2016年专业技术人员突发事件应急处理
答案为红色标记
教育领域突发事件的特点中，不包括（）。
A：具有明显的时间规律性 B：城区学校是突发事件多发地区 C：低年
级学生更容易发生安全事故 D：学生安全意识淡薄是主要原因
建筑施工企业中，（）是应急救援领导小组的第一负责人。
A：经理B：企业一把手 C：分管安全生产的副总经理 D：企业法人
应急救援队伍是根据指令对突发事件做出快速响应，承担突发事件现场应急救援和应急控制的任务，且可以参与突发事件的预测、响应与处置、事后恢复与重建各项工作的队伍。
正确错误
关于我国社区安全的总体形势，下列说法不正确的是（）。
A：社区安全隐患增多B：社区常住人口增多，流动人口减少 C：社区
管理仍存在很多弊端 D：社区是社会矛盾的聚焦点
由于特有的地质构造和自然地理环境，我国是全球遭受自然灾害最严重的国家之一。以下关于我国自然灾害形势和特点的说法中，不正确的是（）。
A：地震频率高、强度大、分布广、震源浅 B：我国三分之二的国土面积不同程
度地受到洪水威胁 C：我国面临的火山喷发威胁大、频度高、范围广 D：平均每年有10个左右的台风和热带风暴在我国沿海登陆
媒体工作应对突发事件的工作原则中，下列说法不正确的是（）。
A：统一领导、各负其责、属地管理B：平战结合、集中保障、综合防范 C：
联络畅通、信息共享、运转高效 D：职责分明、团结协作
根据我国《突发事件应对法》的规定，以及突发事件特有的性质和目前我国突发事件的实际情况，一般可以将突发事件分为四大类。按照《突发事件应对法》的界定，以下事件中属于事故灾难的是（）。
A：汶川大地震 B：2008年南方低温雨雪灾害 C：“12.31”上海外滩踩踏
事件D：天津港“8.12”大爆炸
我国社区应急管理的组织体系大体上由若干部分组成，分别是（）。
A ：政府主体、社区主体、社会主体
B ：政府主体、单位主体、社区主体
C ：
政府主体、居民主体、社区主体
D ：公民主体、社区主体、政府主体
教育领域应急动员的对象不包括校内的群众组织和群众，如学生会、研究生会、青年志愿者协会等。
正确
错误
公共场所经营者应明确自身义务，正确履行应有作用。这些义务不包括（ ）。
A ：紧急避险义务
B ：警告义务
C ：保护和制止义务
D ：救济
义务
下列选项中，不属于应急预案编制的步骤的是（ ）。
A ：成立编制小组
B ：进行风险识别和评价
C ：编制演练计
划
D ：实施应急预案
以下不属于突发事件典型特征的是（ ）。
A ：突发性和紧急性
B ：不确定性和易变性
C ：危害性和破坏
性
D ：信息的充分性
国务院应急管理办公室是我国中央政府的应急管理综合办事机构，其职能中不包括（ ）
A ：值守应急
B ：信息汇总
C ：事故调查
D ：综合协调
媒体按形式分为三类，不包括（ ）。
A ：平面媒体
B ：立体媒体
C ：电波媒体
D ：网络媒体
社区工作者的应急处理能力建设包括（ ）。
A ：分析判断能力
B ：组织协调能力
C ：专项领域应急处理能
力
D ：以上都对
各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校“一把手”的（ ）制度。
A ：分级负责
B ：属地管理
C ：领导责任
D ：统一协调
建筑领域安全事故中：造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（ ）。
A ：特别重大事故
B ：重大事故
C ：较大事故
D ：一般事故
下列所描述的事故中，不属于工程质量安全事故的是（ ）。
A ：因工程勘察和设计不符合建设标准，而造成的在建建筑物坍塌
B ：因管理不
善而造成的城市桥梁塌陷 C ：房屋使用阶段，因租住人破坏承重墙而导致的建筑物坍
塌
D ：因台风刮倒树木造成的城市道路交通瘫痪
我国突发事件应急管理“一案三制”的突出特点表现为“一案在前”，即现有国家总体应急预案，后有突发事件应对法，并在此基础上确立了我国的应急管理体制机制。
正确
错误
在应对突发事件中，预警处在首要阶段和第一道防线位置。对于非对抗性的突发事件，预警的步骤中不包括（ ）。
A ：信息沟通
B ：信息收集与分析
C ：危机警报
D ：危机监测
媒体应针对不同类别的突发事件，分类进行报道，以下说法错误的是（ ）。
A ：对于重大自然灾害，媒体应及时报道，全面告知，深入分析
B ：对于事故灾
难，媒体应发挥舆论监督功能，多做理性分析
C ：对于突发公共卫生事件，应保证信息
的及时公开和准确权威，做到科普与信息传递并重 D ：对于社会安全事件，应及时报
道，公开全面，透析深层原因
突发事件应急管理决策的原则中，不包括（ ）。
A ：勇于承担风险原则
B ：长期目标优先原则
C ：强制执行原
则
D ：结果优先原则
目前，我国根据突发公共卫生事件的性质、危害程度、涉及范围将突发公共卫生事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较重大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）。
正确
错误
一个城市在遭受灾害侵袭时，社区居民是灾害的间接受体，同时也是抗击灾害的第一顺位主体。
正确
错误
在我国的应急预案体系中，不包括（ ）。
A ：总体预案
B ：部门预案
C ：现场预案
D ：专项预案
突发事件信息发布是政府通过一定的新闻媒体向社会公众传播信息的行为。
正确
错误
以下不属于《突发事件应对法》基本原则的是（ ）。
A ：人权保障原则
B ：保密原则
C ：比例原则
D ：权利救济原
则
应急预案充分体现了党和政府“（ ）”的执政理念和价值取向，把保障公众健康作为首要任务。
A ：生命为上、财产第一
B ：以人为本、生命至上
C ：尽力而行、量力
而行
D ：维护党和国家形象
作为全国教育领域最高行政管理部门，教育部专门设立了教育部应急处置工作领导小组，组长、副组长由部领导兼任。
正确
错误
所谓心理干预是指专业人员通过交谈、疏导、抚慰等方式，帮助心灵遭遇短期失衡的人员进行调整，帮助当事人从危机状态中走出，尽快恢复正常心理状态的一种心理治疗方式。
正确
错误
公共场所和大型活动突发事件一旦发生后，公安部门要反应迅速，措施有力。以下关于公共场所大型活动中拥挤踩踏事件发生后处置的说法中，不正确的是（ ）。
A ：情况掌握快
B ：投入警力快
C ：现状封锁快
D ：采取措施
快
突发事件都有发生发展的特定阶段特征，以下关于突发事件周期划分正确的是（ ）。
A ：预警期、爆发期、缓解期、善后期
B ：预警期、缓解期、恢复期、重建
期 C ：爆发期、缓解期、善后期、重建期
D ：爆发期、处置期、恢复期、重
建期
公共场所与大型活动突发事件的分级标准中，特别重大突发公共事件（I 级）为（ ）。
A ：已经或可能导致30人以上死亡，或经济损失1亿元以上，或重伤100人以上，或可能
产生特别重大社会影响的紧急事件
B ：已经或可能导致20人以上死亡，或经济损失1
亿元以上，或重伤100人以上，或可能产生特别重大社会影响的紧急事件
C ：已经或可
能导致10人以上死亡，或经济损失5000亿元以上，或重伤100人以上，或可能产生特别重大社会影响的紧急事件
D ：已经或可能导致3人以上死亡，或经济损失1亿元以上，或重伤
100人以上，或可能产生特别重大社会影响的紧急事件 突发公共卫生事件监测与报告信息管理遵循的原则是（ ）。
A ：书面报告，分层管理，逐级审阅，分级处置
B ：网络直报，分层管理，逐级
审阅，分级处置
C ：网络直报，分层管理，直通中央，分级处置
