实验二 学习企业中的物流与物流管理
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物流管理实习报告在过去的几个月里,我有幸在一家知名物流公司进行了为期半年的实习。
通过这段时间的实习,我对物流管理有了更深入的了解,并且学到了很多宝贵的经验和知识。
在这篇报告中,我将分享我在实习期间所学到的一些关于物流管理的重要内容。
首先,我学会了如何有效地管理仓储和库存。
仓储管理是物流管理中至关重要的一环,它直接影响到货物的存储、保管和分发。
在实习期间,我学习了如何合理地规划仓库空间,如何优化货物的存放方式,以及如何利用信息技术来提高仓库管理的效率。
我还学习了如何进行库存盘点和管理,确保货物的准确性和及时性。
这些知识和技能对于一个优秀的物流管理者来说是至关重要的。
其次,我深入了解了运输管理的重要性。
运输是物流管理中不可或缺的一部分,它涉及到货物的运输、配送和交付。
在实习期间,我参与了公司的运输计划和调度工作,学习了如何选择合适的运输方式和运输路线,以及如何降低运输成本和提高运输效率。
我还学习了如何处理运输过程中可能出现的问题和突发事件,确保货物能够按时、安全地到达目的地。
另外,我还学习了如何利用信息技术来优化物流管理。
在当今数字化和智能化的时代,信息技术在物流管理中扮演着越来越重要的角色。
在实习期间,我学习了如何使用物流管理软件来实现货物跟踪和监控,以及如何利用大数据分析来优化物流流程和提高运营效率。
我还学习了如何利用物联网技术和人工智能技术来实现智能物流管理,提高物流管理的智能化水平。
总的来说,通过这段时间的实习,我对物流管理有了更深入的了解,学到了很多宝贵的经验和知识。
我相信这些知识和经验将对我的未来职业发展产生重要的影响。
我将继续努力学习,不断提升自己的物流管理能力,为将来的工作做好充分的准备。
感谢公司给予我这次宝贵的实习机会,我会珍惜并充分利用这段宝贵的经历。
实验一认识物流业动态一、实验目的通过上网查阅电子资源、课程论文和课堂讨论理解掌握:1.认识物流行业当前的发展动态2.了解一些著名的物流企业及其主要业务流程二、实验设备和仪器计算机和其他互联网设备三、实验内容及要求1. 检索至少6个著名的国内外物流专业组织的官方网站,例如:美国运输与物流协会,英国皇家物流与运输学会,美国物流管理协会,中国物流与采购网等,认识其中至少3个物流组织在物流行业中的作用。
2.检索至少6个著名的国内外专业物流联盟网站,例如:美国环球商务通,中华物流网,中国货运联盟等,认识其中至少3个物流联盟网站的网站功能,物流行业的价值。
3.访问至少8个国内外物流企业的官方网站,例如CEVA物流公司,美国智傲物流agilitylogistics,FedEx(美国联邦快递),UPS(美国联合包裹),中铁物流集团,华宇物流等,了解其中至少4个物流企业的业务流程,行业地位,认识它们的企业优势在哪里,服务质量情况如何,企业绩效高低等。
四、实验原理及步骤1.实验原理通过互联网学习和认识当前国内外物流行业动态、企业动态。
2. 实验步骤(1)根据实验实践要求,检索国内外一些著名的物流专业组织的官方网站,例如:美国运输与物流协会,英国皇家物流与运输学会,美国物流管理协会,中国物流与采购网等,你可以通过网络搜索引擎访问其他物流组织。
检索项不得少于6个,并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。
(2)了解其中至少3个物流组织,包括它的组织宗旨、组织性质、组织所从事的工作、对物流行业的促进作用等。
并将你所检索到的且你认为重要的内容写入“实验报告册”中。
(3)根据实验实践要求,检索国内外的一些专业物流联盟网站,例如:美国环球商务通,中华物流网,中国货运联盟等,你可以通过网络搜索引擎访问其他物流行业联盟网站。
检索项不得少于6个,并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。
(5)了解其中至少3个物流联盟网站,包括它的宗旨、联盟性质、所从事的工作、对物流行业的促进作用等。
物流管理专业企业实习报告范文1. 实习介绍我所在的专业是物流管理,今年暑期参加了某物流企业的实习计划。
