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综合资源管理系统家宽资源管理用户操作手册v1

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目录第1章概述 (2)1.1 文档用途 (2)1.2 阅读对象 (2)第2章软件总体概述 (2)第3章详细功能操作说明 (3)3.1 PON资源信息管理 (3)3.1.1PON设备维护 (4)第1章概述1.1文档用途本文描述了广西移动家庭宽带业务的存量资源管理的操作步骤，包括PON设备资源、家宽预覆盖信息、逻辑资源信息及家宽相关业务资源管理。

为客户进一步理解和使用系统提供指南。

1.2阅读对象阅读对象包括：传输班、数据资源管理、网管、客响支持中心、工程中心。

第2章软件总体概述本项目旨在完善当前广西移动家庭宽带相关资源信息的管理管理，为业务受理、业务开通、综合监控提供基础资源数据。

资源管理包括如下信息：1、PON资源信息管理（OLT、POS、ONU设备及端口的管理、拓扑连接关系的管理）2、标准地址管理3、施工维护单位4、业务区5、设备覆盖范围6、产品信息的管理7、逻辑资源管理（SVLAN规则、CVLAN规则管理）第3章详细功能操作说明3.1PON资源信息维护广西家庭宽带业务通过PON网络的组网方式实现小区/业务区的预覆盖，目前支持FTTB及FTTH两种接入方式，均通过ONU实现家庭客户的接入。

对于FTTB接入方式，可多用户共享一个ONU的用户接入方式；对于FTTB接入方式，每个用户独享一个ONU的用户接入方式。

当进行新小区/业务区进行家宽业务预覆盖建设时，在完成项目工建后需要进行相应新入网PON设备数据的管理。

对于已开放业务的小区/业务区，如果需要预覆盖设备的扩容或调整，也会涉及PON设备相关数据的更新。

新入网的设备信息可能包括OLT、POS、ONU设备及端口、上联链路关系等，需要在综资系统中进行数据的维护。

用户功能关键要求接口范围客响室、工建中心、传输班OLT设备管理系统支持OLT设备增、删、改、查、导入、导出、履历卡呈现功能全网OLT端口管理系统支持OLT端口增、删、改、查、导入、导出功能全网POS设备管理系统支持POS设备增、删、改、查、导入、导出、履历卡呈现功能全网POS端口管理系统支持POS端口增、删、改、查、导入、导出功能全网ONU设备管系统支持ONU设备增、删、改、查、导入、全网理导出、履历卡呈现功能ONU端口管理系统支持ONU端口增、删、改、查、导入、导出功能全网3.1.1PON设备维护功能入口：登录综合资源系统->资源维护管理->光接入专业->双击OLT/POS/ONU资源管理。

系统提供关键字查询功能，关键字包括：网元名称等。

3.1.1.1PON设备新增1、功能入口：登录系统->资源维护管理->光接入专业->双击PON资源->点击新增按钮：2、在PON设备维护界面，点击【增加】按钮，进入资源新增页面可进行设备属性信息的填写，对于必填字段信息以红色字体呈现。

（以OLT设备为例）3、填写后点击【确定】按钮，可进行资源信息的保存，必填字段进行校验。

3.1.1.2PON设备删除1、功能入口：登录系统->资源维护管理->光接入专业->双击PON资源->点击删除按钮：2、在PON设备维护界面，选中指定PON设备信息，点击【删除】按钮，弹出提示信息。

点击“是”后即进行指定PON设备信息的删除。

（以OLT设备为例）3、如果该设备下挂端口，需删除端口才能删除设备，点击【删除】按钮，弹出提示信息。

提示信息为“该***设备下存在端口，不允许删除”。

3.1.1.3PON设备修改1、功能入口：登录系统->资源维护管理->光接入专业->双击PON资源->点击修改按钮：2、在PON设备维护界面，选中指定PON设备信息，点击【修改】按钮，进入资源修改页面可进行设备属性信息的修改，对于必填字段信息以红色字体呈现。