D ：书面报
告，分层管理，直通中央，分级处置
一份完整的突发事件应急预案应该包括总则、组织体系、（ ）、应急保障及监督管理等方面的内容，并要就预案的管理制定具体的制度和措施。
A ：运行机构
B ：运行机制
C ：运行体制
D ：应急组织
教学技术人员可以分为专任教师、教学辅导人员、（）和学生思想政治工作人员等。
A：教学管理人员 B：后勤人员 C：保卫部门人员 D：实验技术人员
重点做好控制人群的数量规模工作，减少人群动力是降低公共场所和大型活动突发事件发生的关键。
正确错误
已有的社区突发事件应急预案从六个方面进行了严格的规定，包括有：组织机构建设、物资供应保障、避险场所建设、（）、处置救援工作、（）。
A：预警形式预告、灾后恢复工作 B：预警能力建设、灾后自救工作 C：
预警形式预告、灾后自救工作 D：预警能力建设、灾后恢复工作
以下各个国家的机构中，不属于常设的应急管理机构的是（）。
A：美国国家安全委员会 B：俄罗斯联邦安全会议 C：韩国国家安全保
障会议D：日本中央防灾对策本部
关于加强突发事件应急管理能力建设的策略，以下说法正确的是（）。
A：应全面深入推进“一案三制”建设 B：应健全应急管理组织系统，完善应急协
调联动机制 C：应全面实施应急体系建设规划，推进应急平台建设 D：以上说法都正确
我国现行的关于突发事件的法律体系已基本形成，但从系统性的角度来看，还有待完善之处。以下说法不能反映当前我国突发事件应急管理法律体系问题和不足的一项是（）。
A：《突发事件应对法》尚不能承担应急管理基本法的责任 B：中央一级的立法
以行政法规和部门规章居多C：许多立法在内容上过细 D：大部分立法重视应急处置权力的配置，却忽视对权力的控制
教育领域的各级各类学校按照主管部门的要求，应成立应急处置工作领导小组，组长一般（）担任。
A：校长 B：教务长 C：班主任 D：教育主管部门领导
以下不属于突发公共卫生事件特点的是（）。
A：突发性 B：不可预见性C：进程缓 D：影响广
根据住建部有关规定，造成城市3万户以上居民停水连续停止时间24小时以上的事故，必须在4小时内上报至中央有关部委。
正确错误
应急预案的特点包括（）。
A：假设性、应急性 B：程序性、规范性 C：可操作性 D：以上都是
发生重大突发事件，就意味着国家社会进入了紧急状态。
正确错误
卫生部卫生应急办公室负责全国突发公共卫生事件的预警、应急准备和组织协调处置工作，该办公室成立于（）。
A：2004年 B：2005年 C：2006年 D：2007年
因为专业限制，现场应急处置人员一般不可能对这些损失实现精确的估计，所以只需对损失进行观察和登记，为日后的专业估算提供依据。
正确错误
根据可能发生的突发事件的严重性和紧急程度，可预警的突发事件，其预警级别的一级、二级、三级、四级分别用（）颜色表示。
A：红、橙、黄、蓝 B：红、橙、黄、黑 C：红、黄、蓝、绿 D：黑、红、黄、蓝
《国家处置重特大森林火灾应急预案》规定，在国务院统一领导下，公安部负责制定和协调组织实施本预案。具体处置工作由当地人民政府森林防火指挥部统一组织实施和指挥。
正确错误
公共场所和大型活动突发事件应急的工作原则中，不包括（）。
A：以人为本，安全第一B：联合指挥、上级负责 C：快速反应、有效
处置 D：预防为主、重在防范
公共场所的安全工作，最重要的是要提高公共场所老板、业主和经营者的认识。
正确错误
我国规定，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各地区、各部门要立即报告，最迟报告时限不超过（）。
A：1小时 B：2小时 C：3小时D：4小时
下列选项中，不属于应急预案演练的步骤的是（）。
A：评审演练预案 B：制定演练计划 C：获取演练资源 D：实施演练活动
自然灾害、事故灾难和公共卫生事件发生后，承担事件处置主体责任的人民政府不可以采取的措施是（）。
A：组织营救和救治受害人员 B：限制提取存款、资金转移，暂停部分银行业务，暂停股市交易等 C：迅速消除事件的危害和危险源，标明危害区域，维持社会治
安 D：立即抢修被损坏的公共设施，向受到危害的群众提供生活保障
我国应对突发事件应急管理的资金主要由（）构成。
A：财政资金 B：社会捐助资金 C：商业保险赔付资金 D：政策保险赔付资金
我国已经建立起突发事件应急管理的“一案三制”，其中的“三制”是指应急体制、机制和法制。
正确专业技术人员突发事件应急处理能力培养提升的路径有（）。
A：学习掌握突发事件应对的公共基础知识 B：提高专业领域应对专业素质与能
力 C：提高战略决策能力D：着重提高迅速反应的能力
错误
照媒体出现的先后顺序，可以将媒体划分为（）。
A：报纸刊物为第一媒体 B：广播为第二媒体 C：互联网为第三媒
体 D：移动网络应为第五媒体
突发性公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
正确错误
现阶段，加强政府应急管理能力建设，必须坚持的原则包括（）。
A：依法规范 B：科学应对 C：党和政府统一领导 D：预防为主、预防与应急相结合
在媒体领域的突发事件应急预案中，规定在接到应急报告后有关部门要第一时间报告，这里要求的第一时间包括（）。
A：接到群众举报 B：接到当地公安机关的通报 C：广电播出或监测部
门发现节目异常 D：接到610办的通报
以下法律、法规中，属于涉及事故灾难的法律法规体系的是（）。
A：《中华人民共和国消防法》 B：《中华人民共和国安全生产法》 C：
《安全生产事故报告和调查处理条例》 D：《中华人民共和国建筑法》
社区是由居住在一定地域范围内人群组成的，具有相关利益和内在互动关系的地域性社会生活共同体。
正确错误
健全应急管理体制，必须有强有力的应急管理组织体系作为保障，应急组织体系主要包括（）。
A：领导机构 B：办事机构 C：工作机构 D：地方机构
在媒体突发事件应急管理中，播送应急小组的主要职责是（）。
A：负责制定相应的应急方案 B：与节目安全、播出传输相关的应急处
置 C：负责所在区域人员的避险应急工作 D：设立专家组提供决策建议，指挥应急救援
公共场所与大型活动突发事件是指在公共场所领域内发生，造成或者可能造成严重社会危害的事件，具体可包括（）。
A：火灾建筑物坍塌 B：公共卫生事件 C：地震拥挤踩踏 D：恐怖袭击
社区突发事件的事中应对机制主要包括（）。
A：应急启动机制 B：信息披露机制 C：宣传培训机制D：多方联动机制
我国在长期的应急管理实践中，逐渐总结形成了预案编制的几大工作原则，这些原则包括（）。
A：以人为本，减少危害 B：居安思危，预防为主 C：统一领导，分级
负责 D：快速反应，协同应对
在重大突发事件应急管理过程中，由于突发事件应对的紧迫性高，因此，政府可以不经许可采取限制人身自由的措施。
正确错误
新闻媒体刊登和播发地震预报消息，必须以国务院或者省区市人民政府发布的地震预报为准。
正确错误
以下关于突发事件应对法的说法中，正确的有（）。
A：突发事件应急处置工作结束后，履行统一领导和协调职责的人民政府应当组织灾情评
估 B：社会安全事件发生后，组织处置的人民政府必要时可以封锁有关场所、道
路 C：地市以上人民政府设立突发事件的应急指挥机构，性质属于处理突发事件的议事
协调机构 D：行政机关为处置突发事件征用的公民法人财产的，应当及时返还，不能返还的要依法给予补偿
一般不需要建立专门的应急管理咨询系统，咨询功能以不同的方式由各种专业技术机构和管理咨询机构组织承担。
正确错误
对建筑施工企业主要负责人进行安全生产管理能力考核的要点包括：（）。
