紫罗兰家纺销售技巧

家纺行业销售之销售技巧与禁忌家纺销售技巧和话术顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀！”错误话术：怎么会少呢？不少了！您想要什么款的？我们这儿已经算多的了！您先看看有没有合适的！新款过两天就到了！解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色，快速转移产品介绍正确话术模版：呵呵，看得出您对床上用品很讲究个性和品味的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？我们这儿的款式确实不多，因为我们比较喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？呵呵！我们这儿的颜色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！我们已经精心帮客户先做一次严格的筛选了！来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？问题：会不会脱色呀！你们的产品变形吗，起球吗？错误话术：纺织品多少会有一点！不会的！正常洗的话就不会！以前没听说有这个问题！如果有这样的问题你可以拿回来！解决策略：给信心，不作轻易的承诺，快速转移焦点正确话术模版：呵呵，您对家纺还真有研究！只是这一点请您放心，我们还真的没有碰到过这种问题的出现，因为我们在质量上的要求是很严格的，所以我们的老客户特别多，大家的口碑都很好！您这边请……这一点我正好要跟您说，这一款面料（加上优点），不过在打理上要注意几点，一是…二是…只要平常稍微注意一下，就可以避免了！这一点您放心，不管是正价产品还是促销产品，其实都是同一个品牌，信誉可不能跟着促销做促销，所以您放心，质量绝对是一样的！问题：我怎么从来没见过这个牌子？错误话术：是吗？我们已经买了很多年啦！可能您没注意吧！在当地我们这还是比较有名气的！不可能吧！大部分顾客都知道我们的家的！那你听过哪些牌子？解决策略：认同顾客观点，避开问题本身，转移方向正确话术模版：那真是太可惜了！不过没关系！今天刚好来了解一下！我来帮您介绍！哎呀！真是不好意思，这我们得检讨检讨了（轻松，幽默的语气）！不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的商品…您这边请……我们在其他地方也拥有很多家分店的，在本地我们是第一家店，所以以后还需要您多捧场，多照顾，我们产品最主要的风格…问题：不用理我，我只是随便看看！错误话术：那您随便看看吧没关系！要不要我帮您介绍！您先看看，有什么需要喊我！喜欢的话可以铺开来给您看！好的！我们现在正在做促销，可以打7.5折！解决策略：释放压力，转向介绍，探寻需求正确话术模版：没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑最满意的产品，您对什么样风格的套件比较有兴趣呢？没有关系的，多了解一下，这样您也可以对我们的商品多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确帮您找到最适合您的产品，来！我帮您介绍介绍…没有关系，反正现在没事，陪您多聊聊，您是比较喜欢素雅一点的还是大气一点的？问题：“我再比较比较”，“我们回家再商量商量！”错误话术：这款产品确实很适合您，您还要商量什么呢？真的很合适！您就不用再考虑了吧！您就别再考虑了！只剩这一款了，万一被买走，您喜欢也没用！那好吧！喜欢的话再过来看！那您回去商量看看吧！解决策略：找出原因，针对解决，给足面子，争取回头正确话术模版：是啊！因为家居产品使用的期限比较长，所以很多人都需要考虑看看，您先多了解一下产品的优点，这样您考虑起来也会比较全面，我再多介绍几款给您比较比较…如果您还需要考虑一下的话，最好还是多看几个款式，多一些比较，这样考虑起来才会全面一些，这边还有几款非常有特色，我拿过来让您看看！没关系的！买之前谨慎一点也是好的，只是我担心自己有解释不周的地方，所以我想请教您，您所考虑的是款式、质量还是…问题：陪伴的人说：“我觉得不好看”“我觉得一般般”错误话术：怎么会不好呢，这件产品很有特色呀！不会呀！我觉得挺好的呀！您自己觉得呢？主要还是您自己觉得好不好看最重要！没关系！我们还可以看点别的！我们这个卖得可好了！正确话术模版：先生（小姐、太太）真是细心！请教一下您觉得什么样的款式比较适合呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起（帮您的朋友）找一个最适合的！您对您的（太太）真是用心，有您这样的先生（太太、朋友）真好！您觉的是什么地方让您觉得不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更适合的！然后我们再来一起交换意见！您的朋友（先生、太太）真是细心，难怪会跟你一起来选！可不可以请问您，您觉得什么样的款式或是什么样的质地的产品比较适合呢？这样我们也可以多一些参考！问题：我不要你们的赠品，直接给我打折。

