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职业素养考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 职业素养的核心是（）。
A. 专业技能B. 职业道德C. 个人形象D. 工作态度答案：B2. 以下哪项不是职业素养的基本要求？（）。
A. 诚实守信B. 尊重他人C. 个人隐私D. 团队合作答案：C3. 在职场中，以下哪项行为不符合职业礼仪？（）。
A. 穿着整洁B. 准时参加会议C. 随意打断他人发言D. 保持工作环境整洁答案：C4. 职业规划的第一步是（）。
A. 设定长期目标B. 进行自我评估C. 寻找工作机会D. 制定行动计划答案：B5. 以下哪项不是有效沟通的关键要素？（）。
A. 倾听B. 表达C. 情绪控制D. 个人隐私答案：D6. 职业发展中，以下哪项不是持续学习的重要性？（）。
A. 提升个人能力B. 适应行业变化C. 增加个人收入D. 保持工作热情答案：C7. 在团队合作中，以下哪项不是团队成员应具备的素质？（）。
A. 共同目标B. 相互尊重C. 独立完成任务D. 有效沟通答案：C8. 以下哪项不是职业健康与安全的基本要求？（）A. 遵守安全规定B. 正确使用防护设备C. 忽视小的安全问题D. 及时报告安全隐患答案：C9. 职业素养中，以下哪项不是时间管理的关键？（）。
A. 设定优先级B. 避免拖延C. 频繁改变计划D. 有效利用碎片时间答案：C10. 以下哪项不是职业形象的组成部分？（）。
A. 着装B. 言行举止C. 个人兴趣D. 专业能力答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 职业道德包括哪些方面？（）。
A. 诚实守信B. 尊重他人C. 遵守法律D. 个人隐私答案：A、B、C12. 职业素养中的个人发展包括哪些内容？（）。
A. 专业技能提升B. 人际关系建立C. 个人兴趣培养D. 职业规划答案：A、B、D13. 职业素养中的团队合作包括哪些要素？（）。
A. 共同目标B. 相互尊重C. 独立完成任务D. 有效沟通答案：A、B、D14. 职业素养中的时间管理包括哪些技巧？（）。
职业经理人应具备的职业素养职业经理人应具备的职业素养随着中国经济的发展和全球一体化进程的不断加快，现代企业对员工的素质提出了新的要求，职业素养成为企业招聘员工的一个重要考察因素。
以下是店铺收集整理的职业经理人应具备的职业素养，仅供参考，希望能够帮助到大家。
职业经理人应具备的职业素养1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。
因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
3.沟通能力关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
5.激励能力企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
6.绩效评估能力企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。
提高科室内部员工的职业道德与职业素养职业道德与职业素养是科室内部员工必须重视和提高的关键要素。
良好的职业道德和高尚的职业素养不仅能够有效提高员工的工作效率，还能塑造良好的企业形象。
本文将探讨如何提高科室内部员工的职业道德与职业素养，并给出相关建议。
一、培养职业道德意识职业道德是员工行为规范的基石。
