绝对成交之家纺行业销售话术

家纺销售技能和话术之羊若含玉创作顾客看了一圈说，“你们的格式好少呀！”错误话术：怎么会少呢？许多了！您想要什么款的？我们这儿已经算多的了！您先看看有没有适合的！新款过两天就到了！解决战略：不要纠缠问题自己，强调产品特色，快速转移产品介绍正确话术模版：呵呵，看得出您对床上用品很讲求个性和品味的！我们这儿的产品虽然未几，不过件件都是我们精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的格式？我们这儿的格式确实未几，因为我们比较喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我认为异常适合您，来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？呵呵！我们这儿的颜色就是少而精，虽然格式未几，但是件件都有自己的特色！我们已经精心帮客户先做一次严格的筛选了！来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？问题：会不会脱色呀！你们的产品变形吗，起球吗？错误话术：纺织品若干会有一点！不会的！正常洗的话就不会！以前没听说有这个问题！如果有这样的问题你可以拿回来！解决战略：给信心，不作轻易的承诺，快速转移核心正确话术模版：呵呵，您对家纺还真有研究！只是这一点请您宁神，我们还真的没有碰着过这种问题的出现，因为我们在质量上的要求是很严格的，所以我们的老客户特别多，大家的口碑都很好！您这边请……这一点我正好要跟您说，这一款面料（加上优点），不过在打理上要注意几点，一是…二是…只要平常稍微注意一下，就可以防止了！这一点请您宁神！因为我们采取的是活性环保的全天然染料印染的，长期使用都不会脱色，再加上不含对人体有害物质，让您使用更安心，健康！并且采取的都是高支高密的纺织手法，质量异常好，不容易有这样的状况.问题：促销的产品就是没有正价时的产品质量好！错误话术：质量都是一样的！这您不必担心！都是一样的产品，怎么会呢？这些都是同一个品牌，您宁神！解决战略：恢复顾客信心，给足来由正确话术模版：这一点您宁神，虽然都是促销商品，但都是同一个品牌，在同样的地方生产的，所以质量的部分是一定过关的！是这样的！这些促销的产品以前也都是正价商品，只是因为为了这次做促销才成为促销品，质量上是一样的，所以这一点您宁神！这一点您宁神，不管是正价产品照样促销产品，其实都是同一个品牌，信誉可不克不及跟着促销做促销，所以您宁神，质量绝对是一样的！问题：我怎么从来没见过这个牌子？错误话术：是吗？我们已经买了许多年啦！可能您没注意吧！在当地我们这照样比较有名气的！不成能吧！大部分顾客都知道我们的家的！那你听过哪些牌子？解决战略：认同顾客不雅点，避开问题自己，转移偏向正确话术模版：那真是太惋惜了！不过没紧要！今天刚好来懂得一下！我来帮您介绍！哎呀！真是欠好意思，这我们得检查检查了（轻松，幽默的语气）！不过没紧要，很愉快今天有机遇跟您介绍我们的商品…您这边请……我们在其他地方也拥有许多家分店的，在当地我们是第一家店，所以以后还需要您多捧场，多照顾，我们产品最主要的作风…问题：不必理我，我只是随便看看！错误话术：那您随便看看吧没紧要！要不要我帮您介绍！您先看看，有什么需要喊我！喜欢的话可以铺开来给您看！好的！我们现在正在做促销，可以打7.5折！解决战略：释放压力，转向介绍，探寻需求正确话术模版：没紧要，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑最满足的产品，您对什么样作风的套件比较有兴趣呢？没有关系的，多懂得一下，这样您也可以对我们的商品多一分懂得，以后有需要的时候，我们也可以更准确帮您找到最适合您的产品，来！