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团队情商如何提升？-四点建议打造高情商团队2012-04-26 21:20有专业的调研机构指出，一个人的成功=15%智商+85%情商。
这是为什么我们经常看到在学校学习成绩拔尖的，到了社会上却表现平平。
而那些在学校表现一般，甚至调皮捣蛋的，进了社会之后却能如鱼得水，早成大器。
同理分析，一个企业的成功，团队的智商（专业技术等）往往不是最重要的，而团队情商则是影响团队成败的关键。
团队的情商高低主要表现在团队的凝聚力，战斗力，是不是一心所向。
团队的工作积极性，团队的氛围是否积极向上。
团队成员之间意见能够直观表达，而不是遮遮掩掩，产生内耗。
每位团队成员是不是能够因为处于这样一个团队而自豪。
对于中小企业的高管来讲，中旭咨询认为提升团队的情商更为重要。
因为中小企业普遍处在发展阶段，企业文化没有特别强势和定型，企业里人才没有特别丰富和强大，企业员工收入没有太多的保证，企业员工没有相对稳定的心理预期。
中小企业抗外部风险的能力比较弱，外边如果有些风吹草动，就可能导致整个企业内部员工的动荡。
对于中小企业的老板和高管来讲，需要比大企业有更强的对团队的凝聚能力和把控能力。
团队情商管理就是一个非常有效的团队管理工具。
中旭咨询提供以下四种方法帮助领导者提升团队情商？第一就是要做好团队成员的需求管理。
是人就有需求。
不管是物质的，还是精神的；不管生理的，安全的，还是自尊的，自我实现的。
在人生的不同阶段，不同的企业和环境下，人的需求都在发生着变化。
说白了，企业就是个人实现自我需求的工具和平台，不管这个人是企业老板，还是高管、员工。
人是先有了需求，再为自己的需求实现设定自己的目标。
当个人的目标实现是依托在企业目标实现的基础和前提下的话，个人才会把企业的目标真正当回事，才会为目标的实现付出心血和努力。
如果，企业的老板和高管不能了解和掌握团队成员的需求，对他们的需求进行很好的引导和满足，让团队产生共同的愿景和目标，就形不成团队的合力，团队的离心力就会高于向心力，导致团队成员工作激情缺乏，工作积极性低下，团队成员貌合神离，甚至最终走到分崩离析。
如何提高团队协作和创新能力作为一个企业或是组织，要想在市场竞争中占据一席之地，团队协作和创新能力的提升是非常关键的。
一个优秀的团队，不仅需要从业务技能、人际交往、领导力等多方面独立高效，还需要拥有通力合作精神和跨界融合的协作思维，能够在应对问题和创新解决方案时，不断成长进步。
下面，我们将从人员管理、沟通合作和学习创新三方面出发，探讨如何提高团队协作和创新能力。
一、优化人员管理企业或组织，最基本的要求是密切结合人员管理系统，从人力资源和组织结构入手，积极挖掘人才与优化人员管理，创造更有利于发挥成员潜能和增强团队协作力的氛围。
1. 合理分工团队合理的分工不仅是分工分担的问题，更是减少冲突和保证工程质量的一种策略。
“以人为本”在人员分工上表现为考虑员工个人能力和特长，根据不同的职业能力和经验，进行不同岗位和任务的分配。
2. 环境优化合适的员工管理与环境的优化，能够极大的提高员工的工作效率与士气。
在团队协作中，人员与物资的配比和空间的布局时有考虑，在协调人际关系和信息交流的基础上，创造舒适的办公环境，增加人员的工作积极性。
同时，组织讲习、培训、文化活动等方式也是建立良好员工关系的手段。
二、加强沟通合作团队合作的核心之一就是沟通能力，即信任、理解、尊重和互动，它因人而异，因事而异，要注重沟通方式的灵活性。
1. 提高情商情商是指一个人社会性的创造能力，具体指领导与下属之间的相互理解与沟通的能力。
对于团队，情商就是指团队成员之间理解彼此、尊重彼此的能力，这是团队之间沟通效果的关键。
