信用社(银行)的贷款营销策略
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个人信用贷款营销策划方案目录一、项目背景二、市场分析三、目标受众四、竞争对手分析五、营销策略1. 品牌建设2. 定价策略3. 促销策略4. 广告与媒体策略5. 渠道策略6. 社交媒体和数字化营销7. 客户关系管理六、预算和控制七、总结一、项目背景个人信用贷款是金融机构为个人提供的一种信用工具,以满足个人短期资金需求的借款业务。
随着金融市场的发展和人们贷款需求的增加,个人信用贷款市场潜力巨大。
本项目旨在制定一份个人信用贷款营销策划方案,以吸引目标客户并提高公司市场占有率。
二、市场分析个人信用贷款市场具有巨大的发展潜力。
随着城市化进程的推进,人们对个人贷款需求的增加,使得市场规模不断扩大。
此外,随着互联网技术和金融科技的发展,个人信用贷款的申请和审核过程变得更加便捷和高效,进一步推动了市场需求的增长。
三、目标受众本次营销活动的目标受众主要包括以下几个群体:1. 有稳定收入但临时资金需求的工薪阶层。
2. 刚入行的年轻人,缺乏资金积累但有良好信用记录。
3. 高学历人群,具备高薪工作但缺乏资金周转。
4. 创业者及小微企业主,需要借款扩大生意规模或应对突发资金需求。
四、竞争对手分析在个人信用贷款市场上,我们的主要竞争对手包括商业银行、互联网金融平台和其他金融机构。
这些竞争对手在信用评估、贷款申请速度、利率等方面存在差异,需要我们制定合适的营销策略来与他们竞争。
五、营销策略1. 品牌建设建立一个具有良好声誉和信誉的品牌是个人信用贷款营销的关键。
我们将通过提供专业、高效和可靠的贷款服务来树立品牌形象。
同时,我们还将加强与客户的互动,建立长期稳定的客户关系。
2. 定价策略我们将根据市场需求、竞争对手定价以及客户信用状况等因素制定出合理的贷款利率和费用,并制定灵活的还款计划,以提高产品的吸引力和竞争力。
3. 促销策略我们将采用多种促销手段来吸引客户,提高产品的知名度和市场份额。
促销手段包括但不限于以下几种:- 引入奖励制度,给予客户申请贷款成功后的奖励;- 与合作机构进行联合促销,如与汽车经销商合作,为购车客户提供贷款优惠;- 开展线下推广活动,如举办信用教育讲座、参加展览会等,提高品牌知名度。
如何营销经营贷款营销策略贷款是金融机构的主要业务之一,而营销策略是实现贷款业务增长和客户吸引的重要手段。
下面是一些关于贷款营销经营的策略。
1. 定位目标市场:确定目标市场是贷款营销中的重要一步。
可以通过市场调研和客户分析来了解潜在客户的需求和偏好,从而确定目标客户群体。
2. 个性化服务:贷款产品的个性化服务是吸引客户的关键。
根据不同客户的需求和背景,提供定制化的贷款计划和服务,满足客户的特殊要求,提高客户满意度。
3. 提供优质的产品和服务:贷款产品的品质和服务的质量是吸引客户的重要因素。
金融机构应该不断优化和改善贷款产品的设计和流程,提高贷款审批的效率和透明度,增加客户体验和信任度。
4. 多种渠道的营销:除了传统的线下渠道,金融机构还应该利用互联网和移动技术等新兴渠道进行贷款营销。
建立一个易于使用和安全的在线平台,提供网上申请和查询贷款的服务,增加客户的便利性。
5. 引入推荐机制:通过引入推荐机制,鼓励现有客户向他们的亲友和同事推荐贷款产品。
可以提供一定的奖励和回报,例如现金返还或利息减免,以激发现有客户的忠诚度和参与度。
6. 建立合作伙伴关系:与其他相关行业和机构建立合作伙伴关系,例如房地产开发商、汽车经销商和企业雇主等。