高品质家纺销售服务技巧一、销售黄金法则1、招呼顾客2、接近顾客3、了解、介绍4、展示、说明5、处理异议6、达成交易7、附加销售8、付款、送客二、招呼顾客1、客户进店，第一时间表示欢迎。

（欢迎光临依香伊梦）；2、声音要清晰，动作礼貌；3、避免以貌取人，神情木讷，呆板，不要在店门口就急于询问顾客需求。

三、接近顾客——两种接近方式1、问候法：对消遣性的顾客，简单问候之后，要与其保持一定距离，给顾客营造一个自然地环境，让其自行了解价格、质量。

如果顾客需要导购就要热情给其介绍。

2、破兵法：简单问候之后，让顾客感兴趣或轻松的话题进行交流，拉近彼此间距离。

四、最佳接近时机：a，先前来过的顾客再度回到店里。

b，当顾客在某一商品前停留、注视。

c，不断触摸产品时d，与同伴低声商议时e，抬头找导购员帮忙时f，专注寻找某商品时五、了解与介绍1、必须了解几个问题：a,顾客需要什么（被子、单件、还是其他）B,顾客喜欢什么（颜色、面料、功能设计）C,买回去后做什么用（送人、结婚、乔迁）D,大约消费金额针对顾客所需，主动介绍他喜欢的产品；避免连珠带炮似的发问。

了解顾客心理特征2、介绍——FAB法则F代表这是什么（什么产品）A代表产品优点B代表产品能给客户带来什么好处六、处理异议步骤1、仔细聆听顾客意见、了解顾客真正反对意见；2、表示理解，但不是同情或同意顾客意见；3、引导——使其改变或转化态度，促成交易。

七、达成交易——学会判断成交信号：1、当顾客与导购员讨价还价时2、当顾客的话题始终围绕一个产品时3、当顾客的态度前、后变化4、当顾客关心产品售后服务时5、询问付款程序和交货时间等——临门一脚：1、假设法：先生，就要这一件套吧、我给您开票了。

2、选择法：小姐，您是付现金还是刷卡。

八、附加销售一定要在前一笔销售交易成功的前提下进行，例如：顾客购买了一个单品四件套，导购可以探索性的问：“我们这里有配套的被芯和枕心，您是否要看看？”拒不完全统计、一个优秀的导购员，附加销售能增加20%销量。