2. 建立沟通平台一个团队的协作和创新，往往需要通过多部门和岗位之间互相沟通和协作。
建立起多种沟通平台，包括会议、邮件、微信、电话等不同形式的沟通渠道，有助于解除团队合作的瓶颈，使所有的信息和个人能力得以合理协调，从而提高效率和效果。
三、促进学习创新团队活力的源泉在于学习和创新，关键是如何激发成员的学习热情和创新能力，从而创造出更优秀的产品、服务或管理。
情商管理打造情商高的团队情商，即情绪智商，是指个体对自身情绪和他人情绪的感知、理解、表达和管理能力。
在团队中，情商的高低对于团队的协作效果和个体的工作效能都有着重要的影响。
因此，积极地进行情商管理，打造情商高的团队，成为了现代管理中不可忽视的一环。
一、提高情商的重要性情商高的团队，能够更好地理解、感知和满足彼此的情感需求，从而建立起积极健康的工作氛围。
提高团队成员的情商，可以有效地减少团队中因情绪引起的冲突和摩擦，为团队协作和创新提供良好的环境。
二、培养团队成员的情商技能1. 情绪感知能力：培养团队成员对自身和他人情绪的感知能力，可以通过情绪日志的方式，要求团队成员记录自己每天的情绪状态，并进行反思和总结。
同时，团队成员可以通过反馈机制，互相了解彼此的情绪状态，以更好地理解和关心对方。
2. 自我情绪管理：团队成员应该学会自我调节和管理情绪，避免过度情绪化或者情绪抑制。
可以通过自我放松、冥想等方式，提升个体的情绪稳定性和抗压能力。
此外，团队成员还应学会将负面情绪转化成积极的动力，以提高工作效率和创造力。
3. 他人情绪理解和同理心：培养团队成员对他人情绪的理解和共情能力，可以通过角色扮演、情感分享等方式进行训练。
团队成员应该学会倾听他人的声音，站在对方的角度思考问题，从而更好地理解彼此的需求和期望。
4. 积极沟通能力：团队成员应该学会积极、准确地表达自己的情感和需求，同时也要善于倾听和理解他人的意见。
通过反馈和讨论，可以建立起团队成员间的信任和支持，促进团队的协作和共赢。
三、领导者在情商管理中的角色作为团队的领导者，发挥积极的情商管理作用，对于打造情商高的团队至关重要。
1. 树立榜样：领导者应该以身作则，积极地展现高情商的行为和态度，成为团队成员的榜样。
通过情绪稳定、谦虚包容、善于倾听等展现，营造积极的团队氛围。
2. 建立沟通机制：领导者应该建立起有效的沟通机制，保证团队成员之间的信息流畅，避免信息失真和冲突。
团队沟通是团队合作的基础，但是，对于很多团队来说，成员可能会因为各种各样的原因使得彼此的沟通出现障碍，拉低团队整体的工作效率。
特别是团队逐渐扩大的时候，这个问题会越来越严重。
该怎么办呢？首先，你要找到问题的根源。
当你觉得团队的沟通不畅的时候，一定要先弄清楚哪里出现了问题以及问题发生的原因。
一开始做评估时，或许你可以很快找到问题在哪。
不过，大多数情况下，你得经过认真反省并观察团队的状况，再对整个过程进行全面评估后，才能发现它。
接下来，我会重点介绍导致团队沟通不畅的一些最常见的原因，你可以对照着检查自己的团队出现了哪些问题。
只有明确了问题之后，你才能解决问题。
在每一个导致团队沟通不畅的原因后面，我还补充了一些建议。
不过，要先说明的是，这些建议只是一些想法与原则，而不是成功的关键。
要知道每个团队都是不同的，所以可能这些建议对某些团队有用，对其他团队就不适用了。
（不好意思，现实就是这么残酷！）原因1：你自身的问题这是最难评估到的一点！你要花时间思考一下自己在团队中的角色，多想想你的言行是如何影响团队沟通的，在团队中你是否扮演了关键的角色。
在这一点上，你可以想想自己的性格和沟通风格（必要时可以借助MBTI指标或者DiSC测评）：你是否擅于倾听？你擅长推进团队的讨论吗？你构建了怎样的团队氛围？如果你发现很难做自我评估，那就去寻求外援吧。
