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长沙民政职业技术学院毕业设计说明书题目：张家界对日旅游路线开发与设计Array类型：学生姓名：肖玲学号：1327163135学院：外语学院专业：涉外事务管理班级：涉日1331学校指导教师：袁梦企业指导教师：_____________________________2015年 12 月 22 日摘要日前正在兴起一种新的旅游形式----跨境生态文化旅游，迅速成为旅游界热门的一个话题，这说明了生态文化旅游已成为旅游业发展的新趋势，其发展前景极其广阔。
张家界是我国著名的旅游城市，历年来张家界的旅游业一直保持稳步前进的趋势，但近几年来随着旅游业市场需求逐渐变化，社会旅游产业的恶性竞争，导致张家界以国内游客观光为主的传统旅游形式不能够满足现代旅游业发展新趋势的需求，从而张家界的旅游产业将面临优质丰量的大改革，基于这一现实情况本文提出张家界发展对日生态文化旅游线路开发与设计的命题。
文章开始初步分析了张家界发展对日生态文化旅游的有利条件。
张家界定位于旅游城市，二十多年来重点发展旅游业，使其旅游市场日益丰厚，区位条件逐日完善，外部政策的利好，以及中日经济、文化交流日益密切，这些都是张家界发展对日生态文化旅游的有利条件，但是张家界旅游业的发展并没有实现对日生态文化旅游真正的价值，所以，开始初步分析了张家界生态文化旅游的发展现状和在发展中存在的问题，并讨论了张家界生态文化旅游的现状及其应对策略。
关键词：张家界;对日;生态旅游;旅游开发目录1.选题背景（一级标题顶格，小3号，黑体） (4)2.研究意义（一级标题顶格，小3号，黑体） (4)3.开发条件及现状 (4)3.1旅游资源丰富，游览价值高 (4)3.2品牌效应明显(二级标题顶格，4号，黑体) (5)3.3区位优势明显 (5)3.4旅游产业相对成熟(二级标题顶格，4号，黑体) (5)3.5旅游管理高效(二级标题顶格，4号，黑体) (5)3.6旅游市场巨大(二级标题顶格，4号，黑体) (5)4.张家界旅游线路设计 (6)5.旅游开发存在问题 (6)5.1结构单一，缺乏整体性(二级标题顶格，4号，黑体) (6)5.2开发深度不够，人文景观相对薄弱(二级标题顶格，4号，黑体) (6)6. 旅游开发策略 (7)6.1政府加强对旅游环境保护的宏观调控(二级标题顶格，4号，黑体) (7)6.2抓住时机，大力开发对日生态文化旅游 (7)7. 结论 (7)1.选题背景（一级标题顶格，小3号，黑体）张家界旅游资源丰富，游览价值高。
长沙民政职业技术学院毕业论文题目：川东南殡葬企业的鲜花服务——以川东南成都地区、泸州地区为例类型：Array指导老师：钟启顺学院：殡仪学院班级：殡仪1032班组长：黄城组员：刘晓红汤秋霞陈爽2013年 5月目录第一章川东南片区丧葬鲜花服务的现状 (1)1.1鲜花服务的含义 (3)1.2鲜花服务的功能 (4)1.3丧礼鲜花的种类 (4)1.4川东南地区丧葬鲜花服务的现状 (5)第二章川东南部丧葬鲜花服务缺失的原因 (6)2.1 行业不够重视 (7)2.2 营销方式的单一 (7)第三章川东南地区扩大丧葬鲜花服务市场的意义 (8)3.1有利于丧户寄托哀思 (9)3.2有利于增大丧葬企业的经济效益 (9)3.3有利于提高丧葬企业社会地位 (10)第四章推广川东南丧葬鲜花服务的具体策略 (10)4.1丰富成都、泸州的丧礼鲜花服务工程 (11)4.2兼容现代传统，确保宣传力度 (13)摘要：专业从事丧葬鲜花服务本着缅怀逝者、努力营造出让家属感动的鲜花艺术氛围，策划出能体现逝生命旅程的、富有个性的鲜花设计作品，继承和发扬国人对先人感恩、寄思、悼念的传统美德。
现在川东南地区的殡葬鲜花服务市场开拓还不完善，不能完整体现鲜花服务在殡葬企业中应有的价值和意义。
扩大鲜花服务市场，不仅可以满足广大客户对鲜花服务的需求，还可以增大经济效益，提高殡葬企业以及工作人员在社会上的地位，并将川东南的殡葬改革带向更文明的方向发展。
关键词：川东南地区丧葬鲜花市场开拓发展趋势丧礼鲜花，是作为花艺中的一种大题材，其设计风格和手法越来越千变万化。
在烘托肃穆的气氛慰藉死者亲属的悲伤、表达对死者的真诚怀念等方面，丧礼花在其中起到氛围营造的作用。
一、川东南地区丧葬企业鲜花服务的现状1.1鲜花服务的含义鲜花服务是指专门的鲜花专卖店等鲜花服务站提供的一种鲜花制作，并使他人从中受益的一种有偿的活动。
以这种服务来满足他人的需求。
随着社会的发展和人民的生活水平的提高，鲜花服务已经广泛地应用于广大民众的现实生活。
