美容师每日工作记录表

年 月员工绩效考核评分表 店

姓名： 职务： 评价人上级：

部门： 考核月份： 年 月

考核项目 考核内容及权重 非常优秀110-100分优秀99-90分良89-90分合格79-70分不合格70分以下注：◆代表月总结扣分■代表及时扣分 每次在以下格内直接做累积扣分 得分

业绩 业绩达成 目标业绩 元,当月业绩完成 元 完成 %

工作业绩60分 开发新客户10分 ◆每月完成新客户办卡3人以上：新客户办卡2人扣3分,办卡1人扣7分,未办新卡扣10分

月服务客数10分 ◆服务客数 人次,每差1个扣2分,扣完为止;注：自己管理的客户总数=目标人次

开发客数10分 ◆每月开发新客户5人以上,每差1个扣2分,扣完为止;注：自然客及公司开发客不算,自己客户带来及他人帮忙介绍的算;

客户管理15分 ■电话短信问候客人每人每周两次,每差一个客户或差一层问候扣1分,扣完为止;

◆管理的客人每月到店率90%不扣分,90%-85%扣3分,85%-80%扣10分、80%以下扣15分;

■客户生日忘记一次扣15分;

客户评价

15分 ◆3分：电话短信问候所管客户每人每周两次,少一次扣2分,没做扣3分；

■4分：会员到店率90%以下扣1分,80%以下扣2分,70%以下扣4分；

◆3分：客人生日祝福电话少一个扣1分,扣完为止;

客户评价10分 ◆根据每月客户满意度调查结果评分：服务客数“非常满意度”低于98%扣5分、低于98%-95%扣10分,低于95%以下扣15分

工作能力10分 执行能力

5分 ■每日计划、每月计划、每日回访记录完成情况；缺一次扣3分,扣完15分为止

学习能力

5分 ■坚持按时参加培训,不迟到早退,迟到早退每次扣1分,无故缺课一次扣5分

专业技能

5分 ■考核90分以上的不扣分,80-90分扣1分,70-80分扣2分,60-70分扣3分,60分以下扣5分

美容师个人工作计划表

尊敬的领导：

我是您的美容师员工，非常感谢您给予我这个宝贵的工作机会。在新的一年里，我会更加努力地提升自己的技能，为客户提供更好的服务。以下是我的个人工作计划表，希望得到您的指导和支持。

一、 工作目标

1. 提高技能：通过参加相关的培训课程，提升美容技术，掌握新的美容技巧，确保能够为客户提供最专业的美容服务。

2. 提升服务质量：在工作中注重细节，注重客户的需求，主动关心客户的反馈，改进自己的不足之处，持续提升服务质量。

3. 增加客户满意度：通过热情的服务态度，提高客户满意度，吸引更多新客户，保持老客户的忠诚度，增加客户数量。

4. 提高销售业绩：主动了解客户需求，推荐合适的产品和美容项目，提高销售业绩，达到销售目标。

二、 每日工作安排

1. 早班准备工作：每天早上提前到店，整理工作场所，检查美容设备使用情况，保证设备的正常使用，准备好一天需要使用的产品和工具。

2. 接待客户：热情接待每一位客户，了解客户的需求，进行简单的皮肤测试和咨询，制定个性化的美容方案。

3. 提供专业服务：根据客户的需求提供美容服务，及时调整服务方案，认真操作，确保每一位客户都能得到满意的服务。

4. 推销产品：在服务的过程中，介绍相关的美容产品，推荐客户购买适合自己的产品，提高产品销售业绩。

5. 完成工作记录：每天工作结束后，认真记录当天的工作情况，包括接待客户的数量、服务项目、销售情况等，为客户管理和业绩考评提供依据。

三、每周工作安排

1. 参加培训课程：每周参加一次相关的美容培训课程，学习新的美容技术和知识，提高自己的综合能力。 2. 维护美容设备：每周对使用频率较高的美容设备进行检查和保养，确保设备的良好使用状态，提高工作效率。

