第一章
一、什么是可交付成果、里程碑事件，以及项目的特征和项目生命期的特征？(配伍题)
1、可交付成果：指可度量的、可核实的工作成果。
2、里程碑：项目中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成。里程碑是项目进程中的一个重要标记，是计划阶段应该重点考虑的关键点。里程碑既不占用时间，也不消耗资源。
3、项目的特征有：
1）目的性。指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。
2）独特性。指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。
3）一次性。是项目的最主要特征。指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。
4）制约性。指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的是资源，如人力资源、财力资源、时间资源等
5）整体性。项目是有一些活动有机组成的集合，而不是一项相互孤立的活动。
4、项目生命期的特征有：
项目资源投入具有波动性、项目风险程度逐渐变小、利益关系人对项目的控制力逐渐减弱。
第二章
一、掌握矩阵型组织结构的优点。(简答题)
（1）项目是工作的焦点：项目经理全职负责项目。
（2）反应快捷灵活：快速响应公司或客户的要求。
（3）资源、知识共享：分享各个部门技术人员。
（4）可以平衡资源：对多个项目总体平衡。
（5）增加决策层对项目的信任：
（6）减少项目成员忧虑：项目结束可以回到原来职能部门。
二、理解项目经理应该具备的能力。(简答题)
（1）获取充分资源的能力：资源是有限的，项目在实施过程的不确定性往往导致超支，需要项目经理的谈判技巧积极争取需要的资源。
（2）领导能力：项目经理的领导能力是项目成功的重要前提之一。要具有把各方人才聚集一起组建高效、协调的项目团队的能力。
（3）人际交往与沟通的能力：解决项目生命周期中的各种冲突，激励内部员工的工作热情，有效协调各方矛盾。
（4）人员管理能力：人员开发能力。营造学习氛围，鼓励员工提高专业技能，组织培训，提高员工各方面能力。
（5）技术技能：相关技术和知识必不可少。
三、项目组织结构的类型如何划分，主要有哪几种？ (简答题)
任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。常见的项目组织划分为三类：职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构。
四、什么是项目组织？(配伍题)
项目组织是开展项目管理工作的基础，也是项目正常实施得保证体系。
第三章
一、理解项目规划过程的目的（能解决什么问题）。(简答题)
项目规划是项目实施的基础，项目规划过程的目的如下：
1、可明确的确定完成项目目标的努力范围；
2、可使项目团队成员明白自己目标及实现其目标的方法，从而可以提高项目完成的效率。
3、可增进项目利益关系人之间的相互沟通和理解；
4、可使项目各项活动协调一致，同时还能确定出关键的活动；
5、可为项目实施和控制提供基准计划。
二、掌握并感知项目启动的原因（来源于那些需求）（能举出简单例子）。参考第三章导读或P39,并举例说明。(案例分析题)
项目绝非无源之水，无本之木，而是来源于社会和经济活动的各种需求，因此需求是项目产生的根本前提。识别需求是项目的首要工作。起始于需求或问题的产生，结束于需求建议书的发布。
主要来源于5个方面：
（1）由于市场变化引起的市场需求：例：回应消费者对于减肥药的需求，制药公司决定投资生产减肥药项目。
（2）由于市场竞争中出现的机遇而引起的竞争需求：提升竞争力。
（3）由于出现新的消费需求或时尚引起的消费变化产生的需求
（4）技术需求：例：落后的产品被淘汰，技术创新引发需求，开发技术含量高的新产品。
（5）法律需求：例：基于一个国家或地区法律变化引起的需求。如限制某类产品生产的法律条令。改向其它产品。
三、项目启动过程的含义？(配伍题)
项目的启动工作是定义一个项目或阶段工作与活动，或决策一个项目或阶段是否继续的过程。项目启动过程既可以是正式识别或决策一个新项目的开始，也可以是确定是否进入下一个新的工作的。
四、什么叫项目基准计划、项目基线？(配伍题)
1、项目基准计划：是项目启动时初始拟定的计划，并经上级批准的计划。已经确定不能随意更改。如需改变，必须按规定程序进行。
2、项目基线：是描述项目某一时段的状态。进度指标、成本指标等，随着项目的进展而不断变化。
五、什么是资源需求计划、范围管理计划？(配伍题)
1、资源需求计划：明确设备、能源、材料等物资的名称、标准、投入时间、采购安排等。
2、范围管理计划：确定项目所有必要的工作和活动范围。使项目执行的重要文件基础
六、掌握项目规划过程应明确的问题和项目变更控制的定义。(案例分析题)
项目计划是为了完成预定目标而进行的系统安排任务的一系列过程。这个过程应明确五个问题：项目目标、如何做、谁去做、何时做、花费多少。
（1）何事？想到项目技术目标是什么？让项目经理和成员明确项目目标，
（2）如何？想到怎样安排工作？要靠制定工作分解结构图实现。
（3）何人？想到谁去做这些工作。人员安排具体化到工作结构图中。
（4）何时？想到进度如何安排，需要多长时间、何时实施、每项工作需用哪些资源等
（5）多少？想到需要多少预算经费。
项目变更控制的定义：几乎没有一个项目能够完全按照原先的计划付诸于事实，在项目实施过程中，存在各种不确定因素，不同项目在寿命期的不同阶段都会发生变化变更，因此项目变更是不可避免的
案例范例：赵经理的烦恼
海正公司的赵经理最近心里挺烦。公司前一段签了一个100多万的单子，由于双方老板很熟，且都希望项目尽快启动，在签合同时也没有举行正式的签字仪式。合同签完，公司老总很快指定赵经理及其他8名员工组成项目组，由赵经理任项目经理。老总把赵经理引见给客户老总，客户老总在业务部给他们安排了一间办公室。
项目进展开始很顺利，赵经理有什么事都与客户老总及时沟通。可客户老总很忙，经常不在公司。赵经理想找其他部门的负责人，可他们不是推托说做不了主，就是说此事与他无关，有的甚至说根本就不知道这事儿。问题得不到及时解决不说，很多手续也没人签字。
目组内部问题也不少，有的程序员多次越过赵经理直接向老板请示问题；几个程序员编的软件界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部都要求赵经理找老板签字。赵经理频繁打电话给老板，其他人心里想，赵经理怎么老是拿老板来压人。由此，赵经理与项目组其他人员和财务部的人员产生了不少摩擦，老板也开始怀疑赵经理的能力。
请问烦恼有何而来？
案例提示：
1、公司的老板和客户单位的某个主管关系不错或业务人员关系做得很到位，公司老板希望赶紧做完项目。跳过项目启动环节，直接指令项目经理进入实施阶段，沟通不畅。
2、没有经过项目发起，没有形成良好的项目环境，项目干系人没统一认识。
3、忽略签字仪式，项目签字仪式是造外势。在公司也要造内势。
4、项目宪章的颁布没明确。项目宪章的重要性是明确责权利。缺少项目宪章就等于缺少了尚方宝剑。
5、在项目宪章的基础上，公司应该形成具体的项目任务书，细分到各部门、
个人，发到总经理、专家小组、开发部、财务部、市场部销售部、行政人力资源部等。营造了内外两个良好的环境，项目启动就是水到渠成的事。
第四章
一、理解决定一个项目工作分解结构的详细程度和层次多少的因素。(简答题)
任何项目不是只有一种正确的工作分解结构，一个项目可能有多种项目分解
结构。决定项目工作分解结构的详细程度和层次多少的因素包括：
1、为完成一个项目工作包而分配给一个群体或个人的责任与这些责任者的
能力；项目责任者的能力越强，项目工作分解结构就可粗略一些、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。
2、在项目实施期间管理和控制项目预算、监控和收集成本数据的要求水平等。要求水平越高，项目工作分解结构也可以粗略一页、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。因为工作分解结构越详细，项目约容易管理，要求的项目管理能力就会相对低一些。
二、掌握范围核实的概念？(案例分析题)
是指使项目利益关系人正式认可和接受所定义的项目范围的工作。项目范围
核实既可以是对一个整体项目范围的确认，也可以是对一个项目阶段范围的确认。
案例范例：半路接手项目，遇到的问题
