导游概论练习题及参考答案

导游试题及参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.每日参观游览服务中，地陪应该提前（）到达集合地点。

A、20分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟正确答案：C2.下列不属于合同基本条款的是（）。

A、保密条款B、价款C、质量D、标的正确答案：A3.风景名胜区是指具有（）价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

A、观赏、文化或者科学B、观赏、文化或者历史C、文化、艺术或者历史D、历史、文化或者科学正确答案：A4.中国国际航空公司的英文代码是（）。

A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C5.《洛阳伽蓝记》描写的是（）时期洛阳佛教兴盛的景象。

A、三国B、北魏C、隋朝D、东晋正确答案：B6.根据国家民航局的规定，旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过（）。

A、20×30×45厘米B、25×40×55厘米C、20×40×55厘米D、25×30×50厘米正确答案：C7.中国最大的群岛是（）。

A、东沙群岛B、南沙群岛C、西沙群岛D、舟山群岛正确答案：D8.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

说明观景赏美要注意保持一定的（）。

A、心理距离B、时间距离C、物理距离D、空间距离正确答案：A9.汉人的信仰观念以（）为核心。

A、敬天祭祖B、风水走向C、万物有灵D、原始图腾正确答案：A10.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理正确答案：C11.乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过（）。

A、150毫升B、120毫升C、80毫升D、100毫升正确答案：D12.旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()。

导游资格练习题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，把（）融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯。

A、社会主义核心价值观B、红色文化C、做“四有新人”D、马克思主义思想正确答案：A2.导游工作的服务性要求导游人员（）。

A、求同存异，实事求是B、认清角色，摆正位置C、不卑不亢，一视同仁D、不计名利，乐于奉献正确答案：B3.联合国世界旅游组织（英文简称UNWTO）和西班牙政府正式通报，自2021年（）月25日起，中文正式成为UNWTO官方语言。

A、2月B、3月C、1月D、4月正确答案：C4.导游员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的()。

A、结构风格，名人轶事B、神话故事，民间传说C、建筑布局，功能用处D、历史沿革，名人轶事正确答案：C5.安济桥又名赵州桥，建于隋开皇至大业年间，是世界上现存最大的（）。

A、敞肩桥B、浮桥C、联拱桥D、梁式桥正确答案：A6.2022年上海合作组织成员国旅游部门领导人会议审议同意了（）作为“上海合作组织旅游和文化之都”。

A、俄罗斯圣彼得堡市B、哈萨克斯坦阿拉木图市C、中国上海市D、印度瓦拉纳西市正确答案：D7.穿斗式建筑的优点是（）。

A、减少了隐性围合空间B、使室内空间更具连续性C、用料较少D、减少室内对视线的阻碍正确答案：C8.隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和（）。

A、私密照片B、私密信息C、私密财产D、私密习惯正确答案：B9.在世界遗产名录中，黄山归类为()。

A、世界自然与文化双重遗产B、世界自然遗产C、文化景观遗产D、世界文化遗产正确答案：A10.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

A、婉拒B、报告地接社C、与领队协商D、报告组团社正确答案：A11.根据2016年11月30日教育部等11个部门出台的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，中小学生研学旅行的主导单位是（）。

导游知识练习题库（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的( )阶段。

A、后期B、初期C、中期D、送团后正确答案：C2、佛教四大天王中,身穿甲胄,手持琵琶的是( )。

A、西方广目天王B、东方持国天王C、北方多闻天王D、南方增长天王正确答案：B3、普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的( )签发。

A、省级公安机关出入境管理机构B、县级以上公安机关出入境管理机构C、市级以上公安机关出入境管理机构D、县级或市级以上公安机关出入境管理机构正确答案：B4、要充分发挥( )等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

A、95580B、12301C、12114D、12110正确答案：B5、2017年12月,中国( )成功获选世界旅游联盟总部落户城市。

A、大连B、杭州C、成都D、厦门正确答案：B6、“一山飞峙大江边,跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。

A、衡山B、黄山C、黄鹤楼D、庐山正确答案：D7、“净”俗称花脸,它有许多分支。

下列脸谱中,不属于其分支的是( )。

A、武二花B、文花脸C、大花脸D、二花脸正确答案：B8、核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应( )。

A、报告地接社B、婉拒C、与领队协商D、报告组团社正确答案：B9、2020年疫情下颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,要求旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的( )。

A、20%B、50%C、30%D、40%正确答案：C10、中国最大的内流河是( )。

A、黄河B、塔里木河C、海河D、淮河正确答案：B11、导游员小张违反合同约定,中止对旅游者提供旅游服务,那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额的( )作为违约金?A、10%B、5%C、30%D、20%正确答案：C12、2015年我国确定的首批国家级旅游度假区共有( )。

