通信联络系统故障报告制度

第一章总则第一条为完善井下通信联络系统，保障系统安全可靠，提高矿井抗灾变能力，依据《煤矿安全规程》及上级有关规定，结合矿区实际，制定本规定。

第二条矿井调度中心应配备通信联络系统负责人1人、系统安装维修人员不少于4人，负责通信联络系统的设计、安装、维护与管理工作。

第三条矿井必须建立健全通信联络系统管理机构责任制、管理及操作人员岗位责任制。

矿井必须建立健全通信联络系统值班制度、设计安装验收制度、使用维护管理制度、机房及设备管理制度、责任追究制度、人员培训制度等。

第四条矿井应编制应急通信保障预案，并根据具体情况及时修改。

矿井每年至少组织1次应急通信演练。

第五条矿井必须及时填绘反映实际情况的井下通信系统图。

第六条推广使用井下无线通讯系统、井下广播系统。

第二章设计与安装第七条所有井下通信设备必须采用防爆型，优先采用本质安全型，符合国家标准和《煤矿安全规程》要求。

第八条矿井井下调度通信系统应与行政通信系统分开，行政通信系统与公共通信网络联网。

第九条通信联络系统应具有下列功能：（一）通信联络系统应能对不同用户设置不同的优先权和呼叫权限，应具有紧急呼叫功能。

（二）通信联络系统应具有自诊断和实时故障指示功能。

当发生故障时，及时报警并指示故障位置。

（三）通信联络系统应具有录音功能，多通道同时录音，具备一个放音通道，可在线实时查询录音、监听、回放、存储等。

（四）井下固定电话和手持移动电话与矿井调度中心具有直通功能。

（五）调度交换机应可以随时呼叫系统内的终端，可强拆、强插中继或用户线。

（六）调度交换机应配置可接收系统内终端紧急呼叫的设备，显示紧急呼叫的终端号码，发出声光报警，并可进行语音录音。

（七）调度交换机应具有全呼和组呼功能，同时处理多路呼叫。

（八）调度交换机应具有与地面专网（公网）组网的功能。

（九）调度交换机宜能召开多方会议。

（十）无线通信系统应支持手持移动电话的自动漫游、越区切换。

手持移动电话应具有抗震、防水、防腐功能。

通讯联络系统规章制度范本一、体系概述为了保障企业内外部通讯工作的高效、安全和顺畅进行，制定本规章制度。

本规章制度适用于公司内部各个部门的通讯联络工作，包括但不限于电话、传真、电子邮件、短信等各种通讯方式。

二、通讯设备管理1. 公司通讯设备的管理应实行定岗定责制度，负责通讯设备管理的人员应定期检查通讯设备的运行状况，保证设备正常使用。

2. 通讯设备的维护保养应每年至少进行一次，确保设备的正常运转和安全使用。

3. 通讯设备使用过程中要注意节约能源，离开时应及时关闭设备。

4. 通讯设备的使用人员应接受相关培训，了解设备使用方法和注意事项。

三、通讯使用规范1. 公司内部通讯应遵循公开透明的原则，不得私自篡改、删除、泄露通讯内容。

2. 通讯内容应尊重他人隐私和知识产权，不得传播涉黄、涉黎、违法违规等信息。

3. 在发送邮件、短信等通讯信息时，应注意语言文明，不得发表不当言论或附带有攻击性的词汇。