由于前任项目经理高升，同事A被选择做一个进程已过半的项目。
领导B在任命A做项目经理的时间，介绍说：此项目一切顺利，只要改动一
下程序，完成最后一阶段测试就大功告成了。但事实是，原PM没留下任何文档记
录。已完成的工作也没有文档固化下来，结果是客户要求改动的程序不是一点，而是很多，而且本以为原来已完成的部分也有很多遗留问题，尽管B又给A的项目增加了资源，但最后的结果是由于项目范围蔓延严重，没有达到预期的目标。
A受到了领导的批评。麻烦各位帮忙分析一下，作为半路接手的项目经理，A 做错了什么，他应该怎样做？
提示：
1、接手之前的情况了解。项目范围、进程、时间、成本、资源等。
2、查询相关资料。
3、对以前阶段项目的评估，范围核实等，将遗留问题上报。
4、对接手后项目重新定义范围。
5、做好项目范围计划
6、加强沟通，争取资源。
第五章
一、掌握并应用项目活动时间估算的工具和方法。（教材P86页计算题类型）(计算题)
专家评估法：项目管理专家运用他们的经验和专业知识，对项目活动时间做出权威的估算。
类推估算法：以过去类似项目活动的时间，通过类比来推测估算当前项目活动所需时间。
模拟法：以假设条件为前提，估算多种活动时间的方法。最常用的是三点法。
例：某一简单项目由三个活动A、B、C组成，其项目网络结构图如下限木图所示：活动A、B、C在正常情况下工作时间分别为20、18、24天，在最有力的情况下工作时间分别为15、16、20天，在最不利的情况下的工作时间为28、30、36天，那么该项目各活动和整个项目的最可能完成时间为多少？
C
根据公式T=(Ta+4Tm+Tb)/6
活动A最可能完成时间：T=（15+4*20+28）/6=20.5（天）
活动B最可能完成时间：T=（16+4*18+30）/6=19.7（天）
活动C最可能完成时间：T=（20+4*24+36）/6=25.3（天）
该项目最可能完成时间为20.5+19.7+25.3=65.5（天）
二、案例分析题：有几种进度编制方法？其中主要的三种进度安排方法优缺点。
有横道图法、计划评审技术法、图形评审技术法、关键路径法、资源平衡试探法、项目管理软件法。
1、横道图法：
优点（简单、明了、直观、易于编制）
缺点（不能系统表达活动间的复杂关系；难以定量分析；不能指出影响项目进度的关键）
2、计划评审技术法(PERT)
优点 1.是一种有效的事前控制方法。
2.通过对进行时间网络分析可使各级主管人员熟悉整个工作过程并明确自己负责的项目在整个工作过程中的位置和作用，增强全局观念和对计划的接受程度。
3.通过时间网络分析使主管人员更加明确其工作重点，将注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上，使控制工作更加富有有效。
4.是一种计划优化方法。
缺点
其应用领域具有较严格的限制。适用PERT法的项目必须同时具备以下条件：
1）事前能够对项目的工作过程进行较准确的描述；
2）整个工作过程有条件划分为相对独立的各个活动；
3）能够在事前较准确地估计各个活动所需时间、资源。
3、关键路径法（CPM）：
优点：为项目及主要活动提供图形化显示，各项活动的最早最迟开始和结束时间等量化信息为识别项目延迟风险提供依据。
缺点：首先，现实的项目网络包括上千项活动，制定网络图时，极其容易遗漏；其次，各个工序之间的优先关系未必十分明确，难以做图；同时，各个活动时
间经常需要利用概率分布来估计时间点，可能发生偏差；最后，确定关键路径目标其实质上为了确保项目按照这一特定的顺序严格执行，从而不至于使整个项目停顿、拖延，如果管理团队对确实无法确定的工作，就应该在项目运作的计划中进行充分的分析和重新安排，此时网络计划显得无能为力。因此在项目中，CPM也需要其它工具和方法同时辅助使用。
范例：P97 问题：你会采取何种方法？为什么？
三、根据图表绘网络图。（可参见教材82页、84页）。(单双代号)
例：根据图表，画出单代号网络图和双代号网络图。
E
E
单代号网络图：
F
A
F
D
C
B
C
双代号网络图：
4
3
5
2
1
D
B
A
F
E
7
6
由于D、E分别完成于节点5、6，所以用一个虚活动把它们连接起来，表示活动F要在D和E完成后才能进行。
一、什么是有限使用资源和无限使用资源？(配伍题)
无限使用资源是指供给相当丰富，而且价格低廉，在项目实施过程中，项目组织可以根据需要任意使用的资源。如体力劳动者，通用的设备等。
有限使用资源是指虽然市场上有比较充足的供应，但是价格昂贵或者在整个项目工期内根本不可能完全得到的资源。
一、什么是成本收益分析？(配伍题)
是一种将项目所涉及的全部成本和收益系统地进行权衡的过程。
一、理解项目采购合同提前终止的情况。(简答题)
项目合同提前终止的情况有：
1、合同双方混同为一方，如承包商加入项目组织，合同就提前终止；
2、合同由于不可抗的原因提前终止。
3、合同双方通过协商，解除各自的义务。
4、仲裁机构或法院宣告合同终止。
二、理解索赔的原因。(简答题)
导致索赔有四方面原因：
1、工程项目变更所致
2、业主风险与违约所致
3、不可抗力的自然因素所致
4、合同自身问题所致
三、项目采购合同管理的定义及其内容是什么？ (简答题)
项目采购合同管理是确保承包商按照合同提供产品和服务的过程。
项目采购合同管理的内容包括6各方面：对承包商工作的管理、采购质量管理、采购合同变更管理、解决合同纠纷、项目组织内部对合同变更的协调、支付管理。
一、理解项目风险的分类。(简答题)
项目风险按照不同标准，可以做不同的分类。
1、按照项目风险的影响分类，可以分为局部风险和总体风险。
2、按项目风险的后果分类，可以分为纯粹风险和投机风险。
3、按项目风险的来源分类，可以分为自然风险和人为风险。
4、按项目风险的预警特性分类，可以分为无预警信息风险和有预警信息风险。
二、项目风险应对的流程有哪些？ (简答题)
项目风险应对的流程就是通过执行风险行动计划，将项目风险降低到可以接受的水平上，具体步骤：
1、根据项目风险评估结果，进一步确认风险对项目产生的影响程度；
2、考虑可能存在的风险，制定相应的风险应对策略和技巧；
3、借鉴以前的经验教训，认真研究风险应对策略和技巧；
4、根据项目风险情况，执行风险行动计划；
5、提出进行风险防范和监控建议。
三、掌握项目风险识别的作用。(简答题)
项目风险识别是制定项目风险应对计划的依据，其作用主要表现在四方面：
1、帮助项目找出最重要的合作伙伴，为以后的风险管理打下基础；
2、风险识别是风险分析的基础性工作，它为风险分析提供了必要的信息；
3、项目的风险识别是系统理论在项目管理中的具体表现，是制定项目计划与实施项目控制的重要的基础向工作；
4、通过项目的识别能够鼓励项目组成员树立项目成功的信念。
一、单选题
1. 随着项目生命周期的进展，资源的投入(C) 先变大再变小
2. 下列表述正确的是（A）与其他项目阶段比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少
3. 项目一次性的含义是指（B）项目有确定的开始和结束时间
4. 对项目干系人管理的主要目的是（B）积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动
5. 关于里程碑的说法，下面正确的是(A) 是项目进程中的重要标记
二、多选题
1. 下列属于项目的实例（AB）A. 举办一场婚礼 B. 开发一种新的计算机软件系统
2. 项目的共同点是（ABCD）A. 明确的起止时间 B. 预定目标 C. 受到资源的限制 D. 消耗资源
3. 项目管理的特点（AB）A. 复杂性 B. 创造性
4. 下列属于项目特征的是（ABDE）A. 目的性 B. 一次性 D. 独特性 E. 制约性
5. 项目管理过程可由（ABCD）组成A. 启动过程 B. 规划过程 C. 执行和控制过程 D. 收尾过程
6. 项目管理的职能是ABCD A. 计划 B. 组织 C. 协调 D. 控制
三、是非题
1. 项目是在一定的时间、资源、环境等约束下，为达到特定目标所作的一次性努力. 对
2. 项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的. 错
3. 里程碑即是指一个可交付成果错
4. 公民个人可以是项目干系人。对
5. 项目管理的客体是项目管理者。错
6. 项目管理的主体是项目。错
7. 客户满意度是项目管理的核心。对
1. 在职能型项目组织中，团队成员往往优先考虑项目的利益。错
2. 项目型与职能型的组织结构类似，其资源可实现共享。错
3. 一般来说，职能型组织结构不适用于环境变化较大的项目。对
