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保险业务仿真实训报告一、实训目标本次保险业务仿真实训的目标在于使学生全面了解保险业务流程，掌握保险产品知识，提高保险营销、核保、理赔等方面的实操技能，为今后从事保险相关工作打下基础。
二、实训内容保险产品知识介绍：涵盖了人身保险、财产保险等各类保险产品，使学生了解各类保险产品的特点和适用场景。
保险业务流程模拟：包括客户咨询、投保、核保、承保、理赔等环节的模拟操作，使学生熟悉保险业务流程。
保险营销技巧培训：通过角色扮演、案例分析等方式，培养学生与客户沟通、需求分析、产品推介等方面的能力。
保险理赔实务操作：模拟真实理赔案件的处理流程，提高学生理赔操作技能和处理复杂问题的能力。
三、实训总结通过本次仿真实训，学生们对保险业务有了更深入的了解，掌握了保险业务流程和相关技能。
在实训过程中，学生们积极参与，认真学习，取得了显著的成果。
同时，本次实训也暴露出了一些问题，如部分学生对保险产品了解不够深入，营销技巧有待提高等。
针对这些问题，我们将在今后的教学中加强相关方面的培训和指导。
四、建议与展望为了更好地提高保险业务仿真实训的效果，我们提出以下建议：丰富保险产品种类，使学生能够接触到更多类型的保险产品，以便更好地了解市场和客户需求。
加强核保、理赔等方面的实操培训，提高学生的实际操作能力。
增加案例分析和角色扮演的比重，提高学生的问题解决能力和沟通技巧。
建立完善的实训评价体系，确保每个学生都能在实训中得到有效的指导和帮助。
展望未来，我们将继续完善保险业务仿真实训的内容和形式，努力提高教学质量和学生的综合素质。
相信通过不断的努力和实践，我们的学生将能够在保险行业中取得更大的成就。
实训一企业财产保险业务实训实验一企业财产保险业务实训一、实验准备13>. 理论基础知识准备：学生应了解企业财产保险的概念，熟悉我国企业财产保险的主要险种及其保险责任和责任免除，掌握企业财产保险的主要单证的名称、含义、内容以及作用，熟悉企业财产保险的实务处理。
2、教学准备（1）场地准备：配有电脑的保险实训实验室、学院及周边环境（2）教学资料准备：企业财产保险相关单证、企业财产保险案例、企业财产保险险种条款及费率、企业资料二、实验目的通过本实验项目要求学生了解企业财产保险业务活动流程；了解我国的企业财产保险险种及发展状况；掌握企业财产保险业务活动各环节的基本要求和操作要点。
三、实验主要内容实验项目一企业财产保险认知实训1.学生通过网络，了解和总结国内各财产保险公司的企业财产保险产品现状（尤其是有特色的险种）。
2.根据附件一的资料，了解企业财产保险的险种条款和费率，以及常见的保险单证。
实验项目二企业财产保险投保规划实训根据附件二所给的企业资料，任选一家企业以小组为单位为其设计投保建议书（如范例所示格式），完成后提交电子文档给老师。
实验项目三企业财产保险业务流程实训由小组成员依次扮演客户、财产保险公司、财险代理人和经纪公司四个角色，模拟企业财产保险各环节，学生从所扮演角色的角度出发，熟悉和掌握企业财产保险理赔业务各环节的操作要点及相关技巧；学会填写企业财产保险相关单证。
保险核心业务实验教学软件地址：//172.16.46.6/zkgxins/用户名：学号学生用户初始密码为：000000登陆以上保险核心业务实验教学软件系统，在实验选择框内选择“实验一企业财产保险业务实训”实验，查看实验信息，并点击“进入实验”按钮，进入该实验的角色选择页面。
由小组成员依次扮演客户、财产保险公司、财险代理人和经纪公司四个角色，模拟企业财产保险各环节，学生从所扮演角色的角度出发，熟悉和掌握企业财产保险理赔业务各环节的操作要点及相关技巧，所需完成实验操作项目如下。
保险实训中存在的问题及解决方法
保险实训中可能存在以下问题：
1.实训内容与实际工作场景存在差异：实训内容可能没有与时俱
进，与实际工作场景存在差异，导致实训效果不佳。
2.实训平台和工具不够完善：实训平台和工具可能存在缺陷，导
致实训过程不流畅，甚至出现错误。
3.学员缺乏实战经验：一些学员可能没有足够的实战经验，导致
在实训过程中遇到困难。
解决方法如下：
1.更新实训内容：定期更新实训内容，使其与实际工作场景更加
贴近，提高实训效果。
2.完善实训平台和工具：加强实训平台和工具的研发和维护，确
保其稳定性和可靠性。
3.加强实战经验培训：通过案例分析、模拟演练等方式，加强学
员的实战经验培训，提高其应对困难的能力。
4.建立反馈机制：建立实训反馈机制，及时收集学员的反馈意
见，不断改进实训内容和方式。