（以OLT设备为例）3、保存：修改后点击【确定】按钮可进行资源修改信息的保存，必填字段进行校验。

3.1.1.4PON设备查询1、功能入口：登录系统->资源维护管理->光接入专业->双击PON资源->点击查询按钮：2、在PON设备维护界面点击【查询】按钮，可进行PON设备资源信息的呈现。

呈现如下界面：（以OLT设备为例）➢系统提供关键字查询，填写关键字信息，再点击【查询】按钮，可呈现满足查询条件的设备信息。

关键字包括：OLT名称、生产厂商、设备IP、所属区域、所属EMS ➢通过设备新增、导入的数据字段均呈现在界面，且可进行界面呈现信息的配置，界面如下：3.1.1.5PON设备导入1、功能入口：登录系统->资源维护管理->光接入专业->双击PON资源->点击导入按钮：2、在PON设备维护界面，点击【批量导入】按钮，进入PON设备导入界面：（以OLT设备为例）➢点击【模板下载】按钮可进行OLT导入模板的下载。

在下载的模板中完成设备信息的填写，必填项以红色字体标注且进行必填校验。

导入模板如下：接入网-OLT设备.xls➢在系统中选中填写好的设备信息，点击导入，呈现导入结果信息。

➢对于导入失败的数据，点击【下载结果文件】，可查看错误数据的详细信息：➢如果导入资源名称在系统中不存在，则进行数据新增；如果导入资源的名称在系统中已经存在，则进行原记录的修改➢对于存在关联关系的资源必须是已导入，才能建立关联关系。

3、若导入的设备安装地址为新增标准地址，则自动在标准地址中生成一条新的记录。

4、系统可根据导入的上联信息自动生成上联链路。

3.1.1.6PON设备导出1、功能入口：登录系统->资源维护管理->光接入专业->双击PON资源->点击导出按钮：2、在PON设备维护界面，点击【导出数据】按钮，进入PON设备导出界面：（以OLT设备为例）➢系统提供导出列的选择，默认选中必填字段，非必填字段可选。

选中需要导出的数据列，点击移动图标即可。

➢选中需要导出的列后，如选择“导出（按查询）”则将查询到的设备数据均导出；如果选择“导出（按选择）”则将选中的设备数据导出。

3、点击【导出】，可将相应数据保存到本地指定路径。

3.1.2PON端口维护功能入口：登录综合资源系统->资源维护管理->光接入专业->双击OLT/POS/ONU资源管理->输入查询条件->点击查询按钮→关联机盘→关联端口。

系统提供关键字查询功能，关键字包括：端口名称等。

3.1.2.1PON端口新增1、功能入口：登录综合资源系统->资源维护管理->光接入专业->双击OLT/POS/ONU资源管理->输入查询条件->点击查询按钮->关联机盘。

2、在PON设备维护界面，选中设备，点击【关联机盘】，进入机盘维护页面，点击【增加】按钮，进入资源新增页面可进行机盘属性信息的填写，对于必填字段信息以红色字体呈现。

填写后点击确定可进行资源信息的保存，必填字段进行校验。

（以OLT端口为例）3、选中机盘，点击【增加】按钮，进入资源新增页面可进行端口属性信息的填写，对于必填字段信息以红色字体呈现。

填写后点击确定可进行资源信息的保存，必填字段进行校验。

4、点击确定，完成端口新增。

3.1.2.2PON端口删除1、功能入口：登录综合资源系统->资源维护管理->光接入专业->双击OLT/POS/ONU资源管理->输入查询条件->点击查询按钮->关联机盘->关联端口->点击删除按钮。

2、在PON设备维护界面，点击【关联机盘】按钮，选中机盘，点击【关联端口】，进入端口维护页面。

选中指定PON端口信息，点击【删除】按钮，弹出提示信息。

点击“是”后即进行指定OLT端口信息的删除。

（以OLT端口为例）3、若OLT端口存在下联链路、上联链路，则不允许删除，点击【删除】按钮，弹出提示信息，提示内容为：该OLT端口存在拓扑链路，不允许删除。

3.1.2.3PON端口修改1、功能入口：登录综合资源系统->资源维护管理->光接入专业->双击OLT/POS/ONU资源管理->输入查询条件->点击查询按钮->关联机盘->关联端口->点击修改按钮。

