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供电企业推行精益管理的探索与实践随着人们的生活质量在不断的提高，对于用电的需求在不断的加大，精益管理，最早衍生于生产方式的一种管理哲学，因能有效地消除各环节的浪费，提升价值创造能力，得到越来越多企业的认可并推广应用。
对电网企业来说，随着国资国企改革和电力体制改革的深入推进，正面临加快转型发展的重要战略机遇期，精益管理无疑已成为助力电网企业行稳致远的关键推手。
本文以某特大型地市级供电企业为例，结合所面临的形势，率先进行典型探路，思精益之道，践精益之行，强管理之基，全面向创建具有全球竞争力的世界一流电网企业的发展目标迈进。
标签：电网企业;精益管理;转型升级0 引言在电力体制改革的驱动下，供电企业逐步打破同业壁垒走上了开展综合服务的道路。
从供电企业的战略管理出发，开展综合服务能够以多元化的产品项目来稳定自身的市场份额，并降低因产品需求变化所带来的市场风险。
由于供电企业在开展综合服务方面仍处于探索过程，其在电力服务领域所处的比较优势并未能够移植到热力和燃力等服务领域，所以当前需要在巩固传统服务领域比较优势的同时，需在精益化管理模式的推动下增强其它领域服务的品质，并最终提升供电企业的经济效益。
发端于日本丰田模式的精益管理，在汽车制造领域的应用并不能完全适应供电企业的管理之需。
因此，需要将精益管理所蕴含的质量管理、资源集约、价值创造等重要原则提炼出来，使其能与供电企业的综合服务要求相契合。
1 精益水平的提升在精益转型路径选择上，班组精益转型是一项长期的、系统的变革工程。
通过三个阶段的研究与实践，公司摸索形成了一条理论与实践的双螺旋之路，为企业班组精益转型提供了新的思路。
在实践过程中，开展三个步骤工作以确保思想与行动上的统一，持续推动班组精益水平提升：通过开发“精益管理原理”原创课程、建立“精益3A研讨会”机制、执行班组长精益培训计划来植入精益管理原理;通过开发“精益管理工具”原创课程、建立“精益管理工具库”、按照“721”原则开展培训来武装精益管理工具;通过建立“提出问题→理论决策→检验评估→反思固化”的闭环加工机制来打造精益管理之轮。
县级供电企业实施精细化管理的探讨摘要：县级供电企业要想在电价空间不断压缩,经营成本不断上升,能源竞争日趋激烈的市场环境中生存发展,精细化管理是一道必须迈过的坎,精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式;笔者根据多年管理工作经验提出县级供电企业精细化管理的整体框架: 细化功能,细分职责,规范流程、完善标准、严格考核;首先细化功能,形成全局性的逻辑体系,明确企业发展战略框架,加强计划管理;其次细分职责,定岗定编,优化人力资源分布;然后按照过程控制方法,遵循PDCA循环,对流程进行梳理和补充修订;另外完善“三大标准”,全面推行标准化作业和典型设计;最后要建立考核指标体系,严格监督考核,提高执行力;,供电企业精细化管理正在逐步推行;而无论从管理的层面还是执行层面都还非常泛化,没有真正认识到是“必须迈过的一道坎”,具体管理问题也还需要在实践中加以探索和总结;下面浅略探讨一下县级供电企业的精细化管理问题;二、县级供电企业管理现状1、近年来县级供电企业规模不断扩大,市场透明化程度越来越高,企业实现规模化是做强、做大、做优的必经之路和发展趋势,但同时往往也带来粗放经营和管理的问题;2、电力市场给供电企业赢利能力留下的空间日趋减少,受国家政策影响,购售电价差不断减少,而且随着电网规模的不断扩大,电网管,企业精细化管理,是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立的一种精细