优质护理服务先进事迹
我是南方医科大学第五附属医院胸外泌尿外科的一名普通护士，在平凡的岗位上，默默奉献了6栽，曾经的不确定，曾经的抱怨，都随着时间的推移，变得确定，坚定。有了自己的信念，准则。并坚持以“病人为中心”，夯实基础护理，为患者提供满意服务。
开展优质护理服务以来，在护士长的推荐下，我担任起了科室的教学秘书及质控员，协助护士长制定新的规章制度，完善各项专科疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，细化各班职责及流程等。
在这期间，也发生了一些让我记忆犹新的事。记得有一次，科里收了一名无名氏，当时她有腹膜炎，严重的电解质紊乱，来的时候全身都是粪便，恶臭难闻，极度不配合治疗，虽然没有力气，但总想着下床离开，而且还会攻击来护理她的义务人员。面对这样的患者，没家属，不配合，大便以后总往身上抹，刚开始给他换液体或者是测量生命体征的时候，总要带一个厚厚的口罩，就这样还会闻到臭味，自费买来生活用品，我坚持每天早晚跟她做床上擦浴，拿着毛巾抹完一遍又一遍，洗头，剪指甲，吃饭的时候也帮她带上一份，渐渐地她打开心扉跟我们说了些话，虽然还是搞不清她是哪里人，但是她不再抗拒我们的治疗，身体也恢复了。直到现在我们谈起这位无名氏印象还是非常深刻，后来遇到的再难缠的患者或家属也不算什么了。
在日常工作中，我严格要求自己，力求精益求精，最大限度的为病人减轻痛苦尽自己所能给予患者最大的帮助。我彻实全面履行自己的职责，利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作，经常带领本组护士巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。经常利用下午治疗结束时间为病人洗脸、洗头、翻身拍背、修剪指甲等。得到了患者、家属及医护人员的一致好评。我认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的我总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。
当我第一天带上燕尾帽时，我知道，我选择了一个神圣的职业，可我并不知道在这个职业背后，要求我们奉献的更多！别人在睡觉，我们却穿梭在长长的走廊里；别人可以正点下班，我们却因为种种原因要加班；别人逢年过节都放假，我们却要坚守在工作岗位上；每天都在护理病人，可要是家人病了却顾不上，难免有家人的责怪，我都无悔。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽每天留下的只是疲惫，但换来的却是我身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我的信念。
平凡的岗位，无私地奉献。我要以我的实际行动让患者感受到我的爱心、细心、耐心和责任心，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
优秀先进个人事迹材料（5篇） 优秀先进个人事迹材料（5篇） 优秀先进个人事迹材料一： xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于**农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、集体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。 一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗
位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志积极探索、研究和推广林业生产适用技术，从201X年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究201X年获地区科技进步三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。 二、甘于奉献，忘我工作。该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。201X年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，201X年，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一起，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建;由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他接受牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业二类调查、连清复查以及集体林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量。他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮。婚假没结束，他背上背包下乡了;爱人临产，他还在山上划界勾图;老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，