保险业务模拟实训报告—、实习目的本次实习的主要目的是为了提高我对保险业务的理解和掌握，提升自身的专业素养，为未来的职业发展做好准备。
通过模拟实训，我希望能够更深入地了解保险业务的流程、熟悉保险产品、提高自身的沟通能力和解决问题的能力。
二、实习岗位与认识在本次实习中，我担任了保险公司的客户经理这一岗位。
客户经理是保险公司业务体系中的重要一环，主要负责与客户进行沟通、了解客户需求、推荐保险产品、解答客户疑问等工作。
在这个岗位上，我深刻体会到了作为一名客户经理，不仅需要专业的保险知识，还需要良好的沟通技巧、服务意识以及解决问题的能力。
三、实习过程与问题解决在实习过程中，我遇到了一些问题，例如客户对保险产品的误解、对保险条款的不理解、以及如何根据客户的需求推荐最合适的保险产品等。
针对这些问题，我首先通过查阅相关资料、咨询同事等方式来获取更多的信息和解决方案，然后在与客户的沟通中，注重倾听和理解客户的真实需求，同时用简单易懂的语言解释保险产品的特点和作用，让客户能够更好地理解。
此外，我还积极参与团队讨论和经验分享，与同事一起探讨解决问题的方法。
四、实习收获与不足通过本次实习，我不仅了解了保险业务的全流程，还提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
同时，我也认识到了自己的不足之处，例如对保险产品的理解还不够深入、沟通技巧还有待提高等。
针对这些问题，我建议自己在今后的学习和工作中，要更加注重对保险产品的研究和学习，提高自己的专业素养;同时多参加社交活动和沟通培训，提高自己的沟通技巧。
五、总结与建议总的来说，本次实习让我收获颇丰。
通过实践，我不仅对保险业务有了更深入的理解，还提高了自己的专业素养和解决问题的能力。
同时我也认识到了自己的不足之处，需要在今后的学习和工作中不断改进和提高。
针对本次实习的不足之处，我建议今后可以增加更多的模拟实训环节和实战演练机会，以更好地提升实习效果和学习成果。
此外还可以邀请更多的行业专家和经验丰富的工作人员进行讲座和培训指导使得我们能够更好地了解行业发展和岗位需求为我们的职业规划和发展提供更多帮助和支持。
中国人寿rpa实践案例中国人寿是中国最大的保险公司之一，积极推进数字化转型，其中包括采用RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）技术来实现业务流程的自动化和优化。
以下是中国人寿在RPA实践方面的一些案例：1. 自动化理赔流程：中国人寿利用RPA技术，将传统的人工理赔流程转化为自动化的流程。
通过自动收集、验证和处理理赔材料，大大提高了理赔效率和准确性。
同时，RPA还能够自动处理与理赔相关的数据分析和报告生成，为保险公司提供决策支持。
2. 自动化保单审核：中国人寿利用RPA技术，将保单审核流程自动化。
通过自动提取保单信息、比对核实、生成审核意见等操作，大大缩短了保单审核的时间，并减少了人为错误的可能性。
同时，RPA还能够自动化生成保单报告和文件归档，提高了工作效率和管理效果。
3. 自动化客户服务：中国人寿利用RPA技术，将客户服务流程自动化。
通过自动处理客户的查询和投诉，提供即时的响应和解决方案。
同时，RPA还能够自动化生成客户报告和统计分析，为保险公司提供客户需求和市场趋势的洞察。
4. 自动化保费计算：中国人寿利用RPA技术，将保费计算流程自动化。
通过自动提取保险合同信息、计算费率和保费、生成保费通知等操作，大大减少了人工计算的工作量和错误率。
同时，RPA还能够自动化生成保费报告和数据分析，为保险公司提供财务决策的支持。
5. 自动化风险评估：中国人寿利用RPA技术，将风险评估流程自动化。
通过自动收集和分析客户的风险信息、评估风险等操作，提供准确的风险评估报告和建议。
同时，RPA还能够自动化生成风险管理报告和统计分析，为保险公司提供风险控制的支持。
6. 自动化销售报告：中国人寿利用RPA技术，将销售报告的生成流程自动化。
通过自动提取销售数据、生成销售报告和分析报告等操作，提供准确和及时的销售情况和市场趋势。
同时，RPA还能够自动化生成销售计划和预测分析，为保险公司提供销售决策的支持。
一、实训背景随着我国保险行业的快速发展，保险市场日益成熟，保险业务种类繁多，对保险从业人员的专业素质和实际操作能力提出了更高的要求。
为了使学生更好地了解保险行业，掌握保险业务操作流程，提高学生的实际工作能力，本实训报告旨在设计一套完整的保险实训方案。
二、实训目标1. 熟悉保险行业的基本情况，了解保险市场的发展趋势。
2. 掌握保险业务的基本流程，包括保险营销、承保、保全和理赔等环节。
3. 提高学生的实际操作能力，包括沟通技巧、客户服务、风险识别和解决能力等。
