CQ管理员手册

CQ缺陷管理规范————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：11.1缺陷记录信息对缺陷的描述包含以下的内容：可追踪信息缺陷ID 唯一的缺陷ID，可以根据该ID追踪缺陷缺陷基本信息缺陷状态缺陷的状态，分为11种（见3.2.8节）标题对缺陷简单描述缺陷类型缺陷所属类型（见3.2.1节）严重程度缺陷的严重程度，一般分为“致命”、“严重”、“一般”、“轻微”和“其它”五种(见3.2.2节) 缺陷来源引入缺陷的开发阶段（见3.2.3节）发现阶段发现缺陷时所属的阶段（见3.2.4节）重现步骤重现缺陷的步骤现象描述对缺陷的详细描述；因为对缺陷描述的详细程度直接影响开发人员对缺陷的修改，描述应该尽可能详细内部版本号发现缺陷时产品的内部版本号外部（正式）版本号发布给客户使用的版本号。

修复责任人在缺陷提交后，由项目经理/开发经理指定修复缺陷的责任人修复期限项目经理/开发经理指定修复缺陷的截止日期优先级缺陷的紧急程度，修复的优先级，从1－3，1是优先级最高的等级，3是优先级最低的等级(见3.2.6节) 修复描述对修复内容(将什么改成什么)的描述，如果对代码进行了修改，要求在此处体现出修改解决方案排除缺陷的解决方案类型（见3.2.7节）排除阶段修复缺陷时所属的阶段(见3.2.5节)估计工时估计修复该缺陷所需的工时实际工时修复该缺陷实际使用的工时工作分数缺陷关闭后，项目经理/开发经理评估修复缺陷所花的工作量和修复缺陷的工作质量工作量系数工作质量系数工作分数评估描述项目经理/开发经理对缺陷修复工作量和工作质量的评估给予必要的解释说明1.1.1缺陷类型# 缺陷类型详细类型1 功能性●展现层错误、未实现、未容错●控制层错误、未实现、未容错●业务层错误、未实现、未容错●数据层错误、未实现、未容错●功能实现不完整●功能实现错误2 数据类●数据不一致●数据不完整●数据重复●信息填充错误3 易用性●业务流程操作繁琐●界面布局不合理●操作不习惯●tab键顺序不合理●尽量保证一屏能显示，横向滚动条尽量避免，违反此规范的缺陷●提示信息不充分，或者不友好，甚至错误提示●按钮摆放位置不符合正常习惯●设计图标，展示不符合常规，给人误解●布局设计不合理（静态页面显示）●风格不统一●图片、色调不符合业务系统要求4 可维护性●系统的故障恢复困难●系统的升级操作困难5 其他（性能、可靠性、可扩展性等）●系统的响应时间差●并发处理性能差●过负荷处理处理机制差1.1.2严重程度# 严重程度描述1 致命致命是指系统任何一个主要功能完全丧失，或用户数据受到破坏，造成系统崩溃、悬挂、死机或者危机人身安全。

CQWY行政人事部工作手册模板重庆万怡渝能物业管理公司文件名称编号：CWBG-257根据公司质量目标，结合本部门实际工作制订行政人事部质量目标:1.公司各项行政管理工作实现PDCA循环率100%2.员工培训覆盖率/合格率100%3.业主/租客培训覆盖率/培训合格率280%4.内外文件起草合格率±90%5.内外部文件资料收集完整率及保存完好率$93%6.公司本部清洁卫生日检查合格率100%7.公司公共/法律关系事务处理及时率/满意率290%8.完成公司领导交办事务的成功率/及时率100%9.合同评审率100%10.内外关系信息传递准确率/及时率100%910111213141516采购主管岗位职责1•对行政人事部经理负责。