揭秘紫罗兰家纺网络营销成功的秘诀当前，网络已经成为了各大企业开展营销的重要手段，通过网络营销可以将产品信息传递到各个角落，将消费者需求满足得更加全面。

在这个领域中，紫罗兰家纺就是一个网络营销成功的例子。

那么，它的成功秘诀是什么呢？一、选对目标用户首先，紫罗兰家纺取得网络营销的成功很大程度上是因为，企业选对了目标用户。

对新选择紫罗兰家纺的年轻客户而言，“年轻，追求个性化、时尚、舒适是最大特点。

为了满足这些需求，紫罗兰家纺在产品开发、营销策划方面，积极开发列新款式，把握时尚顾客需求，同时与时俱进”。

因此，紫罗兰家纺能够根据目前市场的趋势，和年轻客户的需求，进行产品策划和设计，生产出实用的拥有创意的家纺用品，并且在网络营销中再次将这些产品推向客户。

二、注重互动网络营销的本质，是与客户有深入的互动，才能多角度地了解客户的喜好和需求，从而提高行销效果。

对于互动而言，在网络营销中比较重要的就是社交媒体的运用。

紫罗兰家纺很早就进入了各大社交媒体平台，如微博、微信公众号、淘宝店等等。

在互动方式以及内容呈现方面，紫罗兰家纺紧随时尚潮流引入互动设计，通过在网络上与客户一对一的对话、线上活动竞赛等方式，进一步的提高了客户与产品之间的黏性。

客户很快就能加入到这种互动方式中来，并逐渐加深对紫罗兰家纺的了解和认知。

三、提高服务品质网络营销的不同之处在于，它也需要有强大的售后服务支撑。

在这一点上，紫罗兰家纺做的非常好。

如果出现客户的订单问题或者退换货问题，紫罗兰家纺客服团队总是第一时间来为客户提供一份周到、细致的解决方案。

同时，紫罗兰家纺的售后工作也非常到位，不断为客户添加更多的权益和优惠，为客户提供更多的周到服务，让客户感受到紫罗兰家纺对客户的重视和关爱。

综上所述，紫罗兰家纺网络营销的成功之所以取得，其关键点在于产品定位与策划、营销方式的创新、互动式服务的提供。

这个过程中，紫罗兰家纺持续提升自己的服务品质，同时注重与客户建立良好的互动机制，营造出良好品牌声誉。

家纺床上用品销售技巧汇总1.了解产品：作为销售员，首先要对所销售的家纺床上用品有详细的了解，包括产品的材质、功能、特点等。

通过了解产品的优缺点，可以更好地向顾客介绍产品，并提供专业的购买建议。

2.提供个性化的购买建议：家纺床上用品是根据顾客的需求和喜好进行购买的，销售人员可以根据客户的身体情况、季节和个人喜好等因素，为客户提供个性化的购买建议。

比如，对于容易过敏的人群，可以推荐选择天然棉织品；对于爱凉快的人群，可以推荐选择透气性好的材质。

3.示范产品的使用方法：在销售过程中，可以向顾客展示产品的使用方法，并手把手地教顾客如何正确使用和保养产品。

通过示范可以增加产品的信任度，提升顾客购买的意愿。

6.加强品牌宣传：家纺床上用品的品牌形象对销售起着关键作用。

销售人员可以通过宣传介绍品牌的历史和品质优势，增加顾客对品牌的信任度。

同时可以邀请明星或行业专家进行产品的推广，提升品牌的知名度和美誉度。

7.团队合作：销售团队的合作和协作能力对于提升销售业绩非常重要。

团队成员可以相互学习和分享销售经验，共同努力提高销售技巧和服务水平。

8.客户关系管理：对于老客户，销售人员要及时跟进，了解客户的需求和购买习惯，提供个性化的服务和优惠。

同时通过客户关系管理系统，进行客户的分类管理，为不同的客户提供针对性的销售策略。

9.积极引导客户购买：在销售过程中，销售人员要善于引导客户购买，提供购买的理由和推荐相关的配件和产品。

同时可以提供一些优惠活动和销售组合，增加客户购买的欲望。

10.关注市场动态：家纺床上用品市场竞争激烈，销售人员要关注市场动态，了解竞争对手的产品和销售策略。

通过市场调研和学习，及时调整销售策略，提高销售业绩。

总之，销售家纺床上用品需要专业的知识和技巧，销售人员要了解产品、提供个性化的购买建议，提供完善的售后服务，并通过加强品牌宣传、团队合作和客户关系管理等方式提高销售业绩。

希望以上的销售技巧对有关销售家纺床上用品的人员有所帮助。

紫罗兰家纺终异议应答话术紫罗兰异议应答话术从接近客户、调查、产品介绍、到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议;愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的异议，每化解一个异议，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。

请牢记——销售是从客户的拒绝开始。

多数销售人员们，对异议都抱着负面的看法，对太多的异议感到挫折与恐惧，但是对有经验的销售人员而言，却能从另外一个角度来体会异议，揭露出另一层含意。

因为正是顾客的异议可以让你: 1、判断客户是否有需要。

2、了解客户对您的建议书接受的程度，而能迅速修正您的销售战术。

3、能获得更多的讯息。

当顾客出现异议时，首先要判断他是一个拒绝还是一个借口，如果是借口，就是一个能让顾客走掉的漏洞，我们要学会去填补这些漏洞，而战胜异议的步骤是: 1、认真听顾客异议不要插话，也不会说出顾客想说出的话。