导游考试题试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游在带团过程中，应该首先确保的是：A. 游客的购物需求B. 游客的餐饮需求C. 游客的人身安全D. 游客的娱乐需求答案：C2. 导游在介绍景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光D. 只介绍景点的现代发展答案：C3. 导游在处理游客投诉时，应该：A. 立即反驳B. 耐心倾听并寻求解决方案C. 忽略不计D. 转移话题答案：B4. 导游在遇到紧急情况时，应该：A. 保持冷静并迅速采取行动B. 惊慌失措C. 等待别人来处理D. 责怪游客答案：A5. 导游在讲解文化古迹时，应该：A. 只介绍古迹的外观B. 只介绍古迹的历史背景C. 结合古迹的外观和历史背景D. 只介绍古迹的现代意义答案：C6. 导游在安排行程时，应该：A. 完全按照旅行社的安排B. 完全按照游客的要求C. 根据实际情况灵活调整D. 只考虑导游自己的喜好答案：C7. 导游在与游客交流时，应该：A. 使用专业术语B. 使用复杂的句子结构C. 使用简单明了的语言D. 使用游客听不懂的方言答案：C8. 导游在遇到不可抗力因素导致行程变更时，应该：A. 自行决定如何处理B. 立即通知旅行社和游客C. 隐瞒情况D. 责怪不可抗力因素答案：B9. 导游在结束一天的行程后，应该：A. 立即离开B. 与游客确认第二天的集合时间和地点C. 忘记第二天的行程安排D. 忽略游客的反馈答案：B10. 导游在提供服务时，应该：A. 只关注自己的利益B. 只关注游客的利益C. 平衡自己和游客的利益D. 忽略自己的利益答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游在带团过程中，需要关注的游客需求包括：A. 餐饮需求B. 住宿需求C. 交通需求D. 娱乐需求答案：A, B, C, D2. 导游在介绍景点时，可以采用的方法有：A. 使用多媒体展示B. 现场讲解C. 分发宣传册D. 组织互动游戏答案：A, B, C, D3. 导游在处理游客投诉时，应该采取的措施包括：A. 耐心倾听B. 记录投诉内容C. 寻求解决方案D. 及时反馈给旅行社答案：A, B, C, D4. 导游在遇到紧急情况时，应该采取的行动包括：A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 采取紧急措施D. 通知相关部门答案：A, B, C, D5. 导游在讲解文化古迹时，应该注意的方面有：A. 保护古迹B. 尊重文化差异C. 提供准确的信息D. 引导游客文明参观答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在带团过程中，应该始终以游客的安全为首要考虑。

导游知识练习题库与参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出( )等症状。

A、38℃B、39℃C、40℃D、42℃正确答案：C2.旅行社责任保险的保险期间是( )。

A、1年B、2年C、3年D、6个月正确答案：A3.取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过( )向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

A、全国旅游监管服务信息系统B、地方旅游行政管理部门官网C、地方导游协会D、导游自由执业平台正确答案：A4.下列国家级旅游度假区中,属于第一批公布的是( )。

A、云南省阳宗海旅游度假区B、西藏自治区林芝市鲁朗小镇旅游度假区C、海南省三亚市亚龙湾旅游度假区D、贵州省遵义市赤水河谷旅游度假区正确答案：A5.成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元,最高赔付额是( )。

A、20万元B、10万元C、30万元D、5万元正确答案：C6.根据《合同法》规定,以下不属于违约责任承担方式的是( )。

A、赔偿精神损失B、继续履行C、采取补救措施D、支付违约金正确答案：A7.当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了( )原则。

