宋联可高效团队建设与执行力

• 缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。
• 例：寻求综合双方见解的最终结论
• 行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度 尊重，合作解决问题
• 采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解 决方案，无需任何人做出让步
• 何时使用合作方法
• 双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 • 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 • 需要解决问题的不同角度 • 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张
• 采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我 对
• 何时使用竞争（强制）方法
• 当快速决策非常重要时，如紧急情况 • 执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律 • 对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 • 对待企图利用你的非竞争行为的人
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宋联可高效团队建设与执行力
• 面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益
• 让人冷静下来
• 获取更多信息比立刻决定更有优势
• 当他人能更有效地解决冲突
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冲突处理策略
• 合作策略
• 主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图 是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观 点；是一种双赢策略，通常受欢迎。
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宋联可高效团队建设与执行力
团队第三阶段：稳定期
•转变期
•第五阶段
•高效期
•第四阶段
•稳定期
•第三阶段
•动荡期
•第二阶段
•成立期
•第一阶段
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•人员基本上稳定了，成员也具备了 一定的工作能力，开始为公司创造效 益了。
•稳定期的行为特征
•·团队成员基本稳定 •·团队的冲突和派系开始出现 •·团队领导对团队中的派系表现出倾向 性 •·团队成员的工作能力开始显现出来了 •·团队领导把主要精力从关注团队成员 转移到督促团队成员创造工作业绩上来 了 •·团队领导自身的缺点开始暴露出来了
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常见问题与对策
问题： 认为都步入正轨，只抓
业务了
停留在“稳定期”了
对策： 树立良好的个人形象 让团队成员学习良好的
沟通方式
消除团队中的“不谐之
音”
尽可能多地授权给团队
成员
激励团队成员
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宋联可高效团队建设与执行力
从心沟通说服
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5D性格测试
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宋联可高效团队建设与执行力
5D性格测试
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宋联可高效团队建设与执行力
5D测试答案 • 回答完毕后，请统计各选项的数量到下表
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宋联可高效团队建设与执行力
课程内容
• 一、组建团队前，从心了解性格 • 二、团队成立期，从心定位角色 • 三、团队动荡期，从心化解冲突 • 四、团队稳定期，从心沟通说服 • 五、团队高效期，从心建设团队 • 六、团队转变期，从心面对变革 • 七、团队执行力，合作达成目标
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团队第二阶段：动荡期
•转变期
•第五阶段
•高效期
•第四阶段
•稳定期
•第三阶段
•动荡期
•第二阶段
•成立期
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•第一阶段
•团队成员感觉到原来的期望与现实之 间存在的差距，所以他们的士气低落 。这时他们的能力还没有培养起来， 所以能力也很低。
•动荡期的行为特征
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重新建设团队 从心建设团队
一切工作活动的基础——知人
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5D模型（Five Disposition Model）
• “5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。
• “5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。
• 等有问题时再说
• 顺其自然
对策：
• 通过召开会议、小组会 来创造沟通机会与场合
• 为团队制定发展目标； • 制定培训计划 • 提升成员的各方面能力
，接受新的挑战 • 制订团队的各项规则
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从心定位角色
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宋联可高效团队建设与执行力
团队中的角色
•·对公司未来的发展具有很高的 期望。 •·每一位成员在新的团队都表现 得那么热切、那么投入。 •·团队成员之间表现得彼此彬彬 有礼、很亲切。 •·表现出对管理者权力的依赖。 •·表现出较低的工作能力。
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常见问题与对策
问题：
• 没感到有什么问题要解 决
• 自己心理没有很好的目 标，标准也不明确，对 情况了解了再说吧
• 通过两个维度划分出五种性格类型。
• 两个维度：
• 感性——理性；
——外倾
• 五类性格：
• 金；木；水；火；土
• 五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。 测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密 切相关。
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五行性格
•感性
•.
