新时期下的网络舆情 - 化州教育网
- 格式:docx
- 大小:27.54 KB
- 文档页数:11
近期教育舆情情况汇报材料近期,教育舆情备受关注,各种教育事件和话题不断涌现,引起社会广泛关注和热议。
在这样的背景下,我们有必要对近期的教育舆情情况进行一次全面的汇报和分析,以便更好地了解教育领域的现状和问题,为教育改革和发展提供参考和借鉴。
首先,近期教育舆情中涉及到的一大热点话题是学校教育质量。
教育质量一直是社会关注的焦点,而近期一些学校教育质量问题的曝光更是引起了广泛关注。
一些学校存在教学质量不高、师资力量不足、教学设施落后等问题,这些问题的存在直接影响着学生的学习效果和成长环境,引发了社会的担忧和批评。
对于这些问题,我们需要深入分析原因,采取有效措施加以解决,提升学校教育质量,保障学生的合法权益。
其次,教育公平问题也是近期教育舆情的热点之一。
教育公平一直是社会关注的焦点,而在近期的舆情中,一些地区和学校存在的教育资源分配不均、教育机会不公等问题引起了社会的广泛关注。
一些学校存在招生不公、教育资源不均等问题,导致了教育公平的缺失,这些问题的存在直接影响着学生的成长和发展,引发了社会的不满和批评。
对于这些问题,我们需要深入挖掘原因,加强监管和管理,切实保障每个学生的平等受教育权利。
此外,教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育教育。
综上所述,近期教育舆情情况复杂多变,涉及的问题也是多方面的。
我们需要深入了解和分析这些问题,采取有效措施加以解决,为教育改革和发展提供有力支持。
希望各级教育管理部门、学校和社会各界共同努力,共同关注教育问题,共同促进教育公平和教育质量的提升,为孩子们营造一个更好的学习环境和成长空间。
教育舆情处置方案1. 引言随着社交媒体和互联网的普及,教育领域的舆情问题也日益突出。
如何及时、有效地处置和应对教育舆情成为教育行政机关和学校管理者面临的重要问题。
本文将就教育舆情的特点、存在的问题以及教育舆情处置方案进行详细分析和探讨。
2. 教育舆情的特点教育舆情是指社会公众对教育事务所产生的关注、评判和表达的舆论现象。
教育舆情具有以下几个特点:2.1. 多元性教育舆情涉及的话题范围广泛,包括教育改革、学校管理、教育资源等方面的问题,涉及到教育行政机关、学校、教师、学生和家长等多个参与方,舆情信息来源多样,例如网络、媒体、社交平台等。
2.2. 高敏感性教育事务关乎社会公众对下一代培养的期望和关注,因此教育舆情具有高度敏感性,一旦舆情问题出现,可能引发广泛的关注和争议。
2.3. 快速传播随着互联网的快速发展,教育舆情信息的传播速度非常快。
社交媒体的兴起,使得每个人都可以迅速传播和获取舆情信息,这加快了舆情的扩散速度。
3. 存在的问题当前,教育舆情处置面临一些问题:3.1. 处置不及时由于舆情信息传播速度快,教育舆情往往迅速升温,如果教育行政机关和学校管理者不能及时发现、回应并处置舆情问题,可能造成舆情事件的进一步扩大。
3.2. 应对不专业教育舆情的处置需要专业的知识和技巧,但目前教育行政机关和学校管理者在教育舆情处置方面的培训和准备不足,导致应对舆情时不知所措或措施不当。
3.3. 缺乏有效的沟通渠道教育行政机关、学校管理者与公众之间缺乏有效的沟通渠道,无法及时了解公众对教育问题的关切和反馈,也无法向公众传递准确的信息。
4. 教育舆情处置方案针对上述问题,提出以下教育舆情处置方案:4.1. 建立舆情监测机制教育行政机关和学校管理者应建立完善的舆情监测机制,利用数据分析和舆情预警技术,及时发现和获取教育舆情信息。
可以运用专业的舆情监测工具,跟踪关键词、热点话题等,实时掌握舆情动向。
4.2. 建立应对机制教育行政机关和学校管理者应制定完善的应对机制,建立专门的教育舆情处置团队。