比如：找团队以外的“中立人”，像专业的教练、心理学家或者顾问。
解决办法：如果你发现自己可能是导致沟通问题的原因，并且准备好承认这些，那就赶紧行动起来吧！想办法在团队中做出改变需要下苦功夫，其中一些可行的策略有：培养你的管理技能、培养你的沟通技巧、培养你的倾听技巧。
原因2:团队的问题有时候团队沟通仅仅是团队问题的冰山一角，在这个问题下面可能还藏着团队凝聚力不足、团队文化氛围差或者团队协作不统一等大问题。
虽然团队管理及相关话题又是另一个领域，但在这里我们可以谈几个让团队高效运转的关键因素：成员有共同的目标，彼此互相信任，对自身能力有信心，对集体有认同感。
如何通过情商管理提升团队凝聚力在今天的企业中，团队凝聚力是非常重要的。
每个团队成员都应该有情商管理技能，这样才能在工作中创造更好的氛围。
情商管理是团队凝聚力的基石，因为它使成员能够相互理解，相互支持，相互尊重和相互安慰。
以下是几种通过情商管理来提升团队凝聚力的方法。
第一，建立信任一个团队中，成员往往来自不同的背景以及不同的文化。
因此，在团队中，建立信任的能力是非常重要的，因为这可以帮助成员理解彼此并促进团队凝聚力的形成。
建立信任需要在团队中发挥各种沟通技能。
通过正确地处理关键情况，包括认错和道歉，成员可以建立积极而长久的信任关系。
第二，鼓励开放的沟通在一个团队中，开放的沟通是非常重要的。
这种沟通方式可以帮助成员互相理解和支持。
最重要的是，开放的沟通可以打破团队内的任何壁垒，从而形成一种非常紧密的团队凝聚力。
成员可以通过建立开放的沟通，使自己和其他成员感到舒适和支持。
这种沟通方式可以使用正面的语言、肯定、意见分享和独立思考来促进。
第三，建立有效的冲突管理技能在一个团队中，成员之间的意见可能会不同，这可能会导致冲突的产生。
如果成员没有正确的冲突管理技能，这种冲突可能会对团队凝聚力产生负面影响。
因此，对于团队来说，正确的冲突管理技能是非常重要的。
这样的技能可以帮助成员理解彼此，并找到解决问题的合适方法。
第四，鼓励团队成员主动参与团队凝聚力需要团队成员的参与。
成员需要以积极的态度参与团队中的不同任务。
这要求成员有健全的情商管理技能，可以在团队中发挥自己的优势，同时学会克服困难和错误。
最重要的是，成员必须愿意适应团队的需求，并为整个团队的共同目标做出贡献。
第五，鼓励团队成员之间的协作在一个团队中，成员之间的协作非常重要。
协作可以帮助成员理解彼此的优势和不足，以便找到解决问题的最佳方法。
成员必须理解并接受其他成员的观点，并有效地将自己的观点传达给其他成员。
通过协作，成员可以更好地理解彼此的需求和想法，并在团队中建立坚实的工作关系。
用情商提升团队绩效领导者具备情商，必然大大提升领导力；而一个团队如果有了高的团队情商，工作效率也必然随之提高。
团队情商的高下，取决于三个因素：1、领导者是否具备情商，因为在一个团队或者组织里，人们通常以领导者对某事的反应作为最有效的反应，这就意味着在某种程度上，领导者设立了情商标准。
领导者的情绪或者态度会感染和影响整个团队或者公司的情感氛围。
2、在招聘时，尽量选择情商高的员工。
3、经过培训，提升员工的情商。
这里有一个问题必须要澄清，那就是情绪倾向本身没有高下之分，每一种倾向都有优势与劣势，关键是如何有效地来利用它。
目前，国内情商培训领域有一套LPl测试软件，可以将人的情绪倾向分为5种类型的因素。
O型：比较开放、有创意、喜欢新鲜的东西、具有创新能力。
弱点是比较不愿意接受束缚，好做白日梦，不愿在细节上花费精力。
N型：很好的倾听者，首先考虑别人的感受，是很好的团队合作者。
但比较容易受到伤害，希望别人考虑自己的感受却不会说出来。
A型：喜欢分析数字，对数字十分敏感，但做决断很慢。