4. 培养学生的团队合作精神和职业道德。
三、实训内容1. 保险基础知识- 保险的定义、功能、种类及发展历程- 保险合同的构成要素及法律效力- 保险费率、保险金额、保险期限等相关概念2. 保险业务流程- 保险营销：市场调研、客户需求分析、产品推荐、签订保单等- 保险承保：核保、风险评估、保单审核、承保决定等- 保险保全：保单变更、续保、理赔申请等- 保险理赔：理赔申请处理、调查取证、赔付决定等3. 保险案例分析- 人身保险案例分析：健康保险、意外伤害保险、寿险等- 财产保险案例分析：火灾保险、责任保险、信用保险等- 保险欺诈案例分析：常见欺诈手段、防范措施等4. 保险业务实训- 模拟保险营销：学生分组扮演客户和保险代理人，进行实际营销演练- 模拟保险承保：学生分组扮演核保员，对客户提交的保单进行审核- 模拟保险理赔：学生分组扮演理赔员，处理客户理赔申请5. 职业道德教育- 保险从业人员的职业道德规范- 诚信、责任、公正、保密等职业道德要求- 保险行业法律法规及行业自律四、实训方法1. 课堂讲授- 邀请保险行业专家进行专题讲座，介绍保险行业现状及发展趋势- 教师讲解保险业务流程、案例分析及职业道德规范2. 案例分析- 通过实际案例分析，让学生了解保险业务操作中的常见问题及解决方法 - 引导学生思考保险业务中的风险防范和客户服务技巧3. 模拟演练- 组织学生进行保险业务模拟演练，提高学生的实际操作能力- 通过角色扮演，让学生熟悉保险业务流程，增强沟通技巧和团队协作能力4. 实践操作- 安排学生到保险公司进行实习，亲身参与保险业务操作- 通过实践操作，让学生了解保险行业的实际工作环境和要求五、实训考核1. 理论知识考核- 考察学生对保险基础知识的掌握程度- 考察学生对保险业务流程和案例分析的熟悉程度2. 实际操作考核- 考察学生在保险业务模拟演练中的表现- 考察学生在保险公司实习期间的实际工作能力3. 职业道德考核- 考察学生对保险职业道德规范的理解程度- 考察学生在实习过程中遵守职业道德的情况六、实训总结通过本实训报告的设计，旨在为学生提供一个全面、系统的保险实训方案，使学生能够全面了解保险行业，掌握保险业务操作流程，提高实际工作能力。
实习报告：保险精算软件实习一、实习背景与目的随着保险行业的快速发展，精算师在保险领域的作用越来越重要。
精算师通过运用数学、统计学、金融学等知识，对保险产品的定价、风险评估、资产负债管理等进行深入研究和分析。
为了更好地了解保险精算的工作内容和流程，提高自己的实际操作能力，我选择了保险精算软件实习。
本次实习旨在通过实际操作，了解保险精算软件的功能和应用，掌握精算原理在保险领域的具体运用，提高自己的专业素养和实际工作能力。
二、实习内容与过程在实习过程中，我主要参与了以下几个方面的工作：1. 学习保险精算软件的基本功能和操作方法。
通过阅读软件用户手册和在线教程，了解软件的各个模块，如数据录入、精算计算、报告生成等，并学会了如何进行操作。
2. 参与保险精算项目的实际操作。
在导师的指导下，我参与了一个保险精算项目，负责数据录入和处理，运用精算原理进行计算，并生成相关报告。
3. 分析保险精算结果。
通过对精算结果的分析，了解保险产品的风险状况，为保险公司提供合理的建议，如调整保费、优化保险产品等。
4. 与团队成员沟通交流。
在实习过程中，我与团队成员进行了深入的沟通交流，分享了精算方法和经验，提高了自己的团队协作能力。
三、实习收获与反思通过本次实习，我收获如下：1. 掌握了保险精算软件的基本功能和操作方法，提高了自己的实际操作能力。
2. 了解了保险精算的工作流程，对精算原理在保险领域的应用有了更深入的认识。
3. 提高了自己的团队协作能力和沟通能力，为今后的工作打下了基础。
4. 深入了解了保险行业的风险管理，为今后从事相关工作奠定了基础。
在实习过程中，我也发现了自己的一些不足之处，如对某些精算概念和原理的理解不够深入，操作过程中出现了一些错误。
在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的专业素养和实际操作能力。
四、实习总结本次保险精算软件实习让我对保险精算工作有了更深刻的认识，提高了自己的实际操作能力和专业素养。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，充分发挥自己的专业优势，为保险行业的发展贡献自己的力量。
