-网上市场调研方法及管理

大学生网购市场调查方案篇一：大学生网上购物状况调查方案设计篇二：大学生网络购物情况调查方案湖北工业大学商贸学院《市场调查与预测》课程作业作业名称：大学生网络购物调查方案设计教师：程广华组长：陈晶典评议分：内容分：大学生网络购物情况调查方案【方案】湖北工业大学商贸学院学生实训作业【实训目的】1. 了解调查方案设计的意义。

2. 掌握调查方案制定的方法和步骤。

3. 掌握制定方案是收集资料的方法。

【背景资料】一、调查目的1、随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。

人们大多热爱购物，同时却也为购物的“费时费力，劳民伤财”而感到苦恼，在此时，网购横空出世，它方便、快捷、平价的特点深受大众喜爱，网购迅速地成长起来。

我们这次调查课题旨是调查大学生对于网购的看法。

进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友们能够更加深入地了解网购，正确的进行网购，避免网络欺骗。

2、淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用词语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，但是还有许多同学不屑于或不愿尝试网上购物，，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们购买动机，购买物品的特点又是是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准，此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素，男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多的怀疑的是网上购买产品的质量，求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费的动机存在显著差异，男生比较看重便捷，而女生更加重视价格。

从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外、支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

因此，网上购物对大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行调查和分析。

网络市场调研的方法和优势网络市场调研概述市场调研并不是新名词和新概念，无论是在传统的还是网络的市场，它都是营销过程中的首要任务，是为以后的所有营销活动奠定理论基础和指明实践方向，帮助决策。

市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。

Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向;它强烈地影响着国际贸易环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。

网络市场调研泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等。

或者说网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率.时下广为流传的网站用户注册、免费服务申请表格填写及网站问卷调查等做法被看作是网站发起的用户市场调查的基本手段。

与传统的市场调研一样，进行网络市场调研主要是要调查以下几个方面的问题:市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会和发展潜力，找出最适合的细分市场和消费人群，分析细分市场的特征，探索影响销售的各种因素，同行业竞争分析，产品调研，价格调研，消费者行为调研，形象调研，品牌调研，包装测试，市场性质变化的动态调研，网站表现监测，广告效果和评估调研等。

3.2.2网络市场调研特点网络市场调研可以充分利用互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性、直接性、无时间和地域限制等特点，展开调查工作.从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别。

一个完整的市场调研过程都是从明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研设计，收集市场信息资料，整理分析资料，最后是撰写市场调研报告。

网络市场调查怎么做网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。

想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。

那么网络市场调查怎么做?网络市场调查做法：充分利用网络上的数据库Internet包含了数目众多的数据库，这些数据库就是企业了解市场信息、产品信息和营销信息的最大资源库。

厂商必须查找适合公司需要的数据库，选用适当的搜索引擎。

厂商应该经常查看每个已链接的数据库，保证数据库信息的及时性和准确性。

网上可供利用的数据库一般有以下几个类型。

1.基于浏览器的数据库基于浏览器的数据库包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。

浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。

为了方便使用，这种数据库文件一般有合理的大小。

如果数据库超过了100KB，就将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。

2.链接型数据库这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。

像其他文本文件一样，数据库文件能被写入链接。

通过往数据库中写入链接，提供HTML文本格式和运用逻辑方式组织数据库原材料，用户能创造高质量的数据库。

因为源数据库随时会改变，用户需要删除旧的文本文件，再用包含最新信息的文本文件来代替它。

除了在文件开头部分实施链接到其他章节中外，还可以从这些章节重复链接至文件开头部分，或者链接至任何章节的开头部分。

这种类型的数据库需要厂商投入更多的时间和精力。

3.基于服务器的数据库基于服务器的数据库是那些包含非常巨大的信息量或者需要及时更换信息的数据库。

这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且其中的文本盒还允许使用者键入新信息。

为了安装、储存和保留这种数据库，厂商需要和网络服务的有关提供者取得联系，达成协议。

网络市场调查做法：确定网络调查的对象一般来说，网络调查的对象可分为以下3类。

1.企业产品的购买者他们可以通过网上购物的方式来访问公司站点，厂商可以通过Internet来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议。