化管理模式;精细化管理实施方案的总体框架是：细化功能、细分职责、规范流程、完善标准、严格考核;首先细化功能,形成全局性的逻辑体系,明确企业发展战略框架,加强计划管理;其次细分职责,定岗定编,优化人力资源分布;然后按照过程控制方法,遵循PDCA循环,对流程进行梳理和补充修订;另外完善“三大标准”,全面推行标准化作业和典型设计;最后要建立考核指标体系,严格监督考核,提高执行力;1、细化功能,明确干什么干什么即企业应该做哪些事,这由企业的性质和定位来确定;功功合并同类项,得出二级功能,将二级功能进行合并得出一级功能;2、细分职责,明确谁来干明确了干什么,接下来的问题就是谁来干,在功能作业分解的基础上要明确由哪个机构和哪个人来完成它,这就要细分职责,明确部室和岗位职责,这就是组织设计和岗位设计;企业可以参照2004年河南省电力公司下发的县级供电企业组织机构设置指导意见和县供电企业岗位标准统一实施;这里不做详细描述,只提几点建议,1部室或单位不要出现有职无权或权力过大;2部室目标围绕企业目标,部室工作不能偏离企业目标;3注意部室之间的横向联系,加强综合管理;4岗位设计的原则：工作饱满,即每个岗位要有饱满的工作量,因事设岗,难活、险活、乏味工作、数据的采集、传送和分析可以利用信息技术实现流程任务自动化,如MIS系统;另外流程还要注意关键节点的控制;4、完善标准,明确干到什么程度知道了怎么干,这就引入了干到什么程度是“好”,这就是标准问题;标准工作包括技术标准、工作标准、管理标准,目前又延伸到标准化作业,规范化供电所、标准化变电站和典型设计;供电企业应结合企业发展现状及时对“三大标准”进行修订,能够真正做为实际工作的依据;在开展这项工作的同时,可以结合梳理一下企业需要执行的上级法律法规、地方法律法规,强制性国家标准、行业标准和地方标准,,非生产性岗位直接实现本岗位功能的工作,有奖有罚；不直接实现本岗位功能的工作,只罚不奖;6、融合诸多管理模式,建立统一的精细化管理系统县级供电企业目前正在运作的有多种单项的管理行为,如：“创一流”、“同业对标”、“贯标”等,而且每年都有一个新的提法,这些都出自于供电企业各个部门的管理思维;这些管理行为的目的只有一个,加强质量管理,实现规范化、标准化、精细化,提高企业效益,这些都是精细化管理的要旨;如果将这些管理行为融合,去粗存精,整合归并后建立统一的精细化管理操作系统,长期执行,既便于总结和优化,又可以避免各行其是,造成管理资源浪费;,供县推动“一强三优”发展战略目标的实现;。
供电企业推行精益管理的探索与实践精益管理是一种业务流程改进方法，其目的是提高效率、降低浪费、提升质量和客户满意度。
对于供电企业来说，它涉及到供电网络建设、运维和客户服务等各个环节，对于进一步提升供电企业的竞争力和顾客满意度具有重要意义。
本文将探索与实践供电企业推行精益管理的过程和效果。
供电企业需要明确推行精益管理的目标和方向。
目标是提高供电网络的可靠性、提高抢修速度、提升客户服务水平。
方向是改进供电网络建设、改进运维流程和改进客户服务流程。
这些目标和方向的确定将为后续的改进工作提供指导和重点。
供电企业需要分析和识别浪费。
浪费是精益管理的核心概念之一，它包括时间浪费、物料浪费和人力浪费等。
供电企业可以通过流程分析、价值流图和标准作业程序等工具，识别出供电网络建设、运维和客户服务过程中存在的浪费和瓶颈，并制定改进计划。
然后，供电企业需要进行改进实践。
改进实践包括两个方面：一是改进供电网络建设和运维流程，提高效率和质量，减少浪费；二是改进客户服务流程，提升服务水平和客户满意度。
供电企业可以运用精益工具和方法，如5S方法、标准化工作程序和持续改进等，针对各个环节进行改进。
供电企业需要评估改进效果。
