招标投标企业报告黄石市成兹物业管理有限公司
本报告于 2019年9月24日 生成
您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照
目录
1. 基本信息：工商信息
2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标
的甲方排名、合作甲方排名
3. 股东及出资信息
4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚
5. 企业信息：工程人员、企业资质
* 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息
1. 工商信息
企业名称：黄石市成兹物业管理有限公司统一社会信用代码：91420200MA48X19T93工商注册号：420200*********组织机构代码：MA48X19T9
法定代表人：黄成兹成立日期：2017-03-15
企业类型：有限责任公司(自然人独资)经营状态：存续
注册资本：50万人民币
注册地址：黄石市西塞山区沿湖路407-2号
营业期限：2017-03-15 至 /
营业范围：物业服务；保洁服务、洗涤服务、外墙清洗；石材翻新与保养；室内空气净化与空气污染治理；家政服务；房屋防水；美缝作业服务；搬家服务；劳务服务（不含劳务派遣）；亮化工程；绿化工程；花卉、盆景租售；批发零售清洁机械、清洁用品；杀虫灭害及有害生物防治服务。（涉及许可经营项目，应取得相关部门许可后方可经营）
联系电话：***********
二、招投标分析
2.1 中标/投标数量
企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）
4
2.2 中标/投标情况（近一年）
2019年01月4
企业近十二个月中，中标/投标最多的月份为，该月份共有个投标项目。
序号地区日期标题中标情况1黄石2019-01-15西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标2黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标3黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标4黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务(第二次)中标2.3 中标/投标行业分布（近一年）
4
【清洁服务】 （）
序号地区日期标题中标情况1黄石2019-01-15西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标2黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务(第二次)中标3黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标4黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标2.4 参与投标的甲方前五名（近一年）
西塞山区牧羊湖街道办事处 （）
2
序号地区日期标题中标情况1黄石2019-01-15西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标2黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标
2
黄石市西塞山区牧羊湖街道办事处 （）
序号地区日期标题中标情况1黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标2黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务(第二次)中标
2.5 合作甲方前五名（近一年）
2
黄石市西塞山区牧羊湖街道办事处 （）
序号地区日期标题中标情况1黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务(第二次)中标2黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标西塞山区牧羊湖街道办事处 （）
2
序号地区日期标题中标情况1黄石2019-01-15西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标2黄石2019-01-09西塞山区牧羊湖街道办事处下辖社区日常卫生保洁服务中标三、股东及出资信息
序号股东持股比例认缴出资额
1黄成兹100.00%50万
南京应天物业管理有限公司 ****国际花园（**期） 前 期 物 业 管 理 服 务 协 议 业主姓名： 房号： 协议编号：
南京市****国际花园（***期） 前期物业管理服务协议 本协议当事人 甲方：（以下简称甲方） 乙方：南京应天物业管理有限公司（以下简称乙方） 本物业名称：***国际花园（***期） 甲方所购《商品房买卖合同》编号： 甲方所购房屋的基本情况： 类型：住宅 坐落位置：南京市雨花区****大道**号***国际花园（***期）园楼单元号 建筑面积：平方米 前期物业管理服务时间是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理服务合同》生效时止的物业管理。 根据有关法律、法规及甲方与南京江东房地产开发有限公司签订的《商品房买卖合同（预售）》，在自愿、平等、协商一致基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议： 第一条：双方的权利义务 一、甲方的权利义务 1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。 2、监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。 3、接受乙方物业服务公司的管理，遵守《房屋使用说明书》、《物业使用守则》、《***国际 花园（***期）业主临时管理规约》、本协议及物业管理制度。 4、依据本协议按时向乙方交纳物业管理服务费及其他费用。 5、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。 6、不得改变楼宇的外貌。 7、装饰装修应按乙方要求办理装修手续并经批准后方可开工，并严格遵守《房屋装饰装修 管理协议》。 8、转让房屋时，事先通知乙方，告知受让方与乙方签订本协议或相应的法律责任。 9、对承租人、使用人及访客等违反物业的管理制度、《房屋使用说明书》、《居家指引》、《*** 国际花园（**期）业主临时管理规约》、《房屋装饰装修管理协议》、本协议等而造成的损失、损害的，承担相应民事责任。 10、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫
