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运行服务质量保证体系一、运行服务方针实行科学管理，满足合同要求，赢得业主信任，同时提供优质服务，做到“精心施工，创优良工程；信守合同，让业主满意；持续改进，争行业先进”。
二、质量目标制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。
三、运行服务质量保证体系的组成及其分工为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量员。
在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。
在质量问题上拥有“一票否决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。
（一）运行服务体系1、公司运行服务质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。
以下为公司质量保证体系：运行服务质量保证体系框图（二）质量管理制我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验，包括“挂牌制”、“三检制”、“样板制”、紧急放行制度、例外放行制度等。
1、文明和技术资料管理制度（1）工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。
项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。
工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。
（2）项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。
2、材料采购的管理（1）项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提出用料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。
计划必须有具体的内容：产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求。
服务质量保障体系及措施服务质量保障体系及措施一、背景介绍服务质量是企业在竞争激烈的市场中取得成功的关键因素之一。
一个高效的服务质量保障体系及相关的措施对于提高企业的竞争力和顾客满意度至关重要。
本文将从服务质量保障体系的构建和相关的措施两个方面进行阐述。
二、服务质量保障体系的构建1. 定义服务质量标准构建服务质量保障体系的第一步是明确服务质量标准。
服务质量标准应该准确地定义了企业对于各项服务质量指标的要求，包括响应时间、错误率、用户满意度等。
通过制定明确的标准，可以为企业提供一个衡量自身服务质量的标杆，从而有针对性地改进和提升。
2. 配置适当的人员和资源一个有效的服务质量保障体系需要有专门负责服务质量管理的团队。
这个团队应该由经验丰富的人员组成，负责质量管理指标的制定、监控和改善。
同时，为了保证服务质量保障体系的顺利运行，还需要配置适当的资源，包括技术设备、软件工具和培训经费等。
3. 建立完善的流程和规范服务质量保障体系应该建立一套完善的流程和规范，以确保企业的服务质量得到有效的管理和控制。
这些流程和规范应该涵盖服务提供的各个环节，包括需求分析、服务设计、服务交付和服务评估等，以确保服务过程的规范化和标准化。
4. 引入合适的技术工具借助合适的技术工具可以有效地提升服务质量保障体系的效率和准确性。
例如，可以利用客户关系管理（CRM）系统来跟踪客户的需求和反馈，以及记录服务过程的关键指标。
此外，还可以利用数据分析工具来对服务质量的变化和趋势进行监控和分析。
5. 持续改进和优化建立服务质量保障体系只是一个起点，持续改进和优化才是保持服务质量的关键。
企业应该借鉴顾客投诉、反馈和满意度调查等渠道收集反馈意见，并根据这些反馈意见及时采取措施进行改进。
同时，还应该不断关注市场标准和行业趋势，在有需要的情况下作出相应的调整和优化。
三、服务质量保障措施1. 建立顾客投诉和反馈机制一个高效的顾客投诉和反馈机制是服务质量保障的核心措施之一。
服务质量控制保证体系及措施
1.组织结构和责任体系：建立服务质量管理部门或者设立质量管理团队，明确负责服务质量控制的人员和职责分工。
负责人应该具备一定的质
量管理经验和专业知识。
2.导向和目标设定：明确服务质量的导向和目标，例如提升客户满意度、降低客诉率、提高服务速度等，确保团队朝着共同的目标努力。
3.客户需求分析：通过市场调研、客户反馈等手段，了解客户的需求
和期望，为服务质量的改进提供依据。
4.服务标准和程序：制定一系列服务标准和操作程序，包括服务流程、标准操作规范等，确保服务过程规范化和标准化。