A：能认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法规和标准 B：能有效组织和督
查本单位安全生产工作，建立健全安全生产责任制 C：能组织制定本单位安全生产规章
制度和操作规程 D：能及时、如实报告生产安全事故有效开展安全检查，及时消除生产安全事故隐患
外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。
A：与社会公众的沟通 B：与大众传媒的沟通 C：与国际组织的沟
通 D：与外国政府的沟通
应急管理的核心内容是要在（）的条件下，寻求突发事件“满意”的处理方案，迅速地从正常情况转换到紧急情况。
A：有限信息 B：有限资源 C：有限时间 D：有限地域
下列场所属于公共场所范畴的有（）。
A：装修停业的宾馆 B：营业中的酒吧 C：下班后的写字楼D：营业中的证券交易所
提高教学技术人员的危机决策能力，应重点关注（）。
A：要消除恐惧心理和紧张心理 B：要排除各种干扰，分清轻重缓急和优先顺序，
抓住关键问题 C：要注意把握角色要求，在学校行政管理人员到来之前，暂时扮演领导
者角色 D：要善于收集真实信息，迅速做出决定
各级人民政府应根据有关法律、法规和应急预案，建立危机物资和生产能力储备。其中，物资储备原则包括（）。
A：统一规划 B：中央储备C：确保急需 D：突出重点
公共场所和大型活动突发事件的突发事件信息应在事件发生后最迟4小时内完成信息报送。
正确错误
2009年，国家安监总局制定了《安全社区建设基本要求》，提出了安全社区的概念。这一概念主要包含以下几个方面的含义？（）
A：社区中具有一定的组织机构，系统组织协调公共安全事件的处理及应对 B：
社区居民应对积极参与安全治理，形成以政府为主体的危机治理结构 C：社区居民和社
区内其他组织应积极参与到伤害预防、危机应对、安全促进等工作中 D：形成应对社区安全的治理机制和持续改进机制
非常态下的应急管理与常态下的行政管理一样，同样都需要法治，法律手段是应对突发事件最基本、最主要的手段。
正确错误
因地震、台风、暴雨等自然灾害引发的建筑物倒塌等，不属于建筑领域安全事故。
正确错误
社区应急能力建设要点之一是组织经常性的应急预案演练活动，即街道办事处、乡镇人民政府、基层组织和单位要针对本区域、本单位常发突发公共事件，组织开展群众参与度高、应急联动性强、形式多样、节约高效的应急预案演练。
正确错误
社区应急管理中的社区主体建设，社区主体主要包括（）。
A：社区居民 B：街道办事处人员 C：社区内部成立的各种组
织 D：外部其他人员
建设领域安全事故的应急处置工作结束后，应急结束遵循“谁启动、谁负责”的原则，由现场应急指挥部决定，并通知相关单位和公众。
正确错误
以下描述属于我国公共卫生领域面临的安全形势的是（）。
A：公共卫生领域应急管理体系不健全 B：政府对公共卫生事业的财政投入不
足 C：重大传染病疫情监测预警系统、报告系统不健全 D：突发公共卫生事件的法律机制不完善
我国的医疗卫生救援组织机构包括（）。
A：医疗卫生救援领导小组 B：医科大学及医学院C：医疗急救中
心 D：综合医院
下列突发事件中，属于突发公共卫生事件的是（）。
A：“非典” B：2013年我国发现人感染H7N9禽流感病毒疫情 C：非洲
埃博拉病毒疫情 D：韩国中东呼吸综合征
教育领域突发事件应急管理体制建设的基本要求是整合化，主要可归纳为（）。
A：明确指挥关系，建立规格高、有权威的教育应急指挥机构 B：明确管理职能，
科学设定应急管理响应的程序 C：明确管理责任，形成政府应急管理的统一责
任 D：明确行政层级，合理划分相关机构职责
记者与突发事件当事人交流时，对话中应避免使用遇难者的名字。
正确错误
媒体安全工作存在的主要问题有（）。
A：应急体系缺乏统一协调 B：应急预案编制的规范化水平低 C：应急
人员配备不完善 D：媒体突发事件应急培训和演练不足
应急管理政府机构设置的基本原则包括（）。
A：统一领导与指挥原则 B：非常设性原则 C：常设性原则 D：属地管理原则
《大型群众性活动安全管理条例》规定，大型群众性活动的安全管理应当遵循安全第一、预防为主的方针。以下关于大型群众性活动相关方职责说法，正确的有（）。
A：县级以上政府公安机关负责大型群众性活动的安全管理工作 B：承办者负责
落实活动的安全工作方案和安全责任制度，明确安全措施、安全工作人员岗位职责 C：
县级以上政府有关部门按照各自职责，负责大型群众性活动的相关工作 D：主办方可以通过协议形式，将安全责任转到承办方
下列预案中，属于部门应急预案的是（）。
A：《国家突发地质灾害应急预案》 B：《公路交通突发公共事件应急预
案》 C：《铁路破坏性地震应急预案》 D：《草原火灾应急预案》
以下关于教育系统各类教学技术人员在遇到地震时应急处理能力与常识的说法中，正确的有（）。
A：发生地震，应就近躲避，选择教室内结实、能掩护身体的物体下、易于形成三角空间的
地方躲避 B：在操场或者室外时，可原地不动蹲下，双手保护头部，注意避开高大建筑
物或危险物 C：在公共场所时，不要拥向出口，避免拥挤，避开人流，避免被挤到墙壁
或栅栏处 D：一旦被埋压，先暴露头部，保持呼吸畅通，同时设法避开身体上方不结实的倒塌物
卫生应急物资储备以国家储备为主，地方储备作为必要的补充。
正确错误
应急管理咨询系统可分为（）。
A：技术咨询系统 B：管理咨询系统 C：人力咨询系统 D：专家咨询系统
《突发公共卫生事件应急条例》是在我国完全取得了抗击“非典”疫情斗争的胜利之后，在总结经验的基础上制定颁布的。
正确错误
建筑工程领域突发事件应急机制包括（）。
A：日常管理与监测预警机制 B：分级响应与信息报告机制 C：应急
处置机制 D：应急保障机制
附件： 北京地铁突发事件应急处置22个怎么办 一、有人扬言在地铁内放置爆炸物品、化学危险品怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.当有乘客反映情况时，及时留下乘客信息。 3.对车站区域进行巡查。 4.如发现有嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 5.公安人员到来后，协助开展工作。 二、车站内发现疑似爆炸物怎么办？ 1.将疑似爆炸物品进行隔离、严禁触动，并对其周边区域进行控制。 2.疏散周边乘客，防止围观。 3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 4.公安人员到来后，协助开展工作。 三、车站内发现有长时间无人认领的包裹怎么办？ 1.对发现的包裹严禁移动，安排人员看管。 2.查找包裹主人，疏散周边乘客，防止围观。 3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度
室。 4.公安人员到来后，协助开展工作。 四、车站内发生爆炸时怎么办？ 1.及时报警，拨打999或120急救电话，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.根据现场情况封闭出入口、换乘通道、站厅，申请列车通过。 3.如发现嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 4.如有人员伤亡，积极协助相关部门进行处置。 五、发现站内有非法标语怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.立即清除或者用遮挡物进行遮挡（有条件的可先拍照保留证据）。 3.公安人员到来后，协助开展工作。 六、发现站内有人散发传单、展示横幅等非法活动的怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.对散发传单、展示横幅人员及时进行劝阻、制止。
