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银行实习报告总结____年暑假，我来到交通银行会计处实习。
虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。
我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。
在练习操作中，我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。
通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。
现在我已经大致明白了审票和解付的过程。
另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些体会和心得：一、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。
在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。
比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。
每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。
如果资料出现错误，就无法使交易成功。
各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。
关于银行实习报告总结2023（10篇）紧张而又充实的实习生活结束了，回顾过去的实习经历，倍感充实，收获良多，请好好写一份实习总结将它记录下来吧。
为了方便大家学习借鉴，下面小编精心准备了银行实习报告总结2023内容，欢迎使用学习!银行实习报告总结2023 篇1在银行实习期间，学习柜员之间日常交接的对账是必不可少的。
除了检查现金账是否一致，还要检查重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等。
柜员之间的对账也很程序化。
一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白凭证。
亲爱的读者，作为报告的开头，我想介绍一下工行的一些基本情况。
中国工商银行是四大国有商业银行之一，分支机构超过2万家。
它是中国最大的拥有资产的商业银行。
截至20__年底，其总资产接近5.3万亿元，占中国银行业金融机构总资产的近五分之一。
而因此，在完成会计部门的实习后，我还去了国际部进行了一次短暂的实习，以便对银行的核心业务有更全面的了解。
在会计事务所实习期间，主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了系统的记账和复核操作，能够独立办理同城交易、证券清算和外汇核算。
通过阅读、询问和动手操作，对会计部门的主要工作有了比较系统的了解，尤其是支票和汇票。
实习前只从书本上学到它的基本概念，对真钞没有具体的了解。
现在对验票结算的流程有了大致的了解。
在国际部实习期间，边做边学，发现大部分知识都是《国际结算学》学的。
我要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，帮助和指导客户填写和审核票据。
实习期间有教学领导，有银行员工的协助，有自己的努力，感觉收益不小。
这次实习让我从学校纯粹的理论学习，进入了一个实践中学习的环境。
我一进入岗位，就意识到是时候约束一下学生时代的野性了。
没有规则是做不成正方形的。
这家银行虽然内部氛围和谐，没有老式的束缚，但毕竟是一家处理资金的机构。
这需要严格的纪律和详细的规则，所以我应该严格要求自己，这样我不仅可以遵守银行的规则，而且对自己更有利。
银行暑假实习报告锦集6篇银行暑假实习报告篇1一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效__明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。
其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。
其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。
特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。
储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。
截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6．3万亿元。
我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，1992年突破1万亿元，1994年突破2万亿元，t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5．3万亿元，而仅仅半年，1999年6月末已达6．3万亿元。