网络舆情对教育领域的影响与应对策略随着互联网的普及和社交媒体的兴起,网络舆情日益成为影响教育领域的一个重要因素。
网络舆情的爆发与传播速度之快,可能对教育机构、教师以及学生产生深远的影响。
本文将探讨网络舆情对教育领域的影响,并提出相应的应对策略。
一、网络舆情对教育领域的影响(一)声誉受损网络舆情往往以负面事件为主导,在网络上广泛传播,容易对教育机构的声誉造成负面影响。
一旦出现教师涉及不当行为、学校管理问题或教育教学质量问题等,舆论将快速扩散,使学校的形象受到质疑甚至遭到攻击,影响到学生、家长的信任度。
(二)心理健康问题网络舆情往往带有强烈的情绪化因素,很容易引发教育工作者的心理健康问题。
教师或学生受到网络舆情的负面评价和攻击,可能导致情绪波动、消极情绪增加,严重时甚至引发焦虑、抑郁等心理疾病。
(三)教学秩序受干扰网络舆情的一大特点是信息传播快速,范围广泛,一旦出现负面事件或谣言,学生和家长可能对学校产生疑虑,并提出要求或抵制行动,教学秩序和正常教育活动将受到干扰。
二、应对策略(一)加强网络舆情监测和预警教育机构应建立健全的网络舆情监测机制,及时掌握网络舆情的动态。
借助网络舆情监测工具和专业团队,能够快速了解网络舆情的发展趋势和热点问题,并提前做好应对准备。
(二)健全危机公关机制面对网络舆情的负面影响,教育机构应制定科学合理的危机公关机制。
在网络舆情危机发生后,迅速启动危机公关预案,及时发布公告、发表权威态度,采取措施平息舆情,积极回应家长和学生的关切。
(三)加强教育宣传与正面形象塑造为了降低网络舆情对教育机构的影响,教育机构应当加强自身教育宣传,主动展示教育实力和优势,提升师资力量、教学质量以及学校环境等方面的公众形象。
通过积极宣传优异的办学成果,增强正面信息的传播力度,增信于舆情发生前。
(四)引导积极健康的网络言论环境教育机构及教育工作者可通过引导学生积极发声,建设积极健康的网络言论环境。
帮助学生正确理性地表达自己的观点和情绪,培养他们的网络公民意识和良好的网络行为习惯,从而减少不良言论和网络谣言的传播。
【网络舆情】网络舆情安全教育知识网络舆情安全教育知识近年来,随着互联网的迅猛发展,网络舆情成为了一种新的舆论表达方式,对社会舆论的形成和影响有着重要作用。
然而,网络舆情也带来了一系列的安全问题,给个人和社会带来了很大的困扰。
为了增强公众对网络舆情的安全意识,提高网络舆情的合法性和健康发展,进行网络舆情安全教育势在必行。
网络舆情安全教育的重要性网络舆情的快速传播和广泛影响使得它成为了舆论场的一个重要组成部分。
而网络舆情的安全问题主要体现在信息真实性、信息质量、信息隐私保护等方面。
网络虚假信息的传播给社会造成了极大的困扰,甚至制造了社会恐慌事件。
此外,网络舆情的安全问题还包括个人信息泄露、网络诈骗等方面,给人们生活和工作带来了很大压力和威胁。
因此,通过网络舆情安全教育,增强公众对网络舆情的辨别能力,提高网络舆情的合法性和健康发展,具有重要的现实意义。
网络舆情安全教育的内容网络舆情安全教育的主要内容包括信息真实性认知、信息辨别能力提升、信息安全保护等方面。
首先,信息真实性认知是指培养公众对网络信息真实性的认知能力。
在网络舆情中,经常有大量虚假信息的传播,因此培养公众对于信息真实性的辨别能力是非常重要的。
其次,信息辨别能力提升是指培养公众对网络信息的辨别能力,包括判断信息来源、核实信息真伪等方面。
最后,信息安全保护主要包括个人信息保护和网络环境安全防护两个方面。
个人信息保护是指保护个人隐私信息,不被他人利用或泄露,网络环境安全防护是指提高网络安全意识,有效防范网络攻击和网络诈骗等。
网络舆情安全教育的途径和方法网络舆情安全教育应该通过多种途径和方法进行,以确保能够覆盖更多的人群。
