外贸部管理制度范文(2篇)

第1页共9页 外贸部管理制度范文

招聘

外贸人员

提成

业务员

宁波

杂谈分类：管理

外贸部规章制度

公司决定从____年____月____日____部门，直属领导（总经理），为了更好地管理电子____部门及激励操作电子商务人员，正式电子特制订以下规章制度：

管理制度

一、考虑到外贸工作的特殊性（有时晚上要与国外客人沟通），故早上上班时间可以适当延迟，但最迟不得超过上午9：____分，如有特殊情况必须向总经理申请；同时考虑到时差问题，外贸人员应自觉在晚饭后再处理一些国外客人的询盘事宜，但公司不提倡外贸人员超过____点以后持续工作。

二、请假必须提前半天向总经理提出书面申请，并填写请假条说明事由，经总经理批准后方可离岗；特殊情况应电话请假，事后需补写请假条一份，不请假或总经理不准假而擅自不到岗的视为缺勤，一律作旷工处理，扣除当天工资，连续____天或当月累计无故旷工____第2页共9页 天的员工自动离职处理。病假应向公司提交医院开的病假条，无病假条按事假扣除当天工资，有病假条按病假扣除当天____%工资。

三、为了确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司____费用的浪费，公司员工上班时应尽是避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。

四、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网聊天、玩游戏、看电影，不准会客。对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以辞退，且必须在____小时之内移交完所有公司物品。

五、外贸人员离职必须提前半个月向总经理提出，在总经理同意后提交离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。

六、原则上公司按排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。

七、每周六下午____点开周会任何人不能请假，所有外贸人员统一向总经理汇报一周以来电子____部门的询盘情况及客户跟进情况并且同时提交工作周报表，以便给予指导及相应的支持。

业务提成制度

一、除来自公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为，公司领导开发的客源及其他业务员非关联中介所获得的客户下单外，业务第3页共9页 员在电子商务平台上接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实际销售回款进行提成。

二、报价，统一由总经理制订报价单，若有新款没有报价单时，应先报总经理核定价格之后再报，若确实有特殊事情，则外贸人员应在报完价后汇报总经理。

三、提成比例

a。外贸人员在试用期期间（三个月），不享有提成，不过可以根据出单额的大小给予奖金奖励，具体奖励制度由公司总经理制定。

b。外贸人员如在试用期间有业绩公司可以提前转正，同时给予加薪奖励。

c转正后提成奖励如下。

e：提成为纯利润____%

四、公司____战略性开发的重要客户、公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为、公司领导开发的客源及其他其他业务员非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为纯利润的____%

五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的____%。 第4页共9页 六、如果客户要求寄样品，原则上必须让客户预先汇进样品费和快递费，若有特殊情况，可以在向董事长申请后不要客户付样品费，但快递费还是要由客户出。

七、工资发放条例。公司对新业务员前三个月试用期，每月发____元工资，从第三个月起工资____元保底基数。每个外贸人员的考核基数是____万人民币/季，三个月内销售额不能达到____万人民币的，公司考虑将其换岗位。工资发放时间由公司统一发放，公司不得无故拖延时间。

八、货款回收条例。资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，外贸人员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单的付款方式必须严格按照____%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由总经理批准。

注。

外贸部管理制度范文（二）

电子商务外贸部管理条例

1、组成人员：

老板--盯目标

望远镜--全面的看待市场和使命，要有前瞻性；

外贸部经理--追过程求结果-平面镜--真实的看待自己，时刻检查自己的工作 第5页共9页 外贸部业务员--强有力地正确执行

显微镜--把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情。

共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励

2、管理制度

为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：

一、绩效考核方法：

标准：

1、业绩

2、阿里有效利用率

3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）

签约--上传：

第一季度。外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续____个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第

2、____点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；

有效利用阿里1--____个月要求如下：

a。对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。 第6页共9页 b。你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。

c。对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任感。

d。不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。

e：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。考核：三个月中有三十个联系中msn或trademanager国外客商。

工作态度及方法：勤奋、积极、热忱

第二季度。每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。

有效利用阿里4--____个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）

a。考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。

b。有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）

c：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有____个以上客户要求寄样。

工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极____，和各部门配合交流畅通

第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）

有效利用阿里7--____个月要求如下

a：在后台订单栏目里记录每一笔订单

b：给每个已经合作的客户做服务 第7页共9页 c：邀请高质量客户来华参观我们企业

d：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求

e：请求过关系要好客户给公司推荐买家

f：____后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公_品

工作态度及方法：热忱、专业、创新

第四季度：有至少____个返单客户有效利用阿里10--____个月要求如下：

考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。

把过去一年中与现在的国外客户系统分类：

1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划

2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进

a类：寄过样品，并一直保持跟进b类：对网上产品询价比较仔细与认真

c类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价d类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价

3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家

行为

工作态度及方法：____、创新、归纳总结

二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）： 第8页共9页 基本工资____元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+奖金（每年发放一次）

提成根据外贸业绩，每季度累计业务____万人民币（包括____万）提成____%____万-____万（包括____万）提成____%，____万以上提成____%和额不外奖金奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定，奖金额度不少于整年的工资。

三、外贸部作息时间：

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：上午：09：00－11：30工作中午：11：30－13：30休息下午：13：30－17：00工作晚上：17：00－18：00休息晚上：18：00－20：00工作周日休息

如果有特殊情况，需向公司____请假说明.

四、外贸部的学习培训：为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；

五、客户跟进管理方法：

要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联第9页共9页 系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系____次（任何形式）。

六、工作报告的提交：

要求外贸部人员，每周写工作报告，打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：

1.本周工作回顾；

2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，e-mail，客户跟进情况详细描述）；

3.工作总结。本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。

公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。