《山东省住宅物业服务收费管理办法》 （自2012年1月1日起施行） 第一条为规范住宅物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《山东省物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本办法。 第二条本办法适用于本省行政区域内住宅物业服务收费及监督管理。 第三条本办法所称住宅物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅小区内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，向业主或者物业使用人收取的费用。 第四条提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场形成。 第五条住宅物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费与服务水平相适应的原则。 第六条省价格主管部门会同省住房城乡建设主管部门负责全省住宅物业服务收费的监督管理工作。 设区的市、县（市、区）人民政府价格主管部门会同同级房地产管理部门或者建设行政主管部门（以下统称物业主管部门）按照价格管理权限，负责本行政区域内住宅物业服务收费监督管理工作。 第七条住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。 普通住宅前期物业服务费、停车服务费实行政府指导价，由设区的市、县（市、区）人民政府价格主管部门会同同级物业主管部门制定在本地区执行的基准价及浮动幅度，报同级人民政府批准并每年向社会公布。具体收费标准，由建设单位与前期物业服务企业在规定的基准价和浮动幅度内约定。 非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费实行市场调节价，由业主大会或全体业主与物业服务企业约定。 第八条普通住宅前期物业服务费根据物业服务的等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。 物业服务等级标准由设区的市物业主管部门会同同级价格主管部门制定并公布。 第九条普通住宅物业服务成本包括： （一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用； （三）物业管理区域清洁卫生费用；
重庆润辉物业管理有限公司 收费管理办法 第一条：制定原则：为规范物业公司收费行为，提供物业管理水平，保证公司资金的安全，依据公司相关管理制定，结合《海开物业经营系统》制定本管理办法。 第二条、适用范围：本制度适用于重庆润辉物业管理有限公司收费业务以及与收费相关的客户部、财务部等人员。 第三条、本管理办法所指的收费是润辉物业公司收取的一切物业费用和代收费用，包括但不限于一下费用：物业管理费、电费公摊费、二次供水费、垃圾清运费、出入证工本费及押金、装修保证金、停车位租金、临时停车费及其他收取的费用。 第四条、岗位分工及权限设置 根据公司业务，收费相关岗位分工如下： 1、客服部：客户助理、客户主管 客服主管根据开发公司移交的房屋资源明细在收费系统的【房屋资源】住房相关信息；对客服助理的收费进行审核；客服助理录入有错时进行修改；查询收费、欠费情况，负责催收欠费。 客服助理必须运用系统办理物业公司本管理办法第三条所列费用的所有业务，履行所有手续，并根据房屋不同状态在收费系统的【房屋状态】中进行添加，打印收费收据；每天向出纳员移交物业收费，日清日结；客服只负责收款不负责退款；对欠费进行催收。
2、财务部：出纳员会计 出纳员核对系统中的【房屋资源】是否与实际相符；核对客服执行的收费标准是否相符；每天下班前核对值班客服交接的款项和收费系统中的收费、移交的收款收据是否相符，收费要做到日清日结、钱帐相符；负责保证金和押金的退付。 会计审核出纳员是否严格执行收费管理办法，审核系统收费、收据和款项是否相符；收取的现金是否及时存入银行；审核所有收费是否全部入账；审核收费标准是否正确；房屋信息是否正确；负责已收物业费、应收账款、预收账款以及代收款项的审核。 3、系统管理员 根据岗位分工合理划分权限，做的有分工有监督；及时解决系统运用中出现的问题。 4、物业经理 经常查询物业收费系统，及时掌握物业公司收费状态，安排催收工作；执行经总经理批准后的收费折扣率；监督客户部和财务部物业收费操作，发现异常及时处理。 第五条考核和处罚 物业收费的考核由综合部负责汇总，物业经理批准：客服主管提请对客服助理考核；出纳员提请对客服部进行监督考核；财务会计提请对出纳员进行考核；物业经理对主管进行考核。开发公司财务部对物业收费全过程进行监督，对物业收费过程中的违规显现进行纠正，必要是可以直接提请公司分管副总或总经理对相关人员进行考核。
招标投标企业报告贵州天宜物业管理服务有限公司
