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保险业务流程及BI相关培训教材(PPT 51张)

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保险基础知识培训PPT演示资料

保险基础知识培训PPT演示资料

虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
01
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
BUSINESS STYLE MINIMALIST
保险知识培训PPT
述职报告/工作总结/企业宣传/项目融资
Summarizing the Work of Reporting Work and Financing Enterprise
Propagan
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
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虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
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虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。

保险业务流程及相关培训

保险业务流程及相关培训

• 提供培训资源和设施，保障培训顺利进行
• 培养内部培训师，提高培训质量
• 建立培训效果评估和反馈机制，持续改进培训内容和方
• 采用线上线下相结合的方式，提高培训效果
法
• 重视培训成果的应用，提高业务流程管理水平
04
保险业务流程培训实施与评估
保险业务流程培训的实施方法与技巧
保险业务流程培训的实施方法
• 流程标准化：保险业务流程具有较强的标准化，有利于提高运营效率
• 流程信息化：保险业务流程逐步采用信息技术，提高业务流程的信息化水平
保险业务流程的发展趋势

保险业务流程的自动化
• 通过信息技术实现保险业务流程的自动化，提高运营效率
• 利用大数据和人工智能技术优化保险业务流程
保险业务流程的互联网化
• 如何在市场竞争中保持业务流程优势
• 保险业务流程将更加个性化和定制化
• 如何提高员工对保险业务流程的理解程度和操作熟练度
保险业务流程管理的持续优化与提升
保险业务流程管理的持续优化
保险业务流程管理的提升
• 根据行业动态和技术发展，持续优化业务流程
• 提高保险公司的运营效率和客户满意度
• 通过培训和学习，提高员工的业务流程管理能力
• 采用信息技术提高客户服务流程的效率
• 保险公司定期向客户发送保险信息和通知
• 引入智能客服，提高客户服务质量
• 保险公司开展客户满意度调查和反馈
• 优化客户满意度调查和反馈流程，提高客户满意度
03
保险业务流程相关培训需求分析
保险业务流程培训的目标与要求
保险业务流程培训的目标
• 提高员工的业务流程操作能力和服务质量
• 保险业务流程的创新实践和持续发展

保险基础知识培训专题讲授PPT课件

保险基础知识培训专题讲授PPT课件

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窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
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窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
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保险公司运作流程(精编课件).ppt

保险公司运作流程(精编课件).ppt
再保险帮助保险公司分散风险，扩大其经营能力。
精品课件
出险索赔
核赔
通过
办理赔付
未通过精品课件Fra bibliotek拒赔精算
• 制定保险产品开发策略，拟定保险产 品费率，审核保险产品材料；
• 进行公司偿付能力管理；
• 制定再保险制度、审核再保险安排计 划；
• 评估各项准备金以及相关负债；
• 制定股东红利分配制度，制定分红保 险等有关保险产品的红利分配方案；
• 参与资产负债配置管理，参与决定投 资方案或者参与拟定资产配置指引；
•对于财产保险，通常考虑 标的的价值、性能、环境、 状态等。
•控制逆选择和道德风险； •划分风险类别； •控制保额； •控制保险责任； •规定免赔额； •分保。
精品课件
理赔
理赔是指保险人在发生保险事故以后，按照合同约定进行保险赔偿的行为。
精品课件
再保险
再保险是指保险人通过合同方式将其承担的风险责任的一部分转嫁给 其他保险人。
保险公司运作流程与组织架构
精品课件
课程目标
• 了解保险经营的特征和原则 • 熟悉保险公司的运作流程
精品课件
课程内容
• 保险经营的特征和原则 • 保险公司业务流程
– 综述 – 精算 – 销售 – 核保 – 理赔 – 再保险
精品课件
保险公司的经 营和普通公司 是一样的吗？
精品课件
保险经营的特征
保险经营活动是一种特殊的劳务活动 保险经营资产具有负债性
• 制定业务营运规则和手续费、佣金等 中介服务费用给付制度；
资料来源：《保险公司总精算师管理办法》
精品课件
销售
保险公司的主要销售渠道： 代理人、直销人员 团险 银行保险 电话营销 职场营销、信函营销