通过与他们合作,可以获得更多的潜在客户资源和市场推广渠道,提高品牌知名度和市场份额。
7. 客户关系管理:建立和维护良好的客户关系是贷款营销的关键。
通过定期沟通和提供专业的支持,建立客户忠诚度和口碑传播,为客户提供更多的增值服务,例如金融规划和投资咨询等。
8. 加强市场宣传:通过各种渠道和媒体加强市场宣传,提高品牌知名度和形象。
可以通过电视广告、报纸杂志、社交媒体和线上论坛等方式,传播贷款产品的优势和特点,吸引更多的潜在客户。
总之,贷款营销是一个既有挑战又有机遇的领域。
金融机构应该根据市场需求和客户需求,制定合适的营销策略,不断创新和改进,以提高市场竞争力和业务增长。
银行贷款营销活动方案第1篇银行贷款营销活动方案一、背景分析随着我国经济的持续健康发展,金融市场日益繁荣,银行作为金融体系的核心机构之一,承担着资金融通的重要职责。
在激烈的市场竞争中,各家银行纷纷推出各类贷款产品,以满足客户的多元化需求。
为进一步拓展市场份额,提高贷款业务竞争力,本行决定开展一系列营销活动,促进贷款业务的推广。
二、目标定位1. 提高本行贷款产品的市场知名度,增强客户对本行贷款产品的认知度。
2. 拓展客户群体,增加贷款业务办理量,提升市场份额。
3. 提高客户满意度,增强客户忠诚度,为本行带来持续稳定的收益。
三、活动策划1. 活动主题“助力梦想,贷动未来”2. 活动时间即日起至XX年XX月XX日3. 活动对象全体符合本行贷款条件的客户4. 活动内容(1)贷款利率优惠活动期间,针对符合条件的客户,提供贷款利率优惠,降低客户融资成本,助力客户实现梦想。
(2)贷款审批提速优化贷款审批流程,提高审批效率,为客户提供更快捷的贷款服务。
(3)贷款额度提升针对优质客户,提高贷款额度,满足客户更高层次的融资需求。
(4)增值服务为客户提供财务规划、投资咨询等增值服务,助力客户财富增值。
5. 宣传推广(1)线上宣传利用本行官方网站、微信公众号、社交媒体等渠道,发布活动信息,提高活动知名度。
(2)线下宣传制作宣传海报、折页等物料,摆放在本行各营业网点,同时开展线下宣讲活动,扩大活动影响力。
(3)合作推广与各类合作伙伴开展联合营销活动,扩大客户群体,提高市场占有率。
四、风险控制1. 严格审查客户资质,确保贷款资金用于合法合规用途。
2. 加强风险识别和评估,合理确定贷款额度、期限和利率。
3. 建立完善的贷后管理机制,确保贷款资金的安全。
五、效果评估1. 贷款业务办理量:以活动期间贷款业务办理量为评估指标,衡量活动效果。
2. 客户满意度:通过问卷调查、客户访谈等方式,了解客户对活动的满意度,优化活动方案。
3. 市场份额:关注本行在贷款市场的份额变化,评估活动对市场份额的提升作用。
一、引言信用社作为一种特殊的金融机构,需要通过有效的营销策略来吸引更多的客户并提升品牌知名度。
本文档旨在提供一套创意的营销方案,既能满足信用社的宣传需求,又能吸引潜在客户,促进业务发展。
二、目标客户在制定营销方案之前,首先需要明确目标客户。
信用社的主要客户群体可以分为以下几类:1.在校大学生:通过提供信用贷款等金融服务,满足大学生个人消费和创业需求。
2.小微企业主:为小微企业主提供集资、信用贷款等金融服务,帮助他们扩大生意。
3.高净值客户:针对高净值客户提供个性化的高端金融服务,如贵金属投资、海外资产配置等。
4.个人消费者:为普通消费者提供信用贷款、信用卡等金融服务,满足他们的个人消费需求。
三、营销策略基于目标客户的特点和需求,我们提出以下创意的营销策略。
1. 校园大使计划在校大学生是信用社的重要客户群体。