我帮您介绍介绍…没有关系，横竖现在没事，陪您多聊聊，您是比较喜欢素雅一点的照样大气一点的？问题：“我再比较比较”，“我们回家再商量商量！”错误话术：这款产品确实很适合您，您还要商量什么呢？真的很适合！您就不必再斟酌了吧！您就别再斟酌了！只剩这一款了，万一被买走，您喜欢也没用！那好吧！喜欢的话再过来看！那您归去商量看看吧！解决战略：找出原因，针对解决，给足体面，争取回头正确话术模版：是啊！因为家居产品使用的期限比较长，所以许多人都需要斟酌看看，您先多懂得一下产品的优点，这样您斟酌起来也会比较全面，我再多介绍几款给您比较比较…如果您还需要斟酌一下的话，最好照样多看几个格式，多一些比较，这样斟酌起来才会全面一些，这边还有几款异常有特色，我拿过来让您看看！没紧要的！买之前谨严一点也是好的，只是我担心自己有说明不周的地方，所以我想请教您，您所斟酌的是格式、质量照样…问题：陪同的人说：“我认为欠悦目”“我认为一般般”错误话术：怎么会欠好呢，这件产品很有特色呀！不会呀！我认为挺好的呀！您自己认为呢？主要照样您自己认为好欠悦目最重要！没紧要！我们还可以看点此外！我们这个卖得可好了！正确话术模版：先生（小姐、太太）真是细心！请教一下您认为什么样的格式比较适合呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起（帮您的同伙）找一个最适合的！您对您的（太太）真是用心，有您这样的先生（太太、同伙）真好！您觉的是什么地方让您认为欠悦目呢？您可以告知我，这样子的话我可以帮您建议更适合的！然后我们再来一起交流意见！您的同伙（先生、太太）真是细心，难怪会跟你一起来选！可不成以请问您，您认为什么样的格式或是什么样的质地的产品比较适合呢？这样我们也可以多一些参考！问题：我不要你们的赠品，直接给我打折.错误话术：这没方法！我们的赠品是拿来赠送的,没方法转现金使用！其实这些赠品和积分都是额外的！之前我们连赠品都没有！解决战略：致歉加认同，说明原因给来由正确话术模版：我异常可以或许懂得你的想法，只是真的很抱愧！我们的赠品都是在商品正常的价钱基本上额外办事客户的，因此赠品和积分与价钱没有关系，确实不克不及在价钱上打折扣！不过这些赠品是我们公司特意为客户精心挑选的，许多客户也异常的喜欢，并且实用，您平常可以…（讲解用途，与客户的利益相联合）真欠好意思！我们的赠品是在商品正常的价钱基本上，额外办事客户的，确实不克不及在价钱上打折！其实最重要的是这个异常适合您，您使用起来….（加上产品的卖点和利益）问题：同样是大豆纤维被，为什么你们的价钱比其它家的贵？错误话术：虽然是大豆纤维，照样有区别！！差几十元钱罢了呀！我们的做工比较细！大体来说，是的！我们的面料都是进口的面料！解决战略：不要纠缠贵的事情，顾客需要的是来由和信心正确话术模版：您说的贵指的是...？（其实顾客也很茫然）是这样的，其实同样是大豆纤维被照样有区此外，毕竟大家所选择的原资料不合，最后产品的品质、使用的寿命都邑有不同，就像羊绒一样，国内的羊绒被许多，不过原资料不一样，羊绒的含量不一样，价钱照样有比较大的差别，您说是不是？您说的这个状况我到市场上懂得过了，其实虽然一样都是大豆纤维被，制作的工艺、纤维的长度、韧度都有一定的区别，如果都是一样的产品，但是价钱却相差一倍，客户也会接收不了的，您说是吧？沈阳铁友机械问题：你们给我抹失落58元零头，我就买.错误话术：58实在是太多了！最多只能把8元去失落！真是没方法！已经打折了！这我很难交差！要不你问一下我们的老板娘！解决战略：给足体面和来由，但也不克不及毫无弹性哎呀！这真是太为难我了！因为我们在订价上确实已经是异常诚信了！如果可以给到您优惠，只要可以，我怎么会不做呢？（转往产品的优点持续强化）哎呀！这我真是异常是为难了，一方面想跟你做生意，一方面我又做不了主！您说这格式是异常适合您，这样吧…（在赠品或自己的权限内进行沟通）。