1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，从92年到98年，算术平均数也仅10．76％，gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。
二是有些个人收入已经不________于国民收入，而是直接________于国有资产的流失。
2、税收征管困难，偷逃税款严重。
纳税是公民的义务，但在现实条件________于下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0．28％左右，远低于发展中国家平均水平的2．1％，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。
银行实习报告总结范文10篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年大学生银行工作社会实践报告一、引言银行作为金融系统中的重要组成部分，在经济社会发展中扮演着不可或缺的角色。
随着金融业的深化改革和创新发展，银行的作用日益凸显。
为了更好地了解银行行业的工作内容和工作环境，我报名参加了2024年暑期大学生银行工作实践项目。
二、实践目的和意义本次实践的主要目的是通过亲身参与银行工作，了解银行业务流程、作业规范和职业素养要求。
同时，也希望通过实践，培养自身的团队协作能力、沟通能力和独立工作能力，为今后的职业生涯做好准备。
三、实践过程和成果在实践的一个月时间里，我主要参与了柜面工作和信贷部门工作。
在柜面工作中，我了解了银行的开户、存取款、转账和理财产品等基本业务流程。
我积极与客户沟通，提供服务并解答他们的疑问。
通过与客户的互动，我不仅提升了自己的沟通能力，还了解了客户的需求和对银行业务的期望。
在信贷部门工作中，我参与了贷款审批和风险评估的工作。
通过分析客户的资信状况和还款能力，我学会了如何进行风险评估和贷款决策。
在与团队成员的合作中，我了解了团队合作的重要性，也学习到了如何在团队中发挥自己的优势，为团队的目标做出贡献。
通过实践，我还学到了很多实践课程中所没有涉及到的知识和技能。
例如，我学会了使用银行软件和系统处理各类业务，熟悉了银行内部的工作流程和规范，提升了自己的计算机应用能力和数据处理能力。
四、心得体会通过这一个月的实践，我深刻地体会到了银行工作的辛苦和复杂。
银行的工作涉及到大量的资金和客户信息，要求我们具备高度的责任心和保密意识。
在与客户的接触中，我体会到了对客户需求的尊重和耐心倾听的重要性，也学会了如何热情而专业地为客户提供服务。
在实践中，我遇到了不少困难和挑战。
例如，我曾经因为客户的突发问题而无法及时解决，但在导师和同事的帮助下，我积极寻求解决方法，并及时反馈给客户。
通过这些经历，我更加意识到了解决问题的重要性和团队合作的力量。
在实践中，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的个人素养和职业道德。
银行实习工作总结模板在光大银行实习的六个月中，我学习了柜员的基本技能，通过了总行的柜员考试；经历了基层支行的打磨，体验到了做柜员的不易。
在零售条线实习期间，我积极参加到了零售部的各项工作中，全面细致的学习了零售大资产、大负债、大综合的各项业务。
现将具体实习情况总结如下：1、私人银行中心通过“双录”检查，我充分了解了理财、保险、基金、券商等理财产品的特征特性，如何防范风险与合规销售；在外出处理客户投诉的过程中，我学习到了如何与客户有效沟通，消除误解，从而建立信任；通过整理产品台账，让我对保险、私募、信托等代销产品有了更清晰准确的认识。
2、财富中心在理财产品的同业调研中，我暗访了邮储银行，华夏银行，徽商银行和中国银行，在实地考察中比较了他行与我行理财产品的优势与不足，和其他管培生共同完成了____家银行理财产品的市场调查报告。
在梳理指标数据的过程中，我了解了各经营网点的指标完成情况与次年指标下达的依据和方法，调整方案与奖罚条例等。
3、个贷和贷后中心在个贷和贷后中心的实习中，我帮忙整理个贷合同，进行贷后资料的审查，协助设计个贷宣传海报，对个贷审批流程和风险把控有了全面的认知。
4、综合管理和社区中心在综合管理中心，我帮忙核算各项财务数据，参与理财宣传海报与折页设计，整理报销单据和凭证等多项工作。
在社区中心，我参与了两天的社区银行座谈会，了解了明星社区支行的营销策略与管理方法；此外，我还整理了各经营网点宣传活动数据，丰富而有趣的各项活动拉近了光大银行与客户的距离，也让客户对光大有了一份归属感。
银行实习工作总结模板（二）同志们早上好！好，很好，非常好！伴随着这一声声响亮的口号，一天的实习也就开始了。
从一开始的陌生紧张、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情，减轻他们的负担，只花了一个月的时间，却也意味着我的实习即将结束。
建行是个人才济济的。