本报告于 2019年9月22日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标 的甲方排名、合作甲方排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：贵州天宜物业管理服务有限公司统一社会信用代码：91520198MA6HUPXU0D 工商注册号：520198000083942组织机构代码：MA6HUPXU0 法定代表人：谢雯成立日期：2019-07-24 企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）经营状态：存续 注册资本：1000万人民币 注册地址：贵州省贵阳市国家高新技术产业开发区长岭南路33号天一·国际广场8#负一层101号 营业期限：2019-07-24 至 / 营业范围：法律、法规、国务院决定规定禁止的不得经营；法律、法规、国务院决定规定应当许可（审批）的，经审批机关批准后凭许可（审批）文件经营;法律、法规、国务院决定规定无需许可（审批）的，市场主体自主选择经营。（物业管理；停车服务；热力供应；广告设计、制作、代理、发布；会议服务；承办展览展示活动；家政服务；家用电器修理服务；包装装潢设计；销售:厨房用具、卫生间用具、日用品、化妆品、卫生用品、文化用品、五金交电、计算机软硬件及辅助设备、花卉、家具、建筑材料。（涉及许可经营项目，应取得相关部门许可后方可经营。）） 联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 中标/投标数量 企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间） 1
黄石市人民政府办公室关于印发黄石市老旧住宅增设电梯指 导意见的通知 【法规类别】房屋住宅建设 【发文字号】黄政办发[2017]63号 【发布部门】黄石市政府 【发布日期】2017.12.05 【实施日期】2017.12.05 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 黄石市人民政府办公室关于印发黄石市老旧住宅增设电梯指导意见的通知 （黄政办发〔2017〕63号） 大冶市、阳新县、各区人民政府，黄石经济技术开发区管委会，市政府各部门： 《黄石市老旧住宅增设电梯指导意见》已经市政府第36次常务会议研究通过，现印发给你们，请认真组织实施。 黄石市人民政府办公室 2017年12月5日 黄石市老旧住宅增设电梯指导意见
为适应社会经济发展，进一步完善我市老旧住宅的使用功能，提高群众宜居水平，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国特种设备安全法》、《湖北省电梯使用安全管理办法》、《湖北省物业服务和管理条例》等相关法律、法规和规章规定，结合我市实际，现就规范我市老旧住宅增设电梯工作提出如下指导意见： 一、适用范围 本市建成区内具有合法权属证明的五层及五层以上无电梯老旧住宅，增设电梯时适用本意见。 单一产权的住宅、别墅及已列入征收拆迁改造计划的住宅，不适用本意见。 二、基本原则 充分发挥政府政策引导支持和组织协调作用，突出业主主体地位，调动群众积极性，遵循“安全第一，业主自愿，充分协商，兼顾各方，公开透明，依法合规”的原则。 三、实施主体 同意增设电梯的所有业主应在街道、社区的指导下成立增设电梯自改委，作为增设电梯的实施主体，由其负责组织和协调工程报建、设备采购、工程实施、维护管理等相关工作。同意增设电梯的所有业主也可以书面委托物业服务企业、所在社区、原房地产开发企业或其他相关单位作为实施主体承担上述工作。上述申请增设电梯的业主或受委托的单位应当承担相关法律、法规规定的工程项目建设单位所应承担的义务。 四、实施条件 （一）建筑物具备增设电梯的客观条件，所占用地在住宅原建设用地红线范围内，土地权
物业管理有限公司企业简介 物业管理有限公司企业简介提要：xx物业秉承"服务创造价值，品质成就未来"的理念、以"客户满意是我们永恒的追求"为宗旨，倡导"以人为本"的亲情管理模式 源自建筑资料 物业管理有限公司企业简介 zz市xx物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商，注册成立于2005年11月，是zz市物业管理协会会员单位，公司资质齐备、制度完善，目前共有员工35人，所有管理人员均持有建设部物管经理上岗资格证，多数员工拥有大中专学历，所有骨干员工都有在红苑大酒店、顺驰太阳城、投资广场等本地或深圳星级酒店和名企大型住宅、国优写字楼项目多年工作经历。 xx物业主要以全委物业项目管理、物业管理顾问、物业管理专业培训三大业务为主，业务范围还包括专业保洁清洗服务、水电安装维修、物业用品销售等。目前受托管理金达利集团开发的zz观邸城市别墅项目和金宾士集团开发的的zz香格里拉住宅小区项目，合同管理电信zz传输局项目，顾问管理zz蔚蓝水岸和马鞍山格林春天等项目，物业管理专业咨询与培训业务遍及全国20多个城市；公司管理项目多次获得省市优秀荣誉，并获行业会操比武二等奖等。 xx物业秉承"服务创造价值，品质成就未来"的理念、以
"客户满意是我们永恒的追求"为宗旨，倡导"以人为本"的亲情管理模式，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友，珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求，把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。 xx物业深知服务永无止境，十分重视对员工服务意识的培养和教育，要求员工做到"树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量"，力求"管理无盲区，服务无缺陷，工作无差错，客户无怨言"，着眼于做得"更细致、更周到、更标准"，努力争取持续超越客户期望，赢得更多客户满意。 xx物业深信高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才团队基础之上，团队之和谐合作则是企业立足之本。全体xx物业人将以精英团队的姿态和百倍高昂的士气努力把握企业发展契机，向社会展示企业风采，传播企业文化，竭诚为每一位客户提供卓越服务。 公司服务范围：住宅小区、商务大厦、商业卖场和工业园区物业管理服务；家政保洁、外墙清洗、设施维修及房屋修缮等社区服务；物业管理咨询顾问服务；物业管理专业培训服务。 -我们的优势- ·xx物业核心管理人员是伴随着xx物业公司诞生、发
