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2007年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、单项选择题(每小题2分,共40分。
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多选者,该题无分)1,管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能,按其重要性程度从低到高排序,正确的是（）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能2,保证在组织中“事事有人做"属于管理的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能3. 1990年,彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,这就是（）A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》4.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验,在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（）A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验5.激励理论中的双因素理论,关于保健因素说法正确的是（）A.保健因素能预防和减少员工的不满,但不能使其对工作非常满意B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康站员外两C.保健因素的满足,能使员工对工作非常满意D.保健因素的满足,有助于员工潜力的发挥6."土为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要7.某企业生产某种产品,固定成本为16万元,单位变动成本为1万元,每台售价120元,该产品的盈亏平衡点是（）A.60台B.70台C.80台D.90台8.根据领导生命周期理论,推销型领导方式适用于（）A.高任务、高关系無五B.高任务、低关系C.低任务、高关系,友D.低任务、低关系9.美国管理学家孔茨认为,管理的职能包括（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、决策、组织、领导、控制C.计划、组织、人员配备、指导、控制D.计划、组织、人事、指挥、协调10.为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人,依据的是泰罗科学管理的什么原理（）A.差别计件工资制B.标准化C.能力与工作相造应D.工作定额11.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制,这种战略类型属于（）A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化12.管理学中有一原则叫“跳起来,摘桃子",这一原则可用来描述目标的（）A.可接受性B.挑战性C.可实现性D.可考核性13.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童14.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）A.连续的、固定的正强化B.连续的、不固定的正强化C.间断的、不固定的正强化D.问断的、固定的正强化15.某企业到了2月底,发现甲产品一季度计划才完成50%,便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差;发现乙新产品供大于求,价格下降,这时决定立即减少或停止这种新产品的生产,这些措施（）A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制,后者属反馈控D.前者属反馈控制,后者属前馈控制16.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次,其由低到高的顺序为（）A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要17.从期望理论中,我们得到的最重要的启示是（）A.效价高低是激励是否有效的关键B.期望值高低是激励是否有效的关键C.由于存在着负效价,应引起领导者注意D.应把效价和期望值进行优化组合18.组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度,沟通渠道不多。
07年管理学真题1、利益相关者：是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者（3分）；这些利益相关群体与组织息息相关，或是组织行为会对他们产生重大影响，而这些群体也可能影响组织（1分）2、项目管理：知识点: 控制篇 - 控制方式与方法答案: 是使项目活动按时间进行（1分）、不突破预算（1分）和符合规范（1分）的一种活动，它更适合柔性和迅速响应市场机会的要求（1分）3、指挥链：知识点: 组织篇 - 组织结构的设计 - 组织结构设计 - 组织结构设计过程答案: 是指从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线（3分），它界定了谁向谁报告（1分）4、组织公民行为：知识点: 组织篇答案: 是一种员工自主决定的行为（1分），不包括在员工的正式工作要求当中（2分），但会促进组织的有效性（1分）5、情绪智力：知识点: 基础篇 - 管理与管理学 - 管理者角色与技能答案: 属于一种非认知的技能、潜能和素质范畴（1分），它影响到一个人能否成功地面对环境的压力与要求（1分），它包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受、社会技能五个维度（2分）。