该企业成立于2003年,经营范围包括:国内陆运、海外货运、仓储物流等。
它是一家综合性物流公司,目前拥有300多家分支机构,服务于全国各地的客户。
我的实习岗位是物流助理,主要负责公司商品的分类、整理和装卸等工作。
实习期为两个月,总体来说,实习生活非常充实,也让我更深入地了解了物流管理专业的相关知识。
2. 实习内容2.1 物流基础知识学习在实习期间,我首先接受了一次物流基础知识培训。
这次培训主要让我们了解物流管理的定义、重要性以及其中涉及的流程和环节等。
通过课程学习,我更深刻地认识到物流在现代社会中的地位和作用,从而更好地理解了企业各部门之间的合作和协调。
2.2 公司内部流程管理实践除了学习物流基础知识外,另一个主要的实习内容是了解和参与公司内部的流程管理。
为了更好地了解和掌握公司的运作方式,我们实习生分别被安排到了公司的几个不同部门进行实习,通过参与实际的工作和操作,进一步加深了对流程和环节的理解。
在实习期间,我主要参与了一些基础的物流操作工作,如快递订单处理、货运跟踪等。
虽然这些工作是比较基础的,但对于我们的学习和实践来说非常重要。
通过这种方式,我获得了实际的操作经验,并逐渐掌握了物流管理中的一些基础知识和技能。
2.3 团队协作与沟通我们这个实习团队有8个人,大家都来自不同的高校和专业。
在团队协作和沟通方面,我学到了很多。
在实际工作中,大家经常需要相互配合完成任务,我发现团队协作对于工作的效率和质量是非常重要的。
每次针对工作中遇到的问题,我们都会进行讨论和沟通,这种活跃的沟通氛围让我感受到了团队力量的强大。
3. 实习总结通过两个月的实习,我对物流管理这个专业有了更深入的了解和认识。
我感受到了物流管理这个行业的广阔前景。
另外,实习期间,我认识到只有不断地学习和提高自己,才能适应快速发展的物流行业,进一步提高自己的竞争力。
学习物流管理的心得体会8篇为了将自己的内心感受进行整理,写一篇心得体会吧,写心得体会是记录自己的熟悉和心里的感受,我今日就为您带来了学习物流管理的心得体会8篇,信任一定会对你有所帮助。
学习物流管理的心得体会篇1不知不觉已到了期末了,而各科都面临着期末考试,但是,教我们的物流地理的刘念老师没有期末考试,她的考核标准是画地图和去港口的码头参观而写出来的感想。
想不到在接近期末的时候还可以全班在老师的带领下去参观深圳盐田港码头,这让我对港口产生了深厚的爱好。
真的好想了解盐田港港口的内部操作,它的魅力竟然如此巨大,不仅掌控了世界上许多国家之间的物流运输,而且承担着国家的经济命脉,促进了社会经济的快速进展。
总之,盐田港口的一切一切,都是那么地神奇,都让我十分向往……记得从初中我们就有学地理这门学科,但是真正意义上的接触却是在高中,初中由于对地理没什么爱好,加上这门科又没什么压力,所以只是老师在上面讲而我们在下面根本就没怎么听,就这样混过了初中三年,对地理还是一片空白。
但是到了高中就不一样了,地理是综合学科的其中一科,在加上我x科选报的正是地理,所以对我来说,地理在我高考中占有很高的分数值,使我不得不重视它。
高中的地理老师是个男的,性格很随和,加上他教地理教的确实很好,才使我逐渐喜欢上地理这门学科,并且在老师的指点下成果越来越高。
最终凭借地理帮我考到了好的专业,恰好在港口与航运管理这个专业中有物流地理这门学科,它将会运用到很多的地理知识,这才又让我捡起地理,刘念老师的教学方法与其他的老师有这很大的区分,她不主张我们过分学习书中的东西,毕竟那种理念的东西很快就会忘掉,只有记在脑海里并懂得娴熟运用的才是自己的东西,才算是真正学到了东西。
所以,出了在课堂上讲的基础理论知识外,她更留意我们在课下的画地图实践,自己在地图上找出老师布置的任务并做上相应的标记,然后在自己的脑海中形成印像,做到每个人脑海中都有一幅世界地图和中国地图。
一、实验背景随着我国经济的快速发展,物流行业已成为国民经济的重要组成部分。
为了提高物流企业的运营效率和服务质量,物流管理系统应运而生。
本实验旨在通过模拟物流管理系统的实际操作,让学生了解物流管理系统的基本功能、操作流程和运行机制,提高学生的物流管理能力和实际操作技能。
二、实验目的1. 熟悉物流管理系统的基本功能,包括订单管理、仓储管理、运输管理、配送管理、客户关系管理等。