4. 在使用公司传真、电话等通讯设备时，需注意节制使用频率，避免造成通讯设备过度负担。

5. 使用公司邮箱、短信等通讯工具发送文件时，应注意文件的安全性和保密性，避免泄露公司信息。

四、通讯记录管理1. 公司各部门应做好通讯记录的备份和归档工作，确保通讯信息的完整和安全。

2. 针对特定事项的通讯记录，应设置权限，仅限相关人员查看和处理。

3. 通讯记录的保管期限应根据公司规定，到期后应及时销毁或归档。

4. 通讯记录中涉及敏感信息的处理应慎重，严格控制权限，确保信息安全。

五、通讯安全管理1. 公司通讯设备和通讯信息的安全，是公司通讯联络工作的核心内容，各部门应加强通讯安全意识培训，防范通讯安全风险。

2. 重要通讯信息应加密传输，避免信息泄露风险。

3. 公司通讯设备应定期更新防病毒软件，确保通讯设备的安全运行。

4. 在处理公司通讯信息时，应注意保管好通讯设备，防止被盗窃、丢失。

六、通讯违规处理1. 如发现违反通讯规章制度的行为，应根据公司相关规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解除劳动合同等。

矿井通信联络系统管理规定整理编制时间：202X年X月X日矿井通信联络系统管理规定为规范本单位生产生活及工作次序，确保本单位相关工作有序正常运转，根据单位发展需要，结合单位工作实际情况，特制定《矿井通信联络系统管理规定》，望本单位职工严格执行!1、设备资料、图纸及技术操作说明书，不经过分管主任允许不得外借。

2、进入机房的参观或检查人员务必如实填写，《机房入内登记表》并遵守有关机房的管理规定。

3、不经过分管主任批准不得设置恶意跟踪电话。

4、录音系统内容不得随意修改，更不得将录音内容外传。

5、机房管理人员不经过分管主任允许不得监听分机电话与中继线路。

6、机房管理人员出具的话费清单务必经过分管主任签字许可，否则追究有关人员责任。

7、发生重大泄密责任事故追究有关人员的责任，造成经济损失的照价赔偿。

（六）通信信息机房防火管理制度为加强机房管理，杜绝人为事故的发生，特拟定本防火管理制度，望有关人员遵照落实。

1、机房内不可吸烟，并禁止把易燃物品带入机房，每发现一人次罚款50元。

2、机房值班员要熟悉灭火器的性能，熟练与正确使用灭火器。

3、非工作人员入内要如实填写《机房入内登记表》。

4、机房内不可存放易燃的纸箱=木材、线缆、棉纱等物品，每发现一件罚款20元。

5、消防器材应按期检查，保证性能可靠。

6、报警电话：火警：119 盗警：110 保卫科值班：31110查庄警物区：41110 保卫科值班：26041陶山公局值班：281107、发生重大防火责任事故，追究有关人员刑事责任。

8、防火安排机构主管领导：杨武才副主管领导；张勇成员：刘生、房涛、初忠健六、通信联络系统有关考核规定（一）调度通讯1、区队如需新增调度电话应先提出书面申请，经调度主任签字后交通信班进行安装并发放电话牌板。

