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基于平衡计分卡的企业绩效管理研究摘要：企业绩效管理对企业发展战略执行、经营决策管理和员工激励发展着越来越重要的作用，科学、合理、可行的企业绩效管理，是保障企业快速稳定发展、提升企业发展效率的重要保障。
本文基于平衡计分卡法，从绩效目标和计划确定、绩效辅导、绩效评估、绩效激励四个方面研究，建立企业绩效管理体系，有助于企业实现科学的绩效管理。
关键词：企业管理；平衡计分卡；绩效目标；绩效考核1.引言随着经济全球化发展的潮流，企业的经营决策和企业管理需要紧跟时代发展的步伐，对企业的管理方式和管理理念带来新的变化。
全面的绩效管理是有效保障企业发展战略执行、提升企业运行效率、降低企业运行成本、激发员工工作热情的重要方式，已经受到越来越多企业的重视，已经成为企业管理环节不可或缺的重要一环，高效、科学、合理的企业绩效管理是直接影响企业发展前景的关键。
虽然越来越多企业认识到绩效管理的重要性，并努力开展企业绩效管理工作，但是当前企业绩效管理仍然存在较大问题。
如绩效考核计划和目标与企业发展战略不相符，绩效目标和计划不合理；绩效考核目标没有统筹考虑组织目标和个人目标，无法进行分解；绩效考核只强调对结果的考核，忽视了对过程的考核；绩效考核形式大于实际等。
因此本人将基于平衡计分卡法，从企业发展战略出发，从绩效目标和计划确定、绩效辅导、绩效评估、绩效激励四个方面，对企业的绩效管理进行研究。
2.绩效管理介绍绩效从不同层面不同位置，对绩效的理解和定义是不同。
从企业发展的角度看，绩效主要是企业利润、营收收入等，通过企业市场占有率和市场规模等指标反应。
从个人发展的角度看，绩效是个人为组织创造的价值的大小的体现。
绩效不仅包括企业员工在工作中产生的阶段性成果，还包括员工在获得阶段性成果时开展的各种工作行为和努力过程。
绩效更应该强调员工潜在的价值和当前的成果的关系，不应用仅仅看当前的成果和收益价值。
企业的绩效管理包括了绩效计划的制定、绩效辅导的实施、绩效评估、绩效激励四个过程，如图1所示。
基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建引言在当今竞争激烈的市场环境中，民营企业需要有效地评估和管理营销人员的绩效。
传统的绩效考评方法往往只关注销售业绩，而忽视了其他与绩效相关的因素。
平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种综合性的绩效管理工具，可以帮助企业从多个角度评估和管理绩效。
本文将介绍基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型的构建过程。
第一部分：平衡计分卡的概念和原理平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具。
平衡计分卡通过将企业的目标和战略分解为四个不同的维度，包括财务、客户、业务流程和学习与成长，进而定义绩效指标并进行评估。
平衡计分卡的核心概念是将企业战略与绩效测量结合起来，使管理者能够全面了解企业的绩效情况，并采取相应的管理措施。
第二部分：基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建的步骤步骤一：确定评估目标和指标在构建绩效考评模型之前，需要明确评估的目标和指标。
针对民营企业的特点，可以考虑以下目标和指标： - 销售业绩：包括销售额、销售增长率等指标。
- 客户满意度：通过客户调研等方式评估客户对企业的满意程度。
- 市场占有率：评估企业在市场上的竞争地位。
- 业务流程效率：评估企业的销售流程和销售支持流程的效率。
- 学习与成长：评估营销人员的专业知识和技能的提升情况。
步骤二：制定评估标准和权重在确定评估指标之后，需要制定相应的评估标准和权重。
评估标准可以通过对业务流程、行业标准和市场需求的分析来确定，而权重可以根据不同指标的重要程度来分配。
步骤三：收集数据并进行评估在收集相关数据之后，可以根据制定的评估标准和权重对各指标进行评估。
评估可以采用定量和定性的方式，例如使用评分表、调研问卷等。
步骤四：绩效反馈和改进一旦完成评估，可以向营销人员提供绩效反馈，并与其讨论改进的措施。
同时，管理者也可以通过分析绩效数据来发现问题和机会，并采取相应的管理措施，以提升营销人员的绩效。
平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究平衡计分卡是一个综合的绩效管理工具，已经成为许多企业的标准工具。
在民营企业中，平衡计分卡非常重要，因为它可以帮助企业达到长期的战略目标。