应急预案 1.作为全国教育领域最高行政管理部门，教育部专门设立了教育部应急处置工作 领导小组，组长、副组长由部领导兼任。答案：正确 2.根据住建部有关规定，造成城市 3 万户以上居民停水连续停止时间24 小时以 上的事故，必须在 4 小时内上报至中央有关部委。答案：正确 3.目前，我国根据突发公共卫生事件的性质、危害程度、涉及范围将突发公共卫生事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较重大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）。答案：正确 4.我国已经建立起突发事件应急管理的“一案三制”，其中的“三制”是指应急 体制、机制和法制。答案：正确 5.突发性公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。答案：正确 6.记者与突发事件当事人交流时，对话中应避免使用遇难者的名字。答案：错误 7.社区是由居住在一定地域范围内人群组成的，具有相关利益和内在互动关系的 地域性社会生活共同体。答案：正确 8.重点做好控制人群的数量规模工作，减少人群动力是降低公共场所和大型活动 突发事件发生的关键。答案：正确 9.应急救援队伍是根据指令对突发事件做出快速响应，承担突发事件现场应急救援和应急控制的任务，且可以参与突发事件的预测、响应与处置、事后恢复与重建各项工作的队伍。答案：正确 10. 突发事件信息发布是政府通过一定的新闻媒体向社会公众传播信息的行为。答案：正确 11. 公共场所的安全工作，最重要的是要提高公共场所老板、业主和经营者的认识。答案：正确 12. 一般不需要建立专门的应急管理咨询系统，咨询功能以不同的方式由各种专业技术机构和管理咨询机构组织承担。答案：正确 13. 因为专业限制，现场应急处置人员一般不可能对这些损失实现精确的估计，所以只需对损失进行观察和登记，为日后的专业估算提供依据。答案：正确 14. 因地震、台风、暴雨等自然灾害引发的建筑物倒塌等，不属于建筑领域安全事故。答案：错误 15. 《国家处置重特大森林火灾应急预案》规定，在国务院统一领导下，公安部负责制定和协调组织实施本预案。具体处置工作由当地人民政府森林防火指挥部统一组织实施和指挥。答案：错误 16. 所谓心理干预是指专业人员通过交谈、疏导、抚慰等方式，帮助心灵遭遇短期失衡的人员进行调整，帮助当事人从危机状态中走出，尽快恢复正常心理状态的一种心理治疗方式。答案：正确 17. 发生重大突发事件，就意味着国家社会进入了紧急状态。答案：错误 18. 我国突发事件应急管理“一案三制”的突出特点表现为“一案在前”，即现有国家总体应急预案，后有突发事件应对法，并在此基础上确立了我国的应急管理体制机制。答案：正确 19. 建设领域安全事故的应急处置工作结束后，应急结束遵循“谁启动、谁负责”的原则，由现场应急指挥部决定，并通知相关单位和公众。答案正确 20. 新闻媒体刊登和播发地震预报消息，必须以国务院或者省区市人民政府发布的地震预报为准。答案：正确
应急管理培训考试试题 姓名：分数： 一、单项选择题：（每题 3 分，共 30 分。） 1、生产经营单位得主要负责人对本单位应急工作负有哪些职责？（ D ） A没有职责 B组织制定预案但不需实施 C实施但不必组织制定预案D组织制定并实施本单位预案 2、生产经营单位在编制应急预案前，应当进行（ B ）与应急资源调查。 A调研走访 B 事故风险评估 C 应急预案得学习 D 应急演练 3、编制应急预案应当成立编制工作小组，由（ B ）任组长，吸收与应急 预案有关得职能部门与单位得人员，以及有现场处置经验得人员参加。 A本单位有关负责人 B 本单位主要负责人 C 专家学者 D 政府主管领导 4、生产经营单位必须每年对应急投入、（ A ）等工作进行总结评估。 A应急准备、应急处置与救援 B 事故风险与隐患 C应急预案、应急演练 D 应急演练与应急队伍建设 5、生产经营单位应当在“生产安全事故应急预案”公布之日起（ C ）内，按照分级属地原则，向安全生产监督管理部门与有关部门进行告知性备案。 A 45 个工作日 B 30 个工作日 C 20 个工作日 D 15 个工作日 6、生产经营单位应当制定本单位得应急预案演练计划，根据本单位得事故风险特点，（）至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练，（ B ）至少组织一次现场处置方案演练。 A每年、每年 B 每年、每半年 C 每半年、每季度 D 每两年、每年 7、生产经营单位风险种类多、可能发生多种事故类型，组织应编制本单位得（ C ）。 A现场处置预案 B 专项应急预案
C专项应急预案与现场处置预案 D 综合应急预案 8、对于危险性较大得场所、装置或者设施，生产经营单位应当编制（ B ）。A专项应急预案 B 现场处置方案 C 应急处置卡 D 总体预案或综合预案 9、政府部门对生产经营单位应急预案备案评审中，关注得一般要素具体包 括（ A ）、编制依据、适用范围、工作原则、单位概况等。 A编制目得 B 组织机构及职责 C 应急响应 D 危险源辨识与风险分析 10、发生直接危及人身安全得紧急情况，现场工作人员（ B ）或在采取 了可能得应急措施后撤离现场。 A有权停止作业 B 必须停止作业 C向上级请示停止作业 D 坚守岗位、等待救援 二、多项选择题（从选出两个或两个以上最恰当得答案，多选或少选均不 得分。每题二、多项选择题（从选出两个或两个以上最恰当得答案，多选 或少选均不得分。每题 4 分，共 40 分） 1、依据《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB/T29639-2013）得规定，生产经营单位得应急预案按照针对情况得不同，分为（ ABC ）。 A综合应急预案 B专项应急预案 C现场处置方案 D专项处置预案 2、生产经营单位得应急管理机构以及应急管理人员需履行得主要应急管理 工作职责有：（ ABCD ）。 A组织或者参与拟订本单位生产安全事故应急救援预案。 B组织或者参与本单位应急教育与培训，如实记录教育与培训情况。 C组织或者参与本单位应急救援演练。 D在应急领导小组办公室得领导下，开展相关工作。 3、应急预案得评审或者论证应当注重（ ABCD ），以及应急预案得衔接 性等内容。