2.负责对分包方、供方进行评价。

3.负责具体实施合格供方的评定，负责采购汁划的编制。

4.具体实施物品采购工作，对合格供方实施动态管理。

5.负责按采购控制程序对质量口标实现情况的统讣并将统汁结果及时传递到品质管理部。

入职要求1.了解IS09001:内容，公司质量管理体系相关作业程序和作业规范。

2.具有实施物品采购丄作，对合格供方实施动态管理的能力。

3.具有一定的社会关系，并能及时根据公司的实际情况建立供方关系的能力。

4.其它要求：大专及以上学历，具有二年以上相关工作经验，年龄25岁至45 岁，性别不限。

1718采购专员岗位职责1•对采购主管负责。

2.负责对分包方、供方进行评价。

3.负责具体实施合格供方的评定，负责采购汁划的编制。

4.具体实施物品采购工作，对合格供方实施动态管理。

入职要求1.了解IS09001:内容，公司质量管理体系相关作业程序和作业规范。

2.具有实施物品采购工作，对合格供方实施动态管理的能力。

3.有一定社会关系，并能及时根据公司的实际情况建立供方关系的能力。

3.其它要求：大专及以上学历，具有二年以上相关工作经验，年龄25岁至45 岁，性别不限。

1920212223242526资料内容仅供您学习参考，如有不、勺或者侵权，请联系改正或者删除。

四处外语学院办公自动化平台用户操作使用手册Version : 1.0编制:豆银审核:蒋明莉日期: 2011年8月重庆亚德科技股份有限公司教育行业事业部1.系统维护1.1系统维护1.1.1系统维护系统管理员登录系统后，点击“系统维护->系统维护”进入系统维护页面，如图1.1-1所示。

图1.1-11、部门管理：默认打开的是部门管理页面。

在图1.1-1中，点击左边树型导航菜单中【部门管理】链接，则打开部门管理页面。

编辑：在图1.1-1中，点击部门信息列表中【编辑】链接，打开编辑部门信息页面，如图1.1-2所示。

图1.1-2在图1.1-2中可以对部门名称、部门全称、部门描述进行编辑，然后点击【保存】按钮即可编辑成功。

下一级：在图1.1-1中，点击部门信息列表中【下一级】链接，打开查看部门下一级信息列表页面，如图1.1-3所示。

图1.1-3在图1.1-3页面中，如果部门还有下一级部门，可以继续点击列表中【下一级】链接继续查看。

在图1.1-3页面中，也可以点击【编辑】链接对部门信息进行编辑操作，操作方法同上。

在图1.1-3中，点击页面下方的【上一级】按钮，则返回到图1.1-1页面。

查询：在图1.1-1中，点击【查询】按钮，则弹出查询窗口，如图1.1-4所示。

图1.1-4在图1.1-4中选择查询内容、查询条件，输入查询值后，点击【查询】按钮，则可以查询出想要的结果。

在图1.1-4中，点击【添加查询条件】也可以添加多个查询条件，点击【删除查询条件】可以删除添加的查询条件。

导出：在图1.1-1中，点击【导出】按钮，则弹出导出窗口，如图1.1-5所示。

图1.1-5在图1.1-5中，在左边选择列点击【>>】按钮，则把要导出到excel的列移到右边，且可以点击【上移】或【下移】按钮进行排列。

最后点击【导出】按钮，则导出成功。

2、岗位管理：在图1.1-1中，点击左边树型导航菜单中【岗位管理】链接，则打开岗位管理页面。

CC、CQ安装手册
说明：
首先将安装文件拷贝到本地
本手册只对关键步骤进行说明，没有出现的步骤截图按照默认值即可。

CQ安装：
1、在安装文件根目录下执行setup.exe，弹出安装窗口，选择“安装IBM RationalClearQuest”
菜单，如下图：
2、提示更新脚本编制引擎升级（补丁出现），选择“是”，如下图所示：
3、许可证协议，选择“接受”选项，如下图所示：
4、缺省配置选项，必须选择“使用标准配置”，如下图所示：
5、下面步骤按照缺省值即可。

6、导入License，正常情况可以直接导入。

7、导入CQ连接配置。

开始—＞所有程序—＞IBM Rational—＞IBM Rational ClearQuest—＞
ClearQuest维护工具。

ClearCase安装：
1、在安装包的根目录先运行setup.exe，弹出安装窗口，如下图所示：
2、PDF阅读软件检查，如果没有安装，则出现下图所示
3、默认配置选项部能更改，如下图所示：
4、安装完毕，重新启动机器。

cqc ___员工手册(cqcnc)总经理致辞重庆 ___人：欢迎您加入我们共同的事业 --- 重庆___信息港宽带网络有限公司这个大家庭。

我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。

重庆 ___信息港宽带网络有限公司是应新经济发展的需要而诞生的。

公司采用了世界上最先进的网络技术，突破了传统的 ___体制，是技术创新推动体制创新的结果。

公司致力于建设和完善重庆市数字化基础设施，创造重庆人民新的生活环境。

我们采用最先进的宽带IP技术将丰富的网络应用以高速引入到千家万户，引导大家走进无限的互联网世界。

先进技术的采用，使得重庆在互联网上同外界信息的交流不再成为障碍，世界各地人民同重庆的联络和沟通也将变得非常方便，从而大大缩短重庆与世界的距离，有力地带动重庆经济的发展。

