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一、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分，对的打“√”，认为错的打“×”)1. 咨询是决策观念发生变革的产物。
( )2. 任务分析的好坏直接关系到公司对培训的投入和关注程度。
( )3. 外包管理的首要工作就是拟定确实可行的外包原则与方针. ( )4. 企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。
( )5. 一般情况下，咨询组的内部结构宜简不宜繁，内部分工不宜过细。
( )6. 企业经营方针是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。
( )7. 行业寿命周期分析，不能仅局限于在本国经济循环中所处阶段作出判断，应从国内和国际两个经济过程来判断。
( )8. 大企业同小企业相比，基本职能划分得细一些，多一些，是完全必要与合理的。
( )9. 多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然效益好，但适应性差。
( )10. 如果企业物资定额完成率高于100%，说明物资实际消耗量超过了定额的控制，造成了物资的浪费。
( )二、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)1.管理咨询2.战略目标3.人力资源管理4.市场营销咨询5.企业信息化战略规划三、简答题(本大题共5小题，每小题10分，共50分)1.技术咨询的主要内容有哪些?2.简述战略管理咨询具有哪些特点?3.简述生产管理咨询的业务介入范围。
4.简述企业市场营销管理咨询的工作环节。
5. 简述什么是SWOT分析方法，本方法分别有哪四种战略？四、论述题(本大题共1小题，共20分)试论述企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型?其适用范围有何区别?咨询者选择工作作风需要考虑哪些因素?管理咨询答案一、判断题1．× 2. √ 3. √ 4 . × 5. √ 6. × 7. √8. √ 9．×10．×二、名词解释1.所谓管理咨询，是指由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生原因，有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。
一、名词解释（10分）1、市场营销管理2、公共关系二、简答（40分）1、宏观市场营销环境包括哪些方面？2、企业的市场竞争者有哪些类型？3、品牌对营销者的作用表现在哪些方面？4、影响企业定价的因素有哪些？三、论述（30分）1、分析不同产品生命周期阶段所对应的营销战略。
2、论述市场细分对企业市场营销的意义。
四、案例分析（20分）某一天，在某厂设立的老年服装店里来了大约四五位消费者，从他们亲密无间的关系上可以推测出这是一家子，并可能是专为老爷子来买衣服的。
老爷子手拉一位十来岁的孩子，面色红润、气定神闲、怡然自得，走在前面，后面是一对中年夫妇。
中年妇女转了一圈，很快就选中了一件较高档的上装，要老爷子试穿；可老爷子不愿意，理由是价格太高、款式太新，中年男子说反正是我们出钱，你管价钱高不高呢。
可老爷子并不领情，脸色也有点难看。
营业员见状，连忙说，老爷子你可真是好福气，儿孙如此孝顺，你就别难为他们了。
小男孩也摇着老人的手说好的好的，就买这件好了。
老爷子说小孩子懂什么好坏。
但脸上已露出了笑容。
营业员见此情景，很快衣服包扎好，交给了中年妇女，一家人高高兴兴地走出了店门。
问题：结合案例分析老年人的购买行为特点及在营销中的应用。
营销学原理一、名词解释1.企业市场营销部门根据战略规划所确定的业务经营范围、经营目标、业务组合和发展战略，认真识别、分析、评价外部环境为各种业务发展所提供的市场机会，结合企业的资源状况，综合考虑各种影响因素，确定各种产品的市场营销战略和策略，并予以有效的实施。
2.是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
二、简答1.答：（1）人口环境。
人口环境是市场的第一要素。
人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响，从而影响着企业的营销活动。
企业应重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，及时地调整营销策略以适应人口环境的变化。
（完整）市场营销基础期末试题及答案（完整）市场营销基础期末试题及答案编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（（完整）市场营销基础期末试题及答案）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
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《市场营销基础》期末试题（全卷共五大题，总分100分) 成绩:_____________一、单项选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中)1.下列哪种观念下容易出现“市场营销近视"？（）A.生产观念B.推销观念C。
产品观念 D.社会市场营销观念2.下列( )的需求价格弹性最小。
A。
手表 B.食盐C。
化妆品 D.时装3．通过满足顾客需求达到( ）,最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买4．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样,企业宜实行( ）.。
集中性营销策略 B。
密集性营销策略差异性营销策略 D。
无差异性营销．（）是指企业对其产品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动。
A.市场定位 B。
市场细分 C。
评估细分市场D。
选择目标市场6。
在产品生命周期中，丰厚的利润一般在( )阶段开始出现。
A.导入期B。
成长期C。
成熟期D.衰退期7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( ).A.越稳定B.越低C.越高D.比较波动8.（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
