点的广告不
是好广告,更不是有效广告。
广告要通俗,但是不代表广告就要平庸,新颖的广告会给顾客美或震撼,绝妙的创意会带来崭新的时代——无论是“诺基亚8210生活充满***”还是“多一点润滑少一点摩擦”,都是划时代的经典。
话题不停
话题不停,声音不断,这样的企业是聪明的企业。
海尔一贯的新闻打法、奥克斯不断的制造事件、蒙牛无时不刻的参与社会焦点热点……这些企业让自己的企业文化外在化,通过媒体不断的告诉消费,我很好,或是我能够给你美好的生活,因此他们成功了。
话题是什么,是新闻,是公关,是巧妙借势,是让顾客随时记得自己,是让企业保持旺盛的精力,这样的企业是善于寻找机会的企业,也是善于利用资源的企业。
话题有讲究,比如正面,正如争议,比如会引起巨大的社会关注,最好的话题就是社会资源的整合——“想唱就唱唱的响亮”这样的经典值得每个企业思考和学习。
话题总是伴随争议,这是必然的,这就要求企业具有一定的企业文化引导力,要善于把话题引向有利于企业的方向。
价格凶猛
价格是什么?价格是顾客口袋里的钞票,是老百姓脑袋里的小算盘,也是一个企业产品的社会价格衡量标准。
价格凶猛是什么?价格凶猛是把只有0.006元粒利润的纽扣做到世界第一,是把一个120家企业争夺的市场通过霹雳手段压缩到10家,是把原来卖到6块的洗衣粉降到1.9,是通过规模生产降低成本,让其他企业在一个价格范围内失去生存的空间……
价格凶猛还是奢侈的运做,一块手表是一个家庭一辈子的收入,一颗钻石是几万人一年的生活费,一辆车的价格是一个普通老百姓3000年的薪水……这样的价格也是现代商业的注脚,同样造就了一大批知名品牌。
最低利润挤压市场,或通过品牌建立价格壁垒,这都是必然的,价格在销售的某些时候是匕首,具有很强的杀伤力。
动之以情
销售不仅仅是行为,更是艺术,所以销售的过程同样具有文化色彩以及感情成分。
企业销售产品更多是销售企业的理念,销售美好的愿望或生活的舒适,销售价值和观念,所以顾客的感受非常重要。
一流企业都是销售文化,都是超越推销的心灵交流,要凭借企业文化感染、改变或带动顾客主动的消费,所以,越是有思想的企业离推销越远,离沟通越近,无论是充分满足顾客的需求,还是积极参与社会公益活动,无论是亲情化服务,还是顾客俱乐部,都在传达企业的使命、责任和道义,在企业社会化进程中,所谓的“企业文化”更多是“爱和承担”,只有这样,市场经济才可以发展规范和有意义。
感情是贯穿人类历史唯一的线索,自然也是商业社会的重要组成,资本是商业社会的最高追求,但是感情却是资本最难俘获的对象,所以具有更高的社会价值,并且能够适时补充企业的“叶绿素”,使得基业常青,“得人心得天下得人心得市场”,这是真理。
责任辑:王琼
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