保险业务培训PPT课件

保险业务培训PPT课件
分中心征18缴部
2010年度社会保险缴费基数核定
七、缴费基数的复核检查
即日起到2010年12月31日，分中心成立基数复核检查小组， 负责对缴费单位申报、核定的社会保险缴费基数进行复核检查。 复核须提供的资料： 1．经职工本人签字确认的2010年度《天津市社会保险缴费基数 名册》，对于工资实行保密管理的单位提供《天津市参加社会 保险职工2010年度缴费基数签字确认表》。 2．《2009年度职工应付工资收入台帐》
分中心征8缴部
2010年度社会保险缴费基数核定
三、工资总额的计算口径
不计入工资总额的项目 （4）有关离休、退休、退职人员待遇的各项
支出。 （5）支付给外单位人员的稿费、讲课费及其
他专门工作报酬。 （6）出差补助、误餐补助。指职工出差应购
卧铺票实际改乘座席的减价提成归己部分；因实行 住宿费包干，实际支出费用低于标准的差价归己部 分。
分中心征15缴部
2010年度社会保险缴费基数核定
五、社会保险费的征缴范围
1、应参保人员：
凡与本市行政区域内的用人单位签订劳动合
同或已形成劳动关系，并获得一个月以上工资收
入的从业人员，包括具有城镇户口或农村户口，
均应缴纳社会保险费。
政策依据：《天津市城镇企业职工养老保险条例
实施细则》
1997年12月25日市人民政府发布
分中心征10缴部
2010年度社会保险缴费基数核定
三、工资总额的计算口径
不计入工资总额的项目 （10）劳动合同制职工解除劳动合同时由企业
支付的医疗补助费、生活补助费以及一次性支付给 职工的经济补偿金。
（11）劳务派遣单位收取用工单位支付的人员 工资以外的手续费和管理费。
（12）支付给家庭工人的加工费和按加工订货 办法支付给承包单位的发包费用。

保险销售流程与技巧培训(ppt34张)

保险销售流程与技巧培训(ppt34张)

如何做到成功销售呢？
--如何做到恋爱成功？
三、销售（恋爱） 的技巧
—美国推销大王坎多尔福
--用心经营
恋爱法则
察言观色（了解客户需求）
望：年龄、个人素养 闻：脾气、性格特点 问：职业、文化学识 切：对话、提问、进一步判断对方
通过接洽面谈，收集到客户的事实资料和感性资料，找到客户的 需求所在，寻找购买点。
绍就更好开展。
结论
♥客户需要呵护和关爱 ♥需要交流和帮助 ♥要以一颗平常心对待每一位客户
♥对客户的服务要像对待“恋人”那
样， 做到真诚、细致、周到。
销售是媒人，我们的保险产品就是丘比特 销售就是与客户谈恋爱的过程 销售工作的重点之一就是赋予产品生命力， 把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立 情感联系，爱上我们的产品。
两者 比较
销售过程就是恋爱的过程
恋爱过程 销售过程 寻找准客户
发现意中人 想办法单独相处 约会 决心与对方结为伴侣
想法与准客户见面 面谈 （接洽） 促 成
结论
很多人都把谈恋爱和销售来做对比， 觉得销售的过程和谈恋爱的过程很像，其 实销售的过程和谈恋爱的过程不是像不像 的问题，就是一样的问题，每个环节都是 一样的，所用的技巧基本上都一样，只是 我们绝大多数人都会谈恋爱，但是却没有 想过如何把谈恋爱的心思技巧应用到销售 中来。
--保险销售流程与技巧
课程说明
授课名称：和你的客户谈恋爱—保险成 功销售技巧之用心经营 授课时间：45分钟 授课对象：入司一年以内的新人伙伴 授课方式：讲授、互动 课程目标：通过恋爱与销售对比讲解， 使新人伙伴熟悉销售流程，并掌握一 定的销售技巧。
课程大纲
一、销售（恋爱）的流程 二、分析导致销售（恋爱）不成功的原因 三、销售（恋爱）的技巧 四、销售流程与技巧的关系

