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第1篇一、前言随着电影产业的蓬勃发展，影厅放映作为电影产业链中的重要环节，承担着将电影艺术呈现给观众的重要职责。
在过去的一年里，我所在的影厅在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
现将本年度影厅放映工作总结如下：二、工作回顾（一）设备维护与更新1. 设备维护：为确保放映设备正常运行，我们制定了严格的设备维护制度，定期对放映机、音响设备、灯光设备等进行检查、保养和维修。
同时，成立了专门的设备维护小组，负责设备的日常维护工作。
2. 设备更新：针对放映设备老化、性能下降等问题，我们积极与设备供应商沟通，更新了部分放映设备，提高了放映效果。
（二）放映技术管理1. 技术培训：为了提高放映技术水平，我们组织放映员参加了多次技术培训，学习新的放映技术、设备操作方法等。
2. 放映质量监控：制定了严格的放映质量监控标准，对每场放映进行质量检查，确保观众享受到高质量的观影体验。
（三）人员管理1. 人员招聘与培训：根据业务需求，我们招聘了一批优秀的放映员，并对其进行了岗前培训，确保其具备较高的业务素质。
2. 团队建设：通过开展团队活动、交流学习等方式，加强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
（四）放映活动1. 常规放映：全年共放映电影XXX部，观众人次达到XXX万，票房收入达到XXX万元。
2. 主题活动：举办了一系列主题放映活动，如：新片上映首映式、经典影片回顾展、节日主题放映等，丰富了观众的观影体验。
三、取得的成绩（一）放映质量稳定通过设备维护、技术培训等措施，本年度放映质量稳定，观众满意度较高。
（二）团队凝聚力增强通过团队建设、交流学习等活动，员工之间的沟通与协作能力得到提高，团队凝聚力得到增强。
（三）经济效益良好本年度票房收入较去年同期增长XXX%，经济效益良好。
四、不足与改进（一）不足1. 部分放映设备老化，影响放映效果。
2. 部分员工业务水平有待提高。
（二）改进措施1. 加大设备更新力度，提高放映效果。
2024年年影城工作总结6篇2023年影城工作总结篇120xx年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。
半年来，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。
现将20xx年个人工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高自身素质20xx年是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增强学习的积极性。
为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设，以此提高自身素质。
在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。
二、努力工作，完成项目工作任务按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。
我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。
负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查，有问题及时反馈，避免营销工作上的脱节。
我参加茶园项目市场顾问采购评审会，并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩项目地块情况，收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。
与此同时，我积极协助公司做好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在影城担任放映员已有半年之久。
这段时间里，我经历了从新手到熟练工人的转变，对影城放映工作有了更加深入的了解。
在此，我对过去半年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
二、工作总结1. 技能提升刚入职时，我对放映设备的使用和操作并不熟悉。
在同事的帮助下，我认真学习相关知识和技能，逐渐掌握了数字放映机的操作方法。
如今，我已能够独立完成日常放映工作，确保电影正常播放。
2. 工作态度作为一名放映员，我深知自己的责任重大。
在放映过程中，我始终保持严谨的态度，严格按照操作规程进行操作，确保放映质量。
同时，我注重与同事的沟通与合作，共同为观众提供优质的观影体验。
3. 工作成果在过去半年里，我共参与了数百场电影的放映工作。
在确保放映质量的前提下，我还积极参与影城举办的各类活动，为影城的品牌宣传和口碑传播贡献了一份力量。
4. 存在问题在总结工作的同时，我也发现了自身存在的不足。
例如，对一些放映设备的维护保养还不够熟练，需要进一步加强学习；在与观众沟通时，有时不够耐心，需要提高服务质量。
三、工作计划1. 提升技能为了更好地适应工作需求，我将继续深入学习放映设备的使用和维护知识，提高自己的技能水平。
2. 改进工作态度在工作中，我将始终保持严谨、认真的态度，为观众提供更优质的放映服务。
3. 加强团队协作我将与同事保持良好的沟通与协作，共同为影城的发展贡献力量。
4. 提高服务质量在今后的工作中，我将更加注重与观众的沟通，了解观众需求，提高服务质量。
四、结语过去半年，我在影城放映员岗位上取得了一定的成绩，但仍有待提高。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情和更高的标准，为影城的发展贡献自己的力量。
我相信，在同事们的帮助下，我一定能够不断进步，成为一名优秀的放映员。
第2篇一、前言时光荏苒，转眼间我在影城担任放映员已有一年有余。
这一年里，我深感责任重大，使命光荣。
在领导和同事们的关心与支持下，我努力提高自己的业务水平，确保放映工作顺利进行。
在影城工作的总结6篇篇1影城工作总结报告一、背景在过去的一年里，我有幸在本地知名影城担任工作人员，负责各类影院运营相关的任务。
这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，积累了丰富的实践经验。
现在，我将对这段时间的工作进行详细的总结。
二、工作内容1. 票务管理在影城工作期间，我主要负责日常的票务管理工作。
这包括售票、验票以及管理票务系统。
面对不同的客户群体，我学会了快速准确地售票，同时提供优质的服务。
我也熟悉了各种票务系统的操作，确保了票房数据的准确无误。
2. 影片排映我还参与了影片的排映工作。
根据影片的热门程度、观众需求以及影城的实际情况，制定合理的排映计划。
这需要我对市场动态有敏锐的洞察力，并具备一定的决策能力。
3. 影院维护为了保障观影环境，我参与了影城的日常清洁和设施维护工作。