4. 在项目型组织结构中，其部门是按项目进行设置的。对
5. 项目经理是项目的核心人物。对
6. 项目组织具有临时性、灵活性的特点。对
1. 需求识别是项目启动的起点。对
2. 项目可行性研究的主要目的是论证项目在经济上是否可行。错
3. 责任分配矩阵提供了哪些任务应该有谁完成的信息。对
4. 项目控制是实现过程目标和最终目标的前提和关键。对
5. 只有项目收尾时的时候才需要项目审计。错
6. 项目的实施实际上就是追求项目目标的过程。对
7. 项目产品是在执行过程中产生的，项目执行是项目管理应用领域中最为重要的环节。对
1. 项目范围一般包括项目产品范围和项目工作范围两个方面。对
2. 项目范围管理为项目实施提供范围框架。对
3. 项目范围管理不能对项目实施进行有效控制。错
4. 项目范围计划是项目团队与客户之间达成协议或合同的基础。对
5. 项目范围说明书是项目定义的工作结果。错
6. 在项目范围定义中，要对项目的工作任务进行分解。对
7. 项目的工作分解结构中的每项工作都应有唯一的责任人。对
8. 项目的工作分解结构是对项目工作分解结构字典的详细说明。错
9. 项目范围确认可对一个整体项目范围的确认，也可以是对一个项目阶段范围的确认。对
10. 项目范围的变化一般不会影响项目成本、进度、质量或其他项目目标。错
1.项目时间管理的各项过程与活动既相互影响，又相互关联. 对
2.项目活动定义是对已确认的项目工作包的进一步了解和界定. 对
3.工作分解结构给出的项目工作远比项目活动清单列出的活动要详细、具体和可操作性。错
4. 项目活动定义与界定的相关支持信息都要与项目清单一起生成、保管和使用. 对
5. 项目活动排序只可以借助计算机执行，不可以用手工进行。错
6. 项目活动排序是项目时间管理中继项目活动定义之后的必要步骤。对
7.项目活动间的必然依存关系是活动间存在的内在关系，常由技术和管理人员交流完成。对
8. 双代号网络图中，箭线代表活动。对
9. 在双代号网络图中，虚活动占用时间和资源。错
10. 网络图中，长度最长的路径称为关键路径，关键路径上的活动称为关键活动。对
11. 人力资源减少一半时，项目活动时间一般来说将会增加一倍。对
12. 对于同一项活动，高级工人花费的时间肯定比普通工人花费的时间少。对
13. 项目进度计划要经过多次反复调整才能最后确定。对
14. 项目进度计划制定主要是按照网络图来确定项目活动之间的关系。对
15. 项目进度计划在各个项目专项计划中是最为重要的。对
16. 横道图一般适用于比较简单的小型项目。对
17. 关键活动的总时差和自由时差均为零。对
18. 总时差和自由时差为零的活动一定是关键活动。错
19. 计划评审技术法适用于不可预知因素较多、从未做过的新项目和复杂项目。对
20. 关键路径法和计划评审技术法在时间的估计和分析上是相同的. 错
21. 项目进度控制是对项目进度计划的实施与变更所进行的管理控制工作。对
1. 项目成本是指为实现项目目标所耗用资源的成本费用总和。对
2. 根据不同的划分角度，项目成本通常有两种划分。对
3. 项目成本管理就是在批准的预算内，对项目实施所进行的按时、保质、高效的一系列管理过程和活动。对
《项目管理》期末复习答案 名词解释 1.项目（P7） 项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所展开的一种有一定独特性的、一次性的工作。 2.项目管理（P15） 项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。 3.项目生命周期（P41） 项目生命周期就是由项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体，项目生命周期有多少个阶段和各阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。 4.项目决策（P63） 项目决策就是为实现组织的既定目标而提出的实现组织目标的各种项目可行方案，然后根据项目评估标准对多个项目备选方案进行分析、评价和判断，最终选择一个满意的项目方案并付诸实施的管理过程。 5.项目团队(P91) 项目团队是由一组成员为实现一个具体项目的目标而组建的共同协作的队伍。 6.项目实施组织（P81） 项目实施组织是指承担实施责任并由其项目团队完成项目实施的企业或组织。 7.项目范围管理（P147） 为确保项目能够成功而开展的一类对项目产出物的范围和项目工作范围的项目管理工作。
8.项目范围定义（P152） 指的是把项目产出物进一步分解为更小和更便于管理的许多组成部分（即项目可交付物），最终定义和界定项目产出物范围的项目管理活动。 9.项目工作分解（P157） 是一项对项目范围定义后给出的项目工作范围的进一步细化和分解的项目范围管理工作，这一工作最主要的内容是对定义出的项目工作范围进行全面的分解，最终给出项目工作分解结构和项目工作分解结构字典等项目范围分解的文件。 10.项目时间管理（P173） 是指项目活动定义、项目活动排序、项目活动资源估算、项目活动工期估算、项目进度计划编制和项目进度控制等工作构成的一个项目专项管理。 11.项目活动定义（P175） 是指为实现项目目标所开展的对已确认项目工作的进一步定义，从而识别和定义项目所必需的各种活动的一种项目时间管理工作。 12.关键路径法（P197） 关键路径法是首先计算所有项目活动的最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间和最晚结束时间以及浮动时间等参数，然后根据这些参数安排和编制项目进度计划的方法。 13.三点估算法（P194） 三点估算法主要用于对不确定性项目活动工期的估算，这种方法的核心内容是首先要分 t0（在非常顺利的情况下完成某项活动所需的时间）、最析给出项目活动估算中的乐观时间 t m（在正常情况下完成某活动最常需要的时间）、悲观时间t p（在最不利情况下可能时间 完成某项的活动时间）。然后根据这三种项目活动时间所对应的发生概率，选用某种期望值或平均数的计算方法求出具体项目活动的工期估算。
第一章 一、什么是可交付成果、里程碑事件，以及项目的特征和项目生命期的特征？(配伍题) 1、可交付成果：指可度量的、可核实的工作成果。 2、里程碑：项目中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成。里程碑是项目进程中的一个重要标记，是计划阶段应该重点考虑的关键点。里程碑既不占用时间，也不消耗资源。 3、项目的特征有： 1）目的性。指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 2）独特性。指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。 3）一次性。是项目的最主要特征。指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 4）制约性。指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的是资源，如人力资源、财力资源、时间资源等 5）整体性。项目是有一些活动有机组成的集合，而不是一项相互孤立的活动。 4、项目生命期的特征有： 项目资源投入具有波动性、项目风险程度逐渐变小、利益关系人对项目的控制力逐渐减弱。 第二章 一、掌握矩阵型组织结构的优点。(简答题) （1）项目是工作的焦点：项目经理全职负责项目。 （2）反应快捷灵活：快速响应公司或客户的要求。 （3）资源、知识共享：分享各个部门技术人员。 （4）可以平衡资源：对多个项目总体平衡。 （5）增加决策层对项目的信任： （6）减少项目成员忧虑：项目结束可以回到原来职能部门。 二、理解项目经理应该具备的能力。(简答题) （1）获取充分资源的能力：资源是有限的，项目在实施过程的不确定性往往导致超支，需要项目经理的谈判技巧积极争取需要的资源。 （2）领导能力：项目经理的领导能力是项目成功的重要前提之一。要具有把各方人才聚集一起组建高效、协调的项目团队的能力。 （3）人际交往与沟通的能力：解决项目生命周期中的各种冲突，激励内部员工的工作热情，有效协调各方矛盾。 （4）人员管理能力：人员开发能力。营造学习氛围，鼓励员工提高专业技能，组织培训，提高员工各方面能力。 （5）技术技能：相关技术和知识必不可少。 三、项目组织结构的类型如何划分，主要有哪几种？ (简答题) 任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。常见的项目组织划分为三类：职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构。 四、什么是项目组织？(配伍题) 项目组织是开展项目管理工作的基础，也是项目正常实施得保证体系。 第三章 一、理解项目规划过程的目的（能解决什么问题）。(简答题) 项目规划是项目实施的基础，项目规划过程的目的如下： 1、可明确的确定完成项目目标的努力范围； 2、可使项目团队成员明白自己目标及实现其目标的方法，从而可以提高项目完成的效率。 3、可增进项目利益关系人之间的相互沟通和理解； 4、可使项目各项活动协调一致，同时还能确定出关键的活动；