评估改进效果可以通过关键绩效指标来进行，如平均抢修时间、停电次数和客户满意度等。
还可以进行持续改进，通过不断迭代和改进，进一步提高供电企业的绩效和竞争力。
通过以上的探索与实践，供电企业可以实现精益管理的目标，提高效率、降低浪费、提升质量和客户满意度。
而且，精益管理可以成为一个持续改进的过程，通过不断的优化和改进，不断提高供电企业的绩效和竞争力。
供电企业应该积极推行精益管理，提高自身的核心竞争力和市场份额。
供电企业推行精益管理的探索与实践一、推行精益管理遇到的问题与挑战1、文化差异问题企业文化对于精益管理的推行来说至关重要。
由于供电企业的传统文化较为保守，对新理念、新方法、新思想的接受度和适应能力相对较低，因此文化差异成为了推行精益管理的一个主要问题。
2、高投入、低产出问题精益管理需要企业投入大量时间、精力和成本去进行改善，但有时候改善效果并不明显，导致企业投入多而产出少。
3、人员素质问题精益管理需要企业员工参与到改善过程中，而供电企业员工普遍素质不高，缺乏改善意识和主动性，难以积极参与到精益管理中去。
4、管理体系问题供电企业管理体系比较复杂，包括生产、技术、人事、财务等多个方面，精益管理需要将这些方面有机融合起来，形成一个完整的管理体系，这对于推行精益管理来说也是一个难点。
二、推行精益管理的解决办法与实践经验1、树立正确的理念和思想首先要把文化差异问题上升到理念层面，引导企业员工转变观念，提高接受度。
需要让员工了解到精益管理对于企业的重要性，为其带来的益处以及成本和投入的关系等知识，让员工自觉地认同和支持精益管理的理念和思想。
2、制定科学的改善方针和方法在制定精益管理的改善方针和方法时，需要结合企业实际情况，充分调查研究和分析，并考虑员工的特点和参与程度，以科学合理的方式制定改善方案，并制定实施计划，贯彻到各个层面。
3、建立改善机制和激励机制运用改善和激励机制，可以激发员工主动性和创新想象力，满足员工物质和精神需求，让员工投入到精益管理的改善过程中去，形成改善共识和共同体。
5、实施全员培训与推广精益管理的推广需要全员参与和推动，因此需要在实际操作前，进行全员培训和推广工作，让员工充分了解和掌握精益管理的相关知识和技能，提高推广的成功率。
三、结语推行精益管理对于供电企业来说，是一项必须推行的重要举措。
要想取得成功，需要采用正确的方式和方法，才能有效解决遇到的问题和挑战。
有了精益管理的推行，能够提高企业效率，提升企业竞争力，为未来的可持续发展打下坚实的基础。
有序用电精细化管理及实施措施探讨有序用电精细化管理是指通过科学管理和技术手段，对用电进行精确控制和合理分配，以实现电力资源的高效利用和能源的节约减排。
下面将探讨有序用电精细化管理的实施措施。
1. 建立用电管理制度：制定并完善有序用电的管理制度，明确用电责任人和用电标准，规范用电行为，强化用电安全管理，确保用电的合理、安全、稳定。
2. 实行分时段用电制度：根据电力供需情况，合理划分不同时段的电力价格，通过电价差异引导用户错峰用电。
在高电平小时段实行较高的电价，而在低电平小时段实行较低的电价，鼓励用户选择在低负荷时段用电。
3. 推行电力需求侧管理：通过建立电力需求侧管理体系，对用户的负荷进行调控和优化，降低峰谷差，提高电力系统的负荷率和效率。
可以通过智能电表、远程控制等技术手段实现对用户负荷的调控和管理。
4. 加强能效管理与评价：通过能效评价、能源合理分配和优化配置，促进节能减排。
建立能效管理平台，对各个环节的能源消耗进行监测和评价，对能效低下的部门进行整改和改进，提高能源利用效率。
5. 宣传教育和培训指导：加强对用户的宣传教育和培训指导，提高用户的节能意识和用电管理水平。
通过开展宣传活动、举办培训班等形式，推广先进的用电技术和管理经验，引导用户合理用电。