R型：天生的交际家，善于沟通。
但有时候会忘记自己说的话，说的比听的多。
D型：有决断能力，能在危机时刻迅速做出决定，但也容易表现出不耐烦的情绪。
比较而言，国外的企业对情商理解得更全面，运用也更多。
很多服务行业，诸如银行、酒店、航空公司、医院，以销售为导向的公司，甚至政府机构，都让员工接受情商方面的学习与培训。
情商可以经过培训提升，但主要靠自身修养，还要靠相互影响，所谓“以情感人”就是这个意思。
年轻时尚的商人，相对而言更应该更具情商潜质。
让我们共同努力，做新时代的情商。
情商对团队合作的重要性和影响在现代社会中，团队合作已成为各行各业中不可或缺的一部分。
一个优秀的团队需要良好的协作能力和高情商的成员。
情商作为个人与他人交往、管理情绪和解决问题的能力，对团队的成功起着至关重要的作用。
本文将探讨情商对团队合作的重要性和影响，并分享如何提高团队成员的情商。
一、情商对团队合作的重要性1. 提升沟通效果：情商高的人善于表达自己的观点、倾听他人的意见，并通过非语言交流传递信息。
他们能够理解并回应他人的情感和需求，以及敏锐地捕捉和处理团队内部的冲突。
良好的沟通能力有助于避免误解和不必要的争吵，提高团队的工作效率。
2. 增强团队凝聚力：情商高的人懂得尊重和关心他人，能够建立积极的人际关系。
他们善于鼓励和赏识他人，合理安排团队成员的工作，提供必要的支持和帮助。
这种团队文化将增加成员之间的信任和合作，从而凝聚团队的力量。
3. 促进问题解决：情商高的人具备解决问题的能力。
他们能够冷静地分析和处理复杂的情况，找出最佳的解决方案，并能够以合适的方式传达给团队成员。
在团队合作中，问题的及时解决将大大提高工作效率和成果。
二、情商对团队合作的影响1. 团队协作效果：情商高的成员更容易与他人建立良好的合作关系，能够理解、敏锐地捕捉他人的情感和需求，从而更好地协同工作。
这将提升团队的协作效果，加快工作进程，并产生更优秀的成果。
2. 团队氛围和谐：情商高的人善于处理和化解冲突，能够以积极、平和的态度对待他人的意见和批评。
他们懂得倾听和尊重他人，能够营造良好的团队氛围和谐，增强团队的凝聚力和工作积极性。
3. 团队领导能力：情商高的人更容易获得他人的认同和支持，能够以身作则地影响和激励团队成员。
他们善于管理团队冲突，有效地处理问题，并能够合理分配资源和任务。
通过良好的团队管理，情商高的领导者能够激发团队成员的潜力，提高团队的整体绩效。
三、如何提高团队成员的情商1. 培养自我意识：团队成员应该积极关注自己的情绪和行为，并不断反思自身的情商水平。
情商与团队合作精神在当今社会，无论是在工作场所还是日常生活中，情商和团队合作精神都显得至关重要。
它们是促进个人成长、提升团队效率、实现共同目标的关键因素。
首先，让我们来谈谈情商。
情商，简单来说，就是理解和管理自己以及他人情绪的能力。
一个拥有高情商的人，能够敏锐地感知自己的情绪变化，明白这些情绪产生的原因，并能够有效地控制和调节它们。
比如，当面临工作中的巨大压力时，高情商的人不会轻易陷入焦虑和恐慌，而是能够保持冷静，积极寻找解决问题的方法。
同时，高情商的人也善于读懂他人的情绪。
在团队中，这一点尤为重要。
他们能够通过观察同事的表情、语言和动作，了解到对方的感受和需求。
当同事遇到困难而心情低落时，他们会给予关心和鼓励；当团队成员之间出现矛盾和冲突时，他们能够及时察觉并采取恰当的方式加以化解。
这种对他人情绪的洞察力和同理心，使得高情商的人在人际交往中更受欢迎，也更容易建立良好的人际关系。
那么，情商是如何影响团队合作精神的呢？一个团队由不同性格、不同背景的人组成，每个人都有自己的想法和情绪。
如果团队成员情商较低，不懂得控制自己的情绪，在遇到问题时就容易发脾气、互相指责，从而破坏团队的和谐氛围。