5.岗位职责和培训：明确各岗位的职责和工作要求，同时提供相关培训，确保员工理解和掌握服务质量控制的方法和技巧。
6.质量监控和评估：建立质量监控机制，定期对服务质量进行评估和
检查，包括客户满意度调查、服务质量抽查等，及时发现问题并采取措施
进行改进。
7.不良事件的处理和改进：建立不良事件处理机制，及时响应和处理
客户的投诉和意见，同时进行错误分析和改进措施的制定，避免类似问题
再次发生。
8.绩效管理和激励机制：建立服务质量绩效考核体系，通过考核结果
反馈和奖惩机制，激励员工提供高质量的服务和持续改进。
9.持续改进措施：建立持续改进的机制，鼓励员工提供改进建议和创新思路，同时定期进行质量管理评审，总结经验教训，持续提升服务质量水平。
10.公开透明：对外公开服务质量信息，例如发布客户满意度调查结果，接受独立的第三方评估等，提升透明度和信任度。
以上是一个较为全面的服务质量控制保证体系及措施的介绍，企业可以根据自身实际情况进行调整和完善，以确保服务质量的稳定提升。
质量保证体系运行情况概述在现代企业中，为了确保生产的产品和提供的服务具有较高的质量，质量保证体系是必不可少的。
质量保证体系是一个完整的体系，包括制定质量管理规定、确定质量目标、实施质量控制、建立质量检测体系等一系列流程。
本文主要介绍质量保证体系的运行情况，包括体系的建立过程、体系的决策过程、体系的运行管理和体系的监测评估等方面。
质量保证体系建立过程质量保证体系的建立是一个系统性的过程，需要涉及组织结构、职责划分、流程制定、标准制定等多个方面。
建立质量保证体系需要遵循以下步骤：1. 确定建立质量保证体系的必要性和优势这是质量保证体系建立的第一步，需要组织相关人员共同讨论和研究。
不同的组织、企业在建立质量保证体系时，往往会采用不同的方式，若该组织之前没有建立过质量保证体系，则可以通过培训、咨询、参考外部标准等方式进行。
2. 制定组织结构和职责确定组织结构和职责分工是建立质量保证体系的关键步骤。
该步骤需要综合考虑各个部门、岗位间的配合、协调和沟通。
3. 划分流程、程序建立质量保证体系必须明确流程、程序。
制定质量管理流程需要考虑到整个生产过程和服务流程中可能出现的环节和风险点，并确定相应的控制措施。
4. 制定标准建立质量保证体系必须制定与组织业务相关的标准文件，以确保每个工作流程的正确执行和知识的传递。
这个过程需要根据实际情况确定关键点，以确保有效执行。
5. 培训、实施和推广在所有步骤完成之后，需要确保相关人员能够理解并适应质量保证体系，需要组织相关人员进行有效的培训、实施和推广。
这样可以确保质量保证体系的持续改进。
质量保证体系决策过程为了保证产品和服务的质量，质量保证体系中需要通过决策过程来识别和分析问题，以及确定并实施相应的解决方案。
通常的决策过程包括以下几个步骤：1. 问题定义这是决策过程的第一步，需要确定问题发生的实际情况，包括问题的性质、范围、时间、地点等相关因素。
2. 信息收集和分析在问题定义之后，需要进行信息搜集和分析，以便更好地理解问题的本质。
运行服务质量保证体系一、运行服务方针实行科学管理，满足合同要求，赢得业主信任，同时提供优质服务，做到“精心施工，创优良工程；信守合同，让业主满意；持续改进，争行业先进”。
二、质量目标制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。
三、运行服务质量保证体系的组成及其分工为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量员。
在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。
在质量问题上拥有“一票否决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。
（一）运行服务体系1、公司运行服务质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。
以下为公司质量保证体系：运行服务质量保证体系框图（二）质量管理制我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验，包括“挂牌制”、“三检制”、“样板制”、紧急放行制度、例外放行制度等。
1、文明和技术资料管理制度（1）工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。
项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。
工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。
（2）项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。
