下载文档原格式
白玲——现任百中咨询公司首席专家，国内人才测评领域的先行者，致力于中国企业人才测评技术的普及提升和专业化人才队伍的培养，创建了人才测评领域先进的理念和技术体系。
从1998年至今白玲为十几万名企业中高层管理人员做过人才测评，培训了数千名心理测评师和专业面试官。
她研发的《程度差异面试法》和《二十一个角度识别人才》课程，已经成为众多企业人力资源管理者慧眼识才、科学育才的“专业学堂”。
她主持研发的《好判官面试题库》系列，把面试技术推向了一个规范化、标准化的水平，在面试学界具有里程碑的意义。
白玲是中央电视台《绝对挑战》、《对话》、《商务时间》、东方卫视《头脑风暴》等栏目特邀嘉宾，是新浪网、网易、搜狐、心理月刊网站的特约咨询专家，已在各类报纸和杂志上发表文章600多篇。
白玲是北京师范大学心理学学士、中国人民大学经济学硕士。
曾在事业单位、民营企业、合资企业工作，担任大学教师、职业咨询师、部门经理、总经理等职。
目录引言直觉和面试第一部分如何确定面试评估标准第二部分面试提问和追问技巧第三部分实战观摩更多地依赖于经验； 有较局限的适用范围； 一般难以传递和传播。
信息提取更规范； 有比较完整的理论依据；有明确的方法，可复制。
引言直觉和面试总的来讲，面试技术是用来辅助直觉的。
⇨直觉面试的常用手段有两种：⇨面试技术第一部分如何确定面试评估标准 面试是个提问和追问的过程，每个追问都是在判断的基础上进行的，而判断的依据是标准。
通常，企业的标准里都会包含性别、年龄、学历、专业、经验、能力、心理素质、能加班等要求。
面试时间短，在面试之前需要确定哪些人才标准是面试标准。
面试评估的是关键特质，而不是面面俱到。
面试标准包括两类：确定用人的关键需求；确定人才的关键标准。
确定用人的关键需求确定人才的关键标准企业需求销售、技术、客户服务形象气质、专业能力、英语听说读写沟通能力、团队合作能力、压力承受能力、适应能力、能加班，对企业有浓厚的兴趣两类标准一如何确定面试评估标准（一）第一类标准确定用人的关键需求：方向和程度差异第一步：确定三个匹配的重要性顺序–人岗匹配–人和组织匹配–人和组织的发展匹配三个匹配人岗匹配实现人岗匹配，是大多数企业招聘中最基础的需求。
卓越集团笔试经验想进入卓越集团工作吗?面试之前知道卓越集团的笔试情况吗?下面为大家整理了卓越集团笔试经验，欢迎阅读参考!26号下午收到了卓越地产hr，一个岭院师姐的电话，先是在电话里跟我谈了很多东西，包括我家里的情况，在招聘过程中对卓越的看法和体会，对房地产行业的看法，以及对于大多数中大学生喜欢到外企的看法。
一开始以为是final面之后的最后考察，回答的小心翼翼，后来发现其实更多的时候拉家常，于是释然。
然而在最后还是有点惊讶，因为师姐突然告诉我说，首先还是恭喜你，你被卓越录用了。
本来通知是在7天后通知的，想不到在2天后就发了offer，而此时他们还在上海宣讲。
虽然一开始有点犹豫到底签不签，但深思熟虑了一般，还是决定签了，主要原因是因为喜欢那个职位内容(策划助理)，同时它也符合我的长期职业生涯规划目标。
因为决定签下来了，且再想想，同时也由于towerman的建议，便希望发一篇面经，虽然只是个人看法，但希望对后来者有所帮助。
下面是我的面试经历。
呵呵，先申明一下身份，im a boy.24号晚上八点到岗顶的广武酒店，先是在8楼填了一份性格测试，在场的还有三个人，都是应聘策划助理职位。
一个是管院的企管的研究生师兄，一个广外的市场营销的研究生师姐，另一个没说上话，不知道什么学校什么学历。
貌似我资历最低吧，岭院的小本。
然后上到10楼，营销总监吧(反正是叫什么总的)单独面试，一个很年轻的30出头的jj。
坐下来之后先是让自我介绍。
于是按照以前面试的自我介绍说了一通，但因为是单面，就讲的具体一点。