为了吸引更多的大学生加入信用社,我们可以推出校园大使计划。
通过选拔优秀的大学生作为信用社的代言人,利用他们的影响力在校园内宣传信用社的金融服务,并为推荐的新客户提供一定的优惠。
2. 微信营销活动微信是大众使用最广泛的社交媒体平台之一。
信用社可以利用微信进行各类营销活动,如推出信用卡申请送话费、邀请好友开户获取奖励等。
同时,还可以通过微信公众号进行金融知识普及,增加客户对信用社的信任度。
3. 小微企业主培训课程针对小微企业主,信用社可以定期举办培训课程,提供有关财务管理、融资等方面的知识。
这不仅有助于小微企业主提升经营管理水平,还可以加深他们对信用社的认知和信任,从而增加他们使用信用社金融产品的意愿。
4. 高净值客户定制服务对于高净值客户,信用社可以提供定制化的金融服务。
例如,组织高净值客户专场投资交流会,邀请专家进行深入解读和指导,提供个性化的投资建议和配置方案。
此外,还可以为高净值客户推出独家理财产品,满足他们的资产增值需求。
5. 个人消费者推广活动为了吸引更多的个人消费者,信用社可以推出各类消费者推广活动,如年末抽奖、消费返现活动等。
农村信用社营销方案第一篇:农村信用社营销方案储蓄营销方案银行的发展主要靠的就是储蓄与贷款,储蓄额度的增减,贷款投放的质量,力度都影响着企业的发展,针对性的,有目的的开展和完成任务指标是信用社发展的目标。
存款营销随着农忙时节的到来,工作量大量减少,随之而来是储蓄额的下降,如何在之一时期发展潜在客户,提高存款总额是我们的主体宗旨。
一、市场分析根据我行的具体情况和主要针对的客户群分析,客户主要可以分为四类,第一类客户:农户,第二类客户:非农普通客户;第三类客户:他行普通vip客户;第四类;高级vip客户。
第一,二类客户,此类客户收入稳定,但闲散额度少,存储额度固定,容易受到小恩小惠诱惑。
第三类客户,他行普通vip分析,此类客户经济来源不定,大部分都是收入稳定,而且有一定的闲钱用于储蓄投资用于增加收益,此类客户不定因素过多,在许多银行都有储蓄,但储蓄额度都不高。
第三类客户,此类客户经济来源稳定,多为企业领导或公职人员,收入多,但此类客户属于忠诚客户,对自己所选择的银行有特别的偏好。
二、任务目标考核奖惩(一)主要目标包括:1个人存款净增长2新增有效客户,新增对公户 3优质Vip客户增加xx户。
(二)为培养全体员工的危机意识,竞争意识,我社内部员工都要有揽储任务,担任职务的不同揽储任务也要相对提高,普通基员工季末揽储在原有基础上增加百分之十(包括主任、信贷员)。
发卡量增加2%,vip客户,卡内余额增加日均余额5万元。
开展储蓄一定额度一定时间赠送不同价值的礼物,如20万元定期1年,赠送xx,40万一年定期赠送xx活动。
(三)考核奖惩办法凡是超额揽储员工,以百万为单位,季末日均余额超额一百万内(函一百万),按照日均余额超出部分万分之一作为奖励,季末日均余额超额二百万内(函二百万),按照日均余额超出部分万分之二作为奖励。
凡是没有按照规定完成任务的按照差额千分之一作为惩处。
贷款营销贷款是银行主要的收入手段,增加贷款额度,提高企业整体收入。
农村信用社如何完善和推广全员贷款营销农村信用社如何完善和推广全员贷款营销 营销是市场经济竞争的重要手段,随着农村信用社改革和发展的日益深入,信用社只有在创新上下功夫,在全员营销中消化历史包袱,提高自身综合竞争实力,更好地应对我国金融业竞争时代的到来。
同时,营销的多元化、差异化、效益化都要求全员营销是在有效控制风险的前提下运行的,既要提高市场份额,又要确保资产质量;既要获取竞争优势,又要确保系统的安全性,讲求质量和效益是提高竞争力的核心。
