秘书原理与实务 课程简介

《秘书理论与实务》教学大纲一、课程性质、任务与基本要求1、课程性质与任务《秘书理论与实务》是秘书专业的主干课程，其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书工作的基本要求来实施。

该课程教学，应以学生能提高秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学基本特色。

2、课程基本要求通过该课程的理论与实践环节的教学实施，应达到以下教学目标：（1）掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；（2）培养健康良好的工作习惯和心态；（3）提高社交与交通、协调能力；（4）具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；（5）强化秘书事务工作综合处理能力（办事、办公、活动策划等）。

（6）掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。

二、课时分配建议三、教学内容第一章绪论——秘书职业认识教学目标：认识秘书，形成科学的角色定位；区分不同类型的秘书，分别理解其作用。

教育内容：第一节概述一、秘书的来由与定义二、秘书的种类三、秘书的角色与职衔第二节秘书工作一、事务性工作二、管理性工作三、沟通支援性工作第三节阅读资料第四节案例分析与技能训练训练目标：组织学生结合自己的观察与体会，讨论“秘书现象”，增强秘书职业认识。

第二章秘书素质——工作特征、工作内容教学目标：理解秘书人员应具备的素质和职业道德教学内容：第一节秘书的素质与职业道德一、秘书的基本素质二、秘书的职业道德第二节阅读资料第三节秘书素质训练方法训练目标：提高对秘书礼仪素养→文化内涵→职业道德等方面的认识。

一、案例分析二、访问具有多年秘书工作经验的秘书，体会秘书的职业基本素质主要有哪些三、对照秘书职业素质的基本内容，找出自身的差距与努力方向第三章秘书机构与职能环境——秘书机构、工作环境教学目标：通过学习要求了解秘书机构的地位与设置原则，掌握秘书机构的基本任务。

教学内容：第一节秘书机构的设置一、秘书机构在机关中的地位二、秘书机构的构建三、秘书机构的内都分工第二节秘书机构的任务秘书机构的基本任务是为领导机关和领导者提供综合性公务服务。

秘书实务教学大纲一、课程简介秘书实务课程旨在培养学生扎实的秘书技能和良好的职业素养，使他们能够胜任秘书岗位的工作。

通过本课程的学习，学生将了解秘书工作的基本要求、职责和技能，并通过实践操作以及案例分析，培养自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。

二、教学目标1. 认识秘书职业的概念、特点和发展趋势；2. 熟悉秘书实务的基本要求和职责；3. 掌握秘书工作中的沟通技巧和组织能力；4. 理解秘书与上级、同事和客户的处理方式；5. 培养学生的团队协作能力和问题解决能力。

三、教学内容1. 秘书职业概述a. 秘书职业的定义与职责b. 秘书职业的发展历程和趋势分析c. 秘书职业的职业素养要求和能力要求2. 秘书实务基础知识a. 办公室行政管理b. 文件管理与档案管理c. 会议组织与会务管理d. 商务礼仪与商务信函写作e. 信息处理与资源管理3. 秘书的沟通与协调能力a. 有效沟通的基本原则b. 口头和书面沟通技巧c. 良好的人际关系与团队合作能力d. 冲突管理和矛盾处理4. 秘书的组织与安排能力a. 办公室行政工作的组织与安排b. 接待访客与来电处理技巧c. 商务出行与行程安排d. 会议安排和会议记录与整理5. 秘书的解决问题能力a. 分析问题与解决问题的方法b. 紧急情况和突发事件的处理c. 应急预案的制定和执行d. 日常工作中的问题和解决策略四、教学方法1. 课堂讲授：介绍秘书实务的基本知识和理论，梳理知识框架。

2. 实践操作：通过模拟实际工作场景，让学生实际操作、练习和应用所学知识和技能。

3. 案例分析：通过实际案例的分析，引发学生思考和解决问题的能力。

五、教学评价1. 课堂表现：学生的课堂参与和表现情况。

2. 作业评价：作业的完成情况和质量。

3. 实际操作评价：学生在实践操作中的能力表现。

4. 考试成绩：期末考试对学生全面知识和技能掌握情况的评价。

六、教材《秘书实务教材》，主编：XXX，出版社：XXX，年份：XXX。

秘书实务课程设计一、课程概述本课程旨在帮助学生全面了解秘书职业的基本工作要求和实务技能，为未来从事秘书工作提供必要的指导和支持。

通过本课程的学习，学生将掌握秘书工作的基本职能、工作流程和应对常见工作问题的方法，并通过课程设计和实践操作提高自己的综合能力和实际操作能力，为拓展职业发展道路奠定基础。