《项目管理》复习提纲 单项选择多选题计算题简答画图题案例讨论题 1.项目的定义: 项目是通过人们一次性的、独立的努力来完成某些过去从来没有做过的事情。 2.项目与作业的区别：①.项目是惟一的，作业是周而复始进行的 ②.项目存在于一个有限的时间内，作业运作于一个长期 稳定的环境中 ③.项目所导致的是对事物产生一些根本性的变革，而作 业带来的是改良型的、渐进性的改变 ④.由于革命性的突变，使项目必然处于非均衡的状态， 从而使企业跳跃式发展，而作业总是强调能处于稳定 的状态，使企业处于同一个层次中 ⑤.由于不平衡的产生，项目经理必须考虑问题的关键与 化解主要矛盾，而作业经理的目标是通过平衡矛盾而 保持均衡 3.项目的特性：①.项目有一个独特的目的 ②.项目是一次性的 ③.项目使用资源，资源的类型和来源一般会有很多种 ④.一个项目是一个整体 ⑤.项目要有一个主要发起人或者客户 ⑥.项目含有不确定性 4.项目管理的定义：项目管理是在特定的组织环境中，为了有效地管理目标明确的工作，运用科学的理论和方法，对项目进行计划、组织、指挥、控制和协调而制定的一整套原则、方法、辅助手段和技术、技巧。 5.项目管理的五要素：项目的范围管理、项目的时间管理、项目的费用管理、项目的质量管理、项目的组织管理（核心） 6.项目管理的特性（项目管理与一般管理的区别） ①.对象。项目管理的对象是项目，一般企业管理的对象是作业 ②.目标。项目管理的目标是确保项目能够成功，一般企业管理的目标是使每个作业都能高效率地开展，以求企业达到一定的经济效益 ③.内容。项目管理的内容包括项目的范围管理、项目的组织管理、项目的质量管理、项目的费用管理、和项目的时间管理等内容，而且每一项管理都含有风险，一般企业管理内容也许更丰富，涉及面更广，但它的风险性相对比较小 ④.过程。项目管理非常强调其过程，一般的企业管理更强调的是创造一个稳定的环境，使各项作业能以最高的效率进行，侧重于作业点的效率 ⑤.责任。项目管理强调对整个项目负责，所有项目组织中的人无一例外，这些
活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。活动由目的、主客体和动作等构成，具有完整的结构系统。 项目的定义：人们为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展由一系列基本活动构成的非重复性的有独特成果的活动。 项目是人类的复杂活动；项目是一次性的、不重复的活动；项目是独特性的活动 项目的典型特征：一次性：明确的开始时间和结束时间，明确的实施结果（成功、失败、终止）独特性：成果独特，前所未有的尝试，不同的设计、技术、地点、所有者、承包商整体性：强调目标与过程的统一，时间与内容的统一，强调整体优化。 项目组织的临时性和开放性：在项目过程中，组织多元化和人员、职责的多变化。 项目寿命的周期性：从开始到结束可以分为几个阶段 条件的约束性：资金、时间、资源的约束。 后果的不可逆转性：不能重来。 项目的基本类型按与系统的关系分 系统建设性项目（简称建设项目），简称A类：任何系统都是唯一的，其形成也是一次性的。如，生产线建设，KTV系统的形成。 系统的非标准化生产，简称B类：新产品的研制，个性化产品的生产等，其产品和生产过程都是独特的，也是一次性的。如，康莱特药物的研制，空军一号的生产，一次美容美发。 个性化系统的形成与运行，简称C 类：软课题的研究，个性化服务的提供。其系统是个性化的，结果也是个性化的，而且在个性化的结果产生后，系统也就终结了。 如，产品的市场调查，旅行社组织的旅游，一次会议的进行，浙中大2011级新生报到。 主要的项目变量：项目名称、项目目标、项目范围、项目成果、项目周期（时间）、项目关系人、项目成本、项目质量、项目资源需求、项目风险度、项目干系人影响力 项目名称：用活动的相关术语表示，如建设项目 项目目标：是指项目实施后所要达到的期望结果，也就是要明确形成什么或改变什么。 广义上可分为成果性目标和约束性目标。目标有多元性和层次性。 项目成果：项目实施后所形成或改变的有规格和性能要求的实物，人的相关方面的规定性的变化。包括阶段性的成果（也叫里程碑）和最终成果。与多元性目标对应的成果也应该是多样性。如，补脑液项目的最终成果之一是与各零售商之间的正式销售协议。 项目工作范围：实现项目成果的所需的全部基本作业活动。如：补脑液项目工作范围中的基本作业活动之一是协议签订。 成果来自于目标，工作范围来自于成果。 项目质量：质量是反映实体（产出物和工作过程）满足用户明确的或隐含的需要的能力特性总和。主要为功能的实现程度和寿命长度。 项目成本：项目所消耗的资源的货币体现。 项目时间（周期）：项目从开始到结束所经历的时间段。这个时间段也被定义为项目的生命周期，它分为项目启动、计划、实施和收尾四个阶段。 P= f (C,T,S) Performance: 绩效，所完成工作的质量。 Cost: 成本，项目工作的成本，与项目使用的人力资源和自然资源直接相关。 Time: 时间，项目必须满足的进度要求。 Scope:范围，要执行的任务的幅度。 项目参与人（当事人）：项目参与人是指参加项目活动的各方。 项目干系人（利益方）：项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，
项目管理复习题 第一章 1.项目管理过程分几个阶段？各阶段的具体工作是什么？ 2.什么是项目，它有哪些特征、内容组成与结构、项目分类是什么？ 为了在规定的时间、成本和性能参数下，满足特定目标而由一个人或组织所进行的，具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。 临时性、唯一性 大型项目、项目（子项目）、任务（活动）、工作包、工作单元 3.什么是项目利害关系人，常见的利害关系人有哪些？ 是指那些积极接入项目，其利益可由于项目执行或项目完成而受到积极或消极影响的个人和组织经理、用户、执行组织、项目团队成员、项目出资人 项目出资人、项目经理、项目团队成员、执行组织（企业）、用户（使用产品、享受服务）、银行（提供资金贷款）、工程公司（承包公司）转包、材料设备供应方（供应商）、顾问、政府机构、法律、税务顾问 4.什么是项目生命周期，项目生命周期包括哪些阶段？ 是指一个项目从开始到结束的过程 项目策划启动（要不要做项目，作决定）——项目的计划（设计）——项目实施（按计划执行）——项目评估（结束） 5.什么是项目管理，项目管理与专业管理有哪些区别？ 在一定约束条件下，调配组织资源，为达到特定目标，对项目计划、组织、指挥、控制的过程。在项目经理（项目团队）的努力下，运用系统理论和方法。科学管理方法体系
第二章 1.简述职能式组织的优缺点？ 优点：人员使用灵活；技术专家可共享；同一部门易于交流；不担心人员离开；正常的晋升途径缺点：客户被忽视；面向部门业务（不能面向问题）；没人担全责；响应迟缓；人员积极性不高；需多部门合作时困难 2.简述矩阵式组织的优缺点？ 优点：有人直接对项目负责；能够以项目为导向；有了客户问题处理中心；协调工作由项目管理队伍承担；能够明确责任；资源来自各职能部门，可共享；专业人员在技术上可相互支持；各专业员工“有家可归” 缺点：权力均衡，无明确负责者；项目间为资源竞争（忽视全公司利益）；项目经理与职能经理磨合；两个上司，命令不单一 3.简述项目式组织的优缺点？ 优点：项目经理全权负责；组员有唯一的领导人；沟通途径简洁；储备特殊才能专家；目标单一团队精神好；权力集中、命令协调一致 缺点：多项目重复配置（浪费）；储备资源（浪费）；获取专业造诣深人员不易；项目成员无视公司层规章制度；项目与外界不易沟通；项目结束后成员无奈 4.项目组织有哪几种结构？各有哪些优缺点？ 项目式、矩阵式、职能式、混合式 5.项目经理应具备哪些能力？ 获取资源；组件团队（需要哪些人才、怎么得到这些人才、分配任务、组织形成战斗力）；权衡项目目标（时间、成本、技术性能）；危机和冲突解决；谈判及广泛沟通；领导才能、管理技能；一定的技术能力。 第三章 1.什么是项目的基本目标，项目目标有哪些特点？ 确定客户需要（需要什么？VS 想要什么？成本时间限制） 多目标性、优先性、层次性（战略性、策略性、具体计划） 2.简述如何识别利害关系人？