她针对简历的一些经历简单地问了一下，回答基本没什么难度。
但下来的提问显得有些tough。
首先因为强调是岭院的学生，就问岭院跟中山大学是什么关系。
看样子也是认为岭院是什么二级学院了吧，于是解释了一通。
看样子基本满意。
紧接着问熟不熟悉住宅地产，对广州的住宅地产有什么了解。
当时就愣了。
于是实话实说，对住宅地产不是太熟悉，但对商业地产有关注。
课程主题：《如何成就卓越招聘面试官》主讲：卢云峰课程大纲：第一部分招聘面试官的核心认知1、如何正确理解招聘的角色与价值讨论：招聘面试官工作难点及原因1、招聘面试工作的常见三大困惑3、招聘面试工作的八大核心理念实战分享：7天招聘120人，我是如何做到的？第二部分如何有效执行完整的招聘面试流程1、招聘决策：如何进行工作分析与编写职位说明书---胜任力模型运用1）如何运用心理学知识，撰写“诱人”招聘文案- 如何介绍公司、行业及业务- 如何传递公司文化、环境及福利2）挖掘岗位工作价值，让岗位JD更具吸引力- 专业技术类岗位JD如何写- 研发类岗位JD如何写- 管理类岗位JD如何写- 销售市场类岗位JD如何写2、发布信息：选择招聘渠道，注重内部招聘和社交渠道3、招聘测试：简历筛选，有效的提问、专业测评4、录用决策：新《劳动合同法》对招聘面试工作的影响5、检查评估：试用与转正的管理6、互联网环境下招聘渠道选择何去何从7、十类新型渠道，解决你的精准投放- 传统招聘渠道（三类）- 新型招聘渠道（五类）- 其他招聘渠道（二类）8、如何建立与维护“离职人才交流群”9、建立属于你的“招聘人才库”- 内部人才库- 外部人才库10、社交媒体在招聘中的应用1）如何选择正确地社交平台与社交媒体2）开启招聘者的个人社交网络3）关注公司竞争对手的社交网络使用情况4）如何开展深入调研，全方面应用新媒体实战案例：招聘的最高境界，原来是这个第三部分卓越招聘面试官常用面试方法实施技巧1、结构化面试的涵义，为什么要进行“结构化面试”2、结构化面试的特点1)面试问题多样化2)面试要素结构化3)评分标准结构化4)考官结构化5)面试程序及时间安排结构化3、如何操作结构化面试：“八步法”4、【工具】卓越招聘面试官结构化面试流程以及常用问题5、有经验的人员面试：SMART法则、一对一面谈、情境模拟6、校园招聘的重要方法：小组面试、无领导小组讨论实战案例：如何与业务部门高效达成人才需求共识？第四部分中高端人才测评和识别方法及应用1、六步帮你快速挖掘高潜校招人才2、如何建立内部高效面试机制与流程3、人才测评与识别方法1）心理测验2）知识技能测验3）无领导小组讨论4）案例分析5）情景模拟6）管理游戏7）行为事件访谈8）文件筐测试9）命题演讲实战案例：因低效决策而流失的二位关键人才第五部分招聘面试中如何运用心理战术1、面试前期控制重点：电话预约面试时间、面试地点安排、行政安排2、面试过程中考官的听、说、答3、面试人有效倾听的技巧4、如何回答应聘者的疑问5、如何识别应试者的谎言6、如何维护应聘者自尊7、面试结束后的工作：面试记录、面试评估表8、如何对更关键的职位进行背景调查9、如何打造与宣传你的雇主品牌- 建立雇主品牌意识- 参与雇主品牌评选实战案例：三步教你获得“最佳雇主品牌”称号第六部分卓越招聘面试官的胜任素质与胜任模型1、卓越招聘面试官的胜任素质有哪些2、如何构建卓越招聘面试官的胜任模型3、卓越招聘面试官的特质行为表现4、卓越招聘面试官的特质评估标准案例分析：知名公司招聘面试官的胜任模型分析课程总结：不忘人才发展初心，成就卓越招聘面试官。
卓越招聘工作面试官需具备业务熟悉力一个卓越的招聘工作面试官需具备4项能力，业务熟悉力、招聘工作工具运用能力、高效简历筛选能力、较为准确的判断分析能力。
后面3项能力向来都为众人力资源工作者所熟悉及认可，但第一项则往往不被重视，但是事实上如果忽视熟悉业务的作用，则很难在招聘工作模块上真正做到游刃有余。