一、单选： 1、建筑施工企业中，（）是应急救援领导小组的第一负责人。 A、经理 B、企业一把手 C、分管安全生产的副总经理 D、企业法人 答案：B 2、下列选项中，不属于应急预案编制的步骤的是（）。 A、成立编制小组 B、进行风险识别和评价 C、编制演练计划 D、实施应急预案 答案：D 3、以下不属于突发事件典型特征的是（）。 A、突发性和紧急性 B、不确定性和易变性 C、危害性和破坏性 D、信息的充分性 答案：D 4、根据可能发生的突发事件的严重性和紧急程度，可预警的突发事件，其预警级别的一级、二级、三级、四级分别用（）颜色表示。 A、红、橙、黄、蓝 B、红、橙、黄、黑 C、红、黄、蓝、绿 D、黑、红、黄、蓝 答案：A 5、根据我国《突发事件应对法》 的规定，以及突发事件特有的性质和 目前我国突发事件的实际情况，一般 可以将突发事件分为四大类。按照 《突发事件应对法》的界定，以下事 件中属于事故灾难的是（）。 A、汶川震 B、2008年南方低温雨雪灾害 C、“12.31”外滩踩踏事件 D、港“8.12”大爆炸 答案：D 6、公共场所和大型活动突发事件 一旦发生后，公安部门要反应迅速， 措施有力。以下关于公共场所大型活 动中拥挤踩踏事件发生后处置的说 法中，不正确的是（）。 A、情况掌握快 B、投入警力快 C、现状封锁快 D、采取措施快 答案：C 7、下列选项中，不属于应急预案 演练的步骤的是（）。 A、评审演练预案 B、制定演练计划 C、获取演练资源 D、实施演练活动 答案：A 8、卫生部卫生应急办公室负责全 国突发公共卫生事件的预警、应急准 备和组织协调处置工作，该办公室成 立于（）。 A、2004年 B、2005年 C、2006年 D、2007年 答案：A 9、社区工作者的应急处理能力建 设包括（）。 A、分析判断能力 B、组织协调能力 C、专项领域应急处理能力 D、以上都对 答案：D 10、关于我国社区安全的总体形
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 突发事件应急处理管理办法(通 用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
突发事件应急处理管理办法(通用版) 第一章总则第一条：为了确保公司的经营安全，规范处置突发事件的流程，明确突发事件处置过 程中各部门的责任，加强公司处置突发事件的能力，最大限度的将突发事件给公司带来的影响降到最低，结合公司实际，特制定本管理办法。 第二条：本管理办法称的突发事件是指突然发生的、有别于公司正常经营活动的、可能、将要或已经为公司带来不利影响和损害，需要紧急处置的偶发事件。 第三条：公司对于突发事件的工作实行预防为主、预防与处置并行的原则，区域内各公司必须做好日常预防工作。 第二章突发事件分类及级别第四条：突发事件的类型主要包括但不限于如下： （一）自然灾害：主要包括地震、洪涝、狂风、冰雹等。
（二）事故灾害：主要包括企业的各类安全事故、交通事故、火灾等。 （三）公共卫生事故：主要包括经营场所的卫生事故、员工或其他人员饮食安全、传染病等事故。 （四）媒体事件：主要包括新闻、报刊、广播、电视、网络等媒体可能、将要、或已经对公司的不实产生不利影响的采访或者报道。 （五）其他事件：主要包括员工或者其他个人、单位为实现合法或非法目的，采用非法手段扰乱公司经营等。 第五条根据事故造成的人员伤亡或直接经济损失，结合公司实际情况，将安全事故进行如下分类： （一）一般事故：是指无人员伤亡，或直接经济损失1万元以内的事故； （二）较大事故：是指造成轻伤，或者直接经济损失大于1万元（含1万元）但小于 5万元的事故；
应急管理知识竞赛题库（《安全生产法》应急部分） 一、单选题（14题） 1、《安全生产法》规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。 2、《安全生产法》规定，生产经营单位不得因从业人员在发现直接危及人身安全的紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 3、《安全生产法》规定，国家鼓励生产经营单位和其他社会力量建立应急救援队伍，配备相应的应急救援装备和物资，提高应急救援的专业化水平。 4、《安全生产法》规定，国务院有关部门要建立健全相关行业、领域的生产安全事故应急救援信息系统。 5、《安全生产法》规定，县级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。 6、《安全生产法》规定，生产经营单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，与所在地县级以上地方人民政府组织制定的生产安全事故应急救援预案相衔接，并定期组织演练。 7、《安全生产法》规定，生产经营规模较小的，可以不建立应急救援组织，但应当指定兼职的应急救援人员。
8、《安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。 9、《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人要组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。 10、《安全生产法》规定，事故抢救过程中应当采取必要措施，避免或者减少对环境造成的危害。 11、《安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故，经调查确定为责任事故的，除了应当查明事故单位的责任并依法予以追究外，还应当查明对安全生产的有关事项负有审查批准和监督职责的行政部门的责任。 12、生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。 13、《安全生产法》第九十四条规定，生产经营单位未按照规定定期组织应急预案演练的，责令限期改正，可以处5万元以下罚款。 14、《安全生产法》第九十四条规定，生产经营单位未按照规定编制应急预案的，责令限期改正，可以处5万元以下罚款。 二、多选题（10题） 1、《安全生产法》规定，国家加强生产安全事故应急能力建设，在重点行业、领域建立应急救援基地和应急救援中心。
单选题 1、在现代社会，相关信息的及时告知是（D）对大众传媒最重要的传播需求。 A 紧急事件 B 应急事件 C 应急处理 D 突发事件 2、应急响应是在事故发生后立即采取的应急与救援行动，其中包括__A__。 A 信息收集与应急决策 B 应急队伍的建设 C 事故损失评估 D 应急预案的演练 3、下列不属于应急管理中的应急专业人员的是（D ） A 公安 B 海上搜救 C 地震救援 D 新闻媒体从业人员 4、特别重大、重大突发事件应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后，现场应急指挥机构予以_B___。 A 保留 B 撤销 C 升级 D 解散 5、建筑施工企业中，（B ）是应急救援领导小组的第一负责人。 A 经理 B 企业一把手 C 分管安全生产工作的副经理 D 法定代表人 6、应急预案不包括？C 应急预案包括整体预案、专项预案、现场方案 A 总体预案 B 单项预案 C 特别预案 D 现场预案 7、以下哪一类不属于抢险类应急物资储备？（A） A 基本生活用品 B 通信器材 C 交通工具 D 个人防护装备 8、各地区、各部门要针对各种可能发生的突发事件，完善_B___机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。 A 信息报告 B 预测预警 C 信息发布 D 评估 9、社区应急管理中，应急启动机制的组成部分，不包括（C ） A 预警机制 B 先期处理机制 C 信息披露机制 D 应急联动机制 10、___B_是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。 A 分级响应 B 统一指挥 C 公众动员机制 D 以人为本 11、以下那一项不属于应急机制？A A 调查与协调机制 B 预警与监测机制 C 救援与处置机制 D 善后与恢复机制 12、下列属于社会安全事件的事是（D） A 云南干旱 B 南方雪灾 C 三鹿奶粉事件 D 新疆“4.30”事件 13、根据应急处置需要，对事故现场及相关通道实行交通管制，开设应急救援“__A__”，保证应急救援工作的顺利开展。 