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人力资源管理师二级历年真题及答案目录2007年05月企业人力资源管理师二级真题 (2)2007年05月企业人力资源管理师二级答案 (12)2007年11月企业人力资源管理师二级真题 (18)2007年11月企业人力资源管理师二级答案 (39)2008年05月企业人力资源管理师二级真题含答案 (46)2008年11月企业人力资源管理师二级真题 (72)2008年11月企业人力资源管理师二级答案 (98)2009年05月企业人力资源管理师二级真题 (104)2009年05月企业人力资源管理师二级答案 (113)2009年11月企业人力资源管理师二级真题含答案 (117)2010年05月企业人力资源管理师二级真题含答案 (135)2010年11月企业人力资源管理师二级真题 (160)2010年11月企业人力资源管理师二级答案 (172)2011年05月企业人力资源管理师二级真题含答案 (179)2011年11月企业人力资源管理师二级真题 (195)2011年11月企业人力资源管理师二级答案 (203)2012年05月企业人力资源管理师二级真题 (208)2012年05月企业人力资源管理师二级答案 (228)2012年11月企业人力资源管理师二级真题（实操）无答案 (234)2007年05月企业人力资源管理师二级真题国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。
并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，l一25小题，为职业道德试题；第=部分，26一125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。
人力资源师历年真题（07年5月-09年11月）2007年5月企业人力资源管理师二级真题第一部分职业道德（第1~25题,共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法，正确的是（）（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（）（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。
“无形资产”的意思是（）（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是（）（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准（二）多项选择题（第9~16题）9、企业文化的功能包括（）（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能10、职业道德品质包括（）（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真12、（）等说法，属于职业禁语。
2007年5月人力资源管理师考试真题及答案第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)1、关于道德的说法，正确的是()(A)道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范(B)道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范(C)道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范(D)道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是()(A)民主法治、公平正义、诚信友爱(B)立党为公，执政为民(C)牢记“两个务必” (D)“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。
“无形资产”的意思是()(A)人是真正干工作的资源，人是无形资产(B)是某种无形的、说清楚的存在物(C)主要是企业精神和员工的职业道德(D)企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是()(A)只在某个企业工作一辈子(B)一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意(C)完成本职工作、不给企业出难题(D)全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说()(A)言多必失(B)讲求诚信(C)少做许诺(D)语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是()(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子(C)干一行，爱一行，专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持()(A)按照自己对事物的理解行事(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事(C)按照折中的方式对待当事双方(D)按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是()(A)不是在任何时代都需要节俭(B)如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭(C)节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败(D)节俭不是道德标准(二)多项选择题(第9~16题)9、企业文化的功能包括()(A)自律功能(B)导向功能(C)整合功能(D)激励功能10、职业道德品质包括()(A)职业理想(B)对财富的孜孜追求(C)社会责任感(D)意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象(A)工作很忙(B)对工作很投入(C)懒散(D)不认真12、()等说法，属于职业禁语。
2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师国家职业资格二级参考答案第一部分：职业道德与理论知识第二部分：操作技能一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分)1、评分标准：(I)PAO问卷法不属丁品质导向型的考评方法。
(1分)(2)强迫选择法属丁行为导向型的客观考评方法。
(1分)(3)直接指标法属丁结果导向型的绩效考评方法。
(1分)(4)评价中心法属于综合删的绩效考评方法。
(1分)(5)目标管理法属于结果导向型的绩效考评方法。