6、价值链：知识点: 创新篇(其他篇)答案: 是从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中（2分），所有增加价值的步骤所组成的全部有组织的一系列活动（2分）三、简答题（）：知识点: 基础篇 - 管理思想的演变 - 新的管理理论 - 学习型组织理论答案: （1）学习型组织强调改变是第一位的，组织不能改变就运转不了多久，新思想是组织变革的前提；传统组织则认为只要事情还能运转就不要改变它，思想不能扶助实践，就不要理他。
（2分）（2）学习型组织的结构特征是扁平的，决策权向下转移；传统组织结构特征是金字塔式的，决策权向上集中。
（2分）（3）学习型组织的管理者职责在于推动和支持他人；传统组织的管理者的职责在于控制他人。
（2分）1、试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别：知识点: 基础篇 - 决策及其过程 - 决策的基本过程 - 监督与评估答案: （1）承诺升级是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据表明，已经做出的决策是错误的（2分）。
2007年管理考试真题第一部分管理学原理(共150分)一、单项选择题(本大题共15小题．每小题2分。
共30分)1．马克斯·韦伯认为，理想行政组织的基础是( )A．个人崇拜式权威 B．理性——合法式权威 c．传统式权威 D．英雄主义式权威2．亚当·斯密对管理理论发展的贡献在于他强调( )A．决策的重要性 B．劳动分工的重要性C．人际关系的重要性 D．标准化的重要性3．霍桑实验表明，影响生产力最重要的因素是( )A．待遇 B．工厂环境 C．作业人员的技术 D．人际关系4．为社会系统学派奠定理论基础的人是( )A．孔茨 B．弗鲁姆 C．巴纳德 D．戴明5．决策所遵循的原则是( )A．最优原则 B．可行原则 C．理想原则 D．满意原则6．在孔茨、韦里克的计划层次划分中，最简单形式的计划是( )A．规则 B．预算 C．政策 D．方案7．针对突发事件的决策，一般属于( )A．知识敏感型决策 B．时间敏感型决策 c．不确定型决策 D．风险型决策8．下面哪项不属于组织设计的基本原则A．精简高效原则 B．统一指挥愿县L c．权责对等原则 D．控制幅度原则9．关于合理的管理幅度,以下说法正确的是A．管理幅度越宽越好 B. 管理幅度越窄越好C. 管理幅度根据管理者的能力、下属的素质和工作性质决定D.工作环境不能对管理幅度产生任何影响10．在下列情况下,组织的分权程度会越大A．较高的管理层次做出的决策数量越多 B．较低的管理层次做出的决策重要性越大C. 较高的管理层次做出的决策影响面越大 D．较低的管理层次所作的决策审核越多11．职能制部门化的优点在于A．有利于充分合理地利用专有资产 B．通过设立不同的部门来满足客户的不同需求c．能够协调并对市场做出敏捷的反应 D．符合组织活动的专业分工要求12．根据领导者权力运用的方式不同，可把领导风格分为集权式和民主式两种，其中民主式领导方式的特点是A．纪律严格，管理规范，赏罚分明B．管理的组织成本低于组织边界以外的交易成本C．按规章管理，领导者不发挥个人专长权和模范权D．通过激励下属，发展员工的能力7为组织培育智力资本13．按照双因素理论，下面所列属于激励因素的是A．公司政策 B．责任 c．同事关系D．地位14．在激励理论中，主张对激励进行针对性的刺激是A．期望理论 B．公平理论C．成就需要理论 D．强化理论15．对管理者来说，有用信息的特征是A．高质量；及时；完全 B．准确；大量；及时c．简洁；明晰；有序 D．广泛；清楚；频繁二、多项选择题C本大愿共5小蘑，每小题4分，共20分)16．20世纪90年代以来，随着管理学的发展，产生了( )A．学习型组织 B．系统分析c精益思想 D．业务流程再造17．从创新的组织程度上看，创新的类别可分为A．消极防御型创新 B．自发创新C．积极攻击型创新 D．有组织创新18．组织变革的类型有A．战略性变革 B．战术性变革c．结构性变革 D．流程主导性变革19．组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能，其主要功能有A．整合功能 B．适应功能c．导向功能D．调整功能20．有效控制的特征包括A．适时控制 B．适度控制C．客观控制D．弹性控制三、简答题(本大题共2小题。
《管理学精要》章节模拟答案管理学精要(浙江大学)1.1管理学课程简介（一）1、【单选题】管理学研究的对象是()。
A、个人B、社会C、组织D、自然我的答案：C2、【单选题】提出“让一群平凡的人,创造不平凡的组织绩效”的现代管理之父是()。
A、迈克尔•波特B、彼得•德鲁克C、加里•哈默尔D、汤姆•彼得斯我的答案：B3、【多选题】管理学的职能包括()。
A、计划B、组织C、领导D、控制我的答案：ABCD4、【判断题】以应用型为导向的管理学注重介绍管理学理论发展历史、现存的问题,以及一些新的研究动向。
()我的答案：X5、【判断题】管理学是以目标为导向的。
()我的答案：√1.2管理学课程简介（二）1、【单选题】普华永道变革整合小组所著的哪本书讲述了管理者面临的两面论?()A、《定位》B、《商战》C、《管理悖论》D、《影响力》我的答案：C2、【单选题】以下哪本书讲述了百年企业是如何打造的?()A、《蓝海战略》B、《基业长青》C、《管理大未来》D、《追求卓越的管理》我的答案：B3、【多选题】以下哪些是管理大师德鲁克的著作?()A、《卓有成效的管理者》B、《将心注入》C、《21世纪的管理挑战》D、《创新与企业家精神》我的答案：ACD4、【判断题】以问题为导向的学习,能够提高学生的研究能力、沟通能力、团队合作能力等。
()我的答案：√5、【判断题】学习管理学需要掌握管理基本思维方式,初步掌握理论研究和实践运用的方式方法。
()我的答案：√1.3管理学课程简介（三）1、【单选题】以下哪个选项不属于组织的基本构成要素()。
A、组织成员B、组织目标C、组织结构D、社会地位我的答案：D2、【多选题】专题问题的研究方式包括()。
A、文献阅读B、小组讨论C、理论分析D、实践标杆研究我的答案：ABCD3、【多选题】组织结构包括()。
A、职位职权体系B、角色分工C、规章制度D、组织文化我的答案：ABCD4、【判断题】五分钟快速交流法包括1分钟个体思考、2分钟轮流发言、1分钟相互交流和1分钟归纳总结四个步骤。