职业道德意识是对自身职业行为的认同和自律，能够引导员工正确处理工作中的各种问题。
为了提高科室内部员工的职业道德意识，可以从以下几个方面入手：1.加强职业道德教育：组织职业道德培训，向员工传达企业的价值观和行为准则，提高员工对职业道德的认识和重视程度。
2.构建良好的工作氛围：营造积极健康的工作环境，鼓励员工相互关心、尊重和支持，树立典范榜样，激励员工自觉遵守职业道德规范。
3.倡导诚信原则：鼓励员工诚实守信，坚决抵制欺诈行为。
建立健全的诚信档案制度，对违背诚信原则的员工进行警示教育和惩戒。
二、提升职业素养水平职业素养是指员工在职业活动中所表现出的素质和能力。
高水平的职业素养能够提高员工的工作能力和专业水平。
以下是提升职业素养水平的几点建议：1.不断学习与提升：鼓励员工进行终身学习，通过培训、学习交流等方式提高专业知识和技能水平。
同时，关注新技术和行业动态，及时更新自己的知识储备。
2.注重沟通与合作能力：良好的沟通与协作能力是科室内部员工必备的素养。
鼓励员工积极参与团队合作，培养协作意识和团队精神。
3.保持职业形象：外在形象是职业素养的一部分。
员工应注意仪表仪容，穿着整洁得体，言谈举止得体文明，以树立良好的职业形象。
三、建设健康的职业文化健康的职业文化对于提高科室内部员工的职业道德与职业素养至关重要。
以下是建设健康职业文化的几点建议：1.积极倡导价值观：明确企业的核心价值观，并将其融入员工日常工作和行为准则中。
通过关键岗位的工作激励、荣誉表彰等方式，树立正确的职业价值观。
2.建立良好的激励机制：通过实行激励政策，鼓励员工在工作中积极向上、创新担当。
大庆会战优良传统题库一、填空题：1、我国社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、（爱劳动）、（爱科学）、爱社会主义。
2、企业员工应具备的职业素养是诚实守信、（爱岗敬业）、（办事公道）、团结互助、文明礼貌、（勤劳节俭）、开拓创新。
3、培养“四有”职工队伍的主要内容是有理想、有道德、有文化、（有纪律）。
4、中国石油天然气集团公司核心经营管理理念是诚信、（创新）、业绩、（和谐）、安全。
5、中国石油天然气集团公司企业精神是爱国、创业、（求实）、奉献。
6、三超精神是：（超越权威）、（超越前人）、（超越自我）。
7、中国石油集团公司领导干部会议上提出了新“三基”工作是：基层建设、（基础工作）、基本素质。
8、（1960年2月13日）中央正式批准大庆石油会战。
9、大庆精神是（爱国、创业、求实、奉献。
）10、大庆“三老四严”中的“三老”是：对待革命事业，要当老实人，（说老实话）、办老实事。
11、大庆“三老四严”中的“四严”是：对待工作，要有严格的要求、严密的组织、（严肃的态度）、严明的纪律。
12、会战时期“五面红旗”：王进喜、（马德仁）、段兴枝（薛国邦）、朱洪昌。
13、大庆会战时期讲的“三股气”是指对一个国家来讲，就要有民气；、（对一个队伍来讲，就要有士气）、对一个人来讲，就要有志气。
14、三种意识是：整体意识、推进意识、（责任意识）。
（责任意识）15、五种境界是：讲觉悟、强能力、（有胸怀）、宽眼界、（重自律）。
16、五讲五重：讲大局重事业、（讲责任重落实）、讲发展重实干、讲学习重创新、（讲廉洁重自律）。
17、大庆油田人才理念是发展的企业为人才的发展提供广阔的平台，（发展的人才为企业的发展创造无限的空间）。
18、大庆油田科技理念是（资源有限、科技无限）。
19、大庆油田社会理念是（大庆油田为祖国加油）。
20、大庆油田质量理念是用大庆精神保证质量，（用“三老四严”取信用户）。
二、选择题1、大庆精神铁人精神是中华民族精神的重要组成部分，是社会主义核心价值体系在中国石油的具体体现，其主要内容是（c）。