长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：长沙巨丰食品网店客户关系管理现状及改进策略分析类型：Array指导老师：李小斌老师系别：商学院班级：电商1131班学号： 33号 34号 41号姓名：熊彬朋、刘妙杨、成娅梨目录一、长沙巨丰食品有限责任公司简介及行业分析 (4)（一）长沙巨丰食品有限责任公司简介 (4)1、公司简介 (4)2、主营业务 (5)3、公司目标客户 (5)4、公司网站首页 (5)（二）食品行业电子商务现状分析 (5)二、客户服务分析 (6)（一）客户服务的重要性 (6)（二）客户满意度 (6)三、竞争对手分析 (6)（一）魔呀食品公司特点 (6)（二）魔呀食品公司的优势 (7)1、公司人力因素（服务、管理） (7)2、潜在优势 (7)四、长沙巨丰食品客户服务理念分析 (7)（一）如何维护客户的关系 (7)1、客户利益是出发点 (8)2、诚信经营 (8)3、提供优质的服务 (8)（二）了解客户需求 (9)（三）培育客户忠诚度 (10)1、与客户对话（包括分销商和最终用户） (10)2、客户评估分析 (10)五、巨丰食品网店客户关系管理现状 (10)六、长沙巨丰公司客户关系管理存在的问题 (11)（一）管理思想方面 (11)（二）管理体系方面 (11)1、部门间管理的漏洞 (11)2、客户关系管理的流程不合理 (12)（三）管理信息化方面 (12)（四）其他方面 (12)七、公司客户关系管理改进策略 (12)（一）客户关系管理需求分析 (12)（二）管理思想方面 (13)（三）业务流程建设 (13)八、效果分析 (13)九、结束语 (15)长沙巨丰食品客网店客户关系管理现状及改进策略分析班级：电商1131熊彬朋、刘妙杨，成娅梨指导老师：李小斌老师摘要：（摘要是本文内容的概括）随着电子商务的发展，网上购物越来越被人所接受，现在甚至已经成为当代人的一种购物习惯，而随着电子商务日益成熟，消费者不是满足于购物这个层面，而是在满足购物欲望的同时，能够得到精神层面的服务。
高职院校教学管理改革研究——以长沙民政职业技术学院为个案的开题报告第一部分：研究背景和意义随着中国经济的快速发展和社会的变革，高职教育在国民经济和社会发展中扮演着越来越重要的角色。
然而，高职院校在教学管理方面存在不少问题，如教师教学水平参差不齐、课程设置单一、教育教学理念滞后等。
这些问题严重影响高职院校教育教学质量和办学效益，也制约了高职教育发展的步伐。
因此，对高职院校的教学管理改革进行深入研究，是促进高职教育健康发展和改善教育教学质量的必要途径。
本研究将以长沙民政职业技术学院为个案，探讨高职院校教学管理改革的实践路径和策略，旨在为其他高职院校的教学管理改革提供参考和借鉴。
第二部分：研究内容和方法研究内容：1. 长沙民政职业技术学院教学管理现状分析通过对长沙民政职业技术学院教学管理的现状进行分析，了解其存在的问题和挑战。
2. 教学管理改革的实践路径研究长沙民政职业技术学院在教学管理改革方面的实践路径，总结其成功经验。
3. 教学管理改革策略的制定结合长沙民政职业技术学院的实践经验和教学管理现状分析，制定教学管理改革策略并进行预测，为其他高职院校的教学管理改革提供参考和借鉴。
研究方法：1. 文献资料法通过对国内外学者关于高职教育的教学管理改革研究，加深对当前高职教育的认识和理解，提供理论依据。
2. 案例研究法以长沙民政职业技术学院为个案，深入调查研究其教学管理的实践经验，研究其成功之处。
3. 问卷调查法通过问卷调查收集长沙民政职业技术学院师生的相关意见和建议，为教学管理改革提供参考。
第三部分：预期成果和创新点预期成果：通过对长沙民政职业技术学院的个案研究和调查，深入分析高职院校教学管理的现状和问题，总结出实践路径和改革策略，为其他高职院校的教学管理改革提供参考和借鉴。
创新点：1. 以长沙民政职业技术学院为个案，较为深入全面地探讨高职院校教学管理的改革路径和策略。
2. 采用多种研究方法，充分调研和分析高职院校教学管理现状和问题。
长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:广东东莞翊凯电器制品有限公司应收账款管理存在的问题及措施类型：指导老师：佘浩院系:商学院会计系班级：会计1034班学号：16 17 18姓名：黄彬俞丽君莫盼二0一三年四月十日目录摘要 (3)关键词 (3)一、公司简介 (4)二、东莞翊凯电器制品有限公司应收账款管理中存在的问题 (4)1、企业缺乏风险意识 (5)2、内部控制存在缺陷 (5)3、信用管理薄弱 (6)4、部门间责任不明、管理落后 (7)5、财务核算粗放、对账不及时 (7)三、东莞翊凯电器制品有限公司应收账款问题的解决对策 (7)1、强化内部控制制度，健全应收账款的监督管理机制 (7)2、加强应收账款的回收 (8)3、加强应收账款日常管理 (8)4、开展信用调查，建立客户信用资料，分析客户信用状况 (9)5、制定合理的信用政策 (10)6、应收账款的事后管理 (11)结束语 (11)参考文献 (12)致谢 (13)广东东莞翊凯电器制品有限公司应收账款管理存在问题及措施班级：会计1034班小组成员:黄彬俞丽君莫盼学号:16 17 18指导老师：佘浩摘要:应收账款管理是企业财务管理的重要内容，直接关系到企业财务状况的好坏。