浙江大学管理学期末考试题管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案(考试时间：150分钟)一、单选题（每题2分，共30分）1、下列关于授权的表述正确的是（D）A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的C授权是分权的延伸D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权2、控制工作的关键步骤是（B）A制定计划 B拟定标准C衡量成就D纠正偏差3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B）C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动D对被领导者施加各种影响的所有活动7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素8、授权的基本过程是（C）A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A）A厂长B总经理 C领班 D车间主任10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D）A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪?项是恰当的：（C）A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大13、某企业在推行目标管理中提出如下目标：\"质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游“。
----------2007年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷参考答案与评分标准----------2007年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷参考答案与评分标准一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。
每小题2分，共40分）二、简答题（每题6分，共计30分） 1、 简述泰罗科学管理理论和梅奥人际关系学说的差异性。
答案要点：（1）泰罗科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。
梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。
（2分）（2）科学管理理论仅注重正式组织的作用。
而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。
这就构成一个体系，称为“非正式组织”。
（2分）（3）泰罗科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，特别是工人对社会因素的满足度。
（2分） 2、 影响决策的因素有哪些？答案要点：（1）环境因素：包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位（1分）；（2）组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式（1分）；（3）决策问题的性质：包括问题的紧迫性、问题的重要性（2分）；（4）决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人的价值观、决策群体的关系融洽程度（2分）。
3、 简述目标管理的基本原理。
答案要点：（1）组织内部一切部门、单位和员工都必须有目标，形成完整的目标体系，并用以指导、推动和衡量他们的工作（3分）；（2）各部门、单位和员工的目标并不是由他们各自的上级用分配任务的办法加以规定，而是由他们自己根据其上级的目标，结合自身实际情况提出建议，报请上级审核平衡确定，它是上下结合制定的（3分）。
2007年浙江大学管理学综合（代码440）考研真题浙江大学2007年硕士研究生入学考试试题考试科目——管理学综合——编号440注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。
关于管理学综合考试科目的重要说明本考试科目的试卷分两部分：第一部分100分为管理学基础知识，是行政管理、社会保障、土地资源管理、社会医学与卫生事业、教育经济与管理五个专业必做题；第二部分50分为专业知识，考生根据所报考专业的考试科目选做。
请考生务必看清楚自己所报考专业的考题（即{行政管理专业考《行政管理学概论》、社会保障专业考《社会保障学》、土地资源管理专业考《土地管理学》、社会医学与卫生事业和教育经济与管理两个专业仍然考《管理学》。
第一部分管理学基础知识（共100分）（行政管理、社会保障、土地资源管理、社会医学与卫生事业、教育经济与管理五个专业必做题）一、概念题（每题5分，共30分）1．程序化决策2．企业社会责任3．职权4．学习型组织5．领导者6．市场控制二、简答题（每题10分，共50分）1．管理者需要哪些基本技能？这些技能的重要性对于不同管理层次的管理者而言是否不同？2．学习型组织与传统组织有何差异？3．比较多国公司、跨国公司和无国界组织。
4．为什么管理者需要制订计划？5．领导者有哪些主要权力来源？三、论述题（20分）试论述人际沟通的主要障碍及其改善方法。
第二部分专业知识（共50分）各专业选做题，请考生务必看清楚自己所报考专业的考题（即行政管理专业考《行政管理学概论》、社会保障专业考《社会保障学》、土地资源管理专业考《土地管理学》、社会医学与卫生事业和教育经济与管理两个专业仍然考《管理学》。
行政管理专业必考科目《行政管理学概论》一、简答题（10分）什么是行政决策？行政决策的基本步骤是什么？二、论述题（每题20分，共40分）1．2004年3月，国务院颁行《全面推进依法行政实施纲要》，要求经过十年左右坚持不懈的努力，基本实现建设法治政府的目标。