前厅服务员国家职业标准引言前厅服务员是指在酒店、宾馆等接待行业中负责接待客人、提供前台服务的员工。
前厅服务员国家职业标准规定了前厅服务员的岗位职责、工作要求、技能知识等，以及对前厅服务员的职业素养和道德要求进行了详细规定。
本文将详细介绍前厅服务员国家职业标准的相关内容。
岗位职责1.负责接待客人，提供信息咨询和导引服务。
2.办理客人的登记、入住和退房手续，保证客人信息的准确性。
3.协助客人处理房间内的问题和需求。
4.负责接听客人的电话，并进行准确记录和转达。
5.积极协助客人解决投诉和纠纷，保障客人的权益。
6.维护酒店前厅的整洁和秩序，保持形象良好。
工作要求1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行有效的交流。
2.具备基本的计算技巧，能够熟练掌握前台系统的操作。
3.具备较强的应变能力和紧急处理能力，能够在突发情况下保持冷静并迅速解决问题。
4.具备良好的团队合作意识，能够与其他部门的员工合作协调，保证工作的顺利进行。
5.具备一定的语言能力和语言表达能力，能够流利地使用英语或其他外语与外籍客人进行沟通。
技能知识1.具备酒店管理、酒店服务、酒店行业相关知识。
2.掌握前台系统的操作和使用，包括客房管理系统、电话系统等。
3.了解基本的财务知识，能够进行简单的结账和分析。
职业素养要求1.注重礼貌和礼仪，尊重客人，对客人的需求予以满足。
2.保持良好的工作态度，具备良好的心理素质和抗压能力。
3.严守酒店的各项规章制度，维护酒店的形象和声誉。
4.保密客人的个人信息和酒店的商业机密，确保信息的安全性。
5.不断学习和提升自身的专业知识和技能，努力提高服务水平。
道德要求1.忠诚敬业，对工作充满热情和责任心。
2.正直诚实，不从事任何违法违规活动。
3.不歧视任何客人，不以身份、种族、国籍、宗教信仰等为由对待客人不公。
4.尊重客人的隐私，不私自调取、使用客人的个人信息。
5.不利用职务之便谋取私利，不接受客人的回扣、礼品等。
员工工作态度自我评价（17篇）员工工作态度自我评价最新（精选17篇）员工工作态度自我评价最新篇1"细节决定成败，性格决定命运"，醒目的大字镌刻在我们学校的大门口，当然也深深地印在我的脑海里，我把它作为我的座右铭，指引着我的生活和工作。
自认为自己是个细心之人，所以在工作中，我每时每刻都提醒学生，无论做什么事情都要细心认真，我告诉他们："医生因为细心，才可以成功地完成每一例手术；学生因为细心，才可以得到很高的分数；宇航专家因为细心，才能够将宇宙飞船成功地送到太空……所有的这些都说明细心认真有多重要，相反，后果将无法想象。
"所以我和我的学生都知道细节决定成败。
性格颇于内向的我自小就立志要做一名人民教师，如今的我梦想果真实现了。
一、态度决定高度一次外出听课，有幸与国家级优质课获奖者交流，出于"倾慕"，我向她表达了我的敬意和钦佩，她真诚豁达极具亲和力的话语让我感觉她也是"凡人"，这让我们之间的谈话变得异常轻松。
我告诉她：我从没有想过在市级，甚至省级的讲台上"停留"，更别说站在国家级的讲台上。
她马上告诉我："你的想法是不对的，不想当将军的士兵不是好士兵，只有你有了这样的想法，你才会朝着这个想法努力迈进。
"她的话突然点醒了我，是的，我们每天都教育学生要有目标，然后朝着这个目标努力学习，而忽略了这句话对自身的作用，所以，我们可以羡慕，甚至"嫉妒"那些优秀之人，但我们不能没有行动，因为心动不如行动。
无疑，态度决定高度。
"沉睡已久"的我真得被唤醒了，我会摆正心态，端正态度，用我的行动证明自己也可以站在更高的讲台上。