6. 建立用电监控系统：通过建立用电监控系统，对用户的用电情况进行实时监测和分析。
可以采用远程监控、数据分析等技术手段，及时发现用电问题和异常情况，并进行预警和处理，有效防止电力浪费和事故发生。
7. 加强电力安全管理：建立电力安全管理机制，加强对用电设备的检查和维护，确保用电设备的安全运行。
加大对电力安全相关法规法规的宣传，提高用户对电力安全的重视和意识。
有序用电精细化管理的实施需要建立健全的管理制度和监控体系，加强用户的宣传教育和培训指导，同时结合先进的技术手段和管理经验，实现对电力资源的高效利用和节约减排。
通过以上措施的实施和落地，可以推动电力系统的可持续发展，为经济社会的可持续发展提供可靠的电力支撑。
电网企业精益化管理的策略及路径分析摘要：在新的经济环境下，国有企业必须坚持走内涵式、精益化、质量效益型发展道路。
所以，全面推行精益管理，是电网企业转型升级的必然选择，是提升企业核心竞争力的主要途径，也是实现提质增效的重要抓手。
通过系统设计企业管理体系，统筹运用各种精益工具，以价值最大化为目标安排经营要素运作，优化配置企业资源，让企业内外兼修，内涵式提升和外延式发展齐头并进，实现企业效益最优、价值最大。
关键词：电网；精益管理；路径；策略1导言配网精益管理是国家电网公司推进“五位一体”在县级供电企业高效运转，提升短板指标，消除软硬件薄弱环节，实现“业务向上集约、管理向下延伸”的有效措施，涉及配网基础信息、运行维护、配网规划建设及优质服务等管理工作。
2精益管理基本思想和内涵精益管理的思想就是以最小的投入，取得最大的产出，并以最快的速度设计生产出来，以最低的成本、合理的价格，以明显的竞争优势，全面、灵活、优质、高效地为用户提供满意的服务，把最终成果落实到效益上。
这里的效益不仅包括经济效益，还包括社会效益；不只是眼前利益，还包括长远利益。
精益管理的内涵就是消除浪费，通过借助相应的方法论和工具，降低或消除浪费，将浪费及时转化为价值，提高效益。
精益管理给企业带来的价值：更快的响应速度、更优的客户服务、更低的运营成本、更可靠的运营体系、更灵活的服务体系和更健康的企业文化。
3网管理存在的问题3.1配电网基础管理亟待加强主要表现在：由于配变台区重、过载及低电压数据不完善，无法进行统计和分析，规划方案往往与实际问题脱节，无法实现精准投资，甚至重复建设；安全生产方面，无法精确掌握台区低电压、重过载及三相不平衡问题，运维缺乏针对性和及时性，台变时有烧损；营销服务方面，特别是农村用电客户，反映的服务质量问题中电压质量和供电可靠性占了较大的比重，导致这些客户无法正常用电。
3.2配网整体装备水平偏低配网工程建设标准不一、配网设备装置标准偏低，10kV线路联络率及N-1转供能力有限，在运设备装置型式繁杂、通用性不高、设备配件互换困难、超周期运行和重载及老旧设备的普遍存在。
精细化管理条件下的基层供电班组建设探究摘要：基层供电班组建设是电力企业发展过程中的重要组成部分，利用精细化管理，在精细化管理的条件下进行基层供电班组建设工作，能够弥补过去基层供电班组建设中存在的不足之处，有效提高基层供电班组建设质量。
本文以精细化管理条件下的基层供电班组建设为研究对象，对精细化管理与基层供电班组建设进行相关论述，阐述二者之间的关系，指出建设过程中存在的不足之处，并提出有效建议，希望能够促进基层供电班组在精细化管理条件下的建设水平。
关键词：精细化管理；基层供电班组；相关建设一、精细化管理下基层供电班组建设的相关介绍（一）精细化管理的概念随着经济的不断发展，越来越多的电力企业都将传统的管理模式转变为精细化管理。
精细化管理是一种文化，更是一种理念，是企业管理的理念，将企业工作分工环节精细化，提高分工环节的质量，用最少的资源、资金打造优质工程。
