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工作行为规范系列客房中式铺床程序（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-82743客房中式铺床程序Chinese-style bed making procedure说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
客房铺床程序(中式铺床)一、程序:1、将床垫放平，并留意床垫角落所做标记是否符合本季度标记，按规定翻转床垫。
2、床护垫褥是否清洁、平整，四角松紧带是否套牢于床垫四角。
3、站在床头甩单，将折叠的床单正面朝上，稍微拉开将一头抛至床尾，两手分开，用拇指和食、中指捏牢床单，其余二指托住，将床单向上提起，然后成弧状向下压，待其降落时，利用空气浮力调整好位置，使床单中折线居中，四边下垂长度均等。
4、用直角手法包紧床头、床尾四角，将床单折压至床垫下面，床单表面要平整。
5、将被芯折叠放在床上，被芯一头两角塞至被套尾部两角并固定，被芯另两角则塞进后固定。
两手紧握被子两角，用力抖动，使被芯完全展开、被套四角包满，被子中折线与床单中折线对齐平铺，被套尾部带子封口系好。
6、调整棉被床头位置，折起50CM，以放枕芯宽度为宜。
7、用双手指张开枕袋口，用力抖开放平，右手握住折起枕芯，左手张开袋口，一次性塞入，右手提起枕袋口，左手将枕芯尾部塞入枕套另两角，四角充实。
然后将枕头平放床头50CM中心处，枕袋中折线与被套、床单中折线对齐，枕袋口反向床头柜方向。
8、托住床尾将床缓缓推至床头靠板下合适位置。
9、检查床铺是否整齐美观。
二、标准:1、床上用品整洁、无破损、无污渍。
2、床单、被套、枕套的中折线相叠(三线一点)，包角紧而平整，床面平整、无皱折。
3、单人床枕袋口反向于床头柜，两个枕头重叠摆放，双人床四个枕头袋口向床单中折线对放。
4、3分钟内完成一张床。
一般2分30秒铺一张床，6秒钟整理。
请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。
客房部铺床培训计划PPT第一部分：培训目标1. 确保员工了解如何正确地铺床，以提升客房服务质量和客户满意度。
2. 帮助员工掌握铺床技巧和流程，提高效率并确保床铺的整洁和舒适度。
3. 培养员工的团队合作意识，确保每个客房都能按时完成铺床工作。
第二部分：培训内容1. 铺床前的准备工作- 检查床单、被罩、枕套等床上用品的清洁度和完整性- 准备所需的工具和设备，如床单夹、撑板、打包袋等2. 铺床的基本流程- 清理床铺和整理床头柜- 更换床单、被罩和枕套- 整理枕头和被子3. 不同床型的铺床技巧- 单人床、双人床、大床等不同床型的铺床方法和注意事项- 特殊床型（如折叠床、沙发床等）的铺床要求4. 提高效率的技巧和方法- 分工合作，团队协作- 合理利用工具和设备，减少不必要的重复动作第三部分：培训方法1. 理论学习- 通过PPT、视频等形式，介绍铺床的基本流程和技巧- 讲解不同床型的铺床方法和注意事项- 强调提高效率和团队协作的重要性2. 实践演练- 指导员工进行实际铺床操作- 按照不同床型进行实践演练，提供实际的床上用品和工具- 督导员工操作，及时纠正错误和提出改进建议3. 角色扮演- 对员工进行角色扮演，模拟客人提出的不同要求和需求- 训练员工如何应对不同情况，提高服务质量和客户满意度第四部分：培训评估1. 知识测试- 考察员工对铺床流程、技巧和注意事项的掌握程度- 考核员工对不同床型铺床的能力和技巧2. 实操考核- 观察和评估员工进行实际铺床操作的流程和效果- 查看员工是否能够合理利用工具和设备，提高效率和协作能力3. 客户满意度调查- 收集客人对铺床服务的意见和建议- 根据客户反馈，及时调整和改进培训内容和方法第五部分：培训总结1. 总结培训成果- 分析员工在铺床技巧和流程方面的提升- 根据评估结果，总结培训的效果和不足之处2. 提出改进建议- 结合培训评估结果和客户反馈，提出改进和完善培训内容和方法的建议 - 针对员工个体的不足之处进行针对性的培训和辅导3. 下一步计划- 设定下一阶段的培训目标和计划- 确定培训内容和方法的改进和完善方案通过以上培训计划PPT，我们有信心帮助员工掌握铺床技巧和流程，提高客房服务质量和客户满意度。