首先,可以通过开设相关的网络舆情安全教育课程和讲座来普及相关知识。
这些课程和讲座可以在学校、社区、企业等场所举办,通过专业人士的讲解和案例分析,提高公众对网络舆情安全的关注和认识。
其次,可以通过各种媒体渠道进行广泛宣传,包括电视、广播、网络等。
化州市教育局宣传干部培训心得体会中垌镇兰山中心学校刘付春花一、基于对新闻宣传专业知识的需求,渴望促进自己专业成长据化教字【2017】98号文《关于组建全市教育系统新闻宣传工作队伍的通知》,为了进一步加强教育宣传、新闻应急发布等工作,全面、准确、及时反映我市教育事业发展的新思路、新成就、新举措,为全市教育改革发展营造良好的舆论氛围。
市教育局决定组建全市教育系统新闻工作宣传专干队伍。
通过层层筛选,我顺利成为了其中一员。
可对于一个刚接手办公室工作和刚接手文件管理的新手来说,要胜任这份工作无疑是有点困难,虽然在中心学校已经工作了成十年,可一直与通知文件接触的机会还是比较少,也没写过撰写新闻稿,更没有做文秘这方面的工作经验,对于新闻稿如何撰写?如何做好新形势下的新闻宣传工作?一无所知!因此,我非常渴望可以参加各种新闻宣传相关专业知识的培训。
终于,梦想成真地有幸参加了化州市教育局4月12和13日两天在维也纳酒店十三楼会议室举行的教育宣传干部培训。
二、吸收新理论,增新认知本次培训内容有:新闻写作、如何应对网络舆情、如何做好学校宣传工作,无疑这是特地为我们量身定做的,是符合新闻宣传干部实际需求的。
附:流程安排如下:在上述流程的理论培训学习中,我认真聆听了专家们的精辟讲座,积极参与互动交流与反思,每一次都能感受到思想火花的碰撞。
他们的专题讲座为我今后的工作起到了很好的指导作用。
虽然我不能做到照单全收,但他们新理念和独到的思想,对我今后的新闻宣传工作起着引领和导向的作用。
一直以来,在将近二十年的教学生涯中,所接触过的文体无非就是记叙文、议论文、散文和诗歌,而对于今天凌惠航领导和李文才前辈所主讲的公文和新闻题材却一概不知。
因为平时没有写过,也少接触,心想这些与自己的工作没有多大的关系,所以也不怎么去关注和学习。
可如今,这些东西是要以后的日子里天天见,并要从自己的笔下写出来了,自己却感到茫茫然了。
今天听了这两个专家就如何写好公文和新闻消息等文体的专题讲座,让我从无知到了有所了解,揭开了它们神秘的面纱。
网络舆情与教育改革如何利用网络舆情促进教育创新随着互联网的迅猛发展,网络舆情成为了社会各界关注的焦点。
对于教育改革来说,网络舆情具有巨大的影响力和推动力。
本文将探讨网络舆情与教育改革之间的相互关系,并阐述如何利用网络舆情促进教育创新。
一、网络舆情对教育改革的影响网络舆情是指在互联网上流传的舆论和民意。
它可以迅速传播、广泛影响,成为社会舆论的风向标。
对于教育改革而言,网络舆情的影响不可忽视。
首先,网络舆情可以直接反映教育问题。
通过网络舆情的传播,人们可以了解到教育系统中存在的问题,例如教学质量、教育资源分配不均等。
这些问题有助于教育决策者了解社会舆论,及时调整教育政策和措施,以推动教育改革。
其次,网络舆情提供了多元化的观点和建议。
通过关注网络舆情,教育改革者可以了解到不同层次、不同领域的意见和建议,从而更全面地思考问题,形成更科学合理的改革思路。
通过开放式的讨论和交流,可以促进教育改革的深入和全面发展。
最后,网络舆情能够推动教育改革的落地。
网络舆情的广泛传播可以引起公众的关注和参与,促使教育改革得到更快速、更广泛的推广。
同时,网络舆情也提供了更多的交流和分享机会,不同地区、不同学校之间可以互相借鉴和学习,从而促进教育改革的全国范围推进。
二、利用网络舆情促进教育创新的途径为了充分利用网络舆情促进教育创新,需要采取一些措施和途径。
首先,教育改革者应该积极关注网络舆情。
了解社会舆论对于教育改革非常重要,可以通过各种途径收集和分析网络舆情数据,如搜索引擎、社交媒体、网络问卷调查等。