优秀护士先进事迹材料 吕菊芳，女，34岁，护理中专毕业，于1998年毕业于郑州市黄河职业中专，于2010年取得护士执业证书，从事护理工作14年来，先后获得医院优秀工作者，市级优秀护士。 护理工作十余年来，她牢固树立“以病人为中心”在平凡的护理工作岗位上，她总是以真诚的爱去抚平每一个创伤的心灵，用火一样的热情点燃每一位患者战胜疾病的勇气。在任何环境中始终保持者任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，具有较强的团队协助精神，主动配合护士长搞好各项工作，并将自己多年积累的临床经验传授给年经的护士，使科室内形成了互帮互助的学习风气，不断学习，更新知识，钻研新的护理业务。 在护理病人的过程中，她不怕脏，不怕累，特别是对危重患者，贴下身来尽心尽力服务每一位患者。2010年的冬天，我院内科新入一名脑瘤患儿，由于病痛的折磨患儿整个面部变形，眼球外凸，给我们医护人员的第一感觉就像外星人，那些年经的护士不敢靠近，她却主动提出该患儿的全部治疗由她一人来，她对患儿视亲人般的照顾，期间患儿因疼痛不配合治疗，又哭又闹，她安抚他，耐心的给他讲解，买礼物，给他擦洗脸等，整个护理过程不怕脏、不怕累，贴下身来尽
心尽力为患儿服务，病房里的其他患者以为她是患儿的阿姨呢，后来听患儿的家属说她们没有亲戚，其他病人甚是感动，后来由于脑瘤转移病情恶化，患儿不幸离开了人世，她难过了很多天，心里充满了愧疚。她常告诫其他护士，要多学习新的知识、新的技能，很多时候我们要换位思考，假如有一天我们也老了，自己的孩子也生病了，那时候的我们会和现在的病人一样的心情，把全部的希望都寄托给我们这些医护人员。所以不管对待什么样的病人我们都要以一种高超的技术、诚心、耐心、爱心去对每一位病人。 十几年如一日，勤勤恳恳，兢兢业业，在平凡的工作中一步一个脚印，她的敬业、她的无私，她的奉献精神正是南丁格尔精神的真实写照，值得我们每一位护理人员学习。 庙下镇卫生院 2012年5月1日
护理先进事迹材料 我毕业于xx省卫生职业技术学院，年月分配到省红十字医院中医科，工作两年来我热爱护理事业。 我永远忘不了的夜班，来了一位老年肺心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些她刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情，我觉的被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。 护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等…….在这些看似平凡的重复劳作中孕育着史振晶的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对我工作的肯定。从事护理工作十多年来，我对护理工作有了更加深刻的理解和认识，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的
专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步，取得一点成绩的动力源泉。 大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养。不管白天黑夜，刮风下雨，病人的需要就是无声的命令。有天深夜，感冒发烧的我，接到电话，有大批的车祸外伤病人，急需抢救。当我赶到手术室看到病人的痛苦时，立刻忘记了我也是一个病人，便投入紧张的工作，配合医生抢救了一个又一个的生命，当病人一个个被平安地送出手术室，我手脚发软，面色苍白，但我心里却感到欣慰，这就是我人生的价值。因工作需要经常拖班，不能准时下班，还经常利用休息时间配合医生及省专家一起为病人手术，不计报酬，无私奉献。 也许，护士这一特殊的工作，能使我心中装下千千万万个患者，却难以顾及自己的亲人，每逢过年过节的团圆时候，需要我关爱和照顾的时候，我却坚持在工作岗位上。默默的奉献、辛勤的努力，三十年的护理工作使我尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。 选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患
保安员的先进事迹材料 平凡的行业，普通的岗位并没有阻挡他工作过的热情。 xxx是xxx大厦的一名普通保安员。20XX年，xxx同志通过刻苦学习和不解的努力，在专业技能上有了很大的提高，并逐步成为保安队伍的骨干。为了在工作中充分发挥骨干分子的先进带头作用，xxx同志克服重重困难全力以赴协助部门做了大量的工作。 20XX年X月，正是xxx大厦对保安部门进行调整的关键时刻，xxx同志就是在此时作为北京保安公司的普通一员进驻到xxx大厦的。初来乍到，人地生疏，如何在短时间内尽快熟悉警卫目标是摆在xxx同志及整个保安队伍面前的一个重要问题。为此，xxx同志积极主动地配合队长排摸情况、了解大厦的布局，并在短时间内适应了大厦的工作环境和安保的工作要求。 xxx同志在工作中严肃认真、一丝不苟。无论是刮风还是下雨，不管是白天还是夜晚，只要是在岗位上，xxx那双警惕的眼睛时时刻刻地巡视着警卫目标的每—寸土地。 生活中态度和蔼、乐于助人是xxx同志的优秀品质。帮上夜班的同志打饭、替身体不好的同志上岗对于xxx来说都是再平常不过的事。无论谁遇到困难或者遇到不高兴的事儿，xxx那张憨厚的脸马上会出现在谁的面前。在xxx大厦xxx以人缘好、威信高而赢得大厦安保部领导和全体安保人员的一致赞同。在大厦领导眼里，只要是xxx上班领导就一百个放心，在弟兄们眼里，xxx就像一个老大哥时时的关心着、呵护着他们。由于工作需要，xxx 几个月来一直没有回家，面对家乡妻儿的企盼和老人的抱怨，xxx笑着说出
