我国消费者网络购物行为的影响因素
黎经纬
（沈阳师范大学国际商学院辽宁沈阳110034）
摘要：当前，互联网购物已经成为人们的一种重要的购物方式，对消费者而言，影响其最终购物选择的因素
也越来越呈现多样化趋势，因此为了更好地对消费者网络购物行为进行深入研究，我们就需要对影响消费者网络
购物行为的因素予以充分的了解。
关键词：消费者网络购物影响因素
中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1009-5349（2018）05-0061-02
随着社会科技的不断发展，计算机技术已经完全渗透
进我们的日常生活，且已经在全球范围内开始了一轮新的
商业变革。在此背景下，很多传统的企业也都开始积极地
采用新技术新手段，扩大自身的业务范围，进入互联网中，
并取得了较为明显的经济收益。鉴于此，我们也可以看出，
在未来，电子商务的触角还会深入到世界的各个角落。如
今，我国的电子商务发展迅速，尤其是以淘宝为首的电商
平台受到世界范围的广泛关注，其产生的巨大经济效益，
促使我们必须对我国消费者网络购物行为的影响因素进行
分析。下面，笔者主要针对此问题进行详细论述。
一、消费者网络购物的基本现状
（一）消费者网上购物行为调查
相关调查研究显示，截至2015年年底，我国网民的年
龄主要集中在10~39岁，占网民总数的四分之三，其中20~29岁的网民所占比重最大，30~39岁次之，最后是10~
19岁。从收入的角度来看，网民收入主要集中在2000~
3000元和3000~5000元两个档位。从职业类型上看，人数
最多的是中学生，其次是自由职业者，最后是公司的管理
和普通职员，上述三类人群所占的比例也处于较为稳定的
水平。从学历的角度上看，网民主要为中等教育水平。在
购物的人数上，我国的网络购物人数逐年增长，同时手机
网络购物的人数也在网络购物的发展中逐渐增多。调查显
示，网络购物主要为20~39岁的人群，本文对这一年龄段
的消费者进行调查主要是因为这一人群具有较高的接受度
和参与度，其能够熟练操作计算机，同时具有较强的接受
声明
郑重声明论文（设计）系本人在相关教师指导下独立完成，没有
抄袭、剽窃他人成果，由此造成的一切后果由本人负责。 目录
一．绪论.................................................................. 4
（一）概述.................................................................. 4
（二）发展状况.............................................................. 4
二．网络购物行为影响因素............................................. 4
（一）消费者行为与影响因素.................................................. 4
1 消费者行为............................................................... 5
2 影响消费者的行为的因素................................................... 5
（二）网络购物的基本流程..................................................... 5
三.网络营销与传统营销...................................................... 6
（一）网络营销与传统营销购物方式的比较....................................... 6
（二）传统的和网络的影响消费者购物因素的比较................................. 6
四． 消费者网络购物行为的影响因素的具体分析................................ 7
1
影响网络消费者购买的主要因素
【网络】影响网络购买的主要因素
1、产品的特性
首先，由于网上市场不同于传统市场，网上消费者有着区别于传统市场的消费需求特征，因此并不是所有的产品都适合在网上销售和开展网上营销活动的。根据网上消费者的特征，网上销售的产品一般要考虑产品的新颖性，即产品是新产品或者是时尚类产品，比较能吸引人的注意。追求商品的时尚和新颖是许多消费者，特别是青年消费者重要的购买动机。
其次，考虑产品的购买参与程度，一些产品要求消费者参与程度比较高，消费者一般需要现场购物体验，而且需要很多人提供参考意见，对于这些产品不太适合网上销售。对于消费者需要购买体验的产品，可以采用网络营销推广功能，辅助传统营销活动进行，或者将网络营销与传统营销进行整合。可以通过网上来宣传和展示产品，消2
费者在充分了解产品的性能后，可以到相关商场再进行选购。
2、产品的价格
从消费者的角度说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素，而且是一个非常重要的因素。对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为反比关系，同样的商品，价格越低，销售量越大。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是网上销售的商品价格普遍低廉。
此外，消费者对于互联网有一个免费的价格心理预期，那就是即使网上商品是要花钱的，那价格也应该比传统渠道的价格要低。这一方面，是因为互联网的起步和发展都依托了免费策略，因此互联网的免费策略深入人心，而且免费策略也得到了成功的商业运作。另一方面，互联网作为新兴市场它可以减少传统营销中中间费用和一些额外的信息费用，可以大大削减产品的成本和销售费用，这也是互联网商业应用的巨大增长潜力所在。
3
3、购物的便捷性
购物便捷性是消费者选择购物的首要考虑因素之一。一般而言，消费者选择网上购物时考虑的便捷性，一是时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间;另一方面，是可以足不出户，在很大范围内选择商品。
网络消费者购买行为的影响因素
摘要：如今网购的大范围化及日常化日益受到社会各界的关注。同时，网络购物行为作为一种新型的消费模式，有其自身的产生因素。我们小组通过对营销管理书中提到的文化、社会、个人因素的要点进行扩散，深入分析这三个主体要素对网络消费者购买行为的影响。
关键词：网络消费者；购买行为；文化；社会；个人
一、文化对网上消费的影响。
我们进行网购消费时，从一开始的网购平台官网中，就可以感受到文化对我们的影响。由于受到中国传统文化因素的影响，红色和黄色给人的是一种喜庆大气的感觉。同时，科学表明，红色和黄色对视觉也有非常强烈的冲击作用。因而这也成为了网站进行活动时页面的选择，以这次圣诞节京东玩和淘宝网的活动截图为例，底色一般用大红色来承托，而黄色的大号字标明活动的关键字眼，让消费者在潜意识中第一时间接受到各种活动信息。
对于网上消费来言，影响程度最大的还是效率和自由这两个因素。利用互联网的快速性和高信息量可以让消费者在较短的时间内完成自己对商品的诉求。页面的随时可打开性，便于消费者自由的在多种商品进行比较。也可以不受时间空间束缚去浏览各式各样的店铺，让自由这一文化因素得到大大的体现。而淘宝进行的信用等级制度，让各个店铺处于一种良性的竞争环境下，体现了上进心文化因素，让商家更加注重商品的完整体验，从前期的亲切问候详细介绍，到发现问题时的良好沟通，效率解决问题种种，都能给消费者一种完整良好的体验，为消费者完成购买行为打下了基础。
接下来就以中国文化为例，对不同的人群层次进行分析，谈谈中国文化对消费者的影响。
1、中国人的“凑热闹”意识。在网络消费中最典型的就是团购活动，但凡出现团购优惠，人们便会拉帮结派地进行购买。而这个凑热闹意识在越低级的阶层下显得更为明显，他们更追求“热闹”，而高收入的上层上上层人群则更多地会报着无所谓，有钱任性的态度去进行购物。
2、中国人的“便宜”意识。这个意识同样也在越低的社会阶层里越明显。爱占小便宜，似乎觉得很难听，但往往成为许多商家抓住的把柄，利用网络店铺运营的优势，商家极力压低商品价格，以保证获得更多的顾客，达到薄利多销，而消费者也能从中受益。
