朝阳区残疾人辅助器具服务站职责及租借、代购规章制度

一、总则为保障辅具中心的安全运营，预防安全事故的发生，保障员工和用户的人身财产安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于辅具中心的所有员工、使用者以及临时来访人员。

三、安全管理职责1. 安全管理部门：负责制定、修订和完善安全管理制度，组织实施安全检查，对安全隐患进行整改，定期向管理层汇报安全工作情况。

2. 部门负责人：对本部门的安全工作负总责，确保本部门遵守安全管理制度，组织本部门员工进行安全教育和培训。

3. 员工：遵守安全操作规程，主动报告安全隐患，配合安全管理部门进行安全检查。

四、安全管理制度内容1. 消防安全管理- 定期检查消防设施，确保消防器材完好有效。

- 制定并实施火灾应急预案，定期组织消防演练。

- 严格控制火源，禁止在辅具中心内吸烟或使用明火。

2. 用电安全管理- 定期检查电气线路，及时更换老化线路和设备。

- 禁止私拉乱接电线，严禁使用非标准电源插座。

- 设立专人负责用电管理，定期对用电设备进行维护保养。

3. 设备安全管理- 定期对辅具设备进行维护保养，确保设备运行正常。

- 操作设备前必须进行安全检查，确认设备无故障后方可使用。

- 设备操作人员需经过专业培训，熟悉设备操作规程。

4. 人员安全管理- 员工入职前必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。

- 严格执行考勤制度，确保员工在岗在位。

- 加强员工安全意识，定期进行安全知识普及和应急演练。

5. 环境安全管理- 保持辅具中心环境整洁，定期进行消毒杀虫。

- 防止杂物堆积，确保通道畅通。

- 严格控制噪音，确保员工和用户的工作和生活环境舒适。

五、安全检查与整改1. 安全管理部门：每月至少组织一次全面安全检查，对发现的安全隐患及时整改。

2. 部门负责人：每周对本部门进行一次安全检查，对发现的安全隐患及时上报并整改。

3. 员工：发现安全隐患应立即上报，不得擅自处理。

六、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和集体进行严肃处理。

辅助器具发放的规章制度第一章总则第一条为了更好地保障残疾人的生活质量，提高他们的生活自理能力，我单位制定本规章制度。

第二条辅助器具是指为残疾人提供的助于行动或者改善生活质量的工具设备。

第三条本规章制度适用于我单位向残疾人发放辅助器具的管理工作。

第四条发放辅助器具应符合有关法律法规，遵循科学、公平、合理的原则。

第五条残疾人可以根据自身的残疾情况和实际需要向我单位提出辅助器具申请。

第六条发放的辅助器具应符合残疾人的实际需求，不能以任何形式索要回扣或者收受礼品。

第七条我单位应建立健全的辅助器具管理制度，定期对已经发放的辅助器具进行跟踪检查和维护。

第二章辅助器具发放流程第八条残疾人可以通过书面或者口头申请向我单位申请辅助器具。

第九条我单位应当派专人对申请人的残疾情况进行评估，并提出建议。

第十条经过评估确认符合条件的残疾人，我单位应当按照相关规定向其发放合适的辅助器具。

第十一条我单位应当在收到申请后尽快处理，不得拖延时间。

第三章辅助器具的管理和维护第十二条我单位应当建立健全的辅助器具档案，对发放的辅助器具进行记录和归档。

第十三条发放的辅助器具应当经过培训，使残疾人能够正确使用。

第十四条我单位应当定期对已经发放的辅助器具进行维护和检修。

第十五条发放的辅助器具如遭受损坏或者报废，我单位应当及时更换或修复。

第四章监督检查第十六条我单位应当定期对辅助器具的管理工作进行检查，发现问题及时解决。

第十七条残疾人对辅助器具管理工作有异议或者投诉，我单位应当立即调查核实，并及时处理。

第五章法律责任第十八条违反本规章制度的，应当依法追究相应责任。

第十九条有关部门发现我单位违反规定管理辅助器具的，应当责令改正，并可以处以相应罚款。

第二十条有关责任人员如果有渎职、滥用职权等行为的，应当承担相应的法律责任。

第六章附则第二十一条本规章制度自规定颁布之日起实施。

第二十二条本规章制度的解释权归我单位所有。

以上为辅助器具发放规章制度相关内容，望遵守遵行。

一、总则第一条为保障残疾人合法权益，提高残疾人生活质量，根据《中华人民共和国残疾人保障法》等相关法律法规，制定本制度汇编。

第二条本制度汇编适用于残疾人服务站的所有工作人员和残疾人。

第三条残疾人服务站应遵循以下原则：（一）以人为本，关爱残疾人；（二）服务至上，提升服务质量；（三）依法行政，保障残疾人权益；（四）创新机制，提高服务水平。

二、服务内容第四条残疾人服务站的服务内容包括：（一）提供残疾人基本生活保障服务；（二）提供残疾人康复服务；（三）提供残疾人教育、就业服务；（四）提供残疾人文化、体育服务；（五）提供残疾人法律援助服务；（六）提供残疾人心理咨询服务；（七）提供残疾人家庭支持服务。