(1分)2、评分标准:(1)劳动力市场工资指导价位制度是劳动保障部门向社会发布的。
(1分)(2)劳动力市场工资指导价位具有指导性，不具有指令性。
(1分)(3)劳动力市场工资指导价位分为年工资收入和月工资收入两种形式(1分)(4)常规数改为低位数。
(1分)(5)宏观调控已经由调控工资总量转化为调控工资水平。
(1分)二、简答题(本题共3题，每小题10分，共30分)1、评分标准：①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。
(1分)②实施360度考评方法，应选择最佳的时机。
组织面临十气问题．处丁过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评法。
(2分)③上级主管应与每位考评者进行沟通要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。
(1分)④使用客观的统计程序。
如使用加权平均方法或其他量化方法．整理汇总核算多何考评者的评价结果．需要注意的是：肘不同的被考评者，应使用相同的权数以保证公平。
(2分)⑤防止考评过程中山现作弊、合谋等违规行为． (1分)⑥准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
(1分)⑦对考评者的个别意见进行保密．上级评价除外。
(1分)⑧不同的考评目的决定了考评内容的不同．所应关注的事项也有所不同。
(1分)2、评分标准：制定员工培训规划的基本步骤：①培训需求分析。
明确员工现有披能水平和理想状态之间的差距。
②工作岗位说明。
2012年11月企业人力资源管理师二级真题卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第１~２５题，共２５道题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、下述说法中，属于道德要求的（）（Ａ）每个员工都应该为企业多提好的建议（Ｂ）每个员工都应该是企业发展的重要成员（Ｃ）每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事（Ｄ）每个员工的成长历程都应该是他们的人生财富2、职业活动内在的道德准则是（）（Ａ）真诚、谨慎、勤勉（Ｂ）忠诚、谨慎、勤勉（Ｃ）真诚、审慎、勤奋（Ｄ）忠诚、审慎、勤勉3、关于职业化素养，正确的说法是（）（Ａ）职业化素养是对高级从业人员的要求（Ｂ）培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德（Ｃ）培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性（Ｄ）职业化素养养成的基本手段在于他律4、古人所谓“才者，德之资也；德者，才之帅也”，其正确的含义是（）（Ａ）一个人只要有才，就有了道德资本（Ｂ）“才”和“德”是对立统一的关系（Ｃ）德行居主导地位，对才能起统领作用（Ｄ）一个人有了才，他的德行就能充分彰显出来5、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是（）（Ａ）敬业与否要看工作是否适合自己的愿望和能力（Ｂ）敬业的本质在于内心，与外在要求无关（Ｃ）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（Ｄ）敬业是带有激情色彩的追求6、作为职业道德规范的“诚信”，其特征是（）（Ａ）通识性、智慧性、止损性、资质性（Ｂ）知识性、智慧性、破损性、资质性（Ｃ）知识性、益智性、对等性、资本性（Ｄ）通识性、合约性、平等性、资源性7、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（）（Ａ）经营者不得在商品交易中向对方单位或者个人附赠任何形式的礼金礼品（Ｂ）经营者销售或者购买物品，不得以任何方式给中间人佣金（Ｃ）在帐外暗中给予单位或者个人回扣的，以行贿罪论处，对方以受贿罪论处（Ｄ）经营者给予对方折扣的，可以不入账8、在日常工作中，从业人员执行操行规程的具体要求包括（）（Ａ）牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程（Ｂ）背诵操作规程、演练操作规程、创新操作规程（Ｃ）学习操作规程、总结操作规程、创新操作规程（Ｄ）牢记操作规程、钻石操作规程、简化操作规程（二）多项选择题（第９~１６题）9、从业人员坚守工作岗位的要求包括（）（Ａ）遵守规定（Ｂ）履行职责（Ｃ）临危不惧（Ｄ）灵活机动10、根据“企业节约能源管理升级（定级）规定”，下列说法中正确的是（）（Ａ）实行能耗定额管理，严格实行节奖超罚（Ｂ）必须有明确的节能管理机构或专职人员（Ｃ）能源消耗有原始记录和统计台账（Ｄ）完成上级主管部门下达的节能计划11、团队建设的有效措施包括（）（Ａ）端正态度，树立大局意识（Ｂ）善于沟通，提高合作能力（Ｃ）律己宽人，融入团队之中（Ｄ）得过且过，凡事不争执12、关于职业道德规范“诚信”，正确的说法是（）（Ａ）日常情况下，讲求诚信是有条件的（Ｂ）短期内讲诚信可能吃亏，但长远看讲诚信者不吃亏（Ｃ）守信要以合“义”为前提（Ｄ）诚信是一种道德律令，不是利益权衡13、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是（）（Ａ）对于自己不喜欢的岗位，可以不敬业也难以做到敬业（Ｂ）敬业要求一辈子只从事一种职业或者在一个岗位上坚持到底（Ｃ）敬业是一种职业精神，贯穿于各种行业和工作之中（Ｄ）当企业困难时加倍努力工作，更加体现了敬业精神14．关于职道德规范“合作”，其要求是（）（Ａ）一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮（Ｂ）合作的目的是为了打败竞争对手（Ｃ）三人行，必有我师（Ｄ）师夷长技以制夷15、关于职业道德规范“奉献”，理解正确的是（）（Ａ）干好本职工作也是一种奉献（Ｂ）只有多干活少拿钱才是奉献（Ｃ）只干洗不拿钱才是奉献（Ｄ）兢兢业业地工作是奉献的体现16、从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括（）（Ａ）不贪不恋，坚持慎独（Ｂ）宠辱不惊，加强反思（Ｃ）不喜不悲，淡然处世（Ｄ）不厉不荏，我行我素二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
2012年人力资源管理师专业能力二级试题及答案职业: 企业人力资源管理人员等级: 国家职业资格二级卷册二: 操作技能一、简答题{ 本题共 3 题, 第 2 、 3 题每小题10 分, 第 1 小题15 分, 共35 分)1. 简述结构化面试问题的类型、结构化面试实施程序和开发方法。
答案:（一)类型:1. 背景性问题。
2. 知识性问题。
3. 思维性问题。
4. 经验性问题。
5. 情境性问题。