相反，高情商的团队成员能够以平和、积极的心态面对工作中的挑战和挫折，他们会相互理解、相互支持，共同克服困难。
比如，在一个项目推进过程中，由于某个环节出现了失误，导致项目进度受阻。
这时，情商高的成员不会一味地抱怨和指责负责这个环节的同事，而是会一起分析问题的原因，共同寻找解决方案。
他们会说：“别着急，我们一起看看是哪里出了问题，一定能解决的。
”这种积极的态度能够激发团队成员的斗志，增强团队的凝聚力。
团队合作精神，是指团队成员为了实现共同的目标而相互协作、相互支持的意愿和行动。
一个具有良好团队合作精神的团队，能够充分发挥每个成员的优势，实现资源的优化配置，从而提高工作效率和质量。
在团队合作中，沟通是至关重要的。
而情商高的人往往具备良好的沟通能力。
提升团队情商(发表日期：2003年03月14日)如何建立一支有共鸣的团队？听情商大师戈尔曼娓娓道来。
Daniel Goleman 著为什么情感对一个团队来说如此重要？每一个团队都有各自的情绪。
想想你最近参加一次团队会议时迟到的情景，你一走进会议室，就会感觉到这种情绪。
团队的情绪可能是欢快的或是哀愁的，乐观的或是悲观的，有活力的或是没活力的，相互疏远的或是积极熔入团队的。
所有这些特征都描绘出了真实的团队情感。
一个团队能否上升为"明星团队"取决于这个团队是否和谐，团队成员是否相处愉快，等等。
如果团队成员中有人觉得"没有人关心我"，或者他们对团队中某人感到非常气愤，或者他们难以忍受团队领导的管理方式，他们就不会全力以赴地工作，也不能和别人很好地合作。
整个团队的表现也因此受到削弱。
但不是有许多公司希望员工尤其是管理人员不要把情绪带到工作里来吗？当人们去上班时并没有把情绪留在家里，所以我们总能感觉到一些别人的情绪。
尽管在许多组织的文化中对智商评价很高，但却忽视了情商，事实上，我们的情商比智商更有威力。
情商能提醒我们注意危险，对我们的生存具有重要意义。
人类的进化使得人的大脑由情感来支配注意力。
大脑功能如此设计的结果是悲伤、沮丧的人不能够理性地思考。
科学研究清楚地表明：当一个人处于愤怒、焦急、与人疏远、沮丧的状态时，他们的工作就做不好。
当你情绪不好时，你的思路就会不清晰，吸收信息也会不全面，理解问题也不够透彻，也不能做出适当的反应。
原因就是令人心烦的情绪意味着给大脑发出一个信号：将注意力集中到令你烦恼的事上去，并且采取行动试图改变它。
因此，当你全神贯注地处理这件事时，你有效处理信息的能力就减弱了。
而当这种情况发生在一个团队中时，就会变得更危险，团队的机能就会失调。
团队机能失调有哪些表现？情绪是会传染的。
我们都见过这种情况：如果有人来开会时情绪低落或者怒气冲冲，而且这种情绪没有及时得到处理，那么整个团队里的人都会被传染上这种情绪。
而毫无疑问地，如果一个非常有幽默感的人来开会，很快会使整个屋子的人开怀大笑。
为什么呢？因为人的大脑中情感系统的调节不仅是人体内部的调节，而且受外部因素，比如人际关系的影响。
人体的循环系统是一个封闭的循环，而情感却是一个开放性的循环系统。
也就是说，人脑如此设计的原因是让别人能帮助我们更好地调整情绪。
团队中最基本的领导任务是什么？在工作中，当我们遇到困扰时会向领导求助，以便搞清楚事情的本质，或者需要领导为我们指明方向，鼓舞我们的斗志，激励我们前进。
领导者最基本的工作是一种情感工作。
如果领导人认为"这不是我工作的一部分，不管我怎么做都没关系，只要人们理解我想要什么就行了"，那么他的领导力就会被削弱。
团队中的领导，对团队情绪的影响比团队中的任何一个人都要强。
因此，团队领导重视并认真培育团队情感，具有重要意义。