2. 掌握物流管理系统的操作流程,提高学生的实际操作技能。
3. 分析物流管理系统的运行机制,了解物流管理系统的优化方向。
三、实验内容1. 系统登录与初始化(1)打开物流管理系统,输入用户名和密码登录系统。
(2)初始化系统,包括设置系统参数、添加企业信息、设置仓库信息等。
2. 订单管理(1)录入订单信息,包括客户信息、商品信息、数量、价格等。
(2)查询订单信息,包括订单状态、商品信息、客户信息等。
(3)修改订单信息,包括修改订单状态、商品数量、价格等。
3. 仓储管理(1)录入库存信息,包括商品名称、规格、数量、仓库位置等。
(2)查询库存信息,包括库存数量、商品规格、仓库位置等。
(3)调整库存信息,包括入库、出库、盘点等。
4. 运输管理(1)录入运输信息,包括运输方式、运输时间、运输费用等。
(2)查询运输信息,包括运输状态、运输费用、运输时间等。
(3)修改运输信息,包括修改运输方式、运输时间、运输费用等。
5. 配送管理(1)录入配送信息,包括配送方式、配送时间、配送费用等。
(2)查询配送信息,包括配送状态、配送费用、配送时间等。
(3)修改配送信息,包括修改配送方式、配送时间、配送费用等。
6. 客户关系管理(1)录入客户信息,包括客户名称、联系方式、地址等。
(2)查询客户信息,包括客户名称、联系方式、地址等。
(3)修改客户信息,包括修改客户名称、联系方式、地址等。
四、实验结果与分析1. 实验结果通过本次实验,学生掌握了物流管理系统的基本功能,熟悉了操作流程,提高了实际操作技能。
物流企业实训报告内容一、实训背景本次物流企业实训活动是为了让学生更加深入地了解物流行业,掌握物流运作流程以及相关管理技能。
通过实践操作,学生能够提升自己的组织协调能力、沟通协作能力以及问题解决能力。
二、实训内容1. 公司介绍本次实训的物流企业为XX物流有限公司,公司成立于xxxx年,秉承“高效、安全、快捷”的物流服务理念,致力于为客户提供全方位的物流解决方案。
公司主要经营物流运输、仓储管理和供应链管理等业务。
2. 实训流程本次实训总共分为三个阶段,分别是前期准备阶段、实操操作阶段和总结反思阶段。
(1) 前期准备阶段在实操操作前,我们首先对物流行业的发展趋势、市场需求以及关键技能要求进行了学习和了解。
我们还通过学习相关的物流管理课程,掌握了仓库管理、运输管理、配送管理、货物监控等方面的知识。
(2) 实操操作阶段实操操作阶段主要包括与公司工作人员实地考察仓库、了解货物装载和配送流程、熟悉货物监控系统以及参与实际的仓库布局和货物配送工作等。
在实操操作中,我作为团队的一员,负责货物运输的物流安排工作。
通过与司机和仓库工作人员的紧密配合,我学到了合理规划货物的运输路线、运输时间和运输方式等技巧。
(3) 总结反思阶段实操操作结束后,我们进行了一次小组总结会议,对整个实训过程进行了总结和反思。
我们讨论了实操操作中遇到的困难和问题,并提出了改进的建议。
三、实训收获通过这次物流企业实训,我获得了以下收获:1. 对物流行业的深入了解通过与物流企业的实际接触,我对物流行业的发展趋势有了更加深入的了解。
我了解到物流企业在客户需求、技术创新和业务拓展等方面的挑战和机遇。
2. 掌握物流运作流程和管理技巧在实操操作中,我学会了如何合理规划货物的运输路线、优化运输时间和选取合适的运输方式。
我还学到了如何使用物流管理软件进行货物监控和信息追踪。
3. 提升组织协调和问题解决能力在实操操作中,我需要与仓库工作人员、司机以及运输部门的工作人员进行沟通协调,以确保货物的及时配送和安全运输。
一、实训背景随着我国经济的快速发展和国际贸易的日益频繁,物流行业作为支撑企业供应链运作的关键环节,其重要性日益凸显。
为了提高学生的物流管理理论知识和实践操作能力,我校经管系特开设了物流管理实验课。
本次实训旨在通过模拟实际物流运作过程,让学生深入了解物流管理的各个环节,培养具备物流管理专业素养的复合型人才。
二、实训时间及地点实训时间:20xx年x月x日至x月x日实训地点:我校经管系物流实验室三、实训目的1. 熟悉物流管理的基本概念、流程和操作方法。
2. 掌握物流信息系统和物流设备的使用。
3. 培养团队合作精神和沟通能力。
4. 提高分析问题和解决问题的能力。