物业收费员的年终工作总结物业收费员的年终工作总结（一） 光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人xx年的工作情况总结如下： 一、抓好物业管理日常工作 （一）、做好物业收费工作 物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。 （二）、加强对配电房的管理 1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。 2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了xx变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。 3、水电维修工共更换了小区节能灯xx个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主服务xx多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。 （三）、抓好小区的保洁、绿化工作 1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境 2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。 3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。 4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。 5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。 6、修复破损的小区路面和停车场路面 7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。 8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个（次）。 二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作 1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。 2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。 3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
湖北省黄石市人民政府办公室关于印发《黄石市商务局职能配置、内设机构和人员编制 规定》的通知 文号：黄政办发〔2008〕51号 发布日期：2008-6-23 执行日期：2008-6-23 生效日期：1900-1-1 大冶市、阳新县、各区人民政府，市政府各部门： 《黄石市商务局职能配置、内设机构和人员编制规定》已经市人民政府同意，现印发给你们，请遵照执行。 二〇〇八年六月二十三日 黄石市商务局职能配置、内设机构和人员编制规定 根据《关于市招商局机构调整的通知》（黄编（2007）19号）精神，市招商局并入商务局，对外保留市招商局的牌子。市商务局是主管全市内外贸易、外资管理、招商引资、国际经济合作、口岸管理、经济技术协作的政府工作部门。
一、主要职责 （一）贯彻执行国家、省对外开放、利用外资和国际经济合作以及国内外贸易发展战略、方针、政策，制定全市外向型经济发展和国内外贸易发展战略以及具体政策和实施办法。 （二）指导全市流通体制改革，研究制订商品市场建设管理政策，协调指导商品市场发展，整顿和规范市场秩序；监测分析市场运行和商品供求状况；促进现代市场体系的建立和完善。 （三）参与拟定全市商贸、物流和服务业的有关规范性文件；负责全市内外贸易商品的物流管理与协调工作，推进流通产业结构调整，推行连锁经营、物流配送等现代流通方式；组织实施主要消费品的市场调控和重要生产资料流通管理。 （四）提出和制定全市利用外资的发展战略和中长期规划；拟订和执行全市有关外商投资的实施细则；指导全市外商投资项目合同、章程及其变更、终止、解散工作及招商引资的投资促进工作；负责设立国家规定限额以内外商投资企业的审批工作和设立国家规定的限额以上、限额投资和涉及配额、许可证管理的外
1230万元成本是如何节省下来的？ 杭州中瑞思创科技股份有限公司精益推行年度总结报告 2009年11月27日，杭州中瑞思创科技股份有限公司（以下简称Century）就企业的精益生产推行改善情况作了交流。 Century注册资金为5000万元人民币，年销售额2亿人民币。是一家从事电子商品防窃标签的研发、生产和销售的高科技技术企业，被评为杭州市成长型中小企业。2009年Century在进行精益生产改善下，全年节省成本1230万元。 现特将企业精益改善情况作一总结，供更多企业推行精益管理借鉴。 一、项目的思路与工作步骤 Century精益生产项目的主要任务确立如下： 其他：制一部的快速换模项目已经实施，换模时间从40分钟左右降低至20分钟，对于一个月换模400次左右来讲，是比较打的改善； 本阶段得到较好的配合实施，已经取得了阶段性成果，物流部、制三部完成了精益生产的基础管理平台建立，每个重点管理要素都已经确立了管控的方式，初见成效，但是为后续更好的体现在经济效益上奠定了基础。 最关键是各部门部门长的精细化管理认识终于从被动的执行，彻底改变成为对精益生产改善的高度重视和积极参与。同时，管理改善小组也在制三部的基础管理平台改善中找到了自己部门的价值与具体代表公司督导部门落实改善的方式方法。 总的来讲，工作主要在上级及公司相关部门的支持下，对精益生产的观念上的瓶颈与管理干部队伍的瓶颈做出了重大的突破，使得精益生产最终得以全面展开，而且取得阶段性成果，精益生产预期将成为公司生产中心长期的管理机制：
阶段成果 签订供应商品质协议书，建立供应商质量风险金制度 检查督导每个供应商的质量检验标准与方法 已与6个供应商建立数据管控，并且取得明显供应商品质改善成果供应商供货合格率已经从90%提升至96% 已与三个制造部建立类似数据管控，强化分时段品质控制力度 阶段成果 可确定制一、制二、制三立即都可形成10%-15%的效率提升空间，后续细化管理还可继续挖掘潜力。 制一部快速换模，已经全面实施，平均降低换模时间20分钟。 制三部快速换线的机制已经建立（动线管理机制） 阶段进展及目标： 实施目标是至6月底实现节约库存资金60万目标（目前20万） 销售预测准确录从低于50%稳固于70-80%以上，（目前建立基本数据模型） 建立跟催机制及相关信息共享规范（目前建立基本规范）