随着商品经济的不断深入和发展，企业面临的竞争更加激烈,为了站稳市场,求的生存和发展，大多数企业采取赊销政策,从而产生了大量的应收账款。
应收账款是企业因销售商品、产品、提供劳务而形成的债权，具体说来是应向购货单位或接受单位收取的账款或代垫的运杂费等.加强企业应收账款管理，不仅可以加强资金的回笼，提高资金利用率,降低企业经营风险，而且还关系到企业的长远发展。
一旦管理不善，就会影响企业的资金周转,降低企业的财务危机.关键词:应收账款管理问题对策前言应收账款是指企业销售商品、提供劳务等经营活动,应收账款是指企业销售产品、商品、提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项和代垫的运杂费，它是企业采取信用销售而形成的债权性资产，是企业流动资产的重要组成部分。
长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：关于城镇居民最低生活保障的调查报告——以长沙市雨花区东塘街道枫树山社区为例类型：指导老师： 赵 俊 文 系 别： 民 政 系 班 级： 民政管理1131班 学 号： 1120013145 1120013143 1120013106 姓 名： 肖欢 高靓 徐婷婷2014年5月11日毕业论文 毕业设计 毕业专题√【摘要】城镇居民最低生活保障制度，是指由人民政府对家庭人均收入低于本市最低生活保障标准的城市居民实行差额救助的制度。
最低生活保障制度保障着社会一部分人们的日常生活，它起着非常重要的作用，做好低保工作至关重要。
根据选题，调查组针对低保工作的现状进行了调查，在深化了解主题的同时，也浅显分析出城镇低保工作存在问题，并就其提出一些对改善城镇低保工作有益的政策，希望通过本篇调查报告能对城镇低保工作起到参考性的意义和作用。
【关键词】社区城镇居民最低生活保障对策目录1.调查的基本情况 (3)1.1调查的背景 (3)1.2调查的目的及意义 (3)1.3调查的方法 (3)2.枫树山社区低保工作的基本情况 (4)2.1基本情况 (4)2.2规范化管理 (4)3.枫树山社区低保工作存在的问题及原因分析 (4)3.1社区工作力量薄弱而工作任务较繁重 (4)3.2家庭收入核实难度大，动态管理困难 (5)3.2家庭收入核实难度大，动态管理困难 (5)3.4透明度低，缺乏有效社会约束机制 (5)4.解决问题的对策及建议 (5)4.1简化低保操作系统，为低保专干“减负” (6)4.2合理确定低保对象、准确核算家庭收入，加强低保动态管理 (6)4.3完善相关法律法规，加强系统软件开发 (6)4.4加大低保政策的宣传力度，完善监督机制 (6)5．总结 (6)参考文献 (7)1.调查的基本情况1.1调查的背景1.1.1我国自改革开放以来，经济快速发展，人民生活水平日益提高，同时也加剧了贫富两极分化，建立健全社会保障制度，加快完善社会保障体系，加大对“弱势群体”进行扶持的力度，对维护社会稳定、促进经济和社会事业健康发展起着至关重要的作用。
长沙民政职业技术学院毕业设计报告题目名称：湖南天智信息有限公司新员工培训方案设计系部名称：人力资源管理班级：人管1334班学号：1321053440学生姓名：权艳红指导教师：李娟2016年4月10日湖南天智信息有限公司方案设计摘要：本设计方案是为了湖南天智有限公司的新入职员工做一次培训设计方案，该企业目前为私有企业，但也正在准备上市阶段，所以招录的新员工都以刚入社会的大学生为主，这样一来就培训的项目较多及成本较高，但是刚入社会的大学生也是最有激情的，最为有塑造性的，因此企业愿意花费这么多的人力以财力培养一群有激情的新鲜血液，本方案就以湖南天智有限公司的新员工作为研究对象，结合相关的专业知识为企业带来更有效的新员工培训，本次为了让新员工更好的融入企业，就要培养他们的责任、以及团队意识还有新员工的归属感。
这次公司主要以户外培训、体验式、和文字讲解的方式来完成这次的培训。
