社会工作的介入技巧

社会工作——危机介入模式的特点

危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务．对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社．会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。

1.迅速了解服务对象的主要问题

由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，社会工作者需要将自己的注意力集中．在服务对象最．近的生活状况上；采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受．，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。

2.快速作出危险性判断

危机之后经常伴随服务对象的一．些破坏行为。因此，作为危机介入模式的，一项重要任务，社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。快速作出危险性判断不仅对服务对象来说非常重要，可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为，同时对社会工作者来说也非常重要，可以预防或者减轻对自己的伤害。

3.有效稳定服务对象的情绪

服务对象的情绪在危机中通常是非常不稳定的，表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等，社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任的合作关系．。

4.积极协助服务对象解决当前问题

一旦服务对象的情绪稳定．之后，社会工作者．就需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前面临的、亟须解决的问题。在服务对象周围他人的支持下，协助和检查介入计划的执行，帮助服务对象克服危机的影响。

个案工作常见的介入方法

在个案工作中，介入方法是社会工作者们常用的工作手段，以帮助个体解决问题、调整行为和提高生活质量。以下是个案工作常见的介入方法：

1. 倾听与支持：社会工作者通过倾听个体的困惑、焦虑和需求，给予情感上的支持和关注。倾听有助于建立亲密关系，让个体感到被理解和接纳，从而鼓励他们分享内心的痛苦和问题，寻求解决方案。

2. 信息与教育：社会工作者通过向个体提供相关的信息和知识来帮助他们理解问题的本质和可能的解决办法。这包括提供有关家庭关系、心理健康、人际关系等方面的资讯和培训，让个体具备应对问题的能力。

3. 制定目标与计划：社会工作者与个体合作制定实际可行的目标和计划，帮助他们明确问题和行动方向。通过与个体合作，社会工作者能够提供专业的建议和指导，帮助他们设定目标并制定实施计划。

4. 资源整合与追踪：社会工作者协助个体获取各种资源，如就业机会、心理咨询、医疗服务等。他们通过了解社区资源并与相关机构合作，为个体提供必要的支持和援助，并跟踪个体在使用资源过程中的情况。

5. 网络与社交支持：社会工作者鼓励个体参与社交活动和群体互助，加强他们的社交网络和支持系统。通过帮助个体与他人建立联系并参与有益的社区活动，社会工作者提供了一种积极的环境，使个体能够从集体中获得支持和依靠。

这些介入方法是社会工作者在个案工作中经常使用的，旨在增强个体的能力和资源，缓解或解决他们面临的问题，并为他们提供相应的支持和服务。这些方法之间可以相互结合和适应，以满足个体的需求和目标。

⼀、服刑⼈员的社会⼯作矫治和介⼊途径

社会⼯作者为在监服刑⼈员提供的服务，主要是调动犯罪者⾃⾝的潜能以及充分利⽤社会资源，引导犯罪者向积极的⽅向

转变，以达到改过⾃新、回归社会的⽬的。对在监服刑⼈员所开展社会⼯作⼀般采⽤个案辅导的⽅式，其具体⼿法有：

1、⾯谈，即社会⼯作者通过与服务对象的当⾯晤谈，⼀⽅⾯从⼈、问题和环境三个⽅⾯了解和把握受助者的情况、问题

成因以及发展轨迹，另⼀⽅⾯也让受助者有⼀个渲泄情绪的机会，从⽽促使其更加冷静地⾯对现实。

2、诊断，即社会⼯作者在充分搜集资料的基础上，帮助服务对象分析犯罪的成因并制定矫治⽅案。

3、辅导，即社会⼯作者根据矫治⽅案并运⽤有关社会⼯作辅导模式，帮助服务对象纠正偏差的价值理念，矫正错误的⾏

为⽅式，以及学习符合社会规范的⽣活模式和学习做⼀个合格的社会成员。

4、联络，即社会⼯作者随时和监狱管理部门保持紧密的联系，随时协商和改善矫治服务对象的⽅案和⼿法。

除上述服务外，矫治社会⼯作者还积极参与社区处遇中的对罪犯的矫治⼯作。所谓社区处遇是指以社区为基础的矫正、治

疗罪犯的措施，包括缓刑、假释及各种重返社会的制度。社区处遇是矫治社会⼯作者最主要的⼯作领域，通常包括以下⼏种形

式：

（1）缓刑、假释⼈员的观察保护：许多国家都附有对缓刑、假释⼈员的观察保护的规定，要求这些⼈员在观护期间做

到：a.不得与品⾏不端者来往且保持⾃⾝了品⾏良好；b.服从检察官及观护⼈命令；c.接受观护⼈辅导；d.及时向观护⼈报告

有关情况且未经批准不得擅离居住地，等等。司法*⼀般聘请专职社会⼯作者或志愿⼈⼠执⾏对缓刑、假释⼈员的观护。

（2）中途家庭和寄养家庭的服务模式：中途家庭主要收容犯罪者或⽆家可归的受刑⼈，并通过各种社会服务活动，使犯

罪者及早适应社会⽣活。寄养家庭收容观护少年，主要是为了其避免沾染犯罪恶习，以及由于缺乏家庭照顾⽽再次越轨。

（3）教养院和感化院的矫正：前者主要收容具有不良⾏为的少年，通过⽣活指导、职业训练、学校教育等，使服务对象

社会工作者介入策略

社会工作者是专业的心理健康工作者，采取专业的方法和技能，对社会生活中的疑难问题进行诊断、辅导和治疗。了解社会工作者的介入策略，对我们理解其工作效果有很大的帮助。以下是社会工作者常用的介入策略：

一、沟通技巧

社会工作者需要具备良好的沟通技巧。在与服务对象交流时，需要善于倾听、理解和表达。社会工作者需要耐心、细致地倾听服务对象的情感体验和需要，同时注重引导和澄清沟通过程中的疑惑和误解，以及提供积极的反馈和建议。

二、行为治疗技术

行为治疗技术是社会工作者常用的一种介入策略。它主要通过改变服务对象的思维方式和情绪反应来缓解症状和改善情绪状态。行为治疗技术一般采取系统的步骤，并随时根据服务对象的具体情况对其进行调整和修改。

三、认知行为治疗技术

认知行为治疗技术主要针对服务对象的思维过程和情感体验中存在的问题，通过改变负面和不适应的思考模式和行为对其进行疏导和改善。认知行为治疗技术与行为治疗技术相似，但着重于服务对象内部的个体变化。社会工作者通过帮助服务对象发现其思考模式和情感反应中存在的问题，引导其进行行为的调整和改变。

四、家庭和婚姻治疗

家庭和婚姻治疗是一种系统的、综合的介入策略。社会工作者将问题视为整体，不仅仅关注个人的问题，还关注更广泛的亲密关系。在治疗过程中，社会工作者将所有成员视为团队，鼓励他们彼此团结互助，激励他们之间的支持和协作。

五、社区发展策略

社会工作者常常使用社区发展策略。该策略是通过社区中的具体社会资源和现有的社会服务建立起一种基于主动参与和协作的服务和支援。社会工作者与社区中的居民和组织之间建立一种互动模式，通过引导和促进社区成员之间的合作与协商，实现社区的更好发展和更好的生活质量。

以上是社会工作者常用的介入策略。这些策略都旨在为服务对象提供更好的心理支持和治疗服务，帮助他们稍微缓解疼痛，解决困难，重建自我，回到正常生活中。