家纺销售话术家纺销售话术，即销售人员在推销家纺产品时使用的沟通技巧和策略，下面提供几种典型的话术实例：开场白及吸引顾客关注：- "您好，欢迎光临我们的家纺店！您是否正在寻找舒适又时尚的床上用品呢？我们这里有最新推出的纯棉四件套，采用100%优质纯棉面料，触感细腻柔软，对皮肤非常友好。

"挖掘客户需求：- "请问您是为自己购买还是有特别的送礼需求呢？不同的季节和场合，我们有不同的款式和材质供您选择。

比如夏天可以选择透气吸汗的天丝面料，冬天则有保暖性极佳的羽绒被。

"产品介绍与展示价值：- "这款六星级酒店同款鹅绒被，填充物是精选的95%高品质白鹅绒，轻盈且保暖性能绝佳，而且我们采用了防钻绒技术，确保了长久使用也不会出现跑绒的问题。

"强调优势与解决疑虑：- "看到您似乎对我们这款磨毛床单感兴趣，它不仅手感超柔，颜色持久亮丽，而且耐磨耐用，经过预缩水处理，不会因为清洗而大幅缩水，完全解决了您的后顾之忧。

"促成交易并提供服务承诺：- "现在购买这套产品可以享受8折优惠，并且我们提供7天无理由退换货以及一年质保服务，让您购物无忧。

相信我，这款家纺产品绝对能让您的睡眠质量提升一个档次，何不趁此机会带回家试试看呢？"附加价值提议：- "如果您今天决定购买全套产品，我们还额外赠送一对高级枕芯，让您的整体睡眠环境更加完美。