2022年中国海洋大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化2、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作3、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络4、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力6、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥7、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应9、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性10、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
市场营销学期末考试试卷班级姓名学号一、名词解释（每小题5分，共20分）1．市场营销2．市场细分3．消费者市场4．生产者市场二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( )A.迅速投放市场B.改进产品C.加强促销D.尽早放弃2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。
A.形式竞争者B.品牌竞争者C.一般竞争者D.愿望竞争者3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。
A.日常生活用品B.高档化妆品C.小食品D.文具用品4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。
A．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。
A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化6．独家经销一般不适合分销( )的产品。
A.购买者较少B.技术较为复杂C.要求便利D.单价较高7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发B.市场开发C.市场渗透D.多种经营8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（）。
A．成本加成策略B．差别定价策略C．心理定价策略D．组合定价策略9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。
这属于空调产品整体概念中的（）。
A．核心产品B．有形产品C．附加产品D．直接产品10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( )A.实验法B.观察法C.顾客意见法D.询问法三、简答题（每小题8分，共24分）1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？3．市场营销学的研究对象是什么？？3.微观环境和宏观环境各包括哪些？四、案例分析题（共36分）1.万科公司组建于1984年，最初从事录像机进口贸易，接着“什么赚钱就干什么”。
到1991年底，万科的业务已包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、机械加工、电气工程等13大类。
2022年中国海洋大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化2、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性3、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调4、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力5、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略8、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者10、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
2024年秋季自考工商管理专业本科市场营销策划考题一、单项选择题1、沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售。
此种促销方式是______A．推式促销B．拉式促销C．渠道促销D．厂商促销2、在产品单位成本的基础上,加上一定比例的预期利润来制定产品价格,这种定价方法是______A．感知价值定价法B．目标收益定价法C．价值定价法D．成本加成定价法3、企业同时利用多种渠道，尽可能扩大产品的销售区域和市场覆盖面，以较高的便利性达到让更多的消费者或用户购买，这种分销模式是______A．独家分销B．选择性分销C．密集性分销D．代理性分销4、代理同一制造商产品的批发商跨区域销售，具有窜货行为，体现的渠道冲突类型是______A．多渠道冲突B．渠道垂直冲突C．渠道水平冲突D．渠道跨界冲突5、现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
这是产品层次中______A．延伸产品B．期望产品C．潜在产品D．核心产品6、企业采取一定的营销组合策略,改变目标顾客对其原有的印象，重新树立其在目标顾客心中的形象。
这是定位方法中的______A．迎强定位B．避强定位C．企业地位定位D．重新定位7、为了提高营销策划的质量和科学性，营销策划需要按照一定的流程进行。
营销策划在环境分析后的下一个流程是______A．营销战略策划B．营销目标设定C．营销策划实施D．营销战术策划8、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价9、“通过组织一种小型会议，使参与者无所顾忌地发表各自的看法，相互启发，以产生众多创造性设想的一种群体思维的方法”这种办法是指______A．逆向思维法B．头脑风暴法C．侧向思维法D．灵感思维法10、市场上的喷墨打印机价格都较为低廉，但与它相匹配的墨盒价格却相对昂贵,这体现的定价策略为______A．互补产品定价B．替代产品定价C．产品线定价D．副产品定价11、企业以互联网为基础，通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是______A．网络病毒营销B．网络事件营销C．网络口碑营销D．网络邮件营销12、一般来说，消费品中的选购品和特殊品，通常采用______A．选择性分销B．独家分销C．控制性分销D．密集性分销13、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
