2023年金正昆商务礼仪

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪教程金正昆篇一：金正昆-商务礼仪金正昆商务礼仪前言礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。

古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。

我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。

礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。

总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

第一节交际场合中的交往艺术1使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。

例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。

学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。

很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。

摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。

例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。

如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。

尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。

金正昆商务交往的技巧一、商务交往技巧之开场1. 在商务交往里呀，就像是一场特殊的社交舞蹈。

咱得知道，第一印象那可是相当重要的。

比如说你去见一个客户，你穿得邋里邋遢的，那客户心里可能就会想，这人靠不靠谱啊。

所以啊，穿着得体是第一步。

这得体不是说要穿得多昂贵的名牌，而是要干净、整洁、符合商务场合的氛围。

像男士呢，穿个干净的衬衫，打个领带，头发梳得整齐点；女士呢，可以化个淡妆，穿得简约大方。

2. 见面打招呼也有讲究。

可别一上去就来个大嗓门，把人家吓一跳。

要面带微笑，声音温和又清晰地说声“您好”。

眼神交流也不能少，这就像是在告诉对方，我很重视你，我在认真地和你打交道呢。

而且啊，称呼一定要准确，如果知道对方的职位或者身份，就用相应的称呼，比如“张经理”“李总”之类的。

二、商务交往中的沟通1. 说话是门大学问。

咱得学会把话说到点子上。

比如说你在介绍自己的产品或者服务的时候，可不能东拉西扯的。

得先了解对方的需求，然后有针对性地说。

就好比对方是个开小公司的，想节约成本，你就着重讲你的产品或者服务怎么能帮他省钱。

如果对方更在乎质量，那你就多说说质量方面的优势。

2. 还有啊，要注意自己的语速和语调。

语速太快了，人家可能都听不清你在说啥；语速太慢呢，又容易让人家觉得你很拖沓。

语调要有起伏，这样才能吸引对方的注意力。

比如说你说到重点的时候，可以稍微提高一点音调，让对方知道这是关键内容。

3. 在商务交往中，倾听也很重要。

不能光顾着自己说，得让对方也有表达的机会。

当对方说话的时候，你要认真地听，时不时地点点头，表示你在听而且理解他的话。

如果有不明白的地方，就礼貌地问一下，这既能显示出你的尊重，也能避免产生误解。

三、商务交往中的礼仪1. 商务宴请的时候，座次可是有讲究的。

一般来说，主位是要留给最重要的人的。

如果是在中餐的场合，对着门的位置通常是主位。

然后按照重要程度依次安排座位。

在餐桌上，也要注意礼仪。

比如说不要大声喧哗，不要在嘴里含着食物的时候说话。

2023年金正昆谈商务礼仪2023年金正昆谈商务礼仪1昨天有一个同志让我写个赠言之类的东西，学生要毕业了，走向社会了，让我写句话我很高兴，我写了一句话，有礼走遍天下，那我这个礼“呢”就是讲的礼仪的礼。

那么在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。

那么什么是形象呢？一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象，以及获得的社会评价，那就是他的形象。

所谓教养体现于细节，细节展示素质。

那么比如说话，那么我们日常生活中言为心声，你每个人都要说话。

那天在街上走碰到一个同志，他说你是金教授，我说我是，哎呀，我见到你很高兴，我说为什么，我在电视上刚看到你呀，我说是吗，哎呀，他说我今天见到你太高兴了，昨天在电视上刚看到你，今天就见到活的了。

那么这个同志绝对是一个好人，不是一个好人，人家能看见我也不愿意理我，装不认识你行了吧，但是应该说他是不擅表达。

礼者敬人也，为什么刚才说那个说金教授您还活着呢？大家就乐了，因为他这个话说的有点失敬于对方。

礼的意思是讲尊重，在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也。

礼者敬人也，那么这个问题。

在日常工作中和生活之中都是需要我们注意的，所谓礼。

当然礼这个东西你要不把它表现出来，有时候还不行，所谓礼多人不怪，那你说你尊重别人你总得表现出来，它就得跟仪有关了。

那么什么是仪呢？仪顾名思义，仪式，仪实际上就是尊重别人的表现形式。

没有形式就没有内容，在日常工作和交往中，这个礼和仪互为因果，你光说你尊重，你不表现出来不行，你光说你表现你不懂得尊重别人也不行。

给各位出个小问题吧！请您听好了，打电话的时候，不管你是手机还是座机，打电话时谁先挂？那么我下面和各位来说一说，一般我在问这个问题的时候，经常有人犯一个常识性错误，他告诉我说这还不容易吗？对方挂。