要地直有耐心的听完顾客的异议，并在回答前要停留3-5秒钟，因为顾客可能会自己回答异议 2、回敬或表示赞同顾客异议回敬是让顾客自己解释，赞同是要让顾客对销售人员产生好感，不要让顾客感到孤立，如:“我理解你的感觉，不过......”“这是个好主意，多数人都没想到” 3、孤立顾客的异议让顾客认同，要不是异议的原因，他就是继续前进，直至与你成交 4、战胜异议回答异议5、促进成交用平稳的方式过渡到下一个话题，如“我告诉过你”“我们是不是可以成交了,”“我给你包起来”来锍勺詈蟮慕灰祝? 这里抛砖引玉的例举了在日常床品销售过程中常见的32种异议清单，希望各位销售人员能反反复复学习，直到非常熟练，能够毫不犹豫地应对不同的顾客异议～ 32例异议清单 ?条件型异议1、太贵了～言下之意:产品我比较满意，但我不知能不能把价格降下来, 应对话术: 以“太贵了～”的反问话语让客户自己说明异议“公司定这个价格是有原因的，(原因简单说明)，您要想要最便宜的货品还是最值的货品，怎么样，考虑一下,” “买床品主要是选择一个您认为合适的。

家纺销售怎么做？每天的工作流程是什么？业务员的基本素质要有事业心。

高度的自信心对产品的彻底了解也就是业务水平的高超A：头脑——具有丰富的专业知识和一般的常识 B：鼻——嗅觉灵敏耳——要懂得倾听。

了解客户的所需，提供方案嘴——要懂得应合心——热忱，关怀，同情肩——能担当。

手——懂得收集信息脚——能跑。

耐力口才靠天赋，业绩靠自己有口才的人成不了一个优秀的业务人员但有毅力的人切一定能成为一个好的成功者。

定于一成于一既然认定这一行那就要全心全意投入不要半途而废要有一种在这行成功的决心。

一个好的业务人员要有耐心，要能接受挫折，进行二次努力。

人只有在挫折中才能成长。

时间管理和客户管理点精，线路，面广综上所述：只要有企图心，彻底掌握专业技术。

才能为顾客制造价值。

要成功的进行时间管理及顾客管理才能成为TOP 浅谈销售的十个基本流程随着现代社会的发展，市场的竞争日益激烈。

在现代企业中，不只企业产品需要推销，包括现代企业的每个人，如何将自己以良好的形象展示给社会，如何得到社会、企业、群体的认可越来越重要。

如何在商业活动中取得良好业绩，得到客户和消费者的认可，这是人们普遍关注的问题。

如何成功做到几点，首先就是要把自己推销给大家，得到大家的认同，得到大家的帮助，才能整合社会资源，利用社会资源来达到事半功倍的目的。

在我们的实际工作中，客户就是我们的社会资源，如何利用好这个资源，把自己的产品推销出去。

在工作中我针对销售工作总结了以下几个步骤，望能与大家共享，并能得到各位的批评和指正。

第一步：市场调查只有真实详细的市场调查才能在与客户面对面的时候做到“手里有粮，心里不慌”谈任何市场话题时自己才能够做到把握局面，使对方对你产生足够的重视。

市场调查包括很多种，很多方面，一般我们需要根据自己的销售目标来制定我们的市场调查内容。

但总体来说，你对市场信息掌握的越多越真实，对你的谈判就会月有利。

第二步：准备准备工作包括两方面：1、就与对方见面沟通的目的进行各方面的心理准备，预测会有哪些人参加，对方基本会谈什么话题，自己要达到什么目标，达到这个目标要采用什么样的战术及运用什么样的话术，自己这方面如何应对以上事件的发生，发生未预料事件时怎样应对等。

紫罗兰终端销售话术集锦例一：价格太贵价格异议分析：当顾客提出价格太贵异议时，一种情况下是顾客没有选好产品，只是随意议价，此时尽量不和顾客在价格上纠缠，而应委婉地继续了解其需求。

例：（微笑着说）您的意思我理解，一分价钱一分货，您真是好眼光，一眼就看出了这些是比较好的产品。

请问您是自己用还是送人………（继续了解需求）一种情况下是顾客已看中某产品，此时顾客对价格问题会真是关注，需要认真对待。

这时的顾客会习惯地进行侃价，因为还价已成顾客购物的习惯行为。

如果紫罗兰是明折明扣，此时导购需要对顾客的价格异议进行礼貌、委婉、合理地果断拒绝（千万别拖泥带水，如请示啊，商量啊等），但要通过巧妙的话术能给顾客台阶下，对于已经看中商品的顾客，委婉合理的价格拒绝能够更快促成交易，如果老是留有底线，犹犹豫豫，顾客会认为还能降价，反而延迟购买。