A 绿色通道 B 快速通道 C 特殊通道 D 直线通道 14、省级广播电视播出节目全部中断或由中断的危险的情形，属于（B ） A 特别重大突发事件 B 重大突发事件 C 较大突发事件 D 一般突发事件 15、大型活动现场发生突发事件，需要紧急疏散时在场人员要(A )。 A 按顺序迅速撤离现场 B 争先恐后逃跑 C 围观看热闹 D 聚集在一处 16、对于公共场所的基本内涵，我国现行最为规范的是1987年颁布的《公共场所卫生管理条例》，其中第二条明确指出的七类公共场所中，不包含以下哪项：（A） A 家庭汽车 B 理发店 C 公园 D 书店 17、公共场所和大型活动突发事件一旦发生后，公安部门要反应迅速，措施有力，其主要体现不包括（C） A 情况掌握快 B 投入警力快 C 科学应对快 D 采取措施快 18、一般突发公共事件：(A )事件的影响局限在在本地区造成一定范围的突发事件。 A 无人员伤亡，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的， B 人员伤亡一人，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的 C 无人员伤亡，或5人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的， D 无人员伤亡，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上30万以下的， 19、不属于信息报送的内容的是？（C） A 时间 B 地点 C 全部人物 D 事件的起因 20、以下哪一个不属于应急物资的储备方式？（C）
一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 下列情况中最容易异物滑落呼吸道，造成呼吸不畅的是（）。 1.0分 ?A、 吃东西时候大笑 ?B、 吃饭时太过着急 ?C、 吃饭时说话 ?D、 吃东西时太过着急同时说话 正确答案：D 我的答案：D 2 现场伤员较多的情况下，对于运送伤员的顺序，不正确的说法是（）？ 1.0分 ?A、 危急重病人先送就医 ?B、 轻伤病人一般治疗 ?C、 一般伤员对症治疗
?D、 濒死者放弃抢救 正确答案：D 我的答案：D 3 高校突发事件的类型为（）。 1.0分 ?A、 公共卫生和意外事故 ?B、 心理疾病和设施安全 ?C、 自然灾害和学校管理、政治事件 ?D、 以上都选 正确答案：D 我的答案：D 4 心脏复苏在8分钟左右进行，可能会出现怎样的后果？（）1.0分 ?A、 病人成活率仅为20%，且容易“脑死亡” ?B、 病人容易成功救活，有轻微后遗症 ?C、
病人救活希望小 ?D、 会给病人留下后遗症 正确答案：A 我的答案：A 5 病患突然发病后，呼救时家属应注意（）。 1.0分 ?A、 呼唤病人 ?B、 搜集病人的基本信息 ?C、 保持镇定情绪，通知旁人协助 ?D、 保持轻松 正确答案：C 我的答案：C 6 猝死后，多长时间内进行心脏复苏抢救，是抢救的“黄金时间”？（）1.0分 ?A、 1分钟 ?B、 2分钟
?C、 3分钟 ?D、 4分钟 正确答案：D 我的答案：D 7 下列哪一项不属于急性中毒的特征？（） 1.0分 ?A、 发生突然 ?B、 病变特异 ?C、 危急生命 ?D、 演变迅速 正确答案：C 我的答案：C 8 猝死和窒息属于高校突发事件类型的哪一种？（）1.0分 ?A、 公共卫生 ?B、
一、填空题 1．《中华人民共和国突发事件应对法》自（）起施行。 A．2007年10月1日 B． 2007年11月1日 C．2007年12月1日 D． 2008年1月1日 2.《突发事件应对法》规定，县级以上地方各级人民政府应当建立或者确定本地区统一的突发事件信息系统，汇集、储存、分析、（）有关突发事件的信息，并与上级人民政府及其有关部门、下级人民政府及其有关部门、专业机构和监测网点的突发事件信息系统实现互联互通，加强跨部门、跨地区的信息交流与情报合作。 A、传送 B、报告 C、传输 D、报送 3.国务院和（）以上地方人民政府是突发事件应对工作的行政领导机关，其办事机构及具体职责由国务院规定。 A．省级 B．地市级 C．县级 D．乡镇级 4.突发事件预警信息最高级别为Ⅰ级，用（）表示。 A．橙色 B．红色 C．黄色 D．蓝色 5.《突发事件应对法》规定，发布（）警报，宣布进入预警期后，县级以上地方各级人民政府除采取本法第四十四条规定的措施外，还应当针对即将发生的突发事件的特点和可能造成的危害，采取一项或者多项措施。 A、二级、三级 B、三级、四级 C、一级、二级 D、三级 6.根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定,突发事件应对工作的原则是（）。
A．处置为主、预防为辅 B．处置与预防并重 C．预防为主、处置为辅 D．预防为主、预防与应急相结合 7.按照社会危害程度、影响范围等因素,突发事件分为（）四级。法律、行政法规或者国务院另有规定的,从其规定。A．巨大、重大、较大、一般 B．特大、重大、较大、一般 C．特别重大、重大、较大和一般 D．特大、重大、一般重大、较大 8.突发事件分为四类,即自然灾害、事故灾难、（）和社会安全事件。 A．地质灾害 B．公共卫生事件 C．森林火灾 D．群体性事件 5、煤气中毒病人首先处理是（）。 A．立即进行口对口人工呼吸 B．把病人搬到空气流动的地方 C．送医院急救 D．等待救援 9.在街上遭遇地震,应抱头迅速到（）。 A. 最近的建筑物内 B. 空旷地蹲下 C. 高楼 D. 立交桥
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅和洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）； 2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；
（5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁； (2)对屋内出来的人员拦截盘查，身份有疑即留置并报警； (3)联系业主要及时，排除是否为误报（如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线）； (4)非紧急情况不得入室内或破门而入，即只有在判断不法侵害正在进行（但要
2016专业技术人员突发事件应急处理试题及答案
一、单选： 1、建筑施工企业中，（）是应急救援领导小组的第一负责人。 A、经理 B、企业一把手 C、分管安全生产的副总经理 D、企业法人 答案：B 2、下列选项中，不属于应急预案编制的步骤的是（）。 A、成立编制小组 B、进行风险识别 和评价 C、编制演练计划 D、实施应急预案 答案：D 3、以下不属于突 发事件典型特征的 是（）。 A、突发性和紧急 性 B、不确定性和易 变性 C、危害性和破坏 性 D、信息的充分性 答案：D 4、根据可能发生 的突发事件的严重 性和紧急程度，可 预警的突发事件， 其预警级别的一 级、二级、三级、 四级分别用（）颜 色表示。 A、红、橙、黄、 蓝 B、红、橙、黄、 黑 C、红、黄、蓝、 绿