2、材料采购的管理（1）项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提出用料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。
计划必须有具体的内容：产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求。
运行服务质量管理体系一、安全生产方针、目标、原则运行服务质量管理体系的核心是坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。
我们的目标是实现全年事故为零，将员工健康与环境保护放在首位，确保服务质量与安全生产相互促进、共同提高。
以下是我们制定的具体原则：1. 严格遵守国家和地方有关安全生产的法律法规及标准要求。
2. 强化安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全职责。
3. 深入开展安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。
4. 积极采用新技术、新工艺、新材料，不断提高安全生产水平。
5. 加强安全监督检查，确保安全隐患及时发现、及时整改。
6. 建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
二、安全管理领导小组及组织机构1. 安全管理领导小组成立以公司总经理为组长，各部门负责人为成员的安全管理领导小组，全面负责公司安全生产工作的领导、协调、监督和考核。
安全管理领导小组的主要职责如下：（1）制定和修订安全生产方针、目标、原则；（2）审批安全生产规章制度、操作规程和应急预案；（3）组织安全生产教育和培训；（4）定期组织安全生产检查，对安全隐患进行整改；（5）协调解决安全生产中的重大问题。
2. 工作机构公司设立以下工作机构，负责具体实施安全生产工作：（1）安全生产办公室：负责日常安全生产工作的组织、协调、监督和检查；（2）安全生产技术部门：负责安全生产技术管理、安全评价、安全标准化建设等工作；（3）安全生产监督部门：负责对安全生产工作的监督检查，查处违规行为；（4）安全生产培训部门：负责组织安全生产培训，提高员工安全意识和技能；（5）应急预案管理部门：负责应急预案的制定、修订和实施。
三、安全生产责任制1、项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人，其主要安全职责如下：（1）认真贯彻执行国家和地方有关安全生产的法律、法规、政策和标准；（2）组织制定项目安全生产目标和计划，并负责实施；（3）建立健全项目安全生产责任制，明确项目各部门、各岗位的安全职责；（4）组织编制和审批项目安全生产规章制度、操作规程和应急预案；（5）定期组织项目安全生产检查，对安全隐患进行整改；（6）组织项目安全生产教育和培训，提高员工安全意识和技能；（7）协调解决项目安全生产中的重大问题，对项目安全生产负总责。
服务质量保障体系及措施本文档旨在介绍我们公司的服务质量保障体系和相关措施。
我们致力于提供卓越的服务质量，以满足客户的需求和期望。
服务质量保障体系1. 定义服务质量标准我们制定了明确的服务质量标准，以确保我们的服务符合客户的期望。
这些标准包括但不限于：及时响应客户需求、准确有效地解决问题、提供专业咨询和支持等。
2. 建立质量管理体系我们建立了完善的质量管理体系，以确保服务质量的持续改进。
这一体系包括内部审核、客户满意度调查和持续培训等环节，旨在不断提升我们的服务水平。
3. 基于数据的决策我们通过收集、分析和评估相关数据来进行决策。
这些数据包括客户反馈、服务指标和绩效评估等。
我们利用这些数据为服务质量的改进提供科学依据。
4. 内部沟通与协作我们重视内部沟通和协作，以确保各个部门之间的良好合作。
通过定期会议、信息共享和团队建设活动，我们促进员工之间的合作，以提供一致高效的服务。
服务质量保障措施1. 培训与发展我们注重员工的培训与发展，以提升他们的专业能力和服务质量。
我们为员工提供相关培训机会，并鼓励他们参与行业内的研究和交流活动，以跟进行业最新动态和标准。
2. 客户反馈与投诉处理我们积极收集客户的反馈和投诉，并及时处理。
我们设立专门的渠道，接收客户的意见和建议，并采取适当的措施改进我们的服务质量，确保客户的满意度。
3. 定期评估与改进我们定期评估我们的服务质量，以发现潜在问题和改进机会。
通过定期的服务质量评估和内部审核，我们确保服务符合标准，并持续改进我们的服务流程和操作。
结论我们公司致力于提供高质量的服务，并建立了完善的服务质量保障体系和相应的措施。
通过不断优化和改进，我们将不断满足客户的需求，并提供卓越的服务体验。
服务质量的承诺、质量保证体系及质量保证措施我们致力于提供优质的服务，为客户提供持续的满意度。