6.压力性问题。
7. 行为性问题。
( 二)结构化面试实施程序:1. 构建选拔素质模型（A. 组建测评小组。
B. 在任职人员中选出一定的优秀人员组成测验样本。
C. 对样本进行人格测验, 总结各个被测人员的素质特征。
D. 将结果进行综合, 列出招聘岗位选拔性素质表。
E. 将素质表中的各个素质进行分级总结) 。
2. 设计结构化面试提纲（A. 将选拔性素质分解为一组选拔性素质, 每一个选拔性素质就是一个测评指标。
B. 请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题, 并对这些问题进行修改完善, 形成问卷。
C. 将问卷发给该岗位的部分员工, 进行预先测试, 检验其有效性。
通过, 则形成最终问卷；若不通过, 则重新设计问题, 重复本步骤, 直至通过检验, 形成问卷。
D. 编写结构化面试大纲。
结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式) 。
3. 制定评分标准及等级评分表。
4. 培训结构化面试考官, 提高结构化面试的信度和效度(A. 要求面试考官具有相关的专业知识, 了解组织状况和岗位要求, 清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关背景信息。
B. 要求面试考官有丰富的社会工作经验, 善于观察, 能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反应, 把握应聘者的特征。
C. 要求面试考官掌握相关的员工测评技术, 能熟练运用各种面试技巧, 随机应变, 把握面试的发展方向, 不让应聘者偏离测评指标, 有效地控制面试局面。
D. 要求面试考官具有良好的个人品德和修养, 能保持和善、公正, 避免评价偏差, 遵守打分规则, 确保应聘者机会平等) 。
2007-2011历年简答题综合题真题及答案2007年5月企业人力资源管理师国家职业资格二级二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？（10分）①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。
（1分）②实施360度考评方法，应选择最佳的时机。
组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评方法。
（2分）③上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者地意见真实可靠。
（1分）④使用客观的统计程序。
如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要注意地是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以保证公平。
（2分）⑤防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。
（1分）⑥准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
（1分）⑦对考评者的个别意见进行保密，上级评价除外。
（1分）⑧不同地考评目的决定了考评内容的不同，所应关注的事项也有所不同。
（1分）2、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。
（10分）制度员工培训规划的基本步骤：①培训需求分析。
明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。
（２分）②工作岗位说明。
收集有关新岗位与现有岗位要求的数据（１分）③工作任务分析。
明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。
（１分）④培训内容安排。
排定各项培训内容或议题地先后次序。
（１分）⑤描述培训目标。
编制目标手册。
（１分）⑥确定培训内容。
根据培训目标确立培训的具体项目与内容。
（１分）⑦选择培训方法。
根据培训项目的内容选择培训方式方法。
（１分）⑧设计评估标准。
选项测评的工具，明确评估的指标和标准。
（１分）⑨试验验证。
对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。
（１分）3、请简要说明劳动者派遣的成因和特点.(10分)（1）劳动者派遣现象的出现及其迅速发展有其内在的深刻成因：①为了降低劳动管理成本。
（１分）②为了促进就业与再就业。
2012年5月人力资源二级考试真题及答案2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)1、下列说法中，属于道德范畴的是(B )。
(A)畸形与正常(B)偏私与公正(C)羸弱与强壮(D)丑陋与漂亮2、所谓拜金主义，其本质是( C )。
(A)以“挣钱光荣”为人生信念(B)对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感(C)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观(D)无节制消费的生活方式3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是( B )。
(A)早出晚归，加班加点 (B)自觉自愿，忠诚敬业(C)不惧安危，自我勉励 (D)以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是( B )。
(A)只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立(B)职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容(C) 职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道(D)职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中，正确的是( A )。
(A)敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4—9倍(B)敬业度这一概念是著名学者马克思•韦伯提出来的(C)敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响(D)敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括( A )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)通达性、知识性、破损性、对等性(C)通识性、简约性、价值性、资源性(D)对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据《中国商业企业诚信公约》，正确的是( C )。