第十八章 保险公司经营的业务流程 《保险学》PPT课件

第十八章 保险公司经营的业务流程
• 学习目标： 本章从管理的角度重点介绍保险业务经营中的各个环节，要求学生重点掌握核保的主要内容和理赔的原则、程序，理 解防灾防损的重要意义。引导学生将本章具体业务操作与其他各章保险知识原理结合起来进行学习。了解保险基金的 形态及其各自的特征，明确保险基金投资的必要性、可能性、原则与方式的基础上，理解我国保险投资的现状、问题 与对策。
11
第三节 防灾防损
二、保险防灾防损和社会防灾防损的区别 保险防灾防损是社会防灾防损工作的一部分，但二者有显著的区别： 第一，社会防灾防损的主体是有关职能部门、专业机构及全体社会成员，而保险防灾防损的主体只限于保险人和被保险人； 第二，社会防灾防损的保护范围包括所有社会财富及全体社会成员的生命财产，而保险防灾防损的保护范围只限于保险标
保险标的的所有权。
23
第五节 保险投资
一、保险投资的概念 保险投资是指在保险企业经营过程中，利用保费聚集与保险金赔偿或给付之间的时间差、收费与赔付的
币值差，对保险暂时闲置的资金进行合理运用，以求稳定经营、分散风险， 使其达到扩大承保与偿付能 力，实现保险基金保值增值目的的一种经营活动。保险公司投资的最大目标是通过保险资金的有偿运营， 创造最大的投资价值。 保险投资是指增加企业债权或金融资产的活动，它只是资金运用的一种主要形式，因而其范围要小于保 险资金的运用。
发生，直接由索赔引起。 • 索赔与理赔是一个问题的两个方面，它们直接体现了保险职能的要求，表现为保险合同当事人的具体权利的享有和义
务的履行。
16
第四节 保险理赔
索赔是指被保险人 (或受益人) 在保险标的遭受损失后，按照保险合同的有关规定，向保险人提出赔偿请 求权的行为。在索赔的过程中，及时通知原则的贯彻是十分重要的。 • 首先，可以使保险人能立即展开对保险事故原因、损失情况的调查，任何延迟都会使调查工作遭遇更多 困难。 • 其次，事故发生后通知越及时，被保险人隐藏或销毁证据的机会就越小。 • 再次，及时通知可以使得保险人能采取适当的方法，以防止损失进一步扩大并抢救被保险财产。

《保险基础知识培训》课件

会为其支付医疗费用。
为被保险人患上特定疾病提 供保障，若被保险人患上合 同约定的疾病，保险公司会
向其支付保险金。
护理保险
失能收入保险
为被保险人在需要长期护理 时提供保障，若被保险人需 要长期护理服务，保险公司
会为其支付护理费用。
为被保险人因疾病或意外导 致失能提供保障，若被保险 人因失能无法工作，保险公 司会为其支付失能收入。
案例一
张先生为自己购买了一份终身 寿险，后因疾病身故，保险公 司按照合同约定给付保险金。
案例二
李女士为孩子购买了一份教育 金保险，孩子成年后按照合同
约定领取教育金。
案例三
王先生购买了一份养老保险， 退休后按月领取养老金。
财产保险案例分析
总结词
了解财产保险的常见类型和理赔流程，以及 如何选择适合自己的财产保险。
的赔偿责任提供保障。
保险购买与理赔
04
保险购买流程
确定保险需求
根据个人或家庭的风险状况，确定需 要购买的保险类型，如人寿、健康、 财产等。
01
02
选择保险公司
了解不同保险公司的信誉、服务质量 和产品特点，选择适合自己的保险公 司。
03
填写投保单
按照保险公司的要求填写投保单，提 供个人信息和保险标的详细情况。
伪造事故、虚报损失、隐瞒重要事实 等。
保险行业监管
05
保险行业监管机构
中国银行保险监督管理委员会
负责全国保险市场的统一监管，维护保险市场的公平竞争。
地方保险监管局
负责辖区内的保险监管工作，执行国家和地方保险监管政策 。
保险行业监管内容
保险公司资质监管
对保险公司的注册资本、股东资格、 业务范围等进行审查，确保其具备经 营保险业务的资质。

保险业务知识培训教材(PPT 77张)


