09年高级企业培训师技能知识与答案指导

2009年11月助理企业培训师三级考试试题：国家职业资格认证：2009年11月助理企业培训师三级考试试题理论试卷第一部分职业道德（第l `25 题，共25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：．该部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

．请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．错选、少选、多选，刻该题均不得分。

（一）单项选择题（第l -- 8 题）l 、道德与法律的关系可以形象地比作（）。

( A ）阴阳相和（B ）鸟之两翼( C ）主仆相随（D ）众星拱月2 、在市场经济条件下．从业人员处理义利关系的正确态度是（) .( A ）得利弃义（B ）先义后利( C ）唯利而行（D ）重利轻义3 、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（) .( A ）凡事请示之后再做（B ）少说多做( C ）以最佳手段实现最优绩效（D ）避免职场陷阱4 、“敬业”概念包含的基本内容是（) .( A ）格尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精( B ）守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐( C ）勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得( D ）热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5 、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（) .( A ）诚实劳动的要求（B ）公平公正的要求( C ）善于合作的要求（D ）甘于奉献的要求6 、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（ ) .( A ）深入了解，严加防范（B ）知己知彼，斗而不殆( C ）把握情况，有效利用（D ）和谐相处，互利双班7 、在职业活动中，“诚信”的特征包括（) .( A ）通识性、智慧性、止损性、资质性（B ）目的性、前置性、合作性、功利性( C ）通识性、表象性、目的性、习惯性（D ）通识性、智慧性、目的性、经验性8 、从业人员做到“平等待人”．最根本的要求是（) .( A ）无差别地均等（B ）按照相同的程序服务( C ）热情、文明、礼貌（D ）不歧视服务对象的人格（二）多项选择题（第9 ? 16 题）9 、坚持集体主义的要求是（) .( A ）把集体利益放在第一位（B ）集体利益高于个人利益( C ）为集体利益而放弃个人利益（D ）必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10 、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（) . ( A ）按照计划开展工作（B ）先易后难，将困苦留到后面( C ）经常加班加点工作（D ）善始善终．不虎头蛇尾11 、加强职业道德修养的基本要求是（) .( A ）端正职业态度（B ）强化职业情感( C ）历练职业意志（D ）提高转行能力12 、“坚守工作岗位”的要求是（) .( A ）遵守规定（B ）履行职责( C ）临危不俱（D ）机智灵活13 、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到（) .( A ）不说同事的坏话（B ）开诚布公地与同事相处( C ）彼此看重对方（D ）不随便批评同事的言行14 、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（) .( A ）《反不正当竞争法》（B ）《不当赠品及不当表示防止法》 ( C ）《关于禁止商业贿路行为的暂行规定》（D ）《谢尔曼法》请根据下述事例，回答第15 、16 题．1995 年，比尔·盖茨宣布，徽软将不涉足互联网领城，不研发互联网产品．盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定．后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策．扭转了公司的发展方向．那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分．反而得到了重用．IBM 公司的沃森与盖茨的见解相同．沃森也认为．能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利．他甚至说：最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但取于讲真话的人．作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多．"15 、根据上述事例．你认为（）。

全部缺答案第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26-95题。

每题l分，共70分，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）是指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率。

（A）正常失业率（B）标准失业率（C）自然失业率（D）调整性失业率27、（）直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。

（A）知识经济（B）能源经济（C）劳动经济（D）经济发展28、我国首次在（）中．以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确的要求．（A）劳动法（B）劳动合同法（C）职业教育法（D）就业促进法29、《就业促进法》树立了一面旗帜（）的旗帜。

（A）高举劳动保护（B）同工同酬、男女平等（C）城乡平等、男女平等（D）公平就业、反对歧视30、我国实施扩大就业的发展战略是（）.（A）以城市就业带动农村就业（B）以创业带动就业（C）以小城镇发展带动就业（D）以高新技术带动产业结构变革提升就业31、职业培训要求学习者能够在培训后或在培训同时即可从事某种特定职业．这是职业培训的(）特点。

（A）即时性（C）技能性（B）规范性（D）专业性32、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（）相适应。

（A）社会科学发展（C）社会科学技术B）社会经济基础D）工业化进程33、人力资源的开发、维护等需要物质、资金和时间等的投入，这是指人力资源的（）特性。

（A）活动性（B）资本性（C）稳定性（D）技术性34、加03年全国人才工作会议所提出的人才评价标准是（）.（A）品德、责任、知识和能力（B）事业心、资任、知识和能力（C）品德、知识、能力和业绩（D）品德、知识、资历和业绩35、人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（）.（A）竟争优先思想（B）人本管理思想（C）企业核心能力思想（D）构建员工素质模型36、团队是（）群体。