郧县农村信用社近年来尝到了全员营销的甜头,也积累了一定的经验,笔者结合郧县实际粗浅地谈谈农村信用社如何完善和推广全员营销。
一、规范信用社推行全员营销的作法全员营销就是信用社营销必须有全体员工参与,这是全体员工的职责。
企业是一个整体,其中任何一个环节出现脱节都会影响其顺利运转。
没有全员营销意识,没有全员参与,信用社营销就难以真正全面地落到实处。
信用社的主任、外勤、主管会计,甚至临柜人员都有营销的责任。
当然,信用推行全员营销离不开客户经理制的实施,客户经理是以黄金客户和优良客户为主要服务对象,直接深入市场,向客户提供全方位服务,以拓展业务,组织资金,发放、管理、收回信贷资金,宣传金融政策、法规和农村信用社业务品牌、服务范围为主要职责的全体信合员工。
目的是旨在一个以人为本管理核心,以高效服务“三农”为手段,以提升信用社效益为目的的经营管理新机制。
1、规范客户经理的设置。
信用社在岗人员均为客户经理,客户经理设专职客户经理和兼职客户经理。
专职客户经理是指以营销资金为主,兼顾组织资金、盘活资金等综合业务经营的,非临柜工作人员。
兼职客户经理是指主要履行各项管理职责或临柜的工作人员。
2、明确客户经理的职责。
一是大力开发优质新客户、提高金融市场占有率;二是要积极开展各项存贷款业务,搞好贷后监控工作,加强对信贷客户的日常监测、风险管理工作,及早察觉坏账信号并立即采取行动进行补救;三是要摸准市场行情,开发代理业务;四是为把握商机,客户经理还应及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料,上报给有关部门,以便采取应对措施,促进业务的发展;五是建立、登记客户档案和经营业绩。
大家好!今天,我很荣幸能在这里与大家共同探讨信用社贷款营销的重要性及策略。
众所周知,贷款业务是信用社的核心业务,也是我们服务地方经济、支持实体企业的重要手段。
在此,我将结合工作实际,谈谈信用社贷款营销的几点思考。
一、提高认识,强化责任担当我们要充分认识到贷款营销工作的重要性,将其作为一项长期战略任务来抓。
作为信用社的一员,我们要牢固树立“服务地方经济、服务中小企业、服务三农”的理念,把贷款营销工作作为推动业务发展、提升服务水平的重要抓手,切实增强责任感和使命感。
二、创新营销策略,提升服务质量1. 精准定位客户,细分市场。
我们要根据不同客户群体的特点和需求,制定有针对性的营销策略。
针对中小企业,我们可以推出“一站式”金融服务,为企业提供融资、结算、理财等全方位支持;针对农户,我们可以推出“小额信贷”产品,满足其资金需求。
2. 加强产品创新,提升竞争力。
我们要紧跟市场变化,不断优化贷款产品,提高产品竞争力。
如推出“线上贷款”、“按揭贷款”、“信用贷款”等创新产品,满足客户多样化的融资需求。
3. 深化银企合作,拓展业务领域。
我们要加强与政府部门、企业、社区等各方合作,拓宽业务领域。
如与政府部门合作开展“惠农贷”、“创业贷”等政策性贷款业务;与企业合作开展“供应链金融”业务;与社区合作开展“社区金融服务站”建设,为社区居民提供便捷的金融服务。
三、加强团队建设,提升营销能力1. 加强员工培训,提高综合素质。
我们要定期组织员工开展业务培训,提升员工的专业技能和综合素质,使其具备较强的营销能力。
2. 建立激励机制,激发员工积极性。
我们要制定科学合理的考核制度,将贷款营销业绩与员工绩效、薪酬挂钩,激发员工积极性。
3. 加强团队协作,形成合力。