领导者如何帮助培育和提升团队的情商？情商包括四个方面：自我意识、自我管理、感受他人情感（或者叫移情作用）、管理人际关系。
领导者应该帮助团队在情商的各个方面都得到提高。
为了达到这个目的，领导者应该制定一套最基本的规则来使团队成员相互合作，比如可以通过自身的表率作用或者通过评价其他成员的行为来使团队做得更好。
换句话说，领导者应帮助团队的自我意识变得更强，这是情商中最核心的部分。
你不能忽视这样一个事实，那就是人的情绪总是有高有低，重要的是你能帮助他恢复正常。
具备自我意识是一个团队能够管理自身情绪的先决条件，应该去处理问题而不是掩盖问题。
除了帮助团队培育自我意识之外，领导者还能做些什么？一个领导者可以建立起积极的行为规范：一是团队作为一个整体，对内，成员之间相互关心，对外，要关注团队所处的组织中其它成员或者组织所处的外部经营环境如何看待我们；二是团队懂得如何从组织中获得所需要的东西以做到最好。
聪明的、表现好的团队知道如何在一个大一级的组织中获取有用的资源，而这意味着他们已经意识到，作为一个团队，他们是有关系的，这是一种团队之间的而不是个人的关系。
只有当情商的四个方面都得到良好的发展时，团队才会产生共鸣。
当团队产生共鸣时会发生什么？让我们先看一下领导者个人是如何引起共鸣的，然后再看团队的共鸣。
如果你是一位能引起共鸣的领导，你首先调整你的价值观、做事的优先顺序、判断的标准和工作目标，并切实根据这些因素来领导团队，通过协调你和团队其他成员的价值观、做事的优先顺序、判断标准和工作目标来进行领导。
当你做出调整以配合其他人时，也会帮助其他人做出相应的调整。
简而言之，你创造出一种氛围，使你能够整合出一个共同的使命来激励团队的所有成员。
从团队角度看，"共鸣"可以释放团队成员的能量，从而提升整个团队的激情，使团队成员达到最佳工作状态。
在一个有共鸣的团队中，成员们会以积极的情绪一起行动。
当团队作为一个整体表现出情商时，也就是产生共鸣时，不管表现的评价标准如何，我们都可以预计她会成为最棒的团队。
在《最根本的领导力》一书中，您提到了六种不同的领导风格以及它们对团队产生"共鸣"的不同影响。
那么每一种风格在团队的环境中怎样发挥作用呢？这六种风格包括远见型、教练型、合作型、民主型、领头型和命令型。
让我们先来看看远见型是如何在团队环境中运作的吧。
远见型领导整合出一个共同的愿景，并且清楚地指示方向，帮助团队成员向着共同的希望或梦想前进。
他让队员们自由发挥，去创新、去尝试，并且可以去冒适当的风险。
为了有效地运用这种领导方式，领导者需要很好的理解他人情感的能力。
他必须能读懂队员的心思，能了解队员的感受和判断队员是否对他所描绘的前景产生共鸣。
如果你不能理解他们的想法、希望和梦想，就不可能激励他们。
教练型领导又是如何工作的？教练型领导脱开团队的约束，和队员个别交谈。
领导和队员谈的不是工作，而是谈个人情况。
比如：你是怎样一个人？我想了解你。
你想得到什么？你的生活是怎样的？你对自己的职业生涯有什么期望？我能做些什么来帮你得到想要的东西，或者帮你达到目标？这种开放式的谈话使得领导和队员能相互沟通，领导根据队员的要求，量身订造和分派工作任务，或者为队员制定弹性的工作目标，给队员提供机会让他们朝着自己的目标努力。
这样的领导方式会带来队员极大的忠诚度和对领导和团队极强的责任感。
如何把合作型和其他领导风格区分开来？合作型领导风格在团队中通过队员之间的交流营造出和谐的氛围。
合作型领导创造机会让队员们分享时光、相互了解，并且团结在一起。
他们对人和人的情感的关注程度超过对工作和目标的关注，并且会毫不吝惜地赞美别人。
合作型团队重视感情投资，以便团队即使是在压力下，也可以更融洽地进行合作。
当领导真正需要帮助的时候，队员们也更有可能提供帮助。