以下是我们的服务质量承诺，我们贯彻的质量保证体系以及我们采取的质量保证措施。
服务质量承诺我们郑重承诺，为客户提供高效、可靠的服务，其特点如下：1. 专业性：我们拥有经验丰富的团队成员，具备专业知识和技能，以确保服务的准确性和专业性。
2. 及时性：我们始终努力按时完成任务，并提供符合要求的结果。
我们珍视客户的时间，并尽力保证及时交付。
3. 定制化：我们根据客户的需求和要求，提供量身定制的服务方案。
我们深入了解客户的要求，并为其量身定做最佳解决方案。
4. 保密性：我们严格遵守保密协议，对客户的信息进行保护。
我们承诺不泄露客户的敏感信息，确保客户的隐私得到最大的尊重和保护。
质量保证体系我们建立了一套完善的质量保证体系，以确保服务质量的持续提高和客户满意度的最大化。
我们采取以下措施来保证服务质量的可靠性和稳定性：1. 内部审核：我们定期进行内部审核，以评估和核实我们的服务质量。
通过审核，我们能够发现潜在问题并及时采取纠正措施。
2. 绩效评估：我们对团队成员的绩效进行评估，以确保他们的工作符合高标准并达到客户的期望。
我们鼓励个人和团队的持续研究和发展，以提高工作质量。
3. 客户反馈：我们重视客户的反馈，并对其进行认真分析和回应。
客户的意见和建议对我们来说非常重要，帮助我们不断改进和优化服务质量。
质量保证措施为确保服务质量，我们采取了一系列质量保证措施，以确保交付的成果符合客户的期望和要求：1. 质量检查：在交付之前，我们对成果进行质量检查，以确保其准确性、完整性和可靠性。
我们认真审查每个细节，并纠正任何错误或不足之处。
2. 多层次审查：我们采用多层次审查机制，由不同团队成员进行互相检查和审查。
通过多次审查，我们能够减少错误和疏漏的风险，提高交付物的质量。
3. 沟通与协作：我们与客户保持密切的沟通和协作。
我们及时回应客户的需求和反馈，以确保我们的工作符合客户的期望，并及时做出调整和改进。
运行服务质量管理体系1. 引言1.1 目的和范围此文档旨在介绍运行服务质量管理体系，包括其定义、目标以及相关流程。
1.2 定义和缩写词解释- 运行服务：指公司或组织提供给客户的产品或服务，在交付后需要进行持续支持与改进。
- 质量管理体系：一套规定了如何实施质量控制、监督和改进活动的文件集合。
2. 管理承诺与政策在此章节中，详述公司高层对于运行服务质量所做出的承诺，并相应政策来确保这些承诺得到落实。
同时也会说明各级别员工需遵守该方针。
3. 组织结构描述整个运作过程涉及到哪些部门/岗位，并明确每个角色职责以便协调好资源分配并推动任务完成。
4. 流程概述梳理主要流程步骤：a) 需求收集: 收集用户反馈意见并记录；b) 故障报告: 用户提交故障报告时启用问题跟踪系统；c) 分析评估: 对接受到的故障报告进行分析评估；d) 问题解决: 根据评估结果，制定相应解决方案并实施；e) 客户反馈：向用户提供已修复或改进后的服务，并收集客户满意度调查。
5. 流程详细说明在此章节中，对每个流程步骤逐一展开具体操作和相关要求。
包括但不限于：a) 需求收集：明确需求来源、信息采集方式以及记录格式等。
b) 故障报告：规范化提交渠道与内容要素；如何分类优先级别等。
c）分析评估: 确立标准来判断是否需要紧急处理, 并设定响应时间目标.d）问题解决: 列出各种可能性情景下所做策略选择; 如涉及其他部门协作也在这里;同时还可以加入预防措施避免再次发生类同事件.6. 监测与持续改进描述监测运行服务质量管理体系效果的方法/指标，并介绍持续改进计划（PDCA循环），用于追踪和纠正潜在缺陷。
7. 培训和沟通说明员工培训计划和沟通策略，确保所有相关人员理解并遵守运行服务质量管理体系。
8. 文档控制确定文档的版本控制、审查流程以及存储方式等要求。
9. 风险与机会管理可能出现的风险，并提供相应对策；同时也了一些潜在机会来改进整个过程.10. 法律名词及注释：- 合同法：指规范合同签署、履约和违约责任等方面的法律。
运行服务质量保证体系一、运行服务方针实行科学管理，满足合同要求，赢得业主信任，同时提供优质服务，做到“精心施工，创优良工程；信守合同，让业主满意；持续改进，争行业先进”。
二、质量目标制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。
三、运行服务质量保证体系的组成及其分工为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量员。
在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。
在质量问题上拥有“一票否决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。
（一）运行服务体系1、公司运行服务质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。
