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更多免费资料下载请进: 好好学习社区 不合格和纠正措施管理程序
(ISO9001-2015)
1. 目的:
确保不合格发生后能及时调查原因,采取有效纠正措施,防止再发生同样的问题。
2. 范围:
本公司所采取的纠正措施及改善统计技术的运用。
3. 权责:
当以下情况发生时按下表执行纠正措施:
阶段 发出时机 提出表单 提出单位 分析
单位 提出
对策 效果
追踪
进料检验 超出允收标准 《进料异常通知单》 品质部 供方 供方 品质部
制程巡检 严重不合格或不良率偏高 《巡回检查异常联络书》 品质部 责任部门 责任部门 品质部
成品检验 超出允收标准 《品质异常处理单》 品质部 责任部门 责任部门 品质部
客户投诉、退货 发生客户投拆/退货时 《客户投诉处理单》 品质部 各部门 责任部门 品质部
内部质量审核 内审之每一不合格项 《不符合报告》 审核组 责任部门 责任部门 审核组
管理评审 输出事项 《纠正措施报告》 品质部 责任部门 责任部门 品质部
客户满意度测量 客户满意度测量出现不满意时 《纠正措施报告》 业务部 责任部门 责任部门 品质部
质量目标 未达成 《纠正措施报告》 管理部 责任部门 责任部门 管理部
其他 不符合标准/规定要求 《纠正措施报告》 品质部 责任部门 责任部门 品质部 德信诚培训网
更多免费资料下载请进: 好好学习社区 4.定义:(无)
5.作业流程
5.1.1以上质量异常发生时,应由以上表中规定的部门填写适合表单送相关部门。
5.1.2供方的纠正措施:
若供方来料不良,则由IQC填写《进料异常通知单》,采购部联络供方,由其分析原因并完成纠正措施;品质部应予以跟踪、确认。
5.1.3 本厂内部的纠正措施:
a) 本厂内部制程出现严重不良/不良连续发生或成品抽检不合格时,,由品质部开出《巡回检查异常联络书》或《品质异常处理单》交责任部门分析原因并采取纠正措施,品质部应予以跟踪、确认。