D、黑、红、黄、蓝 答案：A 5、根据我国《突发事件应对法》的规定，以及突发事件特有的性质和目前我国突发事件的实际情况，一般可以将突发事件分为四大类。按照《突发事件应对法》的界定，以下事件中属于事故灾难的是（）。 A、汶川大地震 B、2008年南方 低温雨雪灾害 C、“12.31”上 海外滩踩踏事件 D、天津港“8.12” 大爆炸 答案：D 6、公共场所和大 型活动突发事件一 旦发生后，公安部 门要反应迅速，措 施有力。以下关于 公共场所大型活动 中拥挤踩踏事件发 生后处置的说法 中，不正确的是 （）。 A、情况掌握快 B、投入警力快 C、现状封锁快 D、采取措施快 答案：C 7、下列选项中， 不属于应急预案演 练的步骤的是（）。 A、评审演练预案 B、制定演练计划 C、获取演练资源 D、实施演练活动
突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程
6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾 客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱 画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办 公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治； 遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理
1.基于（）的应急预案编制是未来重要的一个发展趋势。单选题（3分）标记 ? o o?A.情景—能力—任务 o o?B.任务—情景—能力 o o o o?D.能力—任务—情景 ? 2.应急预案的颁布流程是（）。单选题（3分）标记 ? o o?A.备案→评审→批准→发布 o o?B.备案→批准→评审→发布 o o o o?D.评审→备案→批准→发布 ? 3.我国国家总体预案有（）件。单选题（3分）标记 ? o o
o o?B.25 o o?C.50 o o?D.80 ? 4.《中华人民共和国突发事件应对法》规定：国家建立（）的应急管理体制。单选题（3分）标记 ? o o o o?B.分级领导、综合协调、分类管理、统一负责、属地管理为主 o o?C.统一领导、分类协调、综合管理、分级负责、属地管理为主 o o?D.分级领导、分类协调、综合管理、统一负责、属地管理为主 ? 5.《国家突发公共事件总体应急预案》规定，特大或重大突发事件发生后，各地区、各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。单选题（3分）标记 ? o o?A.1 o o?B.2 o o o o?D.6
? 6.下列选项中，不属于政府部门应急预案定位的是 （）。单选题（3分）标记 ? o o o o?B.纵向衔接 o o?C.横向连通 o o?D.保障性预案 ? 7.目前，我国各县级以上城市正在依托（）建立应急救援综合队伍。单选题（3分）标记 ? o o o o?B.各级政府 o o?C.专家队伍 o o?D.应急志愿者 ? 8.（）是指对危机事前、事中、事后所有方面的管理。 单选题（3分）标记 ? o
2016专业技术人员突发事件应急处理练习题答案 (2018-01-10 21:15:02) 转载▼ 分类：试题 2016专业技术人员突发事件应急处理练习题答案 一、单选题： 1、下列所描述的事故中，不属于工程质量安全事故的是（）。 A、因工程勘察和设计不符合建设标准，而造成的在建建筑物坍塌 B、因管理不善而造成的城市桥梁塌陷 C、房屋使用阶段，因租住人破坏承重墙而导致的建筑物坍塌 D、因台风刮倒树木造成的城市道路交通瘫痪答案： D 2、突发事件应急管理决策的原则中，不包括（）。 A、勇于承担风险原则 B、长期目标优先原则 C、强制执行原则 D、结果优先原则答案： B 3、在我国的应急预案体系中，不包括（）。 A、总体预案 B、部门预案 C、现场预案 D、专项预案答案： C 4、以下各个国家的机构中，不属于常设的应急管理机构的是（）。 A、美国国家安全委员会 B、俄罗斯联邦安全会议 C、韩国国家安全保障会议 D、日本中央防灾对策本部答案： D 5、社区工作者的应急处理能力建设包括（）。 A、分析判断能力 B、组织协调能力 C、专项领域应急处理能力 D、以上都对答案： D 6、建筑施工企业中，（）是应急救援领导小组的第一负责人。 A、经理 B、企业一把手 C、分管安全生产的副总经理 D、企业法人答案： B
7、突发事件都有发生发展的特定阶段特征，以下关于突发事件周期划分正确的是（）。 A、预警期、爆发期、缓解期、善后期 B、预警期、缓解期、恢复期、重建期 C、爆发期、缓解期、善后期、重建期 D、爆发期、处置期、恢复期、重建期答案： A 8、自然灾害、事故灾难和公共卫生事件发生后，承担事件处置主体责任的人民政府不可以采取的措施是（）。A、组织营救和救治受害人员 B、限制提取存款、资金转移，暂停部分银行业务，暂停股市交易等 C、迅速消除事件的危害和危险源，标明危害区域，维持社会治安 D、立即抢修被损坏的公共设施，向受到危害的群众提供生活保障答案： B 9、以下不属于《突发事件应对法》基本原则的是（）。 A、人权保障原则 B、保密原则 C、比例原则 D、权利救济原则答案： B 10、根据我国《突发事件应对法》的规定，以及突发事件特有的性质和目前我国突发事件的实际情况，一般可以将突发事件分为四大类。按照《突发事件应对法》的界定，以下事件中属于事故灾难的是（）。 A、汶川大地震 B、 2008年南方低温雨雪灾害 C、“12.31”上海外滩踩踏事件 D、天津港“8.12”大爆炸答案： D 11、突发公共卫生事件监测与报告信息管理遵循的原则是（）。 A、书面报告，分层管理，逐级审阅，分级处置 B、网络直报，分层管理，逐级审阅，分级处置 C、网络直报，分层管理，直通中央，分级处置 D、书面报告，分层管理，直通中央，分级处置答案： B 12、在应对突发事件中，预警处在首要阶段和第一道防线位置。对于非对抗性的突发事件，预警的步骤中不包括（）。 A、信息沟通 B、信息收集与分析 C、危机警报 D、危机监测答案： A 13、各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校“一把手”的（）制度。 A、分级负责 B、属地管理 C、领导责任 D、统一协调答案： C
附件 重大突发事件应急处理流程（暂行） 为及时妥善处置重大突发事件，根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定，特制订本流程。 一、重大突发事件的范围 重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件，包括但不限于： （一）违法违规经营事件； （二）被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件； （三）因IT系统故障导致金融业务中断的事件； （四）因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件； （五）重大涉诉事件和舆情事件； （六）客户经营出现危机引发重大风险事件； （七）其他具有重大影响的事件。 二、处理流程 （一）事发机构出现突发事件后，由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。发生在总行、附属公司的突发事件，