《项目管理》复习提纲 第一章项目管理概述 1.项目有哪些特征？(P6) 一次性、独特性、目的性、整体性、制约性 2.项目生命期包括哪些阶段？(P6) 启动阶段、规划阶段、执行阶段、收尾阶段 3.项目的利益关系人有哪些？(P6) 1.客户，也称为委托人 2.项目经理 3.项目团队 4.供应商 5.其他有关的组织或个人 4.不同利益关系人对项目期望和要求是什么？（P8） 客户希望尽量降低项目的造价， 供应商则希望提高所供资源的价格， 项目组织（承包商）关心的是如何降低成本、提高承包合同价。 5.某一居民区建造一个超市的利益关系人有哪些？ 业主、项目经理、项目团队、供应商、政府有关部门、项目贷款部门 1.客户，也称为委托人：超市的业主 2.项目经理：负责建设超市的项目经理 3.项目团队：负责完成超市建设项目的所有人 4.供应商：为建设超市项目提供资源的人 5.其他有关的组织或个人：居民区的居民、居民区区委会、政府有关部门 6.各阶段的里程碑事件是什么？（P8） 启动阶段结束时，批准可行性研究报告是第一个里程碑，其可交付成果就是可行性研究报告。 规划阶段结束时，批准项目计划是第二个里程碑，其可交付成果就是项目计划文件。 执行阶段结束时，项目完工是第三个里程碑，其可交付成果就是有待交付的完工产品（基本完成的项目）或文件、软件等。 收尾阶段结束时，项目交接是最后一个里程碑，其可交付成果就是完工产品和项目文件。 7.项目管理的目的是什么？（P9） 目的是实现项目的目标——提供符合客户要求的产品或服务，其任务是对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制。 8.项目管理的主体和客体是什么？（P9） 主体：项目经理客体：项目本身 9.项目管理的职能是什么？（P9） 职能：计划、组织、协调、控制 10.项目管理的含义主要体现在哪些方面？（P12） 项目管理的含义主要体现在三个方面： 第一，项目管理的目的是实现项目的目标——提供符合客户要求的产品或服务，其任务是对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制； 第二，项目管理的主体是项目经理，客体是项目本身； 第三，项目管理的职能是计划、组织、协调和控制。 11.项目管理的要素是什么？ 六要素：质量、进度、成本、范围、组织、客户满意度 12.论述项目管理要素从少到多的发展过程。（论述题） 13.项目管理的特征是什么？ 1.具有创造性 2.具有复杂性 3.需要专门的组织、团队和项目经理 14.关键概念：项目、利益关系人、客户、项目生命期、里程碑、可交付成果
项目管理期末复习资料 一、名词解释; 1.项目：是指完成某一独特产品。服务或结果的一次性努力。 2.项目管理：在项目活动中运用专门知识、技能和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。 3.效果:是指目标的正确性，也是确定做什么。 4.效率：是指实现目标的代价，即如何做。 5.进度纠正：是指在项目活动中发现项目进度确定和基准计划产生偏差而分析发生偏差的原因，而采取的纠正方法。 6.质量审计：是为实现确保项目遵循所约定和实施过程，规范和标准。 7，工作说明书：是对采购所要求完成的工作描述。 二、填空题 1.工作包是工作分解中可交付成果 2.项目章程是项目周期的启动阶段 3.建立项目变更控制之前必须先完成基准线 4.德尔非法的特点专家意见 5.变更申请可能来自范围定义方面的错误或纰漏 6.合同输入是合同文档 7.项目章程是由项目外的经理发布 8.创建WBS导致的结果是团队意见的统一 9.进度安排的灵活性是由总时差决定 10.不确定期醒目的复杂度增加 11.管理收尾与合同收尾的区别采购、审计 二、判断题 1.项目章程是介绍项目目标，可交付成果的项目范围，工作内容最重要的文件。（X ）项目范围 2.项目经理是对可交付成果负主要责任。个人（X ） 3.项目计划是项目经理决定。（X ） 4.活动历时估算包括时间分析（X） 5.变更控制委员会的职能是规范（X ） 6.项目范围由五层次决定（ X） 7.CPI为0.98表示项目进展到98% （X ） 8.购买保险是降低风险（X ） 9.合同奖励是合同管理的组成部分（X ） 10.采购计划编制包括自制外部决策（对） 11.PERT考虑到风险评估（对） 12.财务预测被用来控制项目支付（ X） 13.PMP ( X) 14.成本+奖励是承包商最关心成本估算（X ） 15.在计算乐观和悲观中，则为55.7% （X ）
《项目管理》期末考试复习重点总结 名词解释 1、项目沟通管理 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通的一系列过程。（第九） 2、费用基线 费用基线是一项面向阶段时间的预算，主要用于测量和监控项目费用执行情况，这是将按阶段估算的费用汇总后制定的，一般用S曲线表示。（第五） 3、责任矩阵 责任矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法和工具。（第八） 4、项目质量规划 确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。（第六） 5、项目干系人 是指项目所涉及的或受项目影响的一些个人和组织，他们积极地参与到项目之中，或者他们的利益会由于项目的实施或完成而受到正面或负面的影响，同时，他们反过来也可以对
项目及其结果施加影响。（第一） 6、项目 项目是为了创作某一独特的产品或服务所做的一次性的努力。（第一） 7、项目可行性研究 是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的阶段，是在决策一个项目之前，进行详细、周密、全面的调查研究和综合论证，从而制定出具有最佳经济效果的项目方案的过程。（第二） 8、项目生命周期 所有项目阶段的集合被称为项目的生命周期，项目生命周期用于定义一个项目的开始和结束。（第一） 9、项目价值分析 项目价值分析是从企业的角度来分析项目的财务收益，借以判断项目的盈利情况及价值水平。价值分析是项目可行性研究的核心内容。（第二） 10、项目时间管理 又称进度管理，指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。（课本66页） 11、项目成本管理 项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制
项目管理 一、单项选择题(只有一个选项正确，共60道小题) 1. 项目具有的两个基本特征是 (A) 独特性和临时性 (B) 独特性和系统性 (C) 系统性和临时性 (D) 系统性和复杂性 正确答案：A 2. 以下属于项目的一个实例是 (A) 管理一个公司 (B) 提供技术服务 (C) 建设一栋楼房 (D) 提供金融服务 正确答案：C 3. 属于项目环境中较关键的环境因素的是 (A) 政治和经济环境 (B) 文化和意识环境 (C) 地理和资源环境 (D) 以上都是 正确答案：D 4. 处于工作分解结构底层的单元叫做 (A) 项目层次 (B) 可交付成果 (C) 工作包 (D) 活动单元 正确答案：C 5. 下列有关项目范围的表述正确的是 (A) 确定项目施工地点的范围 (B) 确定项目干系人和施工地点的范围 (C) 确定项目都要做什么工作 (D) 确定项目产品的范围 正确答案：C 6. 项目的三大控制目标包括 (A) 进度、质量和成本 (B) 进度、成本和安全 (C) 质量、成本和安全 (D) 进度、质量和安全 正确答案：A