我们要注重团队建设,强化团队协作,形成全体员工共同参与、共同推动贷款营销工作的良好氛围。
四、加强风险防控,确保业务稳健发展1. 严格执行贷款审批制度,加强贷前调查。
我们要严格按照贷款审批流程,对客户进行严格审查,确保贷款资金安全。
银行信贷的营销策略
银行信贷的营销策略可以有以下几个方面:
1. 客户分析:银行可以通过分析客户的消费习惯、收入来源、还款能力等信息来确定
目标客户群体,以便有针对性地制定营销策略。
2. 宣传广告:银行可以通过媒体广告、平面广告、网络广告等方式来宣传信贷产品的
特点和优势,吸引客户注意并引起兴趣。
3. 优惠利率:银行可以针对不同类别的客户推出不同的优惠利率,例如针对稳定收入
的客户可以提供更优惠的利率,以吸引更多的客户选择银行的信贷产品。
4. 快速审批:银行可以简化信贷审批流程,缩短审批时间,提高信贷的审批效率,以
满足客户的紧急资金需求。
5. 推出新产品:银行可以不断推出新的信贷产品,满足不同客户的需求。
例如,推出
低息信用卡、贷款业务等,以吸引更多客户选择银行的信贷服务。
6. 客户关系管理:银行可以通过建立良好的客户关系,及时解决客户的问题和需求,
提供优质的售后服务,增加客户的黏性,使客户更加信任和选择银行的信贷产品。
7. 合作伙伴关系:银行可以与其他企业、机构建立合作伙伴关系,推出联合营销活动,例如与汽车销售商合作推出汽车信贷服务,与房地产开发商合作推出房屋贷款服务等。
总之,银行信贷的营销策略应综合考虑客户需求、产品特点、竞争对手等因素,并通
过不同的方式和手段吸引客户、提高产品竞争力。
农村信用社贷款营销工作中的问题及对策当前,农村信用社作为最基层的农村金融机构,在促进农民致富、发展农村经济中的地位越来越突出。
立足农村、服务“三农”的办社宗旨确定了农村信用社的主要服务对象是广大农村的千家万户,点多面广、工作量大、经济效益相对较低,是目前农村信用社面临的客观问题。
为了生存和发展,农村信用社在深化改革的同时,必须提高自身经济效益,追求和实现利润最大化,实现这一目标的关键步骤是抓好贷款营销工作。
一、当前在贷款营销中存在和面临的问题1、社会信用环境不佳。
由于受社会各方面不良因素的影响,有些贷户的诚实守信意识有淡化,故意以各种方式躲避债务,也有一些贷户存在观望、等待心理,能拖则拖,能赖则赖,加上一些企业经营以关停、破产等形式逃避债务,给信用社的贷款回收工作带来阻力。
2、贷款抵押担保机制尚不健全。
历年陈欠的信用贷款、村组集体棚架贷款、行政干预形成的不良贷款等等,已经成为既定的风险,而目前正在推行的小额信用贷款、农户联保贷款等方式,也在一定程度上存在风险隐患。
农民在发展生产过程中,各种意外情况难以避免,由于缺乏有效和抵押担保,致使贷款的风险相对集中于农村信用社。
所以,虽然农村信用社对推行贷款营销积极性很高,但由于受外部信用环境的制约,也时有重重困扰。
3、营销资金不足。
目前,虽然农业银行经营机构已大部分从农村撤出,但邮政储蓄网点仍在占据着一定的农村资金市场,其经营条件和服务手段都大大优于农村信用社,同时各县域商业银行经营机构在农村吸收的资金很少用于当地的农村经济发展,而是大量流入大中城市或大型国有企业,致使农村资金大量分流。
使农村资金的供求矛盾日益突出。
从内部情况看,受社会经济环境、贷户经营管理等因素影响,农村信用社投放的信贷资金存在很大风险,有些贷款已经形成呆滞、呆帐,长年沉积,增加了不良贷款比重,很大程度的制约了农村信用社经营效益的提高,也直接削弱了农村信用社支持农村经济发展的资金实力。
4、小额贷款难以满足农户对贷款多层次的需求。