三、服务流程第五条残疾人服务站的服务流程如下：（一）接待：接待残疾人，了解其需求，做好登记；（二）评估：对残疾人进行评估，确定服务需求；（三）服务：根据评估结果，提供相应服务；（四）反馈：了解服务效果，及时调整服务方案；（五）总结：定期对服务情况进行总结，提高服务质量。

四、服务标准第六条残疾人服务站的服务标准：（一）服务态度：热情、耐心、细致、周到；（二）服务质量：确保服务内容、服务质量符合残疾人需求；（三）服务效率：提高服务效率，确保残疾人及时得到帮助；（四）服务范围：覆盖残疾人生活的各个方面。

五、工作人员职责第七条残疾人服务站工作人员职责：（一）认真执行本制度汇编，为残疾人提供优质服务；（二）了解残疾人需求，提供个性化服务；（三）参加业务培训，提高自身业务水平；（四）加强与其他部门的沟通与协作，共同为残疾人提供全方位服务。

六、监督与考核第八条残疾人服务站设立监督委员会，负责对服务站工作进行监督。

第九条对服务站工作人员的考核主要包括：（一）服务质量；（二）服务态度；（三）业务水平；（四）工作表现。

七、附则第十条本制度汇编由残疾人服务站负责解释。

第十一条本制度汇编自发布之日起实施。

残疾人服务站作为残疾人权益保障的重要载体，通过本制度汇编的实施，旨在提高服务质量，为残疾人提供更加全面、贴心的服务，切实保障残疾人的合法权益。

残疾人辅助器具适配服务工作管理办法第一章总则第一条为规范残疾人辅助器具适配服务工作，提高残疾人生活质量，保障其基本权益，制定本办法。

第二条辅助器具适配服务工作应依据《中华人民共和国残疾人保障法》、《中华人民共和国残疾人权益保障法》等法律法规，结合本地区实际情况进行执行。

第三条辅助器具适配服务工作的目标是为残疾人提供定制化的辅助器具，提高其生活自理能力，提升社会参与度，促进其全面发展。

第四条辅助器具适配服务工作应遵循“便民、高效、公平、专业”的原则，确保服务质量和效果。

第五条辅助器具适配服务机构应具备相应的资质，并按照规定的标准设立、管理和运营。

第六条辅助器具适配服务机构应加强人员培训和技术支持，确保服务质量和技术水平。

第二章适配服务需求评估第七条残疾人辅助器具适配服务的首要任务是根据残疾人的实际需求进行适配方案的制定。

第八条适配服务需求评估应由具备资质的医疗机构或专业人员进行，评估结果应真实准确。

第九条适配服务需求评估应包括残疾人的生活活动能力评估、康复训练评估、社会参与需求评估等。

第十条适配服务需求评估应注重残疾人的个人需求和意愿，提供多样化的辅助器具选择。

第三章辅助器具适配第十一条辅助器具适配是指将合适的辅助器具与残疾人的个体特征、活动需求和生活环境相适应。

第十二条辅助器具适配应根据残疾人的需求评估结果制定适配方案，确保辅助器具的有效使用。

第十三条辅助器具适配应严格按照国家标准和相关技术要求进行，确保器具的质量和可靠性。

第十四条辅助器具适配应根据残疾人的实际需求和能力提供培训和教育，以确保其熟练掌握使用技巧。

第十五条辅助器具适配应注重与康复训练和辅助服务的衔接，提供全方位的支持和帮助。

第四章质量管理与监督第十六条辅助器具适配服务机构应建立质量管理体系，确保服务过程的准确性和可靠性。

第十七条辅助器具适配服务机构应定期进行服务质量评估和客户满意度调查，及时发现和整改问题。

第十八条辅助器具适配服务机构应建立健全监督机制，接受相关部门的监督和检查。

残疾辅助器具适配服务管理办法第一条目的与适用范围为了提高残疾人的生活质量，保障其基本权益，特制定本管理办法。

本办法适用于各类残疾辅助器具的适配服务，包括但不限于轮椅、助听器、假肢等。

第二条管理原则残疾辅助器具适配服务应遵循以下原则：1. 以人为本，满足残疾人的实际需求；2. 科学适配，确保辅助器具的安全性和有效性；3. 公平公正，保障残疾人平等获取服务的权利；4. 持续改进，不断优化服务流程和提升服务质量。