(B) 工程规模 (C) 工程成本 (D) 工程效益 正确答案：A 8. 下列选项中，项目进度管理的特点不包括 (A) 动态性 (B) 系统性 (C) 阶段性和不均衡性 (D) 复杂性 正确答案：D 9. 项目成本管理的最终目标是 (A) 缩短工期 (B) 提高质量 (C) 降低成本 (D) 项目审计 正确答案：B 10. 资源负荷图直观地显示出 (A) 关键路径活动的预期需求 (B) 根据工作包进行的资源安排 (C) 根据活动进行的资源安排 (D) 各个时间段的预期资源使用状况 正确答案：D 11. 如果生产1个单位产品的可变成本是100元，所有固定成本为2500元，那么，另外生产10个单位产品的成本是多少 (A) 3500元 (B) 100元 (C) 2500元 (D) 1500元 正确答案：A 12. 质量保证包括 (A) 识别目标及标准 (B) 指导质量审核 (C) 为持续收集数据做规划 (D) 以上都是 正确答案：D 13. 质量管理发展大致经过的阶段没有 (A) 质量检验阶段 (B) 质量控制阶段 (C) 统计质量控制阶段 (D) 全面质量管理阶段 正确答案：B
工程项目管理复习 名词解释： 1、单位工程：单位工程是单项工程的组成部分，是指具有单独设计图纸的能力，可以独立施工，但完工后一般不能独立发挥生产能力和效益的工程。 2、分项工程：分项工程一般是按分部工程的施工方法、使用材料、结构构件的规格等不同因素划分的，是通过简单的施工过程就能完成的工程。 3、挣值法：此法又称费用偏差分析法或盈利值法，可用来分析项目在成本支出和时间方面是否符合原计划要求。 4、S型曲线比较法：S形曲线比较法就是将进度计划确定的计划累计完成工作任务量和实际累计完成工作任务量分别绘制成S形曲线,并通过两者的比较借以判断实际进度与计划进度相比是超前还是滞后,并可得出其他各种有关进度信息的进度计划执行情况的检查方法。 5、PDCA循环：PDCA由英文单词plan(计划）、do（执行）、check(检查）和action(处理）的首字母组成，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止的进行下去的科学程序。 6、工程项目风险管理：工程项目风险管理是指项目主体通过风险识别、风险估计和风险评价等来分析工程项目的风险，并以此为基础，使用多种方法和手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善地处理风险事件造成的不利后果的全过程的总称。 7、安全管理：施工项目安全管理是一项综合性管理,是施工项目管理的重要组成部分，它是指在项目施工的全过程中,运用科学管理的理论、方法，通过法规、技术、组织等手段所进行的规范劳动者行为,控制劳动对象、劳动手段和施工环境条件，消除或减少不安全因素,使人、物、环境构成的施工生产体系达到最佳安全状态,实现项目安全目标等一系列活动的总称。 8、施工工序质量控制点：工序质量控制点就是根据支配性要素进行重点控制的要求而选择的质量控制重点部位、重点工序和重点因素。 9、项目后评价： 10、工程保险：工程保险是针对项目建设过程中可能出现的自然灾害和意外事故而造成的物质损失和依法应对第三者的人身伤亡和财产损失的经济赔偿责任提供保障的一种综合性保险。 简答题： 1、简述建立工程项目管理组织的步骤。 1、确定工程项目管理模式 根据现阶段我国相关法律法规以及工程项目特点，在我国工程项目管理的体制的基本框架下，选择工程项目管理模式。 2、建立工程项目组织 （1）、明确项目管理目标 （2）、明确管理工作内容 （3）、选择项目组织结构形式 （4）、确定项目组织结构管理层次和跨度
《项目管理》期末复习题 2006.12更新了部分习题 一、判断题（正确画√，错误画×） 1．项目是由临时性的组织来完成的。（T ） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（F ） 3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（T ） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。（F ） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（T ） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（F ） 8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（T ） 9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ） 10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（F ） 二、单项选择题 1.项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（A ） A ）签订合同B ）需求建议书的发布 C ）申请书的提交D ）项目结束 2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A ）低低B ）低高 C ）高低D ）高高 3．进度偏差SV<0（为负值）时，表示（B ） A ）进度提前B ）表示进度延误 C ）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D ）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4．右图是一个单代号图，表示（A ） A ）活动A 结束10天以后，活动B 才能开始 B ）活动A 开始10天以后，活动B 才能开始 C ）活动A 结束10天以后活动才能结束 D ）活动A 开始10天以后活动B 才能结束 5．准备需求建议书的目的是从（C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。 A B FS+10
项目管理期末复习 项目的定义 项目是一个将被完成的、临时性的特殊任务。它是在多项约束条件下, 需要在有序的组织下, 达到多项明确目标的工作或活动系列的总称。三层意义: 第一, 项目是由待完成的一项临时任务, 这项任务是由一系列相关的活动或 者工作构成的, 完成这些相关的工作或者活动是一个动态的过程; 第二, 完成这项任务是在一定的组织中, 利用有限的资源, 在特定的环境和 约束下进行的; 第三, 这项任务是否已经完成, 完成得好不好, 有明确的目标要求, 而且是多 目标的约束。 项目的属性 1 . 一次性与特殊性 项目的一次性与特殊性是指项目是由一系列特定活动内容和任务构成的过 程, 而不是周而复始的活动。不存在两个完全相同的项目, 每一个项目都有自己的特殊性。 2 . 生命周期性 项目生命周期性是指项目是由若干个阶段构成, 有起点也有终点。在项目生命周期内, 可以将其划分为概念阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段 3 . 整体性与相互依赖性 项目的整体性是指项目都不是孤立存在的单项活动。相互依赖性是指组成项目过程的各项活动之间相互关联, 相互影响, 不可或缺, 不可割裂, 否则项目的目标就无法实现。 4 . 目标明确性与约束性 项目是否达到目标, 取决于多方面的约束,项目的目标在实施之前已经非常明确, 所有的行 动都必须以预定的目标能否实现为准则。 5 . 冲突性 由于利益相关者的多元性、任务的紧迫性、沟通障碍的存在以及各项活动的衔接紧密等众多原因, 决定了项目存在很多矛盾和冲突。而且冲突贯穿于项目的始终, 一个项目完成的过程就是解决矛盾和冲突的过程。项目组织结构形式 1 . 职能式项目组织形式 职能式组织形式是传统的层次化的组织形式, 这种组织按职能以及职能的 相似性来划分部门, 也是当今世界上最普遍的组织形式。 优点: (1 ) 有利于企业技术水平的提高。 (2 ) 资源利用的灵活性和低成本。 (3 ) 有利于从整体协调企业活动。 (4 ) 有利于员工的职业发展。 缺点: (1 ) 协调较困难。 (2 ) 项目不能受到足够的重视。 (3 ) 项目组成员缺乏热情。 (4 ) 工作效率不高
选择 1、项目预算在下面哪个阶段投入最大？B A、制定阶段、 B、项目计划执行阶段 C、总体变更控制阶段 D、项目启动阶段 2、项目启动旳一种明确标志是C A、准备工作分解构造 B 进行需求分析 C、任命项目经理 D 进行可行性研究 3、进度控制与下列哪种因素无关D A、对增进项目进度生产变化旳影响因素进行管理，保证这些变化是有益旳 B、拟定项目进度发生变化 C、当变化浮现时，对实际发生旳变化进行管理 D、根据客户规定变化项目进度 4、在一种项目阶段结束时，审查可交付成果与项目完毕状况旳目旳在于D A、根据项目基线拟定完毕项目所需旳资源数量 B、根据已完毕旳工作量调节时间安排与成本基线 C、接受客户对所交付项目旳验收 D、决定项目与否应进入下一阶段 5、下列（ C ）不是项目旳重要特性 A、目旳性 B、临时性C 生产性D 唯一性 6、项目旳实行是在项目管理旳（C ） A、启动过程 B、计划过程 C、执行过程 D、收尾过程