了最朴实也最感人的一句话：“关键时刻咱不能掉链子”。 “有意者而劳之，则必事成”。xxx同志在北京保安公司20XX年度总结表彰大会上被评为“优秀保安员”。他正是凭着坚定的信念和不懈的努力实践着自己平凡的人生，而这平凡之中却蕴藏着人生无穷的哲理。
平淡中绽放的灿烂 ——记ⅩⅩⅩⅩ银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料 她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工 、“先 、“服务明星”作，先后十多次被****总行、****评为“行业标兵” 进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。 她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅 丽、真实—— 与时俱进练真功 她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终 身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素 质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习 和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈 夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩 子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底 和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和 优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和 客户投诉，成为广大员工学习的典范。 兢兢业业创佳绩 工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个
客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服 务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的 名字。近三年她个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近 来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气， 认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧 都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍 等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情 接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。 热忱服务赢客户 在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规 范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重 和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的 热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每 一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在 外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终
优秀护士先进事迹材料范文四篇 范文一 自xxxx年以来，我一直在从事门诊治疗室的护理工作，和许许多多的“白衣天使”一样，在医院特有的气味中，走过了清纯的少女时代;在孩子被治疗时恐惧的哭泣中，我度过了炽热的青春年华;在白色蒙蒙的气氛中，用一颗真诚的心送走无数个漫长的日子;在亲人的期待和焦怨声中，把自己奉献给了一个个期待救治的病人。十多年的护理生涯中，我从一名什么都不会的普通护士成为现在所有的病人和家属称赞的好护士，亲手接待了各种各样的患者，以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作，用心书写着平凡却又无愧于人生的篇章。 一.爱岗敬业善于学习 因为我们是妇幼保健院，其专业性和针对性较强，急诊护士先进事迹门诊的护理工作不同于其他综合性医院，尤其是在门诊小儿科的护理中，细小而琐碎，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在护理上需要更加细心，技术上需要更加精湛，我虚心向老同志学习(在这里我特别感谢儿科的护士长：万会同志)，不断地充实自己，努力学习理论知识，丰富头脑，参加护理本科学习，在工作中不断积累经验，做大量学习理论笔记，掌握新知识、新技术，迅速成为一名护理工作的姣姣者。在工作中勤勤恳恳，吃苦耐劳，我们每天上班时间是8：30分，而我每天都是8：00上班，提前到科室做好当