以下为公司质量保证体系：运行服务质量保证体系框图（二）质量管理制我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验，包括“挂牌制”、“三检制”、“样板制”、紧急放行制度、例外放行制度等。
1、文明和技术资料管理制度（1）工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。
项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。
工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。
（2）项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。
2、材料采购的管理（1）项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提出用料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。
计划必须有具体的内容：产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求。
（2）材料员接到材料计划应及时采购，并督促材料供应。
（3）物资进场入库后，材料员应及时验收并组织取样选送试验室试验，做好“双保”控制及记录。
（三）质量管理责任1、项目经理职责（1）坚决执行国家的政策、法规及上级有关规章制度，全面负责项目的生产指挥、行政管理。
对项目的生产进度、工程质量、安全生产、文明施工、成本效益等全面负责，保证完成项目管理的各项指标。
（2）认真组织贯彻落实公司的质量方针和质量目标，对质量体系中相关要素进行分解，落实到人。
真正客观从招投标到工程交付使用全过程的质量均能受控。
（3）提高项目整体素质，把发展的基点落在完善项目管理和强化现场管理上，以提高工程质量、提高工程进度为重点，坚定不移地走质量效益型的道路。
（4）坚持两个文明一齐抓，调动全体职工参与项目管理的积极性。
加强班组建设，充分调动全员在经营核算中的积极性。
（5）主持项目部生产安全会的办公业务会，研究解决施工中存在的问题，对项目部各项工作行使决策权。
（6）定期或不定期对各部门的工作进行检查，督促项目内各项管理制度的贯彻落实。
（7）抓好项目内成本核算工作，本着实事求是的工作作风，按月如实地把成本情况向公司汇报，分析盈亏原因，找出处理办法。
（8）开拓建筑业务，转换经营机制，练内功，抓管理，增效益，确保项目承包合同的兑现。
2、项目技术负责人职责（1）认真执行国家有关技术规范及标准要求，严格按设计要求组织施工，开工前依据施工图编写施工组织设计。
（2）贯彻执行公司质量方针目标，主管质量体系中合同变更部分的评审，项目内文件和资料控制过程编制，检验和试验，检验、测量和试验设备的控制，纠正措施及预防措施质量记录的控制，内质量审核，统计技术等要素。
并做好其它要素的协作工作。
（3）负责组织技术员、核算员编制施工预算，做出工料分析，及时准确地提出各种材料、构配件、半成品及门窗等计划，经项目经理审定后报送材料部门。
（4）每月底汇同核算员核实当月形象进度，并按实际完成情况做好三项费用（即人工资、材料费、机械费）分析，核查当月实际成本情况。
经项目经理核定后，报送公司有关部门。
（5）负责收集原始资料，组织编制因设计变更的增减预算及材料指标，及时办理经济签证，收集积累定额外项目消耗资料。
（6）技术资料必须与工程进度同步进行，并做好隐蔽工程记录，配合做好各分部分项工程的验收工作。
搞好技术交底及技术复核工作，解决施工中存在的技术问题，建立技术台帐及工程三项费用对比台帐。
（7）工程竣工后十五天内编制好工程决算草稿送生产经营科审核，协助做好工程决算定案工作。
（8）负责对工程质量事故的调查、分析工作。
及时编制预防和纠正措施，善于发现隐患，制定措施，加以纠正。
（9）负责搞好季节性施工管理工作，积极推广技术、新工艺、新材料的应用。
3、施工员职责（1）认真执行有关施工规范及标准要求，严格按图纸设计要求施工，贯彻执行质量方针目标，在质量体系中主管过程控制要素，负责其它要素的协作工作。
（2）负责完成项目部下达的生产任务，熟悉设计图纸、施工条件、技术措施及施工方案等，做好施工前的准备工作。
（3）施工前及时向班组进行计划、定额、技术、安全书面交底。
（4）根据管辖范围，本着日保旬，旬保月，月保季，季保年的原则精神，合理安排好劳动力，组织均衡施工。
（5）坚持跟班作业并进行施工的跟班指导和检查，认真搞好本专业工种的质量管理。
负责抄平、放线、放大样；参与隐蔽工程的质量验收、评定；严格把好工序交接检查关。
督促班组做好自检、互检、交接检，确保每道工序质量。
（6）搞好安全生产，督促班组开好班前安全快会，对重点作业要进行施工前的安全检查，确定安全生产。