兰州市物业服务收费管理实施办法 第一章总则 第一条为规范物业服务收费行为，保障业主、物业使用人和物业服务企业合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》等法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本办法适用于本市行政区域内的物业服务收费行为及价格监督管理工作。 第三条本办法所称物业服务收费，是指具有物业服务资质的物业服务企业按照物业服务合同的约定，对物业管理区域内房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护管理区域内的环境卫生和秩序，向业主或者物业使用人所收取的费用。 第四条市和各县区价格行政主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责辖区内物业服务收费的监督管理工作。 物业所在地的政府街道办事处和社区应当加强对物业服务企业收费行为的监督，及时协调处理物业收费纠纷和矛盾。 第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费与服务内容和服务质量相适应的原则。 第六条政府提倡开发建设单位、业主（业主委员会）通过公 — 1 —
开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业正当的价格竞争,禁止价格欺诈等价格违法行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 第二章物业服务收费管理 第七条物业服务收费可以采取包干制或者酬金制等形式约定。 包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈亏均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 第八条物业服务收费标准以合理成本费用为基础,结合物业服务内容和服务质量确定。 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。 第九条物业服务成本或者物业服务支出构成，一般包括以下部分: (一)服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; — 2 —
物业收费员岗位职责 1、物管收费员岗位职责 一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。 二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。 三、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。 四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。 五、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。 六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。 七、负责管理处仓库月末盘点。 八、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。 九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。 十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。 十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。 十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。 2、物业收费员岗位职责 1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。 2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。 4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。 5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金管理安全。 6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以配合公司会计核算。 7、全面负责小区各项费用收缴工作。积极做好费用的催收工作。 3、物业收费员工作职责 一、服从办公室及各主管的统一安排，严格执行公司的各项规章制度、财务制度。 二、协助公司会计、出纳做好各项费用的收取及统计工作。在业务上接受公司财务科的指导和监督，保证工作做到日清、月清，帐表相符、钱据相符。对拖欠费及时催收，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率与年终考核挂钩。 三、持证上岗、着装整齐，每天上午在办公室收交，下午及晚上自己安排时间上门收交，为方便业主可采取多种形式的收交方法。 四、每周一上午参加工作例会，上报上星期收费报表。 五、服从主管的安排，到传达室顶班，做好门卫工作。遇特发事情接通知后立即到岗顶班。 六、负责收集业主对物业服务管理工作的意见及建议，并做好记录。 七、协助主管做好防火、防盗等各种宣传工作。 八、认真完成办公室及主管交办的其他临时工作。 4、物业收费员岗位职责 职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程。 主要职责： 1、在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工