A、计划性B、灵活性C、客观性D、针对性正确答案：B8.( )以960平方米元代道教壁画著称于世,有道教壁画艺术宝库之誉,与佛教艺术宝库敦煌石窟交相映辉。

A、沈阳太清宫B、成都青羊宫C、芮城永乐宫D、北京白云观正确答案：C9.按园林的使用者身份分,北京恭王府属于( )。

A、私家园林B、公共园林C、宗教园林D、皇家园林正确答案：A10.对因身份特殊需要给予礼遇的外国人,签发( )。

A、外交签证B、礼遇签证C、普通签证D、公务签证正确答案：B11.“三大炮”是( )地区著名小吃。

B、天津C、江苏D、安徽正确答案：A12.中国佛教最早的寺院是( )。

导游试卷题库及答案详解一、单项选择题1. 导游服务的基本原则是：A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以景区为中心D. 以旅行社为中心答案：A2. 导游在接待游客时，应首先进行的工作是：A. 介绍自己B. 检查游客证件C. 收取小费D. 安排座位答案：A3. 下列哪项不是导游的职责？A. 确保游客安全B. 解答游客问题C. 推销旅游商品D. 协调旅游行程答案：C4. 导游在讲解时，应使用的语言风格是：A. 正式B. 随意C. 幽默D. 专业答案：D5. 导游在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 向游客解释D. 联系旅行社答案：A二、多项选择题6. 导游在接待外国游客时，需要具备以下哪些能力？A. 语言沟通能力B. 跨文化交际能力C. 应急处理能力D. 推销能力答案：A, B, C7. 导游在带领游客游览时，应注意以下哪些事项？A. 保持队伍整齐B. 确保游客安全C. 随时提供帮助D. 强制游客购物答案：A, B, C8. 导游在讲解时，应避免以下哪些行为？A. 使用专业术语B. 讲解内容过于复杂C. 讲解时间过长D. 忽略游客反馈答案：B, C, D三、判断题9. 导游在接待游客时，可以随意更改行程安排。

（）答案：错误10. 导游在讲解时，应尽量使用游客熟悉的语言和表达方式。

（）答案：正确四、简答题11. 简述导游在接待游客时应遵守的职业道德规范。

答案：导游在接待游客时应遵守的职业道德规范包括：尊重游客，保护游客隐私；诚实守信，不误导游客；专业服务，确保游客体验；遵守法律法规，维护旅游秩序。

12. 导游在遇到游客投诉时，应如何处理？答案：导游在遇到游客投诉时，应首先耐心倾听游客的诉求，然后根据情况采取相应的措施。

如果是导游自身的问题，应立即道歉并改正；如果是外部因素导致，应向游客解释情况，并尽可能提供解决方案。

五、案例分析题13. 假设你是导游，在带领游客游览时，发现有游客不慎丢失了贵重物品，请描述你将如何处理。

导游考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，应首先了解游客的哪些信息？A. 游客的姓名和年龄B. 游客的国籍和旅游目的C. 游客的兴趣爱好和特殊需求D. 游客的联系方式和住宿信息答案：C2. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 向游客提供旅游信息C. 为游客购买纪念品D. 解答游客的疑问答案：C3. 导游在带领游客参观历史遗迹时，应该做到以下哪一点？A. 随意讲解，增加趣味性B. 严格遵守景区规定，不触碰文物C. 鼓励游客自由拍照，不限制D. 忽略安全警示，带领游客进入危险区域答案：B4. 导游在遇到游客突发疾病时，应首先采取的措施是什么？A. 立即拨打急救电话B. 继续游览，等待病情自愈C. 让游客自行前往医院D. 忽略病情，继续工作答案：A5. 导游在介绍旅游景点时，应该遵循的原则是什么？A. 只介绍游客感兴趣的景点B. 根据游客需求，灵活调整介绍内容C. 严格按照导游手册，不得增减D. 只介绍自己熟悉的景点答案：B6. 导游在接待外国游客时，应该注意哪些文化差异？A. 忽略文化差异，以自己的习惯为主B. 尊重游客的宗教信仰和饮食习惯C. 只介绍中国的文化和习俗D. 避免讨论任何可能引起争议的话题答案：B7. 导游在带领游客购物时，应该遵循哪些原则？A. 推荐游客购买价格昂贵的商品B. 引导游客到指定的购物点消费C. 尊重游客的购物意愿，不强买强卖D. 鼓励游客购买大量纪念品答案：C8. 导游在处理游客投诉时，应该采取哪些措施？A. 忽视游客的投诉，继续工作B. 立即向游客道歉，并积极解决问题C. 将责任推给其他工作人员D. 让游客自己解决答案：B9. 导游在带领游客游览时，应该注意哪些安全问题？A. 确保游客不离开自己的视线B. 只关注游客的行程安排，忽略安全C. 鼓励游客参与高风险活动D. 让游客自行决定是否遵守安全规则答案：A10. 导游在结束一天的游览后，应该做哪些工作？A. 直接回家休息B. 与游客进行总结交流，收集反馈C. 忽略游客的感受，不进行任何交流D. 只关注自己的工作总结，不关心游客答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在接待游客时，可以随意更改行程安排。

导游概论基础知识试题### 导游概论基础知识试题#### 一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的基本原则是什么？A. 客户至上B. 诚实守信C. 尊重文化差异D. 所有选项2. 导游在接待过程中，以下哪项行为是不当的？A. 准时到达B. 着装得体C. 随意变更行程D. 保持微笑3. 导游在进行讲解时，应该遵循以下哪个原则？A. 只讲自己熟悉的内容B. 根据游客兴趣调整讲解内容C. 只讲游客要求的内容D. 讲解内容必须详尽无遗4. 导游在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即通知相关部门C. 向游客解释情况D. 所有选项5. 导游在提供服务时，以下哪项技能是不需要的？A. 语言沟通能力B. 应急处理能力C. 良好的记忆力D. 个人才艺表演#### 二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游的主要职责是确保游客的安全和提供旅游信息。