（A）在一定规则约束下的，由两个以上个体所组成的（B）为了实现共同的目标和任务，由相互协作的两个以上个体所组成的（C）由某些组织根据需要搭建组成的(D）固定的正式的，两个以上个体所组成的37、人力资源开发与管理中的人际关系是指（）.（A）人与人的经济关系（B）人的社会关系（C）人与人之间的心理关系（心理距离）（D）上下级及同事间的关系38、拓展训练的挑战极限主要指（）.（A）体能极限（B）心理极限（C）难度极限（D）认识局限39、拓展训练所要达到的目的，主要体现在（）.（A）启发创造性．提高解决问题的能力（B）树立团队精神．显示集体中的个性（C）改善心智模式（D）提高个体和组织的环境适应与发展能力40、学习型组织的宗旨是（）.（A）替于学习和不断提升创新能力（B）团队的学习（C）工作学习化。

企业培训师题库及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.人所具有的自然属性又称为（）A、人性B、本能C、社会性D、生物属性正确答案：D2.世界培训师之母伊莱恩•碧柯在培训师授课时特别提醒，培训的结束要和开场一样精心准备，可以通过小组内个人回顾、同伴互评等活动设计，这样做可以让培训课程达到以下目的：首尾呼应、形成闭环、澄清疑问、（）、激发思考、加深理解、承诺行动。

A、实践应用B、评估效果C、回顾要点D、测验考核正确答案：C3.在建立（）时，要按照管理人员、营销人员、操作人员等分类建立。

A、一般信息台账B、员工基本素质台账C、基本素材台账D、相关新信息台账正确答案：C4.对于培训教材编写最关键的一点为（）。

A、编写规则与编写体例（模板）B、编写内容要求C、编写时间要求D、编写排版要求正确答案：A5.广播文稿在行文上还要做到高潮、低潮_____，以紧紧地抓住消费者。

A、先后出现B、并列C、同时出现D、相同正确答案：D6.下列不属于成人学习的特点是（）。

A、当成人在生理和心理上都觉得舒适时，学习效果最好B、成人学习参与意识强烈C、成人学习并不以理解学习为主D、成人学习强调学以致用正确答案：C7.职业生涯规划是一个长期的连续过程，需要设计一套程序来保证它的顺利实施，以下哪个选项的实施步骤最为合理？A、自我评估、理想职业目标选择、职业生涯路线选择、环境评估、实施B、理想职业目标选择、自我及环境评估、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈C、环境评估、理想职业目标选择、自我评估、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈D、自我及环境评估、理想职业目标选择、职业生涯设计路线选择、实施、评估与反馈正确答案：D8.下列个性心理品质中，有碍于良好人际关系建立和发展的是( )。

A、风趣幽默B、乐观豁达C、志存高远D、自我中心正确答案：D9.以能力为本位（BTEC）的职业教学模式要求教师设计（）教学活动，包括问答、讨论、演练、案例、演讲等，实现学生积极主动地参与教学A、单种B、实践性C、特色的D、多种正确答案：D10.世界贸易组织得的日常行政机构是( )。

综合练习题及答案提示第一章岗位职务描述1. ◤什么是岗位职务描述？下P11按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表，即岗位职务描述的。

从物的角度界定，要指出该岗位的设备技术水平等级；从人的角度界定，要指出从事该岗位的技能水平程度等。

2. ◤岗位职务描述与职业培训工作的关系。

下P171) 岗位职务描述是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测；2) 岗位职务描述也具有培训大纲的作用；3) 把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。

综合练习题：岗位再造和岗位再设置的区别：(再造是从头开始，现设置是微调)岗位再设置：在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。

P15企业再造工程是企业或组织管理人员应该一切从头开始，对于目前用来进行（价值创造）和运作的程序方法（指岗位的位置）重新加以考虑和设计，丢弃那些落后于时代的东西。

2、岗位职务描述是如何实现人职匹配的按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表，即岗位职务描述的。

从物的角度界定，要指出该岗位的设备技术水平等级；从人的角度界定，要指出从事该岗位的技能水平程度等。

人职匹配，又称职业能力匹配，指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即平常所说的某个人是否适合从事某项工作。