行不通。

如果哪个同学自己肚子里面给我的答案是对方挂，我现在建议你，把手放在腿上肉厚的地方拧自己一下，以示警戒，下不为例，因为他没有操作性。

你想想我们现在是人民大学，假定我人民大学校部规定打电话时对方挂，那边是清华，清华校部也规定打电话时对方挂，人大和清华通话将出现何种状态？两边都不挂，死扛，大说其废话。

金正昆商务礼仪总结（优秀4篇）文字像精灵，只要你用好它，它就会产生让你意想不到的效果。

所以无论我们说话还是作文，都要运用好文字。

只要你能准确灵活的用好它，它就会让你的语言焕发出活力和光彩。

下面，它山之石可以攻玉，下面为您精心整理了4篇《金正昆商务礼仪总结》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

商务礼仪总结篇一因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。

商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系与正规聚会及活动方式。

在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。

“如果一个人天性乖僻与喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。

所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要与状况，懂得怎样对上级的指示与下级的埋怨或异议。

”商业界的人士十分讲究行为举止与心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。

从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。

男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。

女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。

与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。

与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座；与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。

与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。

在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。

如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。

一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。

与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。

在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。

不过，信必须从纸到写都十分讲究。

因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。

使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。

百家讲坛金正昆谈礼仪观后感篇一人和人打交道，礼品是纪念品；企业和企业打交道，礼品是宣传品。

送礼的“5W”规则：送给谁？对象。

广东港澳不喜欢剑兰、茉莉，西方人见菊花晦气，欧美国家是死人专用；送什么？时尚性或曰时效性；独特性，人无我有，人有我优，人优我新。

便携性。

在什么地方送？公务交往的礼品要在办公室送，公事公办。

私人交往物品要在私人场合。

什么时间送？拜访别人时要在见面之初拿出来，这叫登门有礼。

主人在客人告别时送，外地客人临行前夜送。

公务礼品，在主管领导会见对方时，或者告别宴会上送。

如何送？尽量亲自赠送。

公务活动最好是由单位主管亲送。

送给外国朋友的礼品需要包装。

受礼：落落大方；要表示感谢；要低调不张扬。

一般没有特殊原因不要转赠别人。

金正昆讲礼仪观后感篇二礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。

礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

今年暑假我听了金正昆教授的《教师礼仪》讲座，受益匪浅，使我懂得了教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。

作为一名教师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。

教师仪表是教师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。

在个人形象越来越重要的今天，教师应具备基本礼仪和素养，以高素质的内在素养和外在素养影响、教育学生。

教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。

老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。

第一章、商务礼仪的内涵商务礼仪是：商务人员的交往艺术例子：要名片将欲取之，必先与之。

来而不往非礼也。

交易法,激将法,谦恭法，平等法。

例子：移动电话不响，我为你而关机。

不听，不出去接听，依然把客人放在这里了.为什么要讲究商务交往的艺术？1，提高个人素质。

（我也很荣幸）礼处于俗，俗化为礼。

座次的例子；你一定知道，正如你所知道的一样在人家面前不能皱眉头舍命陪君子,维护我们交往的成功.2，对于企业发展重要。

你的工作能力应该由哪些方面涵盖:业务能力+交际能力（可持续发展能力）(按照规范处理人际关系）梅奥（行为科学理论）：第一要有必要的资金,原料和技术；第二要形成规模效益；第三要组织生产，妥善处理企业内部和外部的关系。

第二章、商务礼仪的基本理念一、尊重为本更高的要求是要懂得尊重人。

例子：点人数，掌心向下表示傲慢之意，掌心向下表示谦恭。

懂得尊重人的前提是了解人.有所为有所不为。

别的女人漂亮,女性善于比较.绝对要比较。

例子：赠送礼品。

考虑对象话问题，喜欢什么,不喜欢什么。

1，讲自尊。

自尊自爱是出发点.商务人员戴首饰：符合身份，以少为佳。

展示性别魅力的首饰不戴；着裙装:不穿皮裙；不能出现残破；远看头，近看脚，不远不近看中腰。

穿凉鞋不能穿袜子.鞋子袜子要配套，鞋子和衣服要配套包，行为符号。

男人看表，女人看包。

女人看头(发型），男人看腰。

男人头发最短一般不能为零。

女性头发工作场合不长于肩部。

人的表情，动作，语言是社会交往的符号。

2,尊重别人.注意事项:(1）要对交往对象准确定位。

什么社会地位，职业，阅历等。

外方礼品有个特征.对礼品加以认真包装是尊重对方的表现。

其包装所占的成本应不低于总价值的1/3.接受带有包装的礼品,要当面打开，略加端详,表示好的评论.餐桌上的不准：不能修饰自己。

不能在餐桌上为对方加菜，劝酒。

敬酒不劝酒，让菜不加菜。

吃东西不能发出声音。

(该讲礼仪的时候要讲，不该讲的时候不讲）。

(2），遵守规矩。

名片接受问题。

竭诚为您提供优质文档/双击可除金正昆商务礼仪百度云篇一：金正昆商务礼仪全集笔记金正昆商务礼仪全集笔记主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。