四、实训内容1. 物流信息系统模拟实验2. 物流设备操作实验3. 物流流程模拟实验4. 物流案例分析五、实训过程1. 物流信息系统模拟实验本实验旨在让学生熟悉物流信息系统的基本功能和操作方法。
实验过程中,我们首先学习了物流信息系统的基本概念和组成部分,然后通过模拟实验掌握了物流信息系统的使用方法。
实验内容主要包括订单处理、仓储管理、运输管理、配送管理等。
2. 物流设备操作实验本实验旨在让学生熟悉物流设备的操作方法和维护保养知识。
实验过程中,我们学习了各种物流设备的性能特点和使用方法,并进行了实际操作练习。
实验内容包括:叉车操作、输送带操作、货架组装、搬运工具使用等。
3. 物流流程模拟实验本实验旨在让学生熟悉物流流程的各个环节和操作方法。
实验过程中,我们通过模拟实验掌握了物流流程的设计、优化和实施方法。
实验内容主要包括:物流流程设计、库存管理、运输管理、配送管理等。
4. 物流案例分析本实验旨在让学生通过分析实际案例,提高解决实际问题的能力。
实验过程中,我们选取了几个具有代表性的物流案例,分析了案例中的问题和解决方案,并提出了自己的见解。
六、实训成果1. 学生对物流管理的基本概念、流程和操作方法有了更深入的了解。
2. 学生的物流信息系统和物流设备操作能力得到了提高。
公司物流实训总结7篇篇1一、引言本次物流实训旨在提高我们的物流管理能力和实际操作技能,通过模拟实际物流运作,让我们更加深入地了解物流行业的运作规律。
在这次实训中,我们学习了许多物流管理方面的知识,掌握了物流运作的基本流程和技能,同时也培养了团队协作精神。
二、实训内容与过程1. 物流基础理论学习在实训初期,我们对物流基础理论进行了系统学习,包括物流定义、物流系统构成、物流技术手段等方面的知识。
这些学习为我们后续的实训操作奠定了坚实的基础。
2. 物流运作流程模拟在实训过程中,我们通过模拟实际物流运作流程,包括订单处理、货物运输、库存管理、信息处理等环节,掌握了物流运作的基本流程和技能。
通过反复练习和巩固,我们逐渐熟悉了物流运作的各个环节,并能够熟练地运用所学知识解决实际问题。
3. 团队协作与沟通在实训过程中,我们注重团队协作与沟通能力的培养。
通过分组合作、共同完成任务的方式,我们学会了如何与他人合作、如何协调团队内部矛盾、如何有效沟通。
这些能力的培养对我们未来的职业发展具有重要意义。
4. 案例分析与讨论在实训过程中,我们还组织了多次案例分析与讨论活动。
通过分析实际物流案例,我们了解了物流行业的实际情况和运作规律,并能够运用所学知识对案例进行深入剖析和讨论。
这些活动不仅提高了我们的物流管理能力,还培养了我们的分析问题和解决问题的能力。
三、实训收获与感悟1. 物流管理知识的掌握通过本次实训,我们掌握了物流管理方面的基本理论和技能,为未来的职业发展奠定了坚实的基础。
同时,我们还学会了如何运用所学知识解决实际问题,提高了自己的综合素质。
2. 团队协作与沟通能力的提升在实训过程中,我们注重团队协作与沟通能力的培养。
通过反复练习和巩固,我们逐渐熟悉了如何与他人合作、如何协调团队内部矛盾、如何有效沟通。
这些能力的培养对我们未来的职业发展具有重要意义。
3. 对物流行业的深入了解通过模拟实际物流运作和案例分析,我们对物流行业有了更深入的了解。
物流实训报告物流实训报告(通用15篇)在人们素养不断提高的今天,越来越多的事务都会使用到报告,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么什么样的报告才是有效的呢?以下是小编精心整理的物流实训报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
物流实训报告1一、实训内容这个学期根据学校经济管理系的安排,为我们物流管理两个班级开设了网络物流虚拟实验的实训。
这次实训,与以前的参观实训有很大的区别。
它使我们在一个虚拟的网络化市场中感受竞争与企业的真实性。
这次实训主要是考察我们同学的思想规划与理论结合实践的灵活性,是要靠我们自己充分发挥自己的潜力去完成。
这次实训是我们学习这门专业以来第一次与物流市场结合,并运用自己学的专业知识与物流规划系统全面的进行参考与设计。
一开始,我们都很忙乱,甚至找不到思路,到经过几次试验,才发现其实并没有那么的复杂。