牌板由区队填写后悬挂于工作地点。

2、电话机的安装位置任何单位或个人不得随意挪动或乱拉线路，否则对责任单位或个人罚款300元。

3、电话位置距离工作面不根据规定范围的罚款300元。

第一章总则第一条为完善井下通信联络系统，保障系统安全可靠，提高矿井抗灾变能力，依据《煤矿安全规程》及上级有关规定，结合矿区实际，制定本规定。

第二条矿井调度中心应配备通信联络系统负责人1人、系统安装维修人员不少于4人，负责通信联络系统的设计、安装、维护与管理工作。

第三条矿井必须建立健全通信联络系统管理机构责任制、管理及操作人员岗位责任制。

矿井必须建立健全通信联络系统值班制度、设计安装验收制度、使用维护管理制度、机房及设备管理制度、责任追究制度、人员培训制度等。

第四条矿井应编制应急通信保障预案，并根据具体情况及时修改。

矿井每年至少组织1次应急通信演练。

第五条矿井必须及时填绘反映实际情况的井下通信系统图。

第六条推广使用井下无线通讯系统、井下广播系统。

第二章设计与安装第七条所有井下通信设备必须采用防爆型，优先采用本质安全型，符合国家标准和《煤矿安全规程》要求。

第八条矿井井下调度通信系统应与行政通信系统分开，行政通信系统与公共通信网络联网。

第九条通信联络系统应具有下列功能：（一）通信联络系统应能对不同用户设置不同的优先权和呼叫权限，应具有紧急呼叫功能。

（二）通信联络系统应具有自诊断和实时故障指示功能。

当发生故障时，及时报警并指示故障位置。

（三）通信联络系统应具有录音功能，多通道同时录音，具备一个放音通道，可在线实时查询录音、监听、回放、存储等。

（四）井下固定电话和手持移动电话与矿井调度中心具有直通功能。

（五）调度交换机应可以随时呼叫系统内的终端，可强拆、强插中继或用户线。

（六）调度交换机应配置可接收系统内终端紧急呼叫的设备，显示紧急呼叫的终端号码，发出声光报警，并可进行语音录音。

（七）调度交换机应具有全呼和组呼功能，同时处理多路呼叫。

（八）调度交换机应具有与地面专网（公网）组网的功能。

（九）调度交换机宜能召开多方会议。

（十）无线通信系统应支持手持移动电话的自动漫游、越区切换。

手持移动电话应具有抗震、防水、防腐功能。

附件10井下通信联络系统管理规定页脚内容7目录第一章总则 (1)第二章设计与安装 (2)第三章使用、维护与管理 (5)第四章附则 (7)页脚内容7第一章总则第一条为完善井下通信联络系统，保障系统安全可靠，提高矿井抗灾变能力，依据《煤矿安全规程》及上级有关规定，结合矿区实际，制定本规定。

第二条矿井调度中心应配备通信联络系统负责人1人、系统安装维修人员不少于4人，负责通信联络系统的设计、安装、维护与管理工作。

第三条矿井必须建立健全通信联络系统管理机构责任制、管理及操作人员岗位责任制。

矿井必须建立健全通信联络系统值班制度、设计安装验收制度、使用维护管理制度、机房及设备管理制度、责任追究制度、人员培训制度等。

第四条矿井应编制应急通信保障预案，并根据具体情况及时修改。

矿井每年至少组织1次应急通信演练。

第五条矿井必须及时填绘反映实际情况的井下通信系统图。

第六条推广使用井下无线通讯系统、井下广播系统。

第二章设计与安装第七条所有井下通信设备必须采用防爆型，优先采用本质安全型，符合国家标准和《煤矿安全规程》要求。

第八条矿井井下调度通信系统应与行政通信系统分开，行页脚内容7政通信系统与公共通信网络联网。

第九条通信联络系统应具有下列功能：（一）通信联络系统应能对不同用户设置不同的优先权和呼叫权限，应具有紧急呼叫功能。

（二）通信联络系统应具有自诊断和实时故障指示功能。

当发生故障时，及时报警并指示故障位置。

（三）通信联络系统应具有录音功能，多通道同时录音，具备一个放音通道，可在线实时查询录音、监听、回放、存储等。

（四）井下固定电话和手持移动电话与矿井调度中心具有直通功能。

（五）调度交换机应可以随时呼叫系统内的终端，可强拆、强插中继或用户线。

（六）调度交换机应配置可接收系统内终端紧急呼叫的设备，显示紧急呼叫的终端号码，发出声光报警，并可进行语音录音。

（七）调度交换机应具有全呼和组呼功能，同时处理多路呼叫。

（八）调度交换机应具有与地面专网（公网）组网的功能。

通信联络系统管理制度第一章总则作人员第一条：为完善本矿通信联络系统,保障系统安全可靠,提高矿井抗灾变能力，依据《煤矿安全规程》及上级有关规定，结合本矿实际,制定本规定。