（）2. 导游在接待外国游客时，不需要了解他们的文化习俗。

（）3. 导游在讲解时，可以根据自己的喜好随意添加或省略内容。

（）4. 导游在遇到游客投诉时，应积极沟通，寻求解决方案。

（）5. 导游不需要具备基本的医疗急救知识。

（）#### 三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述导游的基本职责。

2. 导游在接待游客时应注意哪些礼仪？3. 描述导游在遇到突发情况时的应对措施。

4. 导游在讲解过程中应如何与游客互动？#### 四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观博物馆。

在参观过程中，你发现一名游客不慎将展品损坏。

请描述你将如何处理这一情况。

2. 你正在带领一个国际旅游团游览古城，突然接到通知，原定的酒店因故无法入住。

请分析你将如何向游客解释并安排新的住宿。

#### 五、论述题（10分）请论述在全球化背景下，导游如何提升自身的专业素养以适应不同文化背景的游客需求。

请注意，以上试题仅为示例，实际考试内容可能会有所不同。

导游考试题库及答案详解一、单选题1. 导游在接待游客时，应首先介绍的是：A. 自己的姓名和联系方式B. 行程安排和注意事项C. 旅游景点的历史背景D. 当地的风土人情答案：B2. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 解答游客疑问C. 推销旅游产品D. 维护旅游秩序答案：C二、多选题1. 导游在讲解景点时，应注意以下哪些方面？A. 语言要清晰、准确B. 内容要丰富、有趣C. 讲解要有条理、逻辑D. 适当使用幽默语言答案：ABCD2. 导游在处理突发事件时，应采取以下哪些措施？A. 保持冷静，迅速评估情况B. 立即通知相关部门C. 采取措施保护游客安全D. 记录事件经过，为后续处理提供依据答案：ABCD三、判断题1. 导游在讲解时，可以随意更改行程安排。

（错误）2. 导游在服务过程中，应尊重游客的宗教信仰和文化习俗。

（正确）四、简答题1. 请简述导游在接待外国游客时应注意哪些文化差异？答案：导游在接待外国游客时应注意以下文化差异：- 尊重游客的个人习惯和宗教信仰。

- 注意语言沟通，使用简单明了的表达方式。

- 了解不同国家的文化禁忌，避免不恰当的行为或言论。

- 提供适当的个性化服务，满足游客的特殊需求。

2. 导游如何提高自己的专业素养？答案：导游提高自己的专业素养可以通过以下方式：- 不断学习，掌握旅游相关知识和技能。

- 参加专业培训，提高服务水平和应急处理能力。

- 与同行交流，学习先进的服务理念和方法。

- 关注行业动态，了解旅游市场的最新趋势。

五、案例分析题1. 假设你在接待一个旅游团时，发现有游客在景点内乱扔垃圾。

作为导游，你应该如何妥善处理这一情况？答案：作为导游，在发现游客乱扔垃圾时，应采取以下措施：- 首先，礼貌地提醒游客注意环境卫生，说明乱扔垃圾的后果。

- 如果游客不理解或不配合，可以耐心解释并引导他们使用垃圾桶。

- 如果情况严重，可以联系景区管理人员协助处理。

- 同时，要加强对其他游客的宣传教育，提高大家的环保意识。

导游试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.江南园林之中，被陈从周先生誉为“国内孤例”的是( )。

A、豫园B、个园C、拙政园D、留园正确答案：B2.（）是藏族欢迎亲友最普遍的礼节。

A、弹酒礼B、鞠躬礼C、互献哈达D、握手礼正确答案：C3.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30人以上或者重伤（）以上，构成特别重大旅游突发事件。

A、50人B、100人C、30人D、10人正确答案：B4.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、5万元B、20万元C、10万元D、50万元正确答案：D5.中国历史上第一个帝王年号是（）时期的“建元”。

A、汉惠帝B、汉文帝C、汉景帝D、汉武帝正确答案：D6.中国面积最大的平原是（）。

A、长江中下游平原B、关中平原C、东北平原D、华北平原正确答案：C7.古代史学名著《资治通鉴》的作者是（）。

A、司马光B、司马昭C、司马迁D、司马相如正确答案：A8.主张“吾心即宇宙”、“破山中贼易，破心中贼难”的思想家是（）。

A、王阳明B、黄宗羲C、周敦颐D、朱熹正确答案：A9.“热干面”是（）的特色小吃。

A、江苏B、湖南C、贵州D、湖北正确答案：D10.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当( )。