7、最为机动灵活旳组织形式是（C ） A、项目型 B、职能型 C、矩阵型 D、集中型 8、下列不属于3中组织构造旳形式是（D ） A、职能型组织 B、矩阵型组织 C、项目型组织 D、督查型组织 9、项目经理理应充当什么角色？A A、综合协调者 B、职能经理 C、直线经理 D、发起人 10、在如下旳多种项目组织类型中，哪一种最容易发生冲突B A、职能型 B、矩阵型 C、项目型 D、协调型 11、项目经理在下面（ B ）组织中权里最大 A、矩阵型 B、项目型 C、职能型 D、协调型 12、实行项目旳变更控制旳前提是（C ） A、工作分解构造 B、基准计划 C、工作阐明 D、项目预算 13、有关项目范畴旳对旳描述（C） A、拟定项目施工地点旳范畴 B、拟定与项目有关旳人员和地点旳范畴 C、拟定项目均有哪些必要工程 D、拟定项目产品旳范畴 14、进行项目范畴定义时，常常使用旳项目管理工具是（D ） A、因素分析法 B、列举法 C、运筹管理法 D、WBS 15、甘特图一般被用于（D ） A、质量管理 B、资源配备 C、风险分析 D、进度计划
工程项目管理期末复习资料 一、名词说明3′×5 1．施工组织设计 施工组织就是针对工程施工的困难性，对工程建设进行统筹支配与系统管理，对施工项目中的全部的施工活动进行组织、支配，以寻求最合理的组织与方法。 2．公开招标和邀请招标 1）公开招标。公开招标也称“无限竞争招标”，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。 2）邀请招标。邀请招标也称“有限竞争性招标”，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。 3.流水步距与流水节拍 1）、在组织流水施工时，相邻施工过程（逻辑关系上前后相连）两专业工作队在保证施工依次、满足连续施工、最大限度搭接和保证工程质量要求的条件下，相继投入施工的最小时间间隔，称为流水步距，用符号Ki,i+1表示。 2）、流水节拍是指每个专业工作队在各个施工段上完成相应的施工任务所须要的工作持续时间，或某一施工过程在一个施工段中进行施工作业的持续时间，通常以符号ti表示 4.总时差和自由时差 1）总时差是指项目所允许的最大机动余地，在总时差范围内的推迟不影响总工期。 2）自由时差是指这个活动不影响其他活动的最大机动余地，则必需按该活动与其他活动的搭接关系来确定自由时差。 5.工程项目策划 工程项目策划指的是通过调查探讨和收集资料,在充分占有信息的基础上,针对工程目的决策和实施,或实施和决策中的某个问题,进行组织,管理,经济和技术等方面的可行性科学分析和论证,目的在于保证工程项目完成后获得满足牢靠的经济效益,社会效益和环境效益供应科学依据.。 二、选择题2′×5 1.以下（）不属于项目的特证。P3 B．具有特定的制约条件 2.邀请招标是招标人邀请特定的法人或其他组织参与投标，邀请对象一般不少于（）个。 A.3 3.以下（）不属于投标决策的内容 B．如何建立投标组织 4.施工段数m与施工过程数n满足以下（）关系能保证个专业队能连续施工。 A．m ≥n 5.在组织异节奏流水施工中，当紧前流水节拍ti 大于紧后流水节拍t i+1时流水步距kij+1应在以下（）确定，才能保证两工序在最终一个施工段上保持最大限度的搭接及紧后工序的连续施工。 C kij+1=m·ti—（m—1）·ti+1 6.某工程有三个施工过程，流水节拍分别为t1=2d，t2=6d，t3=4d现组织等步距异节奏流水，施工段应取（） C 6 7.某工程相邻两个施工过程A和B在各施工段流水节拍分别为A（3,2,2,4）和B（1,3,5,3）则根据最大差法计算出A和B之间的最大流水步距为（） A3d
一、单项选择10个，共20分 二、名词解释5个，共15分 1、工程 工程是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 2、工程管理 工程管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越工程有关各方对工程的要求的与期望，所开展的各种方案、组织、领导和控制等方面的活动。 3、工程活动定义 指通过对于工程工作分解构造的进一步分解和细化，识别和界定为实现工程目标所必须开展的各种工程具体活动，并定义那些为生成工程产出物及其各组成局部而必须完成的具体任务或必须开展的具体活动这样一项关于工程时间管理的特定工作。 4、工程活动排序 指识别工程活动清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对工程各项活动的先后顺序的安排和确定工作。 5、工程风险 指由于工程所处的环境和条件本身的不确定性，和工程业主/客户/工程组织或工程的*个当事者主观上不能准确预见或控制的因素影响，使工程的最终结果与当事者的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。 6、工程集成管理 指为确保工程各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的工程管理工作和过程。 7、工程围 包括工程产出物围和工程工作围。 〔1〕工程产出物围：:工程业主/客户对于工程最终产品或效劳所要求到达的特色和功能 〔2〕工程工作围：工程团队或承包商为提交工程业主/客户指定的效劳和作业所需完成的所有工作。工程围管理是指在工程管理过程中所开展的方案和界定一个工程或工程阶段所需完成的 工作，并在工程实施过程中所开展的控制和变更工程围的管理工作。 8、工程工作分解 对工程围定义后所给出的工程工作围做进一步细化和分解，并最终给出工程工作分解构造和工程工作分解构造字典等文件的一种工程围管理工作。 9、关键路径 首先计算出所有工程活动的最早开场时间、最早完毕时间、最晚开场时间、最晚完毕时间、浮动时间等参数，然后根据参数安排和编制工程进度方案的一种方法。 工程关键路径就是工程各活动累计工期最长的那条路径。 10、工程挣值 挣值是一个表示已完成作业量的方案价值大小的中间变量，它是一个使用方案价值量来表示在给定
A ）进度提前 C ）实际消耗工吋（或成本）低于预算值, 即项Fl 有结余或效率高 《项目管理》期末复习题 一、判断题（正确画错误画X ） 1. 项H 是由临时性的组织来完成的。 （） 2. 项H 的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。 （） 3. 在双代号图屮，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图屮不会出现相同 的事件序号。（） 4. 根据项H 生命周期可知，不同项H 各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐 渐增加达到高峰后开始降低。（） 5 •貝有止总吋差路径被称为关键路径。 （） 6. 申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（） 7. 某项活动的最早开始吋间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。 （） 8. 在绘制网络图吋，把活动画在一个闭路屮是不允许的，因为它描述的是不断自我重复 的活动路径。 （） 9. 项H 必须完成的整个吋间段被定义为从预计开始吋间到要求完工吋间。（） 10. 某项活动的浮动吋间为负值，表明该项活动花费的吋间可以延长。（） 二、单项选择 题 1. 项FI 生命周期四个阶段屮，第二阶段结束于（） A ）签订合同 B ）需求建议书的发布 C ）申请书的提交 D ）项冃结束 2. 固定价格合同对于客户和承约商來说，风险分别是（） A ）低 低 B ）低 高 C ）咼 低 D ）咼 咼 3. 进度偏差SV<0 （为负值）吋，表示（） B ）表示进度延误 D ）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项H 超支 4. 右图是一个单代号图，表示（ ） A ） 活动A 结束10 •天以后，活动 B 才能开始 B ） 活动A 开始10天以后，活动B 才能开始 C ） 活动A 结束10天以后活动才能结束 D ） 活动A 开始10天以后活动B 才能结束 5. 准备需求建议书的H 的是从（ ）的角度全面、详细 地阐述为了满足识别需求所