关键词：新员工户外培训文字讲解体验式目录一、引言 ...........................................................（一）方案的背景与意义...........................................1、研究背景 ..................................................2、实习情况介绍 ..............................................3、选题目的与意义介绍 ........................................（二）完成本课题的总体思路.......................................1、方案解决的问题 ............................................2、方案实施途径 .............................................3、方案设计过程 .............................................二、正文 ...........................................................（一）方案的调研活动组织安排.....................................（二）方案调研结果分析...........................................（三）设计方案...................................................1、培训目的 ..................................................2、培训原则 ..................................................3、培训对象 ..................................................4、培训人员配备 ..............................................5、培训需求分析 ..............................................6、培训地点 ..................................................7、培训时间表 ................................................8、培训经费预算 ..............................................9、培训评估 ..................................................（四）结论 .......................................................1、预期效果 ..................................................2、创新之处 ..................................................三、参考文献 ........................................................一、引言（一）设计的背景与意义一：纵观以往的企业，大多企业都以上课的方式来给新员工进行培训，这样的培训方式比较单一，枯燥，而我们企业新进员工都以90后为主，这样一来，员工接受和吸收的也相对比较少，所以我这次的培训方案会有所突破，加入一些适合该企业员工的新方式，比如走出企业，在外面进行培训。
长沙民政毕业设计书长沙民政毕业设计书一、引言长沙市作为湖南省的省会城市，具有着丰富的历史文化底蕴和独特的地理优势。
随着城市的发展和人口的增加，民政工作在社会稳定和人民生活保障方面起着至关重要的作用。
本篇毕业设计书将围绕长沙市民政工作的现状、问题和发展方向展开论述。
二、长沙市民政工作的现状长沙市民政工作在过去几年取得了显著的成绩。
在社会救助方面，长沙市民政部门积极开展了各类救助工作，为困难群众提供了及时的帮助。
在婚姻登记和家庭关系维护方面，民政部门提供了高效便捷的服务，为市民解决了婚姻家庭问题。
此外，长沙市民政部门还积极推动社会组织的发展，为社会公益事业提供了重要支持。
然而，长沙市民政工作仍然存在一些问题。
首先，部分社区的社会救助工作不够精细化和个性化，导致一些困难群众的需求得不到充分满足。
其次，婚姻登记和家庭关系维护方面的服务仍然存在一些不规范的现象，需要加强监管和培训。
最后，社会组织的发展还不够成熟，需要进一步提升其组织管理和服务能力。
三、长沙市民政工作的问题分析为了更好地解决上述问题，我们需要对长沙市民政工作进行深入的问题分析。