保险实训软件操作手册目录系统简介 .......................................................................................................................... 3功能特点 .......................................................................................................................... 3业务流程 .......................................................................................................................... 4系统操作指南 ................................................................................................................... 5第一节系统界面说明...................................................................................................... 5λ界面组成 ..................................................................................................... 5第二节系统登陆说明 ...................................................................................................... 6λ如何登陆系统 .............................................................................................. 6第三节财产险操作指南 . .................................................................................................. 8第四节人身险操作指南 .. (25)2北京东方迪格软件发展有限公司系统简介中国商业保险业市场快速发展,保险业务品种日益丰富,保险业务范围逐步扩大, 保费收入较快增长,居民保险消费与住房、汽车消费一起,将成为 21世纪中国人的“ 三大件” 。
在保险业务模拟实训中常见的问题
在保险业务模拟实训中，常见的问题包括：
1. 客户信息不完整或错误：这会导致保险代理人向客户推荐不合适的保险产品，或者填写错误的保单信息，导致事后出险时无法得到理赔。
2. 保险产品不了解或不足够详细：保险代理人必须了解不同类型的保险产品以及其条款、保障范围和理赔流程。
如果代理人无法提供足够的信息，客户可能会对保险产品表示怀疑或拒绝购买。
3. 销售技巧不足：保险代理人需要掌握专业的保险知识，并学会如何以可信的方式向客户推销产品。
如果代理人的销售技巧不足，客户可能会感到不信任或不满意，并选择其他保险公司。
4. 信息处理不当：代理人需要准确记录客户的信息，包括购买的保险产品、保单号码和理赔记录等。
如果信息被处理不当，会影响客户的保险资格，也可能导致保险公司面临法律风险。
5. 管理能力不足：保险代理人需要精通保险产品的销售和管理，包括制定销售计划、管理客户关系、跟进保单续签等。
如果代理人的管理能力不足，客户很可能会失去信心并选择其他保险公司。
逸景财产保险实训考评教学系统简介逸景财产保险实训考评教学系统由上海逸景网络科技有限公司在多年教学软件研发经验的基础上，充分调研国内教学软件现状，突破常规模拟教学软件模式，研发而成的一套结构灵活、扩展性广的实训系统。
该系统首创教学自主管理平台 TMAP 。
此平台集教学理念创新、技术创新、实训模式创新于一体、革命性地提出“我的实训教学我做主”的产品理念，突破“可成长、自主配置、无需二次开发”的技术创新，并引导实训教学走向“定制实训”的教学运作模式。
该产品在模拟财产保险全险种、全流程业务处理的基础上，根据当今最新的教学需求，融合最新学校教学要求，结合保险市场实际情况，真实模拟了财产保险公司、保险公估公司、保险经纪公司、再保险公司等角色。
从保险推广环节开始，全面操练保险核心业务中的投保、承保、核保、变更、理赔、核赔、再保险、保险公估等流程本产品借鉴国内外先进的财险业务模型和管理经验，结合学校老师教学实验的的真实需求，按照目前财产保险公司的全险种、全流程的业务管理需求，经过详细的需求分析，形成了适应高校保险业务教学的软件产品。