（7）严格遵守“三单”（即施工任务单、质量评分单、限额领料单）管理制度，在施工前两天下达任务单给班组，单项工程工序完成后及时组织任务单验收，检查形象进度，评定工程质量等级，检查安全文明施工情况。
（8）对使用的外包工程量及工程质量验收负责。
（9）对本工种的人工费与项目部签定承包合同，按已审定的工程量进行人工费承包，并按月检查盈亏情况，分析盈亏原因，接受合同奖惩。
（10）接受配合项目部及有关部门检查“三单”、“二交底”、“一记录”。
配合项目部核算员核定实物用量，协助其他管理人员搞好项目管理工作。
4、材料员职责（1）执行公司及上级的有关规章制度，认真贯彻热量体系标准，对体系中采购、顾客提供产品的控制、产品标识和可追溯性、检验和试验状态、不合格品的控制、般运、贮存、包装防护和交付要素负主要管理。
做好其它要素的协作工作。
（2）全面负责项目的所有材料的计划、供应、验收保管、发放等工作，负责现场的文明施工，督促工长做到工完场清。
（3）根据施工现场平面布置图，设置材料堆场、材料仓库及材料加工点并设置标识牌。
（4）配合搞好项目内的计划管理，接到计划后及时与材料科长联系落实，组织按时保质保量进场，做到有需求必须先有计划，便于科内工作的正常运转。
一般材料计划必须提前7天上报，如确因变更修改，应在接到变更后立即编制计划，附上变更通知。
（5）材料的验收必须有两人签字，做到一车一单，严禁一车多单，多车一单，一经发现按违纪论处。
验收要按程序要求进行，凡重要部位使用的材料均应有合格证或质量保证书，同时应督促试验工按标准要求及时送检送试，合格后方可发料。
（6）材料的领发要有工长签发的限额领料单，经项目经理或技术负责人核实签字后方可发料。
（7）建立材料进出及报耗台帐、产品标识台帐、顾客提供产品台帐、不合格品控制台帐等，做到台帐登记清晰，帐、物、卡相符，并按月、季、年进行汇总。
（8）材料的报耗要实事求是，不得虚报，不得少报，做到材料报耗与生产进度相吻合。
四、组织保证措施整个工程施工体量大，工期紧，要确保按工期完成，首先必须做到领导重视，上下一心。
为此：（1）建立组织，落实责任设立八一湖大桥工程项目部，配备公司一流的施工管理和技术人员；为保证工程正常顺利地实施，公司决定为本工程成立领导小组，小组成员由生产、技术、材料、质量、安全、设备等专职人员组成。
该小组的主要任务就是协调解决该工程施工中出现的较大矛盾和问题，为前线施工的项目经理部服务。
（2）进行目标分解，抓关键工序以网络计划为依据，分解编制每周进度计划，以每周计划为周期全面检查。
制定项目岗位责任制及配套奖罚办法，与责任人经济挂钩，以确保计划如期执行。
其中项目经理主管并落实总进度计划、节点计划的实施，项目主管与落实周进度计划，各工长主管并落实日进度计划。
本工程进度计划的编制，综合分析了本工程施工条件，考虑了其它各种可能的主客观影响因素，最后明确了计划的管理目标——计划总工期和各阶段形象进度。
因此，在计划的实施过程中，包括施工现场在内的一切施工业务，都将围绕这一目标创造条件，忠实地执行计划，以使整个施工过程能够保持良好的状态并如期达到应该完成的目标，但随着工程的进展，实际施工进度会不断发生各种各样的变化；因此定期检查显得尤为重要。
定期检查的具体措施：定期收集施工成果和数据，预测施工进度的发展变化超势，实行进度控制。
根据计划内容和管理目的来确定控制周期，本工程既从开工后每周进行一次评价。
本工程桩基、墩台、拱部与拱上结构工程是施工的关键，我公司将集中优势人力、物力、财力确保关键工序控制网络图执行。
可以加大人力物力投入，展开大面积平行流水施工，发挥大兵团作战优势，随时调整补充项目管理人员和一线施工班组的人数，确保有足够的劳动力可以充分利用每一个工作面。
关键工序的如期顺利进行，可为后续工作提供作业面，以便及时进行插入。
为此，抓关键工序，从技术及物资上予以重视是保证工期的首要措施。
（3）进度协调工作制度本工程施工过程中，定期召开协调会议，及时解决施工过程中出现的影响进度问题。
建立定期例会制度（每周一次，需要时随时召开），协商和解决交叉、插入作业的配合，理顺先后关系，确保如期进行各分项工程的施工。
（4）对影响进度目标实现的风险因素和干扰因素进行分析施工进度计划能否如实执行，与诸多因素相关，材料、机械、劳动力、施工环境均是主要影响因素。
施工过程中不断对这些因素进行检查，例如：材料供应是否及时，施工工序安排是否合理等。
另外，对可能出现的风险因素进行分析，预备具体处理措施，象天气变化或停水停电等问题出现，不致手忙脚乱。
五、材料、成品、半成品的检验、计量、试验控制（1）进货检验和试验1、工程所用的材料、半成品、成品、工程设备在场进、入库时都必须验证。
材料员负责对进场、入库物资进行手续验收和实物验收。
2、验收的内容：物资来源、合格证、材料质保单或检验报告单等，由材料员负责组织验证，验证。
合格的质量证明文件交技术员登记存档。
3、实物验收的内容：观察外观、检查产品标牌、规格、型号、计量点验数量、测量尺寸等。