天治疗病人的药物准备，清洁等工作，对于一些在上小学的孩子需 要肌肉注射后上学的，我给他们提供了肌肉注射后上学不迟到的时 间保障。我们中午是11：45分下班，然而在我上班期间几乎中午都要加班，常常是饿着肚子加班到1点多才回家，下午下班也常常给 一些因为要输液而不想耽误学习的小学生在放学后才来输液的加班。加班对于门诊护理工作的我来说是家常便饭，也许有人会认为，护 理工作不外乎是打针、发药、输氧、输液、铺床而已，是一种体力 劳动。其实，要干好这份事业，更重要的是靠心灵去感受、去体验，护理工作是一门心灵的艺术。 我在做好本职工作的同时，不断提高自己的理论基础和实践 技能水平。空闲的时间多看书、多钻研业务，尤其遇到特殊的患者，我与同志们一起讨论或查书，或向老教授请教。(在这里我特别感谢 儿科主任：张军亚同志)通过这过去的几年，护士长事迹我的护理水 平一年迈上一个新台阶。在我们医院门诊儿科病人输液的占大部分，所以我对小儿的头皮针方面努力钻研，现在在头皮针方面我基本上 都是一针见血。由于我院为专科医院，专业性强，为此我不断的学 习专科的理论知识，能够真正的做到理论与实践相结合，并能有效 运用基本的心理学知识，观察患者的心理状态，满足患者的心理需要，使病人及家属放心。 二、无私奉献勇于进取 我用自己的那份真诚和耐心对待每一位患者，在孩子面前， 尤其成功地担起了阿姨的角色，与他们交流、谈心、接触，不分生
优秀护理工作者事迹材料五篇 【篇一】 没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，她犹如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花。 xxx，xxx县人民医院的一名普通护士，用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，为鄂西山区护理事业作出了积极贡献。 责任与爱心，赢得同事病友一片赞许 1984年毕业于恩施卫校的xxx，从踏入社会的那天起，就把自己的青春和命运交付给了护理事业，“当一名白衣天使，用无私的奉献为患者架起生命的桥梁……”成为她事业追求的航向。 妇产科是她上班工作的第一个岗位。这是一个圣洁而又不易被人了解的“禁地”。面对那些身肩两条生命的孕产妇，以及女性特有的疾病，xxx的心灵深处始终感受到一种沉甸甸的压力：产妇的紧张、焦虑需要安慰和解释，胎心的变化需要随时监测、及时处理，更可怕的是：大出血、子痫、dic 的病人，随时都有夺去孕产妇生命的危险，必须时刻警惕危险信号的征象，真正做到化险为夷。为了做好这份工作，她
虚心请教，坚持多看多做多练，把别人闲扯的功夫用在钻研业务上面，只要有空就留在科室观摩，只要有机会就动手实践。勤补拙，熟生巧。xxx很快进入角色，成为同行中的佼佼者，经常得到老同志和病友的表扬。 妇产科收治了一位严重尿漏的病人，由于家庭贫困，加之疾病的长期折磨，患者蓬头垢面，满头虱子，臭气薰天，医护人员给她进行治疗时，家属都不愿伸手协助。见此情景，xxx在护士长的带领下，满腔热情对待病人，主动为病人洗头灭虱、擦澡，并从自己家里拿来换洗衣服，用真诚的言行影响和感化患者家属，连科室的医护人员都深受感动，主动为病人捐款捐物，不厌其烦为病人进行基础护理。随后，xxx 和护士长一道，为这位特殊的患者制定出科室的护理计划，使患者顺利手术并康复出院。xxx常说，护理岗位不仅要能做事，还要会做事。她用责任和爱心去化解护理工作中的苦、脏、累，多次被家属和同行传为佳话。在急诊科上班时，一天深夜，一位有机磷农药中毒者被家属送来，中毒很重，生命垂危，她快速插管、洗胃，忙得手脚不停，病人呕吐的秽物溅到自己身上也全不在乎，硬是将其送入内科病房，并协助当班护士为病人输液、给氧、留置、倒尿，直至病人脱离危险，她才放心离开。 大胆与细心，非典一线彰显英雄本色 认识xxx的人都知道，对于自己从事的护理工作，她有
个人先进事迹 平凡岗位不平凡业绩—题词 XXX，XXXX保安公司驻XX区政府保安大队长，我先是从最基层的保安队员做起的，通过自己的不断努力，做到保安大队长，我在保安工作上坚持思想政治理论和业务学习，思想政治过硬， 爱岗敬业，具有较强的事业心和责任感，认真履行职责，带领保 安队员积极进取，不断总结，积累了一些工作经验，努力塌实工作，圆满完成上级交给的各项任务，维护了正常的办公秩序，受 到了领导和社会各界人士的好评。 曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格，我始终相信，滴水穿石，聚沙成塔，万丈高楼平地起，塌实肯干是真知。勤能补 拙是良训，既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务，博取甲方的信赖，为公司的发展尽 自己最大的力量。 服务于甲方就是尽自己最大的能力。保障他们的生命安全和财产安全。 如XXXX年10月11日晚当班的监控队员发现9楼、10楼消防预警设备报警，监控队员立即通知领班和队长，随后队长立即安排队员迅速排查报警地点及周边和各个房间，队长发现是电线老化所至，随后通知工程部维修人员检修设备，直到事情解决后才回岗位。随后我立即开展一个突发事件的安全会议，交待队员