本产品集合了多名常年进行保险业务教学的教授及老师的和长期从事教学软件开发的技术人员。
根据学校对财产保险教学的需要及找重点需求进行系统开发，把保险真正需要的教学内容融合到软件中，使本软件这真能成为老师的教学助手。
系统特点系统让教师可以对实验流程进行重新配置修改，教师能随时新建、修改实验流程，并且能根据新的实验流程建立各种实验任务。
系统内置大量实验流程、并可以对流程中某一部分单独进行模拟，也可以将若干个流程组合成一个完整流程进行模拟，使教师的教学更加灵活多变。
系统可以对学生填写的所有单证进行自动批改，有完善的考核模式：精确模式和模糊模式。
可以让学生在实验中随时了解自己填写的是否正确。
系统内含最新的再保险、公估公司、保单变更业务等大量最新的实训内容。
内置大量操作案例，学生可以根据系统提供的案例直接进行实验操作。
（金融保险）保险综合业务实训软件操作手册保险综合业务实训软件操作手册北京永基实创科技有限X公司二零壹零年前言保险综合业务实训是近年来院校保险专业开发的壹门综合性实训课程，是指保险专业的学生在完成主要课程学习后，综合运用本专业的理论知识和技能，在特定的保险综合业务实训环境里进行的综合性、系统化训练。
保险综合业务实训系统的目标是开启通向企业的大门，实现产学结合，使学生就业后能迅速进入实际工作状态，实现和就业岗位的零距离。
基于永基保险综合业务实训系统的系统性、综合性、仿真性、实操性等特点，永基X公司对《保险综合业务实训系统》从当前保险X公司具体业务入手，考虑高职院校软件和硬件配备的实际情况，结合保险专业教学体系的建设和多年模拟实训教学的经验，设计了《保险综合业务实训系统系统》。
《保险综合业务实训系统》以保险专业课程的构成要素为主线，全面论述综合实训的目标体系、制度体系、组织体系和考核体系，且将综合实训的要素贯穿到各个章节的内容和各个实训模块的设计中，力图达到使分散所学的保险专业理论知识系统化，理论知识在业务处理的实际操作中感性化的目标。
学生职业能力的形成是循序渐进的，综合实训的功能就是将学生已经掌握的，分散的、单项的知识和技能综合化、系统化，是壹个积累的量变到质变的过程，也是壹个学生从“学”到“用”的过程。
同时，通过完全仿真的综合实训模块练习，能够培养学生严谨细致的保险职业习惯和防范风险的意识，增强学生的自我组织能力，培养学生的责任心和富于合作的团队精神以及实操动手能力。
永基保险业务综合实训软件：包括基本技能设计、综合实训平台设计、模拟保险业务模块设计和综合业务模块设计几部分，综合实训平台设计包括这几个方面的内容：壹是保险业务实训环境的营造，让学生进入实训室就如同进入保险X公司的营业大厅；二是模拟实训资料的配备，包括保险X公司理赔、模拟各类保险账簿和财务运营报表、模拟企业、个人印章和保险X公司核保、理赔、再保等。
一、实训背景随着互联网技术的飞速发展，保险行业也迎来了数字化转型的新时代。
为了更好地适应市场需求，提升自身专业素养，我们选择了保险平台实训作为本次实训的主要内容。
通过模拟真实保险业务场景，我们掌握了保险平台的基本操作流程，了解了保险产品的销售、理赔等环节，为今后从事保险行业工作打下了坚实基础。
二、实训目的1. 熟悉保险平台的基本功能及操作流程；2. 掌握保险产品的销售、理赔等业务环节；3. 提高自身保险业务素养，为将来从事保险行业工作做好准备。
三、实训内容1. 保险平台简介保险平台是一个集保险产品销售、客户管理、理赔处理等功能于一体的综合性平台。
通过该平台，保险公司可以方便地开展业务，提高工作效率；客户可以轻松了解保险产品，进行投保、理赔等操作。
2. 保险平台操作流程（1）登录平台：用户需输入用户名和密码登录平台。
（2）产品浏览：用户可以根据需求在平台上浏览各类保险产品，了解产品详情。
（3）投保：用户选择合适的产品后，可进行投保操作。
投保过程中，用户需填写个人信息、选择缴费方式等。
（4）保单管理：用户可以查看、修改、退保等操作。
（5）理赔申请：用户在发生保险事故后，可在线提交理赔申请，上传相关证明材料。
（6）理赔处理：保险公司审核理赔申请，根据情况进行处理。
3. 保险产品销售（1）产品推荐：根据客户需求，推荐合适的保险产品。
（2）销售策略：制定销售方案，提高销售业绩。
（3）客户跟进：关注客户需求，为客户提供优质服务。
4. 保险理赔（1）事故报案：客户在发生保险事故后，需及时报案。
（2）理赔申请：客户提交理赔申请，上传相关证明材料。
（3）理赔审核：保险公司审核理赔申请，确定理赔金额。
（4）理赔支付：保险公司支付理赔款项。