物业管理公司岗位职责及公司构架 第一节岗位职责 一、物业处职责 一、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。 二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。 三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。 四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。 五、完成公司交办的其它工作。 二、物业处主任岗位职责 一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。 二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。 三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。 四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。 六、完成公司领导交给的其他工作。 三、物业处副主任岗位职责 一、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。 二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。 三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。 四、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。 六、完成上级交给的其他工作。
内部管理制度系列 小区物业收费管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-61229小区物业收费管理制度 Community property charge management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、物业管理收费项目 (一)物业管理服务费 物业管理服务内容包括: 1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。 2、环境卫生:公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运) 3、小区公共秩序维护:协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作(小区安全监控、巡视、门岗执勤)和管理宣传工作。 4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。
(二)代收公用事业费物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。 (三)特约服务费物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如:委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。 二、物业管理收费原则收费原则:公开、公平、公正。按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。 三、物业管理收费依据 1、合同的约定《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。 2、法律的规定根据《中华人民共和国价格法》20XX年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的
广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版） 广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版）提要：自上个世纪九十年代初成立以来，碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式，经过多年不懈探索，传承创新 广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版） 服务高品质中国好物业 广东碧桂园物业服务有限公司的前身为成立于1997年的“佛山市顺德区碧桂园物业发展有限公司物业管理分公司”，2004年4月19日在中国注册成为有限责任公司，2006年11月23日注册成为外商独资企业，是碧桂园控股有限公司旗下的子公司，具备国家一级资质。2012年更名为“广东碧桂园物业服务有限公司”，标志着碧桂园物业由“管理”向“服务”模式的转变，翻开发展史上新的一页。 随着碧桂园控股有限公司快速、稳健地发展，碧桂园物业在2011年冲出中国踏入马来西亚。公司实行“总公司、区域、分公司”全国一体的三级垂直管理模式，实现品牌共享。各物业分公司一般常设经理办公室、物业服务中心、物业管理服务部、工程维修服务部、环境管理服务部、绿化部等服务部门，凭着丰富的物业管理经验，一流的服务队伍对房屋及配套设施设备进行维修、养护，管理和维护相关区域
内的环境卫生和秩序，确保物业的保值、增值。 凭借多年来在行业内的领先地位，碧桂园物业于2011年获物业管理改革发展三十周年“综合实力百强企业”殊荣；2013年，据国内首次发布的《物业管理行业发展报告》权威数据显示，位居“物业管理综合实力ToP200企业”榜单前列，其中总资产名列第三，管理规模名列第七。 所管理的楼盘都已经或者逐渐成为成熟的大型生活社区，先后获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区、广东省城市物业管理优秀住宅小区等各类奖项。 品质先驱定义行业服务新标杆 自上个世纪九十年代初成立以来，碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式，经过多年不懈探索，传承创新，深获业界及广大业主的褒奖和肯定，一直秉承的“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念更是享誉国内外，深深打动着每一位客户，身为碧桂园的业主，天天都在感受着物业服务带来的尊贵与自豪。 多年来，碧桂园物业视服务品质为生命线，始终坚持“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务要求，潜心经营，用心提升。2014年将“一个中心、两种感觉、三个服务”的123服务法则升级为：一切以让客户高兴为中心，视业主为亲人或朋友的感觉，全程做到跑步服务、微笑服务、