第三条服务对象本管理办法的服务对象为持有残疾证的残疾人，以及需要临时或长期使用辅助器具的其他人群。

第四条服务内容1. 辅助器具的评估与推荐，根据残疾人的具体状况提供个性化的适配建议；2. 辅助器具的定制与适配，确保器具的尺寸、功能与使用者需求相匹配；3. 使用培训，教授残疾人正确使用辅助器具，提高其自理能力；4. 后续跟踪服务，定期回访，根据使用者情况调整服务内容。

第五条服务流程1. 需求评估：由专业人员对残疾人进行评估，确定其辅助器具需求；2. 适配方案制定：根据评估结果，制定个性化的适配方案；3. 器具适配：按照方案进行辅助器具的定制或适配；4. 使用培训：对残疾人进行使用培训，确保其能够熟练操作；5. 跟踪服务：定期进行回访，根据反馈调整服务内容。

第六条服务标准1. 适配服务应符合国家相关标准和行业规范；2. 服务人员应具备相应的专业资质和技能；3. 辅助器具应通过质量检验，确保安全无害。

第七条监督管理1. 建立残疾辅助器具适配服务的监督管理机制，确保服务质量；2. 对服务过程中的违规行为进行查处，维护残疾人的合法权益；3. 鼓励社会监督，接受公众对服务质量的反馈和建议。

第八条法律责任违反本管理办法规定，损害残疾人合法权益的，依法承担相应的法律责任。

第九条附则本管理办法自发布之日起实施，由相关部门负责解释。

服务区租借轮椅好人好事通讯报道辅具免费借用打通服务残疾人“最后一公里”7月19日，在沙河镇东关街社区粮食楼院残疾人辅助器具便民服务站，市民曹兴强与该服务站负责人沟通后，租借了一辆轮椅，方便出行。

家住雪晶小区的曹兴强大爷，8年前因病落下肢体残疾。

社区工作人员了解到这一情况，在残疾人辅助器具便民服务站投入使用后，第一时间上门宣讲残疾人辅助器具借用相关政策，为曹兴强大爷解决实际困难。

“社区工作人员了解到我的个人情况后，向我宣传了辅助器材免费借用的相关情况，今天，我到服务站租借了一辆只交押金不收费的轮椅，这不仅为我的生活出行提供了方便，还为我减少了一笔开支。

”雪晶小区居民曹兴强说。

为深入推进党史学习教育走深走实，沙河镇东关街社区积极争取残联”传递爱心·辅具共享·循环使用”公益项目，在粮食楼院建成残疾人辅助器具便民服务站和残疾人康复站为一体的便民服务点，投入轮椅、厕椅、拐杖、盲杖、助行器等辅具96件，为残疾人、老年人及伤病人等有需求的群众免费提供辅具短期借用服务及辅具的宣传、适配、展示、转介、咨询、使用训练等业务，安排残疾人专职委员负责站点日常管理。

短期借用辅具的居民，由本人或监护人持有效身份证件，到借用点填写《残疾人辅助器具借用申请表》并交付器具原价50%的押金即可借用，到期归还后退回押金，根据需求可续借。

“下一步，社区将加大服务受益面，拓展辅具服务内涵，提升辅具适配服务质量。

同时，做好辅具回收循环利用工作，主动上门回收，真正实现辅具循环利用最大效能。

通过辅具免费循环使用，让广大残疾人及有需要的群众感受到“爱心接力·循环使用”公益项目服务的零距离，感受到党和政府的温暖。

”东关街社区党委书记亢玉安说。

第一章总则第一条为了规范残疾人辅助用具的管理工作，保障残疾人合法权益，提高残疾人生活质量，根据《中华人民共和国残疾人保障法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的残疾人辅助用具采购、发放、使用、维护和回收等各个环节。

第三条残疾人辅助用具管理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，关爱残疾人；（二）科学管理，确保质量；（三）节约资源，合理配置；（四）依法依规，规范操作。

