保险公司理赔车祸赔偿流程

一、保险公司车险理赔的流程

1、出险

出险就是发生了事故，无论是车撞车、车撞人还是其他，就要进入申请保险理赔流程了。

2、报案

保险公司要求在事发48小时内必须报案，向公安报警及拨打保险公司的理赔电话，如果错过了保险不赔。

3、现场处理

有些情况下，为了避免影响交通，可以在标记轮胎的位置后，移动车辆。通常用“T”标记轮胎的位置。

4、提出索赔请求

当保险公司的勘察员到达事故现场后，车主可以提出索赔请求，等待勘察。

5、配合保险公司事故查勘

报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，如果属实将进入下一步。 6、结案

根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S点、定损中心去定损，就完成了结案。

7、提交索赔材料

当事人向保险公司提交索赔所需的全部材料，然后保险公司对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。

8、索赔审核

当提交的索赔材料真实齐全的情况下保险公司进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。

9、领取赔款

保险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。

二、法律对保险公司的理赔项目有明确具体的规定

根据法律规定，交通事故保险公司应赔偿的项目费用包括受害人遭受人身损害的赔偿项目、受害人因伤致残的赔偿项目、受害人死亡的赔偿项目、受害人或者死者近亲属遭受精神损害的慰抚金。最高人民法院《人身损害赔偿解释》在赔偿项目方面和赔偿标准方面贯彻了全面赔偿的原则。其中赔偿项目方面增加了康复费、后续治疗费两项，并用“残疾赔偿金”代替“残疾者生活补助费”。具体规定在《人身损害赔偿解释》第17条、第18条的规定中。

1、交通事故受害人遭受人身损害的保险赔偿项目：

受害人遭受人身损害的赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。

[车险理赔案例]出了车祸保险公司可先垫资

交通事故发生后，肇事方没钱先期赔付，伤者没钱治疗怎么办？今后，这个问题可以避免。昨日，同安区法院大同法庭率先推行交通事故损害赔偿新举措，并签下了关于解决道路交通事故赔偿纠纷备忘录，此举意味着法庭立案后，保险公司便会提前介入到交通事故的赔偿调解中，经过磋商提前理赔。

据了解，大同法庭推出的这一新做法属全国首创。

去年8月8日，郭某驾驶货车从同安岳口小区驶出，横穿车行道时撞上了一辆摩托车，导致摩托车司机衡某受伤。经交警认定，郭某对这起事故负全部责任。

事故发生后，衡某身受重伤，被送往医院接受抢救治疗，总共花费了6万多元。郭某在支付了2万余元之后，再也没钱支付，但是衡某的治疗还要继续。

大同法庭在受理这起案件的时候，了解到双方当事人同意调解。他们让双方当事人以及保险公司在法院的主持下进行调解，对赔付金额进行协商。最后，三方协议郭某共赔偿21万余元，其中保险公司赔偿给衡某19万余元，郭某只需支付给衡某2万余元就能解决问题。

据了解，许多交通事故中，当事双方往往经济都比较困难，不管是肇事者还是受害者都无力支付。若按照以前由肇事方赔付完之后，再向保险公司理赔的做法，有可能耽误伤者的治疗。大同法院首创的保险公司先行赔偿的做法，则避免了这种情况。

此外，这一制度还有一个好处，就是可以统一赔偿标准，减少理赔纠纷。

据市中院介绍，这一交通事故损害赔偿制度在大同法庭取得成功经验后，很可能在全市范围内推广。

只要是双方当事人同意保险公司参与调解的，法院会第一时间通知保险公司来，同时将有关的保险索赔资料寄送给保险公司。保险公司在收到法庭寄送的资料后，5个工作日内就会作出审核，只要符合理赔条件，立即将赔偿的保险金清单寄送到法庭。达成调解协议的，保险公司会在收到调解书10个工作日内，将赔偿款转账到法院指定的执行款专用账户，由法院负责在2个工作日内将赔偿款送交当事人。对于不能满足保险理赔条件的案件，或者当事人拒绝调解的，法院将终止庭前调解程序，依法进入审判程序。

