人际交往与人际关系讲义共42页
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人际关系与沟通选修课程讲义课程简介课程目的:了解和感悟人性、人情,掌握日常生活中的人际关系和有效沟通的艺术,完善个人人格魅力。
推荐参考书目:1. 张文光.人际关系与沟通[M].北京:机械工业出版社,2009.2. 曾仕强,刘君政.人际关系与沟通[M].北京:清华大学出版社,2004.3. (美)戴尔•卡内基.人性的弱点[M].北京:中国发展出版社,2008.课程目录第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性第二章人际交往中的心理调试第三章人际关系的相关原理第四章人际关系的一般原则与必知技巧第五章中国“江湖”人际关系艺术第二篇人际沟通第六章沟通与人际关系第七章认识沟通第八章沟通的障碍及其突破第九章沟通的五大实用技巧第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性一、人际关系的重要性1、我们生活在“关系”的社会人是社会的动物,是群居的动物。
没有任何人能离开社会而独立存在。
“凡人之性,爪牙不足以自守卫,肌肤不足以捍寒暑,筋骨不足以从利避害,勇敢不足以却猛禁悍,然且犹裁万物,制禽兽,服狡虫,寒暑燥湿弗论,不唯先有其备,而以群聚邪。
群之可聚也,相与之利也。
”——《吕氏春秋.侍君》2、人际关系与生活的成功马斯洛需要层次理论:3、人际关系与事业的成功“故古能致功名者,众人助之以力,近者结之以成,远者誉之以名,尊者载之以势。
如此,故太山之功长立于国家,而日月之名久著于天地。
此尧之所以南面而守者,舜之所以背面而效”。
——《韩非子.功名》“君子生非异也,善假于物也。
”——荀子一个人的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。
——戴尔·卡内基二、正确理解人际关系1、人际关系= ……吗?人际关系,就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。
人际关系,反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。
良好的人际关系,能让人身体更健康、心理更健康、幸福感更强。
走后门、营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。
第一章人际交往论第一节人际交往的概述一、人际交往的概念♦交往是人类活动的基本形式♦是社会成员之间相互联系,相互作用的过程♦人们应用语言符号系统和非语言符号系统相互交流和沟通的过程主观:思想、情感、态度客观:物质、能量、信息♦二、人际交往的本质♦1、人们对爱和友谊的体验只能通过人际交往才能实现。
♦这种需要的最重要一点是平等、一致和认同,即无差别化。
2、人际交往是社会发展的必然产物3、交往是个体发展的必要条件人际交往的本质就是信息交流的过程三、人际交往的意义与功能1、交往是获得信息、有利成才的环境因素“独学无友,则孤陋而寡闻”2、交往能使人的感情需要得到满足同家人交往能使你享受到天伦之乐;同恋人交往能使你品尝到爱情的甘甜;孤独时候,交往会给你带来安慰;忧愁的时候,交往会使你得到快乐。
3、交往有助于丰富人的阅历和社会知识♦人际交往的功能♦1、信息沟通功能一个苹果~一个苹果==一个苹果一个思想~一个思想==两个思想♦2 、心理保健作用♦3 、自我认识功能人以他人为镜参照他人的评价♦4 、人际协调功能♦四、人际交往要素♦交往主体;----从事交往活动的人;是先决条件♦交往媒体;----语言符号系统与非语言符号系统;是交往的神经系统♦交往情景;----住客观条件的总和《心境,时间,环境和物质条件》一、人际交往的尺度与原则♦1、自尊与尊人♦自尊是可贵的,人的自尊心不能太弱,但也不能只尊已不尊人,“你敬我一尺,我敬你一丈”。
♦♦2、信赖与轻信♦人与人之间应该是肝胆相照、互相信赖。
♦信赖决不是轻信,轻信就是盲从,即对人事不加观察分析,没有自己的主见,人云亦云。
♦♦3、坦诚与轻率♦人与人之间要坦率诚恳,立身处世要刚正不阿,为人办事要诚心诚意,做到言之有物,行之有理。
♦“见人只说三分话,决不全掏一片心”,这就不是一种坦诚的态度。
♦坦诚并不等于简单轻率,信口开河。
♦如果只图一时痛快,凭主观想象断言;不看对象,不讲方式方法,不分场合地点,不顾后果乱说,就不会搞好人际间的交往。