中高层领导力培训课程

3、管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统
人力资源
（人）
管 整合 理
物质资源
成 一个有效 以达到 组织的目标
系统
金融资源
建筑、陈设品、
机器、电脑、设备、 原材料和供应品等
现金、资 本和债权
（商品、服务、 就业、顾客满意 度、福利和 所有者的回报）
二、管理概念的基本认知
4、管理的层次划分
高级
职
组织
宏观
群体
个人
微观
文化理念与价值观 发展战略与远景规划
阶段性工作规划 部门工作规划
年度、季度、月度计划 个人工作任务内容
一、管理对象与组织行为
4、制度化的组织管理
使命追求 经营战略 核心能力
文化与价值观
企业对员工的要求 个人需求与自我实现 价值评价与价值分配
(考核与薪酬)
组织与人力资源管理体系
管理技术 管理制度 管理机制 管理流程
计划
选定目标及实现 的方法
控制
检测活动 并纠正
组织
分配任务对任务 负责成就
领导
用影响力去 激励员工
工作绩效
•实现目标 •产品 •服务 •效率 •效益
二、管理概念的基本认知
6、现代管理学的五项职能
主要职能
计划
确定所需要的资源； 制定工作日程表；
例子
制定每天、每周、每月的绩效目标；
预期将要出现的问题，并做好准备。
计划 2、组织
确定达到目标的行为， 在工作团队间分配人力 资源，给每个团队委任 一名负责执行这些行为 的管理者
领导
4、领导
指导、引导和督导 下属完成他们的任 务和职责
人事管理
3、人事管理
招聘、选拔、培训 和发展，提拔、付 酬和奖励，暂时解 雇和解聘员工
组织
三、管理者角色的三个维度
1、管理者的角色种种
保证团队成员了解自己的角色和职责；
组织 人事
确定最适合特定任务的人选；
给团队成员分配工作； 协调成员的行动。
面试和选拔员工；
进行必要的培训来提高员工的技能；
管理
通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。
向员工传达相关信息；
教练、鼓励、支持员工；
领导
对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励；
2、组织人 力资源开
公司理念 愿景使命
发与管理
确定发展战略、目标任务
组织结构、部门和岗位设定
员工招聘
根据工作说 明书的要求 条件招聘
工作分析与职务说明书
岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求
任职资格、待遇等
思考其 内在的联 系性？
员工培训
根据说明书 对技能的要 求进行培训
岗位评估
评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级
情感共同体
同
体
事业共同体
思考 三者 之间 关系 如何
组织目标与管理者的思想境界 员工发展与职业生涯规划
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
从没有管理到简单管理 ——创业者首要的任务是什么？ ——为什么一定是市场导向？ 从简单管理到经验型管理 ——被动管理摸索经验 ——家家都有自己的游戏规则 从经验型管理到科学管理 ——学习、借鉴、他山之石
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
普通经验型管理的特征 ——人治、集权 ——市场导向 ——灵活有余，规范不足 ——领导者主观色彩较重 ——管理的随意性 ——结论：规范管理是企业发展的必然
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
管理优秀的企业特征 ——制度健全，纪律严明 ——员工训练有素，综合能力强 ——系统化管理，职责分明 ——合理分权，充分授权 ——最大化地发挥人力资源的价值 从优秀管理到卓越管理
四项职业准则 A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决定 D、在职权范围内做事
工作目标
设定年度岗位 要实现的目标
制定薪资方案
建立工资等级制度， 制定相应的工资福利
绩效考核
进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升
一、管理对象与组织行为
3、组织成员的价值与组织的价值链
组织运行流程示意
人信 决 力息 策 流流 流
管理流
高中 基 层层 层
行商现 为品金 流流流
人的价值增值和转移
3、组织成员的价值与组织的价值链 组织战略与目标管理
主讲：郑健 教授
目录
一、管理对象与组织行为 二、管理概念的基本认知 三、管理者角色的三个纬度 四、中高层管理者定位与特点 五、中高层管理者素质模型
一、管理对象与组织行为
1、企业管理中的组织行为学
管理对象与研究的对象 ——一定组织中人和人的心理、行为及其规律性
心理
人
规律性
行为
一、管理对象与组织行为
管理层 （总裁、CEO、
责
权
主管、主席）
任
中级管理层
（部门经理、部门主管、 分支经理和总经理）
督导管理层
一线管理层 （督导管理者和团队领导者）
操作员工 （手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）
二、管理概念的基本认知
5、管理的职能
管理学中的四项基本职能
管理职能
•原材料 •资源 •人力 •财力 •技术 •信息
领导者 决策者
授权者
控制者 监督者 培训师
信息 沟通者 变革 推动者
角色 种种
工作 协调人 事务 联络者
内部客户
替身 代言人 责任人
执行者 报告人 学生
三、管理者角色的三个维度
2、作为下属的管理者（下级）
角色定位
替身
学生
报告人
下级 角色 执行者
职务 代理人
职责 履行者
三、管理者角色的三个维度
2、作为下属的管理者（下级）
培养员工对于变化的接受能力。 检查和督导员工的绩效情况；
控制
保证员工服从标准、程序和规则的要求； 确认并解决出现的危机和问题； 坚持下去，保证决策的实施。
二、管理概念的基本认知
6、现代管理学的五项职能
—— 五项管理职能的内在联系
控制
1、计划
选择和确定组织 总体或每个分单位 的未来行动过程
5、控制
比较实际绩效与 计划的绩效，如果 必要采取矫正措施 来保证目标得以实现
一、管理对象与组织行为
5、人性化的情感管理与文化管理 马斯洛的需求层次理论 知识经济时代的情感与精神管理
心灵工程
情感作用
情感着力点
组织 培育 人性 凝聚力 人际 管理 源泉 关系 机构
真理融倾沟谦 诚解洽听通和
一、管理对象与组织行为
6、组织目标与个体职业生涯设计
三个共同体
三
利益共同体
个
共
二、管理概念的基本认知
2、怎样给管பைடு நூலகம்下定义？
管理大师Peter Drucker说：
——“管理是为组织提供指导，领导权并决定 如
何利用组织资源去完成目标的活动” 我们的定义：
管理（management）就是通过对组织资源 的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率 的方式实现组织目标的过程。
二、管理概念的基本认知