二、心态决定方向刘春平老师，在滨州市、山东省乃至全国都是赫赫有名的老师。
她算得上是"人老心不老、活到老、学到老、教研到老"的典范。
2021国开电大职业素质(职业素质专)形考任务二(最全题库)选择一项：a.自我激励精神b.团队合作精神c.服务意识d.创新精神正确答案是：团队合作精神虚拟团队是利用现代信息技术将分散的成员联系起来，以实现共同目标的工作团队。
这是正确的。
良好的职业礼仪并不一定有助于调和人际关系，使自己更快地融入到组织中去。
这是错误的。
团队只有对他们所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标的意义和价值，才能够成为高效的团队。
这是错误的。
岗位的构成比较复杂，是由岗位的基本职责和任务、岗位工作规范、岗位用人标准、岗位劳动报酬等多种要素构成的集合体。
这是正确的。
自主研究能力是工作团队对其成员的基本要求，也是工作团队成员的核心素质体现。
这是正确的。
根据我国的职业划分，机械制造加工人员属于我国职业大类中的生产、运输设备操作人员及有关人员。
团队文化是企业的核心文化。
这是正确的。
在以下描述中，两个部门要合作完成一个项目，因为不交流两个部门彼此不知道对方的进度和问题，导致工作中做了很多重复的工作，而且因为衔接的问题上没法对接，导致项目以失败告终，属于沟通能力方面的问题。
某公司一女性员工，休完产假上班，上班后还在哺乳期的她因为紧急的任务，接受了领导安排的出差任务，而且带着仅仅五个月大的孩子一起到外地去出差。
该女员工的这种精神，在企业组织文化中表现的是团队合作精神。
以下哪些是职场中需要遵守的基本规范？（）选择一项或多项：a.尊重他人的隐私和个人空间b.不要在工作场合使用手机c.不要穿着过于暴露或不得体的服装d.不要在工作时间内进行私人事务正确答案是：尊重他人的隐私和个人空间,不要在工作场合使用手机,不要在工作时间内进行私人事务XXX和XXX的成绩总是竞争激烈，但一次期末考试中，XXX为了超过XXX而作弊，这种竞争属于非良性竞争。
理发店的理发师服务态度好，热爱本职工作，这体现了他们在软能力方面的胜任能力。
技能人才创新的关键是解决岗位职责中的实际问题。
提升个人的职业素养和综合能力。
提升个人的职业素养是必不可少的。
职业素养包括扎实的专业知识、高超的技能、较强的工作能力、严格的职业道德和安全文明意识等。
这些素养可以保证我们在职场中更好地完成各项任务，同时也可以塑造我们良好的个人形象。
一方面，我们应该注重专业知识的学习。
不同行业有不同的知识需求，我们应该根据自己的职业定位，不断加强学习并丰富自己的知识体系。
同时，我们应该注重跨领域的学习，扩宽视野，提高综合素质。
另一方面，我们应该培养自己的实际技能，掌握先进的技术和工具。
例如，学习编程能力、数据分析技能，掌握商务谈判技巧、演讲能力等。
除了技能培养，我们还要关注工作能力的提升。
工作能力包括时间管理、团队协作能力、问题解决能力等。
这些能力将有助于我们更加高效地完成工作任务，提高工作质量和效率。
在职场中，我们还需要遵循良好的职业道德标准。
这意味着我们应该严格遵守公司规章制度，诚实守信，不做违背商业道德和法律法规的行为。
同时，我们也需要关注安全文明意识，保障自身安全和公司的安全。
除了职业素养，我们还应该注重提升综合能力。
综合能力是指综合运用各种知识和技能，解决实际问题的能力。
在未来的职场中，这种综合能力将变得越来越重要。
在提升综合能力方面，我们可以透过员工培训来扩张自我，培养自己的宏观思维、创新能力、决策能力、沟通协调能力及领导力等。
我们也需要拓宽我们的眼界，关注行业发展趋势和新兴技术，掌握未来的发展方向。
此外，我们也需要注重个人品质和品格的培养。