只有真正了解社会的声音,才能更好地引导和推动教育改革。
其次,建立网络舆情监测机制。
教育相关机构和组织可以建立专门的网络舆情监测团队,及时监测和分析网络舆情动态,捕捉信息的变化和趋势,为教育改革提供科学依据。
监测机制的建立不仅可以了解社会的期望和需求,还可以掌握舆情的发展规律,有针对性地制定教育政策和改革措施。
另外,开展网络舆情宣传和引导工作。
2018年8月 上半月新时代教育舆情概念生态解读作者简介:姜英华(1978-),河北临西人,深圳职业技术学院人文学院,研究方向为教育理论与教育管理。
基金项目:深圳市教育科学规划2018年度重点课题“质量文化建设视域下深圳高职网络舆情生态研究”(编号:zdfz18017)。
姜英华(深圳职业技术学院 人文学院,广东深圳 518055)摘 要:教育是新时代人民美好生活的迫切需要,因教育引发的舆情极易引发人们的关注。
为了更好地理解教育舆情,分析和应对教育舆情,从生态的角度分析舆情生态链中生产者、分解者和消费者不同角色的特点,以及他们在生态因子的作用下围绕生态客体的舆情生产,为教育舆情概念的解析提供新的思路。
教育舆情作为生态系统,具有时间性、空间性、周期性和系统性的特点,通过信息交流、动力传递和能量流动,保持动态平衡,实现系统的稳定。
关键词:新时代;教育舆情;概念;生态中图分类号:G40-011 8 文献标识码:A 文章编号:1005-3476(2018)08-0010-06教育是国家发展的重中之重。
进入新时代,人民对教育的关注度越来越高,对教育资源、教育质量、教育公平的需求越来越迫切,从数量上升到质量,从单一上升到多元,然而,不平衡、不充分发展造成的城乡区域之间的教育差距,优质教育资源的总量不足、布局不合理等问题,影响和制约着教育的发展。
留守儿童、校园欺凌、择校、减负等教育舆情伴随教育发展中的诸多矛盾产生和发展,形式多样,内容复杂,话题尖锐,容易反复。
在全民关注教育的今天,教育问题极易引发舆情。
教育舆情作为舆情的子概念,很多学者在研究教育舆情时直接引用舆情的概念,或加以引申,只有少数学者对教育舆情做出明确定义。
张天雪等认为教育舆情的研究对象是“某一教育事件、政策、观点所引发的各利益主体表达出的具有价值倾向性的态度与主观意愿的总和”〔1〕。
李昌祖等认为教育舆情是“在一定的社会空间内,舆情主体对有关教育的中介性社会事项所持有的社会态度”〔2〕。
新媒体语境下教育舆情治理与意识形态安全随着新媒体时代的到来,教育舆情治理与意识形态安全已经成为教育领域重要的议题。
新媒体的迅猛发展和广泛应用,给教育舆情治理和意识形态安全带来了全新的挑战和机遇。
如何在新媒体语境下有效地进行教育舆情治理,保障意识形态安全,已成为教育管理者、教师和家长们共同面临的重要问题。
新媒体的兴起给教育舆情治理带来了新的挑战。
在过去,教育舆情主要是通过传统媒体进行传播和引导,而如今,随着互联网和社交媒体的普及,信息传播的速度和范围都大大增加了。
一条敏感言论或者不实信息通过新媒体可以在短时间内传播到全国甚至全球,对教育舆情带来了更大的影响力和挑战。
管理者和教师需要更加及时、准确地回应和处理舆情事件,避免因信息不对称而造成的危害。
在新媒体时代,意识形态安全问题也变得更加复杂和严峻。
教育是国家社会的重要组成部分,涉及人民群众的思想观念和价值观念的传递,教育领域的意识形态安全至关重要。
新媒体作为信息传播的重要渠道,不仅带来了更多更快的信息,也增加了信息的混乱和虚假,意识形态安全面临更大的考验。
如何在新媒体环境下有效抵御错误思想和不良信息侵蚀,保障学生和社会的意识形态安全,成为了教育管理者和教师们需要认真面对的问题。
在面对新媒体语境下的教育舆情治理与意识形态安全问题时,我们需要采取一系列的措施来应对。