本文将探讨平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究。
1. 简介平衡计分卡是一种建立在企业战略基础上的绩效管理工具。
它可以帮助企业管理者将企业的战略计划转化为可执行的行动计划，并监控和评估这些计划的执行情况。
平衡计分卡包括四个方面的指标：金融指标、客户指标、内部流程指标和学习与成长指标。
这些指标是相互关联的，企业必须在这四个方面都取得优良的表现才能实现长期的成功。
2. 平衡计分卡在民营企业中的应用平衡计分卡在民营企业中的应用具有特别的意义。
由于民营企业的特性，绩效管理很难得到有效的应用。
这是因为，许多民营企业没有明确的战略规划，经常处于混沌状态，导致了绩效管理的失败。
平衡计分卡可以帮助这些企业建立清晰的战略目标，并确保这些目标得到有效的执行。
平衡计分卡可以帮助民营企业在以下方面实现成功：2.1.建立清晰的战略目标平衡计分卡是一个协调指标和目标的框架，可以帮助企业管理者构建一个系统的战略框架。
在民营企业中，往往缺乏这种系统性的战略规划。
平衡计分卡可以帮助企业管理者将企业的愿景和战略转化为可执行的行动计划。
2.2. 制定全面的绩效指标平衡计分卡不仅关注企业的财务表现，还关注客户满意度、内部流程和员工成长等方面的表现。
这些指标可以帮助企业管理者全面地衡量企业的绩效。
2.3. 加强沟通和协作平衡计分卡可以增强企业内部沟通和协作。
通过制定共同的目标和绩效指标，企业员工可以更好地理解企业的战略目标，增强彼此的协作，达到共同的目标。
2.4. 提高效益和生产力平衡计分卡可以帮助企业提高效率和生产力。
通过对内部流程的监控和改进，企业可以优化管理流程，降低成本，提高效率和生产力。
3. 实施方法平衡计分卡的实施需要企业管理者进行以下步骤：3.1. 确定企业战略平衡计分卡需要建立在企业战略基础上。
基于平衡计分卡的海尔集团绩效评价体系分析
海尔集团是一家中国最大的家电制造企业，也是全球领先的冰箱和洗衣机制造商之一。
为了评价海尔集团的绩效，可以使用平衡计分卡（Balanced Scorecard）作为评价体系。
平衡计分卡是一种综合性的绩效评价方法，可以以多个维度来评价一个企业的绩效，
包括财务、顾客、内部业务流程和学习与成长等领域。
以下是基于平衡计分卡的海尔集团
绩效评价体系的分析。
其次是顾客维度。
海尔集团的产品主要面向家庭和企业用户，因此顾客满意度是一个
重要的指标。
可以采用顾客满意度调查来评估海尔集团的产品质量、售后服务等方面，以
及顾客忠诚度指标，如重复购买率、客户保持率等。
再次是内部业务流程维度。
海尔集团的内部业务流程包括生产流程、供应链管理等。
可以考虑关键的业务过程指标，如生产效率、生产成本控制情况、产品质量指标等。
还可
以考虑创新的指标，如新产品推出的数量和成功率。
最后是学习与成长维度。
学习与成长是企业长期发展的基础。
海尔集团可以考虑培训
和开发员工的投资、创新能力、研发投入等指标。
还可以考虑员工满意度调查等指标，以
评估员工的参与度和忠诚度。
通过对以上维度的评估，可以得出一个综合性的绩效评价结果。
绩效评价的目的是帮
助企业识别自身的优势和劣势，并为决策提供参考。
对于海尔集团来说，绩效评价可以帮
助其确定改进方向，优化内部流程，提高产品质量和创新能力，以满足顾客的需求，并在
市场竞争中保持竞争优势。
基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究平衡指标计分卡是以企业战略目标为出发点，采用不同的战略维度和多重衡量指标，将企业发展目标转化为具体的、相互平衡的绩效考核评价指标体系，并通过此指标体系进行绩效考核评价，从而保证整个企业绩效战略目标得到有效实施。
一、传统绩效考核评价体系的缺陷传统的财务绩效评价分析方法主要指的是基于财务性质的指标，优点在于可比性高、可量化、且易操作，是对企业过去的战略和经营业绩进行总结。
这种绩效评价方法体系过度注重某一业务部分而使得财务整体结果明显弱化，只注重短期内的财务调整结果，容易直接导致一些企业急功近利，是目前缺乏完整性、未来缺乏绩效提升的一套绩效评价体系方法。
因此传统的财务绩效评价方法存在以下缺陷：（一）无法准确衡量一个企业长远战略发展的核心价值观和创造力的情况财务指标主要是体现企业以往年度的经营绩效，只能总结公司过去的主要情况，不能对企业未来的战略和目标进行预见。
（二）忽略非财务因素的影响当今社会，企业创造价值主要是企业客户与供应商关系、经营管理方法、内部人力资源、企业价值文化等无形资产的贡献，而传统的财务绩效评价方法使市场、产品质量和服务、创新、员工等非财务因素得不到有效体现，具有局限性和片面性。