重庆 ___关心每个用户的需求，也重视人的价值。

作为新型的城域 ___运营商，重庆 ___非常重视用户的个性化要求，了解用户潜在的需要，给广大用户提供及时周到的服务。

重庆 ___也充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬向上的敬业精神。

只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业广阔的未来和重庆市数字化生活的灿烂前景。

新经济给企业的发展带来了巨大的机遇，重庆 ___信息港宽带网络有限公司将以宽带技术的应用为手段,促进重庆市经济的腾飞,带动企业的进步。

我们将同志同道合的合作伙伴一起，共同创造重庆人民美好的未来！重庆 ___信息港宽带网络有限公司总经理概述本手册的宗旨在于为重庆 ___信息港宽带网络有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。

本手册主要涉及员工工作中常见之内容。

如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部 ___。

本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。

本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。

员工工作手册目录第一部分公司文化.第一章欢迎词第二章企业LOGO第三章\第四章企业简介第五章企业文化与理念第六章主要成员简介第二部分公司组织架构及部门职责第一章%第二章组织架构第三部分人事管理制度第一章人事政策第二章招聘选拔第三章>第四章入职管理第五章实习、见习与试用第六章人才举荐管理第七章离职管理第八章出勤管理第九章%第十章人事异动管理第十一章培训与教育管理制度第十二章沟通与申诉第十三章社会保险第十四章薪酬第十五章.第十六章福利第十七章奖惩制度第四部分行政管理制度第一章日常行为规范第二章{第三章工牌管理第四章工作服管理第五章名片管理第六章邮递快件管理第七章办公用品管理第八章;第九章固定资产管理规定第十章环境、卫生与绿化管理第十一章固定与移动电话管理第十二章短信平台第十三章办公设施、设备及物资的使用与管理第十四章@第十五章车辆管理第十六章宿舍管理第十七章印章管理第十八章证照管理第十九章公司图书、报刊、音像资料、软件管理规定第二十章*第二十一章企业VI广告宣传品的管理第二十二章客户招待、公关与维护管理第二十三章接待管理及办法第二十四章客户公关维护第二十五章安全管理制度第二十六章《第二十七章IT信息及设备管理第五部分运作管理制度第一章请示报告制度第二章员工述职与面谈制度第三章]第四章回复制度第六部分财务管理制度第一章员工借款管理规定第二章员工外出管理制度第三章/第四章费用报销管理规定第三部分人事管理制度!第一章人事政策人事政策是人事管理原则的具体体现，正太联合的人事政策由招聘录用政策、晋升和调配政策、薪金福利政策、绩效激励政策、培训教育政策、员工关系政策，六个部分组成。

一、招聘录用政策1、德才兼备、德为基础；2、强调共同理想与价值观，团队意识和协作精神；【3、在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力。

二、晋升和调配政策1、以能定职，提供发展空间，而非资历和功劳，这样才能保持企业发展的活力；2、强调沟通、重视考核；3、统一调配，为员工提供选择机会；、4、重要岗位任命，必须德才兼备，内竞为主，外聘为辅。

质量人员手册（QC Handbook)序言：此书为质量管理概论之必备手册，系全面概述实际运用于质量管理之要点。

有人说，做质量管理须具备困难的技能，错了。

假如你能理解此书所描述的品管理论的基本概念，你至少可以解决80% 的质量问题。

现在，让我们与读者逐章来相识何谓志向的质量。

如何利用此手册：首先从头到尾看遍手册，即使是其次遍你也会有新的收获。

接着一个月以后再读一遍，你就会发觉有些东西的确很好用，结合你的工作，每半年看一遍，你会受益非浅。

我们希望这本手册对公司的每个部门，无论是干脆还是间接部门，都能广泛地被适用。

内容：质量管理的三大基本原则质量管理实践的十原则第一章、质量管理进程1-1正崴公司的基本经营理念与职责1-2优良产品1-3满足社会的需求1-4质量管理是全员的责任1-5每个人应对他自己的工作负责其次章、如何达成目标2-1管理循环PDCA2-2现况的分析与把握2-3目标的清晰设定2-4 90%达成度支配之制订2-5支配的执行2-6结果的确认与再评估2-7防止问题再犯的 4 大步骤第三章、依据事实/数据的科学方法是质量管理的根本看法3-1视察事实，搜集数据3-2如何搜集数据3-3重点性，效果性的分析法（柏拉图）3-4特性要因分析3-5品质总是有分布性的3-6分析资料（一）--层别法3-7分析资料（二）--散布图，管制图第四章、质量保证的基本步骤4-1产品质量与我们工作之间的关系4-2作业标准化（作业规范）4-3充分的教化训练4-4在制程中建立质量4-5了解检查的基本功能4-6模治具、设备与检验仪器的管理4-7「防呆」观念的提升4-8对异样现象应快速反应第五章、品管圈活动的绽开5-1建立人性化的工作职场5-2QC手法与品管圈的关系5-3组织编成与领导者的选任5-4设定目标与活动绽开5-5归纳与发表质量管理的三大基本原则：1. 所谓质量者乃是「因应顾客需求，供应令人满足之商品」，这是「企业之生命」。

