政务服务驿站实施方案

网格驿站运营方案范文

一、服务内容

1.政务服务：网格驿站可以提供各类政务服务，包括公共信息查询、证照办理、行政审批等。通过网格驿站的便民服务点，居民无需跑多个部门，便可解决多种政务服务需求。

2.社区服务：网格驿站也是社区服务的基础场所，可以举办各种社区活动，如义工服务、文化艺术、健康咨询等，满足居民在生活、娱乐和学习方面的需求。

3.便民服务：网格驿站还能提供一些便民服务，包括快递寄存、物品维修、家政服务等，让居民的生活更加便利。

二、管理体制

1.市级管理：市级政府应该负责网格驿站的整体规划与统筹，确定网格驿站的布局、功能定位和服务标准。

2.区级管理：区级政府应该对网格驿站进行细化管理，包括具体的运营管理、服务项目开发、市场宣传等。

3.街道社区管理：街道社区应该作为网格驿站的运营单位，负责具体的日常运营管理、服务执行以及与居民的沟通和联系。

三、人员配备

1.网格驿站管理员：应招聘具有一定服务意识和管理经验的管理员，负责网格驿站的日常运营和管理，及时处理居民的各种问题和需求。

2.志愿者队伍：可以组建一支专业的志愿者队伍，参与网格驿站的服务活动，促进社区居民的参与感和融合度。

3.服务专员：应根据网格驿站的服务项目设立相关专员，如政务服务专员、社区服务专员、便民服务专员等。

四、设施建设

1.办公场所：网格驿站的设施应该包括接待大厅、工作室、多功能会议室、信息查询区、活动场地等。

2.设备设施：应该包括电脑、印刷设备、投影仪、文件柜、桌椅等办公设备。

3.信息化设备：应该配备互联网、多媒体设备，以便为居民提供便捷的政务服务。

五、宣传推广 1.宣传标识：在地理位置明显的地方设置网格驿站的标识，让居民容易找到。

2.宣传材料：利用传单、海报等宣传材料，向社区居民介绍网格驿站的服务内容、服务优势等。

3.媒体宣传：可以通过电视、广播、网络等媒体宣传网格驿站的服务内容、特色和相关活动，提高社区居民的知晓度。

1 政务公开与政务服务解决方案

深化政务公开、加强政务服务，对于推进行政体制改革、加强对行政权力监督制约、从源头上防治腐败和建设服务型政府，都具有重要意义，很大程度上决定着政府政务公开和政务服务的整体水平。利用信息化手段推进县级政府政务公开和政务服务，是加强政府自身建设和管理的有效举措，有利于保证政务公开各项任务落实到基层，更好地为群众提供高效、便捷的政务服务，促进政府依法行政、阳光施政。

按照《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发[2011]22号）、《关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作的意见》（国办函〔2011〕99号）、《依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务实施指南》（工信部联信[2011]455号）的建设要求，应该规范省、市、县三级服务中心的名称、场所标识、进驻部门、办理事项和运行模式，推进政务服务规范化建设（有条件的地方可以探索公共资源交易平台与服务中心合并的一体化管理模式），充分利用信息化平台全面准确地发布政府信息公开，实时规范地办理行政职权和便民服务事项，高效科学的完成公共资源的电子交易，并实现各类业务电子监察的全覆盖。

2 一、总体架构

根据政务公开与政务服务及公共资源交易的信息化需求，我们设计了可支持省市县三级部署，充分整合政务服务与公共资源交易业务，并实现一体化电子监察的政务系统框架。

系统总体框架

3

省市县三级部署

二、功能建设

1、信息资源体系建设

信息资源体系包括了：企业库、人员库、项目库、政务服务事项库等一系列信息资源库的建设与应用。

企业库：以企业信息为抓手，建立健全包括基本信息、资质信息、申请历史在内的企业信息库。服务中心各窗口共享企业信息，为行政许可审批提供辅助数据支持。对于公共资源交易业务而言，企业库中还可以扩展企业的诚信信息，为网上招投标提供基础的信息支撑。