（三）容易引发管理者短期行为将局部利润效益最大化已经是很多企业的发展目标，通过有效降低企业内部成本投入，如研究开发费用、内部工作流程优化管理、职工教育等，可能也会导致很多企业实现局部利润优化，但不利于实现企业长期核心价值的创造。
（四）可能导致财务信息不真实目前财务会计核算基础为历史成本和权责发生制，与企业实际价值存在一定的差距，且容易通过人为控制利润而扭曲财务真实结果，从而影响企业绩效评价的真实性。
二、平衡计分卡绩效评价体系的基本理论平衡绩效计分卡系统是由卡普兰与诺顿发明的一种极具革命性的公司评估和绩效管理方法系统，是把一家公司的市场前景和发展战略转变成一系列连贯的公司绩效指标衡量管理方法。
基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型构建摘要：本文提出了一种基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型，以提高企业的竞争力。
该模型主要考虑四个方面，分别是财务、客户、内部流程和学习与成长，对应着营销人员的销售业绩、客户满意度、营销流程优化和个人能力提升四个指标。
通过该模型，企业可以全面评估营销人员的工作表现，针对性地进行培训和激励，实现企业的长期稳定发展。
关键词：平衡计分卡，民营企业，营销人员，绩效考评，竞争力正文：一、引言民营企业作为我国经济的重要组成部分，对于促进经济增长、扩大就业、提高社会福利等方面都具有重要的作用。
而营销人员则是民营企业中的重要力量，他们的工作表现直接影响着企业的销售、客户满意度以及市场占有率等方面的成就。
为了提高民营企业的竞争力，必须对营销人员的绩效进行全面的考量和评估。
而基于平衡计分卡的绩效考评模型则为此提供了一种可行的方案。
本文旨在构建一种基于平衡计分卡的民营企业营销人员绩效考评模型，以便企业能够更加全面、科学地评估营销人员的工作表现。
二、平衡计分卡介绍平衡计分卡，是一种用于评估组织绩效的工具，其核心在于从四个角度综合评估企业的表现，这四个角度分别是财务、客户、内部流程和学习与成长。
在平衡计分卡的框架下，企业的表现不只是通过财务数据来决定，还要考虑到与客户的关系、企业的内部流程和员工的个人发展等方面。
三、构建基于平衡计分卡的营销人员绩效考评模型在本模型中，平衡计分卡的四个角度与营销人员的工作表现相对应，即销售业绩、客户满意度、营销流程优化和个人能力提升。
1. 销售业绩销售业绩是衡量营销人员工作表现的重要指标之一。
企业可以通过设定销售指标来考核营销人员的销售业绩。
同时，企业还需要考虑到市场环境、竞争对手等外部因素的影响。
2. 客户满意度客户满意度是衡量营销人员服务能力的重要指标之一。
企业可以通过客户满意度调查、客户反馈等方式来评估营销人员工作表现。
同时，企业还需要关注营销人员的沟通能力、服务态度等方面。
基于平衡计分卡的M公司绩效考核研究摘要本文重点探讨了平衡计分卡在企业实施绩效管理的应用，在m公司实行绩效管理的过程中如何运用平衡计分卡来提高企业管理水平，帮助m公司实现全面绩效管理。
希望通过本文基于平衡计分卡的m公司绩效考核研究，使得我们对平衡计分卡的应用具有更深层次的了解。
关键词平衡计分卡绩效考核研究中图分类号：f830 文献标识码：a一、m公司概况m公司是集团旗下一家集研发、生产、营销为一体的现代化企业，主要生产微波炉及其零配件。
公司成立于1999年，拥有两大生产基地，厂房占地21万平方米，员工1万多人。
现新工业园拥有40条全自动装配生产线，并分别从日本、德国引进世界上最先进的喷涂生产线、全自动冲压生产线，年生产能力达2500万台，是全球两大微波炉生产基地之一。
公司坚持“客户的认可决定公司的存在，员工的成长决定公司的未来”的经营理念，重视客户价值和员工发展。
二、平衡计分卡理论溯源与作用平衡计分卡（balanced score card，bsc）理论是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（robert kaplan）和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿（david norton）共同提出的，是当今世界最前沿的战略管理工具。
该理论通过财务、顾客、内部运营、学习与成长四个层面的平衡设计，将战略实施与绩效管理相结合，不再像传统的绩效管理和评价过程中，人们过分关注财务指标，一味追求经济效益，而忽略了其他重要的内容（如社会责任等）最终导致企业的发展方向与战略目标相违背。
因此，平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效工具。