教育管理部门需要加强对新媒体的监测与管理。
建立完善的教育舆情监测机制,及时了解教育领域的舆情动态,发现并处理敏感信息和虚假信息,保障教育领域的舆情安全。
加强对学校和教师在新媒体上的宣传引导,引导他们科学有序地利用新媒体宣传教育理念和政策,提高舆论引导的准确性和积极性。
教师需要提升自身的新媒体素养。
新媒体时代,教师不仅仅承担着传授知识的使命,更需要在新媒体上发挥好引导作用。
教师应该不断学习新媒体知识和技能,善于利用新媒体平台进行教育教学宣传和引导,增强对学生的思想引导力和话语权,促进校园意识形态的正向传播。
浅议教育类网络舆情的应对策略发布时间:2022-11-28T01:52:46.654Z 来源:《教育学文摘》2022年15期作者:崔汝波[导读] 近年来,教育领域舆情易发高发,教材问题、教师素质问题、学校安全问题等引发社会高度关注。
教崔汝波昭通市昭阳区高级职业中学近年来,教育领域舆情易发高发,教材问题、教师素质问题、学校安全问题等引发社会高度关注。
教育的良性发展,离不开良好的社会舆论支持。
掌握网络传播规律,改进和创新网络舆情引导工作,不断营造云南教育发展的良好舆论环境,是亟待深入研究的重要现实课题。
一、价值和意义(一)教育网络舆情工作肩负着为教育改革发展稳定保驾护航的重要使命当前,教育领域综合改革进入了“攻坚区”和“深水区”,各类社会热点相互叠加,各种利益矛盾日益复杂。
教育问题涉及千家万户,互联网舆论危机等不可预料的风险和挑战日益增多,营造良好教育舆论氛围的任务更加繁重。
如果对互联网舆论的这种不确定性风险不加以控制,教育事业发展过程中的一些突出矛盾或者发生的一些极端负面事件,在网络环境的渲染下,极易由个别事件上升为“普遍性问题”被广大网民“吐槽”,极易形成教育的负面舆论风暴,对教育发展的社会环境造成极大的伤害,对教师、行政干部或部门产生对立情绪,形成教育发展的“舆论危机”。
这就要求教育网络舆论工作要引导社会公众多看主流、多看光明面、多看本质,主动回应社会关切,凝聚社会各界积极主动支持教育、关心教育,共谋发展的局面。
教育部门要主动作为,要承担起宣传发动、凝聚力量、积极引导的担子,充分发挥“助推器”作用,切实增强教育舆论的正能量。
(二)教育网络舆情工作肩负着营造良好教育舆论环境的重要使命长期以来,除在教师节等重要时间点对教育工作者进行集中宣传外,一些媒体对教师群体的宣传报道主要以“博取眼球”或“标题党式”的负面新闻为主,教育的种种问题被无限放大。
如曾经发生在我省的个别教师师德失范行为,在媒体不加节制的宣传下,由个别问题上升为普遍问题,对教师群体、学校造成了难以消除的负面影响。
自媒体背景下中小学校园安全网络舆情问题汇报人:文小库2023-11-08•自媒体背景介绍•中小学校园安全网络舆情现状分析•自媒体背景下中小学校园安全网络舆情的问题研究•中小学校园安全网络舆情问题的应对策略及建议•结论与展望自媒体背景介绍01自媒体(We Media)是一种基于互联网技术,以个人或小型团体为单位,通过网络平台发布和传播信息的媒介形式。
其特点包括高度交互性:自媒体平台可以实现用户之间的实时互动,如评论、点赞和转发等。
高度自主性:自媒体用户拥有对信息的采集、编辑和发布的完全自主权。
高度个性化:自媒体内容可以根据个人兴趣和需求进行定制,展现出强烈的个性化特点。
自媒体的定义及特点010302第一阶段:个人博客和论坛的兴起,此时自媒体雏形初现。
自媒体的发展大致经历了以下几个阶段04第三阶段:短视频、直播等新型自媒体形式的涌现,自媒体生态更加丰富多样。
第二阶段:微博、微信等社交媒体的崛起,自媒体开始广泛普及。
自媒体的发展历程自媒体对中小学校园安全网络舆情的影响•自媒体的发展对中小学校园安全网络舆情产生了深远影响。