保险公司理赔服务简单比较

目前各保险公司的理赔流程大同小异，都是按照报案，现场查勘和定损，提交索赔材料，赔款审核，领取赔款的步骤进行理赔。但在一些时效和特色服务上存在一定的差异性。

一、理赔时效比较

理赔时效是车主理赔时最关注的问题，也是理赔服务中最影响车主服务体验的关键因素。以下是对各保险公司书面承诺中关于理赔时效性的对比：

人保车险 平安车险 太平洋车险

阳光保险

大地车险 中华联合车险 太平车险

先赔付，再修车

先赔付，再修车

3G网络快速理赔

先赔付，再修车 定损员直接赔付

定损员直接赔付

先赔付，再修车

万元以下案件1小时通知赔付 万元以下，现场定损，3内天到账 万元以下，现场定损，1天到账 五千以下，现场定损，1天到账

三千以下，单方事故，现场赔付

10万元以下，简单案件1天到账 一千以下，私家车单方事故，现场赔付

万元以下即时赔付 无人伤、万元以下、资料齐全的案件8小时赔付；

小额赔付，两天到账

从上表中可以看出，人保的案件一小时通知赔付，时效最快，其他公司时效上相差不大；对于简单的责任事故案件，保险公司采用的都是先支付赔款，再修车的理赔服务；除了以上的书面承诺，目前各个保险公司，为了竞争服务质量，都会给予理赔员一定的现场赔付权限。其中有明确书面承诺的公司有大地和中华联合，大地现场赔付限额为三千元，中华联合现场赔付限额为一千元。

二、特色服务比较

各保险公司针对理赔也提供了一些特色理赔服务，比如：平安可以在维修期间为车主提供一辆免费的代步车辆，而太平洋车险则是可以报销维修3天内的打车费用。以下是根据各保险公司的书面承诺，对各保险公司主要特色服务进行对比：

人保车险 平安车险 太平洋车险 阳光保险 大地车险 中华联合车险 太平车险

道路救援服务 全国范围内故障车辆免费救援服务

百公里免费道路救援 百公里免费道路救援

提供道路救援

部分免费

无限次全国100公里以内免费道路救援 提供道路救援

车祸保险公司拒绝理赔怎么办

相信大家在买车的时候都会购买很多车险的，毕竟现在交通事故特别多，万一不幸出了交通事故的话可以找保险公司索赔，可在现实生活中向保险公司索赔并不是那么容易的事情，那么车祸保险公司拒绝理赔怎么办？下面就由我为你介绍相关内容。

一、车祸保险公司拒绝理赔怎么办

出车祸保险公司拒绝理赔的话可以先跟其协商，协商无果的话再去法院起诉，当然事先需要准备很多的证据，这样才能有胜诉的可能性的。

二、交强险先行垫付事后保险公司可以追偿的情形有哪些

1、无证驾驶的（这里的无证驾驶不仅包括没有任何驾驶资格也包括驾驶证上的准假车型与实际车型不符的情形）

2、醉酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾驶机动车发生交通事故（醉酒驾驶是指驾驶员血液中酒精含量超过80）

3、被保险人故意制造交通事故。

三、保险公司理赔不合理怎么办

1、协商

保险公司和被保人首先根据相关法规及合同条款规定，自行解决纠纷。保险公司拒赔后，会出具一份拒赔通知书，上面会详细载明拒赔理由，对于保险公司所列的拒赔原因要了解，看不懂的也别担心，可以通过保险公司来解释。理赔通常有标准的流程和定义，如果发生的事故超出承保范围，或某些过往事情无法取证，责任不明确，此时就需要双方当事人平等协商。

2、投诉

若协商不成，接下来可进行投诉。银保监会开通了“12378”全国保险消费者投诉维权热线，银保监会在收到投诉后，会责令保险公司尽快处理并反馈。需要了解的是投诉后的案件依旧由保险公司自我判断是否理赔，并非全都满足保险用户需求，具体还是要看责任在谁。

3、仲裁

若协商投诉不承，则可进入仲裁环节，这是替代司法诉讼的一种争议解决方式。程序简便灵活，通常是一裁终局，一些纠纷当天就能结案。但需注意，仲裁途径中用户需要明白保险公司拒赔理由是什么以及自身获赔依据是什么，因为仲裁不似诉讼有上诉这种二次机会。