平衡计分卡评估的四个方面是财务、客户、内部业务流程、学习和创新。
平衡积分卡在企业绩效管理体系中常用的衡量指标如下表1所示。
三、m集团绩效考核平衡计分卡的应用m集团的使命是成为从善助业、善业相济、基业长青的企业，未来五年的总体发展思路是：以技术创新为动力，以市场为导向，以规模和质量效益为主线，继续深化产业结构调整，不断提升基础产业的核心竞争力；加快推进高新技术项目产业化进程，为集团的可持续发展培育新的经济增长点。
某公司基于平衡计分卡的绩效评价研究论文本文旨在为某公司基于平衡计分卡的绩效评价研究提供一些见解和建议。
平衡计分卡作为一种管理工具，在企业绩效评价中发挥着重要的作用。
本文首先将介绍平衡计分卡的基本概念和优点，接着介绍某公司采用平衡计分卡的情况，然后对该公司的绩效评价进行分析和总结，最后提出该公司在平衡计分卡运用中需要注意的问题和改进方向。
一、平衡计分卡的基本概念和优点平衡计分卡是由哈佛大学的罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿于1992年提出的一种管理工具。
该工具能够帮助企业实现战略目标和业务成功，以及衡量企业在不同方面的表现。
平衡计分卡的核心是将企业的战略目标分解至四个方面：财务、顾客、学习与成长，以及内部流程，每一个方面制定不同的衡量指标和目标。
平衡计分卡的优点主要有以下几点：1. 改进了传统财务视角。
传统财务视角主要关注企业的经济利润，无法反映企业在其他方面的表现，而平衡计分卡则能够将企业其他方面的表现纳入考虑。
2. 帮助企业实现战略目标。
平衡计分卡能够将企业战略目标转化为具体的行动计划，并衡量这些行动计划是否达到预期目标，进而帮助企业实现战略目标。
3. 提高企业信息透明度。
平衡计分卡能够将企业的绩效信息进行统一和梳理，提高企业信息透明度，同时为企业提供了良好的沟通平台。
4. 促进企业管理创新。
平衡计分卡能够鼓励企业吸收新思想和新方式，不断创新，促进企业管理创新。
二、某公司采用平衡计分卡的情况某公司是一家生产和销售各类面包的企业，企业拥有一支经验丰富、实力强大的团队，并且在国内独树一帜。
该公司于几年前开始采用平衡计分卡进行绩效评价，并根据不同方面的目标和指标制定了合理的行动计划。
该公司在财务方面，主要关注净利润、营收增长、资产负债率等指标；在顾客方面，主要关注顾客满意度、市场占有率、客户忠诚度等指标；在学习与成长方面，主要关注员工培训、技术研发、组织文化等指标；在内部流程方面，主要关注制造质量、库存管理、供应链管理等指标。
基于平衡计分卡的企业绩效管理研究基于平衡计分卡的企业绩效管理研究一、引言企业绩效管理是指通过制定和实施绩效管理体系，以实现企业目标为导向，通过有效的管理和激励机制，对企业的各个部门和员工进行绩效评估和激励的过程。
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的绩效管理是企业成功的关键之一。
在绩效管理中，平衡计分卡作为一种综合性的管理工具，已经被广泛应用并取得了成功的经验。
本文将重点探讨基于平衡计分卡的企业绩效管理研究，以期为企业实现可持续发展提供一定的参考。
二、平衡计分卡的概念及原理平衡计分卡是由麦肯锡咨询公司的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于上世纪90年代初提出的一种绩效管理工具。
其核心理念是将企业绩效评估从传统的财务指标扩展到战略绩效、客户维度、内部流程和学习与成长四个维度，并通过设定和追踪不同绩效指标，强调企业绩效的平衡。
平衡计分卡立足于战略目标的实现，将战略分解为几个关键绩效指标，并通过各个指标之间的因果关系，提供了一种全面了解企业绩效的视角。
三、基于平衡计分卡的企业绩效管理实施方法基于平衡计分卡的企业绩效管理的实施可以分为以下几个步骤：1. 确定战略目标：企业需要明确自己的战略目标，并将其分解为不同的战略方向和关键绩效指标。
2. 设定绩效指标：根据企业的战略目标，设定适当的绩效指标。
这些指标应该能够反映企业的长期战略目标，并且具有可度量性。
3. 确定因果关系：不同的绩效指标之间存在着因果关系，企业需要根据实际情况，确定不同指标之间的因果关系。
4. 收集数据与分析：企业需要建立有效的数据收集和分析体系，对各个绩效指标进行数据收集和分析，以便及时了解企业的绩效状况。
5. 制定行动计划：根据绩效分析结果，企业需要制定相应的行动计划，通过改进内部流程、提高员工的学习和成长，以及加强与客户的关系等方式，提升企业的绩效。
6. 跟踪和评估：企业需要建立起有效的跟踪和评估机制，定期对企业的绩效进行评估，发现问题并采取相应措施。