部专门从事360度考评的管理人员。
①培训需求分析。
明确员工现有技能水平和理想状态之间的差（1）劳动者派遣现象的出现及其迅速发展有其内在的深刻成①YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度，同时考虑了YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运（1）该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。
（2）发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。
（2）评分标准：（每符合一项得2分，最高10分）①导言②概述评估实施的过程经济型－在制定实施本方法过程中所耗费的各种成本一次裁决原则合议原则,少数服从多数①选拔过程完整②测试内容全面③面试考官经过了培①核心技术、管理岗位员工的工资偏低，对外缺乏竞争力，容①明确企业的要求；②工资等级的划分；③工资宽带的定价；原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认（2分）②面试标准不具体；（1）该公司主要存在的问题：①公司组织内部的横（2）具体的对策：①对公司的组织结构进行必要的调整，根①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息(1)为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作： ①沟通协作;(2分) ②组织能力;(2分)①首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配 ①在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规（1）认知成果。
它可以用来测量受训者对培训项目中所强调分）P86①收集必要的资料；①人力资源信息库P64（2分）①将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。
（1）存在的问题：①首先，没有认真地贯彻执行现行的薪资（2）科学合理的薪资制度应体现的基本要求：（1）首先，应当明确技能工资制的特点、种类及其适用范（1）为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人①企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工（2）按照岗位承担者的性质和特点，对公司的岗位进行横向①有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度；①三个高层管理者分权不当，入两个副总之间的工作分工不尽①权力放下：参照模拟分权制组织机构形式，在原有的三个产①让员工参加组织变革的计划、调查和诊断等项活动，是他们①对外缺乏竞争力。
人力资源管理师二级考试2007年5月至2011年11月真题——基础知识部分一、单项选择题2007.526、劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度。
（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量27、实际工资计算公式是（B）（A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数28、劳动法的首要原则是（C）（A）保障报酬权（B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权29、决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。
排序正确的是（B）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②30、（D）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作态度（D）工作满意度31、从管理形式上看，现代人力资源管理是（B）（A）静态管理（B）动态管理（C）权变管理（D）权威管理2007.1126、( D )是政府通过调节利率来调节总需求水平．以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策．(A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策27、( B )是劳动权的核心。
(A)择业权和劳动报酬权(B)就业权和择业权(C)休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训权28、( B )不具有法律效力。
(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释29、企业资源优势具有(B)的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。
(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性(C)绝对性和暂时性(D)相对性和持续性30、( B )与缺勤率和流动率呈负相关．(A)组织效率(B)组织承诺(C)工作绩效(D)工作分析31、现代人力资源管理的三大基石不包括( C )。
(A)定编定岗定员定额(B)员工的绩效管理(C)员工的引进与培养(D)员工的技能开发2008.526、劳动力市场的基本功能是（B ）（A）调节资源的配置（B）决定就业量与工资（C）解决生产什么的问题（D）解决如何生产的问题27、以下不属于劳动法基本原则特点的是（D）（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性28、劳动法的立法宗旨在于（C）（A）规范企业的行为（B）规范劳动者行为（C）保护劳动者的合法权益（D）规范劳动力市场29、（C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据（A）战略测评标准（B）战略实施标准（C）战略评价标准（D）战略计划标准30、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括（D）（A）团队学习（B）绩效（C）成员满意度（D）薪酬31、对员工而言，绩效管理不具有的功能是（D）（A）互相沟通（B）互相激励（C）互相促进（D）互相竞争2008.1126、（C）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