河南省物业服务收费管理办法 第一条为规范物业服务收费行为，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，促进物业服务事业的健康发 展，依据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国 物权法》、《物业管理条例》、和国家发展改革委、建设 部印发的《物业服务收费管理办法》的规定，结合我省 实际，制定本办法。 第二条本办法适用于经工商行政管理机关登记注册并经建设行政主管部门核准其资质等级的专（兼）营的物 业管理企业，为业主、使用人或单位提供社会化、专业 化物业服务收费的管理、监督。本办法所称的物业服 务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、相关场地、生活秩序和环境卫生等项 目开展维护、修缮、养护、管理，提供其它与业主（使 用人）生活相关的服务所收取的费用。 第三条物业服务收费实行统一政策，分级管理。省价格主管部门会同省住房和城乡建设主管部门依据国家有关 规定，制定全省物业服务收费的政策，指导全省物业服 务收费管理工作。省辖市、县（市）政府价格主管部门 会同同级房产主管部门按照价格管理权限负责当地行 政区域内物业服务收费的日常管理和监督工作。
第四条政府提倡建设单位、业主通过公开、公正、公平的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业 开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业收费通 过市场竞争形成。 第五条物业管理企业开展物业服务收费应当遵循合理、公开、公正、诚信以及费用与服务水平相适应的原 则。 第六条根据物业服务企业所提供服务的项目、性质、内容、特点等不同情况，物业公共性服务、装修服务收费、特约服务收费，分别实行政府指导价和市场调节价管 理。住宅区域内的（普通商品房、经济适用房、廉租房、公共租赁房、未成立业主委员会住宅小区）公共性服务、车辆停放服务和装修服务收费，实行政府指导价。非住 宅物业服务收费、满足部分业主（使用人）需要或接受 委托开展的特约服务和代收代办服务收费，实行市场调 节价，由双方当事人遵循平等、自愿的原则事先约定，不得强行服务，强行收费。 第七条住宅的公共性服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配臵等情况分为：管理综合服务，公共区域 清洁卫生服务，公共区域秩序维护服务，公共区域绿化 养护服务，以及共用部位、公用设施设备的日常运行、保养及维修服务等五项，等级从高到低，一级为最高
工作行为规范系列 物业管理公司概况范文（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-16244物业管理公司概况范文 Property Management Company Profile 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理有限公司概况范文(十三) 河南**物业管理有限公司成立于1994年6月，是**住宅集团(中国)有限公司控股经营的独立法人企业，是国家一级物业管理资质企业，现为中国物业管理协会常务理事单位。 公司位于郑州市纬四路东段**广场1层，现有职工300多名。主营业务有:**金水花园小区、城市花园小区、新天地桂园小区、森林半岛小区、联盟新城小区、各地市项目、**商务中心，管理面积150多万平方米。物业类型有多层、高层、小高层住宅、别墅、多功能商务中心及商铺等。 公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“物业管理，尽善尽美”的质量方针和“预防污染，关爱环境;诚信守法，持续改进”的环境方针，上下一心，励精图治，积极致力于河南省的物业管理开发业务，并对河南省物业管理
行业的发展进行了积极的探索和有益的尝试。经过全体员工的共同努力，我公司管理的金水花园住宅小区、**城市花园住宅区和建苑小区住宅区先后获得“全国物业管理优秀住宅小区”、“河南省物业管理示范住宅大厦”、“全国物业管理示范住宅小区”、“郑州市物业管理示范住宅小区”的称号。 为提高本公司的服务质量、管理水平，实现“决策科学化、管理规范化、经营专业化”的企业发展道路，创造环保型的社区环境，使公司物业管理水平再上新台阶，公司决定全面贯彻ISO9001:2000标准、ISO14001:2004标准，建立本管理体系。 《管理手册》是管理体系的基本文件，也是业主或第三方认证机构对公司管理体系进行审核的主要依据。 《管理手册》经批准颁布后，公司每年针对其适用性、先进性及实际运行情况进行评审，并修订补充，以适应本公司管理体系不断深化和发展的要求。 本公司通信地址:河南省郑州市纬四路东段**广场1层 邮政编码:z 网址:wz
山东省物业服务收费管理办法 第一章总则 第一条为了规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，促进经济社会健康稳定发展，根据《中华人民共和国价格法》《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本办法。 第二条本办法适用于本省行政区域内的物业服务收费及其监督管理活动。 本办法所称物业服务收费，包括物业公共服务费、机动车停放费和其他服务收费。 第三条省人民政府价格主管部门负责全省物业服务收费的监督管理工作。设区的市、县(市、区)人民政府价格主管部门按照价格管理权限，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。 县级以上人民政府住房城乡建设行政主管部门和其他有关部门按照各自职责，做好物业服务收费管理的相关工作。 第四条物业服务收费应当遵循合法、合理、公开、公平和收费与服务质量相适应的原则，并按照不同物业的性质、特点分别实行政府指导价和市场调节价。 第五条实行政府指导价的物业服务收费，由设区的市、县(市、区)人民政府价格主管部门会同房地产管理部门或者住房城乡建设行政主管部门(以下统称物业主管部门)制定基准价及其浮动幅度，报本级人民政府批准后向社会公布执行。