这包括清洁影厅、放映设备、观众休息区等。
我还负责处理突发的技术问题，确保观影的顺畅。
4. 营销活动为了提高影城的知名度和吸引更多的观众，我参与了营销活动的策划和执行。
这包括线上宣传、优惠活动、会员管理等。
通过一系列营销活动，成功提高了影城的客流量和知名度。
5. 团队建设与沟通在影城工作期间，我积极参与团队建设和沟通工作。
通过有效的团队合作，提高了工作效率和服务质量。
我还积极参与各类培训，提高自己的专业技能和综合素质。
三、收获与体会1. 提升专业技能在影城工作期间，我积累了丰富的实践经验，提升了自己的专业技能。
我学会了如何管理票务系统、制定排映计划、维护影院设施等。
2. 增强服务意识影城工作使我认识到服务的重要性。
只有提供优质的服务，才能赢得观众的信任和满意。
我学会了如何与观众沟通、如何处理突发问题，提高了自己的服务水平。
3. 团队合作与沟通在团队中，我学会了如何与他人合作和沟通。
通过有效的团队合作，我们可以共同解决问题，提高工作效率。
我也学会了倾听他人的意见，尊重不同的观点。
4. 营销与宣传参与营销活动使我认识到营销的重要性。
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关于范文我们怎么撰写呢？影城工作总结(篇1)一年又过去了，时光荏苒，转眼间我已经担任影城经理一职整整一年了。
回首这一年的工作经历，经历了无数的辛苦和挑战，但也收获了不少的成就和快乐。
现在，我来做一个年终的工作总结，回顾过去一年的工作，总结经验，找出不足之处，为新的一年做好准备。
首先说一下影城的运营情况。
今年，影城的观影人数略有增加，总体来说是一个不错的局面。
我们紧紧围绕着“以顾客为中心”的经营理念，不断创新推出各种优惠活动，吸引更多的顾客。
比如推出了会员卡制度，针对不同类型的顾客推出了不同的优惠政策。
同时，我们也加强了影片的选择和放映效果，让顾客在影城享受到更好的观影体验。
这些努力的确取得了成效，得到了顾客的认可和好评。
而在管理方面，我们也做了不少的改进。
为了提高员工的工作积极性和服务质量，我们对员工进行了专业培训和岗位培训，提高了员工的专业素质和服务技能。
同时，我们也加强了内部沟通和协作，建立了更加紧密的团队。
团队的凝聚力得到了显著提升，工作效率也得到了明显提高，整个影城的管理也更加有序。
当然，我们也面临着一些困难和挑战。
比如市场竞争激烈，各种新型娱乐方式层出不穷，对传统的影院行业造成了冲击。
对此，我们需要不断创新，推陈出新，提高服务质量，吸引更多的顾客。
同时，影城的设备维护和升级也需要不断投入资金和精力，确保设备的正常运转和影片的畅顺放映。
认为，今年的工作虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题和不足之处。
我在年终总结中提出了以下几点改进措施：一是加强队伍建设。
作为领导者，我要进一步加强对员工的激励和引导，鼓励员工团结合作，充分发挥每个员工的潜力，共同为影城的发展贡献力量。
二是提高服务质量。
顾客是影城的衣食父母，我们要以顾客为中心，提供更优质的服务，让顾客在影城度过愉快的时光，增强顾客的满意度和忠诚度。
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影城服务员工作总结影城服务员的那些事儿。
我在影城当服务员也有一段时间啦，今天就来唠唠我的工作总结。
一、工作内容那点事儿。
在影城工作，最主要的就是要服务好顾客。
顾客一进门，咱就得笑脸相迎，那笑容得像春天的花一样灿烂。
顾客来问影讯，我得把每部电影的场次、时间、影厅位置啥的都记得清清楚楚，就像背自己的身份证号一样熟练。
有时候顾客问得特别细，像电影是不是3D的呀，有没有字幕啊，我都得快速准确地回答。
卖爆米花和饮料也是工作的一大块呢。
我得把爆米花爆得香香脆脆的，那香味在影城门口一飘，好多人就被吸引过来了。
而且要掌握好量，小杯、中杯、大杯的爆米花，都得装得满满的，可不能让顾客觉得吃亏。
饮料也是，冰的热的得按顾客要求来，还得提醒顾客小心烫或者冰手。
影厅里面的工作也不少。
每场电影开始前，要检查影厅的卫生，座位上不能有垃圾，地面得干干净净的。
要是发现有坏的座椅，得赶紧通知维修师傅。
电影放映的时候，要在门口守着，有时候会有晚到的顾客，要轻声引导他们找到座位，可不能打扰到其他观众看电影。
二、那些有趣的顾客。
在影城工作，能遇到各种各样有趣的顾客。
有一次，来了个小朋友，他特别兴奋，一直拉着我的手说要看超级英雄的电影。
我给他推荐了一部，他高兴得跳了起来，还说我是超级英雄姐姐呢，那感觉可暖心了。
还有一对老夫妻，他们每周都会来影城看一场电影，每次来都特别有礼貌，还会和我聊几句家常，感觉就像自己的爷爷奶奶一样亲切。
不过也有一些比较难搞的顾客。
有个顾客因为爆米花稍微有点凉了就不太高兴，我赶紧给他换了一份，还送了他一杯小饮料表示歉意，他才满意。
还有一次，有个顾客找不到自己的座位，还怪我给他指错了方向，其实是他自己走错了影厅，我耐心地跟他解释，最后他也意识到自己错了，还跟我道歉呢。
三、我的成长与收获。
在影城当服务员的这段时间，我感觉自己成长了好多。
我的沟通能力变强了，以前我是个有点害羞的人，不太敢和陌生人说话，现在我能自如地和各种顾客聊天、解决问题。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的电影院工作已接近尾声。
在过去的一年里，我们紧紧围绕“服务至上、质量第一”的宗旨，积极应对市场变化，全面提升服务水平，努力打造品牌影院。
现将本年度电影院工作总结如下：二、工作回顾1. 优化影片引进与排期本年度，我们精选了一批高口碑、高热度的影片，满足了不同观众群体的需求。
在排期方面，我们充分考虑了节假日、周末等因素，合理安排影片上映时间，确保观众能够及时观影。
2. 提升服务质量（1）加强员工培训：我们定期组织员工参加业务技能培训，提高员工的服务意识和综合素质，为观众提供更加专业、贴心的服务。
（2）完善设施设备：针对观众反映的问题，我们对影院设施设备进行了升级改造，提高了观影舒适度。
（3）开展优惠活动：为了回馈广大观众，我们推出了会员卡、优惠券等优惠活动，吸引了更多观众走进影院。
3. 强化市场营销（1）线上线下同步宣传：我们利用官方网站、微信公众号、社交媒体等渠道，开展线上线下宣传活动，提高影院知名度。
（2）与周边商家合作：我们与周边餐饮、娱乐等商家开展合作，实现资源共享，扩大客源。
（3）举办主题活动：我们定期举办各类主题活动，如观影大赛、亲子活动等，提高观众参与度。
4. 落实疫情防控措施疫情期间，我们严格执行国家疫情防控政策，加强影院消毒、通风等工作，确保观众安全观影。
三、工作成效1. 观影人次和票房收入均实现稳步增长。
2. 影院口碑不断提升，观众满意度达到较高水平。
3. 影院品牌知名度逐渐扩大，吸引了更多观众。
四、存在问题1. 部分影片引进与排期仍需优化，以满足不同观众需求。
2. 部分员工服务意识有待提高，需要进一步加强培训。
3. 市场竞争日益激烈，需要不断创新营销策略。
五、改进措施1. 深入了解观众需求，优化影片引进与排期。