简答题1.企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些？P70 2012年5月真题1)辞退某些劳动态度差，技术水平低，劳动纪律观念差的员工。
2)合并和关闭某些臃肿的机构。
3)有条件的企业鼓励内退。
4)提高员工整体素质，为企业扩大再生产准备人力资本。
5)加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。
6)鼓励部分员工自谋职业。
7)减少员工的工作时间，随之降低工资水平。
8)由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资。
2.企业选配培训教师的基本标准有哪些？P170 2012年5月真题1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。
2)对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。
3)具有培训授课经验和技巧。
4)能够熟练运用培训所需要的培训教材与工具。
5)具有良好的交流与沟通能力。
6)具有引导学员自我学习的能力。
7)善于在课堂上发现问题并解决问题。
8)能够积累或已经积累了与培训内容相关的案例与资料。
9)掌握培训内容所涉及的一些前沿问题。
10)拥有培训热情和教学愿望。
3.简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析?（12分）P283-2872012年5月真题，2008年5月真题1)数据排列法；（2分）2)频率分析法；（2分）3)趋中趋势分析；（2分）4)离散分析；（2分）5)回归分析法；（2分）6)图表分析法；（2分）4.简述员工培训环境分析的内容。
（16分）P157 2011年11月真题1)培训的实际环境；（2分）2)培训的限制条件；（2分）3)培训课程的引进与整合的步骤和方法；（2分）4)课程开发与交付所需的器材与媒体；（2分）5)学员参加培训的先决条件；（2分）6)学员的报名条件；（2分）7)课程报名与结业程序；（2分）8)学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。
（2分）5.简述评价中心技术采用的各种具体方法。
（12分）P219～220 2011年11月真题评价中心主要采用以下六种方法技术：1)实务作业或称套餐式练习；（2分）2)自主式小组讨论；（2分）3)个人测验；（2分）4)面谈评价；（2分）5)管理游戏；（2分）6)个人报告。
（2分）6.简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？（14分）P373～374 2011年11月真题企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。
它包括：1)营造劳动安全卫生观念环境。
（2分）a)树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念；建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。
（1分）2)营造劳动安全卫生制度环境。
（2分）具体内容包括：a)建立健全的劳动安全卫生管理制度；b)严格执行各项劳动安全卫生规程；c)严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。
（2分）3)营造劳动安全卫生技术环境。
（2分）a)直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故；（1分）b)完善劳动场所设计，实现工作场所优化。
（1分）c)劳动的组织优化。
（2分）主要包括：i.不同工种、工艺阶段合理组织；ii.准备性工作和执行性工作合理组织；iii.作业班组合理组织；iv.工作时间合理组织等。
（1分）7.企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?（14分）P14 2011年5月真题（1）企业组织机构内部不协调主要有以下几方面的表现：1)各部门间经常出现冲突；（2分）2)存在过多的委员会；（2分）3)高层管理部门屡屡充当下属部门冲突时的裁判和调解者；（2分）4)组织机构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。
（2分）（2）组织结构整合的具体对策有：1)如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有机构分解的基础上进行，或对原有机构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上；（3分）2)如果上述现象非常严重，则应按机构分解的基本原则和要求重新分解机构，在此基础上再作整合。
（3分）8.简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤。
（14分）P175 2011年5月真题1)竞赛主持人将参赛者分成若干小组，由小组做出最终决策；（2分）2)假定一种需要做出决策的典型情况；（2分）3)在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面做出决策；（2分）4)裁判收集并记录各参赛组的决策信息；（2分）5)裁判按照事先确定的标准，测算各决策对公司的影响并反馈给参赛组，让他们重新决策；（2分）6)重复上述的第4步、第5步，直至比赛结束；（2分）7)比赛后召开评比会。
（2分）9.简述工资集体协商的主要内容。
（16分）P360 2011年5月真题1)工资协议的期限；（2分）2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式；（2分）3)职工年度平均工资水平及其调整幅度；（2分）4)奖金、津贴、补贴等分配办法；（2分）5)工资支付办法；（2分）6)变更、解除工资协议的程序；（2分）7)工资协议的终止条件；（2分）8)工资协议的违约责任；（2分）9)双方认为应当协商约定的其他事项。
（2分）10.在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分）P104 2010年5月真题1)关系建立阶段（1分）：以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。
（2分）2)导入阶段（1分）：进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。
（2分）3)核心阶段（1分）：对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。