同时，成为我们的会员还可以累积积分，兑换更多好礼哦！"强调品质与工艺“亲爱的顾客，您知道吗？我们的家纺产品都是采用优质的材料，经过多道工序和严谨的工艺制作而成。

从床单、被套到枕套，每一个细节都经过了精心的设计和打磨，确保给您带来最佳的使用体验。

”舒适度与健康“家纺产品的舒适度直接关系到我们的睡眠质量。

选择我们的产品，就等于选择了健康与舒适。

您知道吗，好的家纺不仅让您睡得香，还能有效防止过敏和细菌滋生。

家纺销售技巧和话术大全家纺作为人们日常生活中必不可少的必需品，销售技巧和话术对家纺产品的推广和销售起着至关重要的作用。

下面将为大家介绍一些常用的家纺销售技巧和话术，希望对从事家纺销售的销售人员有所帮助。

一、了解产品特点和优势在销售家纺产品之前，首先要对产品的特点和优势有深入的了解。

只有通过了解产品，才能针对不同客户的需求进行精准的推销。

销售人员可以从产品的质量、材质、款式、颜色等方面入手，向客户详细介绍产品的特点和优势，让客户了解到购买产品的价值所在。

二、引起客户的兴趣在与客户接触的过程中，销售人员可以利用一些技巧引起客户的兴趣，例如可以询问客户的购买需求和偏好，然后根据客户的回答提供相应的产品建议。

此外，销售人员还可以通过分享一些家居装饰的心得和经验，引起客户的共鸣，进而使客户对家纺产品产生兴趣。

三、强调产品的质量和舒适性家纺产品的质量和舒适性是客户选购家纺产品时最关注的因素之一。

销售人员可以重点强调产品的质量和舒适性，例如利用产品材质的优势，说明产品的柔软、透气和耐用等特点，从而让客户对产品的品质有更加直观的认知。

四、提供专业的购买建议销售人员在为客户提供购买建议时，需要根据客户的需求和预算进行综合考虑。

可以根据客户的家居装饰风格和颜色搭配，向客户提供相应的家纺产品选择建议。

同时，还可以根据客户的预算，向客户推荐性价比较高的产品。

专业的购买建议不仅可以提高销售人员的专业形象，也可以增加客户的购买信心。

五、加强售后服务的宣传和推广良好的售后服务是客户选择购买产品的重要因素之一。

销售人员可以在销售的过程中加强对产品的售后服务宣传和推广。

可以向客户介绍公司提供的免费试用、免费清洗或终身保修等售后服务政策。

这样不仅可以增加客户对产品的信任感，也可以提高客户的购买欲望。

综上所述，家纺销售技巧和话术对于家纺产品的推广和销售至关重要。

销售人员要了解产品特点和优势，引起客户的兴趣，强调产品的质量和舒适性，提供专业的购买建议，加强售后服务的宣传和推广。

绝对成交之家纺行业销售话术1、顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀！”错误话术：怎么会少呢？不少了！您想要什么款的？我们这儿已经算多的了！您先看看有没有合适的！新款过两天就到了！解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色，快速转移产品介绍正确话术模版：呵呵，看得出您对床上用品很讲究个性和品味的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？我们这儿的款式确实不多，因为我们比较喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？呵呵！我们这儿的颜色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！我们已经精心帮客户先做一次严格的筛选了！来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道（qzsd668）里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。

2、问题：会不会脱色呀！你们的产品变形吗，起球吗？错误话术：纺织品多少会有一点！不会的！正常洗的话就不会！以前没听说有这个问题！如果有这样的问题你可以拿回来！解决策略：给信心，不作轻易的承诺，快速转移焦点正确话术模版：呵呵，您对家纺还真有研究！只是这一点请您放心，我们还真的没有碰到过这种问题的出现，因为我们在质量上的要求是很严格的，所以我们的老客户特别多，大家的口碑都很好！您这边请……这一点我正好要跟您说，这一款面料（加上优点），不过在打理上要注意几点，一是…二是…只要平常稍微注意一下，就可以避免了！这一点请您放心！因为我们采用的是活性环保的全天然染料印染的，长期使用都不会脱色，再加上不含对人体有害物质，让您使用更安心，健康！而且采用的都是高支高密的纺织手法，质量非常好，不容易有这样的状况。

3、问题：促销的产品就是没有正价时的产品质量好！错误话术：质量都是一样的！这您不用担心！都是一样的产品，怎么会呢？这些都是同一个品牌，您放心！解决策略：恢复顾客信心，给足理由正确话术模版：这一点您放心，虽然都是促销商品，但都是同一个品牌，在同样的地方生产的，所以质量的部分是一定过关的！是这样的！这些促销的产品以前也都是正价商品，只是因为为了这次做促销才成为促销品，质量上是一样的，所以这一点您放心！这一点您放心，不管是正价产品还是促销产品，其实都是同一个品牌，信誉可不能跟着促销做促销，所以您放心，质量绝对是一样的！关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道（qzsd668）里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。

家纺终端导购话术模板总结终端是家纺行业“品牌实现”的最后一公里，是品牌竞争最激烈的阵地，更是销售目标实现的归结点，所有的努力都将在这里得以落地和检验。

然而，终端的最终落地又取决于导购解决顾客问题的这一最后一公里，即面对顾客的各种刁钻问题，导购能否快速而又有效的解决；顾客从进店到出店，导购每时每刻都在接受着顾客问题的考验，解决一个问题，顾客就能多留一分钟，导购就多一分钟的机会，解决的有效，顾客就多一分签单的可能，否则，顾客就会快速的溜掉，签单的可能将会大大降低！然而，笔者发现目前的家纺终端导购在面对顾客问题时，要么敷衍了事，苍白无力，解决不了问题；要么给顾客施加太大的压力，以至于让顾客赶快“逃跑”；要么说错了话，伤害顾客的自尊，和顾客之间产生强烈的对立感；要么就是消极应对，甘拜下风，使自己处于严重的劣势局面，进而给接下来的谈判制造不利。