特别是对于企业中的管理层人员来说，他们应该具备高度的诚信、责任感、勇气和毅力。
同时，我们还要注重自身的自我控制能力，妥善解决压力和冲突等问题。
总之，在未来的职场中，提升个人的职业素养和综合能力将变得越来越重要。
如果我们能够不断学习、积极适应变化、提升自身素质，我们将在职场中获得更多的机会。
实现自我价值，同时也为公司和社会做出更大的贡献。
员工的17个职业素养1、重新认识我们的工作10、绝不拖延2、敬业是一种精神信仰11、恪守商业机密3、忠诚比能力更重要12、为公司节约4、没有任何借口13、服务是每个人的事情5、责任重于能力14、以结果为导向6、细节决定成败15、注意你的职业形象7、团队精神赢得胜利16、全力以赴8、纪律是成功的基石17、三P精神9、服从领导的安排1、重新认识我们的工作●急需改变的工作观念◆日本人：工作是生命的价值所在，对任何事情都非常认真，不能马虎◆德国人：工作是神的旨意◆美国人：工作应该是用生命去做的事◆中国人：工作就是混口饭，很多中国人是当一天和尚撞一天钟●工作是应该用生命去做的事●你是为自己工作●不要只为薪水而工作，要将自己未来的目标看得更高我们每个人都要清楚的知道自己为什么在工作？为谁在工作？要树立正确的工作观，同时要清楚自己的身价是多少，从初涉职场开始，我们就是要在工作中不断学习，不断提高，工作中付出的越多，业绩越高，对你正面的评价就会越高，身价也会逐步提升，反而言之，身价绝对不是别人给予的，而是自己修炼积累出来的。
2、敬业是一种精神信仰●培养敬业的工作习惯●为你的工作而自豪●把职业当成自己的事业敬业，简单说来，就是敬重自己的工作，将工作视为自己的事情。
现实中，很多年轻人并不是因为没有才华和能力找不到工作，而是因为缺乏敬业精神。
很多年轻人刚入社会时都有这样的感觉：自己做事都是为了老板，反正为人家干活，能混就混，公司亏也不用我去承担。
平时做事情就满足于“差不多”，满足于“交差”，而不是一丝不苟，做到精益求精，可如果什么事都“随便做一做”，那么他永远也不会得到重用和晋升。
因为老板喜欢敬业的员工，而敬业是一名称职员工最基本的职业道德。
工作是人生中不可或缺的一部分，它已不仅仅是一种谋生的手段，而是应该把工作当自己人生的事业去做。
为了自己的事业而爱岗敬业、全力以赴，是让自己的人生价值得以体现的正确途径。
3、忠诚非常重要●什么是真正的忠诚●忠诚胜于能力●忠诚是一种义务●忠诚于你的公司企业兴旺时，员工全部围着企业转；一旦企业出现危机，整个企业就成了散兵游勇，人人作“鸟兽散”，企业顿时“土崩瓦解”。
而员工忠诚度高的企业，即使是出现危机，员工也会与企业同甘共患难，心往一处想，劲往一处使，与企业共渡难关。
因此，激励员工和培育员工的忠诚度就显得尤为重要。
什么是真正的忠诚？首先“三心二意”就是不忠诚的表现，在这里工作想着别的事情就无法把工作做好。
思想杂念不能有，一有难免就会带到工作中来。
情绪会表现在脸上，表现在动作行为上。
忠诚和能力哪个更重要？我相信任何一个领导者都会选择忠诚。
能力高但缺乏忠诚度的，就像身边的一个定时炸弹，随时都有爆炸的危险，领导不会有安全感，所以这样的人不会得到重用。
不管你的能力是强是弱，只要你真正表现出对公司的忠诚，你就能得到老板的信任。
他也会乐意在你身上投资，给你培训的机会，从而提高你的能力，因为他认为你是值得他信赖和培养的。
相反一个不忠诚的员工即使才华横溢也不会成功，因为他无法得到老板的信任。
忠于公司、忠于老板，也就是忠于自己；背叛公司、背叛老板，也就意味着背叛自己。