3. 拓展客源：每周定期进行客户回访工作，了解客户的需求和反馈，加强与客户的沟通，提高客户满意度。

4. 产品了解：每周深入了解一些新的美容产品信息，包括产品特点、使用方法等，为客户提供更专业的产品推荐。

美容师考勤管理制度

一、目的

为加强美容师的考勤管理，保障公司业务的正常运营，提高工作效率，制定本考勤管理制度。此制度旨在明确美容师的工作时间、考勤规定以及请假、休假等相关事宜，确保团队秩序井然，共同维护公司的良好形象。

二、适用范围

本考勤管理制度适用于公司全体美容师，包括试用期员工及正式员工。

三、工作时间

1. 公司实行标准工作时间制度，每日工作时间为8小时，具体如下：

上午：09:00 - 12:00

下午：13:00 - 18:00

中午休息1小时。

2. 公司可根据业务需求和季节性变化调整工作时间，并及时通知全体美容师。

3. 如遇国家法定节假日及公司特殊安排，工作时间将另行通知。

4. 美容师应按照公司规定的工作时间准时到岗，按时完成工作任务，不得迟到、早退或旷工。如有特殊情况，需提前向公司申请请假或调休。

四、考勤制度

1、每日签到制度

美容师需在每天工作开始前和工作结束后进行签到。签到方式由公司指定，可以是电子签到系统、纸质签到表或其他形式。签到记录将作为考勤的依据。

2、签到次数和时间 （1）每日签到两次，分别为上班签到和下班签到。

（2）上班签到时间为工作日上午08:50至09:10，下班签到时间为工作日下午18:00至18:30。

（3）美容师应确保在规定时间内完成签到，超出签到时间视为迟到。

3、因公外出未签到处理

如美容师因公外出未能按时签到，需在返回公司后立即进行补签，并注明外出事由和时间。同时，需向直接上级报告外出情况，确保考勤记录的准确性。

4、忘记签到处理

（1）如美容师因个人原因忘记签到，应在发现后1小时内向直接上级报告，并填写《忘记签到申请表》进行书面申请。

（2）公司将对忘记签到的情况进行核实，如属实，将视情况给予补签机会；如发现弄虚作假，将按照相关规定进行处理。

5、考勤管理责任分配

（1）人力资源部门负责制定、解释和更新考勤管理制度，并对全体美容师的考勤情况进行监督和检查。

【日期】：____年__月__日

【工作地点】：____美容院

【工作目标】：

1. 提供优质服务，确保顾客满意度。

2. 完成每日销售目标，提升个人业绩。

3. 提高专业技能，不断学习新知识。

【日程安排】：

一、早晨准备

1. 着装整齐，保持个人形象。

2. 检查美容工具和产品，确保清洁、齐全。

3. 熟悉当天预约顾客信息，了解其需求和期望。

二、上午工作

1. 8:00-9:00 自我检查

- 检查仪容仪表，确保整洁、得体。

- 复习当天预约顾客信息，做好准备。

2. 9:00-12:00 预约顾客接待

- 为预约顾客提供服务，包括咨询、服务、推荐等。

- 记录顾客反馈，了解其满意度。

3. 12:00-13:00 午餐及休息

- 适当休息，补充能量。

三、下午工作

1. 13:00-16:00 预约顾客接待

- 继续为预约顾客提供服务，确保服务质量。 - 按时完成工作，提高工作效率。

2. 16:00-17:00 回访昨日顾客

- 联系昨日顾客，了解服务满意度。

- 收集顾客反馈，为后续服务提供参考。

3. 17:00-18:00 自我提升

- 学习新知识，提高专业技能。

- 观看美容相关视频，了解行业动态。

四、傍晚工作

1. 18:00-19:00 晚餐及休息

- 适当休息，保持精力充沛。

2. 19:00-20:00 活动策划

- 参与活动策划，为美容院创造更多客源。

- 负责活动现场布置、接待等工作。

五、晚间工作

1. 20:00-21:00 工作总结

- 总结当天工作，分析优点和不足。

- 制定明日工作计划，为次日做好准备。

2. 21:00-22:00 工作日志记录

- 记录当日工作情况，包括服务内容、顾客反馈、销售业绩等。

- 分析数据，为工作评估提供依据。

【工作评估】：