CQCNC中国网通员工手册总经理致辞重庆网通人：欢迎您加入我们共同的事业 --- 重庆网通信息港宽带网络有限公司这个大家庭。

我深信这是您人生道路上的一个重要决定我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。

重庆网通信息港宽带网络有限公司是应新经济发展的需要而诞生的。

公司采用了世界上最先进的网络技术突破了传统的电信体制是技术创新推动体制创新的结果。

公司致力于建设和完善重庆市数字化基础设施创造重庆人民新的生活环境。

我们采用最先进的宽带IP技术将丰富的网络应用以高速引入到千家万户引导大家走进无限的互联网世界。

先进技术的采用使得重庆在互联网上同外界信息的交流不再成为障碍世界各地人民同重庆的联络和沟通也将变得非常方便从而大大缩短重庆与世界的距离有力地带动重庆经济的发展。

重庆网通关心每个用户的需求也重视人的价值。

作为新型的城域电信运营商重庆网通非常重视用户的个性化要求了解用户潜在的需要给广大用户提供及时周到的服务。

重庆网通也充分尊重员工的价值重视每个人的劳动提倡昂扬向上的敬业精神。

只有全体员工的共同努力我们才能赢得企业广阔的未来和重庆市数字化生活的灿烂前景。

新经济给企业的发展带来了巨大的机遇重庆网通信息港宽带网络有限公司将以宽带技术的应用为手段,促进重庆市经济的腾飞,带动企业的进步。

我们将同志同道合的合作伙伴一起共同创造重庆人民美好的未来！重庆网通信息港宽带网络有限公司总经理概述本手册的宗旨在于为重庆网通信息港宽带网络有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。

本手册主要涉及员工工作中常见之内容。

如需要了解更多的内容请与您的主管或人力资源部联系。

本手册中的内容如有变动公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。

本手册涉及之内容仅供公司内部使用手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。

员工应妥善保存此手册。

一旦离开公司应主动将手册归还公司人力资源部。

11.1缺陷记录信息对缺陷的描述包含以下的内容：1.1.1缺陷类型1.1.2严重程度1.1.3缺陷来源1.1.4发现阶段1.1.5排除阶段1.1.6优先级1.1.7解决方案1.1.8缺陷状态1.2缺陷管理流程Rational ClearQuest使用一条条的记录来跟踪缺陷，每一条缺陷记录都会经历不同的状态，例如已经指派状态、已经解决状态、关闭状态等。

记录通过不同的动作在各个状态间转换，如下图：●测试人员不能处理的Subrejected状态的缺陷需要由产品经理得出处理方案。

●有效缺陷：除cancelled状态以外的缺陷。

无效缺陷：cancelled状态的缺陷。

遗留缺陷：除closed、cancelled状态以外的缺陷。

●测试人员包括以下人员◆进行单元测试、代码走读的和集成测试的开发人员◆进行系统测试的测试人员◆进行确认测试的实施人员◆对上线后系统进行维护的维护人员1.2.1提交(S u b m i t)一个缺陷，必须经过提交（Submit），才可以成为ClearQuest数据库中的一条记录，从而才可以对其进行跟踪管理。

1.2.2拒绝提交的缺陷（S u b r e j e c t）提交的缺陷由项目接口人审核，发现测试人员提交的缺陷单描述不清楚或者不正确，需要打回给测试人员进行修改。

1.2.3重新提交（R e s u b m i t）对于被项目接口人打回的缺陷，测试人员修改完缺陷单后，重新提交给项目接口人。

1.2.4指派(A s s i g n)由项目接口人指派（Assign）修复责任人，并明确修复期限。

1.2.5打开(O p e n)&缺陷排除(R e s o l v e)修复责任人打开（Open）缺陷记录开始修复工作，在缺陷排除（Resolve）后，填写解决方案、修复描述等信息将缺陷提交验证人，等待验证。

1.2.6验证(V a l i d a t e)已修复的缺陷，经测试人员验证（Validate）通过；如验证不通过（缺陷未消除），验证人将此缺陷记录退回（Reject）给修复责任人。