4、没有任何借口●没有任何借口●工作面前不要找借口●借口是失败的根源●不找借口，只找方法做老板的要明白，当员工向你反映问题时，我们一定要问清楚三个问题：一、这个问题你是否已经了解清楚？二、你的想法是什么？三、你是如何处理的？如果员工没有做任何工作、没有想办法去解决问题就直接来找我，那是不可以的。
所以老板一定要向下属询问这三个问题，不能所有问题都自己亲力亲为自己解决。
员工应该有自己的想法和解决问题的能力，不能等、靠，自己能协调解决的事情要自己解决。
这同时是对员工本人的一种锻炼和提升。
5、责任重于能力●没有责任感的员工不是优秀员工●不要推卸你的责任●对自己的工作负责给大家举一个在日常生活中经常碰到的事情：两个人在交接一根针，不小心掉在地上，交针的人说：“我交给你为什么没有拿好。
”接针的人说：“我还没有拿好你为什么就松手了。
”结果吵得一塌糊涂。
这就是典型的相互责怪，相互推诿，马马虎虎，应付了事。
难以合作，缺乏自觉性，缺乏承担责任的主动性。
在日常生活中，有些人往往会高估个人的能力，而忽视自己的责任，或者推卸责任。
我们应该把责任意识融入到实际工作中，比如作为前端销售就是要对订单、回款负责。
通过准确的数据分析，将任务分解，下达到每个员工。
要学会自己寻求方法，力争完成任务，如果完不成任务，就要分析原因，不要找理由或找借口，这就是一种负责任的态度。
6、细节决定成败●细节是魔鬼●天下大事，必作于细●1%的失误会导致100%的失败●做一个注重细节的员工老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，成功却不期而至，一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。
真正能持久触动顾客内心的，其实正是服务中的某些细节，比如：◆在顾客咳嗽时及时端来一杯温水◆在顾客累了时马上拿来一把椅子◆在顾客问题较多时不厌其烦地微笑着解答◆留心顾客脸上的每一个细小表情等等这些对细节的重视，都会在顾客心中留下持久的好感，把细节变成习惯，真正赢取顾客的信任。
相反，一个不礼貌的眼神，一个不真诚的微笑，都会给顾客带来不愉悦的心情，顾客怎能订单？这就是1%没做到，带来100%的损失。
7、团队精神赢得胜利●团队精神是企业的最佳竞争力●团队精神是组织成败的关键●积极融入团队，注重合作●培养你的团队协作精神某一个人订单很棒，某一个店销售业绩很好，这些都不能成就部门集团荣誉。
我们不能将任务压给一个人或一个小团队身上，而是要靠整个大盘子来共同完成。
立下规矩，良性竞争，必然会有业绩的增长。
大家要配合，相互不能拆台，有问题关上门商量解决。
要将整个团队拧成一股绳，将所有力量凝聚在一起。
团队的凝聚会有很强的杀伤力。
8、纪律是成功的基石●没有纪律就没有组织的成功●遵守纪律是做好工作的基础●自觉遵守纪律纪律是什么？就是依照规章制度或上级命令，认真履行，绝不含糊。
当所有的员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口的时候绝不找任何借口，比如任务指标，比如对工作的态度等等，你将发现，这一定是一支富有战斗力的团队。
而一支没有纪律的团队，只是一群乌合之众，同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。
在日趋激烈的市场竞争中，一个团队，一个企业，要想成为攻无不克，战无不胜的集体，企业的每个成员都必须严格遵守纪律，谁也不能凌驾于纪律之上。
9、要服从领导的安排●服从是每个员工必备的素质●服从组织的命令●服从于你的领导。
这里是对领导同样有要求，那就是领导要勇于担当●让服从成为一种职业习惯如果问一个管理者什么样的员工最难管理，那他一定会说“是不服从自己决策的员工”，如果问他对这样的员工如何处理？大多数人说：不是我炒他，就是他炒我”。