………第二章人员素质测评综合练习题：1、人员素质测评对员工职业生涯发展有何价值。

从人员素质的功能上分析，发展建立在兴趣的基础上更有效。

人员素质测评就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法。

企业培训师习题库（含参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.生产系统是企业生产战略的（）。

A、组成B、目标C、载体D、主体正确答案：C2.企业咨询是一种（）的脑力劳动。

A、生产性B、主动性C、服务性D、开创性正确答案：C3.针对不同的培训内容、培训性质及接受培训的员工，培训方法有以下几种（）。

A、模拟法B、研讨法C、讲述法D、旁听法正确答案：B4.岗位再设置的基本思路不包括（）。

A、岗位责任制B、工作内容丰富化C、岗位轮换式D、工作内容扩大化正确答案：A5.在建构测评标准体系时，将测评要素层层分解成测评目标、测评项目、测评指标，可以形成测评标准体系的（）结构。

A、混合B、横向C、纵向D、网络正确答案：C6.培训质量管理与培训评估的关系是()。

A、既有共同点又有区别B、培训评估属于“ 事后控制”C、培训质量管理是全过程管理和控制D、它们的关系是相辅相成的正确答案：B7.社会主义道德是由（）具体形式体现的。

A、社会公德B、奖罚制度C、规章制度D、劳动纪律正确答案：A8.咨询实施的首要步骤是（）。

A、拟定实施计划B、开展前期宣传C、建立实施小组D、开展咨询式培训正确答案：C9.职务描述编写是在（）的基础上进行的。

A、人事考核B、职务分析C、职务确定D、绩效管理正确答案：B10.综合实践活动课程是（）。

A、地方课程B、校本课程C、国家课程D、特色课程正确答案：C11.（）误差，是指测评者不是实事求是地对每个素质独立测评，而是依据其是否具有相关性特点而进行逻辑上的推断。

A、哈罗效应B、逻辑效应C、对比效应D、心理效应正确答案：B12.（）是指那些可以提供给学习者使用的，能帮助和促进他们进行学习的信息、人员、教材、设施、技术和环境，可以被学习者单独使用，也可以由学习者综合使用。

A、技术资源B、教学资源C、教育资源D、学习资源正确答案：D13.教育技术的理论基础包括（）。

A、视听教学论、程序教学论、教育传播论、媒体论B、机械论、进化论、教育哲学、工具论C、教育传播学、学习理论、教学理论、系统论D、系统论、控制论、信息论、教学论正确答案：C14.（）一般是指手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。

09年企业培训师考试试题及部分参考答案选编（1）企业培训师题目《理论知识考试》一、单项选择题：（60题，60分）1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗2、员工绩效考核与培训有何关联：答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联：答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。

(答案：以上都是)9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术)14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给)15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场16、对于最高层次的管理人员最为重要的是？答案：概念技能17、以下哪项不是影响劳动力供给的主要因素：----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------答案：劳动力数量(影响劳动力供给的因素？习惯、可供选择的机会、劳动力流动、人们的收入效应)18、如何激发受训人员在培训中的积极学习态度？答案：从受训人员的动机与态度上着手，激发他们的兴趣19、在一定的要求条件和供给条件下，当供给量和需求量恰好相等时的商品价格称为：答案：均衡价格20、对于生活必须品来说，需求量随着价格的变化并不大，但供应减少会使价格大幅度上升，这是由于以下哪种规律的作用？答案：供求平衡规律21、培训项目和课程开发的关系具体表现为？答案：培训项目决定支配引领课程开发22、以下哪项不是确定课程内容的方法？答案：传统接受法23、以下哪种功能不属于课程开发的基本功能？答案：“固定不变”功能24、在培训过程中要注意对（培训效果）的反馈和强化25、现代技术在教材开发应用中可概括为声、光、电、（机）几类26、编辑培训教材要坚持针对性与使用性原则、系统性与科学性原则、（创新性与新颖性原则）、反映最新科技成果原则27、下列哪项不是制定培训总体计划常用的方式? 答案：员工代表会议28、二因素结构理论认为，能力是由一般因素和（特殊）因素构成----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------29、根据职业和人格类型的相互关系。

高级企业培训师历年真题汇总一理论知识选择题2008年5月一、单项选择题（1-20题。

每题1分，共20分，每小题只有一个最恰当的答案）1、职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的（上p12 ）（A）职业活动规范和行为准则（B）职业道德规范和行为准则（C）职业道德规范和行为标准（D）职业规范和行为要求2、职业技能鉴定是对劳动者具有和达到某种职业所要求的（？参考上p45 ）的认证A 能力和态度B 知识和能力C 知识和技能D 操作技能和态度3、市场机制的核心是运用（？旧书内容，参考上50-51 ）来决定生产什么、如何生产和为谁生产的问题。

A 价值规律B 供求关系C 企业竞争D 市场走向4、因社会产业机构的调整，使部分产业消失或缩减，导致从事这一产业的人失去了工作而引起的失业为（上p62 ）A摩擦性失业 B 结构性失业 C 周期性失业 D 结构性失业5、知识经济就是以（上p67 ），直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。