2、在PON维护界面，选中设备，点击【关联机盘】，进入机盘维护页面，点击【修改】按钮，进入资源维护页面可进行机盘属性信息的修改，对于必填字段信息以红色字体呈现。

修改后点击确定可进行资源信息的保存，必填字段进行校验。

（以OLT端口为例）3、在机盘维护页面，选中机盘，点击【关联端口】按钮，进入端口维护页面。

选中指定OLT端口信息，点击【修改】按钮，进入资源修改页面可进行端口属性信息的修改，对于必填字段信息以红色字体呈现。

修改后点击确定可进行资源信息的保存，必填字段进行校验。

3.1.2.4PON端口查询1、功能入口：登录综合资源系统->资源维护管理->光接入专业->双击OLT/POS/ONU资源管理->输入查询条件->点击查询按钮->关联机盘->关联端口->点击查询按钮。

2、在PON设备维护界面，选中指定PON设备信息，点击【关联机盘】按钮，可进行设备机盘信息的呈现；选中指定机盘，点击【关联端口】按钮可进行端口信息的呈现：（以OLT端口为例）➢系统提供关键字查询，填写关键字信息，再点击【查询】按钮，可呈现满足查询条件的设备信息。

关键字包括：端口名称、网元名称、板卡名称。

3、通过新增、导入的数据字段均呈现在界面，且可进行界面呈现信息的配置3.1.2.5PON端口导入1、功能入口：登录综合资源系统->资源维护管理->光接入专业->双击OLT/POS/ONU资源管理->输入查询条件->点击查询按钮->关联机盘->关联端口->点击导入按钮。

2、在PON设备维护界面，点击【关联端口】按钮，进入机盘维护页面，点击【批量导入】，进入PON端口导入界面。

（以OLT端口为例）➢点击【模板下载】按钮可进行OLT端口导入模板的下载。

导入模板如下：接入网-OLT端口.xls➢在下载的模板中完成端口信息的填写（导入模板详见附录），必填项以红色字体标注且进行必填校验。

➢在系统中选中填写好的端口信息，点击导入，呈现导入结果信息。

➢对于导入失败的数据，点击【下载结果文件】，可查看错误数据的详细信息。

➢如果导入资源名称在系统中不存在，则进行数据新增；如果导入资源的名称在系统中已经存在，则进行原记录的修改3、对于存在关联关系的资源必须是已导入，才能建立关联关系。

3.1.2.6PON端口导出1、功能入口：登录综合资源系统->资源维护管理->光接入专业->双击OLT/POS/ONU资源管理->输入查询条件->点击查询按钮->关联机盘->关联端口->点击导出按钮。

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中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范V1.0(2020版)