第二章组织机构与职责第四条成立残疾人辅助用具管理领导小组，负责统筹协调、监督指导残疾人辅助用具管理工作。

第五条残疾人辅助用具管理领导小组职责：（一）制定残疾人辅助用具管理制度；（二）审核、审批残疾人辅助用具采购计划；（三）监督残疾人辅助用具的采购、发放、使用、维护和回收等工作；（四）组织开展残疾人辅助用具管理工作培训和考核；（五）处理残疾人辅助用具管理工作中出现的问题。

第六条设立残疾人辅助用具管理员，负责具体实施残疾人辅助用具管理工作。

第七条残疾人辅助用具管理员职责：（一）负责残疾人辅助用具的采购、验收、登记、发放、回收等工作；（二）负责残疾人辅助用具的日常维护和保养；（三）负责残疾人辅助用具使用情况的调查、分析，并提出改进意见；（四）负责残疾人辅助用具管理档案的建立、整理和归档；（五）完成领导小组交办的其他工作任务。

第三章采购与验收第八条残疾人辅助用具的采购应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照采购计划和预算执行。

第九条采购残疾人辅助用具时，应选择具有合法资质、信誉良好的供应商。

第十条采购的残疾人辅助用具应符合国家相关标准和规定，确保产品质量。

第十一条采购完成后，由残疾人辅助用具管理员负责验收，验收合格后方可入库。

第四章发放与使用第十二条残疾人辅助用具的发放应按照以下程序进行：（一）申请人填写《残疾人辅助用具申请表》；（二）经残疾人辅助用具管理领导小组审核批准；（三）残疾人辅助用具管理员办理发放手续；（四）申请人领取残疾人辅助用具。

第一章总则第一条为规范辅助器具服务管理，提高服务质量，保障残疾人合法权益，根据《中华人民共和国残疾人保障法》、《中华人民共和国残疾人用品供应与服务管理办法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有提供辅助器具服务的机构、企业和个人。

第三条辅助器具服务管理应当遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 便民、高效、优质；3. 科学、规范、持续改进。

第二章服务内容第四条辅助器具服务主要包括以下内容：1. 辅助器具的评估、适配、租赁、销售、维修和回收；2. 辅助器具的咨询、培训、技术指导和信息提供；3. 辅助器具的鉴定和质量检测；4. 辅助器具的科研和开发。

第五条辅助器具服务应当根据残疾人的实际需求，提供个性化、多样化的服务。

第三章服务机构与人员第六条提供辅助器具服务的机构应当具备以下条件：1. 有固定的经营场所和必要的设施设备；2. 有专业的技术人员和合格的售后服务人员；3. 有完善的服务管理制度和质量保证体系；4. 有良好的社会信誉。

第七条辅助器具服务人员应当具备以下条件：1. 具有相关专业学历或培训证书；2. 熟悉辅助器具的基本知识和技术；3. 具有良好的职业道德和服务意识；4. 通过相关职业技能考核。

第四章服务流程第八条辅助器具服务流程如下：1. 评估：对残疾人进行辅助器具需求评估，确定所需辅助器具的类型和规格；2. 适配：根据评估结果，为残疾人提供适配服务，确保辅助器具的适用性和安全性；3. 租赁、销售：根据残疾人需求，提供辅助器具的租赁或销售服务；4. 维修：对损坏的辅助器具进行维修，确保其正常使用；5. 回收：对不再使用的辅助器具进行回收处理。

第九条辅助器具服务机构应当建立健全服务档案，详细记录服务过程和结果。

第五章质量管理第十条辅助器具服务机构应当建立健全质量管理体系，确保服务质量和产品安全。

第十一条辅助器具服务机构应当对辅助器具进行质量检测，确保其符合国家标准和行业标准。

第一章总则第一条为规范助残服务室的管理，提高服务质量，保障残疾人合法权益，根据《中华人民共和国残疾人保障法》等相关法律法规，结合我室实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于助残服务室的日常运营、人员管理、服务规范、设备维护等方面。

第三条助残服务室应坚持以人为本，以残疾人需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。

第二章组织机构与职责第四条助残服务室设立主任一名，负责全面管理工作；设立副主任一名，协助主任工作；设立工作人员若干名，负责具体服务实施。

第五条助残服务室组织机构职责：（一）主任职责：1. 负责制定助残服务室工作计划、目标和措施；2. 组织协调各部门开展助残服务工作；3. 监督检查各部门工作落实情况；4. 负责向上级部门汇报工作；5. 负责处理助残服务室重大事项。

（二）副主任职责：1. 协助主任制定工作计划、目标和措施；2. 协助主任组织协调各部门开展助残服务工作；3. 负责监督、检查各部门工作落实情况；4. 协助主任处理助残服务室重大事项；5. 负责组织开展助残服务室的内部培训和考核。