第二条：通信联络系统应配备负责人1人、通信联络总机房值班员2人，系统安装维修人员不少于4人，负责通信联络系统的设计、安装、维护与管理工作。

第三条：应建立健全通信联络系统管理机构责任制、管理及操岗位责任制，建立健全通信联络系统值班制度、使用维护管理制度、机房及设备管理制度、责任追究制度等。

第四条：应编制应急通信保障预案,并根据具体情况及时修改，并包含系统的故障应急检修内容,明确故障处置程序、故障处置负责人和具体处置人员。

第五条：六大系统办公室负责及时填绘反映实际情况的井下通信系统图。

第六条：通信联络系统应建立系统设备、仪器的检查、检修等台账。

第二章设计与安装第七条：所有井下通信设备必须采用防爆型或本质安全型，符合国家标准和《煤矿安全规程》要求.第八条：井下设置通信终端的的位置必须设置电话号码排版，以便及时查询。

第九条:通信联络系统应具有下列功能：（一)、通信联络系统应具有自诊断和实时故障指示功能。

当发生故障时，及时报警并指示故障位置。

（二)、通信联络系统应具有录音功能,多通道同时录音，具备一个放音通道，可在线实时查询录音、监听、回放、存储等。

(三）、井下固定电话应有与矿调度室或安全指挥中心具有直通功能。

（四）、调度交换机应具有全呼和组呼功能,同时处理多路呼叫.（五)、调度交换机应能召开多方会议。

第十条：通信联络系统必须有可靠的接地装置和防雷设施。

第十一条：通信联络系统必须有备用电源，备用电源持续工作时间不小于2h。

第十二条：通信联络设备应有必要的备用,发生故障,应及时更换故障设备.第十三条：在主副井绞车房、井底车场、采区变电所、采区水仓、水泵房、皮带输送机控制硐室等主要机电设备硐室和采掘工作面以及采区、矿井的最高点,应安设电话.掘进工作面距窝头50m范围内，应安设电话.采煤工作面轨道、胶带两巷端头50m范围内，应分别安设电话。

通信联络系统故障报告制度一、背景通信联络系统是现代企业日常沟通与协作的重要手段，它包括网络、电话、短信等各种通信方式，无疑是企业高效运转的必要条件。

然而，由于通信联络系统的复杂性和使用的普遍性，其也存在着各种类型的故障，这些故障可能严重影响企业的日常工作。

因此，为了更好地保障公司日常运转的稳定性，建立并实施通信联络系统故障报告制度势在必行。

二、目的通信联络系统故障报告制度的目的在于规范企业员工对通信系统故障的报告流程，确保故障能够及时清除，保障企业日常工作的稳定进行。

同时，该制度也能够为企业领导者们提供更多有价值的数据和信息，促进企业对通信系统的优化和改进。

三、适用范围通信联络系统故障报告制度适用于公司内所有涉及通信联络系统使用的员工及部门。

在该制度的覆盖范围内，所有人员应当严格遵守该制度相关的规定，并主动报告故障信息以助于故障处理。

四、报告方式公司内通信联络系统故障应当第一时间上报给网络中心。

以下是不同通信方式故障的报告方式：•网络故障报告：通过公司内部邮件或 Helpdesk 电子邮件报告，邮件标题必须标注“网络故障报告”。

•电话故障报告：通过公司内部电话报告，并告知相关负责人所在位置，电话号码，以及故障的性质。

•短信故障报告：通过短信方式发送故障信息至负责人手机，并告知故障产生的时间、地点、以及故障的类型。

五、报告内容通信联络系统故障报告需要报告以下内容：•故障类型：网络故障、电话故障、短信故障等。

•故障位置：具体到楼层或房间号。

•故障时间：具体到时分秒。

•故障描述：描述故障现象，以及可能的原因。

•报告人信息：姓名、部门、联系方式等。

六、故障处理当通信联络系统故障得到上报之后，网络中心会第一时间进行处理，同时对故障发生时的各方进行详细确认，了解问题的根本原因。

同时，网络中心会维护故障记录、分析故障数据、制定预设措施和计划等方面的工作。

直到问题得到彻底解决之前，故障管理人员需要进行跟进处理，为相关人员提供相关的帮助，并保持通信畅通。

2024年网络和信息安全事件应急处置和报告制度为了保证本公司网络畅通，安全运行，保证网络信息安全，特制定网络和信息安全事件应急处置和报告制度。

一、在公司领导下，贯彻执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关法律法规；落实贯彻公安部门和省教育厅关网络和信息安全管理的有关文件精神，坚持积极防御、综合防范的方针，本着以防为主、注重应急工作原则，预防和控制风险，在发生信息安全事故或事件时最大程度地减少损失，尽快使网络和系统恢复正常，做好网络和信息安全保障工作。