浙江大学管理学期末考试题（精选）第一篇：浙江大学管理学期末考试题（精选）管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案(考试时间：150分钟)一、单选题（每题2分，共30分）1、下列关于授权的表述正确的是（D）A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的C授权是分权的延伸D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权2、控制工作的关键步骤是（B）A制定计划 B拟定标准C衡量成就D纠正偏差3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B）A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D）A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥5、战略决策的特点是（D）A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大D非常规性、全局性、进行的难度大6、领导工作的领导者（A）A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动B为实现其领导目标而进行的各项管理活动C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动D对被领导者施加各种影响的所有活动7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素8、授权的基本过程是（C）A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A）A厂长 B总经理 C领班 D车间主任10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D）A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪?项是恰当的：（C）A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大13、某企业在推行目标管理中提出如下目标："质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游“。
诚信应考 考出水平 考出风格 浙江大学城市学院 2007— 2008学年第 一 学期期末考试试卷 A 《 管理学 》 开课单位： 商学院 ；考试形式：闭卷；考试时间：_2008_年__1_月__18__日； 所需时间： 120 分钟一．单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分；请将您选择的答案填入下表对应的方格内） 1．张华是某高校的一位中层干部，在学校年终奖考核中，一直以来兢兢业业的他没有被评为优秀，他感到很委屈，认为作为一名中层管理者，自己能够准确及时地向下级传达上级指示和精神，并且及时向上级反馈下级的工作情况，工作认真负责，应该被评为优秀。
你认为张华（ ） A ．是对的，年终考核确实对他不公平 B ．曲解了中层管理者的职责，上传下达只是中层管理者的部分职能 C ．受委屈了，没有功劳还有苦功呢！ D ．太认真了，没必要对考核这么看重 2．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。
由于此合同对公司发展关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ ）A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
D．若该助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。
3．南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。
一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。
对此，企业内部职工议论纷纷。
在下列议论中，您认为哪种说法最有道理? （）A．厂长的决定应该征询厂里大部分职工的意见B．规章制度不是厂长一人订的，厂长无权随便变动C．制度都是人定的，没有必要把制度看得那么严肃D．制度是实现组织目标的一种手段，特殊情况可以酌情处理4．著名的“霍桑试验”提出了（)A．劳动分工理论 B.学管理理论C．一般管理理论 D.非正式组织理论5．大奇公司自成立到现在，已经走过了十余年的历程，随着企业规模的日渐扩大，企业管理中的问题也越来越难驾御。
2007年浙江大学管理学（代码477）考研真题（含答案）浙江大学2007年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学编号：477一、单项选择题（每题3分，共30分)1．在管理过程中，“指导和激励个人及群体，解决冲突”的职能，属于_______。
A．计划B．组织C．领导D．控制【答案】C2．提出了一种理想的组织类型——官僚行政组织（Bureaucracy)，建立和发展了权威的结构和关系理论的学者是__________。
A．亨利·法约尔B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德D．埃尔顿·梅奥【答案】B3．完全按照结果或后果制定道德决策的观点，可以称为________。
A．道德的权利观B．道德的功利观C．道德的公正理论观D．道德的社会契约整合观【答案】B4．趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择，关注决策的长期结果，愿意寻求解决问题的创造性方案，这属于_______。
A．分析型决策风格B．行为型决策风格C．命令型决策风格D．概念型决策风格【答案】D5．某多元化公司决定采取差异化战略提高其洗衣机产品在国内市场的竞争力，从战略层次或类型的角度看，该战略属于_______。