遇到突发事件不要慌张，要沉着冷静的处理，此次事件我保安大队维护了区政府的财产安全，因此受到了XX区领导的高度赞扬。 服务于甲方就是要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是：自己恪守信约，言必信、行必果。二是：相信 别人能守信用，现状生活，要求人要诚信。特别是像我们保安公司，这样的服务性行业，诚信并不是简单的一个词汇，诚信是一 种态度，一种责任。 一、遵守工作纪律，坚守岗位职责 在XXXX年6月的一个信访日，有一群上访者，人数较多， 情绪比较激动，一直辱骂队员，行为极其恶劣。但是队员依旧语 气平和的劝说，他们平息怒火，理智的反应和处理问题。后来经 过信访办的领导苦口婆心的劝说他们依旧不肯妥协，突然有人拿大粪泼向信访办的领导。我们保安大队为了不使国家的尊严受到 侮辱，毅然用自己的身体挡住了信访办的领导，并坚持到事情得到合理解决，时候信访办领导向我以及队员表示感谢时，我只说了一句话“这是我的工作职责”只是这一句平淡的话，恰恰体现 了我们XX区政府保安大队“坚持文明值勤，遵守工作纪律，坚 守岗位职责”这只是处于上访高发期的一件平常的不能再平常的 一件事，几乎每天都有群体上访，而且每群体上访都过百人，每 天都要不知处理多少件这样的上访突发事件，为了顾全大局，我不得不以超乎寻常的忍耐力冷静地一一处理问题，因为我的一言一行不仅代表了公司形象，更代表了XX区政府的形象。
招商引资帮办服务优秀个人先进事迹 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢招商引资帮办服务优秀个人先进事迹 长期以来，围绕以加快发展为第一要务、招商引资为第一政绩、项目建设为抓手，不断增强全镇经济发展的后劲和竞争实力，在招商引资帮办服务工作中紧贴一线，零距离服务，受到广大客商好评，我在帮办服务过程中主要做法是： 一、注重感情投资 我把招商引资帮办服务工作贯穿于招商引资工作的全过程，从与客商开始接触时，就和客商真心交朋友并推心置腹地向他们宣讲政策，这其中主要给客商具体介绍投资优惠政策要点，即土地价格优惠、用电奖励、税收奖励及生产经营活动中其它费用优惠、扶持奖励以及投资规模、投资强度方面的要求，坦
诚解答客商关心的一切问题；进行投资环境说明，这其中主要介绍泗洪工农业、第三产业发展状况，包括房地产、当地生产生活环境及成本情况、职工工资水平等情况；帮助调查、分析泗洪及周边市场行情情况；真心诚意地为客商着想，鼓励他们抓住机遇发展事业，促成客商下决心签约投资。通过多次与客商交谈，沟通了思想，拉近了距离，加深了感情，成了知心朋友，客商也就欣然签约落户泗洪了。 二、实行一对一挂钩结对帮办制 对签约落户的项目，我们实行一对一挂钩结对帮办服务制。即从项目签约、筹建、证照手续办理、生产准备、投产经营全过程实行跟踪服务，进行现场办公，把客商遇到的各种问题在现场解决。使客商投资放心、生活舒心、创业开心。 三、高效务实的帮办服务 为了把帮办服务落到实处，使招商引资项目引得来、留的住，并使其发展和壮大，我为引进企业提供全过程、具
体实在的服务。从客商项目签约开始，就帮助客商规划设计企业建设方案，出平面规划图、效果图、建筑施工图；帮助客商租临时办公和生活用房；帮助客商为公司起名，办理工商、税务、环保、卫生、质监、银行等证照手续；帮助客商进行建筑工程造价核定、工程招标、施工队伍选定、建筑合同签定；帮助客商通电、通水，做好工程建设和生活、生产准备；帮助客商进行工程监理、督查工程进度、处理工程质量问题；帮助客商及其职工联系子女入学事宜；帮助企业招工；对客商投产企业进行资产评估，办理担保贷款；帮助客商处理劳资纠纷；帮助客商处理邻里纠纷及企业间的矛盾等等。 四、营造客商宾至如归氛围 在招商引资帮办服务过程中，我特别注重致力于营造”亲商、安商、赢商”的氛围，在设身处地为客商解决投资、生产及生活中的各种问题的同时，以实际行动想方设法营造浓浓亲商氛围，我
优秀护士事迹材料10篇 优秀护士事迹材料汇编10篇【篇一】冬去春来,流金的岁月幻逸无踪,青春伴小溪流淌,年华随落叶飘零,只有大地不甘寂寞,一次次勾画出四季的色彩,用烈日炎炎的金黄,用蓝天白云的清淡,用雪花飞舞的纯白,更用百花盛开的绚丽斑斓。又是一年春来时,朝阳明媚,群花璀璨,盛开的是一张张的笑脸,是我们xx医院的白衣天使用纯白底色衬出的人间美春色,这百花园里多姿多彩,天使们救死扶伤,无私奉献的事迹,挥洒出一幅幅美丽感人的画卷,如桃花盛开,缤纷艳丽;似牡丹怒放,光彩耀眼,而铺满这画卷,烘托这鲜艳的,是那点点闪闪,淡淡郁郁的黄白色小花，瘦小纤细,不眩目夺彩,却点缀出一丝丝淡雅的春色。 那淡淡郁郁的黄白色小花是四季菊,质朴无华,没有靓丽的身姿,没有芬芳的瓣蕾,只默默含苞,无论春、夏、秋、冬,绽放于庭院墙隅、巷陌篱下，直至荒野山郊.每当我看到她们,似乎看到我们干部保健科的可爱的同事们,看到那一道匆匆忙碌的身影,施航菊,人如其名,默默无闻,身躯柔弱,一株寒风中颤栗的野山菊,这纤纤的弱质在繁杂工作中却蕴含着刚韧、不屈与坚强。 四季菊不哀地偏,不怨人弃,随土而安,随风而生.平凡的护理工作在很多人眼里是不起眼的,只有身在其中才能体会到繁杂和辛劳,是航菊那一份的执着,十分的热情,万分的认真,日复一日,年复一年,时刻投入在工作中,青春荏苒,无怨无悔.她总是兢兢业业做好每项工