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2020年度中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范（v1.0）中国移动通信集团公司网络部2020年4月目录1家客交维流程规范 (5)1.1现场验收流程 (5)1.1.1定义 (5)1.1.2目的 (5)1.1.3本流程的适用范围 (5)1.1.4关键环节步骤说明 (6)1.1.5流程起点和终点 (6)1.1.6流程图 (6)1.1.7流程说明及表单 (6)1.1.8流程规则 (6)1.1.9流程评估指标 (7)1.1.10角色岗位职责 (7)1.2资源录入流程 (7)1.2.1定义 (7)1.2.2目的 (7)1.2.3本流程的适用范围： (7)1.2.4流程功能设计： (8)1.2.5关键环节步骤说明： (8)1.2.6流程起点和终点 (8)1.2.7流程图 (8)1.2.8流程说明及表单 (8)1.2.9流程规则 (9)1.2.10流程评估指标 (9)1.2.11角色岗位职责 (9)2投诉处理流程 (10)2.1定义 (10)2.2目的 (10)2.3本流程的适用范围 (10)2.4流程功能设计 (10)2.5关键环节步骤说明 (10)2.6流程起点和终点 (10)2.7流程图 (11)2.8流程说明 (11)2.9流程评估指标 (11)2.10角色岗位职责 (12)3故障处理流程 (12)3.1定义 (12)3.2目的 (12)3.3本流程的适用范围 (13)3.4流程功能设计 (13)3.5关键环节步骤说明 (13)3.6流程起点和终点 (13)3.7流程图 (13)3.8流程说明 (13)3.9流程评估指标 (14)3.10角色岗位职责 (14)4割接与故障信息通告 (15)4.1网络割接流程 (15)4.1.1定义 (15)4.1.2目的 (15)4.1.3本流程的适用范围 (16)4.1.4关键环节步骤说明 (16)4.1.5流程起点和终点 (16)4.1.6流程图 (17)4.1.7流程评估指标 (17)4.1.8角色岗位职责 (17)4.2故障信息通告流程 (18)4.2.1定义 (18)4.2.2目的 (18)4.2.3本流程的适用范围 (18)4.2.4关键环节步骤说 (18)4.2.5流程起点和终点 (19)4.2.6流程图 (19)4.2.7流程评估指标 (19)4.2.8流程说明 (20)4.2.9角色岗位职责 (20)5端到端质量优化流程 (20)5.1业务质量投诉处理流程 (20)5.1.1定义 (20)5.1.2目的 (21)5.1.3本流程的适用范围 (21)5.1.4流程功能设计 (21)5.1.5关键环节步骤说明 (21)5.1.6流程起点和终点 (21)5.1.7流程图 (21)5.1.8流程说明 (22)5.1.9流程评估指标 (22)5.1.10角色岗位职责 (23)5.2业务指标监测保障流程 (24)5.2.1定义 (24)5.2.2目的 (24)5.2.3本流程的适用范围 (24)5.2.4流程功能设计 (24)5.2.5关键环节步骤说明 (25)5.2.6流程起点和终点 (25)5.2.7流程图 (25)5.2.8流程说明 (25)5.2.9流程评估指标 (25)5.2.10角色岗位职责 .................................................................................................... 错误!未定义书签。

中国移动综合网络资源管理系统技术规范通用功能分册

中国移动综合网络资源管理系统技术规范通用功能分册


测试结束： 关闭测试 环境，完 成系统测 试与验收 工作
系统验收标准与流程
系统功能测试：验证系统是否满足设计要求，功能是否完整、准确 系统性能测试：评估系统在各种负载下的性能表现，确保系统稳定、高效 系统安全测试：检查系统是否存在安全漏洞，确保数据安全和系统稳定 验收流程：明确验收流程、责任人和时间节点，确保验收工作顺利进行
PART 5
系统测试与验收
系统测试方法与步骤
测试准备： 确定测试 目标、范 围和环境
测试用例 设计：根 据需求和 功能设计 测试用例
测试执行： 按照测试 用例执行 测试，记 录测试结 果
缺陷跟踪 与修复： 对发现的 问题进行 跟踪、修 复和回归 测试
测试报告 编写：编 写测试报 告，总结 测试结果 和经验教 训
升级策略：分批次、分模块、分阶段进行升级 升级步骤：制定升级计划、备份数据、升级系统、测试验证、上线运行 升级注意事项：确保数据安全、避免影响业务正常运行 升级效果评估：通过性能测试、功能测试等方式对升级效果进行评估
学院
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
系统软件要求
系统软件架构：采用分层架构，包括应用层、服务层、数据层等 系统软件功能：包括网络资源管理、故障管理、性能管理、安全管理等功能 系统软件性能：要求系统能够快速响应、稳定可靠、可扩展性强 系统软件接口：要求系统提供标准化的接口，与其他系统进行数据交互和信息共享
系统安全要求
网络安全：确保系统网络通信的安全性，防止数据泄露和攻击 主机安全：加强主机系统的安全防护，包括操作系统、数据库等的安全配置 应用安全：对系统中的应用程序进行安全加固，防止应用程序漏洞被利用 数据安全：采用加密技术对数据进行保护，确保数据在传输和存储过程中的安全性 备份与恢复：建立完善的数据备份和恢复机制，确保系统在遭受攻击或故障时能够迅速恢复正常运行
中国移动综合资源管理系统操作