（二）基层供电班组建设引入精细化管理的重要意义基层供电班组建设是电力企业的基础班组，也是电力企业发展的根本依据，因此，基层供电班组建设成果的好坏都将直接影响到电力企业的发展，优质的基层供电班组建设能够带动电力企业的经济发展，在社会上树立积极、正面的形象，为电力企业创收更高的经济效益。
基层供电班组在建设过程中引入精细化管理理念已经是当下时代发展的必然趋势，传统的建设理念已经难以满足基层供电班组建设的需求，只有创新建设理念，才可以在激烈的市场竞争中拥有绝大优势。
精细化管理是基层供电班组建设领域的热门话题，如何强化精细化管理下基层供电班组的建设工作，是当前我国基层供电班组建设领域的主要研究方向。
过去的建设工作都是按照权责划分的模式，工作人员之间很容易出项相互推诿的情况，导致服务满意度不高的后果，例如用户提出的建议与问题相互推脱，工作人员认为问题不属于自身权责范围，于是出现“转下一级”解决，用户的问题第一时间无法解决，大多时候需要转两次甚至多次电话，服务意识不高，最终造成服务满意度低下。
如何加强基层供电所管理想法和建议发言稿随着经济社会的不断发展，广大用电客户对供电服务水平要求也越来越高，供电所作为供电企业的最基层站所，承担并发挥着主要两方面的作用：对内，是供电企业的基层站所，是安全生产、配电运行、检修维护、营销服务、电网建设等工作的最终落脚点;对外，是广大客户了解供电企业的窗口，是展现我们供电企业管理水平和优质服务的“名片”。
供电所的工作是千头万绪，作为一名管理者，如何从纷繁复杂的日常事务中，理清工作思路，抓住工作重点是显得非常重要的，也是十分必要的。
下面，结合本人这几年的工作经验，从“如何加强基层供电所的管理”和大家共同交流几点想法和建议。
一，查找工作短板，制定提升措施没有调查，就没有发言权。
这是一句非常经典的语句，也是通过实践经验总结出来的，不是空口无凭。
针对目前供电所的组织架构设置，公司(供电所)要组织相关职能部门和相关专责，按照“巩固优势、提升短板、全面对标”的原则，开展工作情况现状调研，摸清工作现状。
一方面要对各项业务进行自纠自查，找出问题的所在及工作落后的原因;另一方面要对问题深入梳理分析排查“短板”工作，有针对性地制定提升措施并落实执行，争取工作的主动权。
相关的提升措施要针对供电所的实际情况，措施要具体、合理，管用、实用，避免措施空洞，无实质性。
以此为契机全面补齐短板，提升供电所基础管理水平。
二，抓好安全生产，提高安全意识安全责任重于泰山，遵章作业是确保安全生产的前提，是供电企业必须严守的“红线”，而违章作业则是不能触碰的“高压线”。
结合我们供电所的日常工作，要确保每一位员工安全，需要在不同的工作场合反复强调安全工作的重要性，要让我们每一名员工深刻认识到自己岗位的安全职责。
在日常工作当中，要认真分析哪些工作是存在风险，并采取措施远离风险。
比如：配电运行人员在巡视线路时，必须事先主动了解哪些是带电线路，哪些设备存在安全隐患，处理故障时，哪些环节容易引发触电事故等等;抄表人员到现场抄表时，我们的抄表人员都要穿梭在大街小巷，哪些路段交通事故多发，哪些楼层高空抛物较多等等，这些都必须要有足够的了解之后，在采取针对性的措施加以防范。
供电所管理中存在的问题及对策研究摘要：供电所是国家电网的分支机构，但也是国内最具综合性的电网系统，因为种种原因，考虑到地理、历史等因素，我国的供电所在经营上的基础相对于其他国家是比较薄弱的，这对供电所的普及发展造成了一些障碍。
为推动供电所的现代化建设，必须加强电力公司的建设和管理，规范供电所的标准化管理，明确供电所的经营工作程序，加强对电力的管理水平。
本文从供电所经营管理中的难点入手，讨论了解决办法，从而使供电所的管理水平得到持续提高。