（三）工作人员职责：1. 负责接待残疾人，了解其需求，提供相应服务；2. 负责协助残疾人办理相关手续；3. 负责开展残疾人康复、就业、教育等方面的咨询服务；4. 负责协助残疾人参加各类活动；5. 负责维护助残服务室环境，确保设施设备正常运行。

第三章服务规范第六条助残服务室应建立健全服务规范，确保服务质量。

（一）接待规范：1. 残疾人来访时，工作人员应热情接待，主动询问需求；2. 对残疾人提出的疑问，应耐心解答，确保其满意；3. 对残疾人提出的意见和建议，应及时反馈，予以改进。

（二）服务规范：1. 根据残疾人需求，提供个性化、差异化的服务；2. 针对不同类型的残疾人，制定相应的服务方案；3. 定期对残疾人进行回访，了解服务效果，改进服务质量。

（三）工作流程规范：1. 工作人员应熟悉业务流程，确保服务高效、便捷；2. 助残服务室内部应设立明确的业务流程，提高工作效率；3. 对服务过程中出现的问题，应及时解决，避免影响残疾人权益。

残疾人基本型辅助器具适配服务实施办法残疾人基本型辅助器具适配服务实施办法第一章总则第一条根据国家有关政策、法律和法规，为了保障残疾人基本生活需求，提高残疾人的生活质量，制定本办法。