总之，终端这种普遍的低效率应对，严重影响着销售业绩的实现。

当然，很多公司也早已看到了这一现实，并不惜重金进行培训。

可是，培训之后的结果却是一个个感人至深的故事，一波波气氛十足的课堂气氛，当然还有让人捧腹大笑的荤笑话，而当导购回到终端实战时，我想很多公司已经吃了一些“苦头”。

那么，终端到底该怎样培训？导购到底需要什么？笔者认为，单就培训而言，核心还要看培训师到底能够给予导购什么样的内容，怎样才能够贴近导购的实际问题，越具体越好，给于导购一些上午学下午就能用的实战技巧。

这一解决方案就是：让导购列出大家遇到的最难解决的问题，不但要告诉大家每个问题产生的原因及规避方法，还要告之其解决方案，当然，更重要的是给于一些标准的应对话术模版，因为，导购和顾客之间的话术对白才是解决问题的最后一个环节，即导购的“最后一公里”！经过多年的终端培训，本人针对家纺终端的产品异议、质量异议、品牌异议、退货异议、赠品异议、价格异议及其他异议总结了一套较难解决的顾客问题话术模版，现列举一些供大家参考。

家纺布艺推销词广告语，家纺布艺推销词1、xx家纺——悠然xx风。

2、享受xx生活，享受xx一样的感觉。

3、xx家纺，爱家之人首选。

4、世纪xx，简约佳园。

5、既时尚又大方——xx家纺。

6、穿引风情，编织温情。

7、大美时尚，健康家居。

8、恋xx，爱生活——xx家纺。

9、让生活贴近自然——xx家纺。

10、xx，“xx”仅仅是“xx”。

11、居家·有爱——xx家纺。

12、丝丝爱，在xx——xx家纺。

13、给您独到的呵护——xx家纺。

14、留一份淳真和爱——xx家纺。

15、清新优雅，休闲人家。

16、让您品味家的xx——xx家纺。

17、xx家纺，如水般清凉。

18、懂爱，懂家，懂生活——xx家纺。

19、自然心，爱家情——xx家纺。

20、xx家，加xx——xx家纺。

21、xx家纺，给家增添春天色彩。

22、一种贴心，一种自然——xx家纺。

23、在家享受度假——xx家纺。

24、完美生活，xx世纪。

25、回归自然，清纯脱俗。

26、大美田园，大爱冰河。

27、田园风，家温馨——冰河家纺。

28、典范生活魅力，xx家纺演绎。

29、xx——发现生活之美。

30、xxxx交响曲——xx家纺。

31、xx得如此自然——xx家纺。

32、爱家纺，爱自然——xx家纺。

33、纺出一首xx——xx家纺。

34、xx与浪漫——xx家纺。

35、有家，有xx——xx家纺。

36、简朴家饰，xx风情。

37、人到家园，心回xx——xx家纺。

38、有了xx家纺，眼前豁然开朗。

39、舒适生活，舒适xx——xx家纺。

40、xx而具品位——xx家纺。

41、远离喧嚣，家的xx。

42、xx家纺，有你有甜。

43、返朴归真，xx家纺。

44、xx时尚，家共享——xx家纺。

45、xxxx，暖暖家——xx家纺。

46、置身xx，如处xx。

47、xxxx，选布艺——xx家纺。

48、简单xx的爱——xx家纺。

49、xx家纺，温暖你世界。

50、给你家的感觉——xx家纺。

51、好家纺，xx风——xx家纺。

纺织服装销售招商话术一、引言在纺织服装行业，招商是一项至关重要的工作。

招商话术的质量将直接影响到合作伙伴的选择和合作意愿。

本文将深入探讨纺织服装销售招商话术的要点和技巧，帮助销售人员提高招商效率和成功率。