二、核心内容1.秘书工作概述本节主要介绍秘书职业的起源和发展，以及秘书工作在现代社会中所扮演的重要角色。

重点介绍秘书工作的基本职能，包括文件档案管理、会议协调、信息查询等方面。

2.秘书基本素质为了胜任秘书工作，需要具备一定的素质和能力。

本节重点介绍秘书工作的基本素质，包括沟通能力、组织协调能力、应变能力和服务精神等，以帮助学生全面了解自身需具备的素质和能力。

3.秘书工作流程本节主要介绍秘书工作的日常流程，包括会议组织流程、文件管理流程、临时任务处理流程等。

通过实践操作和模拟练习，帮助学生深入理解每个流程的工作要求和注意事项，并提高处理工作流程的能力。

4.秘书工作常见问题处理秘书工作不可避免地会遇到各种问题和困难，本节则重点对常见问题进行分析和解决方案的讲解，帮助学生掌握解决问题的方法和技巧，提高应变能力。

5.课程设计与实践操作本节为课程设计和实践操作环节，学生需要根据上述内容进行课程设计和实践操作。

课程设计主要包括会议组织方案设计和文件管理方案设计，实践操作则包括实际操作演练和模拟练习等。

三、课程收获通过本课程的学习，学生将掌握秘书工作的基本职能和工作流程，了解企业秘书职业的起源和发展，了解秘书工作所需的基本素质和能力，并掌握应对常见问题的方法和技巧，培养实际操作能力，为未来从事秘书工作打下坚实的基础。

四、课程建议本课程建议采用线下实体课堂授课方式，将理论知识与实际操作紧密结合，深入实践操作中逐步提高学生的综合素质和技能。

同时，为了更好地发挥课程效果，建议加强实践考核环节，并及时对学生的实践操作进行评估和指导，提高学生的学习效果。

《秘书理论和实务》课程标准课程名称：秘书理论和实务适用专业：人力资源管理专业开设学期：学时：学分：一、课程性质与作用本课程是人力资源管理专业的专业必修课程，也可作管理类专业学生的选修课程。

本课程的性质属于理论与实践相结合的课程，有很强的实践性；其理论教学内容与实践教学环节均围绕秘书工作的基本要求来实施。

该课程教学，以学生掌握秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学基本特色。

本课程授课形式为理实一体化课程，建议开设时间为任意学期。

本课程教学使学生达到秘书资格证书中相关技术考证的基本要求。

二、课程设计思路本课程在企业在职人员、行业专家、培训教师、学校专业教师共同研讨的基础上进行的教学设计。

变学科型课程体系为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。

变知识学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力”分析出发，设定课程能力培养目标。

变书本知识的传授为动手能力的培养，以“工作项目”为主线，创设工作情景，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。

本课程以拓宽人力资源管理专业学生的就业为导向，秘书岗位进行的任务和职业能力分析，同时遵循高等职业院校学生的认知规律，紧密结合职业资格证书中相关考核要求，确定本课程的工作模块和课程内容。

为了充分体现任务引领、项目导向的课程思想，本课程按照秘书岗位的办公室事务、接待工作、会务工作、办文工作、调研和信息工作、协调沟通工作等8个基本工作任务进行课程内容安排。

整个课程内容的知识介绍以够用为度，操作技能力求熟练。

该门课程的建议总学时为48学时，总学分为3分。

三、课程目标通过任务引领型的项目活动，使学生具备秘书工作相关技能和相关理论知识明确秘书工作人员必须具备的政治理论素养、知识结构和才能结构，树立正确的秘书职业意识，为今后从事秘书工作打好基础。

1.认知目标掌握秘书工作的基本知识和技能操作方法，为完成具体秘书工作任务提供理论支持和技能保障。

2.能力目标会处理办公室日常工作及突发事件；熟悉接待礼仪，懂得接待工作的程序和方法；会处理文书；能做好会前、会中、会后各阶段的会务工作；会收集、处理信息能写作调研报告；能进行有效的协调和沟通。