A、及时向组团社反映B、及时向地接社反映C、婉言拒绝D、原则同意正确答案：B11.2021年扬州世界园艺博览会在扬州开幕，本届园艺博览会以（）为主题，于4月8日至10月8日在扬州仪征枣林湾举行，展期共184天。

A、“融入自然、改善生活”B、“绿色生活、美丽家园”C、“体验自然之美”D、“绿色城市、健康生活”正确答案：D12.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币（）。

A、200元B、150元C、250元D、100元正确答案：B13.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

#### 第一部分：导游基础知识一、选择题1. 按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？- A. 出境领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员- B. 旅游景区讲解员、地陪导游员、全陪导游员- C. 导游讲解员、旅游顾问、旅游策划师- D. 以上都不对- 答案：A2. 导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，以下哪项不是巡视的主要内容？- A. 餐食是否符合约定标准- B. 团队用餐秩序- C. 团队成员的满意度- D. 用餐时间- 答案：D3. 在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？- A. 核实团队住房及用餐预订情况- B. 与协作旅行社计调人员联系- C. 确定接站时间- D. 以上都是- 答案：D4. 导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？- A. 提前抵达接站地点、手持接站牌迎候客人、核实团队、集合登车、清点行李和人数- B. 提前抵达接站地点、核实团队、集合登车、清点行李和人数、手持接站牌迎候客人- C. 核实团队、提前抵达接站地点、手持接站牌迎候客人、集合登车、清点行李和人数- D. 提前抵达接站地点、清点行李和人数、核实团队、集合登车、手持接站牌迎候客人- 答案：A5. 导游人员在带团过程中，以下哪项不属于团队情况熟悉的内容？- A. 熟悉团员情况- B. 熟悉团队特点- C. 熟悉接待计划- D. 熟悉景点知识- 答案：D二、填空题6. 导游人员的职责包括：讲解、（）、安全、（）和（）。

- 答案：服务、协调、宣传7. 导游人员在进行团队用餐巡视时，应关注（）、（）和（）等方面。

- 答案：餐食质量、用餐秩序、团员满意度8. 导游人员接站服务程序的第一步是（），第二步是（），第三步是（）。

- 答案：提前抵达接站地点、手持接站牌迎候客人、核实团队#### 第二部分：导游服务能力一、判断题1. 导游人员在工作过程中，可以随意改变行程安排。

（）- 答案：错误2. 导游人员在与游客交流时，应避免使用专业术语。

导游学概论试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游学是一门研究导游服务的（）A. 艺术B. 科学C. 技术D. 技能答案：B2. 导游服务的主体是（）A. 游客B. 旅行社C. 导游D. 旅游管理部门答案：C3. 导游服务的目的是（）A. 增加收入B. 提供信息C. 促进交流D. 提高游客满意度答案：D4. 导游服务的基本原则是（）A. 诚实守信B. 热情周到C. 安全第一D. 以上都是答案：D5. 导游服务的基本内容包括（）A. 讲解B. 翻译C. 协调D. 以上都是答案：D6. 导游服务的类型包括（）A. 导游讲解B. 导游翻译C. 导游协调D. 以上都是答案：D7. 导游服务的流程包括（）A. 接待B. 讲解C. 送行D. 以上都是答案：D8. 导游服务的质量标准包括（）A. 服务规范B. 服务技能C. 服务效率D. 以上都是答案：D9. 导游服务的发展趋势是（）A. 个性化B. 专业化C. 信息化D. 以上都是答案：D10. 导游服务的法律责任包括（）A. 遵守法律法规B. 保护游客权益C. 维护旅游形象D. 以上都是答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 导游服务的目的是________。

答案：提高游客满意度2. 导游服务的基本原则是________。

答案：诚实守信3. 导游服务的基本内容包括________。

答案：讲解、翻译、协调4. 导游服务的类型包括________。

答案：导游讲解、导游翻译、导游协调5. 导游服务的流程包括________。

答案：接待、讲解、送行6. 导游服务的质量标准包括________。

答案：服务规范、服务技能、服务效率7. 导游服务的发展趋势是________。

答案：个性化、专业化、信息化8. 导游服务的法律责任包括________。

答案：遵守法律法规、保护游客权益、维护旅游形象9. 导游服务中，________是导游与游客之间沟通的桥梁。

导游资格习题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.（）的婚礼仪式隆重，分别在女方家和男方家各举行一次，并在家庭中盛行“男主外、女主内”风俗。