作,最繁杂、最累人的从来都是抢先去做,最可贵的是她的认真负责, 每一次的配药,每一次的护理,每一份的病历书写……都是雕花般的 仔细,诠释着慎独的精神。不厌其烦,追求完美正是她的写照。 花微枝瘦不萎顿，万花遁隐独盈枝,业务上她精益求精,不断完善。业余时间经常被她用来加强相关的理论学习和操作练习。扎实的护理理论,熟练掌握的各项操作技能,使她能圆满完成各项工作,特别是反 映护士精神风貌，体现医院护理水平的外派保健任务,因出色的表现,被评为“2008年干部保健先进个人”,荣誉背后那艰辛的付出,却是 她淡然的一笑,春风拂过,心扉里早已是又一季苞蕾的酝酿。 寒花开尽,轻香犹存.没有婀娜的多姿和动人的妩媚，野菊花却能散发出淡淡的香味，让人们感到香气四溢、心旷神怡.在同事的眼里,航菊是和蔼可近,人缘亲善的姐妹,不仅做好自己的工作,还主动协作 配合护士长和同事,一起搞好科室的各项工作,并兼任总带教工作,每 一任的护士长都会把她视为得力的主干.她对病患总是热心相待,耐 心护理,病人和家属将她视为排忧解难、可靠暖心的天使.和这样同事一起工作,总会像踏上菊开四野的满坡春色,心感芳馨。 有一种伟大叫平凡,有一种平凡却恒久,十几年来的磨炼,见证了 她从风华正茂的金色年华到临风傲霜后的深邃优雅,虽言异兰蕙，亦 自有芳菲。 四季变幻,群芳斗彩,唯有这四季野菊风雨无阻,芳草天涯,展现 的是我们千百个xx白衣天使们乐观、自信的坚毅与顽强，给人带来 春天的希望。
优秀护士先进事迹材料 15 篇 【篇一】 xxx 是 xx 市人民医院的一名普通护士。 1998 年毕业于 xx 卫校泰兴分校，2004 年参加并透过泰兴人民医院的招聘考试，进院后被分配至神经内科。 朴实无华的她，站在人群中一点都不起眼。然而她那真挚的眼神、温暖的微笑、谦逊的语言却总能打动病人和家属的心。她对待工作一丝不苟，对待同事团结友爱，赢得了病人、同事、领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“先进工作者”、“服务标兵”、“泰兴市五一创新能手”等荣誉称号。 众所周知，神经内科是全院最苦最脏的科室之一。神经功能受损的患者大多数都伴有自理潜力缺陷 : 意识障碍、烦躁不安、半身不遂、吞咽障碍、大小便失禁、咳嗽无力排痰困难……所以护理工作量很大，护士总是超负荷工作。她在科室主要承担危重病人的护理，而这类患者往往治疗效果慢、费用高、致残率高。所以病人和家属的情绪极不稳定，矛盾往往一触即发。在如此繁忙的工作环境中，她总是以高标准严格要求自己。她用精湛的护理技术、超乎寻常的耐心、饱满的工作热情应对每一个患者。每一天铺床、吸痰、鼻饲、翻身拍背……十年如一日，从无怨言。 2013 年 1 2 月的一天， 120 急救车送来了一位昏倒在路上的老人，急诊查ct 显示 : 脑出血，于是送入神经内科治疗。患者昏迷、喷射性呕吐、二便失禁，而且身边没有家属。应对患者满床满身的污秽，她没有犹豫，默默地给病人吸痰、擦身、换床单…。之后闻讯赶来的家属很感动，她却说这些都是她就应做的工作，是她义不容辞的职责。有人问她 : 这么脏，你难道一点都不嫌弃吗？她说“善待别人就是善待自己，种善因得善果。如今我用爱心温暖别人，有一天我老了，也会有人用爱心对待我”。她总是这样设身处地的为病患着想，在细微处将正能量传递。 她在单位任劳任怨，回到家还利用一切业余时间刻苦学习专业知识。十年里，她先后完成了自学考试专科、成人教育本科的学业，拿到了学士学位本科文凭。每次医院组织的各项考核她都名列前茅； 2007 年在医院护理三基理论竞赛中获三等奖； 2009 年年底医院举办第一届“优秀招聘制护士选拔考试”，她以优异的成绩当选； 2011 年医院建立三级乙等医院，省厅专家组现场考评，她演示的“心肺复苏”操作得到专家肯定并在总结大会上表扬； 2012 年 5 月在泰兴市总工会、人社局、卫生局联合举办的全市护士技能大赛中获一等奖，被表彰为“泰兴市五一创新能手”； 2013 年 1 月在全院护理管理后备人才选拔活动中，她再次脱颖而出，以大内科系统唯一的一名招聘制护士身份入选，成为后备人才库的成员。2013 年 3 月经护理部考核合格，成为医院护理操作十导师之一，参与全院新护士和实习生的操作培训与考核； 2013 年 5 月在医院“十年内年轻护士理论竞赛”中获一等奖。应对这些荣誉，她从不骄傲自满，因为对于她来说 : 学习永无止境、只有专业知识够扎实才能更好地服务于患者。
物业保安先进事迹 下文是提供的物业保安先进事迹，希望对大家有帮助!更多精彩范文! 物业保安先进事迹(一) 保安作为物业行业对外服务的窗口，需要每一位队员上岗时都要注意形象，在工作中要一丝不苟，爱岗敬业，恪尽职守。xxx同志从保安做起，工作认真踏实，积极肯干，得到了广大业主的好评，在管理中心的培养、指导下，逐步成长。从担任保安队长起，主要负责小区保安日常管理工作，他能根据公司的规定和地区物业行业的要求，领会上级领导精神和小区具体情况来安排保安工作。首先从思想上加强对保安队伍建设，教育保安队员都要牢固树立“安全第一，人人有责”、“安全责任，重于泰山”的观念。他对小区保安工作业务熟悉，同志之间协作精神好，沟通能力强，服务点子多，受到业主的广泛好评。 为了提升小区物业保安队伍的工作水平，保安先进个人事迹他每月对小区所有保安人员进行安全生产的培训，使保安队伍进一步掌握了反恐、消防安全、防台防汛等知识，提高了应对突发事件的能力，同时根据公司和地区要求，每一位保安人员签订“安全生产承诺书”。