因为海大专业课学的是周三多的，所以所提供的仅供参考
管理学重点
综合海大历年真题、海大本科生期末考试题以及一些内部资料，管理学的重点有：
名词解释：组织平衡、组织文化、组织能力、非正式组织、霍桑实验、程序化决策、德尔菲小组、头脑风暴法、职权、直线职权、职能职权、绩效考评、控制、反馈控制、盈亏分析简答：1、泰罗的理论
2、法约尔的贡献
3、韦伯的行政组织理论体系
4、目标管理得定义、步骤及其优缺点
5、滚动计划法得特点及其优缺点
6、战略管理得定义及其过程
7、正确决策的要求
8、西蒙的有限理性决策
9、营销决策的各种因素
10、群体决策的优缺点
11、组织设计的基本原则
12、管理层次与管理宽度的关系
13、职能部门化及其优缺点
14、典型的组织结构类型
15、委员会管理的优缺点及其如何实施？
16、影响组织结构选择的因素
17、分权与集权
18、工作分析的作用
19、组织变革得过程与程序
20、沟通的概念及其过程、作用
21、激励的方式及其原则
22、激励的七个理论及其各自的启示
23、有效控制的原则
24、计划评审技术得优缺点
25、标杆管理的过程及其意义
26、管理的科学性与艺术性。
中国海洋大学2012年管理学期末考试A卷试题+答案管理学院管理学原理【说明：这两份试卷为管理学院的《管理学原理》课程试卷，与法政学院的《管理学原理》有所不同，仅供参考。
】一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理目标管理预测决策人员配备激励控制二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．管理的性质不包括（C）A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D）A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）A. 概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C.技术技能D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是（A）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通B．Y型沟通C．全通道型沟通D．轮型沟通6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划7．（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A．经营预算B．投资预算C．财务预算D．成本预算8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D）A. 差异性B．层次性C. 时间性D．先进性9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（C）A. 3000 B．2000C. 30000 D．2000010．按照决策的主体，可以将决策分为（B）A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C）A．授权艺术B．决策艺术C．用人艺术D．创新艺术13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A）A．全面考核原则B．公开招聘原则C．择优录取原则D．公平竞争原则14．一个企业的精神文化是指（C）A．厂容厂貌B．职工风貌C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象15．领导生命周期理论是（D）的典型代表A．领导特质理论B．领导行为理论C．领导周期理论D．领导权变理论三、至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
一、名词解释（12个，A、B卷各6个）
1.复杂型购买行为：消费者面品牌差异大的产品，广泛收集相关信息，慎重选择，仔细比较后才购买，以求降低风险的购买行为类型。
2.销售促进：企业运用各种短期诱因，鼓励消费者购买或经销商销售企业产品或服务的促销活动。
3.招徕定价：零售商利用部分顾客求廉的心里，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
4.绿色壁垒：是现代国际贸易中商品进口国以保护人类健康和环境为名，通过颁布、实施严格的环保法律和苛刻的环保技术标准，以限制国外产品进入的贸易保护措施。
绿色壁垒的形式：绿色技术标、准绿色环境标志认证制度、绿色检疫制度、绿色包装制度、繁琐的认证和检疫程序
5.市场定位：企业针对潜在的顾客进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中戴的某种形象或个性，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
6.市场细分：就是在市场调研的基础上，按照消费者欲望与需求把总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
7.竞争导向定价方法：企业以竞争者同类产品的价格为依据,充分考虑自己产品的特点,选择有利于在市场竞争中获胜的定价方法。
8.促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
促销的实质是营销者与购买者之间的信息沟通。
9.市场营销调研：是指系统地设计、收集、分析并报告与企业销售有关的数据和研究结果。
10.市场补缺者：指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
11.目标积聚战略：指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，针对某个特定的顾客群，产业内一种或一组细分市场开展生产经营活动，充分发挥企业资源效力，为这个市场的消费者提供量体裁衣是的服务，赢得竞争优势。
12.市场营销计划：是关于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求，是在某个市场实现企业目标的市场营销战略的具体化。
13.商标：是产品文字名称、图案记号或者两者相结合的一种设计，经向有关部门注册登记后，经批准享有其专用权的标志。