A、土家族B、回族C、满族D、朝鲜族正确答案：D2.北京天坛由四组建筑组成，其中用于祭天的建筑是（）。

A、圜丘坛B、祈年殿C、皇穹宇D、斋宫正确答案：A3.团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是（）。

A、介绍当日行程B、活跃气氛C、沿途风光介绍D、致欢迎词正确答案：A4.以仿阿拉伯式邦克楼“光塔”著称于世的清真寺是()。

A、广州怀圣寺B、杭州真教寺C、泉州清净寺D、扬州仙鹤寺正确答案：A5.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。

A、为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理B、对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友C、设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D、对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决6.为满足群众暑期出游需求，丰富乡村旅游产品供给，持续助企惠民、促进消费、振兴乡村，2022年7月文化和旅游部、中国关心下一代工作委员会联合推出“乡村是座博物馆”全国乡村旅游精品线路（）条。

A、221条B、128条C、315条D、112条正确答案：B7.李白诗“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，用的是文学创作中的（）手法。

A、比拟B、比喻C、借代D、夸张正确答案：D8.汉人的信仰观念以（）为核心。

A、万物有灵B、风水走向C、敬天祭祖D、原始图腾正确答案：C9.导游工作的服务性要求导游人员（）。

A、求同存异，实事求是B、认清角色，摆正位置C、不卑不亢，一视同仁D、不计名利，乐于奉献正确答案：B10.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。

在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。

导游练习题及答案一、选择题1. 导游在接待游客时，首要的任务是什么？A. 确保游客安全B. 介绍景点C. 确保游客满意D. 推销旅游产品答案：A2. 导游在介绍景点时，应该遵循什么原则？A. 随意讲解B. 根据游客兴趣选择性讲解C. 严格按照导游词讲解D. 只讲解景点的有趣故事答案：C3. 如果游客在旅行中丢失了个人物品，导游应如何处理？A. 让游客自己寻找B. 帮助游客报警并联系失物招领处C. 忽略此事D. 责怪游客粗心答案：B二、填空题1. 导游在讲解时，应保持_______，确保信息的准确性。

答案：语言清晰2. 导游在带领游客游览时，应提前_______分钟到达集合地点。

答案：10-153. 导游在处理游客投诉时，应保持_______，及时解决问题。

答案：冷静和专业三、简答题1. 请简述导游在遇到紧急情况时应采取的措施。

答案：在遇到紧急情况时，导游首先应保持冷静，迅速评估情况。

然后立即通知相关部门，如医疗急救、警察等，并根据情况采取必要的急救措施。

同时，确保其他游客的安全，并及时向旅行社报告情况。

2. 导游如何提高自己的服务质量？答案：导游可以通过以下方式提高服务质量：不断学习新的知识和技能，了解不同文化和习俗；提高沟通能力，与游客建立良好的关系；注意观察游客的需求和反馈，及时调整服务策略；保持专业和热情，确保游客的旅行体验愉快。