二、前言在进行招商过程中，首先需要了解目标市场和合作伙伴的需求，然后通过恰当的话术引导对方对我们的产品和合作模式感兴趣。

以下是一些常用的纺织服装销售招商话术示例：1. 引导话术•您好，我们是一家专业的纺织服装生产厂家，产品质量有保障，价格优惠，希望能与您合作。

•我们有自己的设计团队，可以根据市场需求定制款式，希望能为您提供最满意的产品。

•我们有灵活的合作模式，可以根据您的需求进行定制化服务，让您更轻松地开展销售。

2. 产品介绍话术•我们的产品采用优质原材料，工艺精湛，款式新颖，深受消费者喜爱。

•我们不断推出新品，跟踪时尚潮流，为您提供与众不同的产品，助您赢得更多市场份额。

•我们有一整套的售后服务体系，保障产品质量和售后服务，让您无后顾之忧地进行销售。

3. 合作模式话术•我们可以提供样品支持，让您更好地了解我们的产品质量和风格。

•我们支持小批量订单，可以根据需求灵活订购，避免库存积压。

•我们有多种支付方式，可以满足不同合作伙伴的资金需求，提高合作效率。

三、结语通过合适的招商话术，可以更好地与潜在合作伙伴建立良好的沟通与合作关系，提升销售成果。

销售人员在招商过程中要善于倾听对方需求，用恰当的话语吸引对方兴趣，同时也要展示公司的优势和诚意，努力达成双赢合作。

愿本文所述招商话术技巧能为销售人员招商工作提供有益的参考和帮助。

紫罗兰终端销售话术集锦例一：价格太贵价格异议分析：当顾客提出价格太贵异议时，一种情况下是顾客没有选好产品，只是随意议价，此时尽量不和顾客在价格上纠缠，而应委婉地继续了解其需求。

例：（微笑着说）您的意思我理解，一分价钱一分货，您真是好眼光，一眼就看出了这些是比较好的产品。

请问您是自己用还是送人………（继续了解需求）一种情况下是顾客已看中某产品，此时顾客对价格问题会真是关注，需要认真对待。

这时的顾客会习惯地进行侃价，因为还价已成顾客购物的习惯行为。

如果紫罗兰是明折明扣，此时导购需要对顾客的价格异议进行礼貌、委婉、合理地果断拒绝（千万别拖泥带水，如请示啊，商量啊等），但要通过巧妙的话术能给顾客台阶下，对于已经看中商品的顾客，委婉合理的价格拒绝能够更快促成交易，如果老是留有底线，犹犹豫豫，顾客会认为还能降价，反而延迟购买。

针对某些特别好面子讲价的顾客，万不得以，才动用最后一道防线，比如送点小礼物，给这些顾客一个台阶下，店长有临时决定权（这种情况的比例要界定），导购不应经常向老板申请特价。

如果有的店铺的价格有一定浮动空间，应谨慎降价，顾客一般多要求降折扣，导购应谨守防线，绝不能轻易松口，比如正常85折销售，8折为销售底线，应逐步降折，幅度绝对不能太大，如先降为83折，进而8折成交，满足顾客的降价请求一般只能有一次，特殊情况下两次（先84折再82折，最后8折成交），绝对不能三此降价。

只有讨价过程有难度，顾客购买后的满意度才会更高。

应对办法：打消顾客买贵的担心，适当回避价格异议顾客：这款太贵了，7折我就买。

（顾客心理：已看中产品，试探性降价）导购：您看中了这款是吧。

（确认顾客的意向产品）您真是好眼光，一下就挑中了这么好的产品（赞美顾客，并使他认可这是好产品）。

这款今年新品，特别畅销（继续打消顾客的买贵疑虑），昨天（明确某天，增加真实性）我们刚卖了三套，都是您这个价格，（打消顾客买贵担心）我们是品牌化运作，全国统一价格，不会给您故意要高价的，如果这次给您高了，我们还担心您以后不来呢（反证得出没给顾客要高价），您说是不是啊？（给顾客台阶下）顾客：是啊，这次你给我贵了，我下次就不来了。