一、网络市场调研的一般步骤网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。

网络市场调研一般包括以下几个步骤：（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。

因特网是一个永无休止的信息流。

当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。

这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。

其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。

因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。

一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。

具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。

下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。

这将在本节的相关内容详细介绍。

2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。

(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。

(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。

(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。

这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。

例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。

电商经营中的市场调研方法随着互联网的快速发展，电子商务正成为商业领域的主流模式之一。

在电商经营过程中，市场调研是至关重要的一环，它能够为企业提供有效的市场信息和决策支持，帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势等相关信息。

本文将介绍一些在电商经营中常用的市场调研方法。

一、消费者调研1.问卷调查问卷调查是最常见和常用的市场调研方法之一。

通过设计合理的问卷，可以了解消费者的购买习惯、偏好、品牌意识等信息。

在电商经营中，可以通过网上调查平台或者在网站上设置弹窗问卷来收集用户反馈。

同时还可以利用数据分析工具对问卷结果进行统计和分析，为决策者提供有价值的参考依据。

2.焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集中访谈的形式，通过小组成员间的互动，了解他们对于产品、服务、品牌等相关议题的看法和感受。

在电商经营中，可以通过线上的视频会议形式组织焦点小组讨论，以便更好地了解用户需求和期望。

二、竞争对手调研1.竞品分析竞品分析是一种常用的市场调研方法，通过对竞争对手的产品、价格、促销活动等进行综合分析，以了解竞争对手的优势和劣势，并找到自己的差异化竞争优势。

在电商经营中，可以通过分析竞争对手的网站和社交媒体活动，以及对比商品的定价和服务等方面来进行竞品分析。

2.客户评价分析客户评价是顾客对于竞争对手产品的真实反馈，通过分析竞争对手的客户评价，可以了解他们的产品质量、服务质量等方面的优缺点。

在电商经营中，可以通过查阅竞争对手的在线客户评价、社交媒体评论以及用户反馈等来获取有用的信息。

三、行业调研1.行业报告分析行业报告是对某个行业市场状况和趋势进行全面研究和分析的综合报告。

在电商经营中，可以通过购买或者获取相关行业报告来了解市场规模、竞争格局、发展趋势等信息，为企业制定市场策略提供参考依据。

2.咨询专家专家咨询是一种主动获取行业信息和趋势的方法，通过请教行业专家，可以了解行业的最新动态、发展趋势以及行业内的关键成功因素等。

网上市场调研的方法
网上市场调研的方法有以下几种：
1. 网络问卷调查：通过在线问卷平台制作调查问卷，将问卷链接发送给目标受众，收集受众的意见和反馈。

这种方法适用于大规模调研和客观数据收集。

2. 互联网数据分析：通过分析互联网上的大数据，挖掘受众的行为、偏好和需求。

可以通过搜索引擎关键词分析、社交媒体数据分析等方式进行。

3. 网络观察：通过观察网络上的讨论话题、网民的讨论和反馈，了解受众关注的热点和话题，以及他们对产品或服务的评价和需求。

4. 在线重点小组讨论：组织一定数量的目标受众参与在线讨论，进行深入的市场研究。

可以通过社交媒体、专业论坛等平台进行。

5. 互联网用户行为分析：通过分析受众在互联网上的行为轨迹，了解他们的兴趣、偏好和消费习惯。

可以通过网站流量统计工具等方式进行。

6. 线上深度访谈：与目标受众进行一对一的线上深入访谈，了解他们的需求、喜好和意见。

可以通过视频会议工具等方式进行。

需要注意的是，在进行网上市场调研时，应尽可能确保样本的代表性，避免样本
偏差和数据误差的影响。

同时，还需要合法合规地收集和处理个人信息。

网络市场调查模板一、调查目的网络市场调查的目的是为了了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的市场机会，为企业制定合适的市场营销策略提供依据。