加强了门岗对外来人员、车辆出入登记管理制度，强化了住宅小区门卫值班执勤、巡逻值班制度等。管理中心为了缓解小区交通拥堵状态，协同业委会征求广大业主意见后，实行了小区道路部分单行道规定，有少数业主图方便不配合，引起矛盾，xxx第一时间赶到现场进行处理，他笑脸相迎，耐心说服，既坚持原则，又考虑实际情况讲明道理，让每一位业主都能按规定路线满意而走，消除了安全隐患，维护了小区良好的交通秩序。 有一次综合楼的一台电梯突然发生故障关人，在当保安领班的xxx闻讯后迅速赶到现场，保安队长先进事迹一边报电梯抢修人员，一边寻找轿厢停滞楼层，在轿厢外安抚乘客“请你不要着急，我已通知维修工了，他们马上就能赶到，请在轿厢内耐心等待等”。当维修人员盘动电梯放出被困人员时，他马上询问情况，安慰、平息被困人员的情绪。xxx在电梯困人事故的应急处理过程表现得紧张有序，干净利索，他执行了管理中心制
银行优质服务先进事迹材料 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。 这个所成立于1988年8月，XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。 一、夯实基础，打造优质的服务团队 通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。 1、牢固树立服务意识 中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务
意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。 2、努力提高业务素质 现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。 二、塑造品牌，发展稳定的客户群体 中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“建行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。
2019年优秀护士事迹材料 篇一：优秀护士先进个人事迹材料 优秀护士先进个人事迹材料 漫漫人生长河中,每个人都有自己的工作岗位岗位是一个人一生 用所有理想和汗水浇灌的土地，是一个人热情和青春的坐标。如今我在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业。我，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。 一直以来，我都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。自从去年初，我们病房成为了优质护理服务的第一批试点病房，我对把工作做好有了更深刻的理解,我对工作的热情被注入了新的活力。为了全程连续的照顾病人，我们开展了责任制护理，我们改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。我们布置了病房环境，使病人感觉更温馨，我们购买了吹风机、免洗的洗发水
和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。作为一名责任护士，我每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对我的责任病人。每天早上7点半我来到病房，首先向我的每一位病人问好，“大家早上好!”“昨天晚上您睡得好吗?”“今天您感觉好一些了吗?”每天下班前，我会再次来到病房看看我的病人，问问他们有什么需要，问问 他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了我与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。护理工作是需要爱心、需要奉献、需要理解的。如果我们能够真正的把病人放在心上,设身处地的为他们着想,或者说我们把每一个病人都当成朋友或亲人,真真切切 的关心他们、照顾他们,全心投入、真诚相待，我们的医患关系不是会更加和谐吗!我有一位肾脏移植术后肺部感染的女病人，我每天为她洗脸、梳头、擦浴、泡脚，她病重卧床活动耐力很差，我用病房购买的免洗洗发水为她洗头，再耐心的用吹风机将她的头发吹干，再帮她梳一个侧偏的蜈蚣辫。我经常去病房和她拉家常，津津有味地听她讲陈年往事，我感觉自己的心和她更贴近了，我更理解她了，她也更配合我的工作了。我很感慨：她，风华正茂的年纪，遭受了病魔无情的打击，我突然感觉她就像我的亲人一样，为她做这些，我非常的充
护士个人先进事迹材料五篇 ——记__县医院__先进事迹 __，女，生于 19XX年3月，护师职称， __年7月毕业于__市卫生学校护理专业，__年12月取得西安医科大学自考本科学历，__年8月进入__县医院工作，一直从事临床护理工作，如今已有十多个年头。 德纯 从踏上岗位的第一天起，“一切以病人为中心”就成为她坚持的信念，她始终怀着一颗对护理工作无比热爱的心，真诚的对待每一天。她把白色的护士服看得比生命还珍贵，在她的心中那是提灯女神的灵魂所在。每天她都以饱满的激情、感人的微笑投入到工作中去。“护理服务无小事”，这是一直挂在她嘴边的一句话。从事临床工作这些年，她深知细心和耐心对护理工作的重要性。她总是严格要求自己，认真细致的做好查对制度，杜绝一切差错的发生。消化内科老年病人比较多，记忆力相对较差，她总是不厌其烦的重复讲解，直到病人理解。为了做好优质护理，她每天都要提前上班，协助病人洗漱、梳头、进食、擦浴、更衣……扎扎实实地做好优质护理服务措施。护理工作需要共同合作，离不开团队精神。在工作中，她是医生的好帮手，一丝不苟地执行好医嘱；她是护士姐妹的好榜样，遇有空位就补上，从不因不是自已的职责范围而延误患者。