一、单选10个，共20分 二、名词解释5个，共15分 1、项目 项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 2、项目管理 项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求的与期望，所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。 3、项目活动定义 指通过对于项目工作分解结构的进一步分解和细化，识别和界定为实现项目目标所必须开展的各种项目具体活动，并定义那些为生成项目产出物及其各组成部分而必须完成的具体任务或必须开展的具体活动这样一项关于项目时间管理的特定工作。 4、项目活动排序 指识别项目活动清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项活动的先后顺序的安排和确定工作。 5、项目风险 指由于项目所处的环境和条件本身的不确定性，和项目业主/客户/项目组织或项目的某个当事者主观上不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终结果与当事者的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。 6、项目集成管理 指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作和过程。 7、项目范围 包括项目产出物范围和项目工作范围。 （1）项目产出物范围：:项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能 （2）项目工作范围：项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。项目范围管理是指在项目管理过程中所开展的计划和界定一个项目或项目阶段所需完成的 工作，并在项目实施过程中所开展的控制和变更项目范围的管理工作。 8、项目工作分解 对项目范围定义后所给出的项目工作范围做进一步细化和分解，并最终给出项目工作分解结构和项目工作分解结构字典等文件的一种项目范围管理工作。 9、关键路径 首先计算出所有项目活动的最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间、最晚结束时间、浮动时间等参数，然后根据参数安排和编制项目进度计划的一种方法。 项目关键路径就是项目各活动累计工期最长的那条路径。 10、项目挣值 挣值是一个表示已完成作业量的计划价值大小的中间变量，它是一个使用计划价值量来表示在给
项目管理教程期末复习试题及项目案例 一、《项目管理教程》期末复习题 一、判断题（正确画√，错误画×） 1．项目是由临时性的组织来完成的。（T） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（F ）3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（T ）5．具有正总时差路径被称为关键路径。（F ） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（T） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（F ）8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（T ） 9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ）10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（F ） 二、单项选择题 1. 项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（A ） A）签订合同B）需求建议书的发布 C）申请书的提交D）项目结束 2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A）低低B）低高 C）高低D）高高 3．进度偏差SV<0（为负值）时，表示（B ） A）进度提前B）表示进度延误 C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支
4．右图是一个单代号图，表示（A ） A）活动A结束10天以后，活动B才能开始Array B）活动A开始10天以后，活动B才能开始 C）活动A结束10天以后活动才能结束 D）活动A开始10天以后活动B才能结束 5．准备需求建议书的目的是从（C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所 要做的工作。 A）项目参与人员B）项目经理 C）客户D）项目承约商 三、多项选择题 1．下列工作中属于项目的是（） A) 策划一场婚礼 B）开发一个软件C）为人民服务 D）主持一次会议 E）管理大楼的卫生服务 2．项目目标通常用下列要素来表示（） A）工作范围B）顾客满意度 C）进度计划D）成本 E）工作人员 3. 下面对单代号图描述正确的是（） A）节点表示活动B）箭线表示活动 C）箭线表示活动（工作）之间的逻辑关系。 D）节点是表示活动开始和结束的标志，又称为事项。 E）单代号图没有虚活动 4．右边网络图中，活动F要在哪些活动完成后才能开始（） A) A
项目管理复习题 （课程代码382169） 选择题： 1、项目经理具有以下特点。（） A、是一次性组织 B、是企业管理的机构 C、是企业法人的办事机构 D、是固定的组织 2、项目管理团队的一般特点不包括。（） A、共同的目标 B、合理分工与协作 C、有效的沟通 D、相互竞争 3、可行性研究的_____是用来判断拟建项目风险的大小。（） A、不确定性分析 B、财务效益分析 C、社会效益性 D、建设条件分析与结论 4、即要求承包商提供履约担保，同时也要向承包商提供支付担保的是。（） A、业主支付担保 B、质量保证担保 C、价格差额担保 D、保留金担保 5、施工准备工作的核心是。（） A、物资准备 B、现场准备 C、劳动力准备 D、技术准备 6、风险分析能降低风险的影响或减少其发生的可能性，那么关于风险分析不正确的是。（） A、采集数据 B、完成不确定性模型 C、完成确定性模型 D、进行评估 7、下列关于无节奏流水施工叙述不正确的是。（） A、各施工过程在各施工段上流水节拍不完全相等 B、各施工过程间流水步距不完全相等 C、个专业施工队数与施工过程数不相等 D、每个专业施工队数能连续工作，而施工段可能有空闲 8、项目管理最基本的方法论是。（） A、项目目标的策划 B、项目目标的动态控制 C、项目管理的目标 D、项目管理的信息化 9、平行搭接时间增大会导致工期。（） A、延长 B、缩短 C、不变 D、不一定 10、为保证专业工作队能连续作业，应使m≥n，其适用条件。（）
A、单层建筑 B、多层建筑 C、与层次无关 D、工作面 11、下列项目中不能作为施工项目管理对象的是。（） A、建设项目 B、单项工程 C、单位工程 D、分部工程 12、风险控制包括如下基本形式。（） A、风险回避、风险自留、风险预防 B、风险预防、风险隔离、保险 C、风险回避、风险自留、风险分担 D、风险分离、风险回避、风险分散 13、事中质量控制指在施工过程中进行的质量控制；事中质量控制的策略是：全面控制施工过程，重点控制。（） A、产品质量 B、工序质量 C、工作质量 D、质量验收 14、投资控制应贯穿于______为重点的建设全过程。（） A、决策阶段 B、设计阶段 C、施工阶段 D、结算阶段 15、确定施工方案的关键问题是。（） A、现场条件 B、施工方法 C、资源供应 D、技术措施 16、常用的施工组织方式中，施工现场管理简单的是。（） A、依次施工 B、平行施工 C、流水施工 D、搭接施工 17、工期优化是在一定约束条件下，实现计划工期达到_______的目标。（） A、合同工期 B、计算工期 C、要求工期 D、最短 18、在网络图中对于编号的描述错误的是。（） A、箭头编号大于箭尾编号 B、应从小到大、从左往右编号 C、可以间隔编号 D、可以编号重复 19、经济手段和行政手段相结合的项目管理组织形式是。（） A、工程联合指挥部 B、现场指挥部 C、重点工程指挥部 D、常设工程指挥部 20、网络图的终点节点无。（） A、内向箭线 B、紧前工作