一方面,自媒体为校园安全信息的传播提供了更广阔的渠道,使得学校可以更及时、准确地发布安全信息;另一方面,自媒体的开放性和互动性也给校园安全带来了新的挑战,如网络谣言、恶意攻击等问题的出现。
中小学校园安全网络舆情现状分析02定义中小学校园安全网络舆情是指与中小学校园安全相关的信息在互联网上的传播情况,包括舆论的生成、扩散和影响。
特点中小学校园安全网络舆情具有突发性、广泛性、互动性和复杂性等特点,它容易在短时间内引发大量关注和讨论,同时也可能引发一系列的负面情绪和反应。
中小学校园安全网络舆情的定义及特点中小学校园安全网络舆情的主要内容一些校园安全事件,如校园暴力、欺凌、意外事故等,会在网络上引发广泛关注和讨论。
与校园安全相关的政策法规也会成为网络舆情的热点,如校园安全管理、安全教育等。
一些社会热点事件也会与校园安全相关联,如社会治安问题、校园周边环境等。
新时期下的网络舆情随着互联网日益发展,网络已成为当今社会信息传播的主要媒介之一,当前我国的网民数量急剧增长,人们已习惯通过互联网了解世界风云变幻、传递对国计民生的关注、表达自己的利益诉求,一条信息、一个帖子通过网络一夜之间就可能成为全世界的焦点话题。
网络舆论引导作用越来越突出,政府机关的一言一行都会被社会放在“显微镜”、“聚光灯”下,稍有不慎就有可能被网络炒作。
身处一个与以往完全不同的“风险社会”,面对种种突发事件,政府应培养怎样“条件反射”般的应急能力?如何借助信息的公开透明实现社会动员?如何避免相互推诿的“有组织的不负责任”现象?如何真正实现“善待媒体、善管媒体、善用媒体”,进而提高政府的“新闻执政能力”?如何对网络舆情实施科学有效的管理和控制?已成为亟待解决的一个崭新的课题。
一、网络舆情容易失控的原因1、网络的开放和自由。
在网络传播中,网络开放性使人们能够自由地选择所需要的信息,而不再被动地接受信息。
网络信息发布的门槛低,信息传播的方式灵活,使得人们不但是信息的接收者,也成为信息的传播者,人们在任何时间、任何地点,都能上网发表自己的意见。
当前,互联网已成为利益表达、情感宣泄、思想碰撞的主要舆论渠道。
网络的开放和自由扩大了人们话语权的同时,也容易导致网络舆情失控。
2、网民身份的隐匿性。
网络上,网民一般都以昵称或是匿名方式出现。
在不体现真实身份的情况下,人们往往没有传统的职业道德的束缚,不受政治和意识形态的审查,在网络这个虚拟空间中,网民之间并不知道对方的真实身份,很多网民素质较低,在昵称或匿名的掩护下,经常使用一些粗俗低级的语言,甚至对他人进行谩骂和攻击。
3、网络舆情处臵机制不健全。
一是工作缺乏预见性,部分人员对网络舆情危机的认识不足。
对于可能出现的危机后果估计不足,工作被动,涉及舆情被网络炒作后,很多时候采取了回避的态度,这样不但不利问题的解决,反而增加对立情绪,造成矛盾进一步激化。
二是指挥缺乏统一性,特别是多头指挥,决策迟缓,有关部门层层汇报,不能及时果断处理。
二、应对网络舆情的控制方法1、建立网络舆情的引导机制,切实提高引领舆论主流的能力。
成立相应的舆情处臵部门,并针对应对敏感事件事前、事中、事后三个环节,建立有效的网络舆论引导机制。
一是事前要建立实时把握、正面引导网络舆论的机制。
要着眼社会经济发展大局,延伸工作触角,加强分析研判,实时把握网络舆论发展的趋势,紧紧抓住舆论折射的潜在的不稳定因素,及时回应社会关切,引导舆论向有利于社会和谐稳定的方向发展,防止有关问题逐步发展为敏感案事件。
二是事中要建立现场应对媒体采访的机制。
在敏感案事件处臵工作中,要指定一名对相关政策、原则、形势比较了解、有较强应对媒体采访的发言人。
三是事后要建立新闻及时发布机制。
要明确一名负责人协调网络舆论引导工作,承担突发敏感案事件的新闻发布职责,对已发生的敏感案事件,确定“统一口径,及时发布”的原则,借助主流媒体,在第一时间发布相关信息,说明事实真相,牢牢把握工作的主动权。