主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。

已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。

是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。

目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。

内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。

在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。

涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。

它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。

了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。

在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。

他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。

第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。

「例」索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片"；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？"4、平等法："如何与你联系？"「例」mobile 使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；2、有利于交往应酬；3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。

金正昆谈商务礼仪的主要内容金正昆谈商务礼仪的主要内容金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。

知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。

以下是小编整理的金正昆谈商务礼仪的主要内容，欢迎阅读。

一、商务礼仪的定义所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。

从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。

二、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。

私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五;礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间;公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。

2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”1.握手只握右手。

2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

三、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。

二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。

在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。

梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。

金正昆商务礼仪要点有“中国礼仪教授第一人”之称的金正昆，你们知道他的商务礼仪要点是怎样的吗?下面是店铺为大家准备的金正昆商务礼仪要点，希望可以帮助大家!金正昆商务礼仪要点第一、公务交往中的介绍的问题。

你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。

我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。

介绍有两种：第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。

那两者你都需要了解，他有规矩。

自我介绍一般有四个要点需要注意。

第一个要点，最好是先递名片再介绍。

其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我?其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下，省得你念错了，省很多事。

所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第一个点。

第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。

你问我“先生怎么称呼?”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”。

你就直截了当，说了就算了，不要在那儿连篇累牍地大说废话。

一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

第三条要注意，内容要全面。

自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。

比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。

单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏。

“先生在哪儿高就?”“混”“什么单位?”“一个破单位”“到底什么单位?”“不值得一提的一个单位”。

他也够不值得一提了，提都提不起来。

要训练有素，一气呵成。

最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。

你别小看这里，你比如我在这里要给你讲个词，简称“南航”。

恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实还有一个南航，南京航空航天大学。

金正昆的商务接待礼仪1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。

如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。

而要告诉对方：“我去看看他是否在。

” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：1客户;2工作上的伙伴，搭档;3家属，亲戚;4私人朋友;5其他。

在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。

如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。

但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司用电话联系或亲自前去报告，等候指示。

倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。

如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

⾦正昆商务礼仪 ⽂字像精灵，只要你⽤好它，它就会产⽣让你意想不到的效果。

所以⽆论我们说话还是作⽂，都要运⽤好⽂字。

只要你能准确灵活的⽤好它，它就会让你的语⾔焕发出活⼒和光彩。

下⾯，店铺为⼤家分享⾦正昆商务礼仪，希望对⼤家有所帮助！ ⾦正昆商务礼仪篇1 ⼀、握⼿的顺序 主⼈、长辈、上司、⼥⼠主动伸出⼿，客⼈、晚辈、下属、男⼠再相迎握⼿。

⼆、握⼿的⽅法 1、⼀定要⽤右⼿握⼿。

2、要紧握双⽅的⼿，时间⼀般以1~3秒为宜。

当然，过紧地握⼿，或是只⽤⼿指部分漫不经⼼地接触对⽅的⼿都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要⽴即主动伸⼿。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务⾼者时，应根据年长者、职务⾼者的反应⾏事，即当年长者、职务⾼者⽤点头致意代替握⼿的时侯，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

和年轻⼥性或异国⼥性握⼿，⼀般男⼠不要先伸⼿。

男⼠握⼿时应脱帽，切忌戴⼿套握⼿。

4、握⼿时双⽬应注视对⽅，微笑致意或问好，多⼈同时握⼿时应顺序进⾏，切忌交叉握⼿。

5、在任何情况拒绝对⽅主动要求握⼿的举动都是⽆礼的，但是⼿上有⽔或不⼲净时，应谢绝握⼿，同时必须解释并致歉。

6、握⼿时⾸先应注意伸⼿的次序。

在与⼥⼠握⼿时，男⼠要等⼥⼠先伸⼿之后再握，如⼥⼠不伸⼿，或⽆握⼿之意，男⼠则点头鞠躬致意即可，⽽不可主动去握住⼥⼠的⼿；在与长辈握⼿的时侯，年轻者⼀般要等年长者先伸出⼿再握；在与上级握⼿时，下级要等上级先伸出⼿再趋前握⼿。