A．公司层战略B．事业层战略C．职能层战略D．技术运作层战略【答案】B6．某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化的方式属于________。
A．过程部门化B．产品部门化C．职能部门化D．顾客部门化【答案】A7．________在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量。
A．管理层次B．正规化程度C．管理跨度D．集权化程度【答案】C8．一个人对于自己能否完成任务的信念，被称为________ 。
A．自我效能感B．自我激励C．自我认知D．自我强化【答案】A9．当人们根据个体的某种特征，如热情或外貌，而形成对其总体印象的时候，人们就受到了_______的影响。
A．刻板印象B．对比效应C．选择性知觉D．晕轮效应【答案】D10．Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没有建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。
浙江大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目：管理学编号：477一、单项选择题（每题3分，共30分)1．在管理过程中，“指导和激励个人及群体，解决冲突”的职能，属于_______。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．提出了一种理想的组织类型——官僚行政组织（Bureaucracy)，建立和发展了权威的结构和关系理论的学者是__________。
A．亨利·法约尔B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德D．埃尔顿·梅奥3．完全按照结果或后果制定道德决策的观点，可以称为________。
A．道德的权利观B．道德的功利观C．道德的公正理论观D．道德的社会契约整合观4．趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择，关注决策的长期结果，愿意寻求解决问题的创造性方案，这属于_______。
A．分析型决策风格B．行为型决策风格C．命令型决策风格D．概念型决策风格5．某多元化公司决定采取差异化战略提高其洗衣机产品在国内市场的竞争力，从战略层次或类型的角度看，该战略属于_______。
A．公司层战略B．事业层战略C．职能层战略D．技术运作层战略6．某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化的方式属于________。
A．过程部门化B．产品部门化C．职能部门化D．顾客部门化7．________在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量。
A．管理层次B．正规化程度C．管理跨度D．集权化程度8．一个人对于自己能否完成任务的信念，被称为________ 。
A．自我效能感B．自我激励C．自我认知D．自我强化9．当人们根据个体的某种特征，如热情或外貌，而形成对其总体印象的时候，人们就受到了_______的影响。
A．刻板印象B．对比效应C．选择性知觉D．晕轮效应10．Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没有建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。
从控制的角度来看，这属于_______。
A．反馈控制B．现场控制C．前馈控制D．同期控制二、名词解释（每题4分，共24分)1．利益相关者2．项目管理3．指挥链4．组织公民行为5．情绪智力6．价值链三、简答题（每题6分，共42分)1．试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别。
2．试举例说明决策中的“承诺升级”（Escalation of Commitment)现象，并简要分析其产生的原因。
3．简述“创造”（Creativity）“创新”（Innovation）的区别和联系。
4．简述控制职能中的市场控制方式及其适用条件。
5．标杆比较（Benchmarking）的基本思想是什么？其应用包括哪几个主要步骤？6．什么是企业的社会义务？企业是否只要尽到社会义务就可以了？为什么？7．简述团队领导者所扮演的具体角色。
四、论述题（每题1 2分，共24分）l．为什么管理者通常又被称为决策制定者?管理决策的理性假设意味着什么?试结合实例说明理性决策假设的局限性。
2．“人们对于工作，要么满意，要么不满意；对工作满意的对立面就是不满意。
”你同意这种观点吗？试运用相关理论阐述理由。
五、案例分析（本题30分）X公司原来主要生产复印机，一直都是按照职能制来设计组织结构，由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和开发。
随着公司把它的产品系列扩大到打印机、传真机、个人电脑、手机等以后，公司的职能制结构出现了一系列问题：总经理办公室以下的人员及机构都无法对公司的利润负责，也无法适应市场拓展之后所带来的业务的广泛性，而且那些阻碍销售、生产和研究开发各职能部门之间有效协调的“壁垒”正在不断加固；更糟糕的是，有许多决定，似乎除了总经理办公室外，其他任何低于这一级的机构都不能做出。
面对这些问题，X公司的高层管理者决定，将公司分为12个在不同产业和市场中各自独立经营的分公司，每个分公司都对利润负有全部责任。
然而在实行公司重组后，X公司的高层管理者明显感觉到对分公司不能实行充分控制了。
分公司在采购和人事等职能方面出现了大量问题，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，正在逐步演变成一些互不相关的独立部门。
这些新问题的出现，使公司认识到，可能在分权方面走得太远了。
于是，撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项的决策征得公司最高管理部门的批准，即：①超过10万元的资本支出；②新产品的推行；③制定销售价格的策略及政策；④扩大工厂；⑤人事政策的改变。