实行政府指导价的物业服务收费标准，应当根据经济社会发展水平以及物业服务成本变动等情况适时调整。 第六条实行市场调节价的物业服务收费，由业主或者物业使用人与物业服务企业通过物业服务合同约定。 鼓励、支持业主或者物业使用人通过公平竞争机制选择物业服务企业，并与物业服务企业协商确定物业服务内容、服务质量和收费标准、收费方式等。 第二章物业公共服务费 第七条本办法所称物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，在物业管理区域内从事房屋以及配套设施设备和相关场地的日常管理、维护保养、绿化养护、卫生保洁、公共秩序维持、安全防范协助等公共性服务，向业主或者物业使用人收取的费用。 第八条普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价，其他物业的物业公共服务费实行市场调节价。 第九条普通住宅前期物业公共服务费应当根据物业服务等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。 普通住宅前期物业服务等级标准由设区的市人民政府物业主管部门会同价格主管部门制定并向社会公布。
关于物业管理用房的建议报告 湖南中瑞房地产有限公司： 通过与贵司工作人员沟通，得知原设计物业管理用房，已改成小区入口大堂，因而势必造成物业管理用房面积减少，而影响后期整体验收、房屋所有权初始登记及引起后期业主投诉等情况出现。根据多年物业管理经验，按照方便业主、便利服务的原则，对于中瑞?曼哈顿花园物业管理用房的设置提出以下建议。 一、法律依据 1)、《湖南省城市住宅区物业管理条例》第四章第十五条“物业出售单位应当按照房屋总建面积的千分之三至千分之五提供物业管理业务用房，其费用列入开发建设成本，所有权属全体业主共有。”； 2)、《株洲市物业管理办法》第三十五条：“规划、设计、建设、房产等主管部门在审查物业项目规划设计和办理相关手续时，应严格执行有关法规和技术规范，充分考虑并满足以下物业管理的要求：（一）应当按照房屋总建筑面积3‰-5‰的标准配置物业管理用房，但最低不低于60平方米； （二）规划部门在审查建设工程设计方案和审批建设工程规划许可时，应确定物业管理用房的位置和面积。物业管理用房应为地面以上、计算产权面积、编有房号并具有正常使用功能的房屋，位置应当便于物业管理活动； （四）房产部门在办理房屋所有权初始登记时，开发建设单位应当提交物业管理用房的房号、面积等相关资料。物业管理用房由房地产登记机构予以登记但不颁发房屋权属证书。”。 二、面积要求 中瑞?曼哈顿花园地上总建筑面积232228.93㎡；地下室总建筑面积35701.06㎡。依据以上及参照《长沙市物业管理用房规定》“项目总建筑规模在20万平方米以上，除按照20万平方米的千分之五的比例配置外，超过部分按超出面积千分之三的比例配置。”，故中瑞?
物业管理公司收费员工作流程 1.1 预缴半年管理费 1.1.1 物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年《管理费缴费通知书》，详列应交款明细，规定商户须在收到《缴费通知书》一个月内缴纳下一个半年的管理费。 1.1.2 每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本年度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。 1.1.3 《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金（从1月1日或7月1日欠款的第一天起算）。 1.1.4 在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《园区公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。 1.1.5 《付款通知书》、《催款通知书》及《最后缴款通知书》均由财务部负责编制，统一经运营部发出通知商户。 1.2 预缴三个月管理费 1.2.1 物业公司财务部将于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各业户发出下一季度〈管理费缴费通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈缴费通知书〉一个月内缴纳下一季度的管理费。 1.2.2 每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起，财务部对尚未交纳本季度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。 1.2.3 《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金（从当季度欠款的第一天起算）。 1.2.4 在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《园区公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。 1.2.5 《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经运营部发出通知商户。 1.3 预缴一个月管理费 1.3.1 物业公司财务部将于每月15日起向各业户发出下月〈管理费缴费通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈缴费通知书〉一个月内缴纳下月的管理费。 1.3.2 每月的1日起，财务部对尚未交纳本月应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉7日内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。 1.3.3 《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金（从当月欠款的第一天起算）。 1.3.4 在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《园区公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。 1.3.5 《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经运营部发出通知。