首先，社会救助工作不够精细化的原因主要是由于资源分配不均衡和信息不对称。
一些社区的资源相对较少，导致救助工作无法满足需求；同时，一些困难群众对救助政策不了解，无法及时获得帮助。
其次，婚姻登记和家庭关系维护方面存在的问题主要是由于工作人员素质不高和流程不规范。
一些工作人员缺乏专业知识和服务意识，导致服务质量不高；同时，一些流程和制度不完善，容易引发纠纷和矛盾。
最后，社会组织发展不够成熟的原因主要是由于管理体制不完善和服务能力不足。
一些社会组织缺乏有效的管理机制和培训机制，导致组织发展不稳定；同时，一些社会组织的服务能力有限，无法满足市民的需求。
四、长沙市民政工作的发展方向为了进一步提升长沙市民政工作的质量和效益，我们需要明确其发展方向。
首先，在社会救助方面，应加强资源的统筹和配置，确保救助工作的公平性和有效性。
长沙民政职院调研报告长沙民政职业学院调研报告摘要：本调研报告以长沙民政职业学院为研究对象，对其团队架构、学校规模、教学质量、学生活动等方面进行了全面的调查和分析。
通过对调研结果的分析，发现学校在教学和学生发展方面存在一定的问题，在此基础上提出了一些建议，以期提高学校的教学质量和学生发展水平。
一、背景长沙民政职业学院是一所民政职业学院，创建于2003年，地处湖南长沙。
学院占地面积300亩，建筑面积16万平方米，是湖南省规模较大的民政职业学院之一。
学院现有教职员工200余人，学生人数近4000人，拥有一支实力强大的专业教师队伍。
二、调查方法本次调研采用了问卷调查和面对面访谈相结合的方法。
通过问卷调查，我们了解了学生对学校教学质量和学生活动的看法和评价。
同时，我们还对学校的师资力量、教学设备、校园文化等进行了实地走访和观察。
三、调研结果分析1.团队架构学院现有教职员工200余人，拥有一支实力强大的专业教师队伍。
教师中具有高级职称的人员占比较低，部分专业缺乏相关领域的高水平教师。
这也进一步影响了学生的学习效果和个人发展。
2.学校规模学校占地面积300亩，建筑面积16万平方米，拥有一定的教学设备和场地。
然而，在学校规模较大的情况下，学校厕所设施不足，学生活动场所不够，影响了学生的生活质量和学习环境。
3.教学质量学生对学校教学质量普遍存在一定的不满意。
一方面，部分老师教学水平不高，教学方法过于传统，没有创新意识；另一方面，课程设置不够实用，与社会需求不太匹配。
这些问题导致了学生学习兴趣的下降和学习效果的不佳。
4.学生发展学校注重学生实践能力的培养，通过开展各类学生活动提高学生的综合素质。
然而，学生活动安排不够充分，学生参与度不高。
另外，学校对学生个体发展的引导不够，缺少针对性的培养方案。
四、建议1.加强师资建设学校应加大引进高水平教师的力度，提高教师整体水平。
同时，加强教师培训，提高教师的教学能力和创新意识。
国内外航空服务质量比较毕业论文长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：国内外航空服务质量比较毕业论文毕业设计毕业专题√类型:指导老师：蒋玲俐杨帅系别：应用外语系班级：旅空0932班学号:０9２70８3245 092７０8321２姓名：陈禹吏卢璐2０1２年 3月2４日长沙民政职业技术学院学生毕业实践报告任务书应用外语系旅游英语（航空乘务方向)专业空乘0931班题目: 浅谈国内外航空服务质量比较承担任务的学生姓名: 陈禹吏卢璐指导教师姓名：蒋玲俐杨帅下达任务书时间:2０１1年9月２0日完成任务进程安排：1、２011年９月２1日交“毕业实践报告任务书”和大纲2、2０1１年１2月20日交初稿3、2012年3月１日交二稿4、2０1２年３月20日交三稿5、２01２年４月2０日交论文定稿实践报告写作提纲:（详述）备注:１关于民航的服务意识１．1 什么是服务意识１。
２ﻩ民航服务慨念１。
3 国内外航空公司服务质量的对比2.国内外航空对服务质量的要求２。
1 什么是服务质量2.２各航空公司对于服务素质的要求2.3 国内外航空服务质量的区别２。
４如何提高航空服务质量3．中国民航企业的发展3.１民航企业发展对策3.2 中国民航对国内航空的管理体系４。
综述指导教师:蒋玲俐杨帅备注：【摘要】本文主要通过对国内外航空服务质量对比的研究，以服务入手进行了研究，更深入了解航空公司对服务质量上的重视.：在民航业迅速发展的背景下,作为航空服务链的终端，民航服务企业面对政策以及市场竞争的压力,改善服务质量、提高管控水平、建立质量管理体系不仅是建设民航强国战略的需要,同时也是企业自身发展,促进经济增长,维护社会安定和谐的需要。
也让我们更加了解了民航企业的发展。