•外倾
•木
•土
• 采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽 美，有时候不妨退一步求其次
• 何时使用妥协方法
• 当目标的重要性处于中等程度 • 双方势均力敌 • 寻找复杂问题的暂时性解决方法 • 面对时间压力 • 协作与竞争方法失败后的预备措施
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课程内容
• 一、组建团队前，从心了解性格 • 二、团队成立期，从心定位角色 • 三、团队动荡期，从心化解冲突 • 四、团队稳定期，从心沟通说服 • 五、团队高效期，从心建设团队 • 六、团队转变期，从心面对变革 • 七、团队执行力，合作达成目标
•金
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•内倾
•水
•理性
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团队发展过程
•前阶段 •阶段1 •阶段2 •阶段3
成立
. 稳定
•阶段4 高效
•5阶段 转变
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团队发展调整图
•成功/ 复杂性
•阶段B •高效
•阶段A •稳定 •成立 •动荡
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•阶段C
冲突处理策略
• 竞争策略
• 牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的 主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱， 又称强迫式。
• 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。
• 例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的； 或出现问题时试图让别人承担责任
• 行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价
பைடு நூலகம்
冲突处理策略
• 迁就策略
• 一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位 置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从 于他人观点。
• 缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。 • 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违
规行为并允许他继续这样做。 • 行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 • 采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐 • 何时使用迁就方法
•·团队成员感觉到了自己原有的期望 与现实的差距 •·对眼前的现实感到不满 •·团队成员之间开始争夺职位和权力 •·领导者的威信开始下降 •·团队成员感到自己很迷惑而无法战 胜 •·团队成员开始流失 •·团队中有“小团队”出现
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常见问题与对策
问题： 对团队的现状抱听
之任之、消极的态 度，认为是“大浪 淘沙”的过程
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团队第一阶段：成立期
•转变期
•第五阶段
•高效期
•第四阶段
•稳定期
•第三阶段
•动荡期
•第二阶段
•成立期
•第一阶段
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•团队刚组建，成员的士气高昂，对自 己、对公司的未来充满了希望，但由 于都是新员工，没有经过培训，他们 的工作能力很低。
•成立期的行为特征
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冲突处理策略
• 妥协策略
• 当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折 衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没 有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。
• 例：愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求
• 行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好 ，双方都应该达到基本目标
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说服的途径
• 中心途径
• 当人们在某种动机的引导下，并且有能力全 面系统地对某个问题进行思考时，更多地使 用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。
• 途径
• 有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他 的事情而没有专注于信息，不会花时间去推 敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径 （peripheral route to persuasion），也就 是关注令人不假思索就接受的外部线索，而 不考虑论据。
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对策：
和团队成员一起建立共同的目标
确立与维护规则 同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成
员就有争议的问题发表自己的看法。让 大家懂得“游戏规则”
对积极的现象及时给予表扬和肯定，对
团队中出现的消极的、不利的应给予及 时的纠正。是团队建立起良好的团队文 化氛围。
引导团队成员正确认识成员之间的性格
• 缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。
• 例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见
• 行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是 个问题
• 采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许 会破坏关系或产生更严重的问题
• 何时使用回避方法
• 当事情不是很重要
• 当自己的利益无法满足时
差异，并在团队成员中允许这种差异的 存在。利用这种差异有意识地表培养团 队各种角色。
尽快提高团队成员的工作能力。
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从心化解冲突
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冲突处理策略
•
有 •竞争 原 则
•
无
原 则
•
.
•不合作
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•合作
•妥协
•迁就 •肯合作
宋联可高效团队建设与执行力
宋联可-高效团队建设与 执行力
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2020/11/17
宋联可高效团队建设与执行力
课前作业
• 请在开课前，填写完本问卷。
• 每题都有5组描述性的词语，请从中选出最接近 您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉 回答即可。
• 回答完毕后，请统计各选项的数量。
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• 当你认为自己错了 • 当事情对他人更具有重要性 • 为将来重要的事情建立信用基础 • 当竞争只会损坏你要达成的目标 • 当和谐比分裂更重要 • 帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训
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冲突处理策略
•
策略
• 一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合 作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。
团队角色：信息者（RI）
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团队角色：监督者（ME）
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团队角色：凝聚者（TW）
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团队角色：
者（FI）
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课程内容
• 一、组建团队前，从心了解性格 • 二、团队成立期，从心定位角色 • 三、团队动荡期，从心化解冲突 • 四、团队稳定期，从心沟通说服 • 五、团队高效期，从心建设团队 • 六、团队转变期，从心面对变革 • 七、团队执行力，合作达成目标
•转变
•顺从
•时间/努力
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团队发展的五个阶段
•转变期 •高效期 •期 •动荡期 •成立期
•第五阶段 •第四阶段 •第三阶段 •第二阶段 •第一阶段
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课程内容
• 一、组建团队前，从心了解性格 • 二、团队成立期，从心定位角色 • 三、团队动荡期，从心化解冲突 • 四、团队稳定期，从心沟通说服 • 五、团队高效期，从心建设团队 • 六、团队转变期，从心面对变革 • 七、团队执行力，合作达成目标
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宋联可高效团队建设与执行力
• 传达者 • 内容 • 沟通渠道 • 听众
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团队角色：实干者（CW）
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团队角色：协调者（CH）
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宋联可高效团队建设与执行力
团队角色：推进者（SH）
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宋联可高效团队建设与执行力
团队角色：创新者（PL）
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