14.企业识别系统：企业形象识别简称CIS（Corporate Identity System），又称企业识别，即一个企业区别于其他企业的标志和特征，是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立形象。
CIS是组织将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、标准化的科学管理体系。
15.定点超越：指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续比对衡量的过程。
二、简答题：6×5分
1.产品进入衰退期的策略：
（1）维持策略：继续沿用过去的策略，仍然按照原来的子市场，使用相同的分销渠道、定价、促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。
（2）集中策略：把企业能力和资源集中在最有利的子市场和分销渠道上，从中获取利润。
（3）收缩策略：大幅度降低促销水平，尽量降低促销费用，用以增加目前的利润。
（4）放弃策略：对于衰退比较迅速的产品，应当当机立断，放弃经营。
2.产品延伸策略给企业带来的好处：
1、满足更多消费者需要；
2、迎合顾客求异求变心理；
3、适应不同价格层次的需求。
3.销售人员市场预测需要修正的原因：
①销售人员的判断总会有某些偏差，受其最近销售情况影响，可能会过于乐观或悲观，即常常走极端。
②销售人员可能对经济发展形势或企业的营销总体规划不了解。
③为使其下一年度的销售大大超过配额指标，以获得升迁或奖励的机会，销售人员可能会故意压低其预测数字。
④销售人员也可能对这种预测没有足够的知识、能力或兴趣。
4.产品整体概念的三个层次：
①核心产品：核心产品又称为实质产品，是指产品能为顾客带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。
②有形产品：满足顾客某种需要的具体产品形式就是有形产品。
有形产品作为一种实体物品，一般涉及质量水平、特征、式样、品牌、包装五个方面的内容
③附加产品：附加产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等
5.国际市场营销与国际贸易的异同：
相同点：国际市场营销与国际贸易都是跨国界的商品交易活动，从总体上看都属于国际贸易范畴，从企业运作看则属于国际市场营销范畴。
区别：
①国际贸易包括出口进口，国际营销主要强调售出；
②国际贸易是产品的跨国界转移，国际营销是营销活动跨国界
③国际贸易动机源于比较利益，国际营销源于满足市场需求
④国际贸易仅涉及部分国际营销活动，不包括分销渠道管理、新产品开发、促销等。
6.新产品试销方法：
①标准试销法。
将新产品在实际的条件下推出，企业选定几个试销城市，推销人员说服当地中间商协助开展试销，并将新产品摆到货架的最好位置上。
②控制试销法。
即通过专门的市场调研机构开展试销工作。
企业只讲明所要进行试销的商店数目及地理位置，所有的事项该机构负责安排。
③模拟试销法。
选择一家现有的商店，首先让参加试销的顾客看到广告，然后发给他们少许钱，让他们随意购买，并询问买或不买的理由。
7.新产品开发的必要性：产品生命周期理论、消费需求的变化、科学技术的发展、市场竞争的加剧
8.产品包装的作用：保护商品、美化商品、便于储运、促进销售、增加盈利
9.市场营销环境的特征：
客观性：营销环境是指与企业市场营销联系的企业外部因素的总和，因此是客观存在的，不以企业的意志为转移，其发展变化是企业不可控制的。
多变性：构成企业市场营销环境的因素都是变化的，只是变化有强弱快慢之别。
相关性：构成营销环境的各个因素不是孤立的，而是互相影响、互相制约、交叉起作用。
可利用性：企业可以根据环境因素的变化来主动调整市场营销战略，或料事于未萌，或避危于未发，甚至可以通过众多的联合力量去冲破环境制约。
10.统一品牌策略的优缺点：
优点：
①节省大量的广告、PR等品牌建设成本；
②有利于集中资源塑造一个大品牌，一个大品牌的高知名度、信赖感、安全感和高威望能带
动很多产品的畅销。
③综合品牌旗下的每一种产品的畅销都有利于品牌价值的提升。
缺点：
①一个品牌旗下的产品太多，难免会模糊品牌个性。
②面对专业品牌的传播占位优势，消费者在选购产品时更容易想到专业品牌。
③综合品牌旗下不同产品各自宣传自己的优势时要找出一种共性进行整合有很大难度
11.微观市场环境竞争者层次：
①愿望竞争者。
向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业。
②一般竞争者。
向企业的目标市场提供种类不同的产品但可以满足同一种需要得到其他企业。
③产品形式竞争者。
向企业的目标市场提供种类相同，但质量、规格、型号、款式、包装等有所不同的产品的其他企业。
④品牌竞争者。
向企业的目标市场提供种类相同，产品形式也基本相同，但品牌不同的产品的其他企业。
12.进行市场细分时有效市场细分条件（市场细分的有效标志）：
①可测量性：各子市场的购买力等有关数据能够被测量。
②可赢利性：所选择的子市场有足够的需求量和发展潜力。
③可区别性：不同的子市场的特征是否可以清楚地加以区分。
④可进入性：细分后的子市场能够借助营销努力达到进入的目的，企业的营销组合策略等能够在市场上发挥作用。
13.产品延伸策略给企业带来的弊端：
1、品牌忠诚度降低；
2、产品项目的角色难以区分；
3、产品延伸引起成本增加。
14.商标与品牌的联系与区别：
联系：
①它们都是无形资产
②都具有一定专属性
③目的都是区别于竞争者，有助于消费者识别
区别：
①品牌无需注册，一经注册，品牌就成为商标了
②商标一般都要注册，它是受法律保护的一个品牌或品牌的一部分，其产权可以转让和买卖。
③品牌主要表明产品的生产和销售单位，而商标则是区别不同产品的标记
④一个企业的品牌和商标可以是相同的，也可以是不同的
⑤品牌比商标有更广的内涵，品牌代表一定的文化，有一定个性，而商标则是一个标记。
15.组织市场购买行为有哪些特点？
1、派生需求：组织机构购买产品是为了满足其顾客的需要
2、多人决策：决策过程参与者往往不是一个人，而是由很多人组成
3、过程复杂：由于购买金额较大，参与者较多，而且产品技术性较为复杂，所以购买行为持续时间长
4、提供服务：物质产品本身并不能满足组织购买者的全部需求，企业还必须为之提供技术支持、人员培训、及时交货、信贷优惠的条件与服务。
计算：
1.用直线趋势法预测：P144(白皮书)
运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。
公式为：
y＝a+bx
2.感受价值定价法：
利用在营销组合中的非价格变量在购买者心目中建立起认知价值。
P249（蓝皮书） 案例：
1.定价方法
（一）成本导向定价法
（二）需求导向定价法
（三）竞争导向定价法
2.新产品开发：
⎪⎪⎩
⎪⎪⎨⎧==∑∑∑x y x b y n a i i i 1。