四、实训总结1. 通过本次实训，我们熟悉了保险平台的基本操作流程，掌握了保险产品的销售、理赔等业务环节。
2. 实训过程中，我们提高了自身保险业务素养，为将来从事保险行业工作打下了坚实基础。
保险 IT 解决方案引言保险行业是一个信息密集型的行业，面临着大量的数据管理和风险评估任务。
为了更好地应对这些挑战，保险公司逐渐意识到IT技术的重要性，开始积极探索和应用IT解决方案。
本文将介绍一些常见的保险IT解决方案，包括数据管理、风险评估和客户服务等方面。
数据管理解决方案保险行业需要处理大量的客户信息和保单数据。
传统的手工管理方式已经无法应对高效和准确的需求。
因此，保险公司开始采用IT解决方案来管理数据。
以下是一些常见的数据管理解决方案：1.数据仓库：保险公司可以建立一个数据仓库来集中存储和管理所有的客户信息和保单数据。
数据仓库可以提供快速、准确和可靠的数据访问，帮助保险公司更好地了解客户需求和风险情况。
2.数据分析工具：保险公司可以使用数据分析工具来挖掘和分析数据。
这些工具可以帮助保险公司发现隐藏的模式和趋势，并提供有价值的洞察，以支持决策制定和风险评估。
3.数据安全和隐私保护：保险行业处理敏感信息，因此数据安全和隐私保护非常重要。
保险公司应采取必要的安全措施，如数据加密、身份认证和访问控制，以保护客户数据的安全和隐私。
风险评估解决方案风险评估是保险公司核心业务之一。
传统的风险评估方法通常基于统计数据和经验判断，效率低下且容易出错。
现代IT解决方案可以提高风险评估的准确性和效率。
以下是一些常见的风险评估解决方案：1.数据挖掘和机器学习：通过分析大数据和应用机器学习算法，保险公司可以从海量数据中发现模式、趋势和规律，从而更准确地评估风险。
这些技术可以帮助保险公司制定更精确的保费和赔偿方案。
2.智能风险评估系统：保险公司可以开发智能风险评估系统，通过对客户信息和保单数据进行实时分析，自动评估和定价风险。
这可以大大提高风险评估的效率和准确性，减少人为错误的可能性。
3.反欺诈技术：保险行业面临着大量的欺诈案件，这对保险公司造成了重大损失。
IT解决方案可以帮助保险公司开发反欺诈技术，通过数据分析和模型建立来检测欺诈行为，减少欺诈案件的发生。
保险综合业务模拟实训系统
一、保险综合业务模拟实训的目标
随着国民经济的稳步增长，社会保障制度的建立，居民收入水平的提高，我国金融保险取得了长足的进步。
2000年，我国居民储蓄存款高达7.5亿万元，全国保费收入达到1547亿元，并且还在保持继续增长的势头。
金融业的继续发展、金融品种的不断增加，保险业务范围也在逐步扩大。
本系统就是为了配合高校培养专业的保险人才而开发的保险综合业务软件。
学生通过对保险综合业务模拟系统的使用，充分直观的了解保险实际业务处理的概念、要素、流程等，让学生切身感受到保险，了解保险。
通过实训，学生熟悉保险公司的险种、熟悉保险实务，熟悉保险的经营与管理。
二、保险综合业务模拟系统的功能与需求
（1）保险公司财险业务软件
功能要求：至少包含目前国内财险业务（车险、企业财产险、家庭财产险等），具有承保、理赔、核保、核赔、再保等业务处理，以及台帐管理、打印\终端连接，客户维护、教学辅助等功能模块。
（2）保险公司寿险业务软件
功能要求：至少包含目前的寿险业务（意外险、成长险、养老金等险种业务处理），具有承保、理赔、核保、核赔、再保等业务处理，以及台帐管理、客户维护系统、打印\终端连接，客户维护系统、教学辅助等功能模块。
（3）保险公司经营管理系统
功能要求：至少包含目前国内保险公司内应用到的保险查询统计分析、保险会计、保险单证、再保险等功能模块。
保险实训教程实训演练一、实训目标与意义保险实训教程实训演练是为了让学生通过实际操作和模拟练习，提高他们在保险业务领域的技能和实践能力。
通过参与实际案例的解决和处理，学生将能够熟悉并掌握保险理论知识，并能够灵活应用于实际工作中，提高保险服务质量和效率。
二、实训内容与步骤1.实训内容（1）保险产品与销售技巧实训：通过模拟销售场景、案例解析等方式，让学生了解不同保险产品的特点和销售技巧，并能够在实际销售中熟练运用。
（2）保险赔偿与理赔实训：通过模拟理赔案例、理赔流程等方式，让学生了解保险赔偿的基本原则和流程，并能够准确处理不同类型的理赔案件。
（3）保险风险评估与管理实训：通过模拟风险评估、风险管理案例等方式，让学生学习风险评估和管理的方法和技巧，并能够在实际工作中准确判断和处理风险。
2.实训步骤（1）确定实训场景：根据实训内容的不同，确定相应的实训场景，例如模拟销售场景、理赔案例等。
（2）组织实训材料和工具：准备相关的实训材料和工具，包括保险产品手册、理赔表格、风险评估表等。