日常工作中必须要强化员工对上级指派任务的无条服从，而不是寻找借口逃避，哪怕是看起来非常合理的借口。
优秀的员工总是服从老板的决定，即使是在自己有不同意见的前提下也是如此，他们会向老板表明自己的态度，但仍然会听从老板的指令。
没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性都必须建立在服从的基础之上，否则再好的思想也推广不开，也就没有了价值。
领导对你的任用一定是经过慎重考虑的，要么是对你有新的计划或规划，一定是对你个人的发展有益，所以某种程度上你要信任你的领导，把目光放长远些，会收到意想不到的效果。
10、绝不拖延●拖延是一种恶习●一分钟也不要拖延●办事准时，绝不拖延●不要犹豫，立即行动对于一个渴望有所成就的人来说，拖延是最具有破坏性的，它会使人丧失进取心。
一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。
喜欢拖延的人往往意志薄弱。
习惯于逃避困难，惧怕艰苦，缺乏约束自我的毅力；或者目标和想法太多，导致无从下手，缺乏应有的计划性和条理性；或者没有目标，甚至不知道应该确定什么样的目标。
另外，总认为条件不成熟，无法开始行动也是导致拖延的原因之一。
拖延对于零售业的打击是非常巨大的，我们必须在瞬息万变的市场中快速反应，所以我要求部门员工的做事准则是；日清日毕，当天的事当天解决，绝对不能拖延！11、恪守商业机密●守口如瓶，决不泄露公司的秘密●泄露秘密就是为自己抹黑●出卖公司机密就是出卖自己●时刻加强保密意识在我们工作的环境里，总是充斥着各种各样的诱惑，一个优秀的员工永远不会被利欲所诱惑而做出违背道德原则的事情。
如果一个人为了一丁点儿利益而出卖公司的话，这样的人在任何公司都不会受欢迎，因为他出卖的不仅仅是公司的利益，还有他自己的尊严和人格。
哪怕是从他手中获得利益的人，也会从心底对他产生鄙夷。
中国人最忌讳是“吃里扒外”、“吃张家饭，干李家活”。
在一个公司里，很多信息都是有商业价值的，必须严防死守，所以每一个员工都应该做到；不该你知道的，就绝对不要去打听；已经知道的，就要守口如瓶。
如果泄露了机密，会给公司带来不可预料的损失，不管你是刻意的还是无意的，有时还会受到法律的追究。
因此，身在职场，要守住公司和老板的秘密，不该问的不问，不该说的不说，公司的各种事情都不可以随便张扬，绝对守口如瓶。
12、为公司节约●节约也是竞争●为公司省钱就是为自己省钱●节约是每个人的责任●做一个懂得节约的员工维护公司利益不是一句空话，必须落实到实处，从点点滴滴的小事做起，将自己视为公司的主人，时刻注意节约，时刻维护公司利益。
现实工作中，许多员工都欠缺成本意识，总是大手大脚，这无形提高了企业的运营成本，造成企业资源的浪费。
倡导节约、反对浪费，严格的成本控制，这些都可以为公司节约，同时也培养了员工的成本意识。
13、服务是每个人的事情●服务是工作的灵魂●每个人都要有服务的意识●强化自己的服务意识●有服务意识的员工才是优秀员工，没有服务意识的员工通常惰性很强在最优秀的公司，服务不仅仅是销售部门和服务部门的责任，而关乎每一个员工，有些人面对的是“外部客户”，有些人面对的是“内部客户”，工作中都需要服务意识，如果高高在上，就会造成客户的不满。
要让每个人都明白客户服务是工作的一部分，认识到重要性，那么就会为团队建立巨大的贡献。
如若不然，就会进入一个消极的循环，优质客户流失、骨干员工流失、公司收入开始下滑。
所以作为领导一定要在部门内建立良好的服务意识。
比如，无论任何岗位接到客户投诉电话都不能推诿。
要在第一时间予以反馈解决，只有这样才能真正做到“服务是工作的灵魂”。