“同志们早上好！”“好，很好，非常好！”伴随着这一声声响亮的口号，一天的实习也就开始了。
暑假银行实习报告范文【4篇】银行实习总结精选毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。
下面是店铺为您整理的暑假银行实习报告范文4篇，供您参考！【暑假银行实习报告范文】篇一大三暑期我进入到中国农业发展银行泸西县支行进行了为期8周的毕业实习。
实习期间，在单位部门领导和其他同事的帮助下，我大致了解了中国农业发展银行的运作以及业务的往来情况，也使自己的实践水平有了进一歩的提升。
一、实习目的：通过实习，一是为了锻炼和提升自己的能力，为自己以后的就业增加"资本"，二是为了了解中国农业发展银行泸西县支行的运作情况，更为了解银行业的发展前景，为以后从事该行业做好准备。
通过在中国农业发展银行泸西县支行的实习，自己在能力上得到了一个提升，也培养了团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质，更对银行业有一个比较清晰的认识和判断。
二、实习单位：中国农业发展银行泸西县支行三、实习岗位：信贷四、实习方式：自主实习五、实习单位简介：中国农业发展银行是直属国务院领导的我国唯一的一家农业政策性银行，1994年11月挂牌成立。
主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。
全系统共有30个省级分行、300多个二级分行和1800多个营业机构，服务网络遍布除西藏自治区外的中国大陆地区。
中国农业发展银行属国务院直管的国家政策性银行，泸西县支行为其分支机构，现有在岗职工##名，贷款余额##万元，存款##万元，主要从事金融政策性业务及支持国家的"三农"产业的发展。
六、实习内容我在中国农业发展银行泸西县支行的实习主要是在信贷部门实习，信贷部是屮国农业发展银行比较重要的部门之一。
中国农业发展银行目前的主要业务是：1、办理粮食、棉花、油料收购、储备、调销贷款;2、办理肉类、食糖、烟叶、羊毛、化肥等专项储备贷款;3、办理粮食、棉花、油料加工企业和农、林、牧、副、渔业的产业化龙头企业贷款;4、办理粮食、棉花、油料种子贷款;5、办理粮食仓储设施及棉花企业技术设备改造贷款;6、办理农业小企业贷款和农业科技贷款;7、办理农业基础设施建设贷款，支持范围限于农村路网、电网、水网(包括饮水工程)、信息网(邮政、电信)建设，农村能源和环境设施建设;8、办理农业综合开发贷款，支持范围限于农田水利基本建设、农业技术服务体系和农村流通体系建设;9、办理农业生产资料贷款，支持范围限于农业生产资料的流通和销售环节;10、代理财政支农资金的拨付;11、办理业务范围内企事业单位的存款及协议存款、同业存款等业务;12、办理开户企事业单位结算;13、发行金融债券;14、资金交易业务;15、办理代理保险、代理资金结算、代收代付等中间业务;16、办理粮棉油政策性贷款企业进出口贸易项下的国际结算业务以及与国际业务相配套的外汇存款、外汇汇款、同业外汇拆借、代客外汇买卖和结汇、售汇业务;17、办理经国务院或中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。
银行实习报告范文xx年xx月xx号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。
在中国银行肇庆支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
一、实习的目的1）通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2）通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3）通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
二、对于银行的认识中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。
是中国（不包括香港、澳门、台湾地区）五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。
中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
按核心资本计算，xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1）公司金融业务公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。
包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2）产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
大学生银行暑假社会实践报告8篇第1篇示例：大学生银行暑假社会实践报告一、背景介绍暑假是大学生们放松自我、锻炼自我、提升自我能力的最佳时期。