由于某些自主权被收回，分公司的经理们开始抱怨，有的甚至以辞职相威胁，X公司的高层为此忧心忡忡。
问题：1．试分析X公司组织结构变革的合理性。
2．组织变革为什么会受到抵制?可以采取怎样的管理策略来减少变革阻力?3．X公司总部从分公司经理那里收回某些职权是否合理?结合X公司的情况，谈谈应该如何在组织的集权和分权之间保持恰当的平衡?参考答案浙江大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目：管理学编号：477一、单项选择题（每题3分，共30分)1．在管理过程中，“指导和激励个人及群体，解决冲突”的职能，属于___C____。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．提出了一种理想的组织类型——官僚行政组织（Bureaucracy)，建立和发展了权威的结构和关系理论的学者是____B______。
A．亨利·法约尔B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德D．埃尔顿·梅奥3．完全按照结果或后果制定道德决策的观点，可以称为___B_____。
A．道德的权利观B．道德的功利观C．道德的公正理论观D．道德的社会契约整合观4．趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择，关注决策的长期结果，愿意寻求解决问题的创造性方案，这属于___D____。
A．分析型决策风格B．行为型决策风格C．命令型决策风格D．概念型决策风格5．某多元化公司决定采取差异化战略提高其洗衣机产品在国内市场的竞争力，从战略层次或类型的角度看，该战略属于___B____。
A．公司层战略B．事业层战略C．职能层战略D．技术运作层战略6．某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化的方式属于____A____。
A．过程部门化B．产品部门化C．职能部门化D．顾客部门化7．___C_____在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量。
A．管理层次B．正规化程度C．管理跨度D．集权化程度8．一个人对于自己能否完成任务的信念，被称为____A____ 。
A．自我效能感B．自我激励C．自我认知D．自我强化9．当人们根据个体的某种特征，如热情或外貌，而形成对其总体印象的时候，人们就受到了___D____的影响。
A．刻板印象B．对比效应C．选择性知觉D．晕轮效应10．Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没有建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。
从控制的角度来看，这属于___C____。
A．反馈控制B．现场控制C．前馈控制D．同期控制二、名词解释（每题4分，共24分)1．利益相关者答：利益相关者是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
这些相关群体与组织息息相关，或是组织行为会对他们产生重大影响。
反之，这些群体也可能影响组织。
组织与其利益相关者共生。
多数情况下，利益相关者包括如下几类：所有者和股东、银行和其它债权人、供应商、购买者和顾客、广告商、管理人员、雇员、工会、竞争对手、地方及国家政府、管制者、媒体、公众利益群体以及政党及宗教群体等。
2．项目管理答：所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
项目管理试图获得对5个变量的控制：时间、成本、质量、范围、风险。
项目的管理者不仅仅是项目执行者，他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。
3．指挥链答：指挥链（Chain of command），又称指挥系统（line of command），是指从组织高层延伸到基层的这样一条持续的职权线。
指挥链是与直线职权联系在一起的。
它界定谁向谁报告工作，它帮助员工回答“我遇到问题时向谁请示”，或者“我对谁负责”这类问题。
4．组织公民行为答：组织公民行为OCB指一种员工自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，但它会促进组织的有效性。
良好的组织公民行为：在工作团队中帮助他人，自觉自愿增加自己的工作活动，向工作团队和组织提出建设性的建议和意见。
组织越来越依赖于团队工作和协作精神以完成任务，组织公民行为提高团队凝聚力，保证团队目标的顺利完成。
满意度高的企业员工的组织公民行为增加。
5．情绪智力答：情绪智力（emotional intelligence）又称为情感智力,情感智慧或情绪智能，这一概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
也即识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。
在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
萨洛维认为，情绪智力主要体现在以下五个方面：①认识自身情绪的能力；②妥善管理自身情绪的能力；③自我激励；④认识他人的情绪；⑤人际关系的管理。
6．价值链答：价值链就是从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中，所有增加价值的步骤所组成的全部有组织的一系列活动。
完整的价值链可能包括供应者的供应者到客户的客户所有部分。
价值链是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个价值链来表明。
”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
三、简答题（每题6分，共42分)1．试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别。