A 新产业为基础的经济B 以经济为基础C 以新技术为基础的经济D 知识为基础的经济6、教育经济学是运用经济学原理和方法研究教育（上p91 ）等的学科A 投资和效益B 经济效益C 经济指标D 经济效益和成本7、创建学习型组织需要进行的五项修炼的核心是（上p164 ）A 自我超越B 系统思考C 建立共同愿景D 转换心智模式8、岗位职务描述设计方案的个性化原则要求（p14 ）A 方案内容要具有实用性B 方案内容要具有科学性C 方案内容要客观反映不同岗位、不同层级之间的差异D 方案要具有可操作性9、人员素质测评工作的服务性原则体现在（p42 ）A 测评工作是为培训的教学组织服务的B 测评工作是为人力资源管理工作服务的C 测评工作是为培训评估服务的D 测评工作是为培训工作和人力资源开发工作服务的10、培训需求测评、培训项目策划和培训项目开发的之间的关系为（p97/98 ）A 培训需求预测—培训项目开发—培训项目策划B 培训项目开发—培训需求预测—培训项目策划C 培训需求预测—培训项目策划—培训项目开发D 培训项目策划—培训需求预测—培训项目开发11、（p166 ）是职业技术课程组织的主要依据A职业分析 B 职业需求 C 职业目标 D 职业活动顺序、职业技术课程目标12、新教材的显著特点是（p183 ）A 时代性、科学性和创新性B 时代性、规范性和发展性C 时代性、发展性和创新性D 时代性、新颖性和发展性13、培训教学督导的基本含义是：上级对下级工作的（p198 ）Ａ监督、指导 B监督、检查 C监督、检查和指导行为 D督促、指导14、培训教学督导工作具有的基本职能是（p198 ）A 监督、指导和评价B 监督检查、指导和评价C 监督和评价D 监督和指导15、模仿---练习教学过程模式的基本程序是（p202 ）A实践—模仿—传授—纠正 B 实践—模仿---指导--- 评定C 实践—模仿---熟练—评价D 实践—模仿—指导—熟练16、发现学习教学模式的理论基础是（ p206）A认知心理学学习理论 B 新行为主义的学习理论 C 人本主义心理学理论 D 社会主义的人道主义和个性民主化17、形成性评估是（）p381A进行培训培训需求分析时所做的评估 B培训开始前进行的评估C 培训结束时进行的评估D 培训过程中进行的评估18、培训质量管理和培训评估的关系是（）下p159A前者评价工程质量的好与差的程度B 后者评价监视工程建设的每个环节C 前者好比是项目的“工程监理”后者是项目的“质量监督站”D 前者好比是项目的“质量监督站”，后者是项目的“工程监理”19、培训教学的组织与实践属于培训的四个阶段中（）阶段。

2009年11月企业培训师三级理论知识国家职业资格认证：2009年11月助理企业培训师三级考试试题理论试卷第二部分理论知识(第26 - 125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题(第26 - 95题．每题1分，共70分）。

26、( )是指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率.P63A 正常失业率B 标准失业率C 自然失业率D 调整性失业率27、（）就是以知识为基础的经济．它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。

P67A 知识经济B 能源经济C 劳动经济D 经济发展28、（）规定要求，“从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训”.从而确立了“先培训，后上岗”的原则。

P22A 民办教育促进法B 职业教育法C 宪法D 劳动法29、我国首次在（）中，以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确的要求.上P22A 劳动法B 劳动合同法C 职业教育法D 就业促进法30、素质教育应以培养学员的（)为重点。

P75A 管理能力和实践能力B 管理能力和思维能力C 创新能力和实践能力D 知识储备和思维能力31、《就业促进法》树立了一面（）的旗帜.P27A 高举劳动保护B 同工同酬、男女平等C 城乡平等、男女平等D 公平就业、反对歧视32、我国实施扩大就业的发展战略是（)。

A 以城市就业带动农村就业B 以创业带动就业C 以小城镇发展带动就业D 以高新技术带动产业结构变革提升就业33、职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的（)的凭证，是职业标准在劳动者身上的体现和定位。

P45A 态度和技能B 知识和技能C 职业精神和职业知识D 技能和工作业绩34、职业资格证书和学历证书不同，它与某一职业能力的具体要求密切相关,反映特定职业的〔)，以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。