四、案例分析题假设你是某旅行社的导游，带领一个国际旅游团游览中国。

在参观故宫时，一位外国游客突然晕倒，你应该如何处置？答案：首先，立即检查游客的意识和呼吸情况，如果需要，进行心肺复苏等急救措施。

同时，请求其他游客或工作人员拨打急救电话，并通知旅行社。

保持现场秩序，避免其他游客围观，确保晕倒游客有足够的空间和空气。

如果游客恢复意识，询问其身体状况，并根据需要提供进一步的帮助或建议就医。

在整个过程中，保持冷静和专业，确保其他游客的安全和游览体验不受影响。

结束语：通过本练习题的学习和练习，希望能够帮助导游们更好地掌握专业知识和技能，提高应对各种情况的能力，为游客提供更加专业和贴心的服务。

导游知识试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是正确的行为？A. 随意离开团队B. 与游客发生争执C. 保持微笑，耐心解答游客问题D. 忽略游客的安全答案：C2. 导游员在介绍景点时，以下哪项是正确的做法？A. 只介绍景点的负面信息B. 忽略景点的历史背景C. 详细讲解景点的历史和文化D. 只介绍景点的门票价格答案：C3. 导游员在处理游客投诉时，以下哪项是正确的做法？A. 立即反驳B. 忽视投诉C. 耐心听取，积极解决D. 推卸责任答案：C4. 导游员在带领游客购物时，以下哪项是正确的行为？A. 强制游客购买商品B. 推荐高回扣商品C. 尊重游客的购物意愿D. 隐瞒商品的真实价格答案：C5. 导游员在带领游客参观博物馆时，以下哪项是正确的行为？A. 允许游客随意触摸展品B. 允许游客拍照C. 禁止游客拍照D. 允许游客大声喧哗答案：C6. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是正确的行为？A. 随意更改行程B. 迟到早退C. 遵守时间，准时出发D. 随意更改集合地点答案：C7. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是正确的行为？A. 忽略游客的个人需求B. 忽略游客的身体状况C. 关心游客的个人需求和身体状况D. 忽略游客的安全答案：C8. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是正确的行为？A. 随意更改行程B. 迟到早退C. 遵守时间，准时出发D. 随意更改集合地点答案：C9. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是正确的行为？A. 忽略游客的个人需求B. 忽略游客的身体状况C. 关心游客的个人需求和身体状况D. 忽略游客的安全答案：C10. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是正确的行为？A. 随意更改行程B. 迟到早退C. 遵守时间，准时出发D. 随意更改集合地点答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 导游员在带领游客游览时，以下哪些行为是正确的？A. 保持微笑，耐心解答游客问题B. 与游客发生争执C. 详细讲解景点的历史和文化D. 尊重游客的购物意愿答案：ACD2. 导游员在处理游客投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 立即反驳B. 忽视投诉C. 耐心听取，积极解决D. 推卸责任答案：C3. 导游员在带领游客购物时，以下哪些行为是正确的？A. 强制游客购买商品B. 推荐高回扣商品C. 尊重游客的购物意愿D. 隐瞒商品的真实价格答案：C4. 导游员在带领游客参观博物馆时，以下哪些行为是正确的？A. 允许游客随意触摸展品B. 允许游客拍照C. 禁止游客拍照D. 允许游客大声喧哗答案：C5. 导游员在带领游客游览时，以下哪些行为是正确的？A. 随意更改行程B. 迟到早退C. 遵守时间，准时出发D. 随意更改集合地点答案：C三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游员在带领游客游览时，可以随意更改行程。

导游知识习题库（附参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.封建社会对帝、后在生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号为( )。

A、谥号B、尊号C、庙号D、陵号正确答案：B2.导游员在讲解西湖夏天荷花景色时,用“接天连叶无穷碧,映日荷花别样红”来描述。

这种讲解法叫( )。

A、画龙点睛法B、点面结合法C、引用名句法D、联想法正确答案：C3.头上都蓄有一蓬头发,这是( )男子最高贵的地方,忌旁人用手触摸。

A、黎族B、傣族C、藏族D、彝族正确答案：D4.下列事故中属于治安事故的是( )。

A、发生交通事故B、旅游者意外受伤C、游客财物被盗D、食用野生蘑菇中毒正确答案：C5.( )位于陕西西安临潼,是中国古代最大,也是世界最大的帝王陵墓。

A、秦始皇陵B、唐乾陵C、唐昭陵D、汉茂陵正确答案：A6.“火腿炖甲鱼”,口味鲜香、营养全面,是( )中的名菜。

B、闽菜C、湘菜D、徽菜正确答案：D7.导游员小张所带的旅游团队遭遇山洪,为保护旅游者人身和财产安全,经旅行社同意租用直升机将旅游者撤离到安全区域,为此支出的费用应当由( )承担。

A、旅行社和旅游者分担B、旅游者承担C、旅行社或旅游者承担D、旅行社承担正确答案：A8.火山地貌与熔岩台地同属于熔岩地貌。

( )A、正确B、错误正确答案：A9.对于旅游者下列( )行为,导游员应立即报告公安部门处理。

A、走私文物、贩卖毒品B、散发宗教宣传品C、有过激言论D、对异性无礼正确答案：A10.关羽被道教尊为关圣帝君。

中国规模最大、保存最完整的关帝庙坐落在( )。

A、河南洛阳B、山西运城C、湖北当阳D、陕西西安正确答案：B11.“一山飞峙大江边,跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。

A、黄山B、庐山C、衡山正确答案：B12.2019年5月13日,中共中央政治局召开会议,决定从当年6月开始,在全党自上而下分( )开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。

A、五批B、三批C、两批D、四批正确答案：C13.不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。

导游知识练习题库及参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社有关管理人员,自处罚之日起( )内不得从事旅行社业务。

A、3年B、1年C、5年D、2年正确答案：A2.中国最大的群岛是( )。

A、南沙群岛B、东沙群岛C、西沙群岛D、舟山群岛正确答案：D3.旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该( )。

A、征求领队的意见B、视情况再考虑C、尽力满足D、请示接待社正确答案：C4.封建社会对帝、后在生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号为( )。

A、庙号B、陵号C、谥号D、尊号正确答案：D5.下列关于握手的顺序,正确的是( )。

A、男女之间,男方先伸手B、宾主之间,客人先伸手C、长辈和晚辈之间,晚辈先伸手D、上下级之间,上级先伸手正确答案：D6.一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。