这一点请您放心！因为我们采用的是活性环保的全天然染料印染的，长期使用都不会脱色，再加上不含对人体有害物质，让您使用更安心，健康！而且采用的都是高支高密的纺织手法，质量非常好，不容易有这样的状况。

问题：促销的产品就是没有正价时的产品质量好！错误话术：质量都是一样的！这您不用担心！都是一样的产品，怎么会呢？这些都是同一个品牌，您放心！解决策略：恢复顾客信心，给足理由正确话术模版：这一点您放心，虽然都是促销商品，但都是同一个品牌，在同样的地方生产的，所以质量的部分是一定过关的！是这样的！这些促销的产品以前也都是正价商品，只是因为为了这次做促销才成为促销品，质量上是一样的，所以这一点您放心！这一点您放心，不管是正价产品还是促销产品，其实都是同一个品牌，信誉可不能跟着促销做促销，所以您放心，质量绝对是一样的！问题：我怎么从来没见过这个牌子？错误话术：是吗？我们已经买了很多年啦！可能您没注意吧！在当地我们这还是比较有名气的！不可能吧！大部分顾客都知道我们的家的！那你听过哪些牌子？解决策略：认同顾客观点，避开问题本身，转移方向正确话术模版：那真是太可惜了！不过没关系！今天刚好来了解一下！我来帮您介绍！哎呀！真是不好意思，这我们得检讨检讨了（轻松，幽默的语气）！不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的商品…您这边请……我们在其他地方也拥有很多家分店的，在本地我们是第一家店，所以以后还需要您多捧场，多照顾，我们产品最主要的风格…问题：不用理我，我只是随便看看！错误话术：那您随便看看吧没关系！要不要我帮您介绍！您先看看，有什么需要喊我！喜欢的话可以铺开来给您看！好的！我们现在正在做促销，可以打7.5折！解决策略：释放压力，转向介绍，探寻需求正确话术模版：没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑最满意的产品，您对什么样风格的套件比较有兴趣呢？没有关系的，多了解一下，这样您也可以对我们的商品多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确帮您找到最适合您的产品，来！我帮您介绍介绍…没有关系，反正现在没事，陪您多聊聊，您是比较喜欢素雅一点的还是大气一点的？问题：“我再比较比较”，“我们回家再商量商量！”错误话术：这款产品确实很适合您，您还要商量什么呢？真的很合适！您就不用再考虑了吧！您就别再考虑了！只剩这一款了，万一被买走，您喜欢也没用！那好吧！喜欢的话再过来看！那您回去商量看看吧！解决策略：找出原因，针对解决，给足面子，争取回头正确话术模版：是啊！因为家居产品使用的期限比较长，所以很多人都需要考虑看看，您先多了解一下产品的优点，这样您考虑起来也会比较全面，我再多介绍几款给您比较比较…如果您还需要考虑一下的话，最好还是多看几个款式，多一些比较，这样考虑起来才会全面一些，这边还有几款非常有特色，我拿过来让您看看！没关系的！买之前谨慎一点也是好的，只是我担心自己有解释不周的地方，所以我想请教您，您所考虑的是款式、质量还是…问题：陪伴的人说：“我觉得不好看”“我觉得一般般”错误话术：怎么会不好呢，这件产品很有特色呀！不会呀！我觉得挺好的呀！您自己觉得呢？主要还是您自己觉得好不好看最重要！没关系！我们还可以看点别的！我们这个卖得可好了！正确话术模版：先生（小姐、太太）真是细心！请教一下您觉得什么样的款式比较适合呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起（帮您的朋友）找一个最适合的！您对您的（太太）真是用心，有您这样的先生（太太、朋友）真好！您觉的是什么地方让您觉得不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更适合的！然后我们再来一起交换意见！您的朋友（先生、太太）真是细心，难怪会跟你一起来选！可不可以请问您，您觉得什么样的款式或是什么样的质地的产品比较适合呢？这样我们也可以多一些参考！问题：我不要你们的赠品，直接给我打折。