第二条残疾人基本型辅助器具适配服务指在医疗机构、康复机构等单位提供给残疾人的辅助器具的适配服务，以帮助残疾人提高日常生活能力和自理能力。

第三条本办法适用于残疾人基本型辅助器具适配服务的各个环节和参与人员。

第二章适配服务体系第四条设立残疾人基本型辅助器具适配服务中心，负责残疾人基本型辅助器具的适配工作。

第五条残疾人基本型辅助器具适配服务中心应配备合格的适配师和相关技术人员，提供全面的适配服务。

第六条残疾人基本型辅助器具适配服务中心应设置适配评估室、适配工作室和适配展示区，为残疾人提供全方位的适配服务。

第七条残疾人基本型辅助器具适配服务中心应建立完善的器具库存，确保能满足残疾人的需求。

第八条残疾人基本型辅助器具适配服务中心应定期组织相关培训和学术交流，提高适配师和技术人员的专业素质。

第三章适配服务流程第九条残疾人基本型辅助器具适配服务应遵循“残疾人评估、康复训练、适合器具配备、适配服务、售后服务”的流程。

第十条残疾人基本型辅助器具适配服务中心应与医疗机构、康复机构等单位建立有效的合作关系，共同为残疾人提供优质的适配服务。

第十一条残疾人基本型辅助器具适配服务中心应对残疾人进行全面的评估，了解其具体的功能障碍和需求。

第十二条残疾人基本型辅助器具适配服务中心应根据残疾人的评估结果，为其提供适合的辅助器具。

第十三条残疾人基本型辅助器具适配服务中心应进行适配师的适配训练和辅助器具的适配工作，确保适配效果符合残疾人的需求。

第十四条残疾人基本型辅助器具适配服务中心应提供售后服务，及时处理残疾人使用过程中出现的问题，并提供回访和咨询服务。

第四章监督管理第十五条残疾人基本型辅助器具适配服务应受到相关部门的监督和管理。

第十六条相关部门应建立监督检查制度，定期对残疾人基本型辅助器具适配服务中心进行检查和评估，确保其服务质量和遵守相关规定。

残疾人辅助器具服务社管理制度一、总则残疾人辅助器具服务社（以下简称服务社）是为残疾人提供辅助器具租赁、维修等服务的社会组织。

为了规范服务社的管理，提高服务质量，保障残疾人的合法权益，制定本管理制度。

二、服务社的设置和运作1. 服务社的设置应遵循便利残疾人服务的原则，注意覆盖面的广泛性和便捷性。

2. 服务社应当明确其组织形式，并按照相关规定进行注册和备案。

3. 服务社应有合理的管理架构，包括社长、副社长、秘书等职位，并明确各自的工作职责和权限。

4. 服务社应建立健全的财务制度，明确资金来源和使用渠道，确保资金的合法使用和流转。

5. 服务社应制定详细的服务流程和服务标准，确保残疾人能够得到及时、高质量的服务。

三、辅助器具的采购和配送1. 服务社应根据残疾人的需求和实际情况，制定合适的辅助器具采购计划。

2. 服务社应与供应商建立长期合作关系，维护良好的合作沟通渠道。

3. 服务社应对采购到的辅助器具进行质量检测和验收，确保器具的正常运作和安全性。

4. 服务社应制定合理的辅助器具配送计划，并保证及时送达到指定的残疾人用户手中。

四、辅助器具的租赁和维修1. 服务社应对残疾人用户的申请进行审核，并确保用户符合使用辅助器具的条件。

2. 服务社应根据残疾人用户的需求，为其提供合适的辅助器具租赁方案，并确保用户能够正常使用。

3. 服务社应定期对用户租赁的辅助器具进行维修和保养，确保其正常运作。

4. 服务社应设立维修人员，及时解决用户在使用过程中遇到的故障和问题。

5. 服务社应定期开展辅助器具的检测和维护工作，确保器具的质量和安全。

五、服务质量评估和改进1. 服务社应建立残疾人用户档案，记录用户的需求和服务情况，定期进行评估。

2. 服务社应定期开展用户满意度调查，以便了解用户对服务的评价和意见。

3. 服务社应根据用户反馈和评估结果，及时调整和改进服务流程和服务质量。

六、组织学习和培训1. 服务社应组织定期的学习会和培训，提高管理人员和工作人员的专业知识和技能水平。

残疾辅助器具适配服务管理办法《残疾辅助器具适配服务管理办法》第一章总则第一条为了规范残疾辅助器具适配服务，保障残疾人士的权益，促进残疾人事业的发展，根据《中华人民共和国残疾人保障法》及相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于中华人民共和国境内的残疾辅助器具适配服务活动。

第三条残疾辅助器具适配服务应遵循以下原则：（一）保障残疾人权益，满足其基本需求；（二）科学适配，确保辅助器具的适用性和有效性；（三）公开透明，接受社会监督；（四）鼓励创新，促进辅助器具技术的进步。

第二章服务对象与服务内容第四条服务对象为持有《中华人民共和国残疾人证》的残疾人士。

第五条服务内容包括但不限于：（一）残疾辅助器具的评估、推荐和适配；（二）辅助器具的使用指导和训练；（三）辅助器具的维修和保养；（四）辅助器具适配效果的跟踪评估。

第三章服务机构与人员第六条残疾辅助器具适配服务机构应具备以下条件：（一）具有合法的经营资质；（二）拥有专业的适配评估团队；（三）提供适配服务所需的设施和设备；（四）建立完善的服务质量管理体系。

第七条适配服务人员应具备以下资格：（一）相关专业的学历或培训证书；（二）良好的职业道德和服务态度；（三）持续的专业知识更新和技能提升。

第四章适配流程与服务标准第八条适配流程应包括以下步骤：（一）需求评估；（二）方案制定；（三）适配实施；（四）效果评估；（五）后续服务。

第九条服务标准应符合国家或行业相关标准，包括但不限于：（一）辅助器具的质量标准；（二）适配服务的操作规程；（三）用户满意度的评价标准。

第五章监督管理第十条县级以上人民政府残疾人工作委员会负责本行政区域内残疾辅助器具适配服务的监督管理工作。

第十一条对违反本办法规定的服务机构和个人，由相关部门依法予以处理。

第六章附则第十二条本办法自发布之日起施行，由国务院残疾人工作委员会负责解释。

第十三条本办法如与新颁布的法律法规相抵触，按新法律法规执行。

请根据实际情况和法律法规的变化，适时对本办法进行修订和完善。

残联辅具申请管理制度范文残疾人辅具申请管理制度一、总则残疾人辅具申请管理制度旨在规范残疾人辅具的申请、配发、使用和管理工作，确保残疾人享受到符合其特殊需求的辅具，并加强对辅具的监管和维修服务，提高残疾人辅具使用的质量和效益。