( )A、错误B、正确正确答案：A7.普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的( )签发。

A、县级以上公安机关出入境管理机构B、市级以上公安机关出入境管理机构C、县级或市级以上公安机关出入境管理机构D、省级公安机关出入境管理机构正确答案：A8.在旅游中期,旅游者的心理特征表现为( )。

A、求安全B、求新求奇C、懒散D、回家心切正确答案：C9.教育部等11部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》,明确小学阶段以( )研学为主。

A、省情国情B、乡土乡情C、放眼世界D、县情市情正确答案：B10.根据规定,《导游人员资格证书》应由( )颁发。

A、当地导游协会B、市级旅游行政管理部门C、县级旅游行政管理部门D、省级旅游行政管理部门正确答案：D11.旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由( )通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A、行李员B、领队C、地陪D、全陪正确答案：C12.在交通不便的地区,不能按期签发护照的,经护照签发机关负责人批准,签发时间可以延长至( )。

导游考试题型及答案一、单项选择题1. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 为游客提供咨询服务B. 组织游客进行旅游活动C. 负责旅游团队的财务管理D. 确保游客安全答案：C2. 导游在带领游客游览时，应遵循的原则是什么？A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以目的地为中心答案：A二、多项选择题1. 导游在处理突发事件时，需要考虑的因素包括：A. 游客的安全B. 旅行社的利益C. 目的地的形象D. 导游的个人利益答案：A、B、C2. 导游在介绍景点时，应包含哪些内容？A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的门票价格D. 景点的开放时间答案：A、B、D三、判断题1. 导游在旅游过程中，可以随意更改行程安排。

答案：错误2. 导游在遇到游客投诉时，应保持冷静，耐心听取游客意见。

答案：正确四、简答题1. 请简述导游在旅游团队中的作用。

答案：导游在旅游团队中扮演着桥梁和纽带的角色，负责协调游客与旅行社、目的地之间的关系，确保旅游活动的顺利进行，并为游客提供专业的旅游服务。

2. 导游在带领游客游览时，应注意哪些安全事项？答案：导游在带领游客游览时，应注意的安全事项包括：确保游客遵守景区的安全规定，提醒游客注意个人财物安全，预防和处理突发事件，以及在紧急情况下组织游客安全撤离。

五、案例分析题某旅游团队在游览过程中，一名游客不慎受伤，导游应如何处理？答案：导游应立即采取以下措施：首先，对受伤游客进行初步的急救处理，并尽快联系专业医疗人员；其次，通知旅行社和保险公司，以便进行后续的赔偿事宜；同时，安抚其他游客的情绪，确保团队的稳定；最后，根据实际情况调整行程安排，确保旅游活动能够继续进行。

导游习题库+参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.火把节是（）、傈傈、纳西、哈尼等民族传统节日。

A、壮族、朝鲜族B、藏族、黎族C、苗族、土家族D、彝族、白族正确答案：D2.成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）A、陆探微B、黄公望C、顾恺之D、张僧繇正确答案：D3.风景名胜区是指具有（）价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

A、观赏、文化或者科学B、观赏、文化或者历史C、文化、艺术或者历史D、历史、文化或者科学正确答案：A4.（）是壮族古代文化艺术的精华。

A、铜鼓B、花山原始崖壁画C、壮锦D、壮歌正确答案：B5.楷书产生于（）。

A、秦代B、汉末C、隋唐时期D、春秋战国时期正确答案：B6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。

A、10月30日B、6月30日C、12月4日D、12月30日正确答案：C7.导游员小张所带的旅游团队遭遇山洪，为保护旅游者人身和财产安全，经旅行社同意租用直升机将旅游者撤离到安全区域，为此支出的费用应当由（）承担。

A、旅游者承担B、旅行社和旅游者分担C、旅行社承担D、旅行社或旅游者承担正确答案：B8.十九大报告强调，“坚定不移全面（），不断提高党的执政能力和领导水平”。

A、从严治党B、加强政治建设C、反腐倡廉D、管党治党正确答案：A9.地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。

以下不属于领取内容的是（）。

A、旅游团名单B、住宿结算单C、旅游合同D、旅游服务质量反馈表正确答案：C10.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

A、大巴车接近景区时B、大巴车出发时C、景区游览途中D、景区入口处正确答案：D11.媒体报道或社会公众举报的旅游不文明行为，由（）予以调查核实。

A、不文明行为发生地的旅游主管部门B、当事人户籍所在地旅游主管部门C、不文明行为发生地的公安部门D、当事人居住地的公安部门正确答案：A12.根据《旅游安全管理办法》规定，（）应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。