业务熟悉力，意味着对公司运营模式、企业文化、行业发展情况、同行业其他企业发展情况、岗位工作内容、岗位要求、用人部门用人偏好、岗位薪酬市场行情等比较熟悉，这是招聘工作选拔前的准备工作。
现在许多招聘工作面试官在开展招聘工作的时候往往只看岗位说明书便开展工作，其实自己对于该岗位具体做什么工作需要什么要求并没有较为清晰的了解，所依据的只是字面上的意思，这样的招聘工作其实是有碰运气的成分更重要的是无法给用人部门提供更加优质的简历，双方的认识和看法存在分歧，用人部门则认为人力资源部不熟悉业务，选的简历不符合现实，而人力资源部则认为用人部门缺乏选拔技巧，因而在很多公司招聘工作部门渐趋于边缘化，往往会成为责任的承担方。
郭枫阳思维管理专家原小米、LG高级讲师。
10余年中外企业管理实战经历，曾在LG、小米等多家中外知名企业担当培训经理、高级讲师等不同职位。
精通思维分析、心理学，长于工具应用，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。
现任天下伐谋独家签约讲师，思维管理学院副院长。
目前有一些公司开始从业务部门选拔人才开展招聘工作工作或者安排招聘工作人员适时去业务部门轮岗，成为解决两者分歧的一个有效方式，但是最根本的还是HR们必须真正认识到了解业务对于工作开展的重要性，主动深入一线了解岗位运作，而不是高高在上，闭门造车，一头扎进浩如烟秒的HR理论学习中。
除此之外，轻易换行也将给经验沉淀带来较大的损失，须知跳槽穷半年换行穷三年并不是空穴来风，在人力资源管理方面同样适用。
企业面试自我介绍模版各位面试官您们好!我是___大学___学专业的毕业生，四年的学院生活磨练出一个自信和上进心强的我。
在大学期间，我一直信守做事尽心尽力的原则，努力学习文化知识，刻苦钻研专业技能，积极投入实践，全面充实和发展自己并取得一定的成绩。
通过四年的专业学习，我深深地喜爱自己的专业。
专业的学习让我熟知人力资源管理专业知识，包括员工的招聘、培训、绩效考评及薪酬管理等方面的知识。
同时，经过努力我拿到了国家英语四级证书、计算机新编一级证书、普通话二级甲等证书。
并在大三暑假拿到了中华人民共和国机动车驾驶证C1证。
此外我积极参加社会实践活动，锻炼自己的专业技能，增长自己的专业知识，并达到了一定的效果。
通过一系列的校内外活动，我也逐渐把握了人交往和沟通的技巧，学会了如何使自己处于一个融洽的人际关系中。
通过在校的学习我深深体会到理论指导实践的含义，并且确实以这个准则要求自己。
在学习和活动之余我也积极充实自己，博览群书，丰富知识，而且掌握了一定的计算机应用技巧足以应付工作需要。
四年学校的学习生活养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风。
然而，所学知识是有限的，我真诚希望贵公司能够给我一个机会。
我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。
我是___财经大学金融系金融(含保险)专业___届毕业生，在求学生涯的四年大学学习过程中，经历过失败和挫折，经历过成功与幸福，我孜孜以求，不惜奋斗，而正所谓“一份耕耘，一份收获”，我的付出有了回报。
通过大学四年专业课的学习，能掌握并熟练运用国际金融、货币银行学、中央银行、保险学、财产保险、人寿保险、西方金融理论、金融市场学、金融营销学业、银行会计、商业银行、西方经济学等专业知识和技能，并掌握了计算机初级，中级知识，能熟练运用WINDOWS 操作系统，熟练掌握internet，能用 WPS、Microsoft Word等进行文档编辑及操作，并能运用Photoshop等工具软件进行图像设计，掌握了Microsoft Visual FoxPro数据库的制作。