针对某些特别好面子讲价的顾客，万不得以，才动用最后一道防线，比如送点小礼物，给这些顾客一个台阶下，店长有临时决定权（这种情况的比例要界定），导购不应经常向老板申请特价。

如果有的店铺的价格有一定浮动空间，应谨慎降价，顾客一般多要求降折扣，导购应谨守防线，绝不能轻易松口，比如正常85折销售，8折为销售底线，应逐步降折，幅度绝对不能太大，如先降为83折，进而8折成交，满足顾客的降价请求一般只能有一次，特殊情况下两次（先84折再82折，最后8折成交），绝对不能三此降价。

只有讨价过程有难度，顾客购买后的满意度才会更高。

应对办法：打消顾客买贵的担心，适当回避价格异议顾客：这款太贵了，7折我就买。

（顾客心理：已看中产品，试探性降价）导购：您看中了这款是吧。

（确认顾客的意向产品）您真是好眼光，一下就挑中了这么好的产品（赞美顾客，并使他认可这是好产品）。

这款今年新品，特别畅销（继续打消顾客的买贵疑虑），昨天（明确某天，增加真实性）我们刚卖了三套，都是您这个价格，（打消顾客买贵担心）我们是品牌化运作，全国统一价格，不会给您故意要高价的，如果这次给您高了，我们还担心您以后不来呢（反证得出没给顾客要高价），您说是不是啊？（给顾客台阶下）顾客：是啊，这次你给我贵了，我下次就不来了。

做家纺必备的销售技巧和话术做家纺必备的销售技巧和话术做家纺销售，第一点：专业化1.我们做家纺销售，要熟悉所有的家纺产品，尤其是对自己公司的家纺做到非常了解，包括纤维材料、织造方法、染色还是印花、辅料、产品的价格以及同类家纺产品在市场上的销售状况。

虽然家纺不是什么高科技含量的产品，都是用在日常生活中，但是如果你能把这种天天见到的产品给客户介绍的很专业，那你就赢了。

2.了解竞争对手的家纺产品，为什么跟你买家纺，而不是跟你的竞争对手买家纺?了解竞争对手的家纺产品，与自己的家纺产品做全面的分析比较，我们的家纺产品在哪些方面具有优势，比如舒适性、设计时尚、健康环保、价格等。

要让客户跟你买家纺，那得首先去了解竞争对手的家纺产品特点，知己知彼，方能百战百胜。

3.对整个家纺行业的市场有细致、深入的调研。

衣食住行，家纺一直是民生行业，所以不管时代如何发展，对于家纺的总体需求是稳定的。

做家纺销售，第二点：差异化1.做好家纺差异化服务，如今家纺产品同质化越来越严重，而且作为家纺，本身的技术难度不高，所以你能做出来的，别人同样也能做出来，而且可能做得比你好，那比什么?如果家纺光拼价格，只会使整个市场环境日渐恶劣，而且你的家纺不一定能有很大的优势。

所以我们要做的是家纺差异化服务，提供别人不能提供的，人无我有，人有我优，人优我创，控制好成本，争取最大利润。

2.卖产品就是做人，如果客户都不信任你，如何信任你的产品。

3.我们要做的，就是做好客户的客情关系，把客户的人情做透，占领客户的心智阶梯，在客户下单的第一时间能够想到你。

做家纺销售第三点：自身的努力1.勤奋，做家纺销售是一个人人能做，没有门槛的工作，但同时也是最难的工作，因为你要做的比别人好。

所以我们需要不断的学习，学习产品知识、行业信息、客户信息，甚至很多生活方面的知识。

因为每一次与客户的沟通，你都得有一些合适的话题。

2.人际沟通能力，我们在与客户谈判时，要让客户愿意跟我们谈，并给与信任，那需要咱们在说话、做事时，能够站在对方的立场去考虑问题，让人觉得舒服，这是一件很难的事，但只要我们真诚的将产品推介给客户，客户也会理解我们，并认可我们。