只要我们明确自己的角色,设置合理的物价策略,就会有很好的收益。
我想如果是个真的企业,那时我们就要具体事件具体分析,把好每一关,要有负责、细心的工作态度,这样企业才能得以生存。
此次实训我们共分为三种角色,物流用户(产销用户)、配送用户和仓储用户,并设置小组自由竞争来为自己取得公司收益最大化。
二、实训目的物流管理实训是理论联系实际和提高教学质量的重要措施,旨在增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识;并通过实训,使学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合,能根据实际工作情况找出自己学习的差距,锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力,也为将来的工作奠定良好的基础。
经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.这次实训的目的不是为了单纯的完成这项物流任务,而是在这样的一个虚拟市场下,我们应该思考,什么的市场需要什么样的人才,什么样的企业能在这样的市场生存等等若干问题。
实验二学习企业中的物流与物流管理一、实验目的通过上网查阅电子资源、课程论文和课堂讨论理解掌握:1.认识企业中的物流和物流管理工作。
2.分析并讨论几个比较经典的物流管理实例。
3. 观看物流视频。
二、实验设备和仪器计算机和其他互联网设备。
三、实验内容及要求1.搜集并查阅至少6家企业的物流以及物流管理工作是如何开展的。
例如:沃尔玛、宝洁公司、海尔集团、可口可乐、戴尔电脑、乐百氏等,并对其中至少2家企业的物流作业、物流管理流程、供应链、物流技术、物流方案等物流管理工作展开讨论,学习它们的有益之处,分析它们的不足之处。
2.观看物流机械操作、物流设备讲解、物流企业等课程相关的教学视频。
要求至少观看2篇视频资料,并发表观后感。
例子(视频1: CCTV 2 《商道》《发现身边的商机》系列之七凡客不凡视频2:商道发现中国管理模式之七德邦物流:开着卡车去长跑)四、实验原理及步骤1.实验原理通过学习和认识当前国内外物流企业的物流管理工作,并对一些经典的物流管理实例展开学习、分析和讨论。
2. 步骤(1)根据实验实践要求,搜集并查阅国内外一些著名企业的物流管理工作。
你可以使用已有物流管理案例,也可以通过网络搜索引擎查阅其他企业的物流管理工作。
查阅的企业个数不得少于6个,并将你所查阅的企业全称及其网址写入“实验报告册”中。
沃尔玛沃尔玛的物流主要集中在节约物流成本这一方面,因此他将注意力放在物流运输和物流配送方面,将此作为沃尔玛本身物流的焦点业务。
我们可以从下面几方面进行分析:一、物流成本沃尔玛作为全球最大的零售企业。
它所实行的成本领先战略涵盖了商品购存销流转过程所有环节上的成本和费用控制。
该公司现已建立62个配送中心,为全球4 000多家连锁店提供配送服务,整个公司销售8万种商品,85%由这些配送中心供应。
沃尔玛公司在美国国内共有近3万多个大型集装箱挂车,5 500多辆大型货运卡车。
每年的运输总量达到77.5亿箱,总行程6.5亿km。
配送中心完全实现了自动化,每种商品都标有条码,由十几公里长的传送带传送商品,用激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。
为合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理,沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统,甚至拥有自己的卫星。
沃尔玛的物流系统是一个整体系统,一方面能够及时保证货架充足,一方面也会尽力使库存量降到最低。
它的物流流程如下:该企业有时采用空运,有时采用船运,还有一些货物采用卡车公路运输。
在中国,沃尔玛百分之百地采用公路运输,所以如何降低卡车运输成本,是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题,为此他们主要采取了以下措施:1、沃尔玛使用一种尽可能大的卡车,大约有16米加长的货柜,比集装箱运输卡车更长或更高。