第1篇一、面试背景卓越集团是一家集房地产开发、商业运营、物业管理、金融服务为一体的综合性企业集团。
为了选拔优秀的会计人才，确保公司财务管理的专业性和高效性，特举办此次会计面试。
以下为面试题目，旨在考察应聘者的专业知识、实际操作能力、应变能力及团队协作精神。
二、面试题目第一部分：专业知识考察1. 基础会计知识- 请简要解释会计的六大要素及其在财务报表中的作用。
- 解释资产负债表、利润表和现金流量表之间的关系。
2. 会计准则与税法- 描述会计准则在财务报告中的作用，并举例说明。
- 简述我国增值税、企业所得税、个人所得税等主要税种的基本内容。
3. 成本核算- 解释直接成本和间接成本的概念，并举例说明。
- 描述产品成本核算的基本流程。
4. 财务管理- 解释财务杠杆的概念及其对企业财务风险的影响。
- 描述企业资金管理的基本原则和方法。
5. 内部控制- 解释内部控制的定义及其在企业管理中的作用。
- 描述内部控制的主要目标和措施。
第二部分：实际操作能力考察1. 账务处理- 假设某公司发生以下业务，请根据业务内容编制会计分录：- 购入原材料一批，已验收入库，货款已支付。
- 销售产品一批，货款尚未收到。
- 支付员工工资。
2. 财务报表分析- 根据以下财务报表数据，分析该公司的财务状况：- 资产负债表：总资产、总负债、所有者权益等。
- 利润表：营业收入、营业成本、利润总额等。
- 现金流量表：经营活动、投资活动、筹资活动产生的现金流量。
3. 成本分析- 假设某产品成本构成如下：直接材料40%，直接人工20%，制造费用40%。
请计算该产品的单位成本。
第三部分：应变能力考察1. 情景模拟- 某公司因管理不善，导致财务报表存在重大错误。
作为财务人员，你将如何处理这一情况？2. 突发事件应对- 某天，公司突然接到税务机关的审计通知，要求在三天内提供完整的财务资料。
作为财务人员，你将如何应对？第四部分：团队协作与沟通能力考察1. 团队协作- 描述你在过去的工作中，如何与团队成员合作完成一项复杂的财务项目。
卓越⾯试官⾯试.ppt卓越⾯试官讲师：⽩玲⽬录引⾔直觉和⾯试第⼀部分如何确定⾯试标准第⼆部分⾯试提问和追问技术第三部分如何进⾏综合评判引⾔直觉和⾯试技术直觉更多地依赖于经验；有较局限的使⽤范围；⼀般难以传递和传播。
⾯试技术信息提取更规范；有⽐较完整的理论依据；有明确的⽅法，可复制。
第⼀部分如何确定⾯试标准第⼀节⾯试必须确定关键标准⾯试不是⾯⾯俱到，⽽是抓住关键；关键标准可以让⾯试作判断的时候，准确不偏；⾯试要择优劣汰，可以从劣汰做起⾯试官⾯试成功主要体现在：选拔的⼈才实现绩效的可能性最⼤，⽽培养的成本最低。
第⼆节⾯试标准必须有⽅向性1、企业需要实现绩效的⼈才不要被⼀个⼈突出的特质打动实现绩效是⾯试⼈才的根本需求2、实现绩效来⾃于三个匹配：⼈岗匹配⼈和组织匹配⼈和组织的发展匹配⼈岗匹配：岗位说明书中的⼯作要求（结果需求）或者在正式上岗之前的⼯作要求（过程需求）⼈和组织匹配企业⽂化匹配上司风格团队需求⼯作特定条件：压⼒、交通、地域、速度、加班、⼈际关系等⼈和组织发展匹配：未来的⼯作要求持续稳定的要求持续成长的要求3、标准落实到关键事件的程度差异关键事件的选择标准：和业绩直接相关的经常出现的难度较⼤的外⼒很难帮助的关键时间的类型：创造/构想型：特点：集中于长期的发展，属于想法和概念导向改进/组织型：特点：团队导向，调动现有的资源技术/操作型：特点：独⽴完成、注重细节，集中于技术型和操作性练习2：确定下⾯岗位的关键时间的主体类型：职位名称关键事件软件开发者领导团队开发新的数据系统⽣产管理负责⽣产流程的设计和管理⼯作采购经理负责实施采购任务4、标准具体到事件单位的程度差异任何⼀个关键事件，可以细化为事件单元，确定事件单元的标准，⾯试提问和追问就有了明确的⽅向：和⼈打交道和事打交道和信息打交道和⼈打交道的程度差异和⼈打交道：⼈的类型：客户、同事、合作伙伴、上司、下属等和⼈打交道的程度差异：速度（快速影响）适度（得体表现）长度（维持时间）深度（关系亲密程度）⽤友软件：要⼲有把握的事技术售前顾问：要求适度题⽬：在电梯上遇到⾃⼰的⽼板，只有你们两个⼈，从1到47楼，你会怎么做？