心理咨询员的心理咨询技能

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心理咨询技能

•咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响

•1、尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待.它既是建立良好咨询关系的基础，也是建立良好咨询关系的重要内容.

•如何向求助者表达尊重：

–尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳

–尊重意味着平等：体现在价值、尊严、人格等方面，无分别心

–尊重意味着礼貌：体现在不批评指责、不歧视嘲笑、不冷漠无情

–尊重意味着信任

–尊重意味着保护隐私

–尊重意味着真诚：体现在适度的表明自己的态度和看法等

•2、热情应该是心理咨询师助人愿望的真诚流露，尊重而不热情，咨询师与求助者之间显得公事公办，将两者相结合才能情（热情）理（尊重）交融

•如何对求助者表现热情：

–在初诊接待阶段打好热情的基础

–通过倾听和非言语行为，表达热情

–咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达

–咨询结束时，使求助者感到温暖

•热情是建立良好咨询关系的重要内容，也是心理咨询师的必备素质，它是咨询师真情实感的表达

•3、真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色出镜，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系中

•咨询师的真诚所具有的重要意义

–可以为求助者提供一个安全自由的氛围，能让他知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等无须顾忌，是求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护 2

–咨询师的真诚对来访者起着榜样作用，求助者可以因此而受到鼓励，以真实的自我和咨询师交流，坦然地表露或宣泄自己的喜怒哀乐等情绪

•如何对求助者做到真诚：

–真诚不等于实话实说58-59

•表达真诚应该遵循既对求助者负责，又有利于求助者成长的原则

–真诚应该实事求是，不能回避和扭曲事实

–真诚不是自我发泄

朋辈心理咨询员论文：朋辈心理咨询员培训方案设计

摘要：朋辈心理咨询员培训的过程不仅是学员理论与技术的专业成长过程，也是其个人成长的过程。朋辈心理咨询员的培训从严格筛选学员、培养学员朋辈咨询员的角色意识入手，要求学员掌握心理健康、心理咨询、朋辈心理咨询的理论，体验咨询过程，实操咨询技术，并在整个培训过程中贯穿个案讨论和个人成长训练。

关键词：朋辈心理咨询员；培训；积极心理学

20世纪六七十年代，因专业人员匮乏不能满足社会需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的运动与革命。一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮助的学生。vriend1969年发表了她利用受训的高成就的中学学生在咨询团体中帮助低成就的学生的研究报告，成为朋辈心理咨询领域的首篇论文。此后，朋辈心理咨询得到长足的发展和广泛的应用。1981年美国心理学者马歇尔夫提出朋辈心理咨询的概念，受到我国学者的认同，成为现在我国朋辈心理咨询的最常用概念。

一、相关概念与研究

（一）朋辈心理咨询 (peer counseling)

朋辈心理咨询是指非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向寻求帮助的年龄相当的受助者,提供具有心理咨询功能的人际帮助的过程。（马歇尔夫,1981）。相对于专业心理

咨询而言，它是一种“准心理咨询”(para counseling)。

（二）朋辈心理咨询员(peer counselor)

朋辈心理咨询员是指从某个社会群体中选拔出来，接受特定的培训和信息，为朋辈提供心理援助和行为示范的人，以下简称朋辈咨询员。

（三）关于朋辈心理咨询员及其培训的研究概述

从对朋辈心理咨询（辅导）的国内文献检索看，近五年对此问题的研究比较多，集中发表于2006、2007年，研究对象以高校为主，研究内容主要集中在三个方面：一是将朋辈心理咨询（辅导）作为大学生心理健康教育的一种新途径或模式，探索其作为高校专业心理咨询服务工作的一种有效补充形式的重要性与必要性、理论依据、优缺点等；二是对朋辈心理咨询（辅导）如何开展进行探讨，具体有朋辈心理咨询（辅导）模式的构建，形式和方法的探索与实践，及其在大学生心理健康教育中如何应用。

1 一、资料整理：①家族史②既往心理咨询史③既往心测情况④家庭成员关系⑤娱乐活动⑥价值观念及理想⑦出生情况

二、如何整理资料：①精神状态（注意力、记忆力、自控能力„）②生理功能改变，即躯体情疼痛（头晕、疲劳„）③社会功能状况（学习、社交、外界接触„）

三、咨询效果评估维度：

1求助者对咨询效果的自我评估

2求助者社会生活适应状况改变的客观事实（正常工作学习）3周围人、特别是家人朋友和同事对其改善情况的评定4咨询后心理测量结果的比较5咨询师评定。方法为口头报告和量表法。

四、转介：1、判断求助者是否适合自己咨询，如：欠缺型（自己不擅长方面）、忌讳型（自己敏感方面）、冲突型（个性冲突）2、在无法实在匹配的情况下（自己不擅处理）

转介时注意：①咨询师发现自己与该求助者不匹配时，应以高度的责任感和良好的职业道德明智转介②首先征求该求助者的意见，向其说明转介的原因或理由③向求助者介绍新咨询师的情况④向新咨询师介绍求助者的情况⑤一般不干预新咨询师的活动⑥不能在求助者面前对新咨询师的方法、为人等进行评论，更不能指责

五、影响性技术①面质②解释（内容是求助者的）③指导④情感表达⑤内容表达⑥自我开放⑦影响性概括（咨询师的意见）⑧非言语行为的运用

注：情感表达与情感反应有所不同，前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐，而后者是咨询师反应求助者叙述中的情感内容。

【内容反应】：也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想圆心综合整理，再反馈给求助者。

【情感反应】：与上述释义很接近，但有区别，释义重于求助者言谈内容的反馈，而 2 情感反应则重于求助者的情绪反应。

六、不当咨询方式：①询问过多②概述过多③不适当的情感反应

七、阻抗：

【表现形式】：①讲话程度上的阻抗（沉默、寡言、赘言）②讲话内容上的阻抗（理论交谈、情绪发泄、谈论小事、假提问题）③讲话方式上的阻抗（心理外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露）④咨询关系上的阻抗（请客送礼）

第2章：⼼理咨询员的个体咨询技能

第2节：正确运⽤咨询技术

⼀、学习⽬标

正确运⽤⼼理咨询技巧，针对性地帮助求助者

⼆、操作步骤

（⼀）运⽤内容反应和情感反应技术帮助求助者理清思路

（⼆）运⽤解释技术予以有说服⼒的指点

（三）运⽤指导技术帮助求助者改善⾃⼰的状况

三、相关知识

（⼀）内容反应技术（识记、领会、应⽤）

（⼆）情感反应技术（识记、领会、应⽤）

（三）解释技术（识记、领会、应⽤）

四、注意事项

（⼀）运⽤咨询技术技巧，不得超越原则，⽐如咨询中对求助者的问题应持中⽴性态度，这是原则。（识记、领会、应⽤）

（⼆）解释问题时要谨慎，凡有可能触及对⽅价值观和信仰的⾔词，要⼩⼼使⽤，即便是咨询员与求助者在信仰和价值观上有不同之处，也应求同存异，不能强求⼀致。（识记、领会、应⽤）