中国移动综合资源管理系统操作

中国移动综合资源管理系统操作中国移动综合资源管理系统（CRM）是中国移动公司的一项重要信息化系统，其主要功能是管理移动公司的综合资源。

通过CRM系统，中国移动公司能够更好地管理其客户、营销、服务、运维等各方面的业务，并为其持续发展提供强有力的支持。

一、系统概述CRM系统是中国移动公司重要的信息化系统之一，其主要作用是支持中国移动的客户关系管理、销售管理、营销管理、服务管理、设备管理、用户计费、投诉管理、业务统计等各项业务的开展。

该系统由多个模块组成，包括客户关系管理模块、销售管理模块、营销管理模块、服务管理模块、设备管理模块、用户计费模块、投诉管理模块、业务统计模块等。

每个模块都有自己的特定功能和应用场景，旨在为中国移动公司提供全方位、多方位的服务。

二、系统的操作CRM系统的操作是非常重要的一环，它直接影响到中国移动公司的业务效率和服务质量。

下面我们来详细介绍一下CRM系统的操作流程和注意事项：1. 系统登陆在进行CRM系统操作之前，用户需要进行系统登陆。

用户需要输入自己的用户名和密码，并进行身份认证后方可登陆系统。

为了保证数据的安全性，用户需要妥善保管自己的账号密码，没有授权的用户不得登陆系统。

2. 打开CRM系统登陆后，用户需要打开系统，进入到系统的主界面。

系统主界面上会显示每个模块的链接，用户可以根据自己的需要选取相应的模块，进入具体业务操作。

同时，系统还提供了搜索功能，用户可以通过关键字搜索所需信息。

3. 操作流程在进入具体模块后，用户需要根据指引进行操作。

每个模块的操作流程不同，但都有相应的指引和操作说明。

用户需要仔细阅读操作说明，按照要求操作。

4. 数据输入CRM系统是一个数据管理系统，用户需要进行数据的输入和管理。

在进行数据输入时，用户需要注意数据的准确性和完整性，避免输入错误或缺失。

同时，用户需要及时上传数据，确保数据的实时性和有效性。

5. 数据管理数据管理是CRM系统重要的一环，用户需要定期进行数据管理，如数据清洗、数据校正、数据备份等。

(完整版)综合资源管理系统IRMS V1.0操作手册--网络割接

(完整版)综合资源管理系统IRMS V1.0操作手册--网络割接

综合资源管理系统IRMS V1.0操作手册网络割接.doc浪潮通信信息系统有限公司2012-01目录1编写目的 (5)2背景 (5)3使用环境 (5)4系统概述 (5)4.1系统功能描述 (5)4.1.1登陆界面 (6)4.1.2主界面 (7)5流程操作 (7)5.1基站割接 (7)5.1.1基站开通 (7)5.1.1.1开通申请 (7)5.1.1.2开通审核 (11)5.1.1.3基站数据制作 (12)5.1.1.4电路调度 (13)5.1.1.5无线数据制作 (16)5.1.1.6边界配合 (17)5.1.1.7交换数据制作 (18)5.1.1.8工程自检验收 (19)5.1.1.9工程整改 (21)5.1.1.10交换数据制作.......................................................................... 错误!未定义书签。

5.1.1.11设备验收 (20)5.1.1.12网优验收 (20)5.1.1.13资源核查更新 (21)5.1.1.14开通确认 (21)5.1.2基站归属割接 (22)5.1.2.1割接申请 (22)5.1.2.2割接审核 (24)5.1.2.3割接审批 (24)5.1.2.4电路调整 (25)5.1.2.5无线数据制作 (25)5.1.2.6边界配合 (27)5.1.2.7核心网数据制作 (28)5.1.2.8BSC数据制作 (29)5.1.2.9割接实施 (29)5.1.2.10网络测试 (30)5.1.2.11确认割接 (30)5.1.3基站调整改造 (31)5.1.3.1调整申请 (31)5.1.3.2方案审核 (32)5.1.3.3调整申请.................................................................................. 错误!未定义书签。