关键词：供电所；管理；问题；对策；质量引言：当前供电所的运行管理中有很多问题，其主要表现为人力资源管理、电网维护效果、配网管理等。
位于不同区域的供电所，其管理标准也是参差不齐，这在很大程度上影响了国家的电力水平，因此，根据现代电力体制的改革，供电所必须转变观念，提升经营管理，对我国现代电力市场的发展具有重要的推动作用。
一、供电所管理中的常见问题分析（一）供电所的电网维护效果低下供电所的电网系统维修效率很低，特别是在农村电网系统，电力设备的安全性和可靠性都比较差，特别是在偏远的县级电力企业中，这是一个很明显的现象。
通常来说，区域网络质量差，电压低，在网络中损失更多的电力，如果不能正常地维持电源，巡维强度较低，很可能会造成很多难以察觉的潜在危险。
增加供电所管理人员的工作负荷，降低管理人员的工作效率。
（二）高专业水准人力不足就供电所的管理需要而言，很多问题都是专业要求较高，比如三相电力的接地故障，只有少数的工作人员有能力处理这些问题，大部分工作人员只能处理比较明显的，并且可以直接手工解决问题，比如说，表计更换。
这样的现象表明，在供电所的电力系统故障比较严重的时候，光靠自己的技术能解决问题的只是少数情况，多数情况必须由施工队来协助处理，而这样的处理方法，首先就是效率太低，其次，供电所的能力缺陷。
据统计，在全国各地的供电所人员中，高水平的人才仅占10%~11%[1]。
（三）配网管理较粗放，供电质量亟待提升安全例行工作不健全，违规事件经常发生；一些乡镇尚未设置35 kV变电站，单辐射馈电的比例较高，配网结构不合理；设备所有者制度执行不力，“以修代维”的情况比较常见；没有足够的刚性管理来规划电力供应，电力供应滞后的问题仍然很严重；低压、断电现象尚未彻底根除，仍是用户投诉的重点。
基层供电所客户服务的精益化管理研究发布时间：2021-08-09T10:16:54.393Z 来源：《中国电业》2021年第11期作者：李珺[导读] 电所规范化管理，应重点从内部管理、李珺贵州电网有限责任公司遵义播州供电局贵州遵义563100摘要：供电所规范化管理，应重点从内部管理、安全生产、营销管理、队伍建设等方面入手，完善制度，夯实基础，实现管理规范化、业务专业化、服务智能化，推进供电所综合管理水平提升。
关键词：基层供电所；客户服务；精益化管理中图分类号：TM736文献标识码：A引言供电营业厅是供电企业展示企业形象，提供基本电力营销服务，与电力客户交流沟通的重要场所之一。
经过多年的规范化建设，供电营业厅服务已经形成完整的标准流程和体系。
但随着经济社会的发展，尤其是移动互联网技术在供电服务领域的快速发展，以及电力客户群体对移动互联网应用的大范围适应，使得供电营业厅服务出现了新变化。
传统的供电营业厅服务已不能很好地满足当前电力营销服务的发展趋势。
其中，县级供电营业厅数量众多，服务范围覆盖广，服务客户数量多，更应该充分利用先进技术和理念，不断优化服务，提升服务水平。
1电力客户服务管理模式中存在的问题1.1服务意识淡薄“服务意识”是供电企业老生常谈的问题，也是供电企业提升服务水平的核心问题。
供电企业作为特殊行业，县级供电企业营业厅工作人员及管理人员主要为电力专业人员，对电力系统知识及电力营销知识掌握多，但对市场化的营销服务认识还不到位，市场化营销服务意识不足。
尤其是近年来随着电力市场化改革，供电企业面对的外部竞争进一步加大，更加凸显出工作人员营销服务意识的缺失。
从管理人员层面来看，供电营业厅服务主要关注于服务规范性及业务规范性，较少关注服务的内涵及服务带来的价值。
1.2服务手段单一基于电力商品的特殊性，供电营销服务有别于传统的商品服务，这一差别为供电营销服务限定了基本的服务内容和服务范围，而供电营业厅作为供电营销服务的具体场所，围绕“电力”商品服务，普遍存在服务手段单一的问题。