信用社(银行)的贷款营销策略农村信用社市场营销管理过程的四个步骤一、寻找、发现和分析、评价市场机会农村信用社可以利用市场细分的方法去发现市场机会。
农村信用社面临的市场是形形色色的客户,他们有着不同的需求和特性,既有共同性又有显著的差异。
根据客户的异质性,选用一定的可衡量的标准,将市场细分为更小的子市场,这样在农村信用社面前的就不再是笼统的模糊不清的市场,而是明晰的有不同特征的市场,农村信用社从中就可以发现未满足的需求,发现市场机会。
二、市场细分与选择目标市场所谓“目标市场”,就是农村信用社决定要进入的那个市场部分,也就是农村信用社拟投其所好、为之服务的那个客户群。
应当看到,农村信用社所面临的市场,不论是个人客户市场,还是组织客户市场,都有许多的客户群,它们各有不同的需要。
因此,一般地说,任何农村信用社都不可能很好地满足所有的客户群的不同需要。
为了提高农村信用社的经营效益,农村信用社必须根据营销市场上客户的欲望、需求、习惯、行为等因素,将整个市场细分为若干需要不同的金融服务和市场营销组合的市场部分或亚市场,并且根据自己的任务和目标、资源和特长等,权衡利弊,决定进入哪个或哪些市场部分,为哪个或哪些市场部分服务,选择目标市场,确定服务范围。
三、发展市场营销组合和决定市场营销预算农村信用社在市场营销管理过程中采取适当的市场定位战略之后,就要进一步为其目标市场发展市场营销组合,并决定市场营销费用开支和分配。
市场营销组合就是农村信用社为了满足其目标客户群的需要而加以组合的可控制的变数,其基本变数包括产品、价格、分销和促销。
农村信用社在营销管理中应分别就这4个因素制定适当的策略,并将他们加以适当组合,以争取最佳的整体营销效果。
四、执行和控制市场营销计划执行和控制市场营销计划是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的、极其重要的步骤。
为了贯彻执行市场营销计划,有效地进行各种市场营销工作,农村信用社必须建立和发展市场营销组织,推行以客户为中心的管理模式,使农村信用社的金融服务职能综合化,为客户提供全方位的金融服务;建立和完善客户经理制,由客户经理作为农村信用社金融产品的营销人员,代表农村信用社为客户提供存款、贷款、中间业务等全方位金融服务;在高级管理层要有专人负责领导全社的整个市场营销工作,而且在工作中要与负责人事、财务等工作的其他高级管理人员密切协助,集中农村信用社的各个部门的一切力量、资源,千方百计地满足目标客户的需要,以实现农村信用社的战略任务与目标。
农村信用社市场产品组合策略一、拓宽农村信用社产品组合的广度拓宽农村信用社产品组合的广度是指农村信用社产品线的多少。
农村信用社可以增加一条或几条产品线,以进一步扩大农村信用社产品或服务的范围,实现产品线的多样化。
拓宽农村信用社产品的广度可以充分发挥农村信用社的技术、人才、资源等优势,实现多元化经营,不断扩大市场,吸引更多的客户;同时,通过业务多元化也可以分散经营风险,降低总成本,提高经济效益,增强竞争力。
二、增加农村信用社产品组合的深度农村信用社产品组合的深度是指构成产品组合的各条产品线所含产品项目的多少。
增加深度便是在农村信用社原有的产品线内增设新的产品项目,增加产品线深度可以是农村信用社产品适应不同的客户或同一客户的不同层次的需求,提高同一产品线的市场占有率,从而增强农村信用社的竞争能力。
三、产品集中策略产品集中策略是农村信用社通过减少产品线或产品项目来缩小农村信用社的经营范围,实现产品的专业化,将有限的资源集中于一些能带来较大赢利的产品组合上。
产品集中策略是以市场细分为基础的。