2、沃尔玛的车辆都是自有的,司机也是他的员工。
沃尔玛知道,卡车运输是比较危险的,有可能会出交通事故。
因此,对于运输车队来说,保证安全是节约成本最重要的环节。
3、沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位,因此在任何时候,调度中心都可以知道这些车辆在什么地方,离商店有多远,还需要多长时间才能运到商店,这种估算可以精确到小时。
5、沃尔玛的连锁商场的物流部门,24小时进行工作,无论白天或晚上,都能为卡车及时卸货。
6、沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低,所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物,从而做到了把产品从工厂直接运送到商场,大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。
二、整合物流系统沃尔玛在美国本土设立的物流系统从它现有的经济规模上较好地解决了“二律背反定律”,寻找到了自身最高的物流服务水平和最低的物流成本之间的有机平衡点。
它在美国本土的自动化配送中心,是当今公认最先进的配送中心,实现了高效率、低成本的目标,为沃尔玛实行“天天平价”提供了可靠的后勤保证。
但是,进入中国市场的沃尔玛并没有立刻把它在美国本土的经营模式照搬到中国来,而是按实际情况,适时合理地逐步设置采购中心与配送中心,有条不紊地升级自动化水平,沃尔玛的这种态度颇值得我国企业学习。
三、运输成本的控制零售连锁企业的运输成本一般占到60%左右,而运输成本中的55%到60%又是可以控制的。
因此,降低物流成本应当紧紧围绕运输这个核心环节。
在这里,沃尔玛主要是从减少不必要的配送、提高车辆的利用率两方面来解决的。
四、信息系统适度化沃尔玛在美国国内动用大型计算机设立数据中心,而武汉中百仓储配送中心只应用了手持扫描仪、电子计数器等相对少量的电子设备。
信息系统不存在是否先进的问题,关键在于是否可以满足本企业的物流管理和成本需要。
分析:经济全球化和科技进步带来的市场压力,促使各行各业的企业更加重视物流成本的控制,通过加强合作,通过整合供应链来提高核心竞争力,力求在微利和开放的市场环境下获取最大利益。
宝洁作为日用产品生产商,宝洁公司的物流服务需求对响应时间、服务可靠性以及质量保护体系具有很高的要求。
根据物流服务需求和服务要求,进入宝洁公司视野的物流企业主要有两类:占据物流行业主导地位的国有企业和民营储运企业。
经过调查评估,宝洁公司认为当时国有物流企业业务单一,要么只管仓库储存,要么只负责联系铁路运输,而且储存的仓库设备落后,质量保护体系不完善,运输中信息技术落后,员工缺乏服务意识,响应时间和服务可靠性得不到保证。
于是,宝洁公司把目光投向了民营储运企业。
在筛选第三方物流企业时,宝洁公司发现宝供承包铁路货运转运站,以“质量第一、顾客至上、24小时服务”的经营特色,提供“门到门”的服务。
于是,宝洁公司将物流需求建议书提交给宝供,对宝供的物流能力和服务水平进行试探性考察。
在实施第三方物流服务过程中,宝供针对宝洁公司的物流服务需求,建立遍布全国的物流运作网络,为宝洁公司提供全过程的增值服务,在运输过程中保证货物按照同样的操作方法、模式和标准来操作,将货物运送到目的地后,由受过专门统一培训的宝供储运的员工进行接货、卸货、运货,为宝洁公司提供门到门的“一条龙”服务,并按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序,将宝洁公司的产品快速、准确、及时地送到全国各地的销售网点。
双方的初步合作取得了相当好的成效,宝供帮助宝洁公司在一年内节省成本达600万美元,宝洁公司高质量高标准的物流服务需求也极大提高了宝供的服务水平。
分析:第三方物流企业能降低物流成本,缩短订单周期和运输时间,改善客户响应能力;也能为客户创造价值。
工商企业选择合适的第三方物流服务提供商,首先需要准确界定自身的物流需求,然后选择能够满足企业需求和目标的提供商,最后对提供商进行关系管理和绩效评估。
企业应用第三方物流在改善服务绩效的同时,能显著降低物流总成本。