由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。 （二）总行办公室接到报告后，负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。牵头部门不明确时，办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。 （三）牵头部门在分管行领导的直接领导下，组织相关部门，负责对突发事件进行应急处置，主要流程包括：1、对突发事件的性质、影响等作出评估，提出处理措施；2、向行领导报告最新情况；3、指导分行做好应急处理；4、拟订媒体应答口径报办公室；5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。 （四）如遇重大突发事件，总行可成立临时应急小组。组长由分管行领导担任，小组设在牵头部门，相关部门参与。 （五）办公室统筹重大突发事件的应急处置工作，并协调牵头部门和相关分行应对舆情。 三、牵头部门 （一）IT系统故障等突发事件，由信息科技部牵头负责。 （二）因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件，由渠道管理部牵头负责。 （三）聚众上访等引发的群体性事件，由党务工作部牵头负责。 （四）外部侵害且无我行人员参与的涉案事件，由安全保卫部牵头负责。 （五）管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职，或
2016年专业技术人员突发事件应急处理 答案为红色标记 教育领域突发事件的特点中，不包括（）。 A：具有明显的时间规律性 B：城区学校是突发事件多发地区 C：低年 级学生更容易发生安全事故 D：学生安全意识淡薄是主要原因 建筑施工企业中，（）是应急救援领导小组的第一负责人。 A：经理B：企业一把手 C：分管安全生产的副总经理 D：企业法人 应急救援队伍是根据指令对突发事件做出快速响应，承担突发事件现场应急救援和应急控制的任务，且可以参与突发事件的预测、响应与处置、事后恢复与重建各项工作的队伍。 正确错误 关于我国社区安全的总体形势，下列说法不正确的是（）。 A：社区安全隐患增多B：社区常住人口增多，流动人口减少 C：社区 管理仍存在很多弊端 D：社区是社会矛盾的聚焦点 由于特有的地质构造和自然地理环境，我国是全球遭受自然灾害最严重的国家之一。以下关于我国自然灾害形势和特点的说法中，不正确的是（）。 A：地震频率高、强度大、分布广、震源浅 B：我国三分之二的国土面积不同程 度地受到洪水威胁 C：我国面临的火山喷发威胁大、频度高、围广 D：平均每年有10个左右的台风和热带风暴在我国沿海登陆 媒体工作应对突发事件的工作原则中，下列说法不正确的是（）。
A：统一领导、各负其责、属地管理B：平战结合、集中保障、综合防 C： 联络畅通、信息共享、运转高效 D：职责分明、团结协作 根据我国《突发事件应对法》的规定，以及突发事件特有的性质和目前我国突发事件的实际情况，一般可以将突发事件分为四大类。按照《突发事件应对法》的界定，以下事件中属于事故灾难的是（）。 A：汶川震 B：2008年南方低温雨雪灾害 C：“12.31”外滩踩踏事 件D：港“8.12”大爆炸 我国社区应急管理的组织体系大体上由若干部分组成，分别是（）。 A：政府主体、社区主体、社会主体 B：政府主体、单位主体、社区主体 C： 政府主体、居体、社区主体 D：公体、社区主体、政府主体 教育领域应急动员的对象不包括校的群众组织和群众，如学生会、研究生会、青年志愿者协会等。 正确错误 公共场所经营者应明确自身义务，正确履行应有作用。这些义务不包括（）。 A：紧急避险义务 B：警告义务 C：保护和制止义务 D：救济义务 下列选项中，不属于应急预案编制的步骤的是（）。 A：成立编制小组 B：进行风险识别和评价 C：编制演练计 划D：实施应急预案 以下不属于突发事件典型特征的是（）。 A：突发性和紧急性 B：不确定性和易变性 C：危害性和破坏 性 D：信息的充分性 国务院应急管理办公室是我国中央政府的应急管理综合办事机构，其职能中不包括（）
突发事件应急处理流程 一、目的 在发生紧急突发事件时，以迅速有效的方法控制事态的发展，降低对于生产运营的影响、明确在突发事件发生时应采取的行动和措施，最大限度的较低人员及财产损失，保障人员和商品财产的安全。 二、执行原则 1、在发生紧急突发事件时，优先确保人员安全永远是第一要素。 2、因突发事件而产生的任何人员或财产事故，需按立即向管理层和进行汇报。 3、任何人员如果得知或发现突发事件信息，都应及时向管理人员汇报。 四、处理流程 ◆紧急停电处理流程 1、停电 1)预先接到供电部门停电通知后，应安排专业电工对应急供电设备进行检查和准备。 2)停电前检查消防通道、应急照明系统。 3)停电前提前 10 分钟启动发电机供电。 4)停电前 5 分钟将所有电梯降落至首层后关闭，以免停电时电梯内困人。 2、电力故障 1)因电路系统突然出现故障后导致突发停电，电工应立即启动应急供电设施，恢复断电区域 用电。 2)通知安保人员把守园区库房各个出入口，在应急用电启动前，禁止所有人员进出。 3)断电区域生员工应停止全部作业，保持在原地，应急用电启动后，恢复作业。 4)应急用电启动后，电工检查故障电路原因，并进行抢修。 ◆打架斗殴处理流程 1、发现公司所属园区内有人打架斗殴，安保人员应迅速赶到事发现场，并向防损经理报告现场情况。 2、安保人员到达事发现场后，发现现场情节不严重，仅限于下列情节时，应立即进行劝阻与制止， 控制事态发展。 1)斗殴未使用棍、棒、刀等械具； 2)斗殴双方情绪已稳定； 3)有一方已停止斗殴行为； 4)斗殴未造成对方人身、财产伤害损失；
5)斗殴未造成他人人身、财产伤害损失。 3、安保人员到达事发现场后，发现现场情节严重、恶劣，包括但不限于下列情节时，应立即拨打 110 报警电话，进行报警。 1)斗殴使用棍、棒、刀等械具； 2)斗殴双方打斗激烈； 3)多人群殴； 4)斗殴已造成对方人身、财产伤害损失； 5)斗殴已造成他人人身、财产伤害损失。 4、组织专人在保障自身安全的前提下，隔离现场，疏散周围无关人员，保护现场不被破坏。 5、组织安保人员携带警棍，把守闹事区域全部出入口，防止斗殴人员趁乱进行盗窃、抢劫、逃窜。 6、派专人对斗殴过程以拍照、录像的方式进行记录。通知监控室，对事发区域做好重点监控录像工 作。 7、派专人在园区门口等待迎接警察，警方达到后，领至事故现场，积极协助警察现场调查取证工作。 8、造成人员伤害的应将伤者及时送往医院或向“120”求助。 ◆群体性堵门事件处理流程 1、公司所属园区内发现群体性堵门事件，应立即向园区负责人报告。 2、安保人员应迅速赶到现场，通过说服教育办、耐心劝导，把问题引向缓解，不让矛盾激化。 3、对于上门大吵大闹、围攻拦截、闹事堵门等严重影响经营秩序又不听劝导的，安保人员应立即采 取强制措施，迅速疏导交通及周围无关人员。 4、对于突发在园区道路围堵，影响交通通行的，应立即安排牵引车或拖车将车辆拖走，停放在安全 的位置，确保园区道路的畅通。 5、对于不良分子袭击、报复、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服，同时立即拨打 110 报警电话， 进行报警。 6、组织安保人员携带警棍，把守园区全部出入口，防止闹事人员趁乱进行盗窃、抢劫、逃窜。 7、派专人对过程以拍照、录像的方式进行记录。通知监控室，对事发区域做好重点监控录像工作。 8、造成人员伤害的应将伤者及时送往医院或向“120”求助。