二、信息网络安全事件定义1、网络突然发生中断，如停电、线路故障、网络通信设备损坏等。

2、公司网站受到黑客攻击，主页被恶意篡改、交互式栏目里发表有煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度；煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规的实施；捏造或者歪曲事实，故意散布谣言，扰乱秩序；破坏社会稳定的信息及损害国家、学校声誉和稳定的谣言等。

3、公司内网络服务器及其他服务器被非法入侵，服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，发生泄密事件。

三、设置网上应急小组，组长由公司有关领导担任，成员由技术部门人员组成。

采取统一管理体制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法。

设置网络运行维护小组，成员由信息中心网络技术部人员组成，确保网络畅通与信息安全。

四、加强网络信息审查工作，若发现主页被恶意更改，应立即停止主页服务并恢复正确内容，同时检查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新开放主页服务。

信息发布服务，必须落实责任人，实行先审后发，并具备相应的安全防范措施(如：日志留存、安全认证、实时监控、防黑客、防病毒等)。

建立有效的网络防病毒工作机制，及时做好防病毒软件的网上升级，保证病毒库的及时更新。

五、信息中心对公司网实施____小时值班责任制，开通值班电话，保证与上级主管部门、电信部门和当地公安机关的热线联系。

目录通信联络系统管理规定 (1)通信联络系统值班制度 (3)通信联络系统交接班制度 (5)通信联络系统设备管理制度 (5)通信联络系统设备周期检修维护试验制度 (7)通信联络系统报警、求救通信信息上报制度 (7)通信联络系统故障报告制度 (8)通信联络系统技术资料管理制度 (9)通信联络机房安全防火管理制度 (9)通信联络系统维修工岗位责任制 (10)通信联络系统机房值班员岗位责任制 (11)通讯联络系统维修工安全操作规程 (12)通信联络系统管理规定为了有效管理和使用通信联络系统，充分发挥其在矿井安全生产管理过程中可靠的安全通讯保障功能，依据《煤矿安全规程》、《煤矿安全质量标准化》《煤矿井下安全避险“六大系统”建设完善基本规范(试行）》、《煤矿生产调度通信系统通用技术要求》等规定要求，结合我矿实际,特制定本使用规定.一、建立由矿长为组长的通信联络系统管理领导机构。

要配备满足通信联络系统系统管理维护工作需要的系统操作、维修人员、值班人员，并必须经培训考核合格后，方可上岗.系统中心站设在调度中心。

实行每天24小时值班。

二、通信联络系统的安装、维护、撤除由调度室负责，必须按规定要求在各作业地点及重要岗位及时安装通信联络设备,未在规定地点安装、安装不及时或安装质量不合格的每次罚款100元，作业地点施工完毕后要及时撤除，撤除不及时的每次罚款50元。

三、通信联络系统维修工要定期对通信联络设备进行巡查，发现故障及时排查。

确保通信联络系统安全、可靠不间断运行,以保证井下通讯畅通，并根据作业地点移动情况及时增加或减少通讯电缆，未按规定进行每次罚款20元。

四、调度中心值班人员负责通讯设备系统的运转情况和检查,出现故障立马上通知通信联络系统维修工进行处理。

五、生产过程中需要变动通信联络设备位置时，必须经调度室批准，任何单位和个人严禁擅自改动通讯系统、并接话机。

未经许可并接电话的,将给予100元/次的罚款处理。

六、出现通信联络系统中断、信号故障时，通信联络系统维修工必须当班排除.每拖延一班罚款100元。