【关键词】服务意识；服务质量;发展对策;管理体制【Aｂｓtrａct】This aｒtｉclｅ thｒｏugh tｏ tｈｅ doｍestｉc an ｄ fｏreign aiｒlinｅs serviｃｅ quality cｏｎtrast researｃh，to s ｅrｖｅ proceeｄwith undertook stｕdy, more in—dｅpth underｓtａn ｄｉng of ａirliｎe service qｕaｌitｙemphａsiｓｏn。
浅谈客舱服务语言艺术长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:浅谈客舱服务语言艺术毕业论文毕业设计毕业专题√类型:指导老师:_____杨继新、蒋玲俐____________学院:_____外语学院__________________班级:_____旅空1132__________________学号:_13 32 19姓名:___曹天翔、李孝邦、刘晓楠_______7>2013年10月15日浅谈客舱服务语言艺术曹天翔、李孝邦、刘晓楠(长沙民政职业技术学院外语学院,长沙,湖南410004)【内容提要】语言的艺术渗透到工作生活的方方面面,作为一名空中乘务员,每天都要与成千上万形形色色的乘客交流,所以说客舱服务语言对乘务员来说就显得格外重要。
本文就客舱服务的语言艺术进行了探讨,以其提高航空公司客舱服务质量。
【关键词】语言艺术;客舱服务;沟通技巧;空中乘务员;On cabin service language artsAbstract: the art of language into the work of all aspects of life, as a flight attendant, to tens of thousands of passengers every day of every hue and communication, so that the cabin service language on the flight attendants will be particularly important. The language art of cabin service are studied, to improve the cabin service quality of airline.Key words: Language arts; cabin service; communication skills; flight attendants;目录一、客舱服务用语的概念和重要性 (1)二、客舱服务语言需要注意的方面 (1)(一)人与人交谈,贵在真诚 (1)(二)需要避免的三种说话方式 (2)三、如何使服务语言更加具有技巧性 (2)(一)巧借词意,移花接木化尴尬 (2)(二)巧用比较,借题发挥转注意 (3)(三)巧搭台阶,转移方向息战火 (4)(四)巧找突破,顺水推舟化危机 (4)五巧转主体,换位思考赢赞誉 (4)六巧选用字(词),提升服务创和谐 (5)四、结束语 (6)俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,语言是连接人与人之间的纽带,纽带质量的好坏,直接决定了人际关系的和谐与否,进而会影响到事业的发展以及人生的幸福。
长沙民政职业技术学院
佚名
【期刊名称】《建筑》
【年(卷),期】2005()13
【总页数】1页(PF003-F003)
【正文语种】中文
【中图分类】G4
【相关文献】
1.立足大民政面向全社会--记发展中的长沙民政职业技术学院
2.高职学院网络育人的创新与实践
——以长沙民政职业技术学院为例3.推进创新创业教育改革的路径探索
——以长沙民政职业技术学院为例4.高职退役复学学生面临的问题及应对措施探析
——以长沙民政职业技术学院为例5.长沙民政职业技术学院:校行深度融合打造民政智库
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长沙民政职业技术学院毕业实践报告标题：告别仪式在重庆秀山县殡仪馆的应用类型：指 导 教 师： 熊 英 系 别： 殡仪学院班 级：殡仪服务 1031、 1032 姓 名：徐秀珍、王冬丽、方秀秀、覃梦淇2013年5月 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √目录前言 (3)一告别仪式的概念 (4)（一）告别仪式的概念 (4)二告别仪式在秀山殡仪馆开展中的重要性 (5)（一）告别仪式在殡仪馆的应用是殡葬改革的要求 (5)（二）殡仪馆开展告别仪式的意义............ (5)（三）秀山县殡仪馆开展告别仪式的意义 (6)三告别仪式在秀山县殡仪馆开展的现状 (8)（一）秀山县殡仪馆简介 (8)（二）秀山县殡仪馆现阶段服务流程....... .. (8)（三）告别仪式在秀山殡仪馆的开展困境 (8)四如何在秀山县殡仪馆有序开展告别仪式 (11)（一）引进专业人才并对员工进行培训 (11)（二）提高员工素质................... . (11)（三）利用视频的方式宣传 (12)（四）殡仪馆员工自行推销 (12)五总结........................ (13)摘要秀山县殡仪馆位于重庆市秀山土家族苗族自治县，在这少数民族聚居地，殡仪馆对于很多丧户来说就只是一个火化遗体的地方，其他一系列丧葬活动都是在“先生”们的带领下举行，沿袭一些不适应社会发展的丧葬陋俗。
于是，怎样让现代化的殡仪服务走近秀山就是我们本文所要讨论的问题。
关键词：告别仪式、重要性、秀山殡仪馆、运用、发展前言秀山县殡仪馆从2004年开馆以来，由于地区的特殊性，有很多地方未来得及规范完善，很多丧葬陋俗存活了下来。
比如治丧期间请乐队来表演“助兴”。
这些乐队所提供的项目可谓是包罗万象，他们不仅能歌善舞，还会主持仪式，其中追悼会就是他们的“拿手好戏”。
几乎每一家需要举行追悼会的丧家都会邀请乐队，长此以往殡仪馆处于较为被动的角色，几乎所有人都忘记了殡仪馆的员工才是真正专业的丧事办理者。
由此可以看出，告别仪式的应用将是秀山县殡仪馆扭转被动局面的切入点。
一告别仪式的概念告别仪式是指参葬者向亡者永别、并安慰家属的仪式活动。
旧时，出殡前夜要举行“辞灵”仪式，现在通称为“追悼会”，亦即告别仪式。
实际上，告别仪式是过去战争年代的产物，是一种高度简化了的奠祭仪式。
追悼会是整个现代殡葬礼仪中最为重要的活动之一，一般情况下，人死后三天，未火化之前，各亲戚朋友、单位领导、邻里乡里等都要齐聚一堂，与遗体作最后告别。
也有遗体由于特殊原因（传染病、外地死亡不方便运尸、意外死亡等）提前火化，人们只能与骨灰进行告别的。
告别的方式有：礼厅告别仪式、入炉告别仪式、下葬告别等。
二告别仪式在秀山殡仪馆开展中的重要性（一）告别仪式在殡仪馆的应用是顺应社会发展的需要1、社会发展的需求随着时代的发展，越来越多的人选择开追悼会来告别自己亲人。
2、殡葬改革的必然结果殡葬改革势必要用现代化殡葬技术取缔落后的丧葬习俗，举行告别仪式是殡葬改革推行的方式（二）殡仪馆开展告别仪式的意义1、给逝者以尊严追悼会是逝者对这个世界最后的告别，通过告别仪式，逝者生前的亲朋好友来灵前告别，以表逝者的对这个世界的意义对亲朋好友的重要性，亲人的不舍之情，庄重严肃的追悼会能体现逝者尊严、尊贵。
中国为礼仪之邦，告别仪式是一种礼仪，是一种形式，一种祭奠的行为，2、给生者以释然见亲人最后一面，郑重的告别，铭记的离开，一场仪式正式宣布以后将再不见面，永别。
用一场用心的隆重的仪式表达对逝者的不舍惜别与怀念之情，减少悲伤凄凉之感，让生者心理上觉得些许安慰。
（三）秀山县殡仪馆开展告别仪式的意义1、有利于增强殡仪馆的主动地位由于服务项目的外包，殡仪馆长期处于被动地位。
通过乐队很多家属已经接受利用告别仪式的方式来与自己的亲人告别，并且越来越多的人愿意选择这种告别方式。
乐队的工作人员没有接受过殡仪方面的专业教育，他们的主持乱七八糟毫无水准。
家属本身没有经历过更庄严肃穆的仪式主持，感觉不到这种在随意的主持中所蕴含的生命礼仪与生命教育。
作为专业的殡葬从业人员，我们的告别仪式才是真正能够使丧属缓解失去亲人痛苦的告别仪式。
殡仪馆告别仪式的应用，将能更好的满足丧属的心理需求。
告别仪式一经应用，家属通过把殡仪馆的仪式与乐队仪式的对比，家属自然而然就会选择殡仪馆的告别仪式。
这样就有利于殡仪馆被动地位的扭转，从而改善丧属对告别仪式的看法，为大众接受，才能更好的开展现代殡仪服务。
2、告别仪式在秀山的合理应用，符合殡葬改革的需求一直以来，民政局的领导都想转变殡仪馆的治丧方式，实现殡葬改革。
由于现实原因的制约一直没能实现。
告别仪式在秀山殡仪馆应用，将会改变殡仪馆的被动状态，作为改革的一个切入点，3、告别仪式在秀山的合理应用有利于提高殡葬员工的社会地位，提高服务积极性告别仪式服务项目的开展将会使殡仪馆提升自身的正面形象，有利于提高殡葬员工的社会地位，这样可以提高员工的积极性。
一直以来，殡仪馆员工相对懒散，没有业务的时候，他们就聚在一起娱乐消遣，不会主动为殡仪馆的现状有所思考，工作积极性不高。
他们的懒散主要是因为殡仪馆的服务项目少，殡葬员工自身感觉社会地位也不高，一直以来处于被动状态，他们大都安于现状。
告别仪式的开展将会淡化丧属们来到殡仪馆后阴森恐怖的心理感受，殡仪馆管不再是闻之生畏的地方，而是有生命礼仪教育意义的教育场所。
殡葬员工社会地位就此提高，工作积极性自然就跟着提高。