中式铺床步骤中式铺床的操作程序、方法及要求一、整理床：在撤布草的过程中，有可能使床垫移位，护垫翘角，要按顺时针方向去整理将它们复位，注意：保护垫的正面要朝上,无污渍及毛发。
二、铺床单：铺床单分为三个步骤来完成。
一、甩单：用左手抓住床单尾部商标，右手抓住床单尾部打松，并将其抛向床尾位置，然后右手抓住床单头分别身左右两边打开床单。
二、开单：两手相距约80－100cm（视床单中线确定）距离，手心向下，抓住床单头按在床垫约30cm处，然后将床单提起约70cm高度，使空气进到床尾部位，呈鼓起状，身体稍向前倾，用力将床单甩出去，当空气将床单尾部推开的瞬间，顺势调整将床单往床头方向拉至下垂35cm。
三、包角: 先包床头，将床头下垂部分的床单掖进床垫下面，包右角，左手将右侧下垂的床单拉起折角，右手将右角部分床单掖入床垫下面，然后左手将折角往下垂拉紧包成直角，右手将角下垂的床单掖入床垫下面，包左角与包右角相同，床尾左右角包法与包床头左右角一样。
＊注意：整张床单铺完后床单的正面在上，床单商标在床尾，中线居中，开单要一次定位，床单要包紧，且四个角都要成直角。
三、入被套：入被套分为三个步骤来完成。
一、取被套把被套打开于床面，再叉开被套入口，面向上，底向下。
二、将折好的棉被取到床尾，要分清被尾（有商标的为被尾）左手分三折抓紧被头，并抓紧两个被角向被套顶两个角位伸进，先把左边被角对齐左边被套角，然后把右棉被角对齐套住，顺着棉被边与被套边拉下。
三、接着可按身高拉直或抛出，让棉被尽量与被套符合，把入好的棉被正中放于床上，入好的棉被要求平整，棉被不能有皱折，两边长度一致自然垂直，不能鼓起，被尾要离地毯20公分，被尾两个角翘起为标准。
四、套枕头：将枕芯平放在床上，两手撑开枕袋口使其进入空气，将枕芯放到枕袋口，左手提起枕袋口上边缘，右手将枕芯对半折顺势塞到枕袋里去，然后双手各提住袋口，边提边拌动使其全部进入，最后将超出的枕芯部分的枕袋掖入枕芯里面把袋口封好。
客房实训——中式铺床【实训项目】中式铺床【实训目标】通过对中式铺床技能的训练，使学生掌握中式铺床的程序和操作方法，通过训练，能够在规定时间内保证质量的完成此项工作达到能够根据规范要求熟练操作的能力。
【实训时间】4学时【实训方法】操作，问题讲解，示范、学生实训操作实训内容, 基础知识1. 操作流程, 准备工作1. 标准客房一间;2. 床、褥垫、床单、枕套、枕芯、毛毯、床罩等, 操作技能1.中式铺床的程序与标准中式铺床的操作程序、方法及要求一、整理床:在撤布草的过程中，有可能使床垫移位，护垫翘角，要按顺时针方向去整理将它们复位，注意:保护垫的正面要朝上,无污渍及毛发。
二、铺床单:铺床单分为三个步骤来完成。
一、甩单:用左手抓住床单尾部商标，右手抓住床单打松，并将其抛向床头位置。
二、开单:两手相距约80,100cm(视床单中线确定)距离，手心向下，抓住床单头按在床垫约30cm处，然后将床单提起约70cm高度，使空气进到床尾部位，呈鼓起状，身体稍向前倾，用力将床单甩出去，当空气将床单尾部推开的瞬间，顺势调整将床单往床头方向拉至下垂35cm。
三、包角: 先包床头，将床头下垂部分的床单掖进床垫下面，包右角，左手将右侧下垂的床单拉起折角，右手将右角部分床单掖入床垫下面，然后左手将折角往下垂拉紧包成直角，右手将角下垂的床单掖入床垫下面，包左角与包右角相同，床尾左右角包法与包床头左右角一样。
,注意:整张床单铺完后床单的正面在上，床单商标在床尾，中线居中，开单要一次定位，床单要包紧，且四个角都要成直角。
三、入被套:入被套分为三个步骤来完成。
一、取被套把被套打开于床面，再叉开被套入口，面向上，底向下。
二、将折好的棉被取到床尾，要分清被尾(有商标的为被尾)左手分三折抓紧被头，并抓紧两个被角向被套顶两个角位伸进，先把左边被角对齐左边被套角，然后把右棉被角对齐套住，顺着棉被边与被套边拉下。
三、接着可按身高拉直或抛出，让棉被尽量与被套符合，把入好的棉被正中放于床上，入好的棉被要求平整，棉被不能有皱折，两边长度一致自然垂直，不能鼓起，被尾要离地毯20公分，被尾两个角翘起为标准。
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