__年，全国“非典”横行肆虐，她主动报名到__北部山区的涧渠乡参与隔离医院的护理工作，把自身的安危置之度外。同样，__年，__“血铅事件”轰动全国，她又毅然决然地深入事件中心地带，加入到临时组建的血铅防治组，顶着群众的责怪声和不理解声，耐心地为患儿抽检血样，经常干到晚上十二点，直到血铅事件结束。 艺精 在技术上她精益求精，刻苦钻研，通过多年的临床磨练，积累了丰富的经验。静脉输液是一个护士的基本功，尤其面对穿刺难度较大的病人，“一针见血还不疼”这是病人对她技术的真实评价，她用丰富扎实的理论知识和娴熟精湛的操作技能为病人提供着满意的服务。 作为一名资深护士，做好本职工作的同时，她也积极协助护士长做好病房管理工作，认真的做好低年资同事的传、帮、带工作，细心地向她们传授经验，认真操作示范，为大家树立了一个好的榜样。为了顺应工作的需求、不断提高自己的水平，工作之余她积极自学，完成自考本科的学历教育，并于__年参加了__省ICU专科和消化内科护士的培训，获得专业资格证书，并将所学知识应用于临床，帮助患者树立健康的生活模式，有效提高了专科疾病的护理质量。护理工作需要总结和创新，她在日常工作不断总结经验，撰写的科研论文“静脉使用泮托拉唑减轻化疗副作用（胃肠道）的疗效观察”发表于《临床医药实践》。她主持完成的新项目“输液器开
优秀保安员先进事迹范文 本人自2011年入厂以来从一名普通的警卫人员做起，通过自己的努力和付出晋升为警卫领班，在多年的保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心，主要表现在： 1.以身作则，高标准严要求，从身边点滴小事做起，起到模范带头作用，严格执行公司的规章制度，领导下达的各种指令，高标准执行到位，积极参与配合公司组织的各项团体活动，如运动会、各种应急演练活动、春节晚会等，为各项活动提供安全保障支持，确保活动顺利进行，受到了各部门领导一致表扬。 2.积极开展内部技能培训工作，提高队员业务素质，保安先进个人事迹注重从源头抓起，加大岗位培训力度，研究制定了保安培训计划，每星期周二、四例行对保安人员实施有计划的学习和培训，如：系统学习保安人员培训资料、研读讨论管理类书籍《干法》，对电器有兴趣员工学习电工操作手册等，同时注重对保安人员思想教育，要让保安人员干得住、思想无负担，同时在工作中不断掌握生存、生活技能，在平凡的岗位上，干出不平凡的人生。 3.积极配合安全工程师的公共基础设施、设备维修工作，从零做起，在实践中学习，敢于深入公司中脏乱差区域进行维护、维修，自2012年3月份以来共维修公共设备、设施183次，为公司节省了部分维修资金，避免水电气资源的浪费行为。 4.日常工作中能够团结同事，对部门内的新同事主动进行工作上的帮扶，生活中的关心，用自己的实际行动影响周围同事，2012年
警卫人员玄利国家中出现困难时，主动对玄利国进行心理疏导，对其遇到的困难给予出主意、想办法，帮助重新树立生活信心，保安队长先进事迹保障了警卫人员队伍的稳定，加强了员工对企业忠诚度。 5.不断完善警卫人员的工作流程，配合安全工程师制定详细的安全巡查标准和重点部位，将工作深入做细，例行工作切实做牢，不断深入公司的安全死角，解决和纠正隐藏的安全隐患，对公司整体的安全、消防、保卫工作起到了积极作用。 优秀保安员先进事迹（二） 我虽是一名普通的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。 保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，物业保安个人先进事迹我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加
优质服务先进事迹 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。这个所成立于1988年8月，XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。一、夯实基础，打造优质的服务团队通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工
作。1、牢固树立服务意识中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。2、努力提高业务素质现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是（欢迎访问：https://www.doczj.com/doc/7b9578220.html,/ ， https://www.doczj.com/doc/7b9578220.html, ）商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。二、塑造品牌，发展稳定的客户群体中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的