培训老师：谭小芳培训时间:1-2天培训前言：1、销售下滑，来客数越来越低怎么办？2、销售额不低，但毛利率越来越低怎么办？3、卖场面积不小，但平均米效越来越低怎么办？4、滞销商品库存量太大，直接影响商品周转，怎么办？5、畅销商品缺货率高，总是订不到货或者到货不及时，怎么办？6、销售的十大症状及其解决方法，且由资深销售培训专家谭小芳给你一一道来！培训三大优势——1、上午学下午用！2、每种皆可独立使用! ！3、听则懂、懂会用、用则灵！！！一种作用——快速提升“成交”能力，使“不能”变“轻松”！！！！培训课程特色：课程专注、针对性强；互动教学、气氛活跃；源自实践、立竿见影。
培训目的：1、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩2、明白销售工作与个人利益之间的正确关系3、通过培训使员工为公司提升销售业绩培训大纲：一、家纺销售心态1、倾注热情、热爱销售2、树立良好的个人品牌3、抓住现在，计划未来4、疯狂执着，激情投入5、运用智慧的销售技巧、摆脱不良心态的纠缠二、家纺销售礼仪1、微笑2、语言3、行动4、产品介绍5、收银送客6、礼貌道别三、家纺销售产品演示和塑造技巧1、家纺销售产品演示技巧2、家纺销售产品塑造技巧四、家纺销售注意倾听1、倾听的定义2、倾听的重要性3、倾听的技巧2、销售过程中常犯的几个倾听错误3、如何做到正确的倾听五、家纺销售沟通技巧1、家纺销售沟通的原则2、家纺销售沟通的技巧3、家纺销售沟通的定义与特性4、家纺销售沟通的六大要素5、家纺销售有效沟通的步骤六、家纺客户购买模式1、找出顾客购买价值观、不同类型的客户购买模式七、家纺销售的八大步骤1、了解顾客的购买信号2、家纺销售的八大步骤八、家纺销售人员解除客户抗拒点技巧1、顾客抗拒点分析2、解除顾客抗拒点话术九、家纺销售人员的不同客户情况如何洽谈1、不同的目的2、有明确购买目的的顾客3、有购买目标但不明确的顾客4、来闲逛商店的顾客十、家纺销售成交技巧1、家纺销售人员的销售成交的技巧2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧十一、大客户家纺销售培训1、大客户销售的关键理念2、销售人员解除大客户的反对意见3、销售人员与大客户成交谈判技巧4、卓越的客户服务十二、提升家纺销售业绩1、提升销售业绩的系统方法2、挖掘产品的销售潜力3、挖掘渠道的销售潜力、运用价格策略提升销售业绩5、促销手段提升销售业绩6、通过人员管理提升销售业绩十三、家纺销售服务模式1、销售服务模式流程管理2、销售服务模式与顾客资源信息管理3、销售服务模式与导购员绩效管理十四、顾问式家纺销售1、什么是真正的顾问式销售2、顾问式销售的意义3、如何进行顾问式销售十五、家纺销售服务心态1、服务质量保证2、提供顶级顾客服务3、对顾客怀抱真诚爱心十六、家纺销售服务技巧1、销售服务的基本观念和态度2、创造亲切热情的开始3、推销的技巧4、处理反对意见5、处理价格问题6、与客户保持良好互动十七、家纺电话销售技巧1、电话销售的概念与意义2、以客户为中心的电话销售理念、电话销售人员应具备的素质和技能4、电话销售-良好的开场技巧5、电话销售-客户需求分析能力6、电话销售-促单和成交技巧7、电话销售-把握客户心理的沟通技巧。
卖家纺的销售技巧和话术在销售家纺产品的过程中，卖家需要熟练掌握一些销售技巧和话术，以提高销售效果。
下面是一些常用的销售技巧和话术，供你参考：1.掌握产品知识：为了能够更好地销售家纺产品，卖家需要对产品有深入的了解。
了解产品的特点、材质、产地和使用方法等，可以更好地为客户解答问题，提供专业的建议。
2.建立信任关系：与客户建立信任关系是销售的首要任务。
通过友善、诚信和专业的态度来与客户互动，主动倾听客户的需求，并提供适当的解决方案，从而赢得客户的信任。
3.了解客户需求：在与客户交流的过程中，卖家需要针对客户的需求进行深入的了解。
可以通过提问的方式了解客户的购买目的、喜好、预算和产品需求等，以便在推荐产品时更加贴近客户的需求。
4.强调产品优势：在销售过程中，卖家需要强调家纺产品的独特优势，例如使用高品质的材料、精湛的工艺或创新的设计等。
通过强调产品的优势，可以增加客户的购买意愿。
5.提供专业建议：根据客户的需求和情况，卖家可以提供一些专业的建议。
例如，如果客户对选购床上用品感到困惑，卖家可以根据客户的需求和预算，推荐适合的款式、材质和尺寸等。
6.演示产品：在销售家纺产品时，卖家可以给客户提供一些产品的样品或展示品，让客户能够亲身体验产品的质量和舒适度。
通过演示产品，可以增加客户的信心和购买意愿。
7.适时提供折扣：许多客户在购买家纺产品时会考虑价格因素。
卖家可以在适当的时候提供一些折扣或优惠，以吸引客户购买。
然而，要记住不要过度降低价格，以免影响产品的品牌形象。
10.提供售后服务：售后服务是一个重要的环节，在销售过程中，卖家应该承诺提供完善的售后服务，例如提供产品保修、退换货政策等。
这样可以增加客户对产品的信心，提高客户满意度。
家纺业务员销售技巧现在家纺产品市场发展的速度很快，随之带动了家纺产品的迅速发展，如今家纺产品在市场上的发展前景非常的乐观，下面为大家整理了家纺业务员销售技巧，希望对您有帮助~家纺业务员销售技巧1.合理的商品组合：商品组合要根据专卖店在当地市场的定位，组织自己的商品，别的专卖店好卖的商品到你店里未必也好卖，要懂得根据专卖店的定位不同来进行货品分流。
结合当地的目标客户和实际消费习惯组合好商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，最好同系列的产品，有一定的价格梯度，加大产品的区别*。
合理的价格带，也是提升业绩的保障。
2.巧妙的产品陈列：好的陈列是最好的导购，要将床品生动化，靠的就是陈列技巧。
陈列方法要根据床品的不同来变化，清洁度、美观度、可视度、可取度，特别是饱满度是床品最需要体现的特点，同时产品布局位置也是需要注意的。
主展区，辅助展区，促销展区的商品区分，要懂得利用各展区的优势进行互补。
一般我们会把价位较低和颜*较艳丽的产品陈列在店堂的外部，这样可以增加顾客的关注度。
而豪华多套件多在内部展示，因为豪华多套件多为贵重，放在店堂的里面，可以凸显其尊贵。
这样的产品带过渡，让客户有浅入深了解我们产品的结构，增加客户购买的几率。
还需要根据季节来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。
其次，价格签的摆放、宣传品的摆放等细节也是需要注意的。
3.灵活的促销策略：一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略;清除库存策略;促使顾客光临现场策略。
促销不是灵丹妙*，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。
促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、专卖店进行谨慎的规划。
做活动的时候一定要造势，做出氛围。
活动后一定要对活动进行评估。
4.优质稳定的导购人员：导购人员的稳定，也是一个家纺品牌专卖的实力体现之一，也能提高消费者心中的可信赖度。
好的导购员是成功的专卖店的第一因素。
建立良好的激励和保障体制，最大可能激励导购员的服务热情和提供保障，才能出现最好的销售局面。