二、适用范围本制度适用于本地区的残疾人辅具申请、配发、使用和管理工作。

三、申请条件1. 残疾人辅具申请人须为本地区的残疾人，并经过残联或其指定机构的审核认定为具有辅具需求的残疾人。

2. 申请人应提供残疾证明、医疗诊断证明和个人身份证明等相关材料。

四、申请流程1. 申请：申请人向残联或其指定机构提出辅具申请，并填写《残疾人辅具申请表》。

2. 审核：残联或其指定机构对申请人提交的材料进行审核，并派专人到申请人家中进行实地考察，了解其残疾情况和辅具需求。

若需要进一步医学检查，申请人需要按要求到指定医疗机构进行检查。

3. 审批：残联或其指定机构根据审核结果，决定是否批准申请。

对符合条件的申请，批准配发相应的辅具；对不符合条件的申请，给予原因说明，并告知申请人可就此决定提出申诉。

4. 配发：残联或其指定机构从辅具库存中配发相应的辅具，并签订《残疾人辅具配发协议》。

5. 使用：申请人根据辅具的使用说明和培训内容，正确使用辅具。

如需调整或更换辅具，应及时向残联或其指定机构申请。

6. 归还或更换：辅具的使用期限一般为一年，到期后需归还或申请更换。

残联或其指定机构将对归还的辅具进行检查和维修，并决定是否继续提供新的辅具。

五、辅具管理1. 辅具库存管理：残联或其指定机构负责辅具的采购和库存管理工作，确保库存数量充足且质量合格。

2. 辅具维修管理：残联或其指定机构建立辅具维修中心，负责接受残疾人辅具的维修申请，并进行维修工作。

维修中心应配备专业技术人员，定期对辅具进行维护和保养，确保辅具的正常使用。

3. 辅具更新管理：残联或其指定机构根据辅具的使用效果和使用期限，进行辅具的更新和更换。

在更新和更换过程中，应充分考虑残疾人的特殊需求和意见。

残疾人辅助器具服务社管理制度残疾人辅助器具服务社管理制度第一章总则第一条为了加强对残疾人辅助器具服务社（以下简称服务社）的管理，提高残疾人辅助器具服务的质量和效率，根据《残疾人保障法》、《残疾人康复条例》等相关法律法规，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于服务社的内部管理工作，以规范服务社的运行和服务质量。

第三条服务社应当依法提供残疾人辅助器具的销售、租赁、调试、维修、回收等服务，并可根据需要设立相应的辅助器具展示、培训等功能。

第四条服务社应当建立残疾人辅助器具服务档案，做好信息管理工作，确保服务的持久性和服务效果的监测评估。

第二章组织机构与职责第五条服务社设立以下部门：1.经营管理部：负责服务社的整体运营管理和资金监管；2.销售部：负责辅助器具的销售工作，包括销售渠道的拓展、销售计划的制定等；3.租赁部：负责辅助器具的租赁工作，包括租赁业务的管理、租赁合同的签订等；4.售后服务部：负责辅助器具的调试、维修、回收工作，及时解决客户的问题；5.工程技术部：负责辅助器具的安装、维修人员的培训等技术支持工作；6.客户服务部：负责客户咨询、投诉等工作，维护客户关系；7.财务部：负责服务社财务管理和资金的统计、报表等工作；8.人力资源部：负责招聘、培训、绩效考核等人力资源管理工作；9.监督检查部：负责对服务社内部各项工作的监督检查、质量评估等工作。

第六条服务社管理员工应当符合相关要求，并进行必要的培训，熟悉辅助器具的特点和使用方法。

第三章服务质量与安全管理第七条服务社应当根据残疾人不同的需求，提供适合的辅助器具，并确保其质量符合行业标准和相关法律法规的要求。

第八条服务社应当落实辅助器具的质量检测制度，确保销售或租赁的辅助器具符合国家标准和规定。

第九条服务社应当制定辅助器具的调试、维修流程，确保售后服务的及时性和有效性。

第十条服务社应当建立辅助器具的回收制度，对失效、损坏的辅助器具进行回收处理。

第四章信息管理与档案归档第十一条服务社应当建立残疾人辅助器具服务档案，包括用户的基本信息、辅助器具的销售、租赁、调试、维修、回收等记录。

第一章总则第一条为加强志愿助残工作站的管理，提高志愿助残工作的质量和效率，保障残疾人士的基本权益，根据《中华人民共和国残疾人保障法》和有关法律法规，结合本工作站实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于志愿助残工作站的所有工作人员、志愿者和受助残疾人士。

第三条志愿助残工作站以“人道、博爱、奉献”为宗旨，以残疾人士的实际需求为导向，提供优质、高效、专业的志愿服务。

第二章组织机构与职责第四条志愿助残工作站设立以下组织机构：1. 管理委员会：负责工作站的整体规划、组织协调、资源整合和监督评估工作。

2. 项目部：负责具体项目的实施、管理和评估。

3. 宣传部：负责工作站的形象宣传、活动策划和志愿者招募。

4. 财务部：负责工作站经费的管理和使用。

5. 志愿者服务部：负责志愿者的招募、培训、管理和考核。

第五条各组织机构的职责：1. 管理委员会：（1）制定工作站的发展规划和年度工作计划；（2）协调各部门工作，确保工作站目标的实现；（3）监督各部门的财务管理和资源使用；（4）定期对工作站工作进行评估和总结。