为了让大学生更好地利用暑假进行社会实践，许多银行机构都会组织相关实践活动，让大学生深入了解金融行业，并提升自己的实践能力。
二、实践活动内容在今年的暑假中，我有幸参加了某银行机构组织的社会实践活动。
这次实践活动主要包括以下内容：1. 参观银行科技前沿展示：银行正在不断推进科技创新，智能柜员机、人脸识别等新技术正在逐步应用到银行业务中。
通过参观银行科技前沿展示，我了解到了银行业务的最新发展趋势。
2. 学习金融知识：银行机构安排了专业的金融知识讲座，讲解了货币政策、金融市场、贷款利率等基础知识。
这些知识对于我了解金融行业的运作机制非常有帮助。
3. 参与实际工作：在实践活动中，我们也有机会参与银行的实际工作。
通过帮助客户办理业务、处理投诉、解答疑问等工作，我深刻体会到了银行工作的繁忙和复杂。
三、收获与体会通过这次银行暑假社会实践活动，我收获了很多。
我了解了银行业务的基本操作，提升了自己的实践能力。
我明确了自己对金融行业的兴趣和发展方向，对未来的职业规划有了更清晰的认识。
我认识到了团队合作的重要性，银行工作需要紧密合作才能更好地为客户提供服务。
四、展望与建议参加银行暑假社会实践活动是一次宝贵的机会，我希望更多的大学生能够参与了解金融行业并提升自己的实践能力。
银行机构也应该继续丰富实践活动内容，提升活动的参与度和实效性，为大学生提供更好的学习和成长平台。
银行暑假社会实践活动对于大学生的职业生涯发展和个人成长都具有重要意义，希望更多的大学生能够抓住这样的机会，积极参与，不断提升自我，为未来的发展打下坚实的基础。
【2000字】。
第2篇示例：大学生银行暑假社会实践报告一、实践背景随着我国金融业的不断发展和完善，银行作为金融服务的重要载体，在社会经济生活中扮演着至关重要的角色。
大学生银行社会实践活动正是为了让大学生更好地了解银行业务和学习金融知识，提高自身的金融素养。
工商银行工作实习报告工商银行工作实习报告精选4篇（一）实习单位：工商银行实习时间：2020年6月-2020年8月实习部门：信贷部实习内容：1. 学习信贷知识：在实习期间，我被安排参与了一系列关于信贷业务的培训和学习。
通过学习相关的专业知识，我了解了信贷业务的基本概念、流程和操作规范等。
同时，我还学习了信贷风险评估和控制的方法和技巧，提升了我的综合能力。
2. 协助信贷审批：在信贷部门的实习期间，我还参与了信贷审批的工作。
我负责对客户的资信情况进行初步评估、填写审批表格等工作。
通过这个过程，我学会了如何分析客户的信用风险，了解了信贷审批的具体流程和要求。
3. 参与信贷拓展：在实习期间，我还参与了一些信贷拓展的活动。
例如，我协助部门同事进行市场调研、搜集客户信息等工作。
通过这些活动，我学习了如何寻找潜在客户、了解市场需求，提高了我的市场拓展能力。
4. 参与信贷业务支持工作：除了上述主要工作之外，我还协助部门同事进行一些信贷业务的支持工作。
例如，我负责整理和归档相关文件、填写相关报表等。
通过这些工作，我进一步了解了信贷业务的细节和操作流程。
实习收获与感想：1. 提升信贷相关知识和技能：通过实习期间的培训和学习，我对信贷业务有了更深入的了解，掌握了一定的信贷知识和技能。
这些知识和技能不仅对我的专业发展有帮助，也对我日后的个人生活有一定的指导作用。
2.锻炼团队合作能力：在实习期间，我与信贷部门的同事们紧密合作，共同完成各项任务。
通过与团队成员的沟通和协作，我学会了如何与他人有效配合，合理分工，充分发挥自己的优势，进一步提升了我的团队合作能力。
3.认识到信贷业务的重要性和挑战：通过实习经历，我深刻认识到信贷业务对于银行的重要性和挑战。
信贷业务是银行的核心业务之一，有效的信贷经营对于银行的发展至关重要。
同时，信贷业务也面临着风险和挑战，需要银行高度重视和正确应对。
总结：通过本次实习，我对工商银行的信贷业务有了更深入的了解，并且提升了相关的知识和技能。
暑期银行实践报告
在农业银行担任综合柜员的这几个月里，我深刻感受到银行业务的庞杂，柜员面
临的巨大操作风险，以及认识到银行在经济体系中的重要性。
我所在的农业银行空港
分理处，位于首都机场附近，业务从对公到对私都非常全面。
其中对私业务包括个人
储蓄业务，零售贷款业务，银行卡业务，个人理财业务，中间业务，网上银行业务，
个人结售汇业务；公司业务包括公司信贷，本外币资金结算，电话和网上银行服务，
银行承兑汇票和票据贴现业务。
以银行为核心构建的结算体系对于社会经济生活的意义给我的感触最深刻，以我
们分理处为例，平常的资金日流量大约三四千万，有时高达三亿左右，在这庞大的资
金流量后面有一套科学有效的结算体系存在，可以想象如果缺少银行结算体系，个人
和企业都持现金进行交易，经济效率的缺失将是非常严重。
在个人结算方面，主要是
银行卡汇款，个人电汇，西联汇款。
对公结算就要复杂的多，它分为异地结算和同城
结算。
异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信用证结算、异地委托收款结算、限额
结算和新上线的全国支票影响交换系统，而日常绝大部分业务都是通过汇兑结算中的
电汇方式进行的。
单位向银行申请办理电汇时，应提交三联电汇委托书，汇出行审查
凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位，第二联作为付出传票，在汇款单位帐户
支付，根据第三联编制联行电寄收方报单，凭以拍发电报。
同城结算有支票结算、付
款委托书结算、托收无承付结算、同城托收承付四种方式，支票结算在其中占据最重
要的地位。
支票分为现金支票和转账支票两种，现金支票用于向其基本户开户行提取
现金，转账支票只能用于转账。
受理现金支票时首先是要审核，看出票人的印鉴与银
行预留印鉴是否相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是
否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款
期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额
到元须以整封尾，角、分则不需要。
柜员在审核无误后记帐并给付现金。
转账支票的
审核与现金支票相同，当收、付款人都在同一银行开户时，柜员核票后可立即记账；
当收、付款人不在同一银行开户时，支票需提同城票据交换，等对方行付款后收款方
才能入帐。
这里就需要提到同城结算中的一种快速、低成本的凭证传递方式——同城
票据交换，用于处理同城企业单位之间大量结算凭证。
一般是各交换行把相互代收、
代付的结算凭证定时集中到一处相互进行交交换，各交换行代会属于本行的代收、代
付结算凭证，复核后交专柜记账，如果遇到付方退票，要在规定时间内及时跟对方行
电话联系退票，确保资金安全。
有时还会处理一些收汇结汇和售汇付汇业务，银行外汇是一天四价，11：30，13：30和15：30外汇牌价都会变化，所以要求实时平盘。
以收汇结汇为例，企业收汇卖给开户分理处，分理处买进后，将对价人民币入到企业帐户里，并在牌价变动之前再卖
给支行，支行再卖给上级行，最后卖给人民银行，这个过程中如果没有实时平盘，就
要承担牌价变动带来的风险，有可能造成损失。
「 1」「 2」「 3」
储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。
但
在实际业务中，由于很多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户
时姓名弄错了等等，往往要花费大量时间。
有次一名储户前来兴师问罪，缘由是她在
我们行和北京银行办理了两笔相同的一年定期存款，但到期利息北京银行要多十几元钱，由于都是执行人民银行统一的利率，不应该出现这种情况，最后查询了北京银行
客服，得知他们是按一年365天计息，并手工算出北京银行一年利率=（人民银行一年
利率÷360）×365，这样就是北京银行变相违反了人民银行的利率政策，客户终于满
意了，但消耗了我们大量的劳动。
个人储蓄业务在银行里是一个回报消耗小的业务，
但作为服务业，银行要竭诚服务好每一位客户。
理财业务方面有人民币本利丰、外币汇利丰、代理基金和保险、银证通等，值得
一提的是代理基金业务，由于XX年股市大涨，基金净值普遍翻番，很多客户购买基金
热情高涨，却对基金没有一个正确的认识，认为没有风险，或者以为基金就是股票，
有的就以基金净值的高低作为是否买入的依据，绝大多数客户在购买基金时并没有阅
读基金的招募说明书，缺少正确的投资认识，另外银行基层员工的理财素质较低，容
易出现误导客户的情况，这就给银行以后的经营埋下了风险。
网上银行由于其便利性发展很快，我以个人网银为例来说明一下农业银行的网银
操作。
开通网银须带本人帐户凭证（如银行卡）和身份证来柜台填写申请书和协议书，网银专柜操作员（两名）审核后当时即可开办，成功后打印密码证书，用户凭以登陆
农业银行网站下载网银操作证书，申办时可额外付费购买专用于网银操作证书存储的
网银钥匙，加强网银的安全性。
网银非常方便，几乎可以自助办理全部的一般柜台业务，现在的安全性也非常高，最大的问题就是经常有用户不知道怎样下载和使用操作
证书和相关控件，还有是未选用网银钥匙的用户在重装系统时未备份操作证书导致重
装后网银无法使用。
信贷业务是银行主要的收入来源，有个人信贷和公司信贷，信贷部门实行的是审
贷分离制，审核贷款可能性与具体发放贷款的工作人员是各司其职的。
个人贷款由于
资产质量好，银行现在也很重视，需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将
款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款给商家，然后商家把商品卖给
个人，个人再还款给银行。
银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全，而
个人要向银行提供有关的收入和身份证明等。
一般都是以购买的标的物作为抵押，最
常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。
公司信贷方面，
在各个银行内部都有严格的控制，我的感觉是一种抵押文化的盛行，这对固定资产多
的大企业而言比较容易获得贷款，但中小企业就要相对困难。
空港分理处还有对公透。