部分被网络炒作的事件,地方部门除了召开新闻发布会及时澄清虚假信息外,并没有专门针对网络舆情或是报纸评论在内的整个舆论做出及时反应,更没有什么应急机制,也谈不上对舆论尤其是网络舆论的引导。
所以,建立一种能够提前评估舆情态势,及时跟跟踪舆情发展,合理顺应舆情导向的应急机制,就显得极为迫切。
2、网络评论员的组建与舆论引导。
网上凡是涉及政府或官员的负面消息,网民的反应几乎是千篇一律的“吐口水”,但很多时候事实真相并非如报道的那样。
在这种情况下,组建一支有战斗力的网评队伍,已经成为一种现实需要,网评员要运用网络语言,客观的评述和劝解的手段,化解网上的极端信息。
网评员要加强对网络舆情的监测,尤其对网络舆情的发生脉络、演变规律、影响因素等,要加强研究,总结出引导舆情向良性方向发展的规律性经验。
3、发挥政府门户网站的舆论引导作用。
政府门户网站不仅是政府展示工作成果的一个信息平台,同时也是引导和控制网络舆情的一块重要阵地。
因此,谋划好政府门户网站的建设和发展,把网站的建设作为政府占领舆论阵地、维护信息安全、引导社会舆论的重要战略举措来抓。
政府门户网站要认真组织好正面宣传工作,通过加强重大主题策划、开通领导博客、网上举报等方法,来努力营造有利政府机关的网上舆论氛围。
4、建立发言人制度。
政府还要在网站上设立“网上新闻发言人”,及时向公众传递权威信息、保持信息的公开通畅,从而最大限度地压缩小道消息、政治谣言和攻击性言论在网上的传播空间。
突发事件发生后,网站应因势利导,主动开通相关主题新闻,提供有关突发事件的新闻背景及危机处理的实时跟踪报道,防止网民主观猜测和谣言产生,引导网民的意见向有利于政府的方向发展。
5、规范办事行为,不留炒作的素材。
政府机关是重要的新闻资源地,众多媒体之间存在激烈竞争,为提高自己的卖点,部分媒体和记者热衷于负面报道,有的媒体和网络抓住机关工作人员的不规范执法,以行使新闻监督权为名,想法设法把小问题变为大问题,把片面性问题变为普遍性问题,严重的损害了政府机关的形象。
6、加强应对网络舆情的教育培训,提高应对能力和水平。
网络具有传播快、覆盖广、影响大、作用强、控制维的特点,同时具有号召力、影响力、公信力、说服力和整合力,是政府工作在现代信息时代不可或缺的依靠力量,为此,我们必须通过加强对政府机关工作人员的网络舆情控制专项教育培训,不断提高应对网络的能力。
扩展阅读:媒体、网络报道是封堵不住的突发事件一发生,公众急于知情,既出于自我防范,又出于监督政府;媒体更是急于报道,既满足公众知情权的需求,也是对社会问题的预警。
以往突发事件,由于政府担心信息公开会造成公众恐慌,影响稳定,因此要求控制媒体,不予报道。
但是在当今媒体时代特别是网络时代,所有网民都是“记者”,他们随时随地都可以把自己得到的信息放上网。
因此无论在理论还是在技术上,封堵媒体和网络都是错误的。
所有的突发事件,媒体都会第一时间赶到现场,甚至早于处臵事件的官员;网民也会大大早于媒体,在第一时间发布信息。
此时,重要的是宣传部门也应在第一时间赶到现场,接待记者,组织召开新闻发布会,及时地为记者和公众提供信息,主动引导舆论。
在南京“7·28”事件中,我们正是这样做的,先后接待了60多家媒体(包括15家境外媒体)、140多位记者,召开了三场新闻发布会。
做好舆论引导就是新闻救灾突发事件的处臵,我们政府有比较成熟的机制和有力的行政资源,处理是快捷而有效的。
但突发事件的舆论引导如果没有被摆在重要位臵或处臵不当,不仅直接影响事故处理本身,还会引发新的次生灾害。
例如在南京“7·28”事件,媒体和网络先后出现了:事故现场照片误贴事件、“直播门”事件、陈光标口误事件及死亡259人造谣事件等,引起了舆论的混乱,干扰了事故的处理。