这种方式的缺点是太过注重表扬，让每个人都感觉良好，团队中的冲突和矛盾于是被掩盖起来，绩效不佳的员工被团队所容忍。
所以这种方式应该和其它的领导方式相互补充，并且应谨慎使用。
什么是民主型领导风格？民主型领导是共识的缔造者，他善于倾听别人的意见，在决策时把别人的观点考虑在内。
这种方式不适用危机的情况，或者在需要专家意见时也不能采用这种方式。
但是当前进的道路不甚明了时，领导者可以坦率地说："你们比我知道的要多，你认为我应该怎么做？"善于倾听的领导会调动团队成员参与讨论的积极性，并且让他们觉得自己很重要。
是不是最优秀的团队领导对所有的风格都很擅长呢？最好的领导应该对其中四种或四种以上的领导方式能熟练运用，而且选择哪四种是可以不同的。
不同的人有不同的领导风格。
掌握以上全部领导技能的领导者会获得最大的成功。
原文经出版商John Wiley and Sons, Inc公司许可，摘自Daniel Goleman发表于Leader to Leader杂志总第25期2002年夏季号的Leading Resonant Teams一文(/leaderbooks/l2l/summer2002/goleman.html)，作者2002年登记版权。
肖东燕译。
戈尔曼：情商实务第一人23年前学术界首次明确提出“情商”这个术语，在此后的5年时间里“情商”并没有引起多少人的关注。
但是就在1995年有一个兼任《纽约时报》专栏作家的心理学家，戏剧性地使“情商”在全世界“爆发”，“商”顿时成为人们交谈中的主流词汇。
这个人就是凭借畅销书《情商：它为什么比智商更重要》（Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ）而一举成名的丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）。
他再接再厉，又先后于1998年和2002年分别撰写、出版了《情商实务》（Working with Emotional Intelligence）和《最根本的领导力：情商的威力》（Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence）两本情商专著。
从这三部曲的内容看，戈尔曼真不愧是情商实务第一人。
在《情商：它为什么比智商更重要》一书中，戈尔曼使用清新易懂的大众媒体笔调，一扫学究们堆砌在"情商"上吓唬人的阴霾，向大人和父母们娓娓讲述着小孩和大人如何学习和利用"情商"在学校和社会生活中取得成功。
而且，它颠覆了长期以来占据主流地位的人生成功"唯智商论"。
所有这些都使本书受到人们的广泛欢迎，并已经步入人们的实际生活，改善人们的成功之道。
这是情商实务化的第一步。
接着，戈尔曼把情商实务化工作引向它的主战场--企业组织，帮助企业组织中的个人、团队乃至整个组织改善情商，提高绩效。
这正是后两本书的任务。
出于同样的让读者容易读懂和运用的目的，戈尔曼利用企业组织分析的一般框架构筑了《情商实务》一书，分别揭示了情商在个人、人际和组织三个层面所体现出来的不同能力，以及怎样培养和利用这些能力实现个人职业和企业组织的目标。
由于领导对企业组织成功的极端重要性，戈尔曼把它从企业组织中单独抽调出来，专门在他和知名的情商专家里查德·博亚特兹斯（Richard Boyatzis）及安妮·麦基（Annie McKee）合著的新书《最根本的领导力：情商的威力》中加以阐释。
三位作者从对世界级企业数十年的分析中发现，情商已经成为一种关键的领导能力。
企业领导人能够使用一定的流程，长期地评估、开发和维持自己的情商能力，鼓舞和激励员工，在团队和组织中培育引起共鸣的领导力，并利用这种共鸣、和谐，提高企业的利润。
同时，他们还能够针对不同的领导情景，灵活地用好6种不同领导方式。