2. 加强员工培训，提高服务意识和综合素质。
3. 创新营销策略，提升影院品牌知名度。
4. 加强与周边商家的合作，实现资源共享。
影院工作人员个人总结6篇篇1在繁忙的工作中，我不知不觉迎来了20XX年。
在这一年里，我作为影院工作人员，始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。
以下是我这一年来的工作体会和总结。
一、工作态度方面我深知作为一名影院工作人员，应该时刻保持积极的工作态度，认真学习专业知识，不断提升自己的业务水平。
在平时的工作中，我严格遵守纪律，按时上下班，从不迟到早退。
我始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真完成每一项工作任务。
在遇到困难和问题时，我积极思考，主动寻求解决方案，从不推诿扯皮。
二、工作能力方面通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的工作能力。
在影片宣传和推广方面，我能够熟练掌握各种宣传渠道和推广方式，制定出切实可行的宣传方案，为影片的成功上映奠定了坚实的基础。
同时，我也能够熟练使用影院内的各种设备，确保影院的正常运营。
在客户服务方面，我始终以客户为中心，积极解决客户提出的问题和需求，不断提高客户满意度。
三、团队协作方面我深知团队协作的重要性，只有团队协作才能取得更好的工作成果。
在工作中，我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也能够主动承担团队中的责任和义务，为团队的发展贡献自己的力量。
四、工作成果方面在20XX年里，我取得了一定的工作成果。
首先，我成功参与了多部影片的宣传和推广工作，通过精心策划和宣传，这些影片都取得了不错的票房成绩。
其次，我也积极解决客户提出的问题和需求，提高了客户满意度。
同时，在团队协作方面也取得了一定的成果，我们的团队被评为优秀团队，这离不开大家的共同努力和协作。
五、未来展望虽然我在20XX年里取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的业务水平，不断拓展自己的知识面和技能面。
同时，我也希望能够继续参加各种培训和学习活动，为自己的职业发展打下坚实的基础。
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了年底，回首过去的一年，我国影城行业在市场竞争日益激烈的环境下，凭借创新、服务、品质等多方面的努力，取得了丰硕的成果。
在此，我对影城过去一年的工作进行总结，并对新一年的工作展望进行梳理。
二、工作回顾1. 业务发展（1）电影放映过去一年，影城共放映各类电影XX部，观影人次达到XX万，同比增长XX%。
在电影选择上，我们紧跟市场趋势，推出了多部优质国产影片，如《哪吒之魔童降世》、《流浪地球》等，赢得了观众的喜爱。
（2）衍生品销售为丰富观众体验，影城加大了衍生品销售力度，共销售各类电影周边产品XX万元，同比增长XX%。
在衍生品种类上，我们注重创新，推出了多款特色产品，如电影主题玩具、纪念品等。
2. 服务提升（1）影厅环境为提升观影体验，我们对影厅进行了全面升级，改善了座椅、音响等设施，确保观众在观影过程中享受到舒适的环境。
（2）服务质量我们高度重视员工培训，提高了员工的服务意识和服务水平。
在节假日等高峰期，我们增设了导购、保洁等岗位，确保观众能够享受到优质的服务。
3. 品牌建设（1）线上线下宣传过去一年，我们加大了线上线下宣传力度，通过电影票务平台、社交媒体等渠道，广泛传播影城品牌。
同时，我们积极参与各类电影宣传活动，提升了影城在行业内的知名度。
（2）公益活动为回馈社会，影城开展了多项公益活动，如关爱留守儿童、环保公益等，树立了良好的企业形象。
三、存在问题1. 市场竞争激烈随着电影市场的快速发展，市场竞争日益激烈。
部分影院为了吸引观众，推出了低价票、折扣票等优惠活动，对影城经营造成了一定压力。
2. 影片质量参差不齐部分影片质量不高，导致观众满意度下降。
为了提高影片质量，影城需加强与电影制片方的合作，引进更多优质影片。
3. 员工流动性较大由于行业薪酬待遇、晋升空间等因素，影城员工流动性较大。
为降低员工流失率，影城需加强员工培训、提高福利待遇等。
四、新年展望1. 提升影片质量加强与电影制片方的合作，引进更多优质影片，满足观众需求。
篇一：影城上半年工作总结营运部上半年工作总结及下半年工作计划转眼半年过去了，在xx影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
一、上半年工作简单分析“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。
我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。
1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；3．卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上；4．放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。
二、工作心得由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。
面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。
通过在xx影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。
三、下半年工作计划为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作：1．努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力；2．在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；3．多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患；4．通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。
四、自我总结目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。
这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。
当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。
透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。
虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。
在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。
篇二：电影院年终总结2014年年终总结光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。
回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。
公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。
我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。
以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
一，工作学习1，票房学习刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。
在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。
正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。
在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。
2，卖品学习相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。
这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。
在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。
商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。
3，场务学习场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。
在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3d 眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。
这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。
总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4，机房学习机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。
在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。
5，值班经理岗位学习如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。
香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。
当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。
在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。
在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。
针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。
多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。
总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。
有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。
6，市场部学习市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。
在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。
首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。
刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。
好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。
总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。
二，心得体会：1，适应本职工作我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。
首先，工作内容的适应。
接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。
在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。
所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。
这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。
我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己的工作变成了一种享受。
其次，服务对象的适应。
我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。
看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。
有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。
最后是工作环境的适应。
工作环境方面主要是人际关系这一部分。
若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。
这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。
2，个人的心态入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。
不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。
所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。
我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请教。
我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。
