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需求的冰山示意图
显示的利益 产品、价格、质量
深藏的利益 情感、感受、信任
隐藏的利益 关系、维护、交往
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通过需求的冰山理论,我们可以看出:随着竞争的 加剧,产品、服务越来越相差无几,此时,真正 能吸引客户的就是隐藏的利益和深藏的利益--关 系、情感、感受和信任。
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实现成功拜访的原则
➢ 开门见山,直述来意 ➢ 突出自我,赢得注目 ➢ 察言观色,投其所好 ➢ 明辨身份,找准对象
➢ 宣传优势,诱之以利 ➢ 以点带面,各个击破 ➢ 端正心态,永不言败
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➢开门见山,直述来意
初次和客户见面时,在对方没有接待其他拜访者的情况下, 我们可以开门见山地说出自己地来意.
大客户销售中,真正的绝招就是人情练达。人情练达是 销售过程中的最高境界。
生活中要学会做人,就必须学会不断的变换角色。 销售人员要根据角色的不同而做出相应的变化。
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处理好“握手”和“拥抱”的关系
在销售过程中,拜访客户可谓是最基础最日常的工作了.
在拜访客户过程中可能会遭受白眼、受冷漠、吃闭门羹, 如何才能实现成功的拜访呢?
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➢突出自我,赢得注目
不要吝啬名片
用已经操作成功的,销量较大的经营品种的名牌效应引起客 户的关注.
适时表现出你与对方上司及领导等关键人物的 “ 铁关 系”.
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➢察言观色,投其所好
我们作客户拜访时 “客户说没空”通常有以下情况: 1.他确实正在忙或接待其他顾客.
大客户销售技能----