三告别仪式在秀山县殡仪馆开展的现状（一）秀山县殡仪馆简介重庆秀山殡仪馆按国家二级殡仪馆标准兴建，地处国道319线官庄镇乜敖居委会距县城公里，总建筑面积2250平方米，占地面积186亩，其中殡仪馆占40亩，墓地146亩。
交通便利，规模较大，档次较高，设备先进，服务完善，功能齐全，内设（高、中、低）豪华悼念厅、餐厅、住宿部等融为一体的现代化殡仪馆。
（二）秀山县殡仪馆现阶段追悼会流程现阶段在秀山殡仪馆的追悼会流程因为有乐队的影响，制约了它的发展，但是馆内追悼会礼厅五个，分大、中、小厅，厅内有现代化LED数字显示屏，立体音响，主持话筒，大幅挽联等可供追悼会使用的先进设备。
追到会的流程主要有：宣布仪式开始，向逝者默哀，逝者生前单位领导介绍逝者生平，逝者生前好友讲话，逝者亲属致答谢辞，向逝者行三鞠躬礼，来宾绕灵告别，最后宣布仪式结束。
在这样正规的追到会当中让家属感到更人性化的服务。
（三）告别仪式在秀山殡仪馆的开展困境1、殡仪馆服务项目外包殡仪馆员工在很多时候都扮演者旁观者，很多丧事活动都由“外面”的人来协助进行。
守灵有先生主持（做法事），礼厅布置外包，餐厅外包，打井抬丧（需要的人数比较多，殡仪馆没有那么多员工）由村里的人来做，礼仪主持有乐队，墓地在殡仪馆旁边也有私人开发的。
2、先生主导，殡仪馆员工成为旁观者先生是整场丧事的主导者。
首先家属会向先生提供逝者的生辰八字，先生会算出入殡出殡的时辰，选择吉宅的方位朝向等等的一些东西，就连丧事中需要多少丧品也是由先生列出清单家属带殡仪馆小卖部采买的。
殡仪馆员工只是充当一个助手一样的角色。
3、工作环境缺乏竞争力，员工安于现状秀山县殡仪馆属于国营企业，工作坏境较为稳定，员工内部缺乏竞争，大都安于现状。
面对如此困境，几年来也没有人提出要改变，殡仪馆的老员工在没有业务的时候沉迷于打牌赌博，根本就不会把心思放在工作上面。
4、服务项目价格不明确由于服务项目的外包，没有相应的规章制度制约，没有明文规定价格，家属也不了解具体的费用，很多时候这些项目的价格都在变，在开始家属不知道自己被骗了，慢慢地就会意识到这些项目根本就不值这么多的费用，于是就来找殡仪馆，因为只有殡仪馆是固定在这里搬不走的，那些先生乐队基本没有人了解他们所在的位置，这样时间一久，殡仪馆的名声也就不好了。
5、家属对现代告别仪式缺乏了解秀山县丧葬习俗传统，一直以来都是以请先生做法事、烧纸钱这样迷信的方式来告别自己的亲人。
随着时代的进步，殡葬的改革，势必要破除封建陋俗。
然而在秀山这个相对封闭的地方，人们对外面信息的认识不够，对现在告别仪式缺乏了解，所以一直都是使用着落后的风俗习惯来办理丧事。
四如何在秀山县殡仪馆有序开展告别仪式（一）引进专业人才并对员工进行培训秀山县殡仪馆的员工都是依靠关系才得以进馆工作，他们的年纪平均在35到45左右，没有接受过多少的教育，并且他们安于现状，不轻易想去改变。
2011年秀山县殡仪馆引进4名长沙民政职业技术学院殡仪系专业的学生，想要依靠专业人才改善该馆的。
但由于殡仪馆自身条件差，只留住2名防腐专业的学生。
这两年来，该馆的很多不足之处得以改善，但在殡仪服务这一方面还是一片空白。
2013年殡仪馆招聘2名殡仪专业应届毕业的学生，把希望寄托在学生身上。
但是单凭这些力量还远远不足矣去改变落后的风俗习惯，还需要员工的大量配合。
通过对员工的培训，把精力致力于完善殡仪馆服务项目上来。
（二）利用视频的方式宣传服务项目的外包使殡仪馆员工处于旁观状态，家属把集中在这些外包人员身上，渐渐地人们忘记了殡仪馆职工的职能。
要推行殡仪馆的服务项目，首先要让人们知道殡仪馆有哪些服务项目。
人们不知道殡仪馆有这些业务，殡仪馆就让家属不得不知道。
把告别仪式的整个过程拍摄成视频，并把视频在显眼的地方播放。
通过这种宣传方式，让家属知道殡仪馆有这项业务。
有需要的丧家看到我们的仪式，自然就会留意询问。
（三）自行推销因为在殡仪服务过程中，第一接触到逝者家属的人就是我们出车接运逝者遗体的工作人员，在这中情况下很多家属就会向接运员工咨询殡仪馆的服务项目以及费用，殡仪馆可以利用这个机会向家属详细地介绍我们单位的殡葬服务项目。
五总结鉴于秀山殡仪馆的告别仪式是有私人承包，管理无序，收费混乱，并且现有的服务简单落后，无法与日益发展的社会主义市场经济相适应，也无法满足人民群众对于现代殡葬服务的要求。
所以引进现代的告别仪式，对于重庆秀山殡仪馆来说是目前迫切需要解决的问题。
相信引进了专业的人才，新的思想，秀山殡仪馆在殡葬改革的历史浪潮中定会乘风破浪，取得骄人的成绩。
【参考文献】[1].王夫子.殡葬文化学[M]. 湖南人民出版社 , 2007，（06）。
[2].王夫子.殡葬服务学[M].北京:中国社会出版社,2003年2月第一版。
[3]. 王夫子.郭灿辉殡葬礼仪实务。