由于中央、省、市政府高度重视,迅速建立新闻发布组,在爆炸后的30小时内先后召开三次新闻发布会,在第一时间发布真相和政府救灾举措,引导舆论,满足公众知情权和媒体报道权,为事故的处臵营造了良好的舆论氛围。
信息及时发布则成、不发布则败突发事件发生后,过去我们往往不愿公开,怕媒体添乱,引起公众恐慌,影响政府形象,但事实恰恰相反。
南京在这方面有过正反两方面的经验和教训。
2003年邓府巷拆迁户纵火事件。
当时按照传统的新闻管理方法,要求媒体不予报道,结果政府、主流媒体失语失声,网上炒开了,最后全国媒体、网络都争先报道此事,造成了很大的负面影响,影响事件处理,影响全市城建,影响政府形象。
2004年南京栖霞区、下关区又发生类似事件,我们迅速拟定新闻通稿发布给媒体,结果一切平静,没有形成舆论热点。
原因在于,政府在第一时间公布了真相,谣言就没有传播的空间,政府也塑造了诚信责任的形象。
正如新华社原总编辑南振中在《政府新闻学》序中写道:突发事件只有不发布或者迟发布而造成被动局面的典型案例,没有因为及时发布而造成不良影响的典型案例。
南京“7·28”事件也说明了这一点,在我们发布前,网上传言甚广,一旦政府发布了真实信息,谣言也就不攻自破了。
事件处置推动政府信息公开每一次突发事件,都是对政府能力的考验,也是对政府建设的推动。
2003年“非典”事件,2005年松花江水污染事件,正是在吸取这些教训的基础上,促使我们不断加大信息公开的力度:2007年我国《突发事件应对法》正式施行,2008年实行了《政府信息公开条例》,制订了《外国常驻新闻机构和外国记者采访条例》,2010年中央和各地党委新闻发言人制度逐步建立,可以说,正是一个个突发事件新闻处臵的教训使得我们政府逐渐成熟起来,这几年我们政府信息公开建设迈开的步伐远远大于新中国成立后几十年所走的路,政府信息公开已成为大势所趋。
政府新闻学需要普及深化突发事件处臵暴露了领导干部与媒体打交道的本领危机和知识恐慌。
以往,我们没有专门的领导干部新闻素养培训,也缺乏有针对性的学科。
公共管理学科中没有这项内容,新闻学是培养编辑记者的,并不适用领导干部,政府新闻学正是公共管理与新闻学交叉的应用型学科,填补了学科的空白。
政府新闻学建立后,我们陆续出版了《政府新闻学》、《突发事件的舆论引导》等专著,并在全市举办了近二十期领导干部新闻素养培训班,着力提高各级领导干部和媒体打交道的能力。
在南京“7·28”事件中,我们深深感到:政府新闻学在突发事件处臵中首当其冲而又特别重要的意义,需要我们进一步思考如何善待媒体、善管媒体、善用媒体,勇于接受媒体监督,与媒体形成良性互动机制,从而正确引导舆论,发挥媒体在构建和谐社会中的积极作用。
把握突发事件中的社会群体心理近年来突发事件日益增多,对这些事件处臵得当与否,直接关系到后果大小和影响程度。
从目前来看,各级政府所采取的各种措施虽然有很多创新并发挥了一定实效,但在如何把握突发事件中的社会群体心理方面,还有许多需要改进的地方。
社会学研究表明,群体行为的发生过程中,会形成区别于个体的“群体心理”。
因为,个体一旦参加到群体之中,由于匿名、模仿、感染、暗示、顺从等心理因素的作用,个体就会丧失理性和责任感,表现出冲动而具有攻击性等过激行动。
具体来说,当前我国突发事件所表现出来的社会群体心理有如下几个方面的特征。
其一,借机发泄心理。
转型期的中国,因为社会的剧烈变化、利益的重新分配以及各个社会阶层的不同际遇,使得许多人的生活压力加大,心理上产生了相对的被剥夺感,甚至在一定范围内滋生着不满情绪;某些地方政府许多行政不作为、乱作为,也在一定程度上损害了群众的利益,而类似信访等社会表达渠道的不畅通,又使得一些群众感到无处说理,心理压抑。
其二,逆反心理。
当起因事件发生后,一些政府有关部门出来“辟谣”或“定性”时,因其此前的行政不作为和乱作为,在某种程度上损害了在民众中威望和公信力。