可口可乐101系统不是可口可乐一开始进入中国就设计好或者从外国直接拷贝过来的,相反,它是可口可乐系统在2000年根据中国的国情设计出来的渠道系统。
在此之前,可口可乐系统采用的都是车销或者直销,就是业务员每天开着满载着货物的车出去推销。
后来可口可乐系统发现中国地域辽阔,这种车销的方式成本太高,效率太低,于是就根据中国的实际情况设计出现在的这套101系统。
根据这套渠道系统,可口可乐装瓶厂专注于销售,而把送货的事情交给当地的合作伙伴也就是批发商,结果是大大提高了效率和降低了销售成本,销量直线上升,真正实现了可口可乐一直提倡的3A战略——买得到,乐得买,买得起!从101系统创立到现在已经十三年,这十三年恰好是中国经济发展最快,城乡变化最大的十三年,中国的市场环境也随之发生了翻天覆地的变化。
在这十三年时间里,可口可乐系统也在根据市场的变化对101系统做出一些调整,比如成立重点客户部,专门跟内、外资的大型超市打交道。
但是这种局部的调整已经适应不了市场的变化了,101系统虽然只有十三岁,但已经显得步履艰难,老态龙钟了。
表现在:1、现在的101系统要求每个业务员都是通才、全才,既要会跟士多店的小老板们打交道,又要会应付超市经理的没有边际的要价,还要会跟酒店的老板娘周旋…。
2、不能针对某一特定的渠道设计最适合、最有效的促销方案。
3、不能针对某一渠道设计稳定、成熟的运作方案,从而形成快速反应能力。
4、不能针对不同的渠道进行不同的科学地资源分配和投入。
这些弊端的存在,已经正在严重影响着可口可乐地进一步发展,主要表现在:1、新兴渠道包括中小超市、餐饮、网吧、工厂,由于没有专门的投入和促销,也没有专门的人员去服务,可口可乐全面落后于百事。
2、终端几乎看不到可口可乐的形象广告,可口可乐淹没在百事可乐终端广告的海洋里。
3、业务员对某些特殊渠道特别是餐饮、工厂、网吧的开发、维护缺乏系统的培训和指引,导致这些渠道的开发被百事占领先机。
综上所述,由于可口可乐的101系统存在着诸多的弊端并严重影响着可口可乐在中国的进一步发展,101系统已经到了非改不可的地步了,关键是该怎么改?或者说改革的方向在哪里?具体涉及到以下几个方面:1、业务员的分工专业化,有利于提高工作效率和执行水平。
2、有利于公司制作不同渠道开发、维护的工作流程和指引,并对业务员进行系统、专门培训,从而使业务员有章可循。
3、针对不同的渠道设计不同的推广方案和进行不同的资源分配投入。
4、发挥业务员的特长和减轻业务员的工作负担。
每个业务员的情况不一样,有的人适合做小店,有的人适合做餐饮或者超市,按渠道划分工作内容有利于发挥每个业务员的特长。
戴尔电脑戴尔直销模型侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。
前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品,从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度;后者则有效地降低了公司的成本,从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。
简而言之,戴尔直销模型具有如下几个特点:1、机动灵活、成本低廉的配送系统。
进入2000年,戴尔公司只需要保持5天销售所需的产品就可以应付任何市场变化。
迅速的反应能力使得戴尔公司在产品生命周期不断缩短的计算机市场上占尽先机。
2、直接客户关系。
由于省略了零售商的环节,客户的售后服务要求通过电话热线直接传送到戴尔公司,后者则聘请了数以千计的技术支持人员 2 4小时接听电话,以保证 9 0%的问题可以当场在通话过程中解决,从而极大缩短了售后服务所需的时间和费用。
3、接单后生产(Build- to-order)及准时化(Just-in-time)的生产方式。
为了能够满足客户日趋个性化、多样化的要求,戴尔采用了接单后生产(Build-to-order)及准时化(Just 一in-time)的生产方式,其装配车间不设置任何仓储空间,原配件由供应商直接运送到装配线上,生产出来的产品直接运送给指定客户,原配件和成品均实行零库存制。
这一先进的生产管理方式极大程度降低了库存成本,同时有效提高了客户的满意程度和忠诚度。