家纺销售工作总结家纺销售技巧和话术第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部第一篇：家纺销售总监工作计划书第二篇：家纺专卖店经营策略和销售第三篇：家纺实习报告总结第四篇：家纺店见习总结第五篇：家纺行业零售终端销售技巧更多相关范文第一篇：家纺销售总监工作计划书关于棉棉家坊市场营销方案及工作安排前言本报告也许有不少不成熟的地方,也许有不少欠考虑的地方,毕竟了解公司的时间不长,内部结构及目前销售情况都不太了解,但我的目的只有一个那就是对公司的发展有所帮助,希望公司的明天走得更稳健一点,走得更健康一点,走得更远一点.这就够了.王总的初终:革命为了什么?革命的目的是什么?从历史和实践来看,革命无非两个目的.一是推翻,二是改良。

企业分析仙居棉棉家纺有限公司创建于20XX年，是一家具有三十多年研究养生睡棉的高科技生态文明家纺企业，公司集研发、设计、生产、销售于一体的纺织品企业，公司懂事长王增富——权威人士称其为中国棉被革命第一人的荣誉称号，为名族传统工艺开拓了一条新路径，树立起一个新标杆，是中国家纺走向世界的一个典范。

企业文化企业文化和销售有关吗？关系太大了，因为销售是窗口，直接面对客户，要建立健全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是公司管理师规范的，是一个团体，增加客户对企业的信心。

总则（1）为使公司的工作高效、有序地运作，确保营销目标的实现，特做此报告。

（2）企业营销的宗旨：保持客户需求营销部组建及部门职责1、营销工作以公司的方针、计划为标准，严格组织实施。

2、贯彻执行公司各项规定，执行营销计划。

3、负责销售人员的招聘、培训、管理，提高销售人员的素质，储备优秀人才，为公司的发展打好基础。

4、负责市场调研、收集、整理、分析同类家纺行业的相关资料，及时反映市场动态，为公司项目及新产品上市打好基础。

5、制订销售计划并具体实施，保证公司新产品能及时销售。

6、负责销售合同、单据的整理，对已签合同需进行核对。

向罗兰家纺学习专卖店的成功经营一、怎样招聘、培训导购员？我们有些专卖店在门窗上贴上招聘启示。

有应聘者来，老板简单问几句，让应试人员工自己学习几本手册，不进行相关培训、试用与考核，导购员便可以轻松的上岗进行营业工作了！这样能招到优秀的导购员吗？不能！那么我们如何招聘、培训导购人员呢？也许看看我们连云港的做法有所启迪。

俗话说：“铁打的营盘流水的兵”，专卖店在经营与用人方面也是如此，因为多种原因，专卖店人员的流动性比较频繁；而导购人员的稳定与素质的高低，将直接影响销售额。

为了招收并稳定优秀的营业员，连云港的蒋经理在这方面做得很好。

在面试应聘者时，他们非常重视应聘者的言行举止，首先从这方面推断其能否胜任专卖店的营业工作，要求应聘者填写完整的相关资料，并告诉她应聘材料要经过罗莱总公司的审核批准，因为罗莱实行全国特许加盟连锁经营，所有专卖店要服从公司的统一领导，新员工的试用期为一个星期，双方双向选择，决定是否留用。

通过这种做法，让应聘者意识到罗莱专卖店的任何人是不能混日子的，这样既提高了公司的品牌形象，也有效维护了专卖店的用人机制。

新员工上班的前几天，就要给老员工打“预防针”，要求他们与新员工友好共处，并把相关知识，经验毫无保留的教知新员工。

其实在对新员工的培训中，他们也走过不少弯路，原来他们采取的是“填鸭式”培训，把公司的几本培训手册发给她们，让她们记商品名称、货号等，把所有的产品知识等一古脑的往她们脑子里灌，这容易使她们产生惧怕心理，甚至本应该能胜任的人也打了退堂鼓。

后来他们找原因作分析，把培训方式改为“循序渐进式”教授，如先把枕芯、被子等易理解接受的教给她们，让她们一次记一类产品，营业过程中遇到正好买此类商品的顾客就鼓励她接待，给她和顾客交流的机会。

当生意做成了，给她适当的表扬，肯定她的能力；生意没做成，他们也会安抚她的心情，杜绝气馁情绪，然后告诉她用什么办法，有哪些技巧，使成功率大大提高，促成销售。