保单质押借款

本合同已交足二年以上保险费且保险期间满二年时，经 被保险人书面同意，投保人可以保单为质，向本公司申 请借款。 经本公司同意，借款金额以保险单的现金价值的70%为 限，借款期限不得超过六个月。
借款利息在借款到期时与本金一并归还，到期未归还者， 借款本息达到保险单的现金价值全数时，合同效力即行 终止。
保险责任开始
公司同意承保 收取首期保险费 并签发保险单的次日零时起开始生效 开始生效的日期为生效日 生效日每年的对应日为生效对应日



保险合同主要内容 保险理论 保险实务
人身保险主要业务种类



人寿保险—死亡保险（定期、终身） —生存保险（年金保险） —两全保险 人身意外伤害保险—普通意外伤害 —特种意外伤害 健康保险—医疗费用保险 —疾病停工收入补偿保险 —特种疾病保险
保险业务知识培训
Sept.2006
总论

保险合同 保险基础知识 保险实务
保险合同的内容



合同构成 投保范围 保险责任 责任免除 保险责任开始 保险金额和保险费 如实告知 受益人的指定和变更 保险事故通知 保险金的申请 首期后分期保险费的交纳、宽限期
保险合同构成

初审环节是个险新契约的初始模块，它将录入个险 投保单的基本信息，建立起投保单的雏形。包括业 务员信息、被保人信息、险种保费信息等。 新契约预收模块的核心功能是将影象文件的内容录 入数据库，并进行相关的基本规则检查。具体由客 户资料录入、险种录入、健康及财务告知录入、问 题件录入、投保规则校验等各部分组成。 复核模块是根据影像资料，对预收录入的信息进行 审核和检查，对错误的信息提出修改意见，对于重 要疑问或录入错误，可以发出问题件或给出退回预 收录入的决定。

保险知识培训课程培训ppt


医疗保险
➢ 定义：医疗 保险按照保 险金的给付 性质分为费 用补偿型医 疗保险和定 额给付型医 疗保险。
失业收入损失保险
➢ 定义：失能收入损失 保险是指以因保险合 同约定的疾病或者意 外伤害导致工作能力 丧失为给付保险金条 件，为被保险人在一 定时期内收入减少或 者中断提供保障的保 险。
护理保险
➢ 定义：护理保险 是指以因保险合 同约定的日常生 活能力障碍引发 护理需要为给付 保险金条件，为 被保险人的护理 支出提供保障的 保险。
基础知识
基本知识/基础概念/产品分类/合同处理
演讲人：xxx
时间：xxx
目录
2021年度工作业绩达成情况
目录
2021年度工作业绩达成情况
什么是 人身保险
保险 基础概念
保险 产品分类
寿险 合同处理
风险的定义
风险
风险的组成要素
保险
➢ 特点：根据自特点：付出 保费，转移风险，群体互 助解决经济困难，法律合 同约定兑现补偿
保险 产品分类
寿险 合同处理
疾病保险 01
医疗保险 02 03 使能损失收入险
人身保险 健康保险
护理保险 04
人寿 保险
01 定期寿险 02 终身寿险 03 生存保险 04 两全保险
05 年金保险
目录
2021年度工作业绩达成情况
保险
什么是
基本知识
人身保险
保险 基础概念
保险 产品分类
寿险 合同处理
➢ 坏处：被救济人必须达到 一定的经济困难程度，救 济兑现不保证
目录
2021年度工作业绩达成情况
保险
什么是
基本知识
人身保险
保险 基础概念
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保险术语定义

保险合同(Insurance Contract)

也称保险单、保单(policy)。是保险人（保险 公司）和投保人（公民、法人）之间关于承担 风险的一种民事协议。根据此协议来明确投保 人与保险人之间的权利义务关系，即由投保人 向保险人缴纳保险费，保险人则应在约定的保 险事故发生后，对事故造成的财产损失承担经 济赔偿责任，或者在约定的人身保险事件如被 指定的人死亡、伤残、疾病出现时，或期限届 满如达到合同约定的年龄时，履行给付保险金 的义务。因此，只有保险合同有效订立之后， 才能实现保险的目的和意义。
保险费(Premium)



核保(Underwriting)
保险期间(Policy Period)



保险人(Insurer)
被保险人(Insured)


退保(Surrender)
批单(Endorsement) 续保(Renewal)
保险标的(Insured Object) 保单期满(Policy Expiration)

意外事件(Accident)