另外，接待来访客⼈时，主⼈有向客⼈先伸⼿的义务，以⽰欢迎；送别客⼈时，主⼈也应主动握⼿表⽰欢迎再次光临。

7、握⼿时⼀定要⽤右⼿，这是约定俗成的礼貌。

在⼀些东南亚国家，如印度、印尼等，⼈们不⽤左⼿与他⼈接触，因为他们认为左⼿是⽤来洗澡和上卫⽣间的。

如果是双⼿握⼿，应等双⽅右⼿握住后，再将左⼿搭在对⽅的右⼿上，这也是经常⽤的握⼿礼节，以表⽰更加亲切，更加尊重对⽅。

⾦正昆商务礼仪篇2 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的⾏为举⽌。

商务礼仪知识金正昆在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

举止礼仪：举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

言谈礼仪：š说话时要认清自己的身份。

任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。

这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。

比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。

如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。

会面礼仪：商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

握手的表现。

握手要用2公斤的力。

见面礼仪的几个重要细节š电话礼仪：及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。

”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。

如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。

尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

介绍礼仪：自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

š介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。

要由主人一方职务最高者介绍。

第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，š男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

（商务礼仪）金正昆谈礼仪金正昆谈现代礼仪要点记录《百家讲坛》的壹个专题，前前后后加起来21集，见得我累死了。

下面是我记录的要点，应该没什么遗漏了ps.其实这些均是指于商务交往和正式场合（比如外交场合，宴会）的礼仪，平时能够不用这么麻烦的。

身边的礼仪(壹).交往的艺术电话谁先挂？地位高者先挂和人交往摆正位置，以对方、客人为主。

向大里夸奖对方的衣着、工作交谈注意：细语柔声；善于和对方互动，话不投机半句多；尊重对方谈话四不准：不打断对方不置疑对方不补充对方不纠正对方个人隐私五不问：不问收入不问年龄不问婚姻情况不问健康问题手机使用注意：不借用他人手机，行车飞机注意安全公共场合关掉声音不要挂于腰上，放于包里比较合适身边的礼仪(二).形象的塑造出席社交场合对于名人，讲究人来说：男人见表女人见包男人的皮包最好和皮鞋壹个颜色对于壹般人来说：女人见头男人见腰女人的发型，化妆男人腰带上面不要挂任何东西（上班挂能够容许）着装四要点1符合身份学生面试穿着干净朴实即可涉外交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服不要穿黑色皮裙裙子鞋子袜子要协调穿套裙不光脚裙子和袜子间不要露腿2扬长避短掩饰身体缺陷3区分场合工作场合要求庄重保守休闲场合要求舒适自然4遵守常规西装三色原则：正式场合身上西装、套装总体控制三种颜色西装深色，皮鞋腰带皮包黑色衬衫白色领带和西装颜色壹致最佳鞋子腰带公文包要是壹个颜色，首选黑色袜子：不穿尼龙丝袜，不穿白袜子，穿深色的。

除非白皮鞋。

皮鞋和袜子颜色近似，或者裤子和袜子颜色近似。

除非穿制服，或者大人物，壹般不用领带夹，领带要动就让它动吧宴会场合五M规则Meeting注意见面的人是谁，尽量让客人相互熟悉，有话可说Money不要铺张浪费，量力而行Menu点菜问对方：你不吃什么。

或者问封闭式问题本国特色本地特色本店特色Media壹般客人吃特色，公务用餐吃环境公务餐地点展示公司实力环境要卫生干净，安全，交通方便力所能及范围内安排现场演奏Manner餐桌举止六忌餐桌不吸烟进嘴食物不吐出让菜不夹菜祝酒不劝酒不于餐桌上整理服饰吃东西不发出声音宴会要遵守时间，结束后寒暄俩句再走宴会期间适度交际，不要埋头苦吃对周围不理不睬见面的礼节陪客人出入电梯：陪同者先进后出走路规则：内侧高于外侧，前方高于后方。

金正昆商务接待礼仪1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察;一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人;二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈;一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。

3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。

4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。

5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：1如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程;2通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。

1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。

2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

3、宴请1掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店;2精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认;3接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;4陪餐领导先到达宴会地点;5接待人员主动引导客户入席、离席;6严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。

4、商务会见、会谈安排1明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见谈人的职位、姓名等基本信息;2提前通知我方有关部门和人员做好会见谈准备;3确定会见谈时间，安排好会见谈场地、座位;4 双方进入会议室后，由主持人开场，介绍双方领导、会议主题和会议议程;5 对方领导先后致辞;6就会议内容进行发言或讨论;7相关领导作总结发言;8主持人宣布会议结束;6、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。