农村信用社通过对市场的调查与分割,选择产品需求量特别大的市场,集中精力在这些市场上开展业务。
它可以使农村信用社发挥业务专长,提高服务质量,集中资源优势占领某一市场,并可大大降低经营成本,获得盈利。
这种策略的缺点是农村信用社经营集中于几个产品,不利于综合运用农村信用社的各项资源;另外,经营风险可能会增加,因为产品的品种较少、客户过于集中,农村信用社的应变能力会有所下降。
农村信用社促销策略促销是指农村信用社将其金融产品与服务向客户进行报道、宣传以说服、促进和影响他们来使用金融产品与服务的一种活动。
其手段主要有广告、人员推销、公共关系和宣传报道、销售促进等,每一种手段又有多种方式、方法。
一、广告广告是指农村信用社支付一定的费用,通过种种媒介把金融产品信息传递给广大目标客户,以促进金融产品销售的一种方式。
农村信用社的广告可分为两种类型,即“形象广告”和“产品广告”。
形象广告的目的是为了扩大农村信用社的知名度,提高其美誉度,给客户留下值得信赖、亲切并能提供最佳服务的形象,以便客户成为回头客;产品广告是对农村信用社提供的金融产品服务进行宣传。
从金融业的竞争态势和业务发展看,形象广告应成为农村信用社广告的重点,形象的塑造是一种更高层次的竞争,良好的企业形象能获得客户的信任,从而吸引更多的客户。
二、人员推销人员推销是农村信用社排除客户经理向客户面对面地介绍所推销的金融产品或服务的特点、作用、使用程序及费用等,并随时解答客户对推销的金融产品或服务的有关疑问。
由于金融产品和服务的复杂和专业性,人员推销成为农村信用社金融产品销售成功的一个关键因素,也是提高客户忠诚度和购买更多金融产品的有效手段。
这是农村信用社最主要的促销方式。
客户经理是农村信用社人员推销的主体,作为农村信用社金融产品的营销人员,客户经理代表农村信用社为客户提供存款、贷款、中间业务等全方位金融服务,是客户与农村信用社联系的纽带,其基本职能是收集信息、开拓市场、满足需要和提高客户忠诚度。
而这些都要求客户经理必须具有全面的知识和掌握多种营销技巧,所以,农村信用社要加强对客户经理的选拔、培训、考核和管理。
三、公共关系和宣传报道公共关系是农村信用社以相互满意的双向交流为基础,通过良好声誉和可以信赖的行为影响舆论的一种有计划的努力。
农村信用社公共关系的主要职能是通过向客户传递理念性和情感性的企业形象,以及金融产品与服务的信息,争取客户对农村信用社的好评,处理不利于农村信用社的业务往来关系,激发公众的金融消费欲望。
农村信用社公共关系的对象和范围主要包括居民、工商业、事业单位、同业机构、内部员工、地方政府、新闻媒体、社会公众等。
宣传报道是公共关系活动中的一个重要部分,在促销预算偏低的情况下,宣传报道是宣传农村信用社形象与产品形象的有效方式。
四、销售促进销售促进是除了人员推销、做广告、公共关系和宣传报道以外的刺激客户购买的种种销售活动。
其方式繁多,灵活多样,具有非规则行和非周期性,往往用于短期的和额外的促销工作。
其短期效果比较明显,其作用主要体现在两个方面:一是通过向客户提供某些额外收益(如赠品),吸引新客户和报答忠于农村信用社的老客户;二是可以补充和配合其他促销活动和手段,加强沟通。
五、促销组合农村信用社要取得金融产品促销效果的最优化,就必须综合考虑自身财力大小、市场的性质、金融产品品种的特性、促销目标和促销策略等因素对这些促销手段进行选择和搭配,安排和决定适当的促销组合。
农村信用社的贷款营销策略农村信用社营销环境的变化既为农村信用社开拓业务领域、扩大信贷投放提供了条件,也给农村信用社整合资源、加强管理提出了挑战。