（3）进行实际操作和模拟练习：学生按照指导老师的指示进行实际操作和模拟练习，例如模拟销售、填写理赔表格等。
（4）分析和讨论实训案例：学生根据实际操作和模拟练习的结果，进行案例分析和讨论，总结经验和教训。
（5）反馈和评估：学生根据指导老师的反馈和评估指标，对自己的表现进行评估和反思，提出改进方案。
三、实训管理和效果评估1.实训管理（1）实训组织和安排：保险实训教程可以由相关的保险机构或学校组织和安排，确保实训内容和步骤的有效进行。
（2）实训导师和辅导员：指导老师应具备相应的保险业务知识和实践经验，能够及时解答学生的问题和提供指导。
2.效果评估（1）学生反馈：通过学生的反馈问卷或讨论会等方式，了解学生对实训过程和内容的评价和建议。
（2）学习成绩：将实训成绩纳入学生的综合评分体系，根据学生在实训过程中的表现和成果给予相应的评估。
（3）实际操作和综合能力评估：通过学生的实际操作和综合能力评估，判断他们在保险业务领域的专业水平和实践能力。
《典阅保险核心业务实训软件》解决方案
一、公司简介
深圳典阅科技有限公司专注于金融教学信息化领域，致力金融实训教学以及实训教学软件的研发、销售和服务，是目前国内最大的财经类教学实训软件供应商之一。
在与国内六百多所优秀院校的长期深入合作中，研发并推出了包含金融专业教学所需的各类软件产品和多层次的解决方案。
典阅科技以创新技术与专业服务，得到了业内外的高度认可，在开发和实施众多信息化管理系统和实验室整体解决方案的基础上，总结出一套实用的项目实施体系和规范，同时也培养出一支熟悉学校教学课程、精通项目实施和管理的专业化研发和销售服务团队。
公司总部设在深圳，在国内有多家代理机构，具有广泛的销售和服务网络，良好的发展前景及优秀的企业文化，吸引了一大批专业人才，并汇聚了一批金融院校的特、高级教师，构成了公司的骨干力量，让典阅科技成为一个高水平、高效率和具有创新意识的企业团队。
二、项目背景
随着国民经济的稳步增长，社会保障制度的建立，居民收入水平的提高，我国保险行业取得了长足的进步，其业务范围逐步扩大，对保险专业人才的需求也急剧增长。
然而保险专业涉及的知识点多，单纯依靠理论学习，学生缺乏感性认识，难以牢固掌握。
更重要的是保险专业也是一门实践性很强的学科，学生不仅仅需要知道课程有哪些知识点，更有必要了解实践工作中保险业务是如何展开的。
然而，保险业务流程复杂，更由于其行业特征，学校不易提供有真实的实践环境让学生实习，因此不少学生在毕业时对保险业务操作流程还知之甚少。
为了配合高校更有效率的培养保险专业人才，典阅科技实际考察了保险业务流程，参照保险公司实际使用的保险信息系统，结合保险专业核心课程的设定，开发出这套《保险专业教学实训平台》。
系统提供了许多案例，覆盖保险业务一般操作流程，学生可以在教师的安排下有目的的进行选择操作，案例中所涉及的内容，学生可以用业务操作的形式来反应出来，系统会根据
学生的操作记录给学生打分。
教师也可以通过后台灵活的添加试题，让学生在模拟实训中逐步熟悉、掌握保险业务流程。
三、适用对象
*高校保险专业学生
*高校保险专业教师
*其他有保险专业教学需求的人群
四、系统解决方案概述
1、系统简介
本公司推出的保险教学实训系统是一款针对保险教学的系统。
系统满足保险专业课程教学、综合实训、考证测试及专业技能竞赛的要求，内含大量案例，同时允许教师根据实际情况灵活的添加试题，以满足教师和学生的不同需求。
本系统为学生熟悉保险业务实际操作流程提供了平台，也让教师更准确的了解学生对知识的掌握程度，提高了教学效率，也为学生以后的就业打下良好的基础。
2、系统特点
（1）系统使用便捷，无需安装。
系统架构服务器/客户端架构（B/S），客户端用浏览器端访问服务器，无需安装任何软
件，节省成本，使用方便。
（2）真正实现仿真模拟操作，与真实保险业务接轨。
系统参考保险公司实际业务操作流程，全面与真实业务接轨，提供平台让学生在校园内熟悉实际业务操作，提高教学质量。
同时，业务中涉及的保险计划书、投保单、保险单等单据资料都实现仿真。
系统参考业内优秀公司的实际单据样式涉及操作涉及的单据，让学生体验仿真的操作流程，提高实践质量。
（3）业务覆盖全面，学生可实现特殊业务操作。
系统全面覆盖保险业务，包含了车险、非车险财险、人身险、保险中介四大基本类型，涵盖了从公司管理至展业、承保、理赔等全部流程。
并且，除了一般性业务，还包含再保险、委付、代位追偿、交强险垫付等特殊业务，真正实现零死角的业务覆盖。
（4）严谨的考核系统。
系统允许在后台添加试题，让学生根据试题进行相应的业务操作考核，并对学生业务操作的流程、内容进行严谨的计分。