外来的、突发的、非本意的和非疾病的导致被 保险人身体受到伤害或财产遭受损失的客观事 件。

核保(Underwriting)

保险公司在掌握保险标的的重要事实的基础上， 对可保风险进行评估与分类，进而决定是否承 保、以何种条件承保的过程。
保险术语定义

保险期间(Policy Period)

又称保险期限，根据保险合同的约定，保险人 为被保险人提供保险保障的期间。

退保(Surrender)
保险术语定义

保险标的(Insured Object;Insurance Object)

作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿 命和身体。保险标的直接决定保险的险种，财 产保险标的的价值，危险程度直接影响保险人 所承担的义务，决定着保险费率的高低，人身 保险标的不同（人的年龄﹑职业﹑身体状况 等），保险费﹑保险险种也不同。
保险术语定义

投保人(Applicant)

要保人，与保险人订立保险合同，并按照保险 合同负有支付保险费义务的人。

保险人(Insurer)

根据我国《保险法》规定，保险人又称“承保 人”，是指与投保人订立保险合同，并承担赔 偿或者给付保险金责任的保险公司。

被保险人(Insured)

其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金 请求权的人，投保人可以为被保险人

保险术语(2/2)

保险事故(Insured Event) 理赔调查(Claim Investigation) 意外事件(Accident) 出险(Loss Occurred) 报案(Claim Notification)

定损(Loss Assessment) 核赔(Claim Handling)
保险术语定义

投保单(Insurance Slip)

投保书是由保险人事先准备、具有统一格式的 书据。投保人必须依其所列项目一一如实填写， 以供保险人决定是否承保或以何种条件、何种 费率承保。
投保单本身并非正式合同的文本，但一经保险 人接受后，即成为保险合同的一部分。投保人 提出保险要约时，均需填具投保单。如投保单 填写的内容不实或故意隐瞒、欺诈，都将影响 保险合同的效力。

保险金额(Sum Insured; Amount Insured)

又称保额，保险人承担赔偿或者给付保险金责 任的最高限额。
保险术语定义

赔偿限额(Limit of Indemnity)

保险合同中约定的，当保险事故发生后，保险 人所承担的赔偿金额上限。

保险费(Premium)

又称保费，投保人为取得保险保障，按保险合 同约定向保险人支付的费用。
立案(Claim Registration) 理算(Adjustment) 赔款(Claim Payment) 索赔材料(Claim
Document)


保险欺诈(Fraud)

赔款计算书(Claim Calculation Sheet)
结案(Closed Claims)
保险术语定义

保险(insurance)

在保险期限内，投保人向保险人要求解除保险 合同的行为。

批单(Endorsement)

保险人在保险单或者其他保险凭证上附贴的证 明保险合同变更的文件。
保险术语定义

保单期满(Policy Expiration)

保险合同约定的合同期限届满，保险人不再为 此后发生的保险事故承担保险责任。

续保(Renewal)

保险(insurance)是指投保人根据合同约定，向 保险人支付保险费， 保险人对于合同约定的可 能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担 赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、 疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给 付保险金责任的商业保险行为。

再保险(Reinsurance)

也称分保，是保险人在原保险合同的基础上， 通过签订分保合同，将其所承保的部分风险和 责任向其他保险人进行保险的行为。
内容大纲
保险术语(1/2)

保险(Insurance)

保险金额(Sum Insured)
再保险(Reinsurance)
投保单(Insurance Slip) 保险合同(Insurance Contract) 投保人(Applicant)
赔偿限额(Limit of Indemnity)
保险业务、流程及BI相关培训 数据仓库事业部
曾养正 2011年6月
前言

培训对象

入职一年以下的员工

培训目的

了解保险常用术语、流程，了解中科软某版本 的表结构规则，能够自行查询业务主要流程环 节的数据库表，对统计的相关内容有一定的了 解，结合上述对BI相关系统开发工作能够起到 较好的铺垫作用。

在保单期满前，投保人向保险人提出申请，保 险人同意以原合同承保条件或者以一定附加条 件继续承保的行为。
保险术语定义

保险事故(Insured Even国 《保险法》第16条第5款规定：“保险事故是 指保险合同约定的保险责任范围内的事故。” 亦就是说；保险事故即指“保险人依保险契约 所负责任之事由，亦即保险人应负担之危险。”