1、主动上前搭话2、与⽼板点点头3、不搭理和事打交道的程度差异事情的类型：技术型、营销型、服务型、事务型⽬标做事的⽅向清晰可⾏程度—⽬标规划、⽬标设定做事的⽅向坚定程度--⽬标管理做事的质量和⽔准要求—确定标准过程做事经济程度—资源分配做事准时有序程度—计划做事的严谨⽆差错程度—监控、应变和信息打交道的程度差异和信息打交道的程度差异信息类型⼈原则物⽅法第三节⼈才关键标准的内涵5、⼈才的关键标准包括：实⼒、潜⼒和资源条件任何绩效的实现需要实⼒和资源条件的配合实⼒是实现绩效的能⼒资源条件是实现绩效的客观外⼒6、如何确定资源条件标准实现绩效的资源条件：⽓质长相学校品牌家庭状况⼈脉关系信息资源……7、如何确定实⼒标准做什么⼯作，就需要什么实⼒：领导能⼒、研发能⼒、管理能⼒等。
第1篇我是XXX，非常荣幸能够在这里与大家见面，参加这次面试。
在接下来的三分钟里，我将简要介绍我自己，以及为什么我相信我是这个职位的最佳人选。
首先，请允许我介绍一下我的背景。
我毕业于XX大学，主修XX专业。
在校期间，我积极参加各类实践活动，不仅锻炼了自己的团队协作能力，还培养了自己的沟通能力和解决问题的能力。
此外，我还曾担任过学生会的干部，负责组织策划各类活动，积累了丰富的组织协调经验。
接下来，我想谈谈我在过去的工作经历。
自从毕业后，我在一家知名企业担任了XX职位，主要负责XX工作。
在这段时间里，我不仅熟练掌握了岗位所需的技能，还不断提升自己的综合素质。
以下是我在这段时间里取得的一些成绩：1. 在XX项目中，我负责了关键环节的工作，通过严谨的分析和精确的计算，成功解决了项目难题，为公司节省了大量成本。
2. 我积极参与部门内部培训，与同事分享自己的工作经验，帮助他们提高工作效率，得到了领导和同事的一致好评。
3. 我注重团队合作，善于与他人沟通协作，为团队创造了良好的工作氛围。
4. 在公司举办的各类活动中，我充分发挥自己的组织协调能力，为活动的成功举办贡献了自己的力量。
5. 在面对压力和挑战时，我始终保持积极乐观的态度，迎难而上，最终取得了优异的成绩。
除了以上成绩，我还想强调以下几点：1. 我具备较强的学习能力。
在工作中，我始终保持对新知识、新技能的渴望，不断充实自己，以适应不断变化的市场环境。
2. 我具有强烈的责任心。
我相信，一个优秀的员工应该对自己的工作负责，对团队负责，对公司负责。
3. 我具备良好的沟通能力。
在与同事、上级和客户的交往中，我始终以诚待人，善于倾听，能够准确把握对方的需求，从而达成共识。
4. 我具备较强的抗压能力。
在面对困难和挑战时，我能够保持冷静，迅速调整心态，寻找解决问题的方法。
5. 我热爱生活，注重个人修养。
我相信，一个身心健康的人才能在工作中发挥出最佳状态。
综上所述，我相信自己是这个职位的最佳人选。
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。
对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。
本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。
读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