学生可以查看自身考试分数，教师也可以通过查看学生考试结果来更好的掌握教学情况。
（5）灵活的后台管理系统。
通过后台管理系统，教师可以根据教学需要或自身进度，灵活地布置、收集、评价学生作业，以掌握学生学习情况。
同时，系统允许教师根据需要添加试题、单据、模板，以满足不同的教学侧重点。
3、保险业务流程
财产险车险展业——承保——批改——理赔
财产险非车险展业——承保——批改——理赔
人身险展业——承保——保全——理赔
保险中介保险经纪管理（公司、产品、客户）——咨询——承保——理赔保险公估管理（公司、产品、客户）——理赔
保险中介管理（公司、产品、客户）
展业：根据案例资料，逐步完成对不同客户的需求分析，制作对应的保险计划书。
锁定客户→信息采集→客户需求分析→保险建议书↔客户意见
承保：在投保人提出要保请求后，经审核认为符合承保条件并同意接受投保人申请，承担保单合同规定的保险责任，形成投保单。
询价→投保↔初审→录单↔核保→出单→缴费→归档
批改：财产险中，在保险单签发以后，保险合同有效期限内，如保险事项发生变更，经保险双方当事人同意并对需要转核保的事项审核通过，办理变更合同内容的手续。
申请→修改→生效
保全：人身险中，在保险单签发以后，保险合同有效期限内，如保险事项发生变更，经保险双方当事人同意并对需要转核保的事项审核通过，办理变更合同内容的手续。
申请→修改→（转核保）→生效
理赔：保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理。
接报案→查勘→立案→单证收集→定损→理算→核赔→结案
公司管理：对公司信息、产品信息、客户信息进行添加、删除、修改。
公司管理——产品管理——客户管理
4、系统结构
（1）系统基本结构
系统主要分为车险、非车险财产险、人身险、保险中介四大模块，覆盖保险业务从展业、承保直至理赔的整个完整流程，并能进行公司信息、产品信息、客户信息的管理。
（2）系统模块简介 保险专业教学实训平台
财产险车险 财产险（非车险） 人身险 保险中介
展业
承保
理赔 展业 承保 理赔 展业 承保 保全 理赔
保险经纪 保险公估 保险中介
(系统模块界面)
(人身险承保界面)
*财产险车险模块：车险模块可以进行展业、承保、批改、理赔的操作。
A.展业模块：允许学生锁定客户，分析客户需求，生成相应保险计划书，
之后进入承保模块。
B.承保模块：允许学生根据客户要求，填写投保单，根据通过初审的投保
单录入保险单，核保通过后正式出单。
C.批改（承保模块）：允许学生接受保单修改申请，修改保险单的相应保
险事项。
D.理赔：允许学生根据教师上传的资料描述勘察现场，根据规则理算出理
赔金额，审核通过后进行给付操作。
*财产险非车险模块：非车险模块可以进行展业、承保、批改、理赔的操作。
A.展业模块：允许学生锁定客户，分析客户需求，生成相应保险计划书，
之后进入承保模块。
B.承保模块：允许学生根据客户要求，填写投保单，根据通过初审的投保
单录入保险单，核保通过后正式出单。
C.批改（承保模块）：允许学生接受保单修改申请，修改保险单的相应保
险事项。
D.理赔：允许学生根据教师上传的资料描述勘察现场，根据规则理算出理
赔金额，审核通过后进行给付操作。
*人身险模块：非车险模块可以进行展业、承保、保全、理赔的操作。
A.展业子模块：允许学生锁定客户，分析客户需求，生成相应保险计划书，
之后进入承保模块。
B.承保子模块：允许学生根据客户要求，填写投保单，根据通过初审的投
保单录入保险单，核保通过后正式出单。
C.保全子模块：允许学生接受保单修改申请，修改保险单的相应保险事项，
并对需要转核保的操作进行转核保。
D.理赔子模块：允许学生根据教师上传的资料描述勘察现场，根据规则理
算出理赔金额，审核通过后进行给付操作。
*保险中介模块：保险中介模块可以进行保险经纪、保险公估、保险代理的相应操作。
A.保险经纪子模块：允许学生进行保险经纪公司的咨询服务、承保服务、理
赔服务、公司信息管理、产品管理、客户管理相应操作。
B.保险公估子模块：允许学生进行保险公估公司理赔服务、公司信息管理、
客户管理的相应操作。
C.保险代理子模块：允许学生进行公司信息管理、产品管理、客户管理的相
应操作。
5、系统主要功能
*教师身份进入所拥有的权限和功能包括：
1）实训项目测试题出题与测试布置，以及测试成绩管理等。
2）对学生权限的设置与控制。
3）任务内容模块的控制（含任务内容的导入和修改完善、任务与题库的选择和开放控制）。
*学生身份进入所拥有的权限和功能包括：
1）个人资料的完善。
2）作业的完成与在线提交。
3）操作业务、考试并查看考试成绩。