1 中国邮政集团公司山西省分公司

关于推进国家信息惠民试点城市“互联网+政务服务”项目合作的实施方案

为进一步贯彻落实集团公司《中国邮政集团公司关于在国家信息惠民试点城市推进“互联网+政务服务”项目合作工作的通知》（中国邮政[2016]235号）文件精神，主动寻求合作切入点、努力探索合作突破口，加快推进合作项目落地，结合山西省实际，特制定本实施方案。

一、成立领导组

为确保国家信息惠民试点城市“互联网+政务服务”项目合作工作的顺利开展，省分公司成立领导组：

组长：张宗梁

副组长：罗留生 何将祚

成 员：李华明 王建辉 郑永谦 何成宏 张建栋

郝祥生 丁美岁 李 莉 刘 炜 王小茜

领导组下设办公室，办公室设在省分公司市场经营部，主任由李华明兼任，主要负责项目合作工作的指导、协调、督导工作。

二、合作目标

（一）代理金融专业：

（二）……

三、实施步骤及具体措施 2 （一）合作研讨、确定项目阶段。由省分公司市场经营部组织相关专业局、信息技术局及临汾、运城两个地市召开合作项目研讨会，寻找切入点，确定合作项目。

（二）明确目标、策划产品阶段。根据确定的合作项目，相关专业局及两个市分公司要明确合作目标，结合实际策划合作产品，并拟定具体的合作计划。

（三）分层对接、细化方案阶段。由省分公司市场经营部牵头，组织相关专业局及两个市分公司积极与对口联系的省、市政府部门进行接洽沟通，进一步细化、完善合作方案。

（四）项目落地、持续跟进阶段。经与政府部门确定最终合作方案后，由省分公司市场经营部牵头，省分公司各专业局及两个市分公司要及时组织做好项目的落地工作，并对合作项目的实施情况全程管控、持续跟进，确保取得实效。

四、几点要求

（一）高度重视，领会实质。各单位一定要站在落实“一体两翼”战略部署的高度重视此项工作，要认真学习集团公司文件，领会方案实质，确保此项工作顺利推进。

党群服务驿站打造方案

党群服务驿站是指建立在社区、村庄、学校、企业等群众集中地区的服务中心，旨在为党员及群众提供便捷、高效的党群服务，帮助解决各类问题，提升党员队伍的凝聚力和服务能力。以下是党群服务驿站的打造方案。

一、确定建设目标

1. 提高服务群众能力：党群服务驿站应该是群众服务的中心，在服务对象上能够面向全体党员及社区居民，并提供多样化的服务项目，满足不同层次、不同需求的群众要求。

2. 打造党员学习平台：党群服务驿站应提供党员学习交流的场所和平台，为党员提供学习资源，组织丰富多样的学习活动，提高党员的政治理论素养和实践能力。

3. 提升党组织凝聚力：党群服务驿站应该成为党组织凝聚力的重要组成部分，通过组织党员参与活动、开展交流研讨等方式，提升党员之间的交流和凝聚力。

4. 加强党务管理：党群服务驿站应完善党务管理机制，提供党员管理和党组织组织管理的服务，促进党务工作的规范化和规范化。

二、功能区划

1. 党组织服务区：设置党建工作办公室，提供党务咨询、党费收缴、党员管理等服务，建立党建工作宣传展示区，展示党的历史、党的理论、党的成就等，增强党组织的凝聚力和吸引力。 2. 学习交流区：设置学习室、研讨室等，提供党员学习资源，组织各类学习活动，如党课、讲座、座谈会等，开展党员交流和互助，提高党员的政治理论素养和实践能力。

3. 社区服务区：设置便民服务窗口，提供办证、缴费、咨询等服务，为居民解决各类问题，提高服务效率。同时，建立志愿者服务队伍，组织开展社区服务活动，提升社区居民的参与意识和获得感。

4. 文体活动区：设置阅览室、多功能厅等，举办各类文化、体育、娱乐活动，如书法比赛、舞蹈表演、健身操等，激发党员的兴趣爱好，提高群众的文化素质和身体健康水平。

5. 信息公共区：设置宣传展示区、党建动态发布区等，展示党的政策、党建活动和服务信息，设置信息查询终端，提供政务查询、社区信息查询等服务，方便党员和居民获取信息。