顺应环境的变化,趋利避害,需要农村信用社扬长避短,根据自身的优势和外部的需要,制定正确的贷款营销策略。
一、树立贷款营销理念,建立营销组织农村信用社开展贷款营销工作,必须彻底摒弃信用社贷款“皇帝女儿不愁嫁”的思想,导入营销观念,由以我为中心转向以客户为中心,真正把客户利益放在首位。
要结合产权制度和组织形式改革,建立和发展市场营销组织,配备专门人才,统率营销管理,通过专门的市场营部门开展市场调查,监视和预测环境变化,拟定市场营销战略报告,负责市场营销计划的执行和控制。
二、合理选择贷款目标市场,调整信贷结构,创新贷款品种服务“三农”是农村信用社的职能定位,但由于每个农村信用社所处环境不同,当地的自然条件、经济发展水平、产业结构、农民主要收入来源、金融竞争格局、农民的金融意识等情况不同,因此,每个农村信用社都要根据当地的实际情况和自身的条件,通过市场调研,在市场细分的基础上合理选择贷款目标市场,创新贷款品种,调整贷款结构。
农村信用社信贷结构的调整要根据农村经济发展新阶段的特点,紧紧围绕农村产业化经营、农村经济结构和就业结构调整、城镇化发展、农村基础设施建设,围绕提高农民消费占比确定贷款投向。
一是支持农业生产布局调整,支持宜于当地发展,且具有区域比较优势和特色的农业支柱产业和主导产品发展;二是支持农村市场体系建设,支持农产品储藏、运输、加工、分类和包装等市场配套建设;三是支持调整农产品结构,发展优质专用无公害农产品;四是支持农村产业结构调整,支持种养相结合、贸工农一体化的产业经营;五是随着农村水电路等基本设施的水平的提高,启动农村消费信贷市场,支持农民购买中高档消费品,支持农民住房建设。
在贷款品种的创新上,农村信用社要围绕客户日益多元化的金融服务需求,采取多种措施,通过仿效竞争者、改善现有金融品种、提供一揽子金融服务等方式不断进行信贷业务创新,努力提高有效信贷投入。
三、实施贷款业务品牌化战略农村信用社在贷款营销中应积极实施贷款品牌化战略,逐步做到以品牌统领业务,提高和扩大农村信用社贷款业务品牌的知名度、客户对农村信用社的忠诚度及品牌在客户心目中的品质与品牌联想度,以全面提升农村信用社的品牌资产。
四、整合贷款业务流程为适应农户贷款额小、分散的特点,农村信用社要对现行的贷款业务运作流程进行科学梳理,明确贷款营销、贷款风险评估、授信管理和贷款定价等不同环节的权力和责任。
根据信用风险、操作风险和道德风险等不同风险因素的控制要求,整合不同的管理制度和管理工具。
按照客户的需求和为客户提供最方便、最优质服务的思路重新设计各项业务流程。
区分不同的客户群,按照风险程度的不同,设计不同信贷业务流程,并将决策点定位于业务流程执行的地方,在业务流程中建立控制程序。
五、采用适当的贷款定价方法贷款利率高低是影响农村信用社利润与销售量目标的主要因素,农村信用社应从实现其战略目标出发,全面考虑成本、需求、竞争和有关金融政策等影响因素,科学确定贷款利率。
可以根据具体贷款品种的特性,分别采用定价策略。
六、加强贷款促销一是要积极推行客户经理制。
由于农村信用社贷款产品具有复杂性和专业性强的特点,通过面对面的接触,能够反复说明贷款的特点和服务功能,能够根据了解客户的愿望、需求等偏好,及时调整贷款产品和服务。
同时,热情友好的接洽和宣传,可以密切农村信用社和客户的关系,增强客户对农村信用社的信任感,所以人员推销应是贷款促销的主要手段。
为此,农村信用社要重新设置和整合各部门、大力推行客户经理制,将农村信用社的存款、贷款、中间业务等业务品种统一交由客户经理负责,由客户经理向客户提供一体化营销和全面的金融服务。