2. 项目部：（1）根据残疾人士的需求，策划和实施各类助残项目；（2）对项目进行跟踪管理，确保项目质量和效果；（3）对项目进行评估和总结，为下一阶段工作提供参考。

3. 宣传部：（1）宣传工作站的理念、成果和活动；（2）策划和组织各类宣传活动，提高工作站的社会影响力；（3）拓展志愿者招募渠道，吸引更多志愿者加入。

4. 财务部：（1）制定财务管理制度，确保经费的合理使用；（2）负责工作站经费的收支管理和会计核算；（3）定期向管理委员会汇报财务状况。

5. 志愿者服务部：（1）负责志愿者的招募、培训和考核；（2）组织志愿者开展志愿服务活动；（3）维护志愿者的权益，提供必要的支持和服务。

第三章志愿者管理第六条志愿者招募：1. 工作站通过线上线下渠道发布志愿者招募信息；2. 符合条件的个人可报名参加志愿者选拔；3. 工作站对报名者进行面试和考核，选拔优秀志愿者。

残疾人辅助器具服务管理制度
一、辅助器具服务社由社区康复协调员负责管理，服务社要对所有辅助器具登记造册，并建立规范的各类辅助器具的业务档案。

二、服务人员要对辅助器具精心爱护，妥善保管定期核查，做好核查记录。

工作中服务人员要认真做好自己的职责。

三、服务社要建立辅助器具租赁、租借流程，借用、租赁辅助器具时须按物品价值交纳一定的押金，并在登记薄上进行登记，注明借用人姓名、家庭住址、联系方式、所借辅助器具名称及数量、借用时间。

归还物品应在期限内；如需续借，应在归还期前办理续借手续；到期后，如所借辅助器具尚未归还，应及时督促归还。

四、因人为原因造成辅助器具损坏或遗失的，需由借用人照价赔偿。

五、对库存辅助器具到达使用年限后，应及时向街道残联通报，经批准后方可进行报废处理。

六、对损坏的辅助器具统一回收，要及时向街道残联通报后统一维修，服务社不得自行处理。

七、服务社应对下发给残疾人的辅助器具进行定期的跟踪随访，使服务社能及时的了解到残疾人对辅助器具的使用情况和意见或建议。

残疾人法律援助工作站制度内容一、总则残疾人法律援助工作站是为残疾人提供法律援助服务的专门机构，旨在保障残疾人的合法权益，促进社会公平正义。

本制度旨在规范残疾人法律援助工作站的工作流程、服务标准和管理要求，确保为残疾人提供高效、优质、便捷的法律援助服务。

二、服务对象残疾人法律援助工作站的服务对象为持有残疾人证的残疾人，包括肢体残疾、智力残疾、精神残疾、听力残疾、言语残疾、视力残疾等各类残疾人士。

三、服务范围1、法律咨询为残疾人提供涉及民事、刑事、行政等方面的法律咨询服务，解答法律问题，提供法律建议。

2、法律援助申请受理协助残疾人申请法律援助，对符合条件的法律援助申请进行受理和初审。

3、法律文书代写根据残疾人的需求，为其代写法律文书，如起诉状、答辩状、申诉书等。

4、参与调解和仲裁代表残疾人参与调解和仲裁活动，维护残疾人的合法权益。

5、法律宣传和培训开展针对残疾人的法律宣传和培训活动，提高残疾人的法律意识和依法维权能力。

四、工作流程1、咨询接待（1）设立专门的咨询接待窗口，安排专人负责接待残疾人的咨询。

（2）接待人员应热情、耐心、细致地听取残疾人的咨询，了解其问题和需求。

（3）对于能够当场解答的问题，应当场给予明确、准确的答复；对于复杂的问题，应告知咨询者需要进一步研究和调查，并约定回复时间。

2、法律援助申请受理（1）残疾人提出法律援助申请时，应要求其提供相关证明材料，如残疾人证、身份证、经济困难证明等。

（2）对申请材料进行初步审查，符合条件的，填写法律援助申请表，并提交上级法律援助机构审批；不符合条件的，应当书面告知申请人理由，并引导其通过其他途径解决问题。

3、案件办理（1）对于批准的法律援助案件，及时指派法律援助律师或法律工作者承办。

（2）承办人员应在规定的时间内与受援残疾人取得联系，了解案件情况，制定代理方案。

（3）在案件办理过程中，承办人员应及时向受援残疾人反馈案件进展情况，听取其意见和建议。