（2分）4)确认阶段（1分）：面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。
（2分）5)结束阶段（1分）：询问应聘者是否还有问题要问，在友好的气氛中结束面试。
（2分）11.简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。
（15分）P251 2010年5月真题1)利用客户关系图分析工作产出（3分）2)提取和设定绩效考评的指标，应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。
（3分）3)根据提取的关键指标设定考评标准，KPI的标准水平可作出以下区分：（3分）a)先进的标准水平。
b)平均的标准水平。
c)基本的标准水平。
4)审核关键绩效指标和标准（3分）a)工作产出是否为最终产品b)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。
c)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。
d)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。
e)关键绩效指标是否预留出可以超越的空间。
5)修改和完善关键绩效指标和标准（3分）12.简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序：（14分）P372 2010年5月真题1)企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位；（2分）2)劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算；（2分）3)自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会；（2分）4)企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行；（2分）5)编制费用预算；（2分）6)编制直接人工预算；（2分）7)根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。
（2分）13.简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。
（16分）P86 2009年11月真题（1）准备阶段1)收集必要的资料；（1分）2)组织强有力的测评小组；（1分）3)制定测评方案。
（1分）（2）实施阶段测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。
（1分）1)测评前的动员；（1分）2)测评时间和环境的选择；（1分）3)实施测评，包括从测评指导到实际测评，直至回收测评数据的整个过程。
（1分）（3）测评结果调整1)分析引起测评结果误差的原因；（1分）2)正确选择处理测评结果的分析方法；（1分）3)对测评的数据进行处理。
（1分）（4）综合分析测评结果1)描述测评结果；（1分）2)对测评对象进行分类；（1分）3)对测评结果进行分析。
（1分）14.简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。
（15分）P197 2009年11月真题1)明确要采集的信息。
（3分）2)设计访谈方案。
访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。
（3分）3)测试访谈方案。
在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。
（3分）4)全面实施访谈。
（3分）5)对资料进行分析，编写调查信息报告。
（3分）15.在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？（15分）P255 2009年11月真题1)工作产出是否为最终产品。
（3分）2)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。
（3分）3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。
（3分）4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。
（3分）5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。
（3分）16.简述企业组织结构设计的基本程序。
（15分）P8 2009年5月真题1)分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
（3分）2)根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。
（3分）3)为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。
（3分）4)将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
（3分）5)根据环境的变化不断调整组织结构。
（3分）17.企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）P188 2009年5月真题1)认知成果。
它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
（3分）2)技能成果。
它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。
（3分）3)情感成果。
它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。
（3分）4)绩效成果。
它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。
（3分）5)投资回报率。
投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。
（3分）18.企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）P374 2009年5月真题1)直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。
（5分）2)完善劳动场所设计，实现工作场所优化。
并应做到：（1分）a)科学装备、布置工作地；（1分）b)保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境；（1分）c)正确组织工作场所的供应和服务；（1分）d)劳动环境优化等。