二、调查方法1.问卷调查：通过设计问卷，采集目标市场的消费者对产品或服务的需求、购买意愿、满意度等信息。

2.访谈调查：通过与目标市场的消费者、竞争对手、行业专家等进行面对面的访谈，获取深入的市场洞察。

3.数据分析：通过收集和分析相关的市场数据，如市场规模、增长率、竞争格局等，为市场调查提供定量支持。

三、调查内容1.目标市场分析a.市场规模：调查目标市场的规模，包括市场容量、市场增长率等。

b.市场细分：了解目标市场的细分情况，如年龄、性别、地域等。

c.目标市场需求：调查目标市场对产品或服务的需求，包括功能需求、价格需求、品质需求等。

d.目标市场购买行为：了解目标市场的购买习惯、购买渠道等。

e.目标市场竞争格局：分析目标市场的竞争对手，包括市场份额、产品特点、定价策略等。

2.产品或服务调查a.产品或服务特点：调查产品或服务的特点，包括功能、品质、价格等。

b.产品或服务优势：了解产品或服务相比竞争对手的优势，如技术创新、品牌知名度等。

c.产品或服务改进意见：收集目标市场对产品或服务的改进意见，以提高市场竞争力。

3.市场营销调查a.市场推广渠道：调查目标市场常用的推广渠道，如线上广告、社交媒体、电视广告等。

b.市场推广效果：了解目标市场对不同推广方式的反应和效果，以优化市场推广策略。

c.市场定价策略：调查目标市场对产品或服务的价格敏感度，以确定合适的定价策略。

d.市场品牌形象：了解目标市场对品牌形象的认知和评价，以提升品牌价值。

四、调查结果分析根据收集到的调查数据和信息，进行数据分析和结果总结，得出市场调查报告，为企业制定市场营销策略提供参考。

五、调查报告撰写根据调查结果，撰写详细的调查报告，包括调查目的、方法、调查内容、调查结果分析等，以便企业决策者参考。

六、调查实施时间和预算确定调查实施的时间和预算，合理安排调查工作，确保调查的准确性和有效性。

互联网市场调研的实用方法一、问卷调查法：问卷调查是一种常见的市场调研方法，通过设计问卷并将其分发给目标受众，可以帮助企业了解受众的需求、态度和行为等情况。

可以通过在线调查工具如问卷星、调研易等进行实施，也可以在线下进行面对面的调查。

问卷调查需要注意以下几点：1.设计问题要具有针对性和可操作性，回答者能够理解问题并提供准确的答案。

2.样本选择要代表性，可以通过随机抽样、分层抽样等方式确保样本的有效性。

3.回收问卷后要进行数据整理和分析，以得出有价值的结论。

二、访谈法：访谈法是在市场调研中常用的定性研究方法，通过与目标受众进行深入的面对面交流，了解他们的需求、意见和反馈等。

访谈可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种方式。

结构化访谈一般采用提前设计好的问题和固定的顺序进行，可以更加客观地评估不同问题的权重和关联性。

非结构化访谈则更加自由和灵活，可以更深入地了解受访者的真实想法。

访谈法的优势在于可以获取详细和全面的信息，但也存在一些局限性，如人员和时间成本较高，样本数量有限。

三、观察法：观察法是指在市场调研中通过直接观察目标受众的行为和环境来获取信息和见解。

这种方法可以更真实地了解用户的实际行为和偏好。

观察法有两种形式：一种是实地观察，研究者会亲自前往目标地点观察用户的行为和互动；另一种是网络观察，通过分析用户在互联网上的行为和数据，如网页浏览记录、关键词等来获取信息。

观察法的优势在于数据更真实和客观，可以对用户行为进行直接观察，但也容易忽略用户的动机和需求背后的原因。

四、竞争分析法：竞争分析是通过对竞争对手进行调查和分析，了解其产品、定价、营销策略等方面的情况，以获取市场竞争的信息和见解。

可以通过对竞争对手的官方网站、社交媒体、广告等进行收集和分析。

竞争分析的目的是了解竞争对手的优势和弱点，以便与其进行差异化和定位。

五、用户行为分析法：用户行为分析是通过记录和分析用户在互联网上的行为和数据，如网页浏览记录、点击率、转化率等，以了解用户的兴趣、偏好和购买行为等。