P45A 职业态度B 实际工作标准和规范C 知识和职业态度D 实际工作业绩35、职业培训与教育有着明显的区别，其中之一是它具有为（）服务的即时性特点。

企业培训师练习题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.（）是一种课时环节教学模式。

A、讲授法B、指导法C、训练法D、示范法正确答案：A2.主张将管理人员看成一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（）。

A、决策理论学派B、管理科学学派C、社会技术学派D、沟通中心学派正确答案：D3.调查活动中的统计和分析，一定要做到：（）A、真实和方便B、模糊和完整C、清晰和正确D、真实和准确正确答案：D4.人的素质最佳可塑期与年龄有关。

下列哪个科学家做的年龄和创造性成就之间关系的研究，表明了这种重要性。

（）A、卡特尔B、冯特C、罗夏D、莱曼正确答案：D5.衡量培训效果最常用的经济指标是（）。

A、绩效成本率B、劳动生产率C、投资回报率D、产值增长率正确答案：C6.以下关于直线制组织形式的说法，错误的是（）。

A、适合小型企业B、组织机构设置简单、沟通方便C、高层领导管理幅度小D、命令统一、决策迅速正确答案：C7.企业咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由（）的客观需要而兴起的。

A、咨询客体B、咨询公司C、管理工作D、广大消费者正确答案：A8.现代教育技术总的目的是为了促进学生的学习，但是由于教育对象不同教学内容不同，采用的技术手段和操作方法也就不同，从而形成了三个主要的相对独立的应用实践领域：课堂教学领域、远程教学领域、（）。

A、自主学习领域B、协作学习领域C、企业培训领域D、网络教学领域正确答案：C9.培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。

A、节约培训成本B、提高学习效果C、掌握操作规程D、提高学习方法正确答案：B10.企业咨询的客体是（）。

A、公司及其人员B、公司及其管理C、企业及其管理D、消费者及其群体正确答案：C11.年度培训规划要（）。

A、以绩效目标的实现和员工的成长发展为中心B、以企业内部服务质量和不断开发员工的潜能为中心C、以绩效目标的管理和不断开发员工的潜能为中心D、以绩效目标的管理和不断创造性的解决问题为中心正确答案：A12.综合实践活动中我们要对某一项目做试验考证，拟定实验方案必须要做到：（）A、注意事项、实验结论B、实验报告、实验用具C、实验目的、实验方法D、实验方法、实验目的正确答案：C13.培训教材的选用原则（）。

2009 年5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业培训师（二级）专业能力标准答案一、论述题（共2 道小题，每题15分，共30 分）(一)请结合实际，谈谈如何运用企业培训的教学原则来提高培训水平。

（15 分）l 、尊重成人教学规律原则（2 分）经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；要求尊重，求知性差；生活压力比较大，2 、遵守企业培训发展规律的原则（2 分）教学活动必须坚持技能教学为主，操作训练为重的原则。

3 、教学互动原则（2 分）4 、个性化原则（2 分）5 、现场、现实教学原则（2 分）6 、激发兴趣和创造性学习的原则（2 分）(二) 、请结合企业的实际情况，试述培训项目实施计划的实施方法与步骤。

（15 分）培训计划制定以后，关键在落实。

组织实施培训项目实施计划的方法和步骤是：1、公布培训计划（l 分）2、培训资源的组织、准备（3 分）a 、培训对象、培训教师的落实。

（l 分）b 、培训场所的选择与布置。

（l 分）c、应用工具的准备。

（l 分）3、进行培训动员工作（3 分）a、告知有关培训的详细情况（l 分）b、调动学员强烈的学习动机和学习积极性（l 分）c 、综合不同意见（l 分）d、了解特殊要求（1 分）e、强调培训纪律（l 分）二、方案设计题（共2 道小题，各20 分，共40 分）(一)、案例背景介绍：问题：请根据上述材料，制定一份切实可行的企业培训师培训课程方案。

（20分）1 、方案名称：2 、培训目的；3 、课程设计的原则：4 、培训需求；5 、培训对象：6 、课程内容：7 、课程教材；8 、授课时间：9 、授课地点；10 、授课形式；11 、培训方法；12 、教师安排；13 、组织人；14 、考评方法。

迎分标准：l 、方案名称确定符合培训要求，得2 分；2 、培训目的、课程设计的原则、课程教材、授课形式和考评方法5 项，写对每项名称并能够结合案例要求的内容编写的，每项得2 分，共得10 分；3 、其余8 项，写对每项名称并能够结合案例要求的内容编写的，每项得1 分，共得8 分；4 、只写出项目名称未结合案例编写的，培训目的、课程设计的原则、课程教材、授课形式和考评方法5 项，每项扣1 分，其余8 项，每项扣0 . 5 分。