高校辅导员如何与家庭经济困难学生家长沟通

高校辅导员如何与家庭经济困难学生家长沟通随着高等教育的大众化，高校招生规模日渐扩大，高校中家庭经济困难学生的绝对数量也在相应增多。

如何做好家庭经济困难学生的认定、资助、心理辅导、学习督促、就业指导等一系列工作，就成为一项重要的课题。

在具体实践中，高校辅导员大多只注重对家庭经济困难学生本身的调查、测评、心理辅导等，较少与家庭经济困难学生家长沟通。

论文着重研究辅导员与家庭经济困难学生家长沟通的必要性和沟通技巧。

一、高校辅导员与家庭经济困难学生家长沟通的必要性（一）准确认定家庭经困难学生需要与家长沟通学生一般对家庭经济状况缺少量化的概念，在笔者工作中，向学生进行家庭经济调查问卷，学生往往无法准确说出家庭收入来源和年收入。

所述一般属于感性认识居多，即使有数据，一般也是较为模糊的数据，这就加大了认定的难度，不利于准确界定家庭经济是否困难以及困难的等级。

所以，辅导员有必要和家长取得联系，了解其家庭经济情况。

家长是家庭经济的主要支撑者，是学生在校学费及生活费用的埋单者，家长对于家庭收入情况和家庭经济压力是最清楚的。

更有学生出于获得资助的功利心理而伪造、谎报家庭经济情况。

鉴于此，辅导员更有必要和家长沟通，查实情况。

家访是最有效的办法，可以实地了解学生家庭真实情况，掌握第一手资料。

（二）了解家庭经济困难学生心理动态需要与家长沟通家庭经济困难学生一般会有自卑感心理，在日常学习生活中会影响其学习的状态和集体活动的参与积极性。

据笔者调查，46%的家庭经济困难学生出于自卑心理，往往心理问题不会首先向现在的同学和辅导员倾述，而是与家人。

另有20%的家庭经济困难学生会选择自己默默忍受，其余家庭经济困难学生选择以往同学、老乡、网友倾述。

由此看出，辅导员为了有效了解家庭经济困难学生心理动态，就有必要经常与家庭经济困难学生家长沟通，以便及时发现问题，进行疏导。

（三）做好家庭经济困难学生思想工作需要与家长沟通有少数家庭经济困难学生的人生观不正确，需要辅导员进行引导，比如，有学生家庭经济十分困难，却节衣缩食将仅有的钱购买品牌服装化妆品等。

这反映出有学生不愿正视自身处境的问题，也看出学生有攀比的心态。

还有少数家庭经济困难学生对经济条件好的学生怀有对抗和敌视心态。

这种心态比较危险，直接威胁到和谐校园的建设，是无形的、潜在的隐患。

这些学生往往热衷于关注社会的负面新闻报道，对社会上出现的少数不公平现象不能够正确看待，往往用放大镜似的观点来审视这些社会不公平现象。

一旦这种心态没有及时发现、疏导，后果难以确定。

家庭经济困难学生一般来自落后地区，由于受当地教育水平或自身家庭的经济水平束缚，一些家庭经济困难学生成绩不理想，而为了鼓励学习勤勉的家庭经济困难学生，针对困难学生的助学金等资助的评定又往往与学习成绩直接联系，这些同学心理负担比较重。

辅导员要做好这些学生的思想工作，引导其放下包袱，尽快通过良好的学习方法取到理想成绩。

家庭经济困难学生一般愿意在业余时间找兼职来减少家长负担，由于自身经济水平长期束缚，少数家庭经济困难学生不能够在物资利益面前把握好，甚至会误入歧途。

做好这些学生的思想工作，单靠学校的努力还是远远不够的，要形成家庭教育和学校教育的合力，共同配合纠正学生的不良思想。

（四）宣传党和国家助学政策需要和家长沟通党和国家出台了一系列针对家庭经济困难学生的助学政策，高校也会相应地出台勤工助学方案，这些政策直接有效缓解了家庭经济困难学生家长的经济压力。

这些政策必须及时、准确地向家庭经济困难学生家长通告、解答，让家长感受到党和国家以及学校对家庭经济困难学生的关怀，从而减少家长的担忧，同时让家长体会到社会主义大家庭的温暖。

在宣传助学贷款等政策时，还要向家长强调对学生诚信教育、感恩教育的重要性。

请家长配合学校发挥家庭教育的独特作用，这样才可以减少或消除国家助学贷款的违约率，监督相关助学资金的实际使用情况。

总之，做到党和国家助学·89·政策让学生清楚、家长明白。

二、高校辅导员与家庭经济困难学生家长沟通机制与技巧（一）高校应建立辅导员与家庭经济困难学生家长沟通的机制高校应重视辅导员与家庭经济困难学生家长的沟通，并作为一项经常性的工作来抓。

因此，必须建立一系列的操作流程、监督机制、效果测评量表。

辅导员与家庭经济困难学生家长沟通一般以电话联系为主，高校应指导辅导员编制家庭经济困难学生家长联系目录，在学生入学时，辅导员应及时留下所有家长的联系方式，以此为基础，将家庭经济困难学生家长的联系方式汇总，单独编制联系目录。

在日后工作中，根据情况进行修正和删减，也可以顺便对沟通作相应的记录。

通过辅导员与家庭经济困难学生家长沟通的第一手资料，建立相关档案，便于日后定期总结工作。

高校应建立辅导员到家庭经济困难学生家里定期家访制度，相应的工作量如何计算、费用如何报销等细节也应在此机制中体现。

只有学校在制度上进行规划、指导、监督，才可以有效动员辅导员和家庭经济困难学生家长沟通的频率和有效性。

高校还应对辅导员进行沟通技巧的培训，如电话沟通礼仪和技巧等。

定期举行研讨会，共同分享辅导员与家庭经济困难学生家长沟通成功案例，一起研究辅导员与家庭经济困难学生家长沟通需要解决的问题。

辅导员与家庭经济困难学生家长沟通是一个情感工程，工作量比较大，且不易衡量，所以，高校要建立有操作性的监督机制。

在工作中，高校领导要充分理解这项工作的艰巨性、漫长性，更要理解这项工作对于学生本人和家长的重要意义，对于和谐校园创建的独特作用。

（二）与家庭经济困难学生家长应平等对话困难学生家长一般属于农民、下岗职工等弱势群体，在人生经历上有诸多挫折和不如意，家长本身也有一定自卑心理，一般也较为敏感。

高校辅导员虽然不是高收入者，地位也不见得高，但是，辅导员相对于困难学生家长而言经济上处于优势，加之辅导员在与家长沟通的时候是代表学校同家长联络，比较正式，所以辅导员在沟通中用语和语气上要多加注意，对其不如意的经历要抱有同情心。

辅导员应该对具体家长的情况作简要记录，以免日后谈话中出现张冠李戴的现象。

为加强与家长的谈话效果，辅导员要对家长所在行业有一个大致的了解，这样才可以感同身受地交流，使家长倍感亲切。

做到这一点，除了辅导员自己要有意识地收集相关知识以外，还需要依托学校，让辅导员走出校园，大多数辅导员是从毕业就开始在高校工作，缺少对社会的了解，多接触社会，可以有利提高辅导员的业务水平，在同家庭经济困难学生家长谈话时才游刃有余。

辅导员在宣传党和国家的助学政策时，不应采取居高临下的施舍态度，这将无法建立与家长有效沟通的基础。

在讲解具体政策时，对家长不明白的地方要耐心解答，尽可能用口语化的词汇解释相关条文。

困难学生家长一般所受教育程度较低，文化水平一般较低，表达不清晰，用词不准确。

辅导员应该学会聆听，对于无伤谈话主旨的用词小错误不宜纠正，避免家长因教育水平不同产生抵触情绪。

辅导员在平时工作中要做到对家庭经济困难学生情况了如指掌，同家庭经济困难学生家长谈话时，可以先谈谈孩子最近在学习上、第二课堂上的成果，以此为突破口，增加家长的自信心，减少其自卑感，方可愉悦沟通。

只有在平等的基础上，家庭经济困难学生家长才会与辅导员进行深入细致的交谈，讲出心里话，沟通才具有有效性。

（三）适时转变家庭经济困难学生家长的不正确思想大多数家庭经济困难学生家长宁愿自己怎么辛苦，也不希望孩子有太大负担，所以，对孩子一般不会明确告知家中目前的详尽经济情况。

实践中发现，对于心理压力大、孝顺父母的学生不宜告知家中具体经济情况，但对于责任感不强、学习没有动力、生活散漫、缺乏感恩之心的学生应当如时告知。

笔者在实践中如是操作，家长起初不愿意孩子有太多负担，在辅导员说明对学生需要进行感恩教育之后，家长告知孩子家中具体经济情况，学生对父母的艰辛才有很明确了解，对父母的养育之恩十分感激，在此基础上，辅导员适时与其谈话，帮助其制定学习计划和职业生涯规划就比较容易。

一个怀有感恩之心的学生主动性是很强的。

事实证明，“让家庭经济困难学生对父母感恩、对生活感恩，对一切给予过他们帮助的人感恩，进一步促进人与人、人与社会之间关系的和谐。

”是激发家庭经济但又自律性不足学生学习动力的有效方法。

少数家庭经济困难学生家长对党和国家的资助有等、靠、要思想，对学校的帮扶比较依赖，缺乏通过自身努力改变经济处境的动力。

辅导员在与家长沟通中既要将党和国家对家庭经济困难学生的帮扶、资助政策宣传到位，也要从家庭教育对孩子影响的角度提醒家长不应抱有消极等待资助的态度，这对于学生的自信心培养很不利。

（四）尽量减少家庭经济困难学生家长负担高校应对辅导员与家庭经济困难学生家长沟通的费用建立完善的报销途径，在此基础上，辅导员应主动打电话与家庭经济困难学生家长沟通，避免增加家长的电话费负担。

与家庭经济困难学生家长电话联系时，不宜干扰其正常工作，一般应当在下班之后联系。

对家庭经济困难学生家访的时间选择上，不应当选择在用餐时间、农忙时节等，以免给家长带来不必要的物资和心理上的压力。

辅导员不宜接受家庭经济困难学生家长的馈赠财物，辅导员是学生的人生导师，是学生的领路人，对家庭经济困难学生的关心是分内工作，应当使学生及家长明白这是党和国家以及高校对学生的关爱。

这样，辅导员才可以用行动来对家庭经济困难学生做最好的思想政治教育。

对于家庭经济困难的毕业生家长，还应当使家长有正确的择业观，在实践中，发现有家长急于想让孩子参加工作，以减少家庭开支并补贴家用，这种急切的心理可以理解，但往往影响了孩子实现既定的职业发展规划。

对此，应当根据不同学生的实际情况与家长耐心研究。

同时，要树立家长尊重孩子就业意愿、个人发展方向的意识。

在还应积极宣传“三支一扶”和西部计划等国家就业政策，这些政策中，同等条件下家庭经济困难优先录取，以及国家有相应的完善政策保障大学生到基层、到艰苦地区建功立业。

这既可以尽快实现就业，也是困难大学生实现人生目标、人生价值的良好渠